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客運站春運日記
一年一度的春運,總是人們關注的焦點,我們看看下面的客運站春運日記吧!
客運站春運日記
1月24日,正月初二,星期二,天氣晴
時針剛剛指向4點半,歡騰了一夜的鞭炮聲停息了沒多久,我就已經(jīng)穿戴整齊走出家門了。
是的,作為一名普通的汽車客運站務員,披星戴月出門,已是家常便飯。
今天我值早班,到崗準備工作收拾停當之后就快五點了。端著盛好的早餐回來,外面的天還很黑,但是前來購買預售票的旅客已經(jīng)排好了長隊。天氣逐漸放亮,等待購票的隊伍也漸漸熱鬧起來,等候的時間長了,認識的不認識的都相互聊起了天。
5點整,我取下窗口牌子開始工作。
“您好,請問您要到哪去?”話還沒說完,排在最前面的旅客早已脫口而出,“正月初五到威海8點20的2張”,就像倒豆子似的。我來不及回答,手指已在鍵盤上敲了出來。唱收、唱付、找零、遞票這一連貫的流程也就是幾十秒的時間,熟能生巧!伴_始售票了!迸抨犢徠钡穆每拖嗷鬟f著,隊伍也漸漸安靜了下來,長長的隊伍排得溜直溜直的。
接近7點,趁著同事來替我的工夫,趕緊扒了幾口飯。眼看著外面排隊購票的旅客依然是有增無減。
呵呵,一坐常常就是一上午,說話多了,嗓子有點干澀,可我不敢多喝水,一趟趟的跑WC,會引起旅客的埋怨。唉,還是犧牲點我自己吧,只是小小地抿一口潤潤喉嚨,細水長流也不錯啊。
中午12點交接班,但是因為是春運期間,排隊購票的旅客特別多,為了盡量減少旅客等候的時間,我們下了班并沒有離開,而是換個機子繼續(xù)售票。
這一天,說實話真的挺累的,特殊的工作性質,容不得你馬虎半點,但是換個角度想想,我們要是出門坐車遇到這樣情況,也希望看到別人真誠地幫助自己。
1月25日,正月初三,星期三,天氣晴
俗話說“往外走,三六九”。今天是大年初三,正值這“三六九”的第一天,年前人們是急著趕路盼團圓,年后就是走親訪友串親戚了。今天,可以用人山人海這個詞來形容了。
昨天下午,站領導特意安排值班人員,“幫助疏導旅客,做好導乘服務,協(xié)助安檢并維持好候車大廳內(nèi)部秩序”。
天還蒙蒙亮,旅客就像潮水般涌進候車室,不久前還空蕩的大廳頓時熱鬧了起來。班長把我們兵分三路,大家立即行動起來。
我的任務是協(xié)助旅客做好行包安檢工作。由于人太多,行李也多,拿錯行李,漏拿行李的“馬大哈”不在少數(shù),既要讓旅客把大小包都安檢,又要看好旅客的行李不錯、不漏,那實在是件考驗你眼力的事,一兩個小時過去,我的眼睛看東西就有點花了!斑@位旅客,請您安檢行李!边@位旅客個頭不高,肚子倒是挺大,看著像七個月大的孕婦,我有點想笑。
“我包里沒有東西!彼悬c不高興。
“對不起,請您配合安檢,這是為了您和乘客的安全,請您放包例行安檢!
“就你們事兒多,我在北京都不用安檢,小小的日照事倒不少!彼f著,用兇兇的眼睛瞪著我,邊說邊往里硬沖。我隨手拽住他的背包帶,調皮地沖他一笑:“嘿嘿!對不起,這是日照,不是北京,請您配合檢查!
他還想說什么卻沒有說出來,那兇兇的眼神隨即不見了。呵呵,原來是派出所執(zhí)勤巡邏的民警在這里,怪不得呢。心里想著,閉著嘴偷樂著。我伸手做了個請的姿勢,他乖乖地把背包丟在安檢傳送帶上,眼睛一斜一斜地望著走了……
哈哈,懂事明理守規(guī)章秩序的旅客還是占據(jù)主流的。個別的“釘子”也是裝出來的,真較上勁,他(她)輸定了……
1月27日,正月初五,星期五,天氣晴
凌晨,我還在沉睡,不知道被響了多久的鬧鈴鬧起,看看表,已到上班時間的最極限了,大腦昏沉沉的,就像是被棍子悶了一下。摸黑穿上衣服,打開燈,胡亂地抹了一把臉,就急匆匆地把自己裹在濃濃的夜色里。
今天是正月初五,是新年上班的第三天。過個年真累,心累,身累,精神也累。
坐著公交去上班,車上就我一個人,公交車輛的抖動顛簸,就像是對身體的按摩,舒舒服服的,以前好像沒有這種感覺。車子走了一小段路,拐了一個彎,到一個站點緩緩地停下,同事胡姐上來了,再后來,上車的是同事張穎。
到站了,回頭看看,一整車,就我們?nèi)齻。
一切收拾停當,也就半拉個鐘頭,天也放亮了,總站到處是行李箱輪子摩擦地面的.咕嚕咕嚕聲。短途發(fā)車場上已積攢了不少短線方向的旅客,攬客的三輪車,大過年的也不睡個懶覺,廣場臺階上站成一排,就像蹲在船頭等待口令下水捉魚的鸕鶿。
我往大廳走去,長途線比較忙,售票廳里擠得滿滿的,三品檢查站旅客擠得一團糟,兩臺機器呼呼運轉,都緩解不了等待安檢的旅客,工作人員忙得汗流浹背,直喘粗氣。
大廳里的旅客恨不得擠出油來,一號檢票口長途值班主任陳長蓮和檢票員忙著維持秩序,還要檢票。兩個協(xié)助安檢的女同志,根本顧不過來!按蠹遗藕藐,按照順序安檢,不要擠!”我一邊喊著,一邊巴拉著人群,幫著疏通安檢秩序。
長途服務班長神姐的嗓門全站最大、最響亮,一張嘴,蠻大的車場都能聽見。我倆費了好大的勁才把安檢秩序疏通開。發(fā)車場里,李站長、孫副站長、田主任都守在一線。
時間過得真快,可能是忙碌起來就感覺不到時間了吧,11點左右,客流稍微平息了些,車場里也顯得亮堂點了。候車場里可開鍋了,返回的車輛一輛接著一輛,等待卸客的客車排起了長龍,一直延伸到斜坡上,堵住了交叉路口。
我是幫班的,哪里需要就到哪里去。我跑上去,沒來得及想就開始指揮。李調度也過來了,我倆費了好大的勁,車流才開始順暢起來。
1月28日,正月初六,星期六,天氣晴
今天是大年初六,根據(jù)微機上的售票情況來看,今天的加班車比較多,主要集中在南線,比如南京、上海等。
由于大廳里候車的人太多,把各個通道堵得水泄不通,我和幾個同事一起幫助把各個檢票口的通道疏通出來,根據(jù)各個檢票口所檢車次不同,和各車次發(fā)車時間的先后,請乘坐同一車次的旅客排成一隊等候檢票,并讓發(fā)車時間最早旅客排在最前面。這樣方便檢票,也能把同一車次的旅客一次性檢完票,避免各個車次的旅客聚在一起,出現(xiàn)旅客乘錯車情況的發(fā)生。
由于走親訪友的旅客居多,所以基本上都是全家總動員,加上手里都是大包小包的,行動起來很不方便,我和幾個同事都二話不說,主動幫助旅客把行包提到所乘車輛的行李艙內(nèi)。
這樣來來回回幾趟之后,近零下十度的天氣里,我們的同事額頭都冒出了汗,被幫助的旅客嘴里一直說著謝謝,同事微笑著轉身又出現(xiàn)在那些需要幫助的旅客身邊了。
“媽媽……媽媽抱著我!”帶著哭聲而又稚嫩的聲音突然在我身后響起,轉身一看,原來是一對年輕的父母由于行李太多,顧不上自己的女兒,只能讓小姑娘拽著大人的衣角往前走,他們所乘的車次已經(jīng)開始檢票,檢票的人流哪顧得上這個辮子都零散了的小姑娘?
“來,我?guī)湍隳,你看好孩子吧!”那年輕母親短暫的詫異之后,很快理解了我的話,她朝我笑了笑,松開手中的包去抱孩子,我順手把東西提了過來。
忙完了,我很快忘了這事。在幫著另一位旅客提完行李的時候,正趕上發(fā)車時間到了,車輛緩緩啟動,我不自覺地抬頭靠后站了一下,就在靠窗的位置,剛才那個啼哭的小姑娘在沾滿霧氣的玻璃上沖我寫著一個字,仔細一看,是個“謝”字,歪歪扭扭的,剎那間,我的眼睛濕濕的……
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