【必備】培訓計劃模板集合9篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的培訓計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓計劃 篇1
20xx—20xx學年度干訓工作計劃 為深入貫徹落實中共中央《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，根據省、市教育干部培訓“十二五”規(guī)劃和梨樹縣教師進修學校干訓部有關工作要求，密切結合我校實際，現對我校干部培訓工作作出如下計劃：
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，以建設高素質、專業(yè)化教育干部隊伍和為深化教育改革，全面推進素質教育服務為目標，以改革創(chuàng)新為動力，以新一輪干部提高培訓為重點，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，逐步建立與我校教育發(fā)展相適應、符合干部成長規(guī)律的分層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的教育干部培訓機制，繼續(xù)努力培養(yǎng)造就一支具有較高政治理論素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新精神，掌握現代科學文化和管理知識，懂教育、善管理、作風優(yōu)良的學校領導干部隊伍。
二、工作原則
學校干部培訓的工作原則是：更新理念，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，分類培訓。
三、工作目標
1、 建立規(guī)范的干部培訓工作檔案。
2、 建立和完善、靈活、有效的干部培訓制度。
3、 建設開放高效的干部培訓網絡。
4、 逐步提高學校領導干部的政治、業(yè)務素質、道德修養(yǎng)、組織管理能力和實施素質教育的水平。
四、主要工作及措施
�。ㄒ唬┮�(guī)劃我校“十二五”干部培訓工作
1、根據干訓部的`安排和部署，認真學習、領會上級“十二五”干部培訓工作規(guī)劃。根據調兵山市“十二五”干部培訓工作啟動會精神布置、落實我校干訓工作。
2、具體培訓工作。
根據干訓部培訓工作安排，配合干訓部，組織我校領導參加干訓部組織的第一期提高培訓。準時參加，認真學習，培訓紀實資料及時存檔。 按照干訓部要求，組織開展好我校領導讀書活動。配齊指定的閱讀書目，制定學習計劃，明確學習要求，定期檢查總結學習情況，開展領導讀書交流活動，撰寫學校組織領導讀書學習考試驗收。
按上級要求，督促我校領導干部自學，保證自學時間，根據本崗位工作特點選擇自學內容，完成自學筆記每學期不少于5000字，并撰寫學習體會文章。期末校長檢查簽字。 組織我校相關領導參加干訓部組織的各種專題培訓。做到準時參加，認真學習總結，撰寫培訓體會文章。培訓紀實資料及時存檔。
�。ǘ┞鋵嵑酶捎柌坎贾玫母黜椆ぷ�，認真領會工作任務，按要求保質保量完成。
�。ㄈ┘訌娮陨淼臉I(yè)務學習，提高素質和能力。
�。ㄋ模┰鷮嶉_展領導干部校本培訓工作。 我校的干部培訓，要根據培訓對象特點和學校工作實際，采取靈活多樣的培訓形式。集中與分散自學相結合。即授課與研討相對集中，自學和撰寫論文分散完成；分專題培訓，完成各階段的專題培訓；學習與實踐相結合。總之，本學期我們將以校本培訓工作為重點，全面做好我校干部培訓工作。我們堅信，在各級領導的關懷、指導下，我們團結一致，銳意進取，開拓創(chuàng)新，完成各項培訓工作任務，為全面提高我校的教育教學質量做出更大的貢獻。
培訓計劃 篇2
一、指導思想
加強班主任培訓是新時期貫徹黨的教育方針，是全面實施素質教育，是加強班主任隊伍建設的重要舉措。實施班主任培訓，全面提高班主任履行工作職責的能力，從整體上提高我縣班主任隊伍的素質和班主任工作水平，更好地促進我縣基礎教育改革發(fā)展，具有重要意義。
二、培訓目標
通過培訓達到提升班主任工作能力，培訓教師能適應正常班務工作，達到提高學生自律性、自覺性和學習積極性;提高學生德育素質;提高學生集體觀念。
三、培訓內容
1、教育法律法規(guī)類：《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》、《中小學班主任工作規(guī)定》等;
2、《中小學心理健康教育指導綱要(20__年修訂)》和教育心理學
3、班集體建設
4、班隊活動、主題班會的設計組織
5、學生個案的觀察教育分析能力，偶發(fā)事件的應急處置能力，與家長聯系的方法和技巧等;
四、培訓方式
培訓分兩級同步進行(兩級指校級和縣級)：
校級培訓。即各中心校、中學要建立起班主任培訓制度，每周二下午進行培訓。培訓內容主要有教育法律法規(guī)、班主任職責及班級管理等內容，以學習、反思、研討、實踐的方式不斷解決班主任工作當中出現的新問題。
縣級培訓。即教育局將針對理論知識、政策法規(guī)、班級管理、班隊會及主題班會的.組織設計、處理應急問題和溝通技巧等方面分期分片對我縣班主任進行培訓。小學、中學分片同期進行，暑期外聘專家組織全縣中小學班主任培訓會。
五、師資組成
培訓師資由外聘專家和本縣優(yōu)秀班主任組成。
我們將組建“蠡縣中小學班主任工作報告團”，即日起開始招收報告團成員，屆時由報告團成員承擔3—5月份分期分片培訓任務。
六、培訓人數及時間
3月——8月，計劃全縣班主任教師均能參加不同層次的培訓。
3月下旬，在蠡吾鎮(zhèn)中心校培訓蠡吾鎮(zhèn)中心校、小陳中心校的班主任教師;在實驗中學培訓實驗中學、蠡吾二中、小陳中學的班主任教師;
4月上旬，在辛興中心校培訓辛興中心校、桑園中心校、林堡中心校的班主任教師;在百尺中學培訓百尺中學、萬安中學、百尺一中的班主任教師;
4月中旬，在百尺中心校培訓百尺中心校、郭丹中心校、萬安中心校的班主任教師;在繆營中學培訓繆營中學、曲堤中學、留史一中的班主任教師。
4月下旬，在留史中心校培訓留史中心校、曲堤中心校的班主任教師;在蠡縣中學培訓蠡縣中學、蠡縣第二中學、職教中心的班主任教師;
5月中旬，在南莊中心校培訓南莊中心校、鮑墟中心校、北埝中心校的班主任教師;在南莊中學培訓南莊中學、鮑墟一中的班主任教師;
5月下旬，在實驗二小培訓師范附小、實驗二小、實驗三小的班主任教師;在育才中學培訓育才中學、蠡吾三中的班主任教師。
7月—8月，外聘專家，分別組織全縣小學、中學班主任工作培訓會。
培訓計劃 篇3
20xx年，為更好的抓好基礎醫(yī)療質量ü娣兌攪撇僮鞒絳顙ㄒ轎窨平以“三基三嚴”、“臨床專業(yè)技術”及“醫(yī)療突發(fā)事件應急能力”培訓為中心內容ㄈ險孀ズ靡轎袢嗽迸嘌倒ぷ鳘ㄓ繞涫羌憂孔≡閡絞ε嘌怠
具體培訓計劃如下：
一、“三基三嚴”培訓學習
（一）、加強對醫(yī)療人員“三基”的培訓。
醫(yī)務科具體負責全院的培訓工作ň常利用晨會交班時間及采取集中學習的方式對全院人員進行三基培訓ㄅ嘌蹈哺鍬蝕锏100%。
（二）、培訓及考核內容：
1、基礎理論包括與疾病診斷、治療有關的醫(yī)學基礎理論。
2、基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據的臨床醫(yī)療知識。如：醫(yī)療護理診療規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。
3、基本技能：包括醫(yī)療人員應具備的診斷、治療的基本操作技能如各種穿刺技術、心肺復蘇技術、手術的基本操作方法包括洗手、穿脫手術衣、手術器械的正確使用、打結、基本縫合方法等和能根據掌握的理論知識和實踐經驗結合病人的病情擬定出診斷、治療、計劃思維判斷能力如病歷、醫(yī)囑、處方的.書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等。
4、醫(yī)療衛(wèi)生相關法律法規(guī)ā噸匆狄絞Ψā貳ⅰ妒溲法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《病歷管理規(guī)定》等。
5、技能培訓與考核內容ㄍ絞中姆胃此占際�、心稻~嗷ひ塹氖褂眉際�、稻p顫儀器的使用技術、呼吸機的使用與維護技術
（三）培訓方式方法：
采用集中學習及科室培訓相結合的方法。要求醫(yī)療人員利用空閑時間學習醫(yī)學急診急救基礎知識及新技術、新理論知識�？剖依每浦魅尾榉俊⒊繒话嗉懊吭聵I(yè)務學習時進行新理論知識講解講座并對急救常用技術采用現場操作演練定期舉行急救模擬演練。
（四）具體培訓計劃
六月份：關于《衛(wèi)生部處方管理規(guī)定》、《醫(yī)囑與處方實施細則》的業(yè)務學習，由周家俊副主任醫(yī)師主持
七月份：關于《廣東省病例書寫規(guī)范》的業(yè)務學習，由周家俊副主任醫(yī)師主持
八月份：全院組織并開展三基和技能操作考試及比賽，由龔奉璋副主任醫(yī)師主持
九月份：本院小針刀特色治療及腰椎間盤突出癥治療講課，由周家俊副主任醫(yī)師主持
十月份：成人基礎生命支持技能操作（BLS）、氣管插管及心肺復蘇測試考試等，由周家俊副主任醫(yī)師主持
十一月份：《醫(yī)療質理管理》、《病案管理制度》等相關學習，由周家俊副主任醫(yī)師主持
十二月份：糖尿病專題講課，由周家俊副主任醫(yī)師主持
二、臨床專業(yè)技術培訓
1、培訓對象
全體醫(yī)療人員包括醫(yī)技科室及臨床科室所有醫(yī)療人員。
2、培訓目的
通過對醫(yī)療人員進行相關專業(yè)知識培訓達到提高其專業(yè)素質能力鞏固扎實的基礎知識并將所學的理論知識與實際臨床工作相結合提高為病人服務的質量。
3、培訓方式
通過學術會議和科內業(yè)務學習的形式進行全員培訓。
4、培訓內容
結合我院的特點、薄弱環(huán)節(jié)、醫(yī)療新進展情況以及疾病流行、上級要求等進行培訓重點是核心制度、醫(yī)療文書書寫、人文交流溝通、心肺復蘇、疾病診斷、知情告知、安全醫(yī)療、等級醫(yī)院評審、傳染病、醫(yī)療衛(wèi)生相關法律法規(guī)等培訓并考核按專業(yè)進行“三基三嚴”考試心肺復蘇考核護理部分由護理部培訓以及組織急救演練提高急診搶救水平。
5、業(yè)務培訓要求科內教學培訓要求針對各專科特點進一步細化各科教學同時對住院醫(yī)師予以確定指導老師每人最多帶2人需征得本人的同意。指導老師必須是中級職稱以上有工作責任心業(yè)務能力強有一定教學能力經醫(yī)院培訓考核合格者。
三、醫(yī)療突發(fā)事件應急能力培訓
根據各科室的特點、制定相應科室的模擬突發(fā)事件應急處理預案、醫(yī)務科將根據各科室制定預案的情況、進行突擊模擬演練、提高醫(yī)務人員應對突發(fā)醫(yī)療事件的能力、使得在發(fā)生醫(yī)療突發(fā)事件時、能夠及時、有效的應對、節(jié)約時間達到全院統(tǒng)一協調、齊心協力、忙而不亂、協調全院的資源處理突發(fā)事件、提高處理突發(fā)事件的成功率。
1、各科室制定本科室相關突發(fā)事件的處理應急預案并根據預案制定相應的模擬訓練方案。科室組織人員進行培訓是每一位醫(yī)療人員均了解突發(fā)事件的處理流程。
2、醫(yī)務科將不定期的組織分管院長、相關科室專家對各科室進行模擬訓練。
3、及時對模擬演練方案進行修正，使其更適合科室突發(fā)事件，達到訓練醫(yī)務人員處理突發(fā)事件能力的作用。
四、進修學習
依據各科室培訓計劃及培訓名額，醫(yī)務科對其進行審核。制定出全院的進修培訓計劃并下發(fā)到各科室。各科室按照醫(yī)院培訓計劃要求在堅持公平、公正的基礎上從具備進修條件，并提出個人申請的人員中擇優(yōu)選拔，上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科進行篩選。
五、科研學術
醫(yī)務科將注重發(fā)揮協作力量，鼓勵橫向聯合，加強合作交流，積極組織各相關科室開展有關的課題研究，共同研討帶有共性的問題和新的工作思路；不斷提高醫(yī)學的學術水平，推動學科建設，促進我院的發(fā)展。注重課題研究的可行性、前瞻性、實效性、解放思想、大膽創(chuàng)新、把科研課題研究工作推向深入，使我院科研工作有新的突破，努力創(chuàng)建科教興醫(yī)的新局面。
培訓計劃 篇4
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產品和知識。
銀行產品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。
支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協調一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓的'平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶經理工作培訓計劃范文3
客戶經理是商業(yè)銀行高素質人才的群體，是現代商業(yè)銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業(yè)培訓班;由資深的客戶經理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業(yè)務部門接受短期培訓;新產品推介培訓等。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(主動進攻型)。這是客戶經理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務;不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產品創(chuàng)新思路。
2、加強現有客戶關系。對現有客戶的維護服務，是客戶經理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務;認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務質量，為客戶提供高品質服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作。客戶經理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。
6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業(yè)務發(fā)展。
客戶經理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。
客戶經理的營銷技巧比較高超�？蛻艚浝碓陂L期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經理作為銀行與客戶聯系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學定位。進一步明確客戶經理的工作職責。客戶經理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主);提出新產品創(chuàng)意;信貸調查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業(yè)化客戶經理隊伍。首先，把好客戶經理資格認定關�？蛻艚浝聿皇切刨J員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經理擔任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓力度�？傂兄攸c培訓客戶經理師資力量和高級客戶經理，分支行重點對客戶經理進行操作性培訓。客戶經理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經理進行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶經理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行�，以效益為目標�？己宿k法一經出臺，就要嚴格執(zhí)行。第四，完善對客戶經理的監(jiān)督管理，防范經營風險。
嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經理的持續(xù)培訓
客戶經理作為商業(yè)銀行高素質人才的群體，是現代商業(yè)銀行經營與管理的人才資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié) 客戶經理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經。
客戶經理素質的提高要通過培訓來實現，客戶經理的晉升和調職，需要通過培訓來鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶經理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質人才的需要
當今世力界，新技術日新月異，經濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素質的人力資源大體只有兩個途經：一是從銀行外部吸引招聘高素質的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內部的人力資源進行培訓開發(fā)，提高他們的素質和質量，這樣有利于保持銀行經營管理的連續(xù)性，能夠調動員工積極性。
隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內部培訓開發(fā)來獲得高質量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構多，人員素質參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務素質也不現實，只有立足內部的培訓開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現實的唯一選擇。
(二)適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內部，而內部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發(fā)展，若客戶經理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。
(三)提高工作效率和生產力的需要
客戶經理通過有效的培訓，其產品知識、營銷技能等綜合素質就可以得到迅速提高，銀行的整體素質也隨軍之提高，客戶就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產品和服務的購買頻率和數量就會增加，從南而使銀行的經營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務量、經營效率與客戶經理的知識、技能有絕對的相關性。
(四)滿足客戶經理自我成長的需要
現代培訓的理念是：工作已經成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資�？蛻艚浝聿粌H重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”。客戶經理希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經理的滿足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶經理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經理利用業(yè)余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶經理在職培訓應強調針對性、實踐性。倡導“培訓為業(yè)務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調動客戶經理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務培訓講座，讓每個客戶經理輪流上臺當教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經理們之間相互分享了各自的成功經驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則�？蛻艚浝砼嘤柕淖罱K目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經理的素質要求也不一樣，因此，對客戶經理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。
第二節(jié) 客戶經理培訓的內容與方式方法
一、培訓的內容
對客戶經理的培訓內容，要從實際出發(fā)，根據本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。
(一)客戶經理的基本培訓內容
1、銀行有關的法律。
2、金融產品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財務及信貸評估分析技術。
5、市場調研分析技術。
6、營銷技能。
7、公關禮儀。
8、心理素質。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經理的培訓內容
對銀行而言，對新入行的客戶經理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶經理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務部門或崗位進行跟班實習等。
(三)高級客戶經理的基本素質
高級客戶經理除了具備一般客戶經理的素質外，還應具備以下基本素質：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產、負債、中間業(yè)務知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關協調能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經驗。
培訓計劃 篇5
一、新員工培訓目的
(一) 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
(二) 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
(三) 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺
(四) 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司
(五) 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
(六) 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
(七) 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
(八) 使新員工了解公司規(guī)章制度，以便更好地遵守公司規(guī)章制度
(九) 使員工懂得安全方面的知識，保證安全工作。
二、新員工培訓內容
1. 就職前培訓 (人事負責)
第一天(培訓負責：田盼)
新員工報到須知
企業(yè)基本信息
公司規(guī)章制度及流程
具體應包括：
(1)公司的地理位置，公司的電話、網址、經營范圍等。
(2)員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設施、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等。
(3)產品的名稱、型號。
企業(yè)的組織結構及主要領導。
公司組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式。
公司歷史與愿景
企業(yè)文化和企業(yè)的經營理念。
公司的規(guī)章制度和相關的法律文件。
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
第二天(培訓考核： 田盼 )
第三天早上(培訓負責：刁靖軒 )
停車場產品知識
a) 具體包括：1)停車場票箱
2) 停車場道閘
3) 停車場核心配件
4) 停車場輔助配件
5) 交通設施
停車場產品功能特點
第五天(培訓負責：田盼)
考核停車場產品功能特點
第六天(培訓負責： 田 盼 )
OA及郵箱的使用
2. 部門崗位培訓 (部門主管負責)
新員工到職前部門準備工作：
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工工位、辦公用品、工作所需工具
準備好給新員工培訓的部門內訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
到職第一天
介紹新員工認識本部門員工
部門結構與功能介紹、部門內的`特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內，部門主管與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
3.公司整體培訓：(人事負責--不定期)
根據公司整體培訓計劃內容進行培訓。
三、 新員工培訓項目實施方案
1. 首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度
2. 每個部門推薦本部門的培訓講師
3. 各部門從20xx年4月1日開始實施部門新員工培訓方案
4. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格
5. 根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓
6. 在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓
培訓計劃 篇6
一、公司基本情況
公司成立時間：擬20xx年5月
注冊資本：10W
公司為私營合資企業(yè)，從事SAT、AP課程、中學課外輔導培訓，需取得教育部門頒發(fā)的教育許可證。
公司股東四人，各占股份25%
公司發(fā)展戰(zhàn)略：市場定位核心業(yè)務SAT、AP課程，輔助業(yè)務中小學課外輔導。建立大資源觀，不僅要重視物質資源（已有的辦公硬件），也要重視人力資源（已有的股東和認識的其他的人）;不僅要重視體力資源（后勤保障，業(yè)務員），也要重視智力資源（核心領導團隊）;不僅要重視國內資源（在校初高中生），也要重視國外資源（出國留學計劃）;不僅要重視空間資源，也要重視時間資源;不僅要重視現實資源，也要重視潛在資源;不僅要重視直接資源，也要重視間接資源;不僅要重視經濟資源，也要重視政治資源;不僅要重視有形資源，也要重視無形資源。廣開資源要運用智慧，運用智慧就能夠善用資源。從哪里入手、向哪里開刀、先干什么、再干什么、保哪些重點、丟哪些包袱、施什么政策、用什么策略、怎么策劃、如何運作等等，這些都是戰(zhàn)略措施的重要內容。戰(zhàn)略措施是省錢、省力、省時的措施，省錢、省力、省時不等于不花錢、不用力、不用時。戰(zhàn)略措施要貼近實際、順應趨勢、新穎獨特、靈活機動。
公司發(fā)展宗旨：讓我們的孩子更優(yōu)秀
近期目標：一年回本，兩年業(yè)內小有名氣，三年開拓新點。
遠期目標：做全國培訓行業(yè)學科最全，覆蓋面最廣的培訓機構聯盟。
二、服務
公司的從事SAT、AP培訓服務，這個行業(yè)的市場現狀，主要競爭對手，我們在這個方面的優(yōu)勢。
三、公司的管理
四、行業(yè)及市場分析
公司產品是行業(yè)里的上游、中游或下游產品;公司產品所在的行業(yè)段，目前市場容量有多大，這一容量以每年 %的速度增加或減少，每年實際的市場銷售達到市場容量的 %，這一需求以每年 %的速度增加或減少。
五、市場競爭及營銷策略
公司所在的市場范圍里有那些競爭對手，他們占市場份額是多少，公司的市場份額是多少;與競爭對手產品相比，公司有那些獨特之處，這些獨特之處對客戶是否有用;公司的獨特之處能否被競爭對手效仿，公司是否采取實際措施保護自己的產品特點;公司采取那些有效手段與對手競爭，競爭的結果能否提高你公司的市場份額，預計經過競爭你公司的'份額能提高到多少;公司產品的客戶是那些人，他們的分布情況，他們怎樣知道公司的服務;公司采取那些市場營銷手段（廣告、展銷會、培訓班、電腦直銷，電話銷售，上門直銷，分銷網，零售網，郵購）;簡述銷售過程和步驟;營銷成本;準備拓展那些新市場;推出新產品的市場準備。
六、資金需求情況
1、商鋪轉讓費用約13W。
2、兩押金一租16500*3=49500元（租金16500元/月）
3、商鋪裝修5W
4、空調及教輔設備2。5W
5、公司注冊費用約3000元
啟動資金約33。45W
七、項目實施進度
項目實施的計劃進度及相應的資金配置;進度表。
八、財務計劃
當前資產負債平衡表;第一年12個月每月銷售收入預測;3—5年銷售收入預測;上述數據中，實際回款預測;上述月份和年份銷售費用預測;上述月份和年份財務費用預測;上述月份和年份管理費用預測;上述月份和年份其他費用預測;第一年12個月每月現金流量表;3年現金流量表;3—5年的資產負債平衡表;投資回收期計算;盈虧平衡計算;結論。
九、風險因素
該項目實施過程中可能遇到的風險，提出有效的風險控制和防范手段
技術風險;市場風險;管理風險;財務風險;其他不可預見的風險;
十、投資者退出方式
利潤分紅
股權轉讓
投資商可以通過股權轉讓的方式收回投資。公司對投資商進行股權轉讓的說明。
培訓計劃 篇7
一：項目簡介
�。ㄒ唬� 項目名稱：xx教育培訓學校
（二） 經營范圍：中小學課程培訓
�。ㄈ� 項目投資：三萬元
�。ㄋ模� 場地選擇：婁底市春園商業(yè)步行街鉆石街
二：產品與服務
（一）產品與服務定位：人才，將是二十一世紀世界競爭中的核心力量，隨著兩會的召開和在經濟全球化的發(fā)展浪潮中，文化也在朝著全球化的發(fā)展趨勢邁進，教育越來越受到國內外各界人士的廣泛關注。我們經過系統(tǒng)的調查發(fā)現，很多人想進行課程之外的學習，但社會上為其提供的場所相對太亂雜，質量難以保證。因此，我們在針對富有人群開設一對一個性輔導課程的同時，還兼顧了那些處于家庭相對困難并且需要再次進行知識儲備的人群。開辦課外輔導機構。
（二）產品與服務內容及方式：課外輔導，就是在學員原有的知識基礎上，對學員進行知識的復習、補充以及對學員思維個性的興趣愛好拓展和延伸。我們將提供英語、數學、作文、歷史、政治、地理、物理、化學、生物以及音樂、美術，書法，國學素養(yǎng)等多方面按需進行的課程設置，提供各方面?zhèn)�性化進行輔導。
（三）產品與服務特色：1.以學員所需的課程為主要的教學內容。
2.教師幽默、有章法進行教學活動的教學氛圍。
3.授課目的明確，基礎與特色課程特色分明。例如，我們根據不同的人群設定了不同的基礎教程內容，又根據其本人偏科現象同期選擇不同的特色課程。
4.除此之外我們還將對即將面臨升學考試的學員進行考試經驗、考場模擬、考場經驗、考場心理、復習重點等多方面感同身受的輔導。
三：行業(yè)與市場分析：全球的培訓熱潮，我們國家也十分重視“家教”的發(fā)展，我們只有不斷地改變、創(chuàng)新、進步，才能不被市場所拋棄，才能在競爭激烈的培訓大軍中占有一席之地。
（一）市場現狀分析
近幾年來，課外培訓以其獨特的文化魅力吸引了越來越多的人，無數的學生加入其中；同時金融危機的爆發(fā)使得許多人看到了知識儲備力量的優(yōu)越性�？梢娬n外培訓的發(fā)展是必然的，是順應時代的潮流。
（二）市場定位
1、目標市場定位：為了課外培訓的長期推廣和機構發(fā)展的長遠利益，我們根據市場需求、消費水平、課外培訓發(fā)展狀況等一系列因素做了科學的市場定位分析，將立足當地，然后根據后期的辦學情況再周邊輻射，進行擴張，隨后我們將目標定位為全國，達到全國辦學的.最終目標。
2、目標消費群定位：社會青年，中小學生及家長。
（三）市場需求趨勢與機構招生規(guī)劃
我們對未來幾年的生源人數做了一定預測，見下表：
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