【精選】培訓計劃范文集錦10篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，讓我們一起來學習寫計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的培訓計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓計劃 篇1
一、培訓目的
本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化， 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
1、為新員工提供正確的，相關的公司及工作崗位信息，增強業(yè)務員走入市場信心。
2、讓新員工了解公司產品知識，更快進入工作狀態(tài)。
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化、樹立對公司信心和期望。
4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
4、使新員工明白自己的工作職責，加強同事之間的關系。
6、提升業(yè)務員解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
二、培訓人員職責
1、對新人須全心全意的進行崗位專業(yè)知識傳授和指導。
2、根據(jù)培訓時間對新人在過程中，予以成績考核及技能評估。
3、培訓人員應及時將新人工作中表現(xiàn)及時反饋行政部。
三、新員工
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度
2、虛心、認真的接受培訓師人員的教導和安排。
3、嚴格執(zhí)行崗位操作標準和制度。
4、每周、月對本崗位工作內容、工作成績、建議及個人心得以書面的形式交予行政部。
培訓計劃 篇2
【目的】
1、規(guī)范和促進公司培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質，使之適應公司業(yè)務發(fā)展的需要。
【培訓原則】
2、以符合業(yè)務發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。
【適用范圍】
3.本辦法適用沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關的部門與員工。
【類別與組織】
4.培訓部提供的培訓方式可分為以下5類，由培訓部統(tǒng)一組織。
4.1新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓。
4.1.1培訓部統(tǒng)一組織實施的入職培訓內容包括：
公司的歷史、概況、業(yè)務、發(fā)展規(guī)劃等
公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準則
基本人事制度
職業(yè)道德與職業(yè)精神
職業(yè)生涯規(guī)劃
4.1.2由用人部門實施的入職培訓內容包括：
部門承擔的主要職能和責任、規(guī)章和制度
崗位職責介紹、業(yè)務操作流程和作業(yè)指導
4.2任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓(含研討會)。
主要包括：
中高層管理人員(包括服務中心主任、副主任、部長)：管理技能、領導力提升、決策思維能力等;
后備干部培訓：角色轉變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等
崗位業(yè)務技能培訓由品質部實施，報培訓部備案。
4.3外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業(yè)培訓機構或院校所組織的培訓。
4.4戰(zhàn)略性培訓：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。
4.5文化制度培訓：指公司為了推行新的或經改良的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、ISO9000質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。
【計劃與實施】
5.1根據(jù)培訓計劃的進度，組織實施公司級的培訓活動。
5.2培訓部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓。
5.3培訓部負責為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存?zhèn)�人參加培訓記錄，包括：
參加培訓的登記/簽到表
獲得的各類證書復印件
獲得的各類培訓資料目錄
參加內部考試試卷。
5.4培訓結束，培訓教材應當收歸培訓部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。
培訓計劃 篇3
在學校中，班主任是學校德育工作的中堅和骨干，是使學校內部各種力量形成合力的紐帶，班主任是班級的組織者、領導者和教育者，是學生成長過程的教育者。;是學校教育決策、計劃的執(zhí)行者;是班級各科教育、教學的協(xié)調者;是學校、家庭、社會的溝通者;是學生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛學生、愛崗敬業(yè)、具有高度的責任心，又懂得科學管理的班主任隊伍，是完成學校各項教育、教學任務的根本保證。由此可見，班主任在學校中擔任著特殊的教育角色，要求班主任要有較高的修養(yǎng)，即在政治思想上，道德品質上，業(yè)務水平上，工作能力上和教育藝術上應達到一定的程度，各方面堪為人師，做到為人師表。班主任工作是做人的工作，不能光憑經驗辦事，必須不斷地加強理論學習，注重理性思考，提高理論素養(yǎng)和解決實際問題的能力才能更好地指導實踐。為全面提高我校班主任隊伍的素質和能力，進一步加強和改進我校的德育工作，特制定本計劃。
一、指導思想
以黨的教育方針、政策為指導，更新教師教育觀念，以解決學校教育教學中存在的突出問題為突破口，注重理論與實踐相結合，提高全體班主任創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，提
高班主任培訓的針對性，從而促進我校班主任隊伍整體素質和工作水平的提高.
二、培訓目標
1.提高全體班主任的素質和班級管理水平。在年12月底之前，全體班主任完成培訓學習的內容培訓任務。通過培訓，使我校班主任能樹立德育為首的觀念，掌握班主任工作中必需的知識、技能以及法律常識，從而全面提高班主任履行工作職責的能力。
2.提高我校班主任工作專業(yè)化水平，形成一支熱愛本職工作、品德高尚、素質優(yōu)良的小學班主任隊伍，使班主任隊伍素質再上新臺階，
3.構建班主任隊伍建設的長效機制。建立班主任上崗制度、班主任聘任制度、繼續(xù)教育制度和規(guī)范管理等工作制度，并形成長效機制。
4.進一步推進校本培訓的發(fā)展。根據(jù)我校校本培訓計劃，開展班主任全員培訓。通過實施班主任校本培訓計劃，進一步完善我校校本培訓制度，促進教師的專業(yè)發(fā)展.
三、培訓對象:
全校在崗班主任和班主任后備人員。
四、培訓原則
1.針對性原則。針對不同年段學生身心發(fā)展規(guī)律以及班級管理工作的特點和要求，研究設計培訓內容。培訓工作采取集中培訓與分散學習相結合的方式進行。
2.實效性原則。堅持理論聯(lián)系實際，從班主任工作的實際需要出發(fā)，針對現(xiàn)實問題設計與安排培訓內容，重視經驗交流，突出案例教學。
3.創(chuàng)新性原則。積極創(chuàng)新培訓內容、方式、方法、手段和機制，不斷提高班主任培訓工作的效率和質量。
4.靈活性原則。采用集中校本培訓與個人自學相結合，提高培訓的實效性。
五、培訓內容
根據(jù)我校班主任工作的實際需要，培訓內容主要包括：班主任工作管理、班級活動設計與組織、教育政策法規(guī)、德育工作、心理健康教育指導等五個專題模塊。
六、培訓形式工作計劃
1.集中培訓與分散培訓相結合。集中培訓，指開學初，對班主任進行有關班主任日常行為規(guī)范方面的集中培訓;分散培訓，指利用班主任會議時間，分專題學習有關教育方面的知識。
2.實驗研究與相互探討相結合。即把班主任工作與教科研工作結合起來，在日常工作中相互探討，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
3.名師傳授與自我總結相結合。請本校有豐富育人經驗的老師做專題報告，每位班主任對照自己的確工作進行反思。
4.讀書讀報與上網(wǎng)學習相結合。每位班主任除了將指定的書閱讀外，還要充分利用校園網(wǎng)上的有關資料學習。
七、培訓措施
1、成立校班主任校本培訓領導小組和工作小組。
2、建立健全班主任校本培訓制度，規(guī)范班主任培訓的操作程序，做好培訓工作精細化，不斷提高培訓效率和質量。
3、進一步完善教師繼續(xù)教育考核機制。將班主任培訓的內容納入教師繼續(xù)教育培訓的內容，并列入校本培訓考核和認定范圍。
培訓計劃 篇4
為了讓自己在成長之路上走得更穩(wěn)更快，現(xiàn)制定以下個人近期和長遠的研修計劃。
一、研修目標：
1、博覽群書，努力豐厚自己的'文化底蘊，提高教育教學水平，做一個學習型教師。
2、勤學善思，及時總結一線教育經驗和教訓，做一個反思型教師。
3、善于發(fā)現(xiàn)教育教學中的問題，探尋解決問題的最佳方法，力求實現(xiàn)教育教學的高效性，做一個研究型教師。
4、發(fā)揮骨干的作用，帶動教師快速成長。
二、研修計劃：
學習十實踐十反思
學習
子曰：“活到老學到老�！眴柷牡们迦缭S?為有源頭活水來。為人師者必先為學者。善學的教師才有吸引學生的魅力，方能成為受學 生歡迎的老師。向誰學習呢?
向書本學習：廣泛閱讀各種書籍開闊視野，博采眾長，努力提高自身的文化素養(yǎng)，積淀自己的文化低蘊，用教育理論武裝大腦，指導教育行為。
向同行學習：三人行必有我?guī)熝�。取他人之長補己之短，日取一長補一短，則長之日長短之日短。
實踐
實踐是檢驗真理的唯一途徑，一切理論學習所得最終目的都是要在實踐中運用。教室是教師的主陣地，在教室上要的有認識將所學的理論聯(lián)系實際進行教學，在實踐中不斷修正理論，提煉經驗，創(chuàng)新教育，努力形成具有個人特色的教學風格。
反思
反思的教師成長的催化劑，會反思的教師才能在實踐中總結經驗，得到提升。
三、研修方法：
1、多渠道學習2、教學實踐中探新路3、潛心課題研究4、發(fā)揮骨干示范作用。
四、具體內容安排：
九月份：
1、將所學理論運用于實踐中，潛心鉆教材，力求上好每一節(jié)課。
2、學習教育名家書刊及文學名著，并寫讀后感。
3、理論聯(lián)系實際，創(chuàng)新常規(guī)工作寫出兩篇不少于1200字的反思，即完成作業(yè)三。
4、聽課、評課3節(jié)并寫反思和評課稿，即作業(yè)六和作業(yè)七。
5、每周寫一博客日志。
十月份：
1、學習教育名家書刊及文學名著，并寫讀后感。
2、聽課、評課2節(jié)并寫也反思和評課稿，即完成作業(yè)六和作業(yè)七。
3、撰寫一篇論文，力求發(fā)表在教育教學雜志上。
4、完成學習小結，即作業(yè)二。
5、堅持寫博客日志。
長期打算：
1、繼續(xù)與教育名家、名篇名作結伴，學而不綴。
2、創(chuàng)新常規(guī)工作，并及時寫出反思。
3、主動參加縣局的有關教學競賽類工作。
4、努力做到一年發(fā)表一篇論文。
6、堅持寫博客日志。
7、充分利用網(wǎng)絡資源來輔助自己的教學工作。
8、多多進入網(wǎng)絡論壇，主動交流。
培訓計劃 篇5
9 Louder, please. 請大點聲。
10 Pardon? / I beg your pardon? 請再說一遍？（我沒聽清）
11 Repeat it, please. / Again, please. 請再說一遍。
12 Have a try. 試一試。（鼓勵性語言）
13 Hands up, please. / Put up your hands, please. 請舉手。
14 Hands down, please. / Put down your hands, please. 請放下手。
15 Are you ready? 準備好了嗎？
16 Class is over. 下課！
第五周
培訓計劃 篇6
一、培訓目標
1、通過公司的培訓課程讓新入職的員工了解公司的規(guī)章制度，企業(yè)文化，考核指標。
2、為了讓新員工盡快的適應工作環(huán)境，了解工作流程，及服務意識。盡快學習到相關的專業(yè)知識。
二、培訓對象
所有新招聘進公司的職員
三、培訓時間
培訓期為二周，包括5天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
人力部指派專業(yè)培訓人員為新員工培訓教程。
可以找店面經理、店長助理、等在某方面具備專長和特殊技能的老員工做專業(yè)技能培訓。
六、培訓教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓內容
1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務的要求
八、培訓考核
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者，在脫崗培訓中使用。
2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。這由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。而跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。
培訓期間，如果受培訓新員工打分不及格或最后考核不合格，然后公司將與新員工解除短期臨時合同。
考核通過的職員由人力部門分配到相應的崗位，公司與其簽訂正式的用工合同。
培訓計劃 篇7
一、指導思想
緊緊圍繞中央及省、市、縣加快推進依法行政的要求，進一步強化對我局城鄉(xiāng)規(guī)劃建設執(zhí)法隊伍法律法規(guī)培訓力度。通過學習培訓，使執(zhí)法隊員在不斷提高思想政治素養(yǎng)的同時，準確理解相關法律條文，切實把握其精神實質，夯實執(zhí)法工作基礎，增強執(zhí)法人員的綜合素質，提高行政執(zhí)法效能，提升城鄉(xiāng)規(guī)劃建設執(zhí)法形象。努力建設一支公正、廉潔、高效、文明的城鄉(xiāng)規(guī)劃建設執(zhí)法隊伍。推進我局城鄉(xiāng)規(guī)劃建設執(zhí)法工作邁上新的臺階，實現(xiàn)新的跨越。
二、培訓對象
城鄉(xiāng)規(guī)劃建設執(zhí)法局全體干部職工。
三、培訓時間
�。ㄒ唬┚謾C關每季度組織一次集中學習培訓，時間安排在每季度首、尾月的下旬。
（二）各執(zhí)法大隊每月應組織一次集中學習（學習培訓內容報政策法規(guī)股審核），時間由各大隊自行安排，可以采取以會代訓的形式進行學習培訓。
四、培訓地點
�。ㄒ唬┚謾C關學習培訓地點統(tǒng)一安排在局一會議室。
�。ǘ└鞔箨牻M織的集中學習地點由各大隊自行負責安排。
五、培訓內容
培訓主要分為素質能力培訓、重點選項城鄉(xiāng)規(guī)劃建設主要法律法規(guī)知識培訓。主要培訓內容包括以下三個方面：
1、專業(yè)法律知識。主要包括執(zhí)法人員必須掌握的行政處罰、行政復議、行政訴訟，城鄉(xiāng)規(guī)劃建設適用法律、法規(guī)、規(guī)章知識。
2、業(yè)務技能知識。以住建部建設行政處罰程序暫行規(guī)定、省總隊建設監(jiān)察執(zhí)法文書示范文本為主要內容。
六、培訓責任分工
1、局行政領導負責組織城鄉(xiāng)規(guī)劃建設法律法規(guī)知識培訓。
2、局政策法規(guī)股負責牽頭組織培訓。
七、培訓方式
�。ㄒ唬┮约惺谡n培訓為主。
1、集中學習相關法律法規(guī)。
2、行政執(zhí)法案例交流、執(zhí)法文書點評、案例分析討論。
�。ǘ┙M織局機關執(zhí)法人員參加省、市春冬兩季組織的業(yè)務學習培訓。
�。ㄈ┙M織局機關中層以上干部輪流參加住建部組織的學習培訓。
八、目標任務
（一）不斷推進城鄉(xiāng)規(guī)劃建設法制教育深入開展，實現(xiàn)法律法規(guī)培訓規(guī)范化、制度化，正常化，使執(zhí)法人員法律知識、業(yè)務能力、執(zhí)法效能進一步提高，法治理念、服務意識、履責能力進一步增強，城鄉(xiāng)規(guī)劃建設行政執(zhí)法做到公正、規(guī)范、文明。
�。ǘ┏青l(xiāng)規(guī)劃建設行政執(zhí)法人員全年法律法規(guī)及業(yè)務學習培訓不少于36課時（局機關8課時，大隊28課時），每課時40分鐘，（包括講座、案件研討和集中培訓時間）。所有執(zhí)法人員自學時間不得少于48課時（每星期1課時），定期檢查學習筆記，積極鼓勵行政執(zhí)法人員參加法律專業(yè)學歷教育，不斷提高執(zhí)法人員綜合素質，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，全體執(zhí)法人員培訓覆蓋率達100%。
九、具體要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導，統(tǒng)一認識。
提高城鄉(xiāng)規(guī)劃建設行政執(zhí)法人員的法律知識水平，是行政執(zhí)法隊伍內強素質的有力手段。局機關成立執(zhí)法培訓領導小組，由局黨組書記、局長任組長，副局長，紀檢組長，黨組成員副組長，各股、室、大隊長為成員，政策法規(guī)股具體安排實施。下設辦公室于政策法規(guī)股，由政策法規(guī)股長兼任辦公室主任，局辦公室協(xié)助培訓工作事宜。各股、室、隊要統(tǒng)一思想，充分發(fā)動，提高職工對開展學習培訓活動重要性的認識，切實增強參加學習培訓的主動性和積極性。
�。ǘ┳ズ寐鋵�，確保效果。
各股、室、隊要按計劃要求認真落實，積極配合，做到有集中（自學）學習記錄、有學習出勤登記，個人有專用學習讀書筆記、切實把學習抓到實處，確保學習培訓達到預期目標。
（三）嚴肅紀律，合理安排。
參加學習培訓人員要嚴格執(zhí)行請銷假、簽到等考勤制度，自覺遵守會場紀律，努力營造良好的學習氛圍。局紀檢監(jiān)察室加強對培訓學習的督查考核，確保培訓計劃的逗硬實施。各股、室、隊要妥善處理好工學矛盾，合理安排工作和學習時間，確保人員、時間和學習效果的落實。
培訓計劃 篇8
1、樹形象:通過黨員教育活動和師德教育，提高每一位教職工特別是領導干部的職業(yè)道德水平，重樹領導形象，以此促進校風、教風和學風的根本轉變。
2、強素質:以新課程培訓為切入點，以校本培訓為裁體，豐富教師基本功訓練內容，提高標準，盡快打造一支能適應新課程改革需要的教師隊伍。
3、抓管理:監(jiān)督、協(xié)調、管理、保護是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校的主要工作內容，而管理是重中之重。本期中心學校將進一步完善和加強對各校工作過程的監(jiān)管，進一步明確職責，強化責任意識，提高管理水平。以管理促進校長抓管理，以管理調動廣大教師積極性，以管理提高教育教學質量。
工作目標
1、加強校園文化建設，使學校周邊環(huán)境得到徹底改善，全期不發(fā)生責任事故，中小學校全部達到“平安校園”標準。
2、通過管理傾斜，重點扶持和學校自我加壓等措施，進一步縮小學校之間的質量差距，力爭使教育整體水平躍居全縣前列。
3、加強教師隊伍建設，不斷提高教師素質，狠抓教育教學質量的提升，爭取教育質量進入全縣中等偏上等次。
4、改善學校辦學條件，通過積極爭取上級資金，實現(xiàn)我鎮(zhèn)辦學條件的改觀，特別是十力中學、上巴河小學、宋家涼亭小學的突出問題，尤其是十力中學進校園的道路硬化問題。完成好十力中學和宋家涼亭小學的合格學校的創(chuàng)建工作和整改工作。
培訓計劃 篇9
一、基本原則
思想政治理論課部根據(jù)有關規(guī)定并經學校批準，有計劃地選派教師參加各類學習、研討、培訓。
二、基本程序
(一教師收到各級各類機構送發(fā)的相關學習、培訓文件，應首先轉交至部門負責人處;部門負責人將文件報送分管校領導審閱、批示后，原文件交由財務報賬人員處，以便報賬、部門歸檔;部門負責人根據(jù)公平、公正、有序、相關性原則，將外出培訓、學習、參會名額分配到相關教師;培訓的對外聯(lián)絡由辦公室專人按照文件要求進行，聯(lián)絡完畢后將相關事項通知培訓人員。
(二外派學習、培訓遵循以教研室為單位輪流外出、公平公正的原則并綜合考慮培訓內容與教師的專業(yè)特點。
(三外出學習、培訓如需調課，由個人先向課部辦公室領取教務處統(tǒng)一制作的《調課通知單》，填寫相關內容并自行按學校有關規(guī)定辦理好請假手續(xù)，妥善安排好外出期間的教學和工作事宜。
(四課部辦公室按學校規(guī)定對教師外出培訓學習的信息進行登記并對相關費用進行復核。
三、后續(xù)工作
(一外出學習、培訓后須將相關內容向課部全體教師進行傳達并向課部辦公室提交一份書面心得體會。
(二教師提交書面心得體會后，及時按照財務規(guī)定報銷外出學習、培訓費用。
(三 課部對教師相關學習、培訓進行學時認定并登記備案。
四、注意事項
(一外出學習不得做有損學校名譽的行為。
(二外出學習以提升專業(yè)素養(yǎng)為目標，必須嚴格遵守學習紀律和要求，不得中途或提前離開。
(三外出學習應掌握最新信息，積極參與交流，最大限度提高學習效果。
(四學習結束后要立即返校，不得耽誤工作。
(五外出學習要注重人身和財物安全。
培訓計劃 篇10
第一天：開歡迎會。人事主管帶領熟悉酒店環(huán)境、內部組織機構(認識相關領導)。學習著裝要求。學習禮儀規(guī)范。介紹本崗位的位置及上、下班時間、員工通道等等。
第二天：上午大課，資深經理培訓酒店意識。第二天下午開始培訓酒店的應知應會。常用的禮貌用語及服務忌語�？头抗芾砝碚摗�
第三天：培訓了解領、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內物品擺放及設施設備與使用方法。
第四天：熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調開啟的時間和規(guī)定。
第五天：培訓如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃，先請領班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領班陪同進去打掃。
第六天：培訓查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布折疊使用，補充房內所需物品。
第七天：培訓細節(jié)服務，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項。
第八天：培訓如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補充物品。
第九天：培訓在工作中要學會自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內信簽是否4張。
第十天：培訓如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品，及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間。新員工培訓計劃第十一天培訓整理工作間、服務臺、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的保養(yǎng)工作。
第十一天：培訓服務員的素質，如心理素質、職業(yè)素質、服務態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領導和老顧客的名字、職稱、習慣，以便在日后更好地服務客人。介紹以往有關案例，如動用客人物品等的后果。
第十二天：培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務。
第十三天：培訓個性化服務，服務員應想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務，有關案例分析。
第十四天：消防安全培訓。(注意：每天均安排實操課程，早晨要進行軍訓，第一天晚上要搞一個見面會，其余晚上安排集體娛樂活動。
第十五天：進行一次實際操作的全方面測試，并進行總結表彰，準備分崗。
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