實用的員工培訓計劃集錦十篇
日子如同白駒過隙，又迎來了一個全新的起點，讓我們一起來學習寫計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編幫大家整理的員工培訓計劃10篇，希望對大家有所幫助。
員工培訓計劃 篇1
周一：儀容儀表
1、男員工
�。�1）頭發(fā)：不可漂染；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；頭發(fā)后不蓋領、側不遮耳；可使用發(fā)膠，但不可過于油膩或潮濕；
（2）面容：清潔，不準留胡須且必須每天剃須；經常留意及修剪鼻毛，使其不外露；
�。�3）手/指甲：保持潔凈，不可有污漬；定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖；不涂指甲油；
�。�4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；冷天時，所穿的保暖內衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放與工作無關的物品；
�。�5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損；
�。�6）襪：穿深色無鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無異味；
�。�7）飾物：已婚人士允許佩戴一枚戒指；
�。�8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損。
2、女員工
�。�1）頭發(fā)：不可漂染顏色艷麗的發(fā)色；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；長發(fā)必須束起，不佩帶色彩艷麗的飾物，發(fā)夾須為黑色或深色；
�。�2）面容：保持清潔，不油，不干，無皮屑；
�。�3）手、指甲：干凈，修剪整齊，不涂帶顏色的指甲油；
�。�4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；天冷時，所穿的保暖內衣需保持不露在制服外；裙裝所配長襪襪口不得露出裙裝；
（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損；
�。�6）長襪：著膚色的襪子，必須無花紋，不可抽絲或是網狀的；
�。�7）飾物：不可佩戴多余飾品，不得戴耳環(huán)，項鏈不得外露，已婚人士允許佩戴一枚戒指
（8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損；
�。�9）化妝：須化淡妝；化妝應在上班前完成；不使用假眼睫毛。
周二：站姿、行姿
一、站姿的標準：
1、正確的站姿應該身正、直，頭頸、身軀和雙腿應當與地面垂直相平，兩臂用手在身體兩側自然下垂，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容，以保持隨時為客人服務的姿態(tài)。
2、其下頜應微上，目視前方，胸部稍挺，小腹收攏，整個形體顯得莊重、平穩(wěn)、正確的站立能幫助呼吸和改善血液循環(huán)減輕身體疲勞。
3、女子的站姿有兩種：一是雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠緊。兩腳張開的距離應為兩拳。二是雙腳并攏即雙腳關攏直立腳，或是把重心入在一腳上，另一只腳過前，腳斜立而略彎曲，女性站姿要有女性特點，要表現(xiàn)出女性的溫順和嬌巧、纖細、輕盈、嫻靜、典雅之姿，給一種“靜”的優(yōu)美感。
4、男子的站姿：男子站立時，雙腳可并攏，也可分開，又同地雙腳與肩同寬，身體不應東倒西歪，站累時腳可以向后，或身前半步但上體仍需保持正直，不可把腳向前向后伸手得太多，甚至叉開得大，站立時若空著手，可雙手在下體交叉，右手放在左手上，雙手背于身后
二、行姿的標準：
正確的.行姿應該身正、直，眼睛平視前方，不左顧右盼，嘴微閉，面帶笑容，胸部稍挺，雙臂自然擺動，步幅不應過大，行走路線一律靠右，遇事不得跑步，可疾行，前方有客須超越時須跟客人致歉。
周三：帶客引領
在公共區(qū)域遇見客人時，應主動上前詢問是否需要幫助，如客人要求去XX地方時，應主動引領客人前往，要求：
1、客人如有行李，應主動詢問是否需要幫忙提行李；
2、以正確手勢示意客人目的地的方向，手勢要求：手掌并攏，手心向上，手臂自然揮向，眼神隨手臂擺動而移動，切忌不可以手指指示方向；
3、位于客人右前方3步位置引領，遇拐彎或者臺階時應提示客人注意，要隨時留意與客人的步幅間距，不可過快或者過慢；
4、引領到指定位置后，應提醒客人：先生（女士）XX已經到了，示意客人。
周四：接待程序
1、站姿：男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
2、行姿：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好；在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為；上下樓梯時，應尊者、女士先行；多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
周五：敬語的使用
1、五聲：歡迎聲，致謝聲，道歉聲，問候聲，告別聲
2、十一字：您、您好、請、謝謝、對不起、再見
禁用四語：蔑視語、斗氣語、煩躁語、否定語
周六：微笑的意義
1、微笑多一點、說話輕一點、脾氣小一點、度量大一點、動作輕一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事多一點、腦筋活一點、效率高一點
2、微笑能夠展現(xiàn)你的魅力！
3、微笑在臉，服務在心。
4、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！
5、我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！感謝您能讓我們?yōu)槟阈冢?/p>
員工培訓計劃 篇2
為適應現(xiàn)代金融改革發(fā)展形勢，提高員工業(yè)務素質和工作效率，增強農村信用社的競爭能力和服務水平，進一步挖掘和整合勞動力資源，實現(xiàn)人力資源的科學配置和有效利用，聯(lián)社決定，今年下半年將對全轄員工進行崗位培訓和業(yè)務考試。為保證此項工作順利開展和圓滿完成，特制定本實施方案。
一、指導思想
在日新月異的知識經濟和網絡信息時代，員工業(yè)務素質偏低、技術水平落后，已經嚴重威脅到農村信用社的.生存發(fā)展。因此，建設一支高素質的信合人才隊伍，是農村信用社實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵。今后，聯(lián)社將把員工學習培訓作為管理工作的重中之重，常抓不懈、持之以恒。這次培訓要堅持“與時俱進、大興學風、以人為本、苦練內功”的指導思想，堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務結合政治，因需施教、學以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學與集中培訓相結合、閉卷考試與現(xiàn)場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業(yè)務素質和技術水平，不斷增強農村信用社的競爭力和發(fā)展力，進一步為創(chuàng)建新型勞動用工管理機制夯實基礎。
二、組織領導
聯(lián)社成立“農村信用社員工培訓工作領導小組”，組長：**，副組長：**、**、**，小組成員：***。主要職責是制定培訓方案，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考試工作。建立員工業(yè)務培訓和考試成績檔案，選拔培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。
三、培訓內容
按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。
按崗位劃分為五大類：(一）會計崗：（信用社會計、記賬員、并賬監(jiān)督員、內勤副主任、財務科人員）
1. 應知部分：《農村信用合作社會計基本度》及補充規(guī)定，《農村信用社財務管理實施辦法》、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、《農村信用社員工培訓手冊》（會計）、結算業(yè)務及農村信用社會計相關知識。
2．應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、珠算、微機操作、財務分析報告。
�。ǘ┏黾{崗：（現(xiàn)金出納員、復核員）
1. 應知部分：《農村信用合作社出納制度》、《現(xiàn)金管理暫行條件》、《員工崗位培訓手冊》（出納）及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。
2. 應會部分：點鈔、假幣識別、現(xiàn)金流通狀況分析報告。
�。ㄈ﹥π顛彛▋π顛徫蝗藛T）
1. 應知部分：《儲蓄管理條例》、《農村信用合作社會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工崗位培訓手冊》（儲蓄）及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。
2. 應會部分：點鈔、珠算、假幣識別、微機操作及儲蓄存款市場業(yè)務分析報告。
�。ㄋ模┬刨J崗（信貸員、外勤副主任、信貸科人員）：
1. 應知部分：《貸款通則》、《擔保法》、《員工崗位培訓手冊》（信貸）、《農戶小額信用貸款實施辦法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。
2．應會部分：各類貸款業(yè)務操作，貸款調查報告，信貸分析報告。
�。ㄎ澹┚C合崗（信用社主任、辦公室人員、安全保衛(wèi)人員、稽察科）
1. 應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內部規(guī)章制度。《農村信用社財務管理實施辦法》、《農村信用社經營管理》、《貨幣信貸政策》及相關知識。
2. 應會部分：微機操作，市場調研報告，信貸財務分析報告，工作計劃及總結。
四、培訓范圍
全轄干部職工必須參加學習和培訓。男45周歲以下（含45歲），女40周歲以下（含40周歲）的干部職工必須參加考試。
五、培訓方法和步驟本次培訓分四個階段進行：
第一階段（6月1日—6月30日）學習階段。員工根據(jù)崗位培訓要求和內容，以社為單位組織業(yè)余自學和練習基本功。聯(lián)社以定期印發(fā)答卷的形式，對員工進行遠程教育培訓。應知部分考試內容不出答卷范圍。
第二階段（7月1日—7月20日），集中培訓階段。聯(lián)社統(tǒng)一組織對各崗位人員進行輪流培訓：第一批，儲蓄崗（2—4天）；第二批，出納崗（2—4天）；第三批，會計崗（4—6天）；第四批，信貸崗（3—5天）；第五批，綜合崗（4—6天）。
第三階段（7月21日—7月25日）應知部分考試階段。聯(lián)社統(tǒng)一組織對5個崗位員工進行閉卷考試。出題、閱卷采取嚴格保密措施，聯(lián)社領導親自監(jiān)考，以確保公平、公正，體現(xiàn)真才實學。
第四階段（7月26日—7月31日）應會部分測試階段。1.點鈔、珠算采取業(yè)務技術比賽形式，根據(jù)速度和準確率評分并在全轄范圍內實行大排名；2. 業(yè)務操作和公文寫作，實行統(tǒng)一命題，集中測試；3. 微機操作，由聯(lián)社派出測試小組到各社進行現(xiàn)場測試。4. 賬務展評，由聯(lián)社定點統(tǒng)一組織。
六、評分標準及獎懲措施。
實行百分考核制。應知部分占60分，應會部分占40分。60分以上（含60分）為合格，80分以上（含80分）為優(yōu)秀，由聯(lián)社發(fā)給證書。60分以下進行補考，連續(xù)2次補考不及格者，下崗待業(yè)。發(fā)現(xiàn)作弊者，取消考試資格。
對應知應會綜合考試和業(yè)務技術比賽成績前3名的員工予以物質獎勵，并頒發(fā)榮譽證書。
七、有關要求
本次培訓考試成績將歸入個人檔案，作為勞動用工制度改革和實行“三定兩聘”的依據(jù)。全體干部職工要清醒認識當前形勢，深刻理解學習的極端重要性，切實增強生存的危機感和發(fā)展的緊迫感，只有不斷汲取新知識，刻苦鍛煉基本功，積極適應現(xiàn)代經濟金融發(fā)展形勢，才能有效化解失業(yè)風險，避免被淘汰出局。因此，希望各崗位員工從現(xiàn)在做起，與時俱進，苦練內功，興學風，樹正氣，抵制歪氣邪氣，制止不良行為，共同營造勤學上進的良好氛圍。
員工培訓計劃 篇3
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：
一是工藝技術知識的培訓;
二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓;
三是生產管理知識的培訓;
每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門專業(yè)知識培訓
各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的`考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
六、年度培訓計劃要求：
各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎。
如何分析新員工培訓計劃需求
1.企業(yè)分析
先確定企業(yè)的員工培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓計劃，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃而造成的盲目性所產生的機會成本的浪費，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓，新員工要花費比員工培訓多得多的時間掌握這些知識。
新員工進入企業(yè)，面對一個新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉同事，難免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應環(huán)境，必須進行入職員工培訓。
2.工作分析
工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
3.個人分析
個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工職業(yè)技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的新員工培訓方案來提高能力，達到員工的職務與技能的一致。
當然，員工培訓不是萬能的，只有當新員工存在的問題是通過員工培訓能夠解決的時，則進行員工培訓。
員工培訓計劃 篇4
為加強公司安全生產監(jiān)督管理工作，全面落實《安全生產法》及相關安全生產法律法規(guī)和規(guī)章制度;盡心盡責、齊心協(xié)力做好公司**13年度安全生產工作，努力創(chuàng)建安全生產標準化一級企業(yè)，保障員工身體健康及公司財產的安全�，F(xiàn)根據(jù)公司生產的實際情況，特制定公司**13年安全環(huán)保工作計劃，敬請各部門積極配合、認真組織實施。
一、安全生產控制目標與指標
(一)杜絕重傷以上事故發(fā)生;
(二)輕傷事故率小于5‰以內，力爭實現(xiàn)“零事故、零傷亡”目標;
(三)控制職業(yè)病新增為零;
(四)杜絕因員工操作失誤造成的生產安全責任事故;
(五)特種設備檢驗合格率達100%，特種作業(yè)人員持證上崗率達100%;
(六)安全教育合格率達100%;
(七)安全設施合格率達100%;
(八)職業(yè)健康及勞動保護用品發(fā)放率100%;
(九)環(huán)境污染事故為零、因環(huán)境污染造成的政府主管部門通報批評罰款事件為零;
(十)環(huán)保設施合格率達100%
二、**13年安全生產、職業(yè)健康、環(huán)境保護方針
安全生產方針：“安全第一、預防為主、綜合治理”;
職業(yè)健康方針：“預防改進降風險、遵章守法保安全”;
環(huán)境保護方針：“依法管理、全員環(huán)保、污染預防、持續(xù)改進、綠色企業(yè)”;
三、效果評估與改進
由安全環(huán)保辦公室對公司安全環(huán)保工作目標實施效果進行評估與改進，每月進行總結，至少每半年組織各部室對安全生產目標的完成情況進行評估，并根據(jù)評估結果及時修訂安全管理目標、指標及安全工作計劃。
公司各單位安全環(huán)保管理措施與實施計劃。
(一)、每月下發(fā)一份安全環(huán)保工作計劃，每月召開一次部門級安全生產例會;
(二)、每季度進行一次季節(jié)性安全檢查活動;
(三)、每季度進行一次專項特種設備安全檢查活動;
(四)、每季度匯報一次本部員工三級安全教育情況;
(五)、每季度匯報一次消防設施、設備自查及維護保養(yǎng)情況;
(六)、每年6月開展為期一個月的'“安全生產月”活動;
(五)、每年11月開展一次“11.9”消防日活動;
(六)、每年進行一次應急預案演練、評審、修訂;
四、安全生產管理
公司各部門要認真貫徹執(zhí)行國家的安全生產法律、法規(guī)、政策，增強公司全體員工安全生產意識及法律觀念。切實把安全生產放在首位，認真抓緊、抓好、抓實，突出“安全第一，預防為主、綜合治理”安全生產方針;牢固樹立“安全生產責任重于泰山”的觀念，采取一切可行、可靠的防范措施，有效地預防各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)公司安全、穩(wěn)定、持續(xù)、全面健康發(fā)展的工作目標。
(一)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
各部門認真履行安全職責，落實安全生產責任制，堅持“管生產必須管安全，誰主管誰負責”的原則，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)范化、標準化組織生產，使公司安全管理工作再上新的臺階。
(二)大力抓好員工安全生產宣傳教育和培訓工作
各部門加強安全生產政策、法規(guī)的宣傳貫徹力度;落實集團公司有關安全生產會議及文件精神。通過舉辦多層次、多形式的安全培訓班，強化從業(yè)人員安全宣傳教育;倡導和樹立“科學發(fā)展、安全發(fā)展”的理念，營造全體從業(yè)人員“人人懂安全、人人講安全、人人要安全”的良好安全文化氛圍。**13年各班組對崗位人員的安全教育、安全生產例會每周不得少于1次，受教育面要求達到100%。
(三)做好安全生產專項整治、檢查和日常巡查工作
各部門廣泛開展現(xiàn)場安全生產，文明生產的活動。周密部署,精心組織安全生產大檢查，重點監(jiān)督檢查安全制度落實情況;使安全生產工作真正落到實處。
每一個班組、每一個崗位操作人員，明確并嚴格落實責任，必須保證生產工藝系統(tǒng)的每一環(huán)節(jié)、每一部位、每個工種、每個操作嚴格按照安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程的要求做好每一項工作。
員工培訓計劃 篇5
前臺崗位培訓程序
培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業(yè)務知識，盡快進入崗位操作。
1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。
2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權限。
3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務客房名單。
5、熟記各種業(yè)務用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺所配用的'設施設備及使用須知及方法。
培訓內容
1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規(guī)范，交接班程序。
2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓前臺賣房技巧。
4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。后10天1、培訓更改房租程序。
2、了解客房升級的情形及標準。3、入住登記程序培訓。
4、結帳退房程序培訓。
5、團體入住及結帳程序培訓。
6、培訓查ED（ED是預離房，C/O是臟房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房）。
7、培訓轉換房間的程序。
8、客用保險箱的使用程序培訓。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補單的跟進程序。
11、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。
12、各類信用卡結算方法的培訓。
13、以上培訓均結合相關上機操作。
員工培訓計劃 篇6
一、總 目
第一條 本計劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓。
第二條 本公司為儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。
二、培訓目標
第三條 本節(jié)所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時提供一定的參考。
第四條 凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。
第五條 訂立目標時應注意如下事項：
1。是否希望改進在職人員的工作效率？
2。是否希望通過培訓改進員工工作表現(xiàn)？
3。是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準備？
4。是否需要通過培訓使員工有資格晉升？
5。是否是為減少意外，加強安全的工作習慣？
6。是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費的習慣？
7。是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產技術上的瓶頸現(xiàn)象？
8。是否是培訓新進員工以適應其工作？
9。是否需要教導新員工了解全部生產過程？
10。是否是培養(yǎng)在職人員的指導能力，以便在工廠擴充時，指導新進員工？
三、學習方針
第六條 確定培訓目標后，需確定學習的主題，下列各項，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務、責任與學習態(tài)度。
1。是否可以用工作分析來配合培訓？
2。是否有品質標準以供培訓者學習之用？
3。是否有某些技術或工作方法必須予以指導？
4。是否在安全操作方面需予以指導？
5。是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費？
6。是否需要教導材料處理的方法？
7。是否決定在學習時采用最佳機器設備操作方法？
8。是否需要訂立員工工作標準？
9。是否期望改進或改變工作態(tài)度？
10。是否需對業(yè)務員說明產品及業(yè)務，以增進其工作成效？
11。是否包括工具的.使用方法及放置位置在內的訓練項目？
12。是否需教導業(yè)務員本身工作以外的業(yè)務？
四、培訓形式
第七條 教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目標。
第八條 下列各條可提供一些參考：
1。是否是不脫產培訓？
2。是否需要一個教室和一個專職教師？
3。是否采用實地工作培訓和教室授課相結合的方式？
4。是否采用實地工作培訓和函授課程以達成培訓目標？
五、教學方祛
第九條 本公司業(yè)務員的教育培訓的教學可采用授課或示范方法。
第十條 凡決定用授課方法時，須注意以下兩點：
1。授課是傳授知識的最好方法。
2。示范是教導技能的最好方法。
第十一條 計劃教學時，須注意下列各點：
1。教學主題是否只需一次特別講課或需一系列講課？
2。教學之后是否需要討論？
3。教學主題是否需要示范？
4。操作上問題能否在教室中解說明白？
5。能否在工作中直接進行指導？
六、培訓視聽教具
第十二條 視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓者了解把握學習重點。
第十三條 采用視聽教具應注意下列各點：
1。是否需要二本教導手冊？
2。是否在培訓時，發(fā)給一份計劃大綱？
3。除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材？
4。如果培訓需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類所需資料？
5。是否能利用機器設備或產品的圖片或照片，放大作為教學之用？
6。是否能利用機器設備的模型來做教學示范？
七、培訓設備
第十四條 凡決定培訓設備時，應根據(jù)培訓的內容及形式選用。
第十五條 施教地點的確定在確定培訓設備時應同時完成。
第十六條 確定培訓設備時亦應注意以下幾點：
1。培訓如果不能在工作場地進行時，是否有適當?shù)臅h室或餐廳可以利用？
2。培訓是否可以在鄰近之學校、餐館等地舉行？
3。培訓需用的教學設備是否充足？
4是否要讓受訓者自帶一些用具及設備，以降低培訓成本？
八、培訓時間
第十七條 教育培訓時間的長短，應根據(jù)培訓業(yè)務需要而決定，并依學習資料、師資力量及學員素質而定。
第十八條 確定培訓時間應注意以下幾點：
1。是否必須在上班時間實施培訓？
2。應確定每次講習時間長短和每周舉行次數(shù)？
九、教師的教定
第十九條 必須聘請一位以上的專家來執(zhí)教。
第二十條 師資優(yōu)劣是決定培訓工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應培訓科目的專家或經驗者。
第二十一條 聘用教師必須注意下列幾點：
1。受訓者所屬的領導是否有足夠的時間和能力來施行教學？
2。是否可以由精良的技術工人來擔當教學？
十、受訓人員的選擇
第二十二條 凡選擇受訓人員除了基于培訓目標外，其他如受訓人員之性向、體態(tài)、工作經驗、態(tài)度都應加以考慮。
第二十三條 選擇受訓人員時應注意以下幾點：
1。對新進員工是否需施以培訓？
2。新進員工的培訓是否可作為雇用的先決條件？
3。是否希望受訓者曾有一些工作經驗？
4。員工在換崗或晉升時是否必須施以培訓？
5。是否為因工作中受傷的人員，予以特設之培訓來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務？
6。是否允許員工自動參加培訓？
十一、培訓經費
第二十四條 凡在培訓計劃實施前，應計算全部費用編列預算，以便有充足的培訓費用，以利計劃之推行和依照編列之預算來檢驗培訓之成果。
第二十五條 培訓經費的預算，應注意以下幾點：
1。是否在培訓場地、器械、材料上需花費費用？
2。受訓時，受訓工資是否計在培訓費用之內？
3。如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓費用之內？
4�；I備培訓計劃階段之費用是否計算在培訓費用之內？
5。由于培訓而造成次品及誤工費，是否應計算在培訓費用中？
員工培訓計劃 篇7
當下美容院的美容師流動性比較大，在這種情況下，對于美容院來說，新手美容師的培養(yǎng)顯得更加重要。如何對她們進行有效的入職培訓?如何留住她們?現(xiàn)在總結整理了新美容師培訓的十三個要點，供大家參考：
1、言教不如身教，以身做責。
培訓新員工除了用語言外，更重要的是指導者的行為。什么樣的師父帶什么樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時一定要想想自己做的怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。
2、幫助他們樹立正確的價值觀。
也許我們認為，新員工(特別是剛畢業(yè)的學生)到美容院的目的是為了錢，其實，大多數(shù)新員工其實關注的是在美容院的成長，如果他們感覺不到成長的機會，或感覺不到本職工作的價值，那么錢就成了借口。其實錢多錢少本身沒有一個衡量標準，如果一切向錢看只會使人貪得無厭而最終毀了他們的前程。這一點美容院老員工一定要正確的引導，讓新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長。
3、及時指正新員工的缺點，但要誠懇，對事不對人。不及時指出新員工明顯錯誤是對人不負責的做法。
4、確實地完成已經決定的工作，不要養(yǎng)成新員工做事拖拉的壞習慣，當工作中遇見困難時，要設法解決，讓新員工明確不折不扣完成任務是應盡的職責，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。
5、及時向上級溝通培訓過程中遇到的問題，并設法解決。
6、隨時隨地培訓，不知不覺地培訓。要知道，在平時的美容院經營中，出現(xiàn)的任何情況，對于新員工都是良好的培訓機會。
7、幫助新員工建立良好的人際關系。新員工一般都比較在乎別人對自己的看法。而美容院的人際關系也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個人的生活問題;邀請他們參加一些活動等。
8、放手讓他們去鍛煉，但不能失控，失敗時要鼓勵，老員工要敢于承擔責任。這一點在于一個人的.領導才能與人格魅力，需要一定的膽量，能做到這一點的員工一定前途無量。
9、制定詳細的培訓計劃
在培訓程序上，一定要有詳細的培訓計劃，其標準是要讓新員工明確知道通過培訓要達到什么樣的目標，并通過什么途徑達到。在此基礎上，根據(jù)實際工作計劃，按每周列出新員工每天應該干什么，使他們有心理準備。
不管采取怎樣的培訓方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓過程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正的將工作落到實處。
10、養(yǎng)成真誠的服務態(tài)度
對于新手美容師而言，在服務中首先必須堅持的一點就是真誠的對待顧客。對于美容院來說，對于新手美容師的服務心態(tài)調整，十分關鍵。
做到真誠服務，對于新手美容師的培訓，可以從以下方面出發(fā)：
�、贌o論顧客是什么人，外表看起來如何，你都必須真心地尊重她，讓她體驗到你的真心。
②對顧客表示真誠的興趣，并學會恰到好處地稱贊。
�、塾涀☆櫩偷纳�，并在顧客生日的時候進行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片，但卻代表了你對顧客的重視，顧客也會因為這份驚喜而對你更加的信賴。
�、馨l(fā)現(xiàn)對方的興趣點，并設法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她，并能以關切的態(tài)度、站在顧客的立場上，表達你對顧客的關心，讓顧客感受到你愿意與她共同解決問題，她必定會對你產生好感。
�、萜降鹊膶Υ蓄櫩�，絕不可以以貌取人。
11、幫助新手美容師制定明確的目標
很多時候，新手美容師不知道從哪里獲得工作動力，需要由主管或老板幫助她們發(fā)掘自身潛力，然后找出動力來源。
不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標時，盡可能制定一個長期目標，比如事業(yè)目標是什么，然后為此付出努力，在不斷奮斗中，才能實現(xiàn)個人的目標。
短期目標更容易實現(xiàn)，會很快得到滿足。提高每個月的銷售額，就是很普遍的短期目標。隨時修訂目標，做好短期目標和長期目標的平衡。最重要的是，目標制訂后一定要實施，老板也可以提供適當?shù)闹笇Ш蛶椭?/p>
12、寬恕與激勵相結合
美容師大都年輕比較小，新手美容師大都剛從美容學校出來，沒有相應的美容實際經驗，學習欲望比較強烈。對于新手美容師的培養(yǎng)，美容院要使用寬恕與激勵的方法，千萬別打消新美容師的積極性。
13、盡力打造穩(wěn)定的美容師隊伍
對于新美容師的初次培訓，一般會由美容院店長親自來進行。對于美容師穩(wěn)定隊伍的打造，美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里的老板員工關系非常融洽，能夠很好的提升美容師的心理認同感。
員工培訓計劃 篇8
1.公司的地理位置和工作環(huán)境。
具體應包括：
(1)公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。
(3)員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。
2.公司的標志及由來。
公司的視覺識別系統(tǒng)(VIS)及由來，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成，其標志“m”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個公司的VIS都是公司的驕傲，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。
3.公司的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物。
每個公司的發(fā)展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是公司的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著公司的發(fā)展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的公司，更有歸屬感。
4.公司具有重要標志和意義的紀念品的解說。
美國有一個公司，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個公司的標志物。要使新員工對公司有歸屬感，這是一個很好的方法。
5.公司的產品和服務。
產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產品生產的流程，產品的售后服務等，有些公司的“產品”就是服務，如旅游業(yè)。旅游業(yè)新員工就必須了解公司售出的“服務”包含哪些內容，服務的性質，服務的對象，服務質量的檢驗，服務錯誤的糾正等。
6.公司的品牌地位和市場占有率。
公司努力創(chuàng)造屬于自己公司的品牌，創(chuàng)品牌是公司的一個長期奮斗的.過程。自己公司的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本公司有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。
7.公司的組織結構及主要領導。
應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯(lián)系方式，有的公司領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。
8.公司文化和公司的經營理念。
每個公司的經營理念都是彼此不相同的，新員工一進入公司就要把本公司正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與公司協(xié)調工作。
公司文化是一個公司長期發(fā)展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是公司文化之核心，新員工進入公司，首先會感受到公司文化的氛圍，其次要認可公司的價值觀，要融入這一團隊中。
9.公司的戰(zhàn)略和公司的發(fā)展前景。
公司現(xiàn)時的戰(zhàn)略定位和公司戰(zhàn)略的發(fā)展階段、發(fā)展目標、發(fā)展前景也是新員工十分關心的問題，因為只有公司的發(fā)展才能給個體帶來發(fā)展空間，也才能激發(fā)新員工內在的工作熱情和創(chuàng)造激情，才能激發(fā)新員工為公司奉獻自己的智慧和才干。
10.科學規(guī)范的崗位說明書。
每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規(guī)范的崗位說明書并熟悉它。
員工培訓計劃 篇9
作為一個合格的采購員，除應具備豐富的商品知識外，還應了解與采購有關的法律、法規(guī)等相關的專業(yè)知識。具體如下：
國家規(guī)定的商品檢驗標準；
商品安全期限；
商品品質的辨別方；
商標知識；
銷售技巧；
商品功能；
商品的制作技術；
商品制造成本的'構成；
商品價值的顯現(xiàn)方法；
供應商的優(yōu)缺點；
商品的季節(jié)變化規(guī)律；
供應商談判技巧。
員工培訓計劃 篇10
第一課（時間1天）
培訓《你在為誰工作》和《員工職業(yè)生涯的規(guī)劃與指導》課程：讓員工端正職業(yè)心態(tài)，樹立正確的職業(yè)操守，讓企業(yè)了解員工職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、作用和步驟方法，明確人生職業(yè)發(fā)展與成長的要求，形成敬崗愛業(yè)的基本素養(yǎng)。
第二課（時間半天）
培訓《員工的質量意識的塑造》課程：讓員工理解、深化、提升質量意識，領悟企業(yè)與顧客的依存關系，消除質量上存在的錯誤認識，正確認識、理解、支持質量工作；增強做好質量工作的自覺性和主動性。
第三課（時間1天）
培訓《生產一線優(yōu)秀員工的七大修煉》課程：使員工明確自己的工作職責和工作要求；掌握車間一線工作所應知的生產作業(yè)、質量檢驗、現(xiàn)場管理、物料搬運、設備維護、表單填寫、安全生產常識等各方面的基本知識和技能，成為優(yōu)秀員工。
第四課（時間1天）
培訓《生產現(xiàn)場的6S管理實務》課程：深化對6S管理的認識，使企業(yè)通過實施整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全措施，從此擺脫現(xiàn)場無秩序、過程無記錄、物料堆放無區(qū)域、無標識，工作亂、人員亂、秩序亂的不正常莊況；實現(xiàn)生產現(xiàn)場管理的規(guī)范化、流程化和精細化。
第五課（時間1天）
培訓《質量管理的提升與問題解決》課程：使管理人員全面領悟從組織架構、職責、培訓、體系執(zhí)行、檢驗作業(yè)、品質管控、不合格處置、質量問題解決等各方面的基本要求和操作步驟，掌握相關的質量管理、流程、工具和方法。
第六課（時間2天）
培訓《生產現(xiàn)場管理的提升與改善》課程：使管理人員通過學習看板管理、現(xiàn)場管理、勞動力平衡配置、OJT培訓、TPM設備保全管理等管理技術、步驟和方法，掌握解決生產實際中出現(xiàn)的物料管理、人員安排、設備維護、交期管控、質量改善等問題，知曉解決上述問題的一般思路、步驟和實戰(zhàn)的操作方法。
第七課（時間1天）
培訓《中層領導管理技能的提升與修煉》課程：使管理人員學會如何請示、安排、檢查、匯報工作，如何溝通、授權、如何批評、表揚激勵等，學會組織會議、統(tǒng)籌時間，閱讀統(tǒng)計圖表、進行數(shù)據(jù)分析、實施目標管理和品質管理等項工作方法和要領，使自己的管理技能和水平快速得到提升。
第八課（時間半天）
培訓《HACCP七大原理培訓》課程：使你理解HACCP管理的七大原理，掌握食品危害分析和關鍵控制點控制的思路、要領和方法，幫助企業(yè)有效降低、減少各種污染對食品衛(wèi)生、質量、安全的危害，讓你建立起可預防、可控制的食品安全、衛(wèi)生、質量體系。
第九課（時間1天）
培訓《食品生產的`質量管理與控制》課程：使企業(yè)各部門管理、操作和檢驗人員，深化對質量管理的緊迫性、責任感的認識，掌握食品行業(yè)質量安全管理體系的基本內涵，掌握食品生產現(xiàn)場衛(wèi)生、檢驗、管理方面的基本要求；明確衛(wèi)生、質量管控的要點和方法步驟，全面提升食品企業(yè)的衛(wèi)生、質量管理水平。
第十課（時間1天）
培訓《食品安全質量管理的提升與改進》課程：使企業(yè)掌握食品安全管理體系的文件結構、組織架構和作用。深入領會GMP、SSOP、HACCP規(guī)范之間的關系；掌握多種質量安全管理體系之間的特點、區(qū)別與聯(lián)系；幫助企業(yè)構建以首席質量官為核心的現(xiàn)代質量管理架構，為食品企業(yè)快速發(fā)展和做大、做強提出戰(zhàn)略構想和策略指導等
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