家政服務員培訓計劃（通用8篇）

　　日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的家政服務員培訓計劃，歡迎閱讀與收藏。

　　家政服務員培訓計劃 1

　　一、培訓任務

　　家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。

　　二、培訓對象

　　女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。

　　三、培訓方式與時數(shù)

　　采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例。

　　備注：理論知識培訓主要完成理論知識部分培訓的任務；專項技能培訓主要完成專項職業(yè)技術培訓的任務。

　　四、考核要求

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　　1、家政服務員培訓合格考核標準。

　�。�1）基礎理論考核標準（根據(jù)試卷的答題標準給予評分）：

　　掌握家政服務的定義和主要內容；家政服務員的職業(yè)操守；了解家政服務相關法律常識；掌握相關安全和衛(wèi)生常識。

　�。�2）專業(yè)技能考核標準：

　　1、會使用日常禮貌用語。

　　2、會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜。

　　3、懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味。

　　4、會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。

　　5、會使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）。

　　6、懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng)。

　　7、掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）。

　　8、掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能。

　　9、掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒。

　　10、能對老年人進行飲食起居護理。

　　11、能對病人進行簡單的`生活護理。

　　五、培訓工作的原則與要求

　　1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

　　2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。

　　3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

　　家政服務員培訓計劃 2

　　為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務業(yè)與和詣社會的發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務職業(yè)技術學院教學、設備與其它相關資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導與技能訓練等基礎理論與實踐相結合的培訓方式，定期對我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓，以提高他們的.綜合素質與相關技能，決定舉辦家政服務員培訓班�？紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務員三個層次的培訓�，F(xiàn)就初級家政服務員培訓制定如下計劃：

　　一、培訓目標

　　通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識與基本技能。

　　二、培訓對象

　　新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

　　三、培訓時間

　　每期150標準學時。

　　四、培訓內容

　　1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關系。

　　2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。

　　3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。

　　4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。

　　5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)婦。

　　6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應對。

　　7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。

　　8、護理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。

　　五、培訓方式

　　1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。

　　2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現(xiàn)場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解及掌握。

　　3、基礎理論教學與情景模擬教學相結合。

　　4、基礎理論教學與穿插案例相結合

　　家政服務員培訓計劃 3

　　一、課程任務和說明

　　通過培訓，應使培訓對象掌握初級家政服務員的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應能夠獨立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人的基本知識和基本技能。

　　在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重實際操作技能的訓練。教學方式應以情景模擬教學法為輔助手段，以實際操作演練為教學重點。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務工作的基本內容，是每個家政服務員必須完成的基礎性工作，應強化訓練，使每個培訓對象都能通過基礎性知識和技能的培訓。在此基礎上，使培訓對象掌握1至2項專業(yè)選修課程的知識與技能。

　　二、教學目標

　　依據(jù)《國家職業(yè)標準》中對初級家政服務員的理論知識與實踐技能的要求，通過培訓，使培訓對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關法律法規(guī)常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護理病人的相關知識與技能。

　　三、課時安排

　　1、課時安排：150標準課時。

　　理論知識課占總課時的40%理論知識各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎知識30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護理病人20%。

　　操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護理病人32%。

　　2、授課形式：以理論授課為基礎，以情景模擬教學為輔助手段，以實際操作技能演練為教學重點。

　　四、教學大綱內容

　　第一部分 基礎知識

　　(1)職業(yè)道德

　　教學要求：掌握家政服務員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識

　　(2)擇業(yè)與就業(yè)常識

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家政服務員的擇業(yè)與就業(yè)常識。

　　(3)安全與衛(wèi)生常識

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關的案例與衛(wèi)生常識。

　　(4)社交禮儀常識與能力

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關的社交禮儀常識與能力。

　　(5)相關法律、法規(guī)知識

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務相關的法律、法規(guī)知識。

　　第二部分 制作家庭餐相關知識與能力

　　(1)制作主食(和制面團的基本方法；餡料調拌常識；主食成熟性狀鑒別常識；燃氣灶具、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項。

　　(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識與能力；家庭常用刀工技法；菜肴成熟性狀鑒別常識與能力；常見調味品的使用；菜肴原料搭配常識與能力)

　　教學要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關知識與技能

　　第三部分 家居清潔相關知識與能力

　　(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識；家用電器的使用方法；常見清潔劑、消毒劑的使用方法)

　　(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識與技能；燈具清潔常識與能力)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項，以及家用電器的使用。

　　第四部分 洗滌擺放衣物

　　(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識與能力；常見洗滌劑的性能用途；手工洗滌衣物的基本方法與能力；洗衣機使用方法)

　　(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法；常見衣物擺放常識與能力)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、 常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識與能力。

　　第五部分 照料孕、產(chǎn)婦

　　(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點；孕婦飲食常識；孕婦日常生活起居常識；孕婦盥洗與沐浴方法)

　　(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求；產(chǎn)婦日常生活起居常識；產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產(chǎn)婦營養(yǎng)常識，孕、產(chǎn)婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識與能力。

　　第六部分 照料嬰幼兒

　　(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力；嬰幼兒進食、進水基本方法與能力；嬰幼兒餐具清潔方法與能力)

　　(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力；嬰幼兒看護常識與能力；嬰幼兒衣物洗滌方法與能力；照料嬰幼兒便溺的'基本方法與能力)

　　(3)異常情況應對(緊急呼救常識與應對能力；外傷和燙傷緊急處理常識民應對能力)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。

　　第七部分 照料老年人

　　(1)飲食料理(老年人飲食特點；老年人進食注意事項；老年人進水注意事項；)

　　(2)生活料理(老年人生活特點；老年人性格特點；老年人居家注意事項；老年人外出注意事項；與老年人相處的基本方法)

　　(3)異常情況應對(老年人常見的意外情況；老年人常見外傷和燙傷緊急處理)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應對的基本常識與能力。

　　第八部分 護理病人相關知識與能力

　　(1)飲食料理(病人飲食特點；給臥床病人喂水的基本方法與 能力；給臥床病人喂飯的基本方法與能力)

　　(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力；臥床病人便溺護理方法與能力；體溫測量基本常識與能力；給臥床病人洗頭基本方法與能力；給臥床病人擦澡的基本方法與能力)

　　(3)異常情況應對(病人常見的異常情況；緊急呼救常識)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。

　　家政服務員培訓計劃 4

　　一、培訓任務

　　家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。

　　二、培訓對象

　　女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。

　　三、培訓方式與時數(shù)

　　采用集中培訓與、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例。

　　備注：“專項技能培訓”主要完成專項職業(yè)技術培訓的任務。

　　四、要求

　　考核標準

　　家政服務員培訓合格考核標準

　�。�1）基礎考核標準（根據(jù)試卷的答題標準給予評分）：

　　掌握家政服務的定義和主要內容；家政服務員的職業(yè)操守；了解家政服務相關常識；掌握相關安全和衛(wèi)生常識。

　�。�2）專業(yè)技能考核標準：

　　會使用日常禮貌用語；

　　會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；

　　懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的.基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味；

　　會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或洗滌）、晾曬。

　　會使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；

　　懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的；

　　掌握有害防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；

　　掌握基本的產(chǎn)婦、的技能；

　　掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒；

　　能對老年人進行飲食起居護理。

　　能對病人進行簡單的生活護理。

　　五、培訓工作的原則與要求

　　培訓工作的基本原則

　　1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

　　2、實效性原則。注重基礎知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。

　　3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

　　家政服務員培訓計劃 5

　　一、前言

　　為了滿足現(xiàn)代家庭對家政服務的高品質需求，我們特制定此家政服務員培訓計劃。本計劃旨在通過系統(tǒng)的培訓，提升家政服務員的專業(yè)技能和服務水平，確保他們能夠為客戶提供周到、細致的家政服務。

　　二、培訓內容

　　職業(yè)道德與禮儀培訓：培養(yǎng)服務員良好的職業(yè)道德和服務意識，掌握基本的.禮儀規(guī)范，確保在服務過程中能夠展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　家務管理技能培訓：包括家庭保潔、收納整理、家電使用等方面的技能培訓，使服務員能夠熟練掌握家務管理的各項技能，為客戶提供整潔、舒適的生活環(huán)境。

　　嬰幼兒照料與護理培訓：針對有嬰幼兒照料需求的家庭，提供嬰幼兒照料、輔食制作、疾病預防等方面的培訓，確保服務員能夠安全、專業(yè)地照顧嬰幼兒。

　　老人護理與陪伴培訓：針對有老人護理需求的家庭，提供老人日常照料、疾病預防、心理陪伴等方面的培訓，讓服務員能夠更好地理解和關心老人的需求。

　　三、培訓方式

　　理論授課：通過專業(yè)的講師進行授課，讓服務員掌握家政服務的基本知識和技能。

　　實踐操作：組織服務員進行實際操作練習，通過模擬場景演練，提升他們的實際操作能力。

　　案例分析：通過分析實際案例，讓服務員了解家政服務中可能遇到的問題及應對方法。

　　四、培訓考核與反饋

　　定期考核：對服務員進行定期考核，以檢驗他們的學習效果和服務水平。

　　客戶反饋：收集客戶對服務員的反饋意見，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。

　　培訓效果評估：對培訓效果進行評估，不斷優(yōu)化培訓計劃，確保培訓質量。

　　五、結語

　　通過本計劃的實施，我們相信能夠培養(yǎng)出一批具備專業(yè)技能和良好職業(yè)素養(yǎng)的家政服務員，為廣大家庭提供高品質的家政服務。同時，我們也將不斷完善培訓計劃，以適應家政服務市場的不斷變化和發(fā)展。

　　家政服務員培訓計劃 6

　　一、培訓目標

　　本培訓計劃旨在打造一支專業(yè)化、規(guī)范化的家政服務隊伍，使家政服務員能夠全面掌握家政服務知識和技能，為客戶提供優(yōu)質、高效的家政服務。

　　二、培訓重點

　　專業(yè)技能培訓：重點培訓家政服務員在清潔、烹飪、照料等方面的專業(yè)技能，確保其能夠獨立完成日常家政工作。

　　服務意識培養(yǎng)：強調以客戶為中心的服務理念，培養(yǎng)服務員的服務意識，使其在服務過程中始終保持微笑、熱情、周到。

　　溝通能力提升：通過角色扮演、模擬對話等方式，提升服務員的溝通技巧和應變能力，使其能夠與客戶建立良好的溝通關系。

　　三、培訓方法

　　線上學習：利用網(wǎng)絡平臺，提供家政服務相關的視頻教程、在線課程等學習資源，方便服務員隨時隨地進行學習。

　　線下實踐：組織服務員到實際家庭環(huán)境中進行實踐操作，通過現(xiàn)場指導、點評等方式，提升其實踐能力。

　　互動交流：定期舉辦交流會、分享會等活動，讓服務員之間互相學習、互相借鑒，共同提高。

　　四、培訓考核

　　技能考核：對服務員進行技能操作考核，確保其掌握的家政服務技能達到標準。

　　客戶滿意度調查：通過問卷調查等方式，了解客戶對服務員的評價和反饋，作為改進培訓的重要依據(jù)。

　　五、總結

　　本培訓計劃旨在通過系統(tǒng)的.學習和實踐，提升家政服務員的專業(yè)技能和服務水平。通過考核和反饋機制的建立，不斷優(yōu)化培訓計劃，確保家政服務隊伍的整體素質得到提升。

　　家政服務員培訓計劃 7

　　一、培訓宗旨

　　本培訓計劃旨在培養(yǎng)具備高素質、高技能的家政服務員，以滿足社會對家政服務日益增長的需求，并推動家政服務行業(yè)的健康發(fā)展。

　　二、培訓內容設置

　　基礎理論知識：包括家政服務的定義、服務內容、行業(yè)規(guī)范等，使服務員對家政服務有全面的認識。

　　專業(yè)技能深化：針對不同服務領域，如烹飪、保潔、育兒等，進行深入的技能培訓，確保服務員能夠勝任各類家政工作。

　　法律法規(guī)學習：學習相關的`法律法規(guī)，提高服務員的法律意識，保障客戶和服務員的合法權益。

　　三、培訓形式與手段

　　集中授課：組織專業(yè)的講師進行集中授課，確保服務員能夠系統(tǒng)地掌握家政服務知識和技能。

　　分組討論：鼓勵服務員分組討論，分享經(jīng)驗，解決問題，提升團隊協(xié)作能力。

　　案例分析：通過分析真實的家政服務案例，讓服務員從中汲取經(jīng)驗教訓，提高應對復雜情況的能力。

　　四、培訓管理與考核

　　嚴格管理：建立完善的培訓管理制度，確保培訓計劃的順利實施。

　　定期考核：對服務員進行定期考核，包括理論考試和實踐操作考核，以檢驗其學習效果。

　　結果反饋：及時將考核結果反饋給服務員，指出其存在的問題和不足，幫助其改進和提高。

　　五、總結與展望

　　通過本培訓計劃的實施，我們期望能夠培養(yǎng)出一批高素質、高技能的家政服務員，為社會的和諧發(fā)展貢獻力量。同時，我們也將不斷探索和創(chuàng)新培訓方式和方法，以適應家政服務行業(yè)的不斷發(fā)展變化。

　　家政服務員培訓計劃 8

　　一、培訓背景與目標

　　隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，家政服務成為越來越多家庭不可或缺的一部分。為了提升家政服務員的專業(yè)水平和服務質量，我們特制定此培訓計劃。本計劃旨在通過系統(tǒng)的學習和實踐，使家政服務員掌握家政服務的核心知識和技能，成為具備專業(yè)素養(yǎng)和高度責任心的優(yōu)秀家政人才。

　　二、培訓內容概述

　　本培訓計劃內容涵蓋了家政服務的多個方面，包括基礎理論知識、專業(yè)技能、法律法規(guī)以及職業(yè)道德等方面。通過培訓，家政服務員將全面了解家政服務的行業(yè)特點和職業(yè)要求，掌握各類家政服務的操作技能，并具備處理突發(fā)情況和應對客戶需求的能力。

　　三、培訓方式與手段

　　我們將采用多種培訓方式和手段，以確保家政服務員能夠全面、深入地學習。首先，我們將組織專業(yè)的講師進行集中授課，通過理論講解、案例分析等方式，使服務員掌握家政服務的基本知識和技能。其次，我們將安排實踐操作環(huán)節(jié)，讓服務員在模擬的家庭環(huán)境中進行實際操作，通過反復練習和指導，提高其操作技能和應對能力。此外，我們還將利用網(wǎng)絡平臺提供學習資源，方便服務員隨時隨地進行自主學習。

　　四、培訓管理與考核

　　我們將建立嚴格的培訓管理制度和考核機制，以確保培訓計劃的順利實施和效果評估。我們將對服務員的學習情況進行定期考核，包括理論考試和實踐操作考核，以檢驗其學習效果。同時，我們還將建立客戶反饋機制，收集客戶對服務員的評價和意見，作為改進培訓的重要依據(jù)。對于考核不合格的服務員，我們將進行再次培訓和指導，確保其能夠達到培訓要求。

　　五、培訓效果與期望

　　通過本培訓計劃的實施，我們期望能夠達到以下效果：首先，提升家政服務員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，使其能夠為客戶提供更加優(yōu)質、專業(yè)的家政服務；其次，增強服務員的職業(yè)認同感和責任感，激發(fā)其積極投身家政服務事業(yè)的熱情；最后，推動家政服務行業(yè)的.健康發(fā)展，為社會的和諧穩(wěn)定做出貢獻。

　　六、結語

　　家政服務作為現(xiàn)代家庭生活中不可或缺的一部分，其服務質量直接關系到家庭的幸福和和諧。通過本培訓計劃的實施，我們將努力培養(yǎng)出一批高素質、高技能的家政服務員，為廣大家庭提供溫馨、舒適的生活環(huán)境。同時，我們也將不斷探索和創(chuàng)新培訓方式和方法，以適應家政服務市場的不斷變化和發(fā)展需求。

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