精選培訓(xùn)計劃范文匯編七篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，寫一份計劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的培訓(xùn)計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)計劃 篇1
為充分發(fā)揮共青團在黨與青年之間的紐帶作用，加強團組織建設(shè)，加強我系系干的禮儀知識和提高自身素養(yǎng)，建設(shè)一支政治堅定、思想先進、作風(fēng)正派，能力較強、勤奮好學(xué)、甘于奉獻的系干隊伍。為此我組織部在系團總支的指導(dǎo)下舉行這次干部培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
提高個人素質(zhì)和禮儀水平，培養(yǎng)出具有代表性和模范作用的系干隊伍。使他們在所有人文系同學(xué)中起到“領(lǐng)頭羊”的作用，從而帶動、引領(lǐng)廣大同學(xué)為學(xué)院的建設(shè)發(fā)展服務(wù)。
二、培訓(xùn)主題：
“以禮為先、全面發(fā)展”
三、培訓(xùn)時間：
XX年 11月7日（星期三）
四、培訓(xùn)對象：
人文教育系團總支學(xué)生分會全體干部
五、培訓(xùn)地點：
105教室
六、出席嘉賓：
人文教育系團總支書記賀煒城老師，政治輔導(dǎo)員鄒序貴老師，人文教育系團總支副書記王昕，人文教育系學(xué)生分會主席丁育成，人文教育系團總支學(xué)生分會各部門部長。
七、培訓(xùn)內(nèi)容：
集體授課（禮儀常識）、小組交流討論、關(guān)于禮儀方面的知識競答、現(xiàn)場禮儀教導(dǎo)。
希望通過這次培訓(xùn)，能擴充干部的禮儀知識，加強干部的精神面貌，加強團員的.思想政治素養(yǎng)，為今后的更加有效更有成績的工作打下堅實的基礎(chǔ)。預(yù)祝本次的系干培訓(xùn)取得圓滿成功。
人文教育系團總支組織部
XX年11月6日
培訓(xùn)計劃 篇2
一、培訓(xùn)對象：商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理
二、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓(xùn)、設(shè)計金融服務(wù)方案能力鍛煉
三、培訓(xùn)目標(biāo)：提高客戶經(jīng)理的個人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強客戶開發(fā)維護能力。全部通過實際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營銷局面。
四、培訓(xùn)時間：2天，
五、授課形式：講師詳細(xì)講解開拓客戶每個流程，并按照營銷客戶的具體實際流程示范營銷
六、銷售：本套培訓(xùn)教材：100元
七、課程大綱：
第一天客戶開發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理的職責(zé)：
客戶經(jīng)理的工作理念
客戶經(jīng)理的工作任務(wù)
客戶經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶經(jīng)理必備技能
甄別有價值客戶的技能
評估客戶的價值
產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計
有效的實施方案
3、目標(biāo)客戶的選擇
確定目標(biāo)客戶的原則(結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法
當(dāng)天最適合銀行拓展的10個重點行業(yè)
4、客戶需求分析
客戶的需求在哪里?有何需求特性
客戶通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點
根據(jù)客戶需求設(shè)計服務(wù)模式
5、客戶訪問前的準(zhǔn)備
建立個人的專家?guī)?/p>
產(chǎn)品和資料準(zhǔn)備
個人資料的準(zhǔn)備
形象禮儀要點
明確銷售計劃、目標(biāo)
6、有效的拜訪，方案的交流溝通
訪問開始的注意
傾聽技巧
如何控制會談的內(nèi)容和方向
有效的引導(dǎo)啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望
合理的報盤
達成初步共識
與客戶交流中注意事項
第二天金融服務(wù)方案設(shè)計及案例分析
7、金融服務(wù)方案設(shè)計
如何識別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點，資金需求特點
設(shè)計科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧
金融服務(wù)方案的選擇
金融服務(wù)方案的申報(主要是信貸方案的申報)
經(jīng)過審批機構(gòu)的溝通，最終敲定方案
敲定操作規(guī)程、協(xié)議
方案的實施
8、授信調(diào)查報告撰寫
金融服務(wù)方案纂寫(主要是授信調(diào)查報告撰寫要點)
客戶風(fēng)險的分析
風(fēng)險防范和控制措施
收益分析
9、組織實施方案
時間安排
計劃和流程
實施方案中注意事項
過程監(jiān)控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車金融服務(wù)方案(包括汽車金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)
鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷售環(huán)節(jié)的金融服務(wù))
公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計)
石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務(wù)方案)
11、對客戶經(jīng)理的告誡
對客戶經(jīng)理的12條告誡
客戶經(jīng)理的10條工作準(zhǔn)則
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認(rèn)同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為;對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的.道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學(xué)習(xí)知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn),目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動進攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點鮮明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。
6、收集反饋信息。及時準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對措施，把握商機，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。
客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學(xué)定位。進一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)�？蛻艚�(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度�？傂兄攸c培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進行操作性培訓(xùn)�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進行終身培訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴(yán)格進行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行模孕б鏋槟繕?biāo)�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風(fēng)險。
嚴(yán)格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟和社會職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工積極性。
隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內(nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應(yīng)的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機械的適應(yīng)，而是動態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資�？蛻艚�(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應(yīng)視之為一種“投資”�？蛻艚�(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓(xùn)作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí)，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強調(diào)針對性、實踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅持分類原則。客戶經(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實際出發(fā)，根據(jù)本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場調(diào)研分析技術(shù)。
6、營銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時機。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進行跟班實習(xí)等。
(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經(jīng)驗。
培訓(xùn)計劃 篇3
一、培訓(xùn)目的：
為進一步提高教師素質(zhì)，推進教學(xué)改革，依據(jù)教師《能力標(biāo)準(zhǔn)》的基本要求，讓每位教師都能積極地、熟練地應(yīng)用遠程教育提供的優(yōu)質(zhì)教育資源，提高教育教學(xué)質(zhì)量，特擬定以下培訓(xùn)計劃。
二、培訓(xùn)對象：
全體教師
三、培訓(xùn)時間：
7.37.15
四、培訓(xùn)內(nèi)容、方式及培訓(xùn)教師：
本次培訓(xùn)將采用集中培訓(xùn)和個體指導(dǎo)的形式。
主要包括以下三個方面的內(nèi)容：
1、現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)考試模塊介紹（7.37.4）
（1）培訓(xùn)準(zhǔn)備
�。�2）初識教育技術(shù)
�。�3）教學(xué)媒體與資源利用
�。�4）授導(dǎo)型教學(xué)的設(shè)計
（5）探究型學(xué)習(xí)的設(shè)計
�。�6）教學(xué)實施計劃設(shè)計
（7）信息技術(shù)與課程整合探討
�。�8）成果整理與展示
2、word的文字操作（7.57.7）
文字、段落格式的設(shè)置；圖像和頁碼的'插入；公式與特殊符號的插入；表格的插入與編輯；查找與替換；批注與修訂等
3、PowerPoint20xx幻燈片課件制作 （7.87.11）
模板和版式的選用；文本的輸入與編輯；圖形、圖像、文本框、藝術(shù)字、音頻、視頻文件的插入與設(shè)置；幻燈片中動畫與幻燈片間切換方式的設(shè)置等
4、excel表格處理（7.127.15）
計算總分；均分；和成績排序；處理調(diào)查問卷數(shù)據(jù)；總和；平均數(shù)；圖表等
五、 培訓(xùn)要求：
1、遵守請假制度，有事履行請假手續(xù)；
2、按時出席，不遲到，不早退；
3、集中培訓(xùn)時，要求教師認(rèn)真做好筆記；
4、遵守機房一切規(guī)章制度制度。
培訓(xùn)計劃 篇4
一、安全培訓(xùn)計劃
為貫徹企業(yè)的安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)，就必須不斷提高全體職工的質(zhì)量、健康安全意識和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存，發(fā)展。企業(yè)職工培訓(xùn)工作重點是：對在作業(yè)過程中與質(zhì)量、職業(yè)安全健康有影響的職工進行的培訓(xùn)，新規(guī)程及規(guī)范培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、特種作業(yè)培訓(xùn)、特殊工程培訓(xùn)等，
二、培訓(xùn)任務(wù)
1、相關(guān)職工培訓(xùn)
企業(yè)計劃對新進入人員進行職業(yè)安全健康培訓(xùn)；對原有部分職工進行整合型管理體系的補充培訓(xùn)。時間定為今年三月。
2、新規(guī)程、規(guī)范培訓(xùn)
為進一步貫徹執(zhí)行安全作業(yè)規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定，擬定對在崗的部分專業(yè)技術(shù)人員進行以安全作業(yè)規(guī)程、規(guī)范為內(nèi)容的培訓(xùn)。時間定為今年四月。
3、繼續(xù)教育培訓(xùn)
根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，對專業(yè)技術(shù)人員進行知識更新培訓(xùn)。時間定為今年五月。
4、新職工的安全教育培訓(xùn)
對于新進職工，為了使他們對企業(yè)有一個全面的了解，能夠盡快達到上崗要求，擬定對新職工進行以企業(yè)規(guī)章制度、安全知識為內(nèi)容
的教育培訓(xùn)。時間定為今年六月。
5、特種作業(yè)人員培訓(xùn)
根據(jù)相關(guān)部門下發(fā)文件中“在特殊崗位作業(yè)人員必須持證上崗，并定期進行復(fù)檢”的要求。組織在特種作業(yè)崗位工作已到復(fù)檢期的職工進行復(fù)檢培訓(xùn)。
三、安全教育內(nèi)容
1、安全技能教育
(1)本崗位使用的設(shè)備、安全防護裝置的構(gòu)造、性能、作用、實際操作技能。
(2)處理意外事故能力和緊急自救、互救技能。
(3)使用勞動防護用品、用具的技能。
2、安全知識教育
(1)本企業(yè)一般生產(chǎn)技術(shù)知識.
(2)一般安全技術(shù)知識.
(3)專業(yè)安全技術(shù)知識。
3、安全法規(guī)教育
(1)國家安全生產(chǎn)法律.
(2)行業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī).
(3)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章.
4、安全思想教育
(1)思想教育
(2)紀(jì)律教育
四、安全教育的方法
1、新職工三級安全教育
新職工（包括臨時工、學(xué)徒工、實習(xí)生、代培人員）都必須進行企業(yè)（公司）、車間和班組的三級安全生產(chǎn)教育。經(jīng)考試合格后，才準(zhǔn)許進入生產(chǎn)崗位。
2、特殊工種教育
《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》規(guī)定：電工作業(yè)等特種作業(yè)。這些工種必須進行專門培訓(xùn)，考試合格后，持證上崗。
3、經(jīng)常性安全教育
經(jīng)常性安全教育采用多種多樣形式進行。如：安全日、安全周、安全月、百日無事故活動、安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)班、看錄像、圖片展等形式，力求生動活潑。
4、轉(zhuǎn)崗及復(fù)工安全教育
5、職業(yè)健康教育
6、工人應(yīng)知應(yīng)會考核
五、教育培訓(xùn)時間
a、三級安全教育時間不少于24學(xué)時。
b、特殊工種教育時間，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進行。
c、經(jīng)常性安全教育時間，根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況，采用多種形式進行。如：黑板報、安全技術(shù)交底、安全會議、安全月、節(jié)假日特殊時期。
d、轉(zhuǎn)崗及復(fù)工安全教育時間不少于4學(xué)時。
e、專業(yè)性安全教育：分公司級領(lǐng)導(dǎo)的.培訓(xùn)時間每年不少于8學(xué)時。f、職業(yè)健康教育時間不少于8學(xué)時。
六、考核措施
1、充分發(fā)揮各科室作用，對職工培訓(xùn)工作進行綜合管理，可以使職工培訓(xùn)工作更緊密與企業(yè)生產(chǎn)實際需要相結(jié)合。
2、建立培訓(xùn)、考核與使用、待遇相結(jié)合的制度：凡上級行政機關(guān)要求持證上崗的崗位，未經(jīng)培訓(xùn)、取證不準(zhǔn)上崗；對企業(yè)提供培訓(xùn)機會未按要求接受培訓(xùn)的職工按公司有關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定進行處罰。逐步形成人才考核、培養(yǎng)、使用相結(jié)合的管理模式。
3、不斷完善和修訂職工培訓(xùn)管理規(guī)定，加強對職工培訓(xùn)工作進行監(jiān)控。
七、幾點要求
1、各職能部門、科室的主管領(lǐng)導(dǎo)要重視職工培訓(xùn)工作，要指定專人負(fù)責(zé)此項工作的日常管理。并根據(jù)企業(yè)的職工培訓(xùn)計劃制定出實施計劃，對所在單位的職工培訓(xùn)工作開展情況進行監(jiān)控。
2、外送職工參加培訓(xùn)，應(yīng)填寫《職工外送培訓(xùn)審批表》，經(jīng)所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽屬意見(注明本人實際工作崗位，符合何各種培訓(xùn)規(guī)定，培訓(xùn)時間如何安排，學(xué)習(xí)費用是公費、自費) 后，報企業(yè)辦公室審批后組織實施。對已經(jīng)參加培訓(xùn)或培訓(xùn)結(jié)束后再辦理審批手續(xù)的職工按不符合培訓(xùn)管理規(guī)定對待。培訓(xùn)結(jié)束后，由所屬單位辦公室持畢結(jié)業(yè)證書、評價材料等到辦公室備案。
附：全年培訓(xùn)教育計劃安排表
培訓(xùn)計劃 篇5
一、組織人員參加省、人口計生委組織的調(diào)訓(xùn)
年，省、人口計生委將繼續(xù)舉辦各類培訓(xùn)班，市、各鎮(zhèn)、街開發(fā)區(qū)計生辦要按照上級要求選派人員參加。
二、市人口計生局組織的培訓(xùn)
（一）全市鎮(zhèn)村計生干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班
培訓(xùn)時間：年6月，共2天。
培訓(xùn)對象：鎮(zhèn)計生辦流管員、政法員、統(tǒng)計員、微機員、農(nóng)村計生主任
培訓(xùn)內(nèi)容：流動人口管理、依法行政、統(tǒng)計知識等。
主辦科室：辦公室
�。ǘ┥辰】底稍儙焽衣殬I(yè)資格培訓(xùn)班
培訓(xùn)時間：年6月，共2天。
培訓(xùn)對象：部分鎮(zhèn)、街、開發(fā)區(qū)計生干部、農(nóng)村計生主任
培訓(xùn)內(nèi)容：生殖健康方面的知識。
主辦科室：辦公室
�。ㄈ┤丝谟嬌ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班
培訓(xùn)時間：年7月，共3天。
培訓(xùn)對象：全市鎮(zhèn)（街）、開發(fā)區(qū)分管人口計生工作的領(lǐng)導(dǎo)、計生辦主任、市人口計生委機關(guān)干部
培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)習(xí)輔導(dǎo)新時期人口計生工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求；計劃生育依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等業(yè)務(wù)知識。
主辦科室：辦公室
（四）人口計生信訪工作培訓(xùn)班
培訓(xùn)時間：年7月，共1天。
培訓(xùn)對象：各鎮(zhèn)（街道）開發(fā)區(qū)人口計生辦信訪工作人員、部分鎮(zhèn)（街道）開發(fā)區(qū)計生辦主任。
培訓(xùn)內(nèi)容：市《人口計生信訪工作規(guī)范》；信訪事項金宏網(wǎng)上登記流轉(zhuǎn)辦法；處理信訪事項的技巧。
主辦科室：政法科
�。ㄎ澹┤丝谟嬌婪ㄐ姓嘤�(xùn)班
培訓(xùn)時間：年每月1天，共12天。
培訓(xùn)對象：各鎮(zhèn)（街道）開發(fā)區(qū)行政執(zhí)法工作人員、計生辦主任、市人口計生局機關(guān)干部。
培訓(xùn)內(nèi)容：違法生育案件的處理；行政執(zhí)法過程中存在的問題及解決辦法。
主辦科室：政法科
（六）人口計生統(tǒng)計和信息化知識培訓(xùn)班
培訓(xùn)時間：年每月1天，共12天。
培訓(xùn)對象：各鎮(zhèn)（街道）開發(fā)區(qū)統(tǒng)計（微機）員。
培訓(xùn)內(nèi)容：統(tǒng)計業(yè)務(wù)基本知識、獎勵扶助業(yè)務(wù)、村級臺帳的填寫。
主辦科室：規(guī)統(tǒng)科
�。ㄆ撸┝鲃尤丝谟媱澤芾砉ぷ髋嘤�(xùn)班
培訓(xùn)時間：年每月1天，共12天。
培訓(xùn)對象：各鎮(zhèn)（街道）開發(fā)區(qū)流管員。
培訓(xùn)內(nèi)容：省流動人口信息交流平臺、PADRS流動人口信息交流平臺、特殊人員信息交流平臺。
主辦科室：流管辦
�。ò耍┯嬌鷧f(xié)會專職人員培訓(xùn)班
培訓(xùn)時間：年每月1天，共12天
培訓(xùn)對象：各鎮(zhèn)（街道）開發(fā)區(qū)計生協(xié)會專職人員。
培訓(xùn)內(nèi)容：協(xié)會工作的基本知識、生育關(guān)懷活動的'具體要求。
主辦單位：計生協(xié)會辦公室
（九）計劃生育服務(wù)站長培訓(xùn)班
培訓(xùn)時間：年每月1天，共12天
培訓(xùn)對象：各鎮(zhèn)（街道）開發(fā)區(qū)計生服務(wù)站站長。
培訓(xùn)內(nèi)容：孕環(huán)情檢測、長效節(jié)育措施落實、二胎孕期隨訪、病殘兒鑒定、目標(biāo)人群葉酸發(fā)放、持證流引產(chǎn)審批。
主辦處室：科技科
三、各鎮(zhèn)（街道）開發(fā)區(qū)的培訓(xùn)任務(wù)
根據(jù)計生委關(guān)于印發(fā)《年全市人口計生系統(tǒng)干部培訓(xùn)計劃》的通知要求，各鎮(zhèn)（街道）開發(fā)區(qū)要制定年度培訓(xùn)計劃，強化師資力量，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，認(rèn)真組織開展全員學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)及崗位技能競賽活動，努力提高計生工作人員綜合素質(zhì)。要注重加強村（居）計生主任學(xué)歷教育，爭取高中以上學(xué)歷的村（居）計生主任的比例每年有所提高。
培訓(xùn)計劃 篇6
在新一輪的學(xué)校發(fā)展和課程改革中，為進一步落實《臨淄區(qū)教育發(fā)展規(guī)劃》，為使教師的教育觀念和教學(xué)方法手段能適應(yīng)教育現(xiàn)代化和實施素質(zhì)教育的要求，我校根據(jù)學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)及教師教育教學(xué)的實際需要，按照理論和實際相結(jié)合的原則，在教師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育教學(xué)理論、課堂教學(xué)方法及科研課題探討等方面組織開展形式多樣、富有成效的各項培訓(xùn)活動，以提升教師的師德品位，促進教師專業(yè)化發(fā)展，努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊伍為目標(biāo)，切實推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
一、指導(dǎo)思想
以本年度有關(guān)教師培訓(xùn)工作的指示精神為依據(jù)，結(jié)合我校實際，素質(zhì)教育的落實為契機，以新課程改革為推動力，以促進教師專業(yè)化發(fā)展為最終目標(biāo)，按照“問題即課題，教學(xué)即教研，成長即成果”的思路，立足校本，面向?qū)W生，聚焦課堂，多向反思，特色發(fā)展，廣開培訓(xùn)渠道，努力建設(shè)一支觀念新、能力新、方法新、境界新的師資隊伍。
二、基本目標(biāo)
面向全體教師，以師德為首，以新課程改革為重點，以實效為目的，以新課程實驗改革為突破口，全面推進素質(zhì)教育，開展課題研究，以求得學(xué)校新一輪發(fā)展的動力。通過實施校本培訓(xùn)，使廣大教師提高職業(yè)道德素養(yǎng)，確立正確的教育觀念，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次，具有較強的教育教學(xué)能力、實踐創(chuàng)新能力和教育教學(xué)研究能力，提高履行崗位職責(zé)和實施素質(zhì)教育的能力和水平，適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，成為覺悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強、善創(chuàng)新的教育工作者。
三、教師培訓(xùn)
（一）教師培訓(xùn)目標(biāo)
堅持以師為本的培訓(xùn)理念，根據(jù)學(xué)科的實際需要，科學(xué)安排培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，完善管理制度，確保培訓(xùn)收到實效。繼續(xù)強化學(xué)科教師全員培訓(xùn)活動。繼續(xù)實行分層次培訓(xùn)。按照名師骨干教師、普通教師分層次分別開展有針對性的培訓(xùn)活動。通過培訓(xùn)讓老師們向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變，讓老師們過幸福完整的生活。
（二）、做好分層培訓(xùn)各有所得
1.骨干教師培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容主要是圍繞小班化教學(xué)。
�。�2）培訓(xùn)方式 一是保證名師骨干教師及時認(rèn)真的參加區(qū)級集中培訓(xùn)。二是加強我校名師建設(shè)。讓他們走出去，聆聽窗外聲音。派我校學(xué)科帶頭人和教學(xué)能手外出學(xué)習(xí)，把先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法帶回來，應(yīng)用到教學(xué)中，進行推廣。
2. 普通教師培訓(xùn)。
�。�1）培訓(xùn)內(nèi)容 主要是主要針對我校小班化教學(xué)展開。內(nèi)容包括理想課堂研討，教師的基本功主要是信息技術(shù)與課程整合的開發(fā)和利用，普通話，英語口語訓(xùn)練，教育學(xué)、心理學(xué)培訓(xùn)。主要針對本校教育教學(xué)中的問題開展研討和培訓(xùn)。提高教師日常研修的實效性。搞好教師培訓(xùn)的`后期行動。
�。�2）培訓(xùn)形式 主要采取每月一次周六集體培訓(xùn)和每周一次的教研活動。讓教師培訓(xùn)后帶著成果進課堂，帶著問題去培訓(xùn)。每月一次的集體培訓(xùn)提出培訓(xùn)主題，集體學(xué)習(xí)理論知識，提出問題。教師在教學(xué)中運用理論知識，在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問題。每周三的教研活動就針對這個主題，針對問題和日常教學(xué)進行教研組研討，在研討中解決問題。
3.充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，做好網(wǎng)絡(luò)研修工作。
努力使網(wǎng)絡(luò)教研的常規(guī)化、制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，促進教師專業(yè)成長，制定我校教師實施網(wǎng)絡(luò)教研的活動規(guī)劃和評價方案，將教師開展網(wǎng)絡(luò)教研的情況納入對教師的評價之中。及時將單元檢測試題、課件、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)反思、教育敘事、教學(xué)隨筆、教學(xué)案例、公開課示范課錄像等相關(guān)教學(xué)資源上傳。探索新形勢下利用網(wǎng)絡(luò)資源和多媒體技術(shù)提高課堂教學(xué)效率的新途徑，在校園網(wǎng)上開設(shè)“共讀一本書”的教學(xué)論壇，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，把老師們的注意力引導(dǎo)到業(yè)務(wù)上。
四、加強對校本培訓(xùn)工作的管理，全面推進校本培訓(xùn)工作
1. 成立校本培訓(xùn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對校本培訓(xùn)活動的領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃和檢查指導(dǎo)。
組長：馮傳松
副組長：李志強
組員：劉瑛 各教研組長
2. 主要職責(zé)：了解學(xué)校教師教育教學(xué)水平實際現(xiàn)狀；明確學(xué)校教師隊伍建設(shè)發(fā)展目標(biāo)；制訂校本培訓(xùn)整體方案；落實校本培訓(xùn)具體活動；評估教師參加校本培訓(xùn)的實際效果。學(xué)校五個校級領(lǐng)導(dǎo)每人負(fù)責(zé)一個教研組，參加教研組活動，給與指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的問題，及時解決。
3.把培訓(xùn)納入考核。
�。�1）教研組考核 學(xué)校對每個教研組的培訓(xùn)日常工作和效果進行考核。學(xué)校進行優(yōu)秀教研組評選，培訓(xùn)是其中最重要的內(nèi)容，占評選總分的30%。
（2）建立考核激勵制度
建立考核激勵機制。教科室從出勤、研修成果兩方面對教師校本培訓(xùn)情況進行考核，考核成績以占總分5%的比例納入教職工的學(xué)期綜合考核。校本培訓(xùn)5分。上級及學(xué)校組織的培訓(xùn)、會議、教研活動、集體備課、聽課等，每參加一次得10分，參加得7分，材料3分。上級和學(xué)校系數(shù)是2：1。最后折合成5分。要把校本研修與教師職務(wù)評聘掛鉤，與評先樹優(yōu)掛鉤，激勵研修表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的教師。
教科室要做好培訓(xùn)記錄，寫好考勤表（研修內(nèi)容、時間、形式等），對教師的案例、隨筆、反思、經(jīng)驗總結(jié)等進行資料匯總并進行專項總結(jié)。學(xué)期末組織教師自評，對校本研修作回顧、反思、認(rèn)定。
（3）檔案管理
檔案管理主要是對教師參加校本研修的各種材料，以分類和成盒的形式建檔記載。它包括學(xué)校檔案和個人檔案，既是對教師參加校本研修的記錄，也是一種“量”的積累。檔案由教研室統(tǒng)一管理，具體負(fù)責(zé)進行搜集、整理和組織鑒定，確定專人保管，檔案存放應(yīng)設(shè)專柜。檔案材料要做到系統(tǒng)、完整、準(zhǔn)確，堅持實事求是的原則，力求客觀、全面、歷史地反映教師校本研修的全過程，使校本研修檔案標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
培訓(xùn)計劃 篇7
培訓(xùn)目標(biāo)：
全院醫(yī)務(wù)人員掌握預(yù)防和控制醫(yī)院感染基礎(chǔ)知識和技能，將醫(yī)院感染控制意識貫穿于全部診療活動中，將醫(yī)院的感染管理工作變?yōu)樽杂X行動，最大限度的保障患者及自身的健康。為此特制定今年的院感學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。
培訓(xùn)的對象、內(nèi)容及時間：
針對臨床、醫(yī)技、后勤、行政等各個方面制定培訓(xùn)計劃，在醫(yī)院感染管理學(xué)教育的基礎(chǔ)上針對各個層面上的醫(yī)務(wù)人員施以不同的教育內(nèi)容，反映崗位特點，符合崗位工作的特點。
�。ㄒ唬⿲π律蠉徣藛T進行院感管理基礎(chǔ)知識的崗前培訓(xùn)，時間3個學(xué)時。內(nèi)容：系統(tǒng)地介紹醫(yī)院感染管理的重要性及有關(guān)知識，使其能初步掌握院內(nèi)感染的預(yù)防和管理方法，經(jīng)考試合格后方能上崗。
�。ǘ┽t(yī)生：醫(yī)院感染管理知識的再教育不少于6學(xué)時。內(nèi)容：定期組織有關(guān)醫(yī)院感染知識的學(xué)術(shù)講座，及時講解醫(yī)院感染管理的進展，如細(xì)菌菌株的分型技術(shù)、抗菌藥物的'合理應(yīng)用、消毒滅菌技術(shù)的進展。
�。ㄈ┳o士：醫(yī)院感染管理知識的再教育不少于6學(xué)時，內(nèi)容：學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)院感染的專業(yè)知識，提高無菌觀念和消毒隔離技術(shù)。
�。ㄋ模┽t(yī)技人員：醫(yī)院感染管理知識的再教育不少于6學(xué)時。內(nèi)容要有針對性的舉辦各類型的學(xué)習(xí)班，如：各種內(nèi)鏡的清洗、消毒技術(shù)，以及其它治療儀器的消毒技術(shù)，無菌操作技術(shù)等，使其樹立正確的無菌觀念，預(yù)防因輔助檢查和治療操作不當(dāng)引起的醫(yī)院感染發(fā)生。
�。ㄎ澹┕で谌藛T：醫(yī)院感染知識的再教育不少于6學(xué)時。內(nèi)容：加強預(yù)防醫(yī)院感染的培訓(xùn)，如：醫(yī)療廢物的處理、醫(yī)療污水的處理等。
�。┘媛氠t(yī)院感染管理人員：主要是專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，如：各種環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測標(biāo)本的采取、醫(yī)院感染監(jiān)控。對各類兼職或?qū)Ｂ毴藛T進行培訓(xùn)。
（七）醫(yī)院的各級管理人員：內(nèi)容：《醫(yī)院感染管理辦法》的學(xué)習(xí)，使其各級領(lǐng)導(dǎo)能從醫(yī)院感染發(fā)生的歷史、醫(yī)院感染造成的危害、流行特點、醫(yī)院感染的現(xiàn)狀來認(rèn)識醫(yī)院感染管理的重要性。
培訓(xùn)方式方法：
采用大課集中培訓(xùn)和小范圍專項培訓(xùn)相結(jié)合的方法。以多媒體課件授
課為主。
培訓(xùn)組織者：
醫(yī)院感染管理科，醫(yī)務(wù)科，護理部。
考試考核：
每一專題培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)情況，對不同人員進行答卷考試或操作考試。新進人員考試合格后，方可上崗，考試成績記入個人考績檔案。
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