移動營業(yè)員實習(xí)日記
導(dǎo)語：當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作。下面是移動營業(yè)員實習(xí)日記。歡迎閱讀及參考！
篇一、移動營業(yè)員實習(xí)日記
今天，是工作的第一天，早晨7：20前到大廳報道，連懶覺都沒得睡，掛上實習(xí)生的牌子，感覺自己儼然一藍(lán)領(lǐng)兒。
說藍(lán)領(lǐng)絕對沒錯，因為我對于移動業(yè)務(wù)受理是一竅不通，只是在柜臺后面當(dāng)?shù)裣�，邊看邊學(xué)，時而幫人家遞個單子印個xx什么的。移動聘來的小姑娘們就是好，態(tài)度親切有加，又有耐心，和他們交談覺得很受照顧。
觀摩了一段時間后，我就練習(xí)著坐臺受理業(yè)務(wù)，剛開始有點手忙腳亂，狀況百出，大廳的引導(dǎo)員同志看不下去了，就讓我先觀察一天，等明天再坐臺。不過后來看我學(xué)習(xí)得挺用心的，下午又讓我繼續(xù)坐臺，這一回我的工作集中在收費上，輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)行著，一些簡單的講解也能應(yīng)付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費贈話費，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。一下午鬧哄哄的營業(yè)廳終于漸漸趨于平靜，抽屜里的鈔票積了厚厚一摞，我也說得口干舌燥。最后結(jié)帳時，大廳的女管家斯琴大姐和引導(dǎo)員高陽同志稱贊我今天收的賬一分不差，明天繼續(xù)學(xué)習(xí)辦理其他業(yè)務(wù)，我心里才一下子輕松起來，因為之前我還有點擔(dān)心會有疏漏。
第一天實習(xí)算是平安結(jié)束，明白到了當(dāng)營業(yè)員的辛苦，這年頭干什么活都不容易，也許以后我參加了工作之后，任務(wù)會比這繁重上幾倍，為了以后能賺錢養(yǎng)活自己，并且讓自己過得舒心，在未來的一星期好好體驗吧。
篇二、移動營業(yè)員實習(xí)日記
炎炎夏日，我作為一名普通的大學(xué)生很榮幸的成為了湖北移動的一名勤工儉學(xué)的一名在校實習(xí)生。家境不是很好的我們對于這份來之不易的工作更是驚喜萬分，同時也感到不的壓力，因為這是我們剛剛塌出社會的一小步�？釤岬臏囟葻o法熄滅我們的熱情，更是燃燒了我們回報社會的熱情。
在這個月的實習(xí)生活中，我們接觸到了很多移動品牌的用戶，也接觸到了社會上各層次的人們，讓我們暑期的生活充實而多彩。一個月的實習(xí)很快就過去了，讓我從一個普通的移動用戶，對中國移動有了深刻的了解與認(rèn)識。實習(xí)前的培訓(xùn)更讓我認(rèn)識了中國移動的大學(xué)，它是中國移動的指導(dǎo)思想。培訓(xùn)期間對中國移動企業(yè)文化的了解的同時我們還接受了業(yè)務(wù)及禮儀的一些基本知識。正是由于這些基本知識才使我們在這一個月的實習(xí)工作中能得心應(yīng)手。還是簡單談一下工作，移動為我們大學(xué)生推出的這項勤工儉學(xué)的崗位，不緊使我們解決了下學(xué)期部分學(xué)費問題，更讓我們?yōu)橐院筇こ錾鐣蛳聢詫嵉幕A(chǔ)，這項工作對我們來說很新鮮。
感受新鮮的同時更讓我們感受了一份責(zé)任。這階段的工作盡管不是很累也不是很輕松，但我能感受到這份工作的意義所在。在這期間讓我能更好的領(lǐng)悟到移動的服務(wù)態(tài)度，讓我認(rèn)識到這就是移動企業(yè)文化所真正包含的意思，那就是服務(wù)，從頭到尾只有服務(wù)貫徹到底。然而，簡單，單調(diào)的服務(wù)看似簡單，做好它卻也還是有點困難的。微笑，有人說過微笑是最好的大學(xué)，當(dāng)然在工作中這是必不可少的。
移動始終在服務(wù)中貫穿著三聲，那就是“應(yīng)聲，留聲，送聲”。讓每一位用戶能感受到服務(wù)的熱情和周到，當(dāng)然，在這短暫的實習(xí)工作中，要很好的領(lǐng)悟這些是需要長時間的。所以只有擁有一顆真誠的心，對工作抱一個認(rèn)真的態(tài)度我想我還是能在短暫的時間里，更好的認(rèn)識和了解這份工作并把它做好，而且會讓自己更好的融如到這個集體。
最后很感謝湖北移動公司給我們的這次機會，更感謝社會各界對我們在校大學(xué)生的支持個鼓勵。
篇三、移動營業(yè)員實習(xí)日記
20xx—xx—xx 晴
上班的第一天，心情無比的緊張。因為之前也去面試過了，所以也就大概了解了去移動所需要的時間了。但是，心里面緊張的是：我究竟去到移動后，面對的是怎么樣的一個環(huán)境呢？懷著忐忑的心情，來到了21樓的中移動辦公室，負(fù)責(zé)聯(lián)系我的是一位姓李的師姐，她對我說你今天最重要的任務(wù)是：看完中市場部有關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)介紹，還有，要了解公司員工的管理規(guī)章制度。于是，7月2日；第一天實習(xí)我就是邊看著介紹，還邊做筆記，要把自己覺得重要的以及不懂的寫下來，準(zhǔn)備要問別人。（其實在任何一家公司，都沒有人會覺得自己有義務(wù)告訴你任何事情，如果你想弄清楚任何事情，想要學(xué)得更多，一切都只有自己去問）一整天下來終于大概的把這些的所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都看完了，現(xiàn)在的移動，主推數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可以說，移動是補錢來推出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，力求讓客戶習(xí)慣了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)后，再進(jìn)行收費，使之成為移動的另一個利潤增長點，只是這段時間可能還長得很。移動的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括了很多方面：一共分為三類：娛樂系列、商務(wù)系列以及生活系列。每一種業(yè)務(wù)都它自己的特色以及所在對的目標(biāo)群體。只是我感覺，有些業(yè)務(wù)的目標(biāo)群體過于重復(fù)，沒有太過于分明，乃至在現(xiàn)階段推廣的時候，只能一并地去推廣，反而就是沒有給別人留下過于分明的印象�，F(xiàn)在的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，只能說等客戶用得習(xí)慣后再持續(xù)地使用，而并非大部分靠數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)自身的市場營銷推廣來達(dá)到客戶增加的目的。第一天的工作，基本結(jié)束了，開始迎接第二天啦�。�！
20xx—xx—xx 晴
今天早上提前到達(dá)公司了，以為我是比較早來的，可是到達(dá)之后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有很多人在工作了，看來大家都很拼命工作。今天上午的任務(wù)主要是幫忙整理資料，（其實一開始，大家都是這樣走過的）師姐分配交代事情下來后，我就打起十二分精神去工作了。下午，是充實的下午，師姐交代下來的任務(wù)是讓我寫一份員工外出活動策劃書。師姐大概給我分析了寫策劃書一共分為五個部分：
1、活動概述（這個是指你為什么要進(jìn)行這個活動）
2、活動方案：這個主要是指活動的形式，以及為什么要以這種方式呢，做簡單的分析就可
3、成本分析：進(jìn)行這個活動，我們需要支出什么，支出的費用大概有多少
4、計劃措施：這個主要是指整個活動推進(jìn)行的TIME TABLE
5、預(yù)期效益：這個一般分為直接效益和間接效益，進(jìn)行兩方面的分析，看效益是否大于成本支出，它的效益是否可以為我們帶來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的有效。
一天的工作下來，令我感覺到非常的充實。希望未來的我，可以有更多的機會學(xué)習(xí)，更加了解公司的工作。
20xx—xx—xx 陰
今天的工作并不多，跟前幾天一樣，就是做數(shù)據(jù)整理。不復(fù)雜，很簡單，但是會很繁瑣，于是我對著5張EXCEL表就開始做起來了。下午3點左右，整理完數(shù)據(jù)，師姐說今天下午以后沒什么事情了， 你可以做自己的東西。于是，整個下午我就呆在公司的瀏覽室那里看一下有關(guān)公司介紹的書籍資料。上班的時光過得很快，很快下班時間又到了。隨即看了看還沒翻完的書，只好標(biāo)記好，待下次有空的時候再去看。不得不說，今天過得比較輕松。
20xx—xx—xx 陰
今天上班的工作內(nèi)容跟以往的有些不一樣，今天上午師姐給我分配了一項任務(wù)：去白云去給的幾個服營廳站點去進(jìn)行每月例行中心檢查。當(dāng)然啦，我只是是負(fù)責(zé)幾個廳。檢查的主要項目是營業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境以及服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度。雖然我負(fù)責(zé)檢查的服營廳不多，但還是挺累的，因為每個服營廳相隔的距離還是挺遠(yuǎn)滴。
而下午主要是繼續(xù)整理昨天的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的數(shù)據(jù)，又多了幾張張表，還是繼續(xù)努力把它做完了。
上了幾天天班，覺得有點累了，每天都要7點鐘爬起來，換衣服，趕公車，脖子超痛。。。。唉，看來，上班真的不是那么好玩的
20xx—xx—xx 晴
又是一個星期一啊，周末那兩天好像每過一樣 ，又得繼續(xù)揭開我連續(xù)五天的上班生活，這又意味著我連續(xù)五天過得每天7點鐘起來的生活了。今天本來想嘗試提早一點起來的，但是，發(fā)現(xiàn)還是奢望的��！就算我把鬧鐘調(diào)為了六點四十分，但是……可悲的是……我依然是7點鐘才起床……每天依然還是得去擠公交，廣州的公交我就不說了，大家都知道滴（嗚嗚嗚�。�
早上第一件事，當(dāng)然是要把上周還沒有完善好的數(shù)據(jù)整理完。于是經(jīng)過這段時間的鍛煉我當(dāng)然輕車熟路很快就整理完了。下午的主要任務(wù)是要學(xué)會怎么去匹配數(shù)據(jù)，在師姐的指導(dǎo)下，今天學(xué)會了怎么樣去匹配數(shù)據(jù)，還有終于學(xué)會怎么樣去做透視表，以及做透視表的用意在哪里，其實感覺也不是很難啊
篇四、移動營業(yè)員實習(xí)日記
隨著時光匆匆的.流逝，我來到中國移動xx分公司實習(xí)已近半個月了，在這期間，我得到領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使公司營業(yè)前臺有了初步的了解。
在這段時間里我學(xué)習(xí)了營業(yè)廳里的各項工作和服務(wù)禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，它在營業(yè)廳里面對沒每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。
在工作方面我一直遵循著“來有迎聲。問有答聲。走有送聲。雙手遞送。主動服務(wù)的服務(wù)方針。也正是因為公司制定了這樣的服務(wù)方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò)保障，雄厚的技術(shù)實力，高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于地位。
在工作期間，我覺得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)和資費以外，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處，只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。另外，我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的？我不僅是來實習(xí)的，還是來學(xué)習(xí)知識，為客戶提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，自己才能做到更好，才能達(dá)到此次實習(xí)的目的。
在這段日子里，我的收獲很多。在校時，很多知識只局限在書本上，撇開了很多其它可能同時存在的實際條件，思考也只是停留在一維上面，而在實際中，要全盤考慮，這是一次難得的學(xué)習(xí)機會，更重要的是我對公司的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解。這對下面的工作有很大的幫助。在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對這份實習(xí)工作充滿了極大的信心，對未來充滿了希望。
能夠走進(jìn)移動是我的榮幸，更是我人生的機遇。對移動提供給我這樣的機會，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，而是公司核心價值觀的體現(xiàn)。公司為我們貧困大學(xué)生提供一個展示自我，發(fā)揮自我的機會，而我們需要做的是在這個舞臺貢獻(xiàn)自己的力量，創(chuàng)造出自己的精彩，回報移動，回報社會的關(guān)愛。
良好的開始是成功的一半。眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此的機遇，我怎能不努力呢。在這激烈競爭的年代，前進(jìn)的腳步始終不能放松，我們有信心不辜負(fù)移動對我們的期待。
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