國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)日記（通用10篇）

　　很快一天又過去了，我們一定有不少所感觸的事情吧，這時候，最關(guān)鍵的日記怎么能落下。為了讓您不再為寫日記頭疼，以下是小編幫大家整理的國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)日記，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)日記 1

　　3月5日 星期一 天氣：晴

　　今天是我第一天上班，懷著緊張的心情來到公司。經(jīng)理向我簡單的介紹了一下公司的人員，我都一一的打過招呼。我想這些都是我以后要經(jīng)常接觸的同事，于是就告訴自己一定要協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，因為這是團(tuán)隊工作最重要的部分。接下來，經(jīng)理給我簡要介紹了一下公司的狀況，公司成立于20xx年，是一家以生產(chǎn)和出口玻璃及鏡片為主營的公司，并且有自己的工廠，工廠在邢臺，公司位于秦皇島市。公司的出口額度占總收入的百分之八十左右。由于出口占的比重較大，所以需要較多的外貿(mào)人才。然后，經(jīng)理給我詳細(xì)講了講產(chǎn)品的知識。要想成為銷售精英，首先要了解自己的產(chǎn)品，只有知道產(chǎn)品的賣點(diǎn)，才能推銷給客戶。因為我們的產(chǎn)品要出口，所以產(chǎn)品資料都是用英文寫的，我剛開始接觸時有點(diǎn)不習(xí)慣，看來我的英語水平有待提高。接著，經(jīng)理讓我登陸我們公司的網(wǎng)站讓我自己研究記憶，并告訴我不要著急，多看幾遍，有什么問題隨時問他。一天下來，我對公司有個大致的了解，只是產(chǎn)品的英文知識還很生硬，第一天上班感覺挺好的。

　　3月7號 星期三 天氣：晴

　　上班第三天，我提前十分鐘來到公司，先將辦公室的衛(wèi)生打掃了一遍，然后開始學(xué)習(xí)昨天經(jīng)理給我講的產(chǎn)品知識。經(jīng)理來到之后告訴我，今后我將任職于業(yè)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)開拓市場，尋找國外客戶。業(yè)務(wù)部的人并不多，我們都一一打過招呼�，F(xiàn)在，我主要的任務(wù)還是熟悉公司的產(chǎn)品，記住玻璃的種類，規(guī)格，顏色等等英文資料，牢記工廠方面的聯(lián)系方式及聯(lián)系人，因為玻璃的價格是隨時變化的，如果有客戶詢價，要向工廠咨詢。

　　今天上午我自己歸納了一下產(chǎn)品的資料，把不懂的產(chǎn)品知識向同事咨詢。經(jīng)理很高興的表揚(yáng)我，說只有多學(xué)多問才能進(jìn)步。并希望我不論有什么不懂的地方都要問，不要不好意思。下午空閑時，我向同事學(xué)習(xí)傳真機(jī)和掃描儀的使用。學(xué)會了如何正確的發(fā)送傳真，因為工廠和公司不在一起，每當(dāng)我們出口貨物時，要給工廠做發(fā)貨通知等資料，都是用傳真發(fā)過去的。所以一定要學(xué)會發(fā)傳真�，F(xiàn)在感覺上班還是挺輕松的，因為還沒有正式的開始尋找客戶，主要就是熟悉產(chǎn)品，熟悉外貿(mào)術(shù)語，及整個外貿(mào)流程。公司主要的支付方式是電匯和信用證，其中電匯占得比例較大，單據(jù)和流程還是相對比較簡單的，這也說明這個公司的信譽(yù)也是蠻好的。

　　3月9日 星期五 天氣：晴

　　今天上午，經(jīng)理教我識別產(chǎn)品。拿出各種各樣的玻璃樣品，告訴我什么是浮法玻璃，什么是格法玻璃，壓花玻璃有什么花型，鍍膜玻璃和夾層玻璃的工藝等等。我接觸到實(shí)際的產(chǎn)品后，相應(yīng)的英文名稱也更鞏固了。另外，國內(nèi)喜歡用米制，而外國人習(xí)慣用英尺和英寸，所以米制和英尺、英寸的換算關(guān)系是必須要記住的。當(dāng)客戶說出玻璃的尺寸時，我們必須能準(zhǔn)確的換算成米制，這樣才能準(zhǔn)確的報價。還有一個很重要的概念是重量箱，這個是玻璃行業(yè)必用的一個計量單位，在計算報價的過程中一定會用到的，經(jīng)理讓我自己在網(wǎng)上搜索它的概念，并試著去理解。然后給我講了重量箱的應(yīng)用。學(xué)了一天的知識，腦子里很亂，感覺什么都沒有記住，但又感到一切都是那么新奇，都要我去學(xué)習(xí)。有些壓力，但也有更多的期待，希望自己快點(diǎn)接手真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)。

　　3月12日 星期一 天氣：晴

　　今天上午，公司收到了澳大利亞客戶的定金。經(jīng)理說讓我負(fù)責(zé)水單的登記及申報工作、核銷工作，并給我演示了一遍。收到水單后，首先要登錄國家外匯管理局網(wǎng)上服務(wù)平臺，輸入公司的機(jī)構(gòu)代碼后，根據(jù)合同的金額進(jìn)行合同登記和提款登記。只要是出口預(yù)收貨款必須進(jìn)行登記。登記過后，等信息通過后再登陸外匯管理局應(yīng)用服務(wù)平臺進(jìn)行申報。一般是登記后隔一天就會有信息。這個過程中有幾點(diǎn)必須要注意的地方，比如登記合同信息時，國家的代碼是要查詢的，而且一定要寫正確。出口的商品也是要準(zhǔn)確填寫的，這涉及到以后的退稅問題，所以一定要慎重。如果是收到同一筆合同項下的余款時，就不需要進(jìn)行合同登記了，只要做一個提款登記就行了，這也是要注意的。提款登記的金額以及合同號一定要與水單上的相一致，這在以后的會計查賬中是要核對的。

　　下午時，我登陸阿里巴巴國際站查看我們公司的信息。阿里巴巴國際站里面全是英文，如果對英語知識掌握的`不好，可能看起來會有點(diǎn)吃力�？磥�，我要加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，尤其是玻璃行業(yè)的專用詞。輸入glass后，發(fā)現(xiàn)有很多的供應(yīng)信息和需求信息，而需求信息正是我需要的。同事告訴我，經(jīng)常的更新網(wǎng)站的信息，完善信息，尤其是關(guān)鍵詞，就會提高公司在阿里巴巴上的知名度和搜索量，我也學(xué)會了發(fā)布供求信息、尋找買家，感覺受益匪淺。

　　3月14日 星期三 天氣：多云

　　今天天氣很冷，但我仍堅持提前十分鐘來到辦公室，并打掃了一下衛(wèi)生。然后登陸外匯管理局應(yīng)用服務(wù)平臺，查看前天的水單信息是否已經(jīng)通過。輸入公司的機(jī)構(gòu)代碼后，頁面上已經(jīng)顯示周一的水單信息，于是我就開始做申報信息工作，輸入澳大利亞的國家代碼，及合同金額等，最后保存，申報工作就算完成了。第一次進(jìn)行登記和申報工作，心里有點(diǎn)緊張，不過還好，這些還是比較簡單的。

　　下午，我試著發(fā)布一些公司的產(chǎn)品信息，用Google搜索一些B2B網(wǎng)站，然后記下來，以后都可以注冊，然后發(fā)布信息。發(fā)布信息時最重要的是關(guān)鍵詞的選用，一定要選用搜索量大的英文單詞，不然信息發(fā)了，客戶也不一定能看到。由于各國的語言不同，搜索引擎不同，信息不一定能被客戶搜索到，所以要多發(fā)一些信息。

　　3月16日 星期五 天氣：雨夾雪

　　今天有了客戶詢盤，看來發(fā)布一些供應(yīng)信息還是很有作用的，我很高興，這是我收到的第一個詢盤�？蛻粢�的是浮法玻璃的FOB價格，并給出了厚度和規(guī)格。但是隨即發(fā)現(xiàn)自己還不會報價，然后我向經(jīng)理請教如何報價。經(jīng)理首先讓我咨詢工廠方面，工廠給出了出廠價，即含稅含包裝的價格。經(jīng)理告訴我，在這個價格的基礎(chǔ)上加上幾個點(diǎn)的利潤就是賣給國內(nèi)客戶的價格，然后除以美元兌人民幣的匯率，這就是FOB價格了。玻璃一般是按平方米報價，即一平方米多少美元，報價不能只寫一個價格，還要寫上包裝，支付方式，交貨期等內(nèi)容，這才是一份完整的報價單。玻璃的包裝方式主要是木箱，每箱裝多少片，一個集裝箱裝多少木箱，這也是需要業(yè)務(wù)員自己計算的。根據(jù)集裝箱的承重量計算玻璃的總平方米數(shù)，然后計算出總共多少片。這個計算是比較繁瑣的，在這個計算過程中，最重要的是理解重量箱的概念，這是玻璃行業(yè)計算玻璃面積必不可缺的。開始時，我總是出現(xiàn)一些這樣或那樣的錯誤。同事告訴我不要太心急，并耐心的糾正我的錯誤。我終于學(xué)會了玻璃的報價。經(jīng)理又給我出了很多規(guī)格的玻璃尺寸，要我自己計算片數(shù)和總面積，目的是要我多加練習(xí)，多計算一些玻璃的價格，磨練一下。然后經(jīng)理又給我看了一些玻璃的裝箱圖片，讓我加深一下對玻璃的包裝、以及在集裝箱中是如何擺放的理解。然后，我自己反復(fù)思考，在錯誤中慢慢領(lǐng)悟，終于學(xué)會了計算報價和包裝，今天的收獲很大�！�3月19日 星期一 天氣：晴

　　經(jīng)過兩天的休息，我早早的來到辦公室。打開電腦，上個周報價的客戶有了回復(fù)，他說價格太高，問能不能把價格降低一些。我很高興看到客戶的回復(fù)，因為這說明客戶對我們的產(chǎn)品還是感興趣的，但又有點(diǎn)擔(dān)心，因為客戶嫌價格太高，我不知道客戶能夠接受的價格是多少，我們的價格有多少浮動的空間，所以我又去請教經(jīng)理。經(jīng)理說，可以在利潤的空間上讓步一點(diǎn)，但是是能知道客戶愿意接受的價格，這樣我們就掌握了主動權(quán)。如果在價格上讓步，那么在支付方式上就要爭取一些，即在這一方面讓步，就要爭取另一方面的進(jìn)步。我整理了一下經(jīng)理的指導(dǎo)，記在筆記本上，這些經(jīng)驗都是值得我去學(xué)習(xí)的。然后，我用英文給客戶回復(fù)了一封詳細(xì)的郵件，價格上做了一些讓步，然后表明希望支付方式是前T/T。

　　現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，回復(fù)每一封詢盤都像是在進(jìn)行商務(wù)談判，都應(yīng)該認(rèn)真對待。我相信客戶都是能感受到的。在回復(fù)詢盤時，除了直接的回復(fù)報價還要加上一些禮節(jié)性的問候等，不要出現(xiàn)語法和字詞的拼寫錯誤。

　　3月21日 星期三 天氣：晴

　　今天我打算再發(fā)布一些產(chǎn)品信息。十點(diǎn)多時，快遞員送來一批單據(jù)，是退回來的核銷單和報關(guān)單。經(jīng)理讓我負(fù)責(zé)核銷，并教我當(dāng)核銷單和報關(guān)單退回來時應(yīng)該做什么。首先整理一下退回來的單據(jù)，把核銷單的核銷退稅聯(lián)(第三聯(lián))撕下來，并寫上報關(guān)單號碼，貨品名稱，數(shù)量和貨值，這個貨值必須是FOB貨值。如果是其它的貿(mào)易術(shù)語，有保險和海運(yùn)費(fèi)的話，要減去相應(yīng)的金額，這是尤其要注意的，寫好后和報關(guān)單的核銷退稅聯(lián)放在一起。然后根據(jù)報關(guān)單的信息找到這筆核銷單對應(yīng)的合同，裝箱單，場站收據(jù)和提單，打印出來。確認(rèn)無誤后給會計以退稅使用。在交給會計單據(jù)之前，登陸出口收匯核銷系統(tǒng)，進(jìn)行核銷信息的錄入工作。根據(jù)已有的核銷單信息，添加相應(yīng)的水單信息，進(jìn)行報送，然后等待核銷信息的通過。這個工作雖然簡單，但是很重要，因為如果有退稅的合同沒有及時核銷，超過3個月的核銷單就不能退稅了。而我們賣貨時，把退稅當(dāng)成是利潤，如果沒有退稅，我們的虧損是很大的。所以核銷非常重要。這些東西是很瑣碎的，需要費(fèi)一些精力來細(xì)細(xì)的思索。我把核銷系統(tǒng)的操作過程一條條的寫下來，因為我對操作還不熟悉，操作起來十分的生硬，整個核銷用了一下午的時間才完成，看來我要多加練習(xí)才行。

　　3月23日 星期五 天氣：多云

　　核銷已經(jīng)過了一天，我又一次登錄上核銷系統(tǒng)。輸入密碼后，發(fā)現(xiàn)核銷系統(tǒng)上沒有數(shù)據(jù)，我很緊張，趕緊咨詢同事。同事告訴我，登陸上核銷系統(tǒng)后首先要做的是要進(jìn)行信息的提取，就是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新。經(jīng)過信息提取后，上面顯示我前天報送的核銷單已經(jīng)經(jīng)過審核，審核通過了，我松了一口氣。經(jīng)理說通過核銷后，要對這筆美元的收入進(jìn)行注銷。注銷過程跟登記有些類似，根據(jù)相應(yīng)的水單信息和合同金額和合同號進(jìn)行注銷。注銷完成后，才算這筆生意完全的做完了。剛做完注銷，前幾天出口走貨的預(yù)錄入回來了，經(jīng)理說有了預(yù)錄入后，要打印出來和合同一起給會計開出口發(fā)票用。于是，我建議做一個詳細(xì)的表格，每次來一筆核銷單，都登記下來。這樣方便以后查詢核銷單有哪筆還沒有到，可以及時的聯(lián)系貨代查詢。這樣就方便很多了。經(jīng)理認(rèn)為這個建議不錯，將做登記表的事情交給我做并表揚(yáng)了我。于是，我用Excel軟件做了一個表格，還好以前曾經(jīng)接觸過這類的東西，做起來還算順手。做好后，我把剛才來的核銷單和預(yù)錄入都登記下來，以備存檔。經(jīng)理說養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣很重要，各類文件都要分類存放。這樣以后找的時候也會方便很多。我覺得這個也是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，因為我總是粗心大意，以后要學(xué)會細(xì)心。

　　3月26日 星期一 天氣：晴

　　今天我又收到了客戶的詢盤，前段時間的報價報過去之后客戶就沒有了消息。我咨詢了一下同事。有可能是我們的價格有些高，也有可能客戶只是想尋個價格，他有自己的固定供應(yīng)商。要弄清楚客戶的心理是很困難的事情。于是，我試著給客戶報了一個稍微低點(diǎn)的價格，并標(biāo)明自己很誠懇的想合作的意向，希望他早日回信。然后，我又刷新了一下自己以前發(fā)布的信息。我知道還要多注冊一些網(wǎng)站。因為各個國家都有自己點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站，都是不同的。而且還有語言的差異，就連谷歌在各個國家也有不同的域名。于是，我用不同國家的谷歌搜索B2B網(wǎng)站。然后，把點(diǎn)擊率比較高的網(wǎng)站記在筆記本上，以便以后慢慢注冊。另外，發(fā)布信息的完整性也是很重要，只有完整度較高的信息才可能被搜索引擎排放在前面，這也是我應(yīng)該注意的，不能一味地為了多注冊幾個網(wǎng)站，而忽略了信息的完整性。

　　3月29日 星期四 天氣：晴

　　今天同事告訴我只是發(fā)布信息對找客戶方面是不夠的，學(xué)習(xí)寫開發(fā)信也是很重要的。其實(shí)之前我自己也試著寫了幾封開發(fā)信，但是沒有一個客戶給我回復(fù)，就有點(diǎn)灰心了。同事告訴我，開發(fā)信寫的一定要簡潔，不要把一大套的公司介紹和產(chǎn)品描述全都加上，用最簡單的語言概括面的信息這才是一封好的開發(fā)信。我之前寫信時總是擔(dān)心客戶不了解我們的公司和我們的產(chǎn)品，總是想盡辦法多加好多詞語去描述它們�，F(xiàn)在我意識到這是一個錯誤的觀念，應(yīng)該是盡量的縮短。而且，我發(fā)現(xiàn)寫好開發(fā)信是很不容易的。因為，要把一篇文章寫的很長，是比較簡單的，無非是多加幾個修飾詞，但是要把一篇很長的文章壓縮的很短，而且要主題鮮明，這是非常難的。而寫好開發(fā)信的主題是很關(guān)鍵的，主題的好與不好直接決定了客戶看與不看這封信。好的主題必須要有吸引力，要鎖住客戶的眼睛，吸引他打開這封信閱讀里面的內(nèi)容。于是，我在網(wǎng)上搜索一些好的外貿(mào)信函，挑選出比較適合我們行業(yè)的，記下來，以作為我以后寫開發(fā)信的素材。然后自己慢慢地揣摩，思考，總結(jié)成自己的東西。我發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)習(xí)過程中養(yǎng)成了獨(dú)立思考并解決問題的能力。

　　4月1日 星期日 天氣：多云

　　由于下周三是清明節(jié)，公司決定周一到周三放假三天，但這個周六和周日繼續(xù)上班，雖然有些累，但是想到后面有三天假期還是挺高興的。今天同事新簽了一筆訂單，經(jīng)理讓我做這筆訂單的有關(guān)單據(jù)，這也是對我的一個鍛煉。因為這個客戶是個老客戶，同事把以前走貨的單據(jù)都發(fā)給我，讓我按照這次的合同改一下就可以了，這相對還是比較簡單的。然后同事告訴我應(yīng)該注意的事項，比如日期，品名，金額等等。這些雖然都是很細(xì)微的東西，但是非常容易出錯，如果把錯誤的單據(jù)寄給客戶，單據(jù)不符會造成客戶拒付貨款，所以一定要非常仔細(xì)的做好單據(jù)。這套單據(jù)主要有合同，形式發(fā)票，報關(guān)單，裝箱單，給工廠的發(fā)貨通知等。前T/T下的單據(jù)比信用證簡單很多。但是當(dāng)我做好后，讓同事檢查時還是有幾點(diǎn)做錯了。貨物的毛重沒有計算準(zhǔn)確，嘜頭忘記了更改等一些細(xì)微的錯誤�？磥�，我的粗心大意還是需要進(jìn)一步改正。當(dāng)貨代發(fā)過來提單要求確認(rèn)時，要檢查無誤后寫上OK掃描回傳給貨代。艙單信息等都要核對正確，以保證貨物能正常報關(guān)，正常出貨。　4月5日 星期四 天氣：晴

　　經(jīng)過了清明節(jié)的三天假期，又開始上班了。今天上午，經(jīng)理說有一位泰國客戶要過來看產(chǎn)品，讓我跟著學(xué)習(xí)一下。中午時，客戶過來了，他要的是百葉窗玻璃，經(jīng)理給他看了我們公司的樣品。客戶很注重顏色的差異，一直拿著樣品仔細(xì)研究。我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己的英語是多么的匱乏。很多意思不知道如何表達(dá)�？磥恚�我要好好地鍛煉我的口語能力�？蛻粝挛缃K于決定下訂單給我們，經(jīng)理讓我做一份合同給客戶。但我發(fā)現(xiàn)自己還不會計算百葉窗玻璃的報價。于是我請教了同事，同事告訴我百葉窗的價格計算和玻璃是不同的，百葉窗是按箱來報的，因為百葉窗玻璃的貨值并不高。而且百葉窗玻璃是有百分之十三的退稅的，我們報價的時候要減去退稅再加上利潤，計算FOB價格。因為這個客戶要的百葉窗玻璃不是常規(guī)的規(guī)格，所以包裝也是要訂做的。這個是很復(fù)雜的問題，要根據(jù)玻璃的規(guī)格設(shè)計出合適包裝紙箱。經(jīng)理把設(shè)計好的箱子的尺寸告訴我，要我自己計算如何合理的裝貨。開始時，我沒有一點(diǎn)頭緒，不知道該從哪里下手計算。后來，經(jīng)理告訴我要根據(jù)一個20尺集裝箱的重量來計算。而集裝箱的容積，長寬高等，都關(guān)系到如何化的利用集裝箱。我用了兩個個小時才弄清這個問題，看來我以后要多計算這方面的問題。今天又有很多收獲，我很高興的都一一整理下來。

　　4月6日 星期五 天氣：晴

　　今天上午，我忽然接到一個客戶的電話。他說他已經(jīng)坐飛機(jī)到了北京，下午要來公司來參觀，我很驚訝同時也有點(diǎn)興奮，因為這是我的第一位客戶。我趕緊和經(jīng)理說了下客人的情況，是烏克蘭的客戶，他們說的是俄語，還好他們帶了翻譯，剛才打電話的就是翻譯，他的中文說的很好，他們一共是三個人。于是，我準(zhǔn)備了給客戶看的資料，同時在網(wǎng)上搜集了很多烏克蘭人的風(fēng)俗習(xí)慣，想先了解一下基本的東西和要注意的事情。

　　下午兩點(diǎn)的時候，客戶終于到了。我們一一握手問候后，我給他們簡要的介紹了我們的公司和工廠的情況。然后讓客戶看我們的玻璃樣品，他們看的很仔細(xì)，另外他們還咨詢了我們公司的玻璃生產(chǎn)工藝等很專業(yè)的東西。還好，我之前準(zhǔn)備了資料。在交談過程中，我發(fā)現(xiàn)他們很喜歡直接、簡單的問問題，也喜歡數(shù)據(jù)化的直白的答案。我剛開始跟客戶交談時時，有些緊張。看到他們很隨意的樣子，我才慢慢的平靜下來。他們要的是一種很特殊的壓花玻璃，很遺憾的是我們的工廠不生產(chǎn)這種類型的玻璃。我給他們推薦其他的花型，但是他們很委婉的拒絕了，可見他們還是很執(zhí)著的。雖然，最后沒有跟客戶合作成功，但我從中學(xué)到了很多東西。

　　4月9日 星期一 天氣：晴

　　今天上午，打開郵箱看見前段時間曾經(jīng)向我問過報價的一位印度客戶的回信。他說，我報的價格有些高，但對我們的產(chǎn)品還是很感興趣的，問我可不可以把價格降低一些，并希望我早些回復(fù)給他。我不知道要把價格定位在多少合適，于是去請教經(jīng)理。經(jīng)理說，無論我們把價格報的多么低，客戶都會希望我們把價格再降低一些，他們永遠(yuǎn)不相信我們給的是，這就是客戶的心理。在這種情況下，是直接問客戶的目標(biāo)價格是多少，如果客戶告訴了我們目標(biāo)價，我們就有了主動權(quán)，這樣我們就可以考慮在可能的情況下，壓縮成本促成訂單。我整理了一下思緒，給客戶回復(fù)郵件。我很誠懇的表示非常希望能跟他合作，喜歡他能把能接受的價格告訴我，并且告訴他我們一定會盡可能的在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上把價格降到最低。

　　4月10日 星期二 天氣：晴

　　今天客戶告訴了我目標(biāo)價格，我告訴了經(jīng)理，問他這個價格能不能做。經(jīng)理核算了一下材料成本，包裝和人工費(fèi)用等，告訴我客戶給的這個價格太低了，如果按照我們現(xiàn)在的成本計算，是不可能做成這筆單子的。也就是在這個行業(yè)里，是不會有廠家接受他那么低的價格的，如果我們不能做，別的廠家也做不成，我們對整個玻璃行業(yè)還是比較了解的。我想了想，給客戶回信說他的目標(biāo)價格太低。同時，我把能給他的報給他，并把原材料、人工成本以及包裝各個環(huán)節(jié)的費(fèi)用都給他一一說明。意在告訴他，即使完全沒有利潤空間，我們也想跟他做成這筆訂單。希望他早些回信給我。

　　4月11日 星期三 天氣：晴

　　今天下午，客戶給我回信了。當(dāng)我看到客戶說，他愿意接受我給出的價格時我十分的激動。因為這相當(dāng)于說我做成這筆訂單了。我告訴了經(jīng)理，經(jīng)理表揚(yáng)了我，說我進(jìn)步很大，并希望我畢業(yè)后能繼續(xù)留在公司工作。然后，經(jīng)理告訴我，僅僅是客戶認(rèn)同我們的價格還是不夠的。因為我們還沒有談支付方式、發(fā)貨期等等。只有當(dāng)我們收到貨款以及客戶收到貨后這才是完成一筆真正的訂單。我覺得經(jīng)理說得很對，自己未免高興地太早了。經(jīng)理讓我給客戶回信，告訴他發(fā)貨期以及支付方式，并且告訴他，我的報價有效期是一個星期，這樣能讓客戶把這筆訂單早點(diǎn)確定下來。我想我以后不能在事情沒確定前，不能再這樣自以為是。

　　4月13日 星期五 天氣：晴

　　到今天為止，我的實(shí)習(xí)期就結(jié)束了。我去辦公室和同事們一一告別，他們在這段時間教給我很多實(shí)用的東西，讓我受益匪淺。我總結(jié)了一下這段時間的工作，有以下的感受和收獲：

　　1、外貿(mào)作為一門服務(wù)性行業(yè)要求我們在對待客戶是表現(xiàn)更多的熱情，更多的耐心這樣才能做到利益化。做貿(mào)易還要有一種競爭觀念，現(xiàn)代社會競爭激烈，做外貿(mào)競爭越發(fā)激烈。面對激烈的競爭不僅要打造自己的特色吸引外商的眼球，同時還必須有細(xì)膩的心思，敏捷的觀察力。在外貿(mào)工作中，不懂就要問，要多學(xué)多問才能更快的進(jìn)步。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我們一定要有過硬的專業(yè)知識，因為專業(yè)知識是我們從事和進(jìn)行外貿(mào)工作的基礎(chǔ)。只有打好這個基礎(chǔ)才會有更大的發(fā)展空間。

　　2、加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)。英語作為世界通用的語言，是我們跟客戶進(jìn)行交流的橋梁，因此在以后的工作和學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對英語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們做外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好英語這門語言工具，否則將無法與客戶進(jìn)行順利溝通，無法溝通和交流，又如何做外貿(mào)工作呢。另外還要加強(qiáng)商務(wù)書信以及外貿(mào)函電的寫作能力，公司之間的訂單及溝通，很大部分也通過傳真、E-mail等形式完成，我們也要加強(qiáng)這方面的寫作能力。3、樂觀心態(tài)及較強(qiáng)的人際交往能力是做外貿(mào)工作必須的素養(yǎng)。在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多知識，得到了很多同事們的幫助。這使我不僅從個人能力和業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了一名業(yè)務(wù)員具備良好心態(tài)以及基本素質(zhì)的重要性。有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，讓我知道在以后的工作和生活中，自己應(yīng)該做什么、該如何做以及怎樣才能做好。

　　這次實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺。

　　國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)日記 2

　　還有幾個月就要告別大學(xué)生活了，按照學(xué)校的安排，我們所有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)下學(xué)期都要進(jìn)行為期5周的外貿(mào)實(shí)習(xí)，從一個學(xué)生變?yōu)楣�司職員，這個角色的轉(zhuǎn)變不只是有180度那么簡單，也并不是所有的人都能適應(yīng)的。暴風(fēng)雨總會來的，讓我們用我們的汗水來努力拼搏。下面我就用我平凡的文字記錄我在這幾周的生活點(diǎn)滴。

　　20xx年3月7日星期一

　　今天是我開始實(shí)習(xí)的第一天，前一段時間一直在忙著找實(shí)習(xí)的工作。經(jīng)過努力，在老師和同學(xué)的幫助下，我來到了泰山石膏股份有限公司。這已經(jīng)不是我第一次到公司實(shí)習(xí)了，所以沒有太多的擔(dān)心和憂慮。但是我還是懷著忐忑的心情來到了公司。

　　在同學(xué)陳曉的帶領(lǐng)下我很快就來到了我要實(shí)習(xí)的地點(diǎn)，他把我領(lǐng)到主管室，因為他是這里的主任，所以我也分到了一個屬于自己的辦公室。因為我不是他們的簽約員工，所以我的行為他們不會太多的限制，但是也要遵守公司的規(guī)章制度，我這一個月的主要任務(wù)就是熟悉環(huán)境，知曉公司的產(chǎn)品，了解一下外貿(mào)流程，做一些簡單的工作，多看、多聽、多學(xué)。

　　陳曉告訴我，公司的人挺多，只是一直呆在辦公室的人不是很多，大家都能相處的很好，你慢慢就會適應(yīng)了。說完就帶我見了會計、后勤、業(yè)務(wù)員、公關(guān)以及下面給他們打雜的。因為最近公司剛談完一個大業(yè)務(wù)，所以工廠那邊會有點(diǎn)忙但是因為我剛來對公司的環(huán)境和情況還不是很清楚，所以我今天一天主要還是去工廠和辦公室多了解運(yùn)行的情況。

　　晚上八點(diǎn)多回到宿舍，忙完工作同學(xué)帶我熟悉了一下宿舍周圍的環(huán)境，還請我吃個飯�；叵胍惶斓慕�(jīng)歷，雖然沒有做什么大的事情，但是我知道經(jīng)驗就是這樣那個一點(diǎn)一點(diǎn)積累的，所以做起來很簡單，不過真正遇到專業(yè)的問題上不知道能不能處理好，不管怎么樣我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。加油！

　　20xx年3月8日星期二

　　經(jīng)過第一天的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷，剛來到公司的尷尬和不適應(yīng)的感覺漸漸消失了。今天早上我早早來到公司，公司還沒有幾個人到。我看到地面有點(diǎn)臟，我就主動打掃了一下，沒想到主任來了看見我打掃衛(wèi)生就夸我。我心里美滋滋的。

　　8點(diǎn)半左右辦公室的人來的就差不多了，大家都在各自的電腦前忙著什么，我也打開電腦，但是不知道他們都是在忙著什么。于是我來到李主任的辦公室，向他請問一下，現(xiàn)在外貿(mào)的人員都在電腦前做什么，看起來大家都還是挺忙的。由于他是這個辦公室的主管，所以對這些有一些了解，但是還不是很深。就向我簡單的介紹一下，那些同事都是上網(wǎng)做什么。其實(shí)他們主要是在阿里巴巴上發(fā)布供求信息，然后提升在阿里網(wǎng)站的排名，然后國外的需求商就可以查到我們的信息。在發(fā)布的時候?qū)τ⒄Z的要求很高，不要有單詞和語法的錯誤，然后對產(chǎn)品的描述還要有吸引力，具體的情況可以咨詢同一個辦公室的同事。

　　回到自己的辦公桌前，對李主任剛才說的話細(xì)細(xì)品味了一番，然后就登上了阿里巴巴網(wǎng)站。這是阿里巴巴的網(wǎng)站的國際站，和中國版的差不多，只是語言全部是英語。我自己先對這個網(wǎng)站了解一下，和阿里巴巴中國站對比了一下，雖

　　然網(wǎng)站的模式都是差不多的，但是對語言能力的要求很高，如果英語不行，對國際站的情況還是很痛苦的，還好我的英語還行，隨便輸入了一些常用的，如pen，會出現(xiàn)很多的供求和需求信息，我便一頭扎進(jìn)了英語網(wǎng)站的信息中

　　不知不覺一天就過去了，今天在網(wǎng)站上了解了如何發(fā)布供給信息，以及如何更好的提升公司信譽(yù)和排名，一遍消費(fèi)者能更快的搜索到我們公司的信息。細(xì)細(xì)思索，3G時代的到來，對于傳統(tǒng)的貿(mào)易影響還是很深遠(yuǎn)的，以后一定要好好用好網(wǎng)絡(luò)這個好東西。

　　20xx年3月9日星期三

　　今天像往常一樣，早早來到公司，打掃了一下辦公室，我知道良好的習(xí)慣一定要保持。并暗暗下定決心，每天都要保持良好的心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，慢慢掌握尋找客戶的流程，熟悉操作，確保自己能在外貿(mào)方面有所建樹。

　　和昨天一樣，開始上網(wǎng)發(fā)布信息了，不過今天我只能看別人做，因為還是新人，總是要學(xué)習(xí)，所以要慢慢來，但是這對我來說已經(jīng)是很興奮了，看著別人用一些定于來修飾物品的名稱和屬性，讓我也有一種躍躍欲試的興奮。沒有賬戶沒有關(guān)系，學(xué)習(xí)別人符合發(fā)布的對自己以后也是很有幫之的嘛，我覺得在對商品上傳的時候一定要稍微把照片處理一下，更清晰更美觀，人對美好的東西總是有好感的嘛，其次是對商品描述時修飾語的使用，如modern design、competitive price 等等。

　　20xx年3月10日星期四

　　今天剛到公司，我就被主任叫去，他告訴我這幾天表現(xiàn)不錯，于是帶著我去倉庫做統(tǒng)計，當(dāng)時也沒多問，就帶著紙筆一起去了，統(tǒng)計完了就按照他的交待錄入電腦發(fā)給相關(guān)同事。這里又涉及到一個企業(yè)辦公自動化軟件，我們俗稱OA（Office Automation）。這是我面試的筆試環(huán)節(jié)考到的一題。尤其我們專業(yè)的同學(xué)出去一般都是做外貿(mào)或者文員類的工作，對于辦公軟件，特別是Word、Excel等的熟練操作是必不可少的。后來知道了我做的其實(shí)是發(fā)貨統(tǒng)計，第一次接觸發(fā)貨，不知道需要走哪些流程，基本上是上司帶著我，做好了，讓我過來看一下，比如Packing List，報關(guān)單等相關(guān)單據(jù)，都要隨貨物一起帶著的。

　　經(jīng)過了第一次，我開始自己做發(fā)貨統(tǒng)計，發(fā)貨單據(jù)，一切都進(jìn)行地很順利。制作單據(jù)真的需要很細(xì)心，不管是哪個細(xì)節(jié)，都要特別注意，絕不能打馬虎眼，否則很容易出錯。記得大三暑期，專業(yè)教研室安排了為期兩周的TMT模擬實(shí)習(xí)，我們進(jìn)行了從函電到單據(jù)制作的一系列外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，相信只要是用心去做的肯定都學(xué)到了很多實(shí)際經(jīng)驗。但是工作了以后才發(fā)現(xiàn)，即便是我們的“模擬實(shí)習(xí)”，和真正的.外貿(mào)業(yè)務(wù)還是有一定區(qū)別的。就拿做簡單的Packing List來說吧，絕不是像在學(xué)校見到的那么簡單，事實(shí)上每一個料件號都要去查數(shù)據(jù)，然后錄入、計算。想想當(dāng)時在學(xué)校模擬實(shí)習(xí)的時候還嫌煩，才發(fā)現(xiàn)真正的工作中更復(fù)雜。

　　從理論到工作，真的有很多需要學(xué)習(xí)的。首先就是對業(yè)務(wù)流程的掌握，還好我時刻帶著紙筆，需要做哪些工作，我都有記錄。大家通常說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應(yīng)手，外貿(mào)也是，不管是制單，寫商務(wù)信函，找客戶或進(jìn)行商務(wù)談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段時期，我一定要好好學(xué)習(xí)。

　　轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在忙閑交替中度過了快一個星期，在這段時間里，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是跟有公司有工作經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)，通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對于實(shí)際的外貿(mào)工作有了一個感性的認(rèn)識。我很珍惜這個實(shí)習(xí)機(jī)會，也很用心在學(xué)，經(jīng)我手的單據(jù)，我會研究它的格式、內(nèi)容、客戶類型甚至獲利情況，再與書本上的做個比較。通過和同事們聊天談話，我還逐漸明白，要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)知識。這些方面看起來非�，嵥�，沒什么大不了的，但對于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍�？傊�，是不放過一個細(xì)節(jié)。

　　回想實(shí)習(xí)的這些天，我有時會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。出錯不要緊，只要認(rèn)真思考，認(rèn)真總結(jié)，每天都會有新的收獲，每天都會有進(jìn)步。

　　20xx年3月14日星期一

　　經(jīng)過兩天的休息，今天又開始上班了，理論上我應(yīng)該是只能休息一天的，但是對我有特殊照顧，所以就多休息了一天。今天是第二周的第一天，經(jīng)過一周的熟悉大家也都不在陌生，其實(shí)人與人也是很容易相處的，只要都彼此用心去交流，肯定能換來別人的尊重的。和往常一樣我還是打掃辦公室，好習(xí)慣還是要堅持的，也能增加別人對你的印象分。

　　今天，我除了發(fā)貨跟單和EDI維護(hù)等工作又接受了新的任務(wù)：委外及調(diào)換。調(diào)換就是不良品調(diào)換；委外分為兩種，一種是委外加工，比如某道工序我們廠無法完成，需要委托給其他廠代為加工，另一種是外協(xié)加工，就是別人做不了的，給我們來做。這兩種非正常發(fā)貨的業(yè)務(wù)也是有本質(zhì)上的區(qū)別的。不良品調(diào)換是我方的責(zé)任，所以需要我們公司安排車取回，進(jìn)關(guān)核放手續(xù)也是我們來完成；而外協(xié)加工就是客戶自己辦理報關(guān)然后安排車取回就行。在這兩項業(yè)務(wù)中，我需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟進(jìn)，與客戶溝通及安排出貨計劃。雖然事情多了，但是我也為能學(xué)到新的東西而充滿期待。

　　20xx年3月15日星期二

　　生活每天都是新的，每天都有新的工作等待著我，所以我要加倍努力，好好學(xué)習(xí)，讓自己每天都學(xué)有所得。

　　今天對我來說最有意義的事就是隨上司去了趟河南商談原料供應(yīng)問題。經(jīng)過老總和我的不懈努力，終于為我公司解決了問題�；氐阶约旱霓k公室，回到“現(xiàn)實(shí)”，依舊做著自己的工作。心中不免想著Caterpillar的事。但是成大事者絕對不能心浮氣躁，在學(xué)校的時候就被告知要形成“先就業(yè)，后擇業(yè)”的思想，而且我作為一個學(xué)生，沒有任何工作經(jīng)驗，人家那么大一個企業(yè)憑什么要我？所以還是先要好好學(xué)著怎么工作，多學(xué)點(diǎn)東西，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個腳印，向更高處邁進(jìn)。

　　今天的工作對于我來說比較枯燥，一整天做在電腦跟前，查看公司上一周的單據(jù)，對于我來說是一個不曉得挑戰(zhàn)。

　　眼睛累了，沒辦法先休息一會，養(yǎng)養(yǎng)神。這個工作不光是眼力活還是腦力活，不光考驗?zāi)愕囊懔δ土�，更考驗�(zāi)愕募?xì)心程度。終于，到下午快下班的時候，我完成了工作，這真是可怕的一天。但愿明天的太陽會出來

　　20xx年3月17日星期四

　　在福步外貿(mào)論壇上，看到一個關(guān)于外貿(mào)跟單員的帖子，有一個關(guān)于外貿(mào)跟單員的證書，思索了一下有沒有必要考取一個外貿(mào)跟單員的證書。

　　我先在網(wǎng)上查詢了一下關(guān)于外貿(mào)跟單員的信息和考試的信息。原來外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對貨物加工、裝運(yùn)、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。 外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類： ①前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止； ②中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止； ③全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和訂單跟單（生產(chǎn)跟單）。

　　同時這個考試外貿(mào)跟單員考試為每年一次，全國統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷.6月網(wǎng)上報名，9月考點(diǎn)確認(rèn)，11月考試。

　　經(jīng)過和我們業(yè)務(wù)經(jīng)理的探討認(rèn)為這個證書對于外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生有很大的作用，建議我去考一個這樣的證書。隨后我查了下有關(guān)考試用的材料書，他們是《外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論》、《外貿(mào)跟單操作實(shí)務(wù)》。各科滿分均為100分，每門及格線為60分。雖然我簽的工作不是和外貿(mào)有關(guān)的，但是還是想考一個，以后有機(jī)會能用到，還是做自己的老本行。

　　20xx年3月18日星期五

　　做貿(mào)易的宗旨是獲得利潤，盡量減少開支，讓自己的成本變成最小，這樣你的利潤才是最大的，今天在網(wǎng)上查找了一下有關(guān)如何節(jié)省運(yùn)費(fèi)的問題。

　　總結(jié)下來，一共和我說了七點(diǎn)有關(guān)節(jié)省運(yùn)費(fèi)的問題。

　　1、 巧妙設(shè)計包裝

　　如果客戶定單數(shù)量經(jīng)計算后裝箱情況不合算，他一般會建議其將定單數(shù)量改變。比如將兩個定單合裝一只整柜；或者將多余數(shù)量砍下來下次再發(fā)運(yùn)。這樣省下來的費(fèi)用會相當(dāng)可觀。

　　2、 熟悉運(yùn)輸路線

　　對于自己貨物的運(yùn)輸路線一定要明白，知道現(xiàn)在自己的貨大致的位置和經(jīng)過的港口與國家，這對你費(fèi)用的節(jié)省很有必要，可以少走很多的冤枉路。

　　3、精心規(guī)劃頭程運(yùn)輸

　　在內(nèi)地的貨主選擇不同的內(nèi)陸運(yùn)輸方式有不同的成本。一般來講，火車運(yùn)輸價格最便宜，但發(fā)貨、提貨手續(xù)復(fù)雜，適合量大而且不趕交貨時間的單�？ㄜ囘\(yùn)輸最簡單，時間快，價錢比火車稍微貴一些。最貴的是在工廠或倉庫直接裝裝箱，這只適合那些不宜多次裝卸的易碎品。一般情況下，最好不要采用這種方式。

　　4、善與運(yùn)輸公司配合

　　第一、希望發(fā)貨人能提早訂艙，及時備貨。第二、實(shí)際裝箱情況發(fā)生變化后一定要修改報關(guān)文件。第三、報關(guān)順利與否關(guān)系到費(fèi)用問題。所以一定要和運(yùn)輸公司配合好。

　　5、正確選擇船公司和船代公司

　　現(xiàn)在公司特別多，選擇最適合自己貨物和航線的公司，這樣的話船期、服務(wù)有保證，同時價格也會合理很多。

　　6、學(xué)會和船公司砍價

　　7、正確運(yùn)用處理拼箱貨的技巧

　　以上七點(diǎn)就是有關(guān)節(jié)省運(yùn)費(fèi)的小技巧，如果能在自己的實(shí)踐中把這幾點(diǎn)做好，關(guān)于外貿(mào)的價格方面會有一些優(yōu)勢的，其實(shí)每行都有自己的規(guī)律，只要用心去做，相信就能做好，加油吧，你可以的！

　　20xx年3月21日星期一

　　又是一個星期開始，不知不覺，我來到這邊已經(jīng)度過了兩個星期。早上照常開一周工作計劃例會。過去在學(xué)生會的時候總是感覺開會沒意思，現(xiàn)在不知道當(dāng)時是怎樣的心態(tài)，反正一直都知道不管是在學(xué)校的學(xué)生會還是走上工作崗位，開會都是難免的，我們的工作計劃、工作內(nèi)容只有通過會議才能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 新的一周，依舊要處理新的問題。目前，我基本參與了公司產(chǎn)品出口的全部流程，幸好以前參加過學(xué)校的TMT實(shí)習(xí)，因此在公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)中有關(guān)商品的報價核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及出口單據(jù)等操作方面我比較順手，即使有時候在很多細(xì)節(jié)方面做得不夠好，而我也能夠在這些細(xì)節(jié)方面不斷發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，從而得到改善與提高。

　　20xx年3月28日星期一

　　今天我回到公司收到了一個好消息，對方已經(jīng)同意了和我們簽這份合同，激動開心中。然后我們就去了經(jīng)理辦公室，在那里把合同打印出來，把要簽字和蓋章的地方蓋好，然后就給他們傳真過去，靜待這他給我們回復(fù)傳真，這樣我們就能告一段落了。過來一段時間終于傳真機(jī)開始工作了，是好消息。

　　下午下班之后李主任做東，給我們一起在公司外面的餐廳聚個餐，因為我和唐主任是高中同學(xué)，所以沒有什么拘束，也很開心。期間喝了一點(diǎn)酒，活躍一下我們的氣氛。我們一直吃到很晚才回去。

　　回到寢室之后，回想今天晚上的聚餐，覺得餐桌上的學(xué)問還是很大的，今天都是自己人還好，如果有領(lǐng)導(dǎo)或者公司客戶在的話，更能鍛煉和考驗一個業(yè)務(wù)員的能力和水平�；貋碇�后感覺自己還是沒有吃飽，可能很多的時候酒桌上的飯菜是看的，真正能管飽的東西還是自己私下吃的啊。但是不管怎樣，今天學(xué)到了很多的知識，以后要學(xué)的東西還是很多的，加油啊。

　　國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)日記 3

　　3.12 周三 晴

　　今天是我第一天走進(jìn)這家公司，這家公司也剛好這兩天剛剛搬進(jìn) 這個工業(yè)區(qū)，今天正式開張，因為公司慢慢做大，原來的辦公場地太 小，也算是我們共同開始了一個全新的環(huán)境吧。

　　作為一名新員工，經(jīng)理對我的要求不高，經(jīng)過簡單的自我介紹， 他安排了李佩帶我學(xué)習(xí)，李佩是畢業(yè)兩年的學(xué)姐，她學(xué)的是英語專業(yè)， 我就坐在李佩的電腦邊上，她一步步的教我，告訴我工作任務(wù)，工作 目的，讓我心里有數(shù)明白自己每天要做什么，她今天教我表格填寫， 如何在網(wǎng)站上找我們的貨品。順便說下工作時間是每天早上10點(diǎn)到 晚上7點(diǎn)，中午有一個小時休息的時間。

　　既然這算是我選擇的第一份正式的工作，我希望自己可以好好地 做下去，同事年齡都和我相仿，大家都很好說話，經(jīng)理是個幽默風(fēng) 趣的人，他只會說英語和白話，老板是香港人，他們的普通話都不是 特別流利，我應(yīng)該可以慢慢習(xí)慣的。

　　公司有個規(guī)定就是早上遲到5分鐘就要罰款現(xiàn)金20元，幸虧我 住的地方離公司近，走路差不多只要15分鐘，早上上班也很晚，希 望自己千萬不能遲到哦！

　　這是一個全新的開始，加油！

　　3.13 周四 晴

　　今天我又學(xué)到東西了，李佩很負(fù)責(zé)也很細(xì)心，她教會我做TPC， 她看著我做，有不懂的地方我就問她，她說我學(xué)得很快，我還是蠻開 心的，其實(shí)蠻想自己上手操作的，可惜我的辦公桌上電腦還沒有配置 好，估計要等幾天，我不能心急，還是要先用心的學(xué)，只是看著她做 就覺得好簡單，自己做會遇到很多問題。

　　我還是希望我的電腦快點(diǎn)到，可以讓我自己操作，主管今天也有 問起這個情況，所以一定會盡快給我安裝好的，到時候我就會有自己 的電子郵箱， Excel表格等各種資料，我想和他們一樣成為一名正 式的員工，在我的努力下，可以給公司帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，我很渴 望那種強(qiáng)烈的被需要感。

　　今天蠻累的，可能是一下子踏入工作環(huán)境中，還沒有適應(yīng)過來吧， 和在學(xué)校在家里的時候相比簡直是天壤之別，不再那么自由了，干活 的時候不能分心，不能懶散，要打起十二分的精神，下午實(shí)在困得厲 害，想打盹都不行，因為上頭有攝像頭一天都看著你呢，所以以后要 早點(diǎn)休息了，不能任性熬夜做自己喜歡做的事。

　　晚安。

　　3.14 周五 晴

　　今天去公司比較早，經(jīng)理問我在這兒還習(xí)慣嗎，我說工作正在學(xué) 習(xí)當(dāng)中，感覺自己有很多東西要學(xué)，我還是應(yīng)該謙虛一點(diǎn)的。很開心 的是我的電腦到了，經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，李佩讓我自己上手操作下，我 做完她就檢查一遍，看看有什么問題，我試著做了幾個產(chǎn)品的TPC， 我發(fā)現(xiàn)英語還是蠻重要的，因為我們的產(chǎn)品是銷到美國，關(guān)于這些產(chǎn) 品的介紹都是英語，標(biāo)題也都是英文的，我不得不在電腦上下了一個 有道，這樣進(jìn)行我的工作會方便很多。

　　下午的時候煩惱就來了，因為我發(fā)現(xiàn)自己找產(chǎn)品做TPC怎么樣都 找不好，我找的產(chǎn)品都是時下不太好賣的，后來李佩告訴我說這就是 靠平時的經(jīng)驗了，因為公司有一類產(chǎn)品是不管你怎么做TPC都賣不出 去的，做這些只是浪費(fèi)時間，她說以后這些就不要找了，我恍然大悟。 原來這就是工作經(jīng)驗啊，他們只要隨便告訴一個代碼，就能知道這個 產(chǎn)品是否好賣，我佩服的五體投地，我想我也要像她們一樣，對公司 的每一件產(chǎn)品都了如指掌。

　　是的，明后兩天可以休息了，做什么呢？繼續(xù)努力。

　　3.17 周一 晴

　　經(jīng)過兩天的休息，今天又上班咯。由于自己缺乏實(shí)踐能力，感覺 上手很不熟練，會浪費(fèi)很多時間，我今天就做了5個TPC，李佩還是 給我找出了很多問題，比如人家店里賣的是有牌子的產(chǎn)品，我們店里 的已經(jīng)是最低價，不能在降價了，我改的標(biāo)題有點(diǎn)不符合產(chǎn)品特性等 等，總的來說，還是對產(chǎn)品不夠了解，很空，所以我打算每天花一些 時間，去我們公司的.樣板間熟悉自己的產(chǎn)品。李佩安慰我說，剛剛開 始做都是這樣的，她剛剛進(jìn)來公司的時候每天要找50個新貨品呢， 那可以用天昏地暗來形容了，我算是好的，經(jīng)理沒有給我太大壓力。 晚上的時候，經(jīng)理請我和另一個男同事去了必勝客，我們在吃飯 的時間不談公事，大家只是聊聊家常，互相開玩笑，這樣輕松的氛圍 讓我覺得經(jīng)理沒有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)架子，他是個容易親近的人。

　　在這么好的工作環(huán)境中，我更加告訴自己：我要在這里用心的干 下去，只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會，我就好好學(xué)習(xí)，以后我就是一個有工作經(jīng) 驗的人了，不再是一個簡單的剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。

　　3.18 周二 晴

　　這是我工作的第五天，漸漸習(xí)慣了早出晚歸上班族的節(jié)奏，上午 主管在群里告訴我們明天老板要來公司開會，然后發(fā)了一個文件給我 們，說是讓我們分析里面的數(shù)據(jù)，大家分任務(wù)找出各個平臺賣的好的 產(chǎn)品和銷量有明顯下跌的產(chǎn)品，讓我們關(guān)注這些產(chǎn)品，所以整天我們 都在研究表格，數(shù)據(jù)，看的眼睛都花了，李佩交給我的任務(wù)是分析 FBA平臺，這個平臺都是我們店里賣的特別好的，所以任務(wù)量不大。 通過這個月以來的銷量數(shù)據(jù)，很容易判斷一個產(chǎn)品的漲跌情況，只是 有些產(chǎn)品不明顯，有波動但是隔一周又恢復(fù)到正常水平。

　　我把要開會的內(nèi)容好好地整理了下，希望明天別太緊張啊，畢竟 也算是自己第一次在公司比較正式的會議了，老板一般不太會過來公 司的，也是自己好好表現(xiàn)的時候了，在公司大家是一個團(tuán)體，和在學(xué) 校不一樣，我必須把公司的利益當(dāng)成自己的利益來看待，只有公司好 了，我們底下的員工待遇也不會太差的，而在學(xué)校的時候，我只顧想 著自己，絲毫不會考慮班級這個集體。

　　今晚下班的時候，正好在路上碰見老板，他竟然叫我和同事一起 去吃飯，所以我很有幸可以和我們的大老板一起共進(jìn)晚餐，吃飯的時 候，我都不敢正視他的臉和他說話，老板是香港人也不太會說普通話， 我聽不懂他們的白話，不過老板真的很帥氣啦，一口流利的粵語，他 那么年輕，就事業(yè)有成，我要向他看齊哦。

　　國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)日記 4

　　實(shí)習(xí)日記一

　　今天是實(shí)習(xí)的第一天，經(jīng)理沒有交代很難的工作要求，只是要求熟悉下公司的業(yè)務(wù)。一天都幾乎在看公司的簡介，產(chǎn)品，客戶，郵件。

　　公司的產(chǎn)品有中文簡介很英文的說明，我在仔細(xì)閱讀了中文之后，有對照了英文的翻譯看了一遍。學(xué)習(xí)到了一些專用的詞匯以及單詞。

　　公司客戶群主要集中在美國和澳洲，在看了公司的郵件之后，我發(fā)現(xiàn)每天都要發(fā)幾十到幾百封的建交信，幾乎大部分的建交信都是沒有回復(fù)，只有個別的1到2封得到了回復(fù)�；貜�(fù)的內(nèi)容也主要是針對產(chǎn)品的特點(diǎn)以及報價等的展開。有的客戶詢問之后就消失了。

　　公司的樣品分為冊子以及實(shí)物樣品，介紹包括產(chǎn)品的編號以及尺寸大小，以及墨水。因為公司很多都是涉及到紡織類的東西，現(xiàn)在很后悔當(dāng)初在學(xué)校上紡織課時沒有認(rèn)真的聽課。否則也就不會對那些梭織，經(jīng)編等的織造方式陌生，也不會對浸漿，刮漿一無所知，連寬幅是什么都模糊了。

　　因為是實(shí)習(xí)的第一天，對什么事都不熟悉，一天下來只感覺其他人都在忙著和客戶打電話，而我就在那里坐著看那些資料。由于前兩天公司剛從上海展會回來，因此帶來了很多了客戶，今天都忙著和客戶交流，以及郵寄樣品。在寄快遞中我也發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，他們都要求郵費(fèi)是到付的，雖然每封快遞的郵費(fèi)不貴，但是因為寄得快遞太多了，這樣也是一筆很大的支出。

　　經(jīng)過了今天一天之后我切切實(shí)實(shí)的感受到了英語的重要性，不僅要寫英語郵件還必須會口語，畢竟我們做的是外貿(mào)，需要多練習(xí)。

　　明天要繼續(xù)加油。

　　實(shí)習(xí)日記二

　　今天是實(shí)習(xí)的第二天，依舊延續(xù)昨天的工作，熟悉公司產(chǎn)品。經(jīng)理也沒有關(guān)照要做其他事情。所以，一整天都在哪里看資料，有點(diǎn)乏味�？催@別人都在那里和客戶打電話，討論各種產(chǎn)品價格，拉客戶，很羨慕，自己也有點(diǎn)躍躍欲試了。這兩天公司主攻內(nèi)貿(mào)，因為在上海展會上帶來了一大堆的客戶，需要逐一進(jìn)行聯(lián)系，看他們需要什么。

　　后來閑來沒事，我也學(xué)習(xí)那些前輩，去淘寶上看同類產(chǎn)品他們的報價。在價格方面我公司沒有多大的優(yōu)勢，首先進(jìn)價就比其他貴，導(dǎo)致在同類產(chǎn)品中沒優(yōu)勢，很多客戶因為價格原因，一直沒有達(dá)成交易。

　　今天的工作我覺得有一個方面值得我去加強(qiáng)的，就是增加知識。有個前輩問道我會不會photoshop，其實(shí)我自己去學(xué)過一些，但是現(xiàn)在幾乎都已經(jīng)忘記了，所以我覺得各種各樣方面都應(yīng)該去涉及，這樣可以創(chuàng)新產(chǎn)品，使得產(chǎn)品更加吸引人。因此在接下來的學(xué)習(xí)中，我要去學(xué)習(xí)各種各樣不同的東西，增加自己的見識。網(wǎng)上有很多的教程可以去學(xué)習(xí)的，我應(yīng)該利用閑暇時間去學(xué)習(xí)下，對自己絕對有幫助。

　　明天應(yīng)該會去學(xué)習(xí)不同的方面了，經(jīng)理和我聊過說，其實(shí)書本上學(xué)習(xí)的很多都用不上，我也發(fā)現(xiàn)了，公司很多報價都是fob價，而實(shí)務(wù)課老師教我們的是出口用cif，雖然賣方承擔(dān)的責(zé)任比較多，但是會降低風(fēng)險。而進(jìn)口的話用fob比較好。這就讓我疑惑了。而他也提到了，cif價格的構(gòu)成不是簡單的cost insurance and freight(成本、保險費(fèi)加運(yùn)費(fèi))。對于我在單證中涉及到的索賠等的條款其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中用的非常少。這就是現(xiàn)實(shí)和書本的差距。

　　實(shí)習(xí)日記三

　　實(shí)習(xí)的.第三天，開始了新的工作。開始發(fā)布產(chǎn)品的信息。

　　首先要做的自然就是熟悉產(chǎn)品，這是必須的。因此開始了解各個產(chǎn)品的特點(diǎn)屬性。這次轉(zhuǎn)換到了設(shè)備的領(lǐng)域，相對商品而言，設(shè)備的利潤更大，而公司在這塊上還沒有起步，為了跨出第一步，首先要做的是就是將產(chǎn)品的信息發(fā)布出去。因為我們公司是為其他公司做代理的，因此要站在代理商的角度，進(jìn)行商品的宣傳。第一次接觸b2b的網(wǎng)站，先做國內(nèi)市場。為了學(xué)習(xí)經(jīng)驗，我去福步上看了很多關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布的帖子，希望從中能找出些有用的信息，有什么好的建議可以采用。大多數(shù)帖子都是千篇一律的介紹，后來我有去看了一些其他公司發(fā)布的產(chǎn)品信息，開始寫我自己的產(chǎn)品信息。

　　首先你必須要去注冊網(wǎng)站，很多都是免費(fèi)的，但是也有一些要收費(fèi)，而我注冊的都是免費(fèi)的。要填的信息很多，有的感覺無從下手，很想把信息完善，可是有的地方不知道要怎么填。感覺很迷惑。這是一個持久的工作，由于產(chǎn)品類型很多，因此在這里會花比較多的時間去做，熟悉發(fā)布信息，爭取有客戶上門。

　　其實(shí)今天收獲最大的是今天經(jīng)理和我們談的一些話，他說，我們要有一個認(rèn)知，就是我們的產(chǎn)品的就是貴，而且要和客戶指出為什么貴，因為我們產(chǎn)品質(zhì)量好，而不能一直認(rèn)為其他公司的便宜，只要客戶買了這次之后，以后再有合作機(jī)會，到時自己工廠又有條件生產(chǎn)了，可以適當(dāng)?shù)慕档蛢r格就一定可以抓住客人，到時再以量取勝，絕對可以賺錢。還以生動的比例給我們介紹了一個工廠的生產(chǎn)原理，讓我覺得受益匪淺。

　　這個工作會延續(xù)一周，接下來的一周我會著重花在產(chǎn)品信息的發(fā)布上，熟悉b2b網(wǎng)站，爭取拉到客戶。

　　實(shí)習(xí)日記四

　　今天實(shí)習(xí)的第四天，延續(xù)著上周的工作，發(fā)布產(chǎn)品信息。因為沒有b2b的賬號，需要自己去尋找比較有用的網(wǎng)站并且注冊，現(xiàn)在很多的網(wǎng)站都是需要實(shí)名制了，這對于貿(mào)易的真實(shí)性更加保障。

　　今天一共注冊了3個網(wǎng)站，中國制造網(wǎng)，環(huán)球經(jīng)貿(mào)網(wǎng)，中國紡織網(wǎng)。中國制造網(wǎng)需要審核公司的資料，并且時間很長。中國制造網(wǎng)我是上周最先接觸的，但是到現(xiàn)在公司的信息還沒有審核通過，就使得我的產(chǎn)品信息還一直不能被發(fā)布出來，這對于產(chǎn)品的推廣十分不利。

　　環(huán)球經(jīng)貿(mào)網(wǎng)的注冊較簡單，審核速度也較快，可以發(fā)布的產(chǎn)品信息條數(shù)較一般的都要多，我在環(huán)球經(jīng)貿(mào)網(wǎng)上把公司的11個產(chǎn)品信息都發(fā)上去了，但是關(guān)于詢盤的消息一直都沒有，感覺很灰心。

　　第三個就是中國紡織網(wǎng)。這個網(wǎng)站里如果不是會員的話產(chǎn)品信息只能發(fā)布5條，這就導(dǎo)致我對于公司重要的產(chǎn)品的選擇出現(xiàn)了錯誤，所以明天要修改這里發(fā)布的產(chǎn)品信息，把相對優(yōu)秀重要的產(chǎn)品發(fā)布在上面。

　　其實(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息最主要的原因就是宣傳產(chǎn)品，尋找市場，公司里有些產(chǎn)品在很多方面都是存在優(yōu)勢的，比如包裝優(yōu)勢，這優(yōu)于一般的國內(nèi)市場的包裝。因為我們公司產(chǎn)品都是按照出口商品的要求來的，所以在這點(diǎn)上就使用了別家公司都不曾用的包裝。

　　明天必須再去好好的研究下產(chǎn)品，選取有代表性的，進(jìn)行更好的宣傳，加強(qiáng)對于產(chǎn)品信息的檢索，關(guān)鍵詞是選取，重點(diǎn)產(chǎn)品的選擇。

　　明天加油。~~

　　實(shí)習(xí)日記五

　　今天是實(shí)習(xí)的第五天，從這周開始我主要做的就是發(fā)布產(chǎn)品的信息。

　　先從國內(nèi)市場開始，今天又注冊了幾個網(wǎng)站。去網(wǎng)上搜了下國內(nèi)b2b網(wǎng)站的排名，又從福步外貿(mào)里找了些有用的信息，整合下來，選取了幾個網(wǎng)站就行注冊。因為昨天對于產(chǎn)品的研究沒有很到位，還欠缺很多，昨天只是大致把產(chǎn)品都放到了網(wǎng)上，而其實(shí)公司是有其主要經(jīng)營的產(chǎn)品的，對于這些產(chǎn)品就需要我們?nèi)ズ煤玫男麄鳌?/p>

　　網(wǎng)上的商品五花八門的很多，有時候?qū)τ诋a(chǎn)品的分類會讓我糾結(jié)一下，像我們公司是做熱升華布的，這種是可以用作工業(yè)，也可以做服裝。所以有時在選擇分類是時候就會讓我犯難了。如果你填寫的不正確就擔(dān)心客戶正好需要但是沒找到。

　　對于產(chǎn)品的詢盤機(jī)會真的很小，起碼我發(fā)到現(xiàn)在都沒碰到過，有的人說他信息發(fā)了一個月才等來一次詢盤，那對于我這種新手而言，有沒有機(jī)會接到詢盤機(jī)會呢?希望功夫不負(fù)有心人，多在b2b上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

　　今天在福布外貿(mào)上看到了一個帖子，是關(guān)于教你寫開發(fā)信的。其實(shí)這個我們在學(xué)校學(xué)習(xí)過外貿(mào)函電的應(yīng)該不會陌生，但是那個精華帖里和外貿(mào)書本中的東西幾乎都不一樣，他追求的是簡單，完善，不要求你長篇大論，只要你把關(guān)鍵的地方交代了就行了，這就是他們說的外國人都很懶惰，在看了一些外國客戶的郵件回復(fù)發(fā)現(xiàn)，都很簡單，差不多一句話就解決了，而我們一般都要先問候客套下，然后進(jìn)入正題，而他們很多都省略了。

　　明天還是發(fā)布信息，加油~~~

　　國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)日記 5

　　3 月8 日 周一 小雨 微風(fēng)

　　20XX年3月8號。這是第一天上班的日子，也算是實(shí)習(xí)的日子。

　　6點(diǎn)45的鬧鐘，賴了幾分鐘掙刺眼睛后整起的床，七點(diǎn)半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會兒就等到車了，上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠(yuǎn)，坐了幾站就到了。第一次時間把握不是很好，到公司才八點(diǎn)，一個人都沒有，門都還關(guān)著，很明顯我是第一個到公司的，嘿嘿。心想這是一個不錯的開始，繼續(xù)保持。

　　這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司，我任命的職位是外貿(mào)客服。第一天上班肯定少不了要認(rèn)識公司里的員工，自我介紹是免不了的，新來的只能請大家多多指教了。公司的員工都還不錯，挺好相處的，對我這個新來一點(diǎn)都不會冷淡，個個都很熱情，搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程規(guī)范，看著我都樂。客服的工作流程規(guī)范說簡單挺簡單的，說難也難。

　　開始真正實(shí)踐了，先打開屬于自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。俗話說沒看不知道，一看嚇一跳，所有的網(wǎng)站全都是英文版的，找不到半個中文，還好自己心里有點(diǎn)底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的沖動�；貜�(fù)郵件更是要有底子和英語水準(zhǔn)的，看到幾個前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞，我心里不得不佩服起她們起來。做的單子也是全英文，做單看似簡單，做起來難，很多很多的小細(xì)節(jié)需要注意，很多小問習(xí)題會出現(xiàn)，也是最容易出錯的，光這個做單就費(fèi)了我大半天的時間了。

　　前輩們說，這個正好符合你們專業(yè)，很合適我做，我在心里低估著：書到用時方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給教師了。心想著回去還真得把書本拿出來好

　　好地溫習(xí)一下。

　　前輩們個個都很認(rèn)真地教著我。就這樣，在前輩們的諄諄教誨下，實(shí)習(xí)第一天日子結(jié)束了。希望接下來的日子，自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作，然后好好把它做好來。加油，加油，再加油!

　　3月9日 周二 陰天 微風(fēng)

　　今天的天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來還是有點(diǎn)刺痛感。

　　走出電梯，來到公司，發(fā)現(xiàn)公司的玻璃大門如同昨日緊閉著�？磥砦疫@個頭一次上班的表現(xiàn)很積極，態(tài)度還不錯。在門口等了十幾分鐘，終于等到了有公司門卡的人來了。剛坐下來不一會兒，其他同事就一一地來了，各個見面就道一聲，“早”。這樣簡簡單單的一聲問候讓人聽起來很親切。

　　過了不久，公司近來了一個生疏的影子，看上去很有威信，很干練，穿著什么都很得體。一大早近來公司就面帶笑容，看上去仿佛蠻親切，她從我身邊走過，我看了她一眼，看她對我笑了，我也對她笑了笑。然后看著她走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室坐了下來，我這才反應(yīng)過來，她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開始忐忑不安起來。專心地做著前輩要幫忙的事情(剛進(jìn)公司沒事情可做，邊幫忙邊學(xué))。

　　到了下午，經(jīng)理叫我進(jìn)去她辦公室一下。我緊張地進(jìn)去了，輕輕地把門關(guān)上，然后在總經(jīng)理的對面椅子上坐了下來。告訴自己要淺笑，不要緊張，就是經(jīng)理找你談話，沒什么的。經(jīng)理開口了，還是面帶著笑容，很和藹地說，是新來的ＸＸＸ吧，怎么樣，還適應(yīng)嗎?……最后說，在工作上、生活上有什么困難雖然跟她說，她會盡力幫忙。聽得我心里很溫暖，笑容，很和藹地說，是新來的ＸＸＸ吧，怎么樣，還適應(yīng)嗎?……最后說，在工作上、生活上有什么困難雖然跟她說，她會盡力幫忙。聽得我心里很溫暖，有點(diǎn)受寵若驚的感覺。最后講到重點(diǎn)啦，叫我?guī)兔ψ鳇c(diǎn)行政的事情，因為現(xiàn)在是淡季，客服事情不多，可以邊學(xué)邊幫忙做行政(差不多就是總經(jīng)理助理)�？紤]到自己是應(yīng)屆生，剛出來，要從基層做起，還要多學(xué)東西，我樂意地答應(yīng)了。

　　一次愉快的談話結(jié)束了，今天要匯報的事情也差不多就這樣啦。我的實(shí)習(xí)日子還在繼續(xù)進(jìn)行中……

　　3月10 日 周三 多云

　　這個美麗的島上城市——廈門，空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味，連吹的風(fēng)也帶著她的特殊味道，有點(diǎn)咸，有點(diǎn)冰涼，很喜歡。

　　早上起晚了，出門晚了點(diǎn)，到公司也就晚點(diǎn)了，難得昨天申請到一張公司門卡，結(jié)果卻沒用上。

　　昨天總經(jīng)理剛交代我負(fù)責(zé)一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來了三四個大文件夾放在我辦公桌上，開始交代著我日后要做的事情。她的交接工作很簡單，沒幾句話就完了，只扔給我最后幾個字，不懂的問她。在我看來我得自己發(fā)時間去摸索，要不然做不好估計責(zé)任都推卸到我身上來。

　　第一時間我看了下行政的工作流程規(guī)范，然后開始從第一個文件夾開始翻看那些資料。四個大大的文件夾里面都是滿夾，等我翻完了，這一天又過去一半了。

　　前兩天沒什么事情忙，今天的事情就滿滿的，客服這邊的網(wǎng)站和 郵件我還是要處理和管理�？头�的前輩們也有事情要我?guī)兔�，現(xiàn)在我已經(jīng)開始漸漸地懂得了一些客服的工作流程規(guī)范，試著自己去做單子，自己去了解整個網(wǎng)站的后臺運(yùn)作架構(gòu)，學(xué)會了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件，然后去讀懂每一個英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達(dá)給我們客服人員他們遇到的問習(xí)題。雖然是間接地與國外客人進(jìn)行交流，但是你會發(fā)現(xiàn)在處理這些客人所遇到的問習(xí)題時會很有趣，什么樣的問習(xí)題都有可能出現(xiàn)在客人發(fā)來的郵件里。

　　這個外貿(mào)客服的工作讓我學(xué)到很多東西，讓我懂得了客服人員應(yīng)該做哪些工作，還有該怎樣去應(yīng)對客人，碰到棘手問習(xí)題首先應(yīng)該做什么，值得學(xué)習(xí)的是如何用最短的時間和最簡練的語句解決客人的問習(xí)題，以提高回郵件的速度和質(zhì)量，以免造成太多歷史問習(xí)題余留下來。

　　又一天過去了，需要我去學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，繼續(xù)加油……

　　3月11日 周四 晴天

　　難得的放晴，上班以來第一次見到陽光，早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽光，整個人都精神了起來，充滿活力的。起床拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽趕忙溫暖我的小房間�？諝夂芮逍�，有點(diǎn)清涼，還有淡淡的陽光味，很舒適。出門前給自己一個自信的淺笑，今天的心情很好。

　　剛走到公司門口就聽到里面喧鬧的嬉笑聲，看來今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進(jìn)公司把前臺及轉(zhuǎn)臺的燈打開，刷完卡后開始我一天的新工作。

　　由于辦公用品還有公司日常用品都沒有了，昨天寫了張請購單給總經(jīng)理過目并簽字了，處理完客服的報單后，我就取出采購了，由于我對廈門這個城市還不太熟悉�？偨�(jīng)理特批了她的得意助手和我一起去采購。跟總經(jīng)理打完招呼后我們就出門去了，目的地是好又多。來到了大超市，我們開始選購我們需要的東西，經(jīng)理交代要買物美價廉的商品，要從為公司節(jié)省開支的利益出發(fā)進(jìn)行選購。不敢忘記經(jīng)理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實(shí)惠又便宜的特價商品。在選購的過程中我發(fā)現(xiàn)了一個好處，那就是只要你跟超市的導(dǎo)購員說你是公司采購而不是個人購買，那些導(dǎo)購員馬上對你熱情招待，還會給你盡可能的優(yōu)惠和提供一些贈品之類的商品。她們還會給你講公司采購應(yīng)該如何采購比較合理優(yōu)惠讓上司滿意。因為有很多公司會經(jīng)常找她們團(tuán)購，她們都比較懂那些商品更合適公司用，這樣就省去很多我們沒必要浪費(fèi)的時間和精力。這也算是新學(xué)到的一樣?xùn)|西，新的收獲。

　　采購?fù)昃突毓�司了，因為還有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學(xué)習(xí)新的客服工作。作為新進(jìn)來的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時間安排得滿滿的，很認(rèn)真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。

　　3月12 日 周五 多云 微風(fēng)

　　今天的天氣沒有昨天的好，天上到處是厚厚的云層，柔弱的陽光都透不過那厚厚的云層�？諝饫镲h著悶悶的不快粒子，讓人心情很不舒暢。

　　早上剛上班不久又被總經(jīng)理叫進(jìn)去了，總經(jīng)理交代我負(fù)責(zé)一下公司跟員工簽訂勞動合同的所有事宜。又一次給我出了道難習(xí)題，第一次接觸這種事情那個，一點(diǎn)經(jīng)驗都沒有，叫我去勞動局跑一趟。嘴上爽快地答應(yīng)了，心里卻低估著，勞動局在哪里我都不知道，我的天哪。

　　走出總經(jīng)理的辦公室我就開始詢問那些前輩們廈門的勞動局怎么走，該怎么坐車。詢問了半天總算是了解到了大概的坐車路線，用筆記在筆記本里。由于早上的時間過去了快一半了，估計坐車出去到勞動局，人家已經(jīng)下班了，所以決定下午再去勞動局，早上先把手頭上的事情做了。

　　下午一上班我就出門去了，第一次在這樣生疏的城市一個人出門，不是去逛街而是要去辦事情，我想這應(yīng)該是以后經(jīng)常需要做，自己一個人出去辦事情。不一會兒就找到了勞動局，還算不錯。進(jìn)去之后就去辦理總經(jīng)理交代的事情。長這么大我第一次見到勞動合同的樣子，第一頁是簽署雙方的姓名，地址，身份證號等，后面幾頁就是密密麻麻的條款，最后就是雙方的署名和蓋章。拿著那些沉甸甸的勞動合同，一式三份，我才意識到我不在是一個學(xué)生了。我開始步入社會了，是社會上的一員了。不再是衣來伸手，飯來張口，不愁吃，不愁穿，花錢都不覺得心疼的單純學(xué)生了。開始學(xué)會承擔(dān)起一些必須承擔(dān)的責(zé)任。從現(xiàn)在起就要開始靠自己的雙手養(yǎng)活自己，學(xué)會一個人在外面闖蕩。

　　上班以后，我才發(fā)現(xiàn)賺來的每一分錢都是那樣的不容易，才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無私。也才有了�；丶铱纯矗�常給家里打個電話的念頭，雖然以前在學(xué)校也會這樣做，但是這是完全兩種不一樣的

　　心情。在學(xué)校打電話回家大多時候是沒錢，而現(xiàn)在打電話回家那是一份關(guān)心和掛念。

　　3 月13 日 周六 陣雨 微風(fēng)

　　今天是上班后的第一個周末，第一個周末就碰到加班。

　　暖和的被窩讓我有點(diǎn)躊躇，冷靜想了下，這是上正常班的日子不像在學(xué)校課程安排有錯落，只好乖乖地起床洗漱、著裝……

　　如同往日，一到公司就先開電腦，登ＱＱ、開網(wǎng)站報單、看郵件等。趁開電腦的霎時把自己的辦公桌擦洗一遍，然后再吃早餐，接著就開始一天的繁忙。

　　每天都過得很充實(shí)，做完行政的工作開始客服的工作，這幾天一直再學(xué)前輩們回復(fù)郵件，看她們是如何處理顧客提出來的一大堆問習(xí)題�？粗�她們之前回復(fù)的郵件從中找技巧回復(fù)顧客的問習(xí)題，盡量讓顧客滿意，接受并購買我們網(wǎng)站上的東西。記得第一天來，看著隔壁桌前輩不用看格式就在鍵盤上敲出一串又一串的英文句子來，我真的是對她們非常的敬仰，心想著自己要學(xué)到什么時候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒什么語法錯誤的英文句子! 很激動下午看到郵箱里來了一封新郵件，以為自己學(xué)了好幾天了應(yīng)該看得懂客人寫來的郵件。雖然是短短的一句話，我還是免不了要請教前輩們，就怕自己理解錯了，回復(fù)錯了，到時候就費(fèi)事了。

　　在組長的指導(dǎo)下，按著組長講的思路，我試著自己回復(fù)了這一封郵件，寫了好一會兒，總算覺得還可以，但是還是不敢直接發(fā)送出去，先copy給組長看了行不行，待組長肯定后沒有問習(xí)題，我這才放心

　　地把郵件發(fā)了出去。心中不由得有一絲喜意! 這就是今天覺得最有價值的收獲!

　　3 月15 日 周一 陣雨 多霧

　　又一個嶄新的星期，嶄新的一天。天氣有點(diǎn)燥熱，滿天都彌漫著霧氣。

　　像往常一樣，擠公交去公司，自從上了班以后，每天都按時起床出門，七點(diǎn)多就趕在路上，這才讓我發(fā)現(xiàn)原來以前在學(xué)校的日子是多么的奢侈和不可多得。以前總是天真的認(rèn)為七點(diǎn)多路上應(yīng)該沒什么人吧，那個時候應(yīng)該還是窩被窩的黃金時間，這下才知道，那原來早起的人那么多，七點(diǎn)左右就已經(jīng)密密麻麻了，擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。

　　新的一星期果然有新的新鮮事。早上上班的時候發(fā)現(xiàn)了一張新面孔，前輩們說是新來的員工，搞美工的，一個年輕的小伙子。這下子是考驗我這個半個行政的時候了。不一會兒，前輩就派來任務(wù)了，要弄一堆的新員工手續(xù)，安排座位、給他申請新的辦公用品，還得指紋注冊打卡等等，還得交代一些新來員工該注意的事情，這不僅在考驗自己的溝通交流能力還有辦事能力。還好，自己還能應(yīng)付得來，新學(xué)到了好多不親身經(jīng)歷是學(xué)不到的東西。

　　下午，開始我的客服工作，早上打開郵箱就發(fā)現(xiàn)有一封新的客人郵件，很喜歡回郵件的感覺。今天的這個郵件又是一個新的問習(xí)題，我試著自己去解決這個問習(xí)題，試著自己在鍵盤上敲出那一連串，可以讓我引以為豪的英文句子。有些小細(xì)節(jié)還是需要請教前輩來能做得

　　完美的。等我按照自己的理解跟客人解釋著發(fā)生在她身上的問習(xí)題該如何去解決后，照樣給前輩先過目下可不可以才敢自信地發(fā)出去。今天很快樂，因為前輩表彰我了，說我回得很好，說我上手比她當(dāng)初學(xué)的還快�？偹阌懈冻鼍陀惺斋@。

　　還有另外一個收獲是，業(yè)務(wù)組長今天犧牲自己的工作時間給我們上了一堂小課。講得是關(guān)于如何做業(yè)務(wù)的工作，聽說以后客服人員要兼做業(yè)務(wù)的工作。還可以免費(fèi)學(xué)東西，當(dāng)然很樂意配合了。

　　繁忙的一天就這樣在業(yè)務(wù)組長的細(xì)心指教下結(jié)束了。窗外的霓虹燈已經(jīng)綻放著她美麗的光輝了，照亮著每一個辛苦工作者的回家路。

　　3 月16日 周二 多云轉(zhuǎn)陰 微風(fēng)

　　中午吃完飯跑到接待室去休息了下。接待室的環(huán)境是全公司的，兩面落地窗，視野很好，空氣的新鮮度也比較高，比較通風(fēng)。一般人是不能進(jìn)去的，只能在公司外面走動走動。由于自己現(xiàn)在是客服兼行政，行政人員是可以進(jìn)出那間待客室的，一般用來面試或者接待客人用的。

　　接待室里也有辦公桌，那個辦公桌很大，辦公椅也是比較高檔的，坐起來很舒適。那邊很安靜，沒人會去吵你，所以偶爾利用午休時間去那里偷偷享福，躺那里閉目養(yǎng)神或者看風(fēng)景是一件美事。

　　公司的辦公場合在27樓高的寫字樓里。躺在那個舒適的辦公椅上，望著窗外的風(fēng)景，我總是思緒不亂，開始異想天開起來。落地窗外面的風(fēng)景很迷人，可以看到附近的整個公園，可以看到附近小區(qū)的布局，還有教堂，一棟又一棟具有代表性的高層建筑物，還可以看到大海，鼓浪嶼也在眼皮底下，還有來去匆匆的行人……

　　廈門真的是一個美麗的城市，來這個新城市一周多了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開始真正喜歡上這個城市了。不管是這個城市的人文、氣候，還是其他所有的一切都深深地吸引著我。讓我更加堅決了在這里工作的決心。這個城市有一股讓人往上爬的動力，在自己看來這是一個鍛煉新人的好環(huán)境，是一個可以磨練人及讓人成長的好環(huán)境。

　　我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花，然后把她們摘下來送給每一個自己關(guān)心的、在乎的家人、親人以及朋友們! 這就是今天工作一整天所得的感觸。實(shí)習(xí)的日子繼續(xù)加油，加油，加油!

　　3 月17日 周三 多云 微風(fēng)

　　又是一個沒有陽光的日子，厚厚的云層讓人覺得很壓抑! 早上到公司，打開網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，自己接手的網(wǎng)站竟然有單子，第一次接單有點(diǎn)小激動。趕忙先把請購表給做了，第一次做請購單，難免會出現(xiàn)一些小差錯。比如，訂單號有沒有混掉，電話號碼及郵編有沒有弄錯掉，因為外國的郵編和電話號碼跟我們國內(nèi)的有區(qū)別。還有字體什么都要統(tǒng)一，凈額的算法更是一門學(xué)問，要美元兌換，歐元兌換，加元兌換，澳元兌換等，匯率一不小心算錯了，你就得負(fù)責(zé)任，少算了錢要自己倒貼。所以要很小心的計算那些凈額，每天還要自己去更新網(wǎng)站的匯率，所有匯率都是采用當(dāng)天的匯率計算。還有一個特別要小心的是客人下單所要購買鞋子的圖片，這個圖片一定不得錯，因為配貨組就是認(rèn)定這個圖片配送包裹的，一旦這個圖片弄錯，造成客人收到貨后拒付等后果都要客人人員自己承擔(dān)。

　　我一直牢記著前輩們給我忠告，每個細(xì)節(jié)我都很小心地檢查了一遍又一遍，在自己覺得可以了的情況下，再把請購表給前輩們看，讓前輩們看看是否可以，有沒有哪里做錯了，等到前輩們確認(rèn)后，我才敢把請購表發(fā)給組長審核。等審核完畢了，這才敢松口氣。

　　所以說，制單看起來簡單，但卻是最難得的，也是最容易失誤的。今天算是實(shí)際操作了一下制單的過程，學(xué)到不少東西，也很感謝前輩們給我的指正。

　　雖然是一個天氣不怎么陽光的日子，但因為接到單子，我壓抑的心情，霎時轉(zhuǎn)變?yōu)橛悬c(diǎn)小晴朗啦!實(shí)習(xí)的日子就是這樣在悲喜交加中一點(diǎn)一滴地過著，偶爾會有一些小感動，偶爾會有一些小驚喜，但是偶爾也會碰到一些小挫折。但是我想，人應(yīng)該就是這樣在環(huán)境中漸漸成長起來的吧!

　　3 月18日 周四 陰天 有霧

　　早晨起床推開窗，一樣感受不到那好久沒有見到的陽光味，但是空氣還算蠻清新的。

　　今天仿佛沒什么新鮮的事情，覺得有點(diǎn)紀(jì)念意義的是今天我學(xué)會了如何使用打印機(jī)。早上總經(jīng)理叫我把新的工資規(guī)范表及公司新的編制打印出來，復(fù)印兩份，一份留檔，一份貼出去給公司員工看。從來沒有使用過打印機(jī)，都不知道怎么用。厚著臉皮跑去問技術(shù)組長怎么弄，技術(shù)組長人很好，一步一步地叫我要怎么弄，先把打印機(jī)開了，然后再把自己的電腦跟打印機(jī)連一下，直接打開文檔，按下打印就行了。

　　果然，按照技術(shù)組長交代的，我一會兒就把事情搞定了，才發(fā)現(xiàn)原來挺簡單的。還沒使用之前就是怕不懂亂來把打印機(jī)搞壞了就遭殃了。因為自己賠不起那么昂貴的東西。

　　下午快下班的時候，客服組開了個小會議，客服組長給我們開的會，主要是交代一些總經(jīng)理交代的事情，客服人員要多發(fā)發(fā)郵件，爭取發(fā)揮個人能力，讓網(wǎng)站在不用花任何廣告費(fèi)用的請?zhí)嵯乱部梢越拥絾巫印?/p>

　　開完會就差不多下班了，組長允許我們在會議室小休息下，然后直接下班。

　　就這樣有一天的實(shí)習(xí)日子過去了�；氐剿奚嵛揖桶央娔X打開來，繼續(xù)寫我的論文，指導(dǎo)教師前幾天再催論文要交初稿給他看看，好做進(jìn)一步指導(dǎo)。這幾天一直都熬夜到深夜，為了就是完成我的論文初稿。

　　記不清爬上床睡覺時時幾點(diǎn)了，只是覺得困到不行，就關(guān)了電腦直接上床睡覺了。

　　3 月19 日 周五 晴朗 微風(fēng)

　　在這個生疏的大城市里，不知不覺我已經(jīng)生存了將近兩個星期。今天又是另一個星期的周五。一周里的最后一個工作日，每一個上班族成員最期待的日子。發(fā)現(xiàn)在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動。為的就是迎接那僅有的兩天休息日。

　　今天我也突然發(fā)現(xiàn)自己工作起來比較有干勁，處理事情也相比照較麻利。早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事

　　情做了。然后開始整理這一整周下來的工作事宜。比如有哪些事情已經(jīng)處理完了，哪些事情還沒處理完，還有哪些事情處理了一半。然后在這周的工作筆記中開始圈圈叉叉起來。這是每周五自己都會做的事情，是這周要完成的事情一定要在這周處理掉。有些比較有程序性和時間性的事情就一步一步地做。這樣做是為了區(qū)分開事情的重要程度，也是為了自己日后的工作更有序，不會雜亂無章，也不會混亂了事情的重要與次要。

　　早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情，行政的事情比較瑣碎冗雜，但是工作不多，所以都安排在早上做。下午就專心地學(xué)做客服，處理郵件和做請購單等，然后不懂就請教前輩。學(xué)會了一樣?xùn)|西才能學(xué)新的東西。今天前輩新教一個新東西給我——客訴是指什么，如何處理客訴。第一次拿到客訴表，我有點(diǎn)緊張，總覺得這是一件嚴(yán)重的事情。因此在客訴表里天的每一個字我都小心翼翼的，就怕一不小心釀成大錯給公司帶來損失不說，還要自己倒貼錢。

　　第一次向總經(jīng)理申請客訴退款，有點(diǎn)緊張，因為經(jīng)理免不了要問為什么會產(chǎn)生客訴，理由一定要足夠充分才能說服總經(jīng)理批下來。前輩告訴我說，不管是怎樣一定要讓總經(jīng)理覺得你是已經(jīng)跟客戶溝通了很久，而且是很用心在跟她溝通，但是最終還是沒有規(guī)定解決，所以才迫不得已申請給客人退款的。一定要有足夠的自信心才行。這又是一次新的經(jīng)驗，一個新的收獲。

　　3 月22日 周一 晴天 微風(fēng)

　　喜歡這樣有陽光的日子!可以一大清早跟陽光邂逅，心情是陽光般的絢爛。

　　早晨起了個大早，提早出了門，到了公司，習(xí)慣性地跟同事們問了聲晨安，大家今天都笑容滿面的，看樣子各個心情都不錯的樣子，看到大家開心的，我今天上班的心情也是相當(dāng)好。

　　吃完了早餐，開始了一天該做的工作。先是檢查了下阿姨的衛(wèi)生工作有沒有到位，然后把不足記下來等傍晚她來打掃時指出不足，接著就是去總經(jīng)理辦公室把窗戶打開通風(fēng)，以便總經(jīng)理來上班有個清新的工作環(huán)境。

　　上午整理了下公司員工的檔案，因為之前的行政人員都沒有做好，這一次經(jīng)理交代要把公司員工的資料整理清楚來，該補(bǔ)什么的要叫他們補(bǔ)上，以便員工完整檔案的保存及歸檔。第一次整理員工資料，起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍，看完這些，我對公司員工的情況可以說是洞若觀火，多少都知道了一些關(guān)于他們的基本情況。公司的員工有些我還是不知道名字的，甚至不認(rèn)識的，這下子全知道了，名字也對上號了，可以叫出他們的名字了，不用再有什么事情要費(fèi)事人家都是“喂喂喂”地叫，覺得那樣很不禮貌。這是整理員工資料的一個小收獲。

　　下午，繼續(xù)學(xué)習(xí)客服的工作。今天前輩們教我如何修改公司網(wǎng)站的后臺相關(guān)內(nèi)容，教我看懂了那個相應(yīng)的英文對應(yīng)的款項，那些款項是需要客服人員做的，那些是業(yè)務(wù)人員做的，還有就是如何改條款，要在哪里改，改完了要到前臺去看有什么變化等等。光是摸索那個網(wǎng)站后臺的信息，我就花費(fèi)了一個下午的時間，而且還只是粗粗地了解了個大概，還沒摸索透，下班時間就到了。

　　就這樣，在虛心請教下，一天的時光又悄悄地過去了……

　　3 月23 日 周二 多云 微風(fēng)

　　昨天剛說有陽光的日子讓人心情愉悅，上班心情也比較舒暢，今天太陽公公就關(guān)在他自己的家里休息了不出來了。出了門才發(fā)現(xiàn)，今天的天氣陰霾霾的，空中處處都飄著云，厚厚的。

　　心情真的跟天氣有關(guān)，明顯今天的大家沒有昨天的活潑。一大早的，每個人就都不說話，各個都呆坐在自己辦公桌面，表情呆滯地盯著自己的電腦顯示屏麻木地工作著，看起來都很沒有精神。

　　我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做著自己該做的事情。今天的重點(diǎn)是把昨天沒有掌握的東西弄明白，把整個網(wǎng)站的后臺搞明白來。做完每天例行事，我就把昨天前輩們給我的指導(dǎo)時做下的筆記拿出來認(rèn)真認(rèn)真地研究，一個一個細(xì)節(jié)地熟悉過去，然后在拿別的網(wǎng)站來試著自己修改看看，這樣我就清楚多了，我每做的每一步后臺步驟對應(yīng)的前臺變化是怎樣的。按照這樣的步驟，我很快就能明白整個后臺的運(yùn)作原理及操作，這也才發(fā)現(xiàn)自己也是可以看懂全英文的后臺，心里有一種說不出的驕傲感。

　　通過對整個后臺網(wǎng)站的操作及學(xué)習(xí)，我不僅對工作流程規(guī)范更加的熟悉，而且學(xué)習(xí)到了很多網(wǎng)站后臺的專業(yè)術(shù)語，懂得了很多我之前都沒有學(xué)習(xí)過的英文單詞。這又是一個工作實(shí)驗中學(xué)到的有價值的東西!

　　因為我的勤奮認(rèn)真和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，前輩們說我學(xué)得很快，很上手了現(xiàn)在，她們對我很滿意，也跟我很談得來，所以比較好溝通交流，我不懂就馬上去請教她們，她們會誨人不倦地跟我說該怎么怎么做。我感到很欣慰，因為前輩們對我的肯定是我的鼓勵及前進(jìn)的動力。

　　今天一整天差不多都在學(xué)習(xí)網(wǎng)站后臺的運(yùn)作流程規(guī)范，收獲還是蠻大的。得到前輩們的贊揚(yáng)，說真的我的心里有一種無法用言語表達(dá)的激動。因為那是一種別人對自己能力的肯定，是一種鼓勵，更是一種動力。我會繼續(xù)加油的，前輩們!

　　3 月24日 周三 雷陣雨 微風(fēng)

　　昨天的陰霾帶來了今天的暴風(fēng)雨!

　　窗外呼嘯的風(fēng)，噼里啪啦的雨聲吵醒了睡夢中的我。屋里陰暗暗的，把手伸出被窩能感覺到那么一絲清冷，腦子里又突閃了那個只敢偷偷想著不敢施行的念頭：請假不去上班。好不情愿地掀開被子離開被窩，準(zhǔn)備著去上班……

　　還不錯，沒有遲到。剛到公司不久，就被總經(jīng)理叫到辦公室布置了一個新任務(wù)——公司因工作需要，需買一個電話別離器和兩條電話線，而且要立即馬上去買回來。天吶，這不是給我出難習(xí)題嗎，但自己只能說好，馬上去買。從來沒有買過這種東西，不知道在哪里可以買。無奈之下，就跑去問技術(shù)組長說哪里可以買到這種東西。技術(shù)組長跟我說五金店有賣，可是告訴我說他也不知道哪里有五金店，對于剛來廈門不久的我來說，更不知道哪里有五金店了。實(shí)在是沒有規(guī)定，我只好先出門，再到處問問哪里有五金店。還好到了公司樓下的那條街我就找到了一家五金店，非常興奮地跑了進(jìn)去問有沒有買電話別離器，結(jié)果以失敗告終。

　　這下子我完全傻了，那哪里有賣的!問五金店的老板也說我要買的那種電話別離器不知道哪里有，叫我去移動或電信公司問問。走出五金店，我找到了一家移動手機(jī)店，沒有想那么多，直跑進(jìn)去問老板有沒有賣，老板說有，但不知道是不是我想要的那種，最后經(jīng)過跟老板協(xié)商，先買下然后不是這種的話拿過來換�？吹轿艺嬲\的懇求下，老板同意了。我快樂地直奔回公司，拿給技術(shù)組長，問他是不是買對了。結(jié)果技術(shù)組長跟我說買了不是他想要的那種，但是勉強(qiáng)可以用，就湊合著用了。

　　這就是今天覺得比較有記錄價值的一件事情，因為從中我又學(xué)到一些以前沒有接觸過的東西，還認(rèn)識了幾家店和接觸了一些生疏人。

　　3 月25 日 周四 陣雨轉(zhuǎn)多云 微風(fēng)

　　昨天下了一天的大雨，今天雨終于停了，但是沒有出太陽，天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)冰涼，出門時，不經(jīng)打了個寒顫。

　　這幾天由于公司業(yè)務(wù)工作繁忙的需要，急需一個業(yè)務(wù)人員�？偨�(jīng)理叫我從之前來應(yīng)聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員的應(yīng)聘者簡歷里挑一些符合公司業(yè)務(wù)工作要求的求職者來公司面試。一大早，一樣弄完每天早上必做的事情，翻出了那一疊厚厚的求職簡歷，開始了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員的尋覓。按照總經(jīng)理提出來的規(guī)范，我一份一份簡歷地看過去，很快就過濾掉了很多不符合條件的簡歷。不一會兒我就挑出了幾個比較符合條件的求職者，抽出他們的簡歷，我用Ｓkype網(wǎng)絡(luò)電話一一給他們?nèi)チ穗娫挘�通知他們來公司面試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多電話都是打不通的，有的是通了沒人接，有的是不在服務(wù)區(qū)內(nèi)，有的是關(guān)機(jī)。就這樣他們的面試時機(jī)被取消掉了，注定他們跟我們公司無緣。當(dāng)中有一些是打通了電話，但是求職者現(xiàn)在已經(jīng)找到工作了，所以以失敗告終。

　　告知經(jīng)理這一結(jié)果，經(jīng)理降低了一些應(yīng)聘要求，讓我再從那一疊簡歷里面挑一些人出來。排除那些打過電話的，我又重新找出了一些求職簡歷，一個個地打電話過去。這一次算還不錯，終于打通了幾通電話，并通知了他們面試的時間，公司所在的詳細(xì)位置。

　　通過這次與求職者的通話，我學(xué)會了假如如何在打電話的過程使用禮貌用語，語氣改怎樣。因為聽了幾通電話，你就可以發(fā)現(xiàn)不同的求職者不同的說話語氣，有些人一接電話都不問好的直奔主習(xí)題，而且聲音大得很，有些人則不同，很禮貌，語氣很溫和，讓人聽了就很舒適，這樣也會引起我們的注意，同時也給他們自己增加了一個面試的時機(jī)!

　　3 月26日 周五 晴轉(zhuǎn)多云 微風(fēng)

　　這周五的早晨，風(fēng)很大，風(fēng)從她來的方向肆意亂串著，透進(jìn)了我身上裹得嚴(yán)實(shí)的衣物里，撐大了我細(xì)小的毛孔，讓我打了個寒顫。這樣一個誰也不知道征兆著什么的黑色星期五。

　　終于到了下班時間，相信今天公司每個人都過得很累，因為誰也沒有想到一天里會發(fā)生這么多的事情。 早上上班不久就發(fā)生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經(jīng)理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見到下屬和上司這么吵架的。詳細(xì)因為什么事情員工們 都不太清楚，大家都嚇?biāo)懒恕３惩曛�后，后果只有一個就是跟經(jīng)理吵架的員工被經(jīng)理趕出公司了。作為目睹者，大家都認(rèn)為這次是員工真的不對，就算再怎么生氣也不能那樣當(dāng)著所有員工的面罵上司，不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因為這件事情，帶我的前輩們事后跟我講了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，教會了我一些人際關(guān)系的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起沖突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情! 早上的事情弄得大家都很不愉快，一個下午整個公司死氣沉沉的。每個人都悶悶地忙著自己手上的事情。我也忙著招待那些前來應(yīng)聘的應(yīng)聘者、通知那些過了面試的求職者來上班，還有交代一些來公司報導(dǎo)的員工需要注意的相關(guān)事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了，想著可以休息下了。突然，客服組的一個同事哭著說不能在繼續(xù)留在公司了，要申請?zhí)崆半x職。因為她家里有急事需要她馬上回去處理。她爸爸在醫(yī)院要動大手術(shù)，情況很嚴(yán)重，也很糟糕�？此�哭得那么傷心，大家除了說些安慰的話，什么忙也幫不上。經(jīng)理馬上批準(zhǔn)她趕快趕回去，大家只能默不出聲地眼看著她著急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。

　　送走又一個員工后，大家?guī)缀醵夹Σ怀鰜砹�。就這樣悶悶地過完了下午時間。這是最繁忙的一天，也是上班以來發(fā)生突發(fā)狀況最多的一天。只希望下一個即將到來的新星期會陽光絢爛!

　　3月29 日 周一 多云轉(zhuǎn)晴 大風(fēng)

　　早晨睜開眼睛，才發(fā)現(xiàn)陽光已經(jīng)灑滿了整個房間，很溫暖，優(yōu)美。起床推開窗，做了一個深呼吸，空氣很清新，陽光照在臉上的感覺很舒適。著裝完備后穿著自己最喜歡的高跟鞋，哼著不著調(diào)的歌，踩著陽光上班去了……

　　今天的公司煥然一新，上周大總經(jīng)理過來重新整頓了下�？头�和業(yè)務(wù)的同事都坐到一塊去了，總經(jīng)理門口的座位空出來了，一下子整齊了，寬敞了很多。大家看起來不會顯得像以前那樣分散，讓人覺得很懶散。聽總經(jīng)理說，這是風(fēng)水問習(xí)題，必須這樣坐才會給公司帶來財運(yùn)，哈哈。

　　我當(dāng)然也不例外，有了新的座位。新的座位被安排在業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室里，和她在一起辦公。聽到這個消息我不知道這是好消息還是壞消息。只知道這是一個不變的事實(shí)。新的辦公桌很寬，比原來的大了一倍，不用擔(dān)憂東西沒地方放，反倒讓我覺得桌子有點(diǎn)空，不好看來著。有點(diǎn)思念以前那張小小的桌子，東西都沒地方放，讓我倍感充實(shí)和驕傲。新的辦公桌還配有私人鎖柜和垃圾桶，嘿嘿……

　　等我“搬家”完畢后，業(yè)務(wù)經(jīng)理也來上班了，我的辦公桌和她的是面對面的。我都不知道怎么面對她，一個早上都是低著頭做自己手頭上事情。經(jīng)理開口一句，我回應(yīng)一句。她不說話，整間辦公室就安靜得鴉雀無聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想說什么就可以把頭湊到同事那邊講，現(xiàn)在是想講不敢講，也不知道跟經(jīng)理要講什么，想開玩笑也不敢開。這讓我想起大四上學(xué)期時上的商務(wù)禮儀課，課上教師就講到如何與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，在什么場合下講什么話不該講什么話。只可惜我已經(jīng)忘得差不多了。

　　美麗的一天就在這樣為難的氣氛中悄無聲息地逝去了。只希望自 己能夠快點(diǎn)適應(yīng)新的工作環(huán)境。

　　3月30日 周二 多云 微風(fēng)

　　這周二的早晨很冷，躲在被窩里有種想請假不去上班的沖動。不過經(jīng)過理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后，抓著包包就往外趕，趕去搭最后一班上不會遲到的公交。

　　早上又被總經(jīng)理叫進(jìn)去談話了，總經(jīng)理想把我調(diào)到外貿(mào)業(yè)務(wù)那邊去，她說想培養(yǎng)我做業(yè)務(wù)。可是業(yè)務(wù)那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點(diǎn)遲疑，不是自己不想做業(yè)務(wù)，而是怕自己不爭氣的身領(lǐng)會受不了。做業(yè)務(wù)確實(shí)可以學(xué)到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就躊躇了。跟總經(jīng)理說我考慮一下再給她答復(fù)。

　　走出總經(jīng)理辦公室，我就一直在考慮這個問習(xí)題，一直糾結(jié)還是沒有得出結(jié)果……

　　下午，總經(jīng)理交代我先放下手上的事情，出去辦一點(diǎn)事情。要到輪渡的中國郵政去辦理寬帶移機(jī)手續(xù)，拿著公司公章和總經(jīng)理的身份證，我感覺到了事情的重要性。對于廈門還不熟悉的我來說，無疑又是一種考驗。

　　還好，有方便的公交車，過了半個小時就到達(dá)了目的地。中國郵政，廈門一級郵局。好古老的建筑，很經(jīng)典。外表看起來歷盡了滄桑歲月，走進(jìn)去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問柜臺的小姐，因為沒有排隊號碼，看沒人我就直接去了。柜臺小姐開始問了，我愣了半天沒反應(yīng)過來，太專業(yè)術(shù)語了，沒規(guī)定只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會兒就辦理完了，柜臺小姐有點(diǎn)不屑我的樣子。

　　我在想 那柜臺小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有規(guī)定呀，第一次辦理這種東西。俗話說，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰著自己。

　　因為出來晚了，等辦理完出來已經(jīng)快下班了，走出郵局大門，才發(fā)現(xiàn)美麗的夕陽已經(jīng)映在清澈如鏡的大海面上了。

　　3月31 日 周三 多云 微陽

　　昨晚寫論文寫得太遲了，今早起不來，猛醒過來一看七點(diǎn)快四十分了，當(dāng)時腦子里的第一反應(yīng)就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平常需要用的時間的一半做完。很幸運(yùn)到公交站時剛好碰上最后一班不會遲到的車，上了車才松了一大口氣。

　　今天又是繁忙的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個半個行政的手上�？粗�招聘信箱里堆滿了簡歷，我能感受到畢業(yè)生的壓力。讓我想起了半個月前我還跟這些求職者一樣的到處投著簡歷，期盼的就是那家企業(yè)能給自己一個面試的時機(jī)，不管面試結(jié)果如何都愿意試一試，哪怕那個職位自己不喜歡，甚至那個待遇不怎么樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡歷里挑人來面試，還真的有點(diǎn)考驗我的耐心和覺悟能力。這才讓我企業(yè)到底是怎么在招人的，其他企業(yè)估計也是這樣，登一則招聘信息到網(wǎng)上上去，接著就會有上百封的求職簡歷投進(jìn)來。

　　每一個求職者都是那么的優(yōu)秀，真的不好做選擇。怎么也沒有想到半個月前自己還是個應(yīng)聘者，而如今是一個在百封簡歷中挑選中意

　　人才的面試者。這樣的角色調(diào)換有點(diǎn)出人意料，有些人都比自己優(yōu)秀百倍，我只能說他們沒有好好的把握屬于她們的好時機(jī)。又或者說，這個世界本來就不公平。

　　想歸想，還是得完成總經(jīng)理交代的事情，憑著自己的睿智和挑人直覺，最后選了幾個來面試。頗有成就感的說，來面試的人都還不錯。嘿嘿……

　　等面試完了，才想起早上那個街道辦事處來公司登記的事情，因為總經(jīng)理來得晚，填完的資料沒法蓋到公司的公章，街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒規(guī)定只能跑那個街道辦事處一趟，又是第一次辦理這種的事情，想想又是一次新的經(jīng)歷，又新接觸了這樣的單位。算是又學(xué)到一樣新的東西。

　　今天總的感覺還不錯，收獲了不少，感觸也不淺。告訴自己，繼續(xù)加油。Ｆighting!

　　4 月1 日 周四 陰天 多霧

　　今天霧氣很重，迎面吹來的風(fēng)有點(diǎn)冰涼，讓人有種神清氣爽的感覺。

　　今天沒有什么特別的新工作和新領(lǐng)會。一早來公司還是照舊打開每天早上必做的事情表。先是更新一下各個地區(qū)的天氣預(yù)報，然后在總?cè)喊l(fā)布，以便客服那邊參考。接著就是發(fā)布一篇公司管理規(guī)章管理辦法，為了催促各個員工認(rèn)真遵守公司的條條款款，讓他們明白什么事情該做，什么事情不該做，還有那些事情做了會有什么樣的后果等等。

　　照例忙完行政的就學(xué)客服，看看郵件，回回郵件，管理管理網(wǎng)站的后臺運(yùn)作，逐一地去了解每個網(wǎng)站的細(xì)節(jié)問習(xí)題及整個后臺的處理等。

　　打從上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情較雜，但是都是必須做的。這幾天來面試的人員還蠻多的，新報導(dǎo)的員工也不少。以致于手上的事情也比較多，要做好新員工的檔案歸檔工作，還要作好記錄什么的相關(guān)事宜，還得跟他們交代一些新來員工該注意的事項，把我給忙得頭暈?zāi)垦５摹?/p>

　　下午下班時，手上的事情還沒有處理完，只好加班處理。等我處理完了，上晚班的同事都過來上班了。肚子也餓過頭了，感覺不到餓。走出自己的辦公室，才發(fā)現(xiàn)落地窗外已經(jīng)萬家燈火了。

　　想著干脆叫餐到公司吃完再走，正準(zhǔn)備叫餐時，上夜班的一個前輩說他也還沒吃。然后我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳，點(diǎn)了幾個菜，然后我們就聊了起來。聊著聊著就聊到公司的一些情況，還有一些公司復(fù)雜的人際關(guān)系等等。光著頓飯我們就吃了將近兩個小時，吃完了，前輩一直送我到公交站，還等我上了公交車，他才回公司。真的是一個很好的前輩!

　　4月2 日 周五 陣雨 大風(fēng)

　　窗外的風(fēng)狂亂地呼嘯著，吹得叮咚響，讓人想繼續(xù)睡的欲望都沒有，一看才六點(diǎn)多，那么早起來也不知道要干嘛，索性賴在床上，賴到鬧鐘響起。掀開被子，股股寒氣肆意地亂竄，搞得我全身起疙瘩。今天的風(fēng)真的是出奇的大，一路上那個風(fēng)吹得我直打寒顫。

　　一早來公司照舊做那些每天都必須做的事情。自從上面決定把我轉(zhuǎn)為全職客服后，尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務(wù)。只有招到新的行政人員來任命，我才能全放手去接手客服的事情。因此，這幾天我一直瘋狂的挑簡歷，挑適宜的人過來面試。

　　下午來了兩個人，經(jīng)理說叫我自己直接去面試她們就好了。剛聽到這句我愣了，我去面試無數(shù)個問號和感慨號在我的腦海里跳動。經(jīng)理說不要愣，就是讓我去面試。她相信我有那個能力。經(jīng)理都這么說，我不敢違背她的意思，只好把自己武裝成一個公司的面試人員。開始準(zhǔn)備著要如何去問她們問習(xí)題，要怎樣站在一個面試官的角度上去思考問習(xí)題和對待問習(xí)題，好緊張，好有壓力。

　　走進(jìn)面試廳，兩個面試者看到我都有點(diǎn)緊張，可能每位面試者都這樣吧。我裝著一副很莊重的樣子，心想著面試應(yīng)該要有面試者的風(fēng)范。就這樣開始問一堆經(jīng)理提前交代的一些問習(xí)題，面試下來覺得其實(shí)面試也不會難到哪里，還可以增強(qiáng)自己的溝通能力，也可以積累一定的經(jīng)驗。

　　今天感觸最深的就是這個面試了。還有一個新事情就是，下午方總叫我?guī)退�那東西拿到她車?yán)�。一路上，方總很和藹，一直跟我聊天，問我一些生活上的情況，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)方總沒有員工們說的那樣恐懼和不好接觸�？粗�她笑呵呵地跟我說謝謝，還擔(dān)憂我找不到地下停車場的出口的那種表情，我覺得，此時的她一點(diǎn)都不像是總經(jīng)理，更像一個關(guān)心你的長輩。我心里有一種說不出的感動。

　　4月5日 周一 陣雨轉(zhuǎn)小雨 微風(fēng)

　　清明時節(jié)雨紛紛，路上行人欲斷魂。又是一年的清明時節(jié)。

　　今天公司放假，沒有上班，早上早早就起床了，因為要趕回老家去掃墓。七點(diǎn)多就武裝完畢出門咯。還真是第一次清明節(jié)這么早走在大馬路上，一場小雨剛下停不久，馬路濕濕的，天上的烏云還在滾動著。路上的行人，個個都是神情哀默，看不出有那么一絲半點(diǎn)的笑容。有些甚至是沒有半點(diǎn)表情，她們每個人的手里都大袋小袋地提著彩紙，紙錢，黃白菊花等等祭祀用品。大家的目的地都是一個樣，不是公墓就是福壽堂，都是去悼念那些已故的親人。

　　一邊看著路上的行人，一邊趕我的回家路。趕到車站已經(jīng)八點(diǎn)多了，買了八點(diǎn)半的票。

　　經(jīng)過一個小時的顛簸，終于回到了家鄉(xiāng)，下了車，走出車站就打電話聯(lián)絡(luò)爸爸。爸爸已經(jīng)在紅路燈下等我好一會兒了，本來整個家族的人約的是九點(diǎn)到達(dá)集合地。因為我沒趕上早一點(diǎn)的車，只能委屈大家等我這個晚輩�？粗�整個家族的人站在那里等我，看到我個個都笑著向我招手，心里有一種說不出的激動和溫暖。

　　人到齊啦，第一次參加整個家族的掃墓，以前因為在外地讀書，路途遙遠(yuǎn)，所以每年的清明節(jié)都沒有回來。今年趕上啦，很快樂。相信爺爺在那個遙遠(yuǎn)的世界里看到了，應(yīng)該也會很開心，很欣慰吧!按著順序，開始了所謂的掃墓。不一會兒就完成了。整個福壽堂都是人擠人，到處是燒紙錢的濃煙，還有那一柱又一柱的香，前來祭祀的人手里都持著一柱香。燃燒的香煙熏滿了整個福壽堂，濃濃的煙熏得眼睛都流出眼淚來了。

　　來來往往的人群里，我看到有人淚水滿面，有人笑聲片片，有人神情默默，有的人面無表情，還有的人是心情沉重。弄得我不知道前來悼念已故的親人該是怎樣的一種心情。

　　4月6 日 周二 陣雨轉(zhuǎn)小到中雨 微風(fēng)

　　放了兩天假，第一天上班，事情還真多。一大早到公司就開始忙，一直忙到下班還沒有忙完，沒有規(guī)定只好加班。

　　早上過來就開始整理新來員工的檔案，更新相關(guān)的表格格式和文檔。今天又有三個新報到的員工，當(dāng)然免不了公司對新來員工的管理手續(xù)，光弄那些新來的還有前幾天來的員工手續(xù)，就花費(fèi)了將近一個上午的時間。

　　吃過午飯后，又開始忙著那些沒有忙完的事情。

　　早上電信的客戶經(jīng)理打電話過來說下午要過來造訪下，果然，下午上班不久后她就按約定的時間來了。不巧，她來的時候，總經(jīng)理她們剛好在開會，只好把她帶到待客室等候。我按照平常總經(jīng)理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。送上茶水后，她就開始和我聊起相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸。總經(jīng)理她們開會開了很久，電信的客戶經(jīng)理等不了那么久，就把一些事宜跟我交代了下，并交代以后公司有什么問習(xí)題直接找她就可以了。給完我名片后，她就先走了。

　　送走電信的客戶經(jīng)理后，突然接到泰國客人要過來造訪的消息，經(jīng)理叫我?guī)兔�接待下。聽到這個消息我嚇了一大跳，泰國客人，腦海里閃過無數(shù)個問號。我好緊張，連忙問經(jīng)理，是要用英文接待嗎!經(jīng) 理看我嚇的，說不是啦，都是講中文的。我先去燒了開水，準(zhǔn)備呆會給客人泡茶用的。開水剛燒完，太過客人就到了，一共三個。他們一進(jìn)來就笑呵呵，我也對他們笑。經(jīng)過這么一笑之后，我發(fā)現(xiàn)之前那種緊張的心里和表情都不見了。給客人泡上茶水后，我就出了待客室，隨手帶上了門，怕打攪到經(jīng)理她們談話。

　　出來之后，我又開始我手上那些還要處理的事情。等我忙完走出辦公室，這個發(fā)現(xiàn)窗外已是萬家燈火，霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美麗的廈門夜景。

　　4月7日 周三 陣雨 微風(fēng)

　　天依舊下著雨，風(fēng)有點(diǎn)冰冷，拿著傘擠公交上班已經(jīng)好幾天了，突然很膩煩這種天氣。很期待天放晴，還是喜歡有點(diǎn)陽光的日子。

　　今天的事情不算太多但也不少，早上平安保險公司的負(fù)責(zé)人過來跟公司洽談員工買保險的事情。總經(jīng)理又把這個事情交給我負(fù)責(zé)，又是一件第一次接觸的事情。我很感謝總經(jīng)理這么的信任我。按照保險公司負(fù)責(zé)人吩咐我做的，先填一堆表格格式，然后再蓋一堆條條款款的.章后，確定了下要購買員工的名字和身份證號。最后把大把大把的鈔票送到保險公司負(fù)責(zé)人手里，這個事情才算結(jié)束了。跟保險公司的負(fù)責(zé)人溝通還算不錯，態(tài)度還蠻好的，算是配合得不錯。

　　下午，先是處理了上次寬帶移機(jī)沒有辦妥的問習(xí)題。這次在電信客戶經(jīng)理的幫忙下，終于把這件事情辦完整了，總算可以給總經(jīng)理一個交代了。公司的辦公用品基本都快用完了，寫了一份請購單給總經(jīng)理簽字之后，今天打電話給辦公用品公司下了公司需要的辦公用品訂單。

　　然后，是業(yè)務(wù)經(jīng)理叫公司技術(shù)部門的美工助理，給我們上了一堂課。叫美工教我們學(xué)處理網(wǎng)站圖片。很認(rèn)真地拿著筆和筆記本走進(jìn)了會議室聽講，美工講的是用Ｐhotoshop軟件來處理圖片，怎樣把不美觀的圖片處理成干凈又吸引人的圖片。聽了一會兒，我才發(fā)現(xiàn)，他講的這些內(nèi)容和操作我們課上都上過了，還記得當(dāng)時自己還學(xué)得不錯，那科的成績還考得挺好的。后來，美工讓我們自己去實(shí)際操作。因為有基礎(chǔ)在，我很快就上手了，接著幫忙教其他不會的學(xué)員。這種感覺很好，那是一種驕傲和鼓勵。我會繼續(xù)加油的，一步一步實(shí)現(xiàn)自己的理想和夢想!

　　4月8日 周四 雨天 微風(fēng)

　　4月8日，這是一個特別的日子，是我上班一個月的日子。

　　沒有想到我已經(jīng)在這個新城市呆了一個月了，整整一個月。到今天下午下班為止我的試用期就滿了，結(jié)束了，現(xiàn)在的我是一名公司的正式員工了。昨天跟公司簽了一年的勞動合同。

　　平生第一次簽勞動合同，心情有點(diǎn)激動。在拿著筆簽下自己的名字那一霎那，我才猛地發(fā)現(xiàn)自己姓名的分量，才意識到那是自己簽下的一個承諾，一份責(zé)任。我已經(jīng)不再是一個父母親庇護(hù)下那個不懂事，嬌嫩不懂責(zé)任的孩子了，我已經(jīng)長大成人了。我有了自己的理想，自己的夢想，還有了自己的責(zé)任。瞬時間，我感覺到自己身上的擔(dān)子不再是輕飄飄的了，而是一份真真實(shí)實(shí)的重量。

　　昨天簽了合同之后我的工作崗位也重新確定下來了，現(xiàn)在我是真真正正的外貿(mào)客服，不用再兼行政的事情了。工作崗位明確了，工作職責(zé)也就明確了許多，做起事情來，也比較有目的性和計劃性。今天的主要事情是做交接，把行政的事情交接給心上人的行政助理。

　　今天早上醒來感覺人不是很舒適，很累，想請假不想去上班，但是想到要把事情交接給新來的行政助理，還是硬著頭皮去上班了。新的行政助理來得很早，我到公司她就已經(jīng)在那里等我了，我也不草率，直接進(jìn)入主習(xí)題，開始交代一些該交代的事情。剛開始還覺得沒什么，就是頭有點(diǎn)暈， 但是還可以撐得住。一直到了中午，發(fā)現(xiàn)越來越不對勁，全身發(fā)燙，叫坐在對面的業(yè)務(wù)經(jīng)理幫我試一下溫度是不是發(fā)燒了!經(jīng)理用手捂著我的額頭，嚇了一跳說怎么這么燙，肯定發(fā)燒了。經(jīng)理馬上讓我請假回家休息，本來想忍忍，但是到了下午上班我整個人就不行了，根本沒法工作。難受得一直趴在桌上，經(jīng)理這下子是用命令的口吻讓我馬上回去休息。我這下才請了假回宿舍休息，回到宿舍整整睡了一個下午直到同事發(fā)來問候短信才醒了過來。這是上班以來自己第一次請假。

　　4月9日 周五 多云 微風(fēng)

　　又是一個星期的最后一天。

　　每天最享受的時候估計要屬洗澡的時候了。白天上了一天的班，別說有多累了。下了班吃完飯，回到宿舍，第一件想到的事情絕對不是開電腦，上網(wǎng)聊天娛樂，而是跑進(jìn)浴室痛痛快快地洗個熱水澡。把一天的疲累和臭汗都統(tǒng)統(tǒng)洗掉，留一身輕松自在。每次淋浴出來整個人就精神多了，也輕松多了。然后洗洗衣服，再然后就開電腦寫寫論 文和實(shí)踐日志。

　　上班一個月以來，都是白天上班，晚上回來抽時間看看論文資料，寫寫論文，每天都被安排得滿滿的。到點(diǎn)了就去睡覺，再也不會出現(xiàn)像在學(xué)校時晚上睡不著的事情存在，一躺下去就睡著了。一覺睡到大天亮，每天都是鬧鐘響起才醒過來，生活現(xiàn)在也變得規(guī)律多了。

　　公司的事情每天差不多都是反復(fù)的，有點(diǎn)無聊，但是認(rèn)真學(xué)，認(rèn)真做還是可以學(xué)到一點(diǎn)東西的。今天把行政的工作徹底地交接給了新人。中午吃完飯的時候，我就從業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室搬了出來，歸到客服組去了，跟員工們坐一起。再也不用擔(dān)憂和經(jīng)理共處一個辦公室難免有為難的事情發(fā)生了。出來了就可以跟同事們一起共事，一起交流，多多了解，多多請教前輩們，還可以跟同事們維持友好的關(guān)系，在外面可以有一個開心的工作環(huán)境。這是最重要的，無論做什么事情開心就好。開心的工作環(huán)境可以提高員工的工作積極性，還可以增強(qiáng)同事之間的交流，提高了工作效率。

　　新的工作環(huán)境，新的氣氛，希望能夠給自己帶來好的運(yùn)氣，在接下來的工作中能夠有個新突破和新的感悟領(lǐng)會。

　　這就是這個還不錯的星期五感言!

　　4月12 日 周一 中雨轉(zhuǎn)小雨 微風(fēng)

　　今天發(fā)工資啦，財務(wù)的會計拿著工資表讓我簽上自己的名字的時候，心里有一種說不出的激動，真不敢相信這是真的。每個月十號發(fā)上個月的工資，由于這個月的十號剛好是周六，就推延到今天周一才發(fā)下來。上個月八號我才進(jìn)的公司，不到一個月，竟然可以拿到一千多的工資，有點(diǎn)小興奮啦。心里更是美滋滋的。

　　晚上下班之后，吃完飯就直奔中國銀行ＡＴＭ取款機(jī)，就是等不及想要看看，工資有沒有打到卡里了。一查真的有打到卡里，心里又是一陣激動。趕忙取出了兩百塊錢來。在拿到那兩百塊錢后，我發(fā)現(xiàn)這次從取款機(jī)里取出來的這兩百塊錢有著非一般的紀(jì)念意義。這個時候手里拿著這兩百塊錢的心情完全跟以前去取款機(jī)取錢的心情不一樣。

　　因為這是自己靠自己雙手，靠自己的汗水和努力賺來的錢，不是從爸爸那里拿來的錢。拿著自己辛辛苦苦賺來的錢，才明白了賺錢的不容易，自己所賺的每一分錢都是那樣的有意義，那樣的值錢。這是自己努力得來的第一筆工資，雖然試用期的工資不高，但是還能得到這些錢心里很滿足。我想不管是多少都已經(jīng)不重要了，重要的是賺那些錢的過程。

　　取完錢回到宿舍，放下包包就趕忙給爸媽打了一個電話，因為我要爸爸媽媽跟我分享我現(xiàn)在的快樂。那頭剛聽到媽媽接起電話，我就激動地跟媽媽大聲說：媽媽，媽媽，你知道嗎，我今天發(fā)工資啦，拿到一千多哦。還特意吩咐媽媽一定要記得跟爸爸說。把媽媽給弄得哭笑不得的，媽媽是既快樂又心疼，趕忙又開始叮囑，一個人在外面要怎樣怎樣好好照顧自己，不要不舍得花錢，要吃好一點(diǎn)，拿工資去補(bǔ)補(bǔ)身體等等那些她永遠(yuǎn)都閑說不夠的關(guān)心。最后掛電話時，媽媽說了一句，好女兒，你真的長大了!聽得我心里暖暖的，掛上電話后，自己的眼睛已經(jīng)濕潤了……

　　4月13日 周二 雨天 微風(fēng)

　　實(shí)習(xí)已經(jīng)第六周了，已經(jīng)是4月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的。全面接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)有一些天了。經(jīng)理開始安排我去大量地收發(fā)郵件，開始獨(dú)立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)絡(luò)工具ＱＱ，ＭＳＮ。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問習(xí)題，雖然在校學(xué)過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關(guān)，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。

　　經(jīng)理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做比照，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，總結(jié)報告各人的工作進(jìn)展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問習(xí)題提出來和上司、同事互相討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問習(xí)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問習(xí)題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

　　4月14 日 周三 陣雨轉(zhuǎn)小到中雨 微風(fēng)

　　猛抬頭望向窗外，才發(fā)現(xiàn)玻璃窗外又是讓人流連的夜景，霓虹片片。家家戶戶都亮起燈火，望著 那燈火，我想家了，想著爸爸媽媽她們現(xiàn)在在干嘛。她們現(xiàn)在吃飽了沒，還是剛剛在做飯，在看電視嗎，還是又是一堆人熱熱鬧鬧的在閑聊……

　　這幾天事情特別多，郵件多得讓我看了就頭大，經(jīng)常下班了還回不完，然后就加班回完這些郵件才離開公司，經(jīng)常走出公司的大樓，肚子餓得不知道該去哪里吃飯。路上的行人，她們似乎都是已經(jīng)吃飽飯，手牽手出來漫步聊天。那種感覺很孤單，很寂寞。一個人懶了，有時候連飯都省了不吃，最近穿褲子，發(fā)現(xiàn)以前那些緊繃繃的褲子，現(xiàn)在穿起來都可以再塞一條保暖褲子進(jìn)去。

　　今天又是回郵件回到忘了下班多久了，轉(zhuǎn)為正式員工快一星期了。來全職的客服組報到也快一星期了，交接的事情一直沒有交接完畢。接觸了這幾天的客服工作，我才發(fā)現(xiàn)原來客服人員的工作是那樣的繁多，很多都要涉及細(xì)節(jié)問習(xí)題。要非常的有耐心和一定的邏輯思維能力。

　　就拿做請購單來說，看似輕而易舉的制單，其實(shí)做起來很難。一個格子的內(nèi)容都不能出錯，一旦粗心做錯一個就會影響到以后一連串可能引發(fā)的問習(xí)題，搞不好就會引起客訴問習(xí)題，甚至要自己賠付全額的損失。所以，每次做請購單，我都要排除任何可能影響的因素，全神貫注投入進(jìn)去制單。

　　再者，郵件的事情，客人的每一封郵件都是不一樣的問習(xí)題，所以說回郵件不是簡單照著格式回復(fù)就行了，而是要詳細(xì)問習(xí)題詳細(xì)分析，分析完后還有區(qū)別對待。有時候客人的一個問習(xí)題就有可能讓你思考

　　半天才能解決完。郵件處理是既枯燥又煩躁。需要一定的應(yīng)付技能及耍嘴皮的能力。

　　不過，接觸了郵件之后，發(fā)現(xiàn)自己的英語能力提高很多，學(xué)會很多不懂的英語。還在客人的來信實(shí)驗中學(xué)到了很多正確的語法及表達(dá)方式�？腿擞袝r也會來糾正我們錯誤的表達(dá)。所以感覺還不錯!

　　4月15日 周四 陣雨轉(zhuǎn)多云 微風(fēng)

　　外面天氣很冷，下著雨。

　　實(shí)習(xí)的日子時間過得好快。轉(zhuǎn)眼間，在廈門市易上貿(mào)易有限公司實(shí)習(xí)將近快兩個月了，實(shí)習(xí)期也將要結(jié)束了。在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問習(xí)題的時候，這一切我都一直努力地去克制，并盡自己的努力去做好! 在經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集實(shí)驗中學(xué)習(xí)，我對外貿(mào)的相關(guān)理論知識和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程規(guī)范及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的，但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以致備案歸檔完成的操作實(shí)踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種詳細(xì)的問習(xí)題，通過實(shí)際的操作掌握自己這一月來所學(xué)到各類知識，也是積累經(jīng)驗、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程規(guī)范和實(shí)務(wù)的須要措施，需要這樣一個從實(shí)踐中獲得新知的過程。雖然現(xiàn)在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實(shí)，因為遇到的問習(xí)題越多，就會學(xué)到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。

　　國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)日記 6

　　xx年2月16日

　　今天下午，我懷著愉快的心情來到公司，剛剛來到這個新的工作單位，一切都很陌生。不過當(dāng)我看到公司里的員工都很友善，頓時讓我有了一種家的感覺!緊張的心情也逐漸消失，取而代之的是對這個我未來2個月實(shí)習(xí)和生活的新單位的無盡好奇。熟悉了一下公司環(huán)境，了解了公司的大致情況，認(rèn)識了一下未來的同事后，也差不多到了下班時間了，于是我就回家了，準(zhǔn)備明天的正式上班。

　　xx年2月18日

　　今天是我正式上班的第一天，一切都讓我覺得是那么的新鮮，對任何東西都充滿了好奇。公司里的員工大家都在忙碌著。經(jīng)理把我叫進(jìn)辦公室，談了幾句話，讓我先熟悉一下公司的業(yè)務(wù)流程，跟著老員工慢慢學(xué)習(xí)，隨后便介紹一個師傅給我認(rèn)識，在作了簡單的自我介紹后，我們算認(rèn)識了，他將帶我慢慢去融入這個團(tuán)隊。

　　xx年2月20日

　　通過師傅給我的公司的相關(guān)材料，讓我對公司的業(yè)務(wù)范圍及流程有了大概的了解，公司主要從事進(jìn)出口貿(mào)易，代理商品采購，收發(fā)貨，倉儲，壓縮打包、物品運(yùn)輸及其它相關(guān)代理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程報價、訂貨、備貨、包裝、手續(xù)、裝船、運(yùn)輸?shù)葒�際貿(mào)易相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　xx年2月22日

　　要對公司的相關(guān)業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)流程有了大概的了解之后，師傅便開始給我分配工作了，讓我負(fù)責(zé)公司的站維護(hù)和更新，在熟悉公司的erp系統(tǒng)軟件后要負(fù)責(zé)適時地維護(hù)工作，除此之外，我還要負(fù)責(zé)公司電腦的日常維護(hù)工作，感覺工作挺多、挺雜的，剛開始我都不知道從何入手，不過我想，做任何事情都必須從頭開始，一步一個腳印，慢慢來。我相信接下來兩個月的生活一定會很充實(shí)的，充滿著期待。

　　xx年2月23日

　　初次到公司實(shí)習(xí)，我對企業(yè)erp系統(tǒng)并不熟悉，后來在請教了師傅，再通過互聯(lián)，了解了erp的基本信息，算是我今天的重大收獲。erp即enterprise resources planning，中文含義是企業(yè)資源計劃，它代表了當(dāng)今在全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛、最有效的一種企業(yè)管理方法，這種管理方法的概念已經(jīng)通過計算機(jī)軟件系統(tǒng)得到了體現(xiàn)。因此，erp也代表一類企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。對于今天的收獲，雖說不多卻相當(dāng)于從完全陌生到一定得了解，希望自己能在最短的時間了解erp，并能運(yùn)用它，實(shí)現(xiàn)它。

　　xx年2月25日

　　學(xué)習(xí)和研究erp系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能是一個企業(yè)選擇、實(shí)施和持續(xù)應(yīng)用erp系統(tǒng)來管理企業(yè)的最基本的活動。通過今天的學(xué)習(xí)，讓我充分認(rèn)識到，erp的理念已經(jīng)得到越來越多的企業(yè)的關(guān)注和認(rèn)同。應(yīng)用erp系統(tǒng)提高企業(yè)的管理水平、提高企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中的地位，已成為眾多企業(yè)理性的追求。

　　xx年2月27日

　　今天來到公司，主要是熟悉公司的系統(tǒng)軟件應(yīng)用，它包括商品采購模塊、備貨模塊、庫存模塊、運(yùn)輸管理等多個模塊，可以說是集公司所有業(yè)務(wù)于一身的功能強(qiáng)大的管理軟件系統(tǒng)，對于提高工作效率，提升公司的整體競爭力，具有特別重要的意義。今天的嘗試與實(shí)踐，我操作的并不熟悉，我還要繼續(xù)探索，不懂得地方要多多請教，我才能進(jìn)步，感覺師傅對我很關(guān)心，特照顧，我不懂得地方，他都很認(rèn)真地教我。

　　xx年3月2日

　　今天來到公司，除了學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理軟件之外，我開始試著打開公司的站，進(jìn)行瀏覽，我發(fā)現(xiàn)公司站的功能很強(qiáng)大，也大體涵蓋了公司的所有業(yè)務(wù)范圍，這樣就實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)從實(shí)體現(xiàn)實(shí)向絡(luò)平臺的拓展與轉(zhuǎn)換，拓寬了公司的業(yè)務(wù)渠道，可以帶來更多的業(yè)績，這都是當(dāng)前先進(jìn)的計算機(jī)科學(xué)技術(shù)所帶來的，電子商務(wù)在企業(yè)提升自主競爭力上，可以創(chuàng)造更多的效益。

　　xx年3月4日

　　今天師傅給我分配了一個任務(wù)，讓我試著對站進(jìn)行更新進(jìn)入公司站的后臺數(shù)據(jù)庫錄入新的數(shù)據(jù)，對站進(jìn)行實(shí)時的更新，雖然簡單，但是由于數(shù)量多，用了一個下午。我還從絡(luò)上面查找了相關(guān)的行業(yè)新聞，也更新到了公司的站，師傅夸我說，做得很好，站一定要讓它動起來，每天要有新的內(nèi)容，每天都必有要更新，還要實(shí)時處理相關(guān)業(yè)務(wù)，這樣才能提升企業(yè)的活力。

　　xx年3月6日

　　之前在學(xué)校里面看到很多同學(xué)都在學(xué)習(xí)用dreamweaver設(shè)計頁，那時我通過與他們的交流與學(xué)習(xí)，我也學(xué)到了一些知識。今天我認(rèn)真地看了公司的頁，感覺有些頁面內(nèi)容過于簡單，而且視覺效果不是很好，我就先保留著這個意見，然后我打開dreamweaver，自己嘗試著去設(shè)計頁，通過photoshop進(jìn)行相關(guān)版面的設(shè)計，然后我把設(shè)計好的頁面拿給師傅看，師傅覺得很有創(chuàng)意，讓我認(rèn)真學(xué)，好好完善，等我做完之后就應(yīng)用到公司的站上面去，我很激動，感覺自己的東西能夠被采納，我也問師傅了一些問題，從他的談?wù)撝�，我感覺到自己缺乏了很多東西，都怪自己上學(xué)期間沒有多去接觸了解，更多的軟件，今后還必須繼續(xù)努力。

　　xx年3月9日

　　第二天來公司的時，師傅為了讓我對站的整體設(shè)計有更深刻的理解，早上他給我指點(diǎn)了方向，并推薦了幾個站給我學(xué)習(xí)。師傅推薦的站都做得很好看，功能也很強(qiáng)大，頓時給我一種肅然起敬的感覺，站界面設(shè)計整潔、專業(yè)，通過觀摩與請教，我很受的啟發(fā)。

　　xx年3月11日

　　今天上班的時候，我一直在辦公室處理文件，因為其它同事比較忙，為了能夠早點(diǎn)完成任務(wù)，我讓其它的同事把一些工作給我做，一方面可以提高效率，另一方面，我還可以從中學(xué)到東西。我們是一個團(tuán)隊，只有一個共同的目標(biāo)，那就是使公司的效益化，這就是我們奮斗的目標(biāo)。

　　xx年3月13日

　　今天上午來公司的時候，經(jīng)理把我叫到他辦公室去，剛開始還以為，我是不是做錯什么東西了，沒想到經(jīng)理找我談話，是來關(guān)心我的實(shí)習(xí)情況的。通過他的指導(dǎo)，我覺得受益匪淺。他強(qiáng)調(diào)了我們做事要抓住重點(diǎn)，別一天看起很忙也沒看到忙出什么成果來。告戒我們年青人要有夢想，要勇于迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難。有時間的時候，要多看看書，不止是專業(yè)方面的.書籍，畢業(yè)后要淡化專業(yè)的思想，多多涉獵各方面的書籍，給自己充電才能保持持久的優(yōu)勢。

　　xx年3月14日

　　今天是周六，按照公司規(guī)定，隔周的星期六上午都要召開部門會議的。今天起的和平常一樣早，因為習(xí)慣了這樣的作息規(guī)律，所以，在吃完早飯后，我打開電視看了一會新聞，時間差不多的時候，我便去公司。來的有些早，等了差不多半個小時左右，同事們都來了。會議定在9：30開始，會上，經(jīng)進(jìn)理讓我和幾個新來的實(shí)習(xí)生總結(jié)一下這段時間以來完成的工作情況和個人感受，并對下面兩周要做的工作進(jìn)行部署。會議結(jié)束之后，經(jīng)理讓我試著寫一份會議總結(jié)，下周一交給他，所以在回宿舍之后，我就開始寫了!

　　xx年3月16日

　　今天下午，師傅又分配給我一個任務(wù)，有一個同事的電腦壞掉，讓我過去幫她看一下，原來是電腦中病毒導(dǎo)致電腦癱瘓而無法使用，在征求她本人的同意之后，我?guī)退�重新裝了系統(tǒng)，還好這個同事平時工作比較細(xì)心，都資料都保存在其它盤，所以當(dāng)我重裝完系統(tǒng)之后那些資料都還在，裝完系統(tǒng)之后，我就開始幫她安裝公司erp管理軟件，剛開始我還不懂得怎么安裝，后來看了這個軟件安裝視頻和說明書之后，很快就把軟件安裝好，當(dāng)然電腦也恢復(fù)了正常。

　　xx年3月17日

　　今天上午到公司的時候，師傅問我會不會做ppt，我說在學(xué)校里面曾經(jīng)做過，之后他便把一份公司的產(chǎn)品介紹資料給我，讓我認(rèn)真熟悉這個產(chǎn)品，并做一份ppt，用于后天的公司產(chǎn)品說明會上之用。剛接到這個任務(wù)，我便開始看產(chǎn)品介紹資料，然后自己在紙上先列了一份提綱，把大概要介紹的內(nèi)容先組織文字，然后就開始對著電腦，進(jìn)行構(gòu)思，就是樣開始著，一步一步做下去。由于是第一次制作這種資料，所以花了比較多的時間，不過在下班之前，還是*地完成了任務(wù)。

　　xx年3月19日

　　今天經(jīng)理讓我去管理一個站的后臺，里面有些數(shù)據(jù)需要更新，最新報表要打印出來，我從師傅那里拿到了登錄的賬號和密碼之后，我便進(jìn)入了站的后臺。我發(fā)現(xiàn)后臺的管理頁面很美觀，很容易操作，我試著提取最新的訂單，并打印出來，交給了經(jīng)理。這項工作很簡單，但要求我們必須要認(rèn)真，不能馬虎，如果造成數(shù)據(jù)錯誤的話，會給公司帶來損失的。

　　xx年3月20日

　　這段時間一有時間，我就在熟悉公司的系統(tǒng)管理軟件，也了解的差不多。今天師傅過來問我對這個系統(tǒng)掌握的怎么樣?剛開始我回答說，還可以，掌握地差不多了，應(yīng)該不會有什么問題。沒想到，師傅馬上要我進(jìn)行現(xiàn)場演示，根據(jù)他的要求來操作，他一邊看我操作，一邊問我這些功能是怎么實(shí)現(xiàn)，真的被他問蒙住了，有些地方我之前根本沒有接觸到，特別是專業(yè)方面的知識，他后來對我說，學(xué)習(xí)一個系統(tǒng)軟件，必須要認(rèn)真對待，要了解其中是怎么實(shí)現(xiàn)的，特別是對于你們學(xué)計算機(jī)專業(yè)的，更要嚴(yán)格要求，不能含糊，感覺師傅教導(dǎo)的是，很正確，自己確實(shí)在有些地方?jīng)]有認(rèn)真學(xué)習(xí)，這是一堂深刻的教育課。今天的心情很沉重，不過感覺自己很幸運(yùn)，能夠遇到這樣的好師傅，能夠指出我的不足，讓我能夠更快地進(jìn)步。

　　xx年3月23日

　　今天一來公司，我就對erp系統(tǒng)再次進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)里面的訂貨模塊、庫存模塊以及運(yùn)輸管理等模塊，都是與sql數(shù)據(jù)庫進(jìn)行鏈接的，通過ado控件與數(shù)據(jù)庫連起來，實(shí)現(xiàn)斷氣的實(shí)時添加、修改、刪除等功能，另外還提供排序、打印等模塊，再比對一下自己之前在學(xué)校里面做過的課程設(shè)計，感覺自愧不如，我要學(xué)習(xí)的東西還很多很多，我還得繼續(xù)努力，不斷地去完善，才能讓自己進(jìn)步的。

　　xx年3月24日

　　對于眼前的這個軟件的模塊的實(shí)現(xiàn)，我還不是非常地了解，我重新拿起了書本，對著書上的例子，自己邊進(jìn)行觀摩，邊請教同學(xué)，自己也偶爾去嘗試一下寫一些項目中的某個模塊，通過自己動手，對于這些模塊有了更多的體驗。期間，我還對著sql，自己做了一些數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，建立表、表的關(guān)聯(lián)等等。

　　xx年3月25日

　　第二天一來公司，我就開始研究公司的數(shù)據(jù)庫，里面有多少張表，各張表里面的字段主要有哪些東西，哪些表之間有進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過這樣的研究和探索，讓我對公司的業(yè)務(wù)有了更深刻的了解，當(dāng)然也對數(shù)據(jù)庫更加地熟悉。

　　xx年3月27日

　　今天通過師傅的幫助與指導(dǎo)，讓我很有收獲，我還通過絡(luò)進(jìn)行搜索，終于對于該系統(tǒng)管理軟件模塊的實(shí)現(xiàn)了解清楚了，我把這個結(jié)果告訴師傅，師傅對我說，這是你的一個小小的成就，但是你懂得了這個模塊，你對其它的功能卻不能夠全部了解，當(dāng)碰到實(shí)際問題的時候，不一定都能解決，我們作為系統(tǒng)軟件的維護(hù)人員，要多多請教，多多提問，多多學(xué)習(xí)，才能提高。

　　xx年3月30日

　　經(jīng)過了這段時間的實(shí)習(xí)，自己在軟件維護(hù)方面碰到的問題不少，有的很快就解決了，有的卻看上老半天最后還是得同事幫忙才成功解決。在工作的過程中雖然出現(xiàn)很多問題，不過最后都有解決這是應(yīng)該感到欣慰的，而且在工作中也養(yǎng)成了不懂就問的好習(xí)慣，不僅能馬上解決問題，還能在彼此討論的過程中學(xué)到新的知識，這也是一筆寶貴的財富，發(fā)現(xiàn)問題然后解決問題進(jìn)而學(xué)到相應(yīng)的知識并拓展自己的知識面。

　　xx年4月1日

　　今天在公司的時候，因為師傅有事出差了，而此時有個同事那邊剛好有問題需要解決，在聽完他所說的問題之后，我也嘗試著解決。他出現(xiàn)的問題主要是這樣的：在打印表單的時候，出現(xiàn)“執(zhí)行語句失敗，請重試!”的對話框，我想這主要是報表分析當(dāng)中出現(xiàn)了錯誤，只要在出現(xiàn)這個對話框后，打開查詢分析器選擇對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，ctrl+v會出現(xiàn)一段代碼，執(zhí)行后查看對應(yīng)的錯誤描述就可以解決了。

　　xx年4月3日

　　今天在公司，我對自己進(jìn)行了小結(jié)，我發(fā)現(xiàn)處理問題中，雖然出現(xiàn)的問題不大，解決也不難，但是在自己獨(dú)立解決后還是有點(diǎn)興奮的。學(xué)到的知識如果不會使用就不算是自己的，應(yīng)該理論和實(shí)際緊密結(jié)合起來，多看書，多實(shí)習(xí)，多學(xué)習(xí)，多請教。

　　xx年4月6日

　　今天我一到公司，做得第一件事就是更新站信息，添加新聞，更新后臺數(shù)據(jù)，從找資料到發(fā)布都是一個人完成的。這個任務(wù)，后臺發(fā)布的工作難度并不大，只是比較瑣碎，要找相關(guān)行業(yè)信息，還要對需要上傳的資料進(jìn)行審核，需要細(xì)心對待。其實(shí)在忙碌的時候，每天的工作時間總是很快就過去，工作的時間需要合理安排了。

　　xx年4月7日

　　在對公司站進(jìn)行更新數(shù)據(jù)的時候，我知道公司站的數(shù)據(jù)庫也是用my sql進(jìn)行設(shè)計的，sql是最流行的開源數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。my sql 有一點(diǎn)很棒的特性是，可以對它進(jìn)行縮減，來支持嵌入的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。今天我又對my sql的一些基本操作的語法和語句有了更深刻的了解。

　　xx年4月8日

　　今天快下班的時候，師傅叫我到他辦公室，讓我把最近實(shí)習(xí)的工作，和學(xué)習(xí)到的東西進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，并交給他。回到宿舍之后，我就開始對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，回想了很多，學(xué)到了很多，當(dāng)然總結(jié)也很多。

　　xx年4月9日

　　實(shí)習(xí)的日子過得很快，這段時間以來的實(shí)習(xí)，讓我更加堅定自己所學(xué)的計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，在當(dāng)今快速發(fā)展的時代，計算機(jī)在企業(yè)經(jīng)營管理上發(fā)揮了重要作用，計算機(jī)技術(shù)可以轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的效益，讓我更深切地體會到計算機(jī)科學(xué)技術(shù)給社會所帶來的重大效益。

　　xx年4月10日

　　今天是我實(shí)習(xí)的最后一天，難忘這近兩個月的實(shí)習(xí)生活。在在公司實(shí)習(xí)的這兩個月是我人生最豐富的兩個月。在這兩個月的實(shí)習(xí)生活中，我學(xué)到了很多的東西，不僅鞏固了自己的專業(yè)知識基礎(chǔ)，也將理論與實(shí)際很好地結(jié)合起來，社會很復(fù)雜，要想在社會當(dāng)中立足，必須要有過硬的本領(lǐng)，適者生存!

　　國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)日記 7

　　20xx年3月1日

　　到目前為止，我還沒去公司實(shí)習(xí)過，只是上個學(xué)期末在學(xué)校進(jìn)行過一次上機(jī)模擬實(shí)習(xí)，還沒有真正實(shí)地演習(xí)過。我不知道其他實(shí)習(xí)生是怎樣開始他們的外貿(mào)實(shí)習(xí)生活的，對我來說，我的第一天實(shí)習(xí)生活是在忐忑與新奇中度過的。據(jù)說，實(shí)習(xí)生一般都沒什么事情可做，因為我們都還是在校生，對于工作，我們沒什么經(jīng)驗，因此，公司也不會把一些重要的工作交給我們做，只會讓我們做一些比較簡單的工作。

　　20xx年3月2日

　　我們都知道，做外貿(mào)這一行，不管是哪個細(xì)節(jié)，都要特別注意，絕不能打馬虎眼，就拿做單子來說，絕對要仔細(xì)，否則很容易出錯。到外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我們要學(xué)得東西很多，要想真的學(xué)點(diǎn)東西，我們必須在這壇子里好好泡泡。怎么說呢，大家通常都說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應(yīng)手，外貿(mào)也是，不管是填單，寫商務(wù)信函，找客戶或進(jìn)行商務(wù)談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段實(shí)習(xí)期，我一定要向公司的同事們好好學(xué)習(xí)。至于今天嗎，其實(shí)還過得挺輕松的，就是在相關(guān)人員的帶領(lǐng)下先熟悉熟悉這里的環(huán)境。

　　20xx年3月3日

　　作為一個實(shí)習(xí)生，剛到公司實(shí)習(xí)，真的如別人所說，沒什么事情可做。借中午休息，我忙中偷閑，跟同學(xué)發(fā)起了短信，聊聊各自的實(shí)習(xí)生活。同學(xué)已經(jīng)在公司實(shí)習(xí)快一個星期了，她也跟大部人一樣，覺得實(shí)習(xí)很無聊，沒事做，大部分時間在看報紙，或和大家一起聊聊天，偶爾填一些單據(jù)。確實(shí)如此，我想大部分實(shí)習(xí)生都逃不過這種命運(yùn)。因此，我希望從明天開始，我能正式投入到我的實(shí)習(xí)生活中去，就像在學(xué)校里那樣，一定要給大家留下一個好的印象。

　　20xx年3月5日

　　我們知道實(shí)習(xí)對于一個即將畢業(yè)的大學(xué)生來說是非常重要的，平時在學(xué)校里，雖然學(xué)了很多的知識，但我們知道知識是死的，只有將他們應(yīng)用到實(shí)際的工作中，才能使我們對知識有一個更深入的了解。因此，我一定要珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會，好好學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)一些新的技能，又要對以往學(xué)過的知識進(jìn)行鞏固。

　　20xx年3月7日

　　到今天為止，我在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)快一個星期了。我之前暗暗下了決心，在我短短的實(shí)習(xí)期間我一定要給公司留下一個好印象，一定要好好地學(xué)習(xí)，今天也不能例外。到了公司，由于早上沒什么事情可做，于是我就看一些關(guān)于外貿(mào)知識的資料，而后來大家來了以后也都由于沒事端做在看報紙，一開始我還以為大家忙中偷閑看會娛樂新聞之類的，后來才知道并不是大家太無聊，而是他們都想通過報紙這個傳媒把握當(dāng)今國際形勢，還有和我們公司有業(yè)務(wù)來往的國家和地區(qū)的一些新變化。

　　20xx年3月11日

　　下午，在大家的幫助下，我看到書本上提到過的一些單證，票據(jù)，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實(shí)一見到了之后，覺得多填幾張個樣品就明白了，我們知道票據(jù)對公司太重要了，因此公司里的所有人都對票據(jù)十分的熟知，因為我剛來，雖然之前在學(xué)校也已經(jīng)學(xué)過如何填單，但大家依然都很照顧我，一樣樣的教我，讓我也慢慢地熟悉了

　　20xx年3月13日

　　回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是跟有外貿(mào)公司有工作經(jīng)驗的師傅們學(xué)習(xí)，通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對于實(shí)際的外貿(mào)工作有了一個感性的認(rèn)識，針對不懂的問題我會及時在網(wǎng)上查找，并將自己在書上所學(xué)的知識，與當(dāng)天了解到、所學(xué)到的結(jié)合在一起，使我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的認(rèn)識和更深刻的體會。

　　20xx年3月15日

　　回想實(shí)習(xí)的這些天，我每天都會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。哈，只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會有收獲，每天都會有進(jìn)步。

　　20xx年3月22日

　　每一天都是新的一天，每天都有新的工作在等待著大家。雖然我前幾天在公司忙來忙去的，其實(shí)實(shí)質(zhì)上也沒有做什么，只是學(xué)會了許多如何進(jìn)入社會，如何做人的道理�？次�，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。

　　20xx年3月21日

　　今天我也一如前幾天，到公司后，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關(guān)外貿(mào)的`政策變化。經(jīng)過這么多天的實(shí)習(xí)，跟同辦公室的同事也已經(jīng)很了解了。老師傅也開始分配我做一些比較實(shí)在的事情了，如填單。一天很快又過去了�？傊�，一天下來還是有收獲的，呵，今天很開心的，又學(xué)了一些新的東西呢！很期待明天的工作呢！

　　20xx年3月22日

　　因為今天沒什么事好寫的，所以我就稍微對自己這些天的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行一下總結(jié)。作為實(shí)習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多。我在實(shí)習(xí)的這一段時間，每天都過的很充實(shí)，也讓我體驗到一種與之前不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。多一種經(jīng)歷，也就多了一種生活的經(jīng)驗，哪怕現(xiàn)在用不到，我相信在不遠(yuǎn)的將來也會顯示出它的重要性和好處。

　　20xx年3月25日

　　通過本次的實(shí)習(xí)以及這些天的實(shí)際操作，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，它們?yōu)槲医窈蟮膶W(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為我將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。之前，不管是上課還是上機(jī)模擬時，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多的小錯誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認(rèn)識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿(mào)易實(shí)務(wù)中必不可少的基本功。

　　國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)日記 8

　　第一天

　　經(jīng)過人事部的面試考核，我順利留下來成為了一名公司暑期實(shí)習(xí)生。回想伊始，從面試就著實(shí)見識了外企英語要求甚高，用英語闡述服裝特點(diǎn)，對服裝外貿(mào)訂單進(jìn)行翻譯，考核的內(nèi)容很專業(yè)，很細(xì)致。

　　當(dāng)接到人事部打來的錄用確認(rèn)電話，很是讓我興奮與喜悅。第一次進(jìn)行公司面試，第一次精心準(zhǔn)備，使我收獲了人生的又一個新起點(diǎn)—工作實(shí)習(xí)。

　　自我總結(jié)：時刻充電，英漢皆備，書到用時，一鼓作氣。

　　在這里，我滿懷激情與憧憬，將我工作實(shí)習(xí)的幾許點(diǎn)滴，用文字作載體，以照片為記錄，與大家分享之，只求人生的前進(jìn)之路清晰明了，望后來回想，有跡可循。

　　第二天

　　懷著忐忑與不安，我走進(jìn)了即將實(shí)習(xí)的公司。按照公司安排，xx 成為了我的直線經(jīng)理(xx ，一個30來歲的女性，有魄力，為人樂觀，比較照顧下屬)，其部門主要負(fù)責(zé)公司外貿(mào)訂單的面料采購、設(shè)計制作、樣衣制作三大塊。

　　和所有的實(shí)習(xí)經(jīng)歷一樣，初期總是是略帶陌生感的，新環(huán)境、新標(biāo)準(zhǔn)、新的交流方式，都在我面前一一形成待跨的橫溝。

　�、� 新環(huán)境意味著人際交往關(guān)系的變化。在學(xué)校，老師、同學(xué)是我交流的主要對象，而在這里，同事與老板則是主體。面對繁忙的工作場面，怎樣處理好與同事、老板的關(guān)系，是我有待解決的問題。

　�、� 新標(biāo)準(zhǔn)。公司是利益導(dǎo)向的載體，唯有創(chuàng)造效益的存在方式才有其合理之處，暑期實(shí)習(xí)生不過是公司儲備人才的一種方式，錄用只是為了盡早灌輸企業(yè)價值理念與運(yùn)作方式，使其系統(tǒng)的學(xué)習(xí)以備公司未來發(fā)展之需。在這樣的看待下，我將自己定位于學(xué)習(xí)與摸索，在暑期階段較好的配合公司學(xué)習(xí)，并主動尋求機(jī)會，以追求自身最大發(fā)展。

　�、� 新的交流方式。英語是外企交流的最大公約數(shù)，只局限國語的標(biāo)準(zhǔn)與否，已跟不上公司的運(yùn)作節(jié)奏，身處英語溝通的環(huán)境，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。所以，我的目標(biāo)是：多溝通，多學(xué)習(xí)，不怕交際困難，只怕臉皮不厚。就在這樣的自我鼓勵打壓下，我正式步入了即將到來的實(shí)習(xí)生活。

　　Xx為人很親切，交給我一些訂單資料可供學(xué)習(xí)，并指導(dǎo)我熟悉公司處理事務(wù)的系統(tǒng)版面，其中SPY 界面是我即將工作的主體，SPY界面是公司面對客戶所需，展示公司設(shè)計樣衣，面料特性，價格等參數(shù)的集約系統(tǒng)，我的權(quán)限只能在面料構(gòu)成與價格等區(qū)間進(jìn)行設(shè)置。公司的主要資料都是英語書寫的，看懂大意還行，不過細(xì)細(xì)琢磨就有待下大力氣了，我準(zhǔn)備了一本小冊子，邊看邊記憶，看不懂的查字典，實(shí)在不行了，Xx 就儼然成為了我的老師，忙里也不忘給我指點(diǎn)指點(diǎn)，現(xiàn)在細(xì)想很是感激啊!

　　第一天回頭看來是羞澀的，沒有了張弛有度，只有適應(yīng)中的緊張與不安。老板是丹麥人，初次見面就在這全無狀態(tài)中來臨了，一句簡單的問候：nice to meet you !并主動伸出手來以表歡迎的方式，著實(shí)讓我很是興奮，我措手不及，“I’m the temp harry ,nice to meet you “。可笑的是，面部肌肉實(shí)在是緊張，可想當(dāng)時是怎樣的窘相了。對于老板如此歡迎新員工的方式，著實(shí)讓我受寵若驚，從第一天起就心存感激與期待�？傮w看來，做實(shí)習(xí)生的感覺很帶勁!雖然學(xué)習(xí)困難實(shí)在不小，但對未來充滿期待----

　　第三天

　　工作第三天。熟悉工作仍在進(jìn)行，繼前兩天，怎樣書寫包裹貼頭，怎樣給國外客戶發(fā)UPS后，今天的工作是拍攝樣衣，顯得更具挑戰(zhàn)性。Xx帶我來到公司的樣衣拍攝室，室內(nèi)感覺明顯昏暗好多，正對的墻體附有大面積的背景布，可自由調(diào)節(jié)長度，角落有男女膏體模特，還有一款專業(yè)多膠倍長筒相機(jī)與一臺電腦。打開左右曝光燈，將樣衣穿于模特身上，即可調(diào)節(jié)相機(jī)視角與閃光尺度，進(jìn)行拍攝了。當(dāng)然，拍攝的技巧很是多了，怎樣避免曝光不完全，面對深淺顏色對比不一樣的面料如何調(diào)節(jié)曝光度等等，一系列的難題都要在我的實(shí)踐中慢慢摸索了。

　　根據(jù)Xx的交代，我拿著剛從樣板室做出來的衣服，給模特套上，調(diào)整好相機(jī)，連續(xù)拍攝了幾張，都感覺昏暗不能盡顯服裝特點(diǎn)，究其原因：兩側(cè)的曝光燈沒有完成曝光，角度把握不好。經(jīng)過不斷地摸索，終于在一番折騰后有了點(diǎn)感覺，拍出來的效果明顯好了很多。不過Xx對我的照片成品提出了進(jìn)一步的修改意見：拍攝背景要盡量單一化，讓服裝的形態(tài)更為突出，做到美觀協(xié)調(diào)，讓客戶看到照片猶如見到實(shí)物一樣，這樣才能盡善盡美。

　　第四天

　　實(shí)習(xí)工作在經(jīng)過一階段的摸索后，適應(yīng)感好了很多。每天來到公司，先整理收發(fā)的郵件，確認(rèn)后給與Xx 反饋信息;接下來，整理快遞公司送達(dá)的包裹，分發(fā)到每個部門，盡量直接到人，與公司同事的交流也就是在這樣的分派包裹中慢慢熟悉的，當(dāng)然，這樣的工作沒有人規(guī)定你必須去做的，只只是在我看來，這是再好不過的溝通機(jī)會了。

　　我所在部門的SPY系統(tǒng)輸入，是Xx在我初來公司就交給我必須保質(zhì)保量完成的。這些天，我的大部分精力都投入到這上面了，由于SPY系統(tǒng)的投入使用仍在優(yōu)化改良之中，所以文件資料的輸入不免出現(xiàn)重復(fù)或改動的操作，根據(jù)Xx的吩咐，所有不利于輸入信息，展示信息的相關(guān)操作步驟都可以一一羅列下來，以便于后序的反饋以改進(jìn)系統(tǒng)的.人性化設(shè)計，使系統(tǒng)操作穩(wěn)定有序。在這樣的大前提下，經(jīng)過我這些天不間斷的實(shí)踐和思考，給Xx 提供了七八條系統(tǒng)改進(jìn)建議和一些積存缺陷。

　　當(dāng)她收到我的這些建議時，對我的工作態(tài)度和能力給與了很高的肯定，并且鼓勵我要進(jìn)一步努力下去，這樣的贊揚(yáng)也甚是提高了我不少的工作熱情。外貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)日記范文

　　第五天

　　實(shí)習(xí)工作熟悉程度進(jìn)一步增強(qiáng)。Xx派我到公司的樣衣間去幫助排版，對于貿(mào)易公司來說，樣衣只是四五件的制作量，所以，不大的樣衣制作室，七八個縫紉工人即可完成所有的任務(wù)。排版是公司比較重要的環(huán)節(jié)，客戶一般事先會將服裝的樣衣圖或者尺寸規(guī)格發(fā)給我們，但是面料特性的結(jié)合需要自己拿捻尺寸的變更。

　　在公司樣衣室，x師傅是這里的主要也是唯一的打版師，她告訴我:版型制作是很苦很累的人的活，做好它不簡單，熟悉軟件是不夠的，對服裝結(jié)構(gòu)的了解和制作經(jīng)驗才決定了你打出來版樣的好與壞啊!

　　聽她一席話，更覺版樣的制作不易。在學(xué)校里，工業(yè)樣板課的要求是最為苛刻的，細(xì)節(jié)處理甚是令人頭疼的，現(xiàn)如今來到公司方才覺得這樣板制作，點(diǎn)滴進(jìn)步都是積累與摸索的結(jié)果。

　　國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)日記 9

　　第一天

　　今日暑假就是大三畢業(yè)，所以學(xué)校提前一個月放假，讓我們實(shí)習(xí)。因為我不喜歡當(dāng)教師，所以就沒有留在學(xué)校，而是回了家。心事在外面找了幾天工作，發(fā)現(xiàn)太難了。就準(zhǔn)備去親戚家的外貿(mào)公司實(shí)習(xí)一個月。進(jìn)公司之前，先看了些關(guān)于外貿(mào)方面的書，又上網(wǎng)查看了關(guān)于次方面知識的有關(guān)信息。畢竟我學(xué)的專業(yè)不是外貿(mào)。

　　說實(shí)在的，外貿(mào)其實(shí)是一個要細(xì)心的行業(yè)。不管是填單，寫商務(wù)信函，找客戶或進(jìn)行商務(wù)談判，這些都需要必須的技巧。所以在這段實(shí)習(xí)期，我必須要向公司的同事們好好學(xué)習(xí)

　　第二天

　　今日是我開始實(shí)習(xí)的第一天，心里又期盼又有點(diǎn)緊張，早上七點(diǎn)就再也躺不住了，就像往常一樣洗漱，吃飯，可心里總七上八下的，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個，只要做好充分的準(zhǔn)備就能應(yīng)付一切了。眼看上班的時光就要到了，我換好實(shí)習(xí)用的套裝就出發(fā)了，心里想著第一天去應(yīng)當(dāng)給大家留下個好的印象，就更不能遲到了，腳下就更起勁了。實(shí)習(xí)的單位離我家不遠(yuǎn)，僅有5分鐘車程。作為一個實(shí)習(xí)生，剛到公司實(shí)習(xí)，真的如別人所說，沒什么事情可做。借中午休息，我忙中偷閑，跟同學(xué)發(fā)起了信息，聊聊各自的實(shí)習(xí)生活。同學(xué)已經(jīng)在公司實(shí)習(xí)快一個星期了，她也跟大部人一樣，覺得實(shí)習(xí)很無聊，沒事做，大部分時光在看報紙，或和大家一齊聊聊天，偶爾填一些單據(jù)。確實(shí)如此，我想大部分實(shí)習(xí)生都逃可是這種命運(yùn)。所以，我期望從明天開始，我能正式投入到我的實(shí)習(xí)生活中去，就像在學(xué)校里那樣，必須要給大家留下一個好的印象。至于今日嗎，其實(shí)還過得挺簡便的，就是在相關(guān)人員的帶領(lǐng)下先熟悉熟悉那里的環(huán)境。

　　我們明白實(shí)習(xí)對于一個即將畢業(yè)的大學(xué)生來說是十分重要的，平時在學(xué)校里，雖然學(xué)了很多的知識，但我們明白知識是死的，僅有將他們應(yīng)用到實(shí)際的工作中，才能使我們對知識有一個更深入的了解。所以，我必須要珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會，好好學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)一些新的技能，又要對以往學(xué)過的知識進(jìn)行鞏固。

　　第三天

　　上午就是做了半個小時的事情。在電腦上頭填了一份什么報檢的單子，然后打印出來。再傳真出去。哎呀，打印的時候居然連著兩次把那個紙放反了，好丟face哦～～可是不要緊，我第一次嘛。沒有什么的!!以后就不會錯了不是嗎?

　　午時就是繼續(xù)跟進(jìn)退還核銷單的問題，給每個貨代公司打電催他們。哎呀，外貿(mào)公司的電話好難打啊～～一

　　晚上回到學(xué)校，大家又是聚在一齊討論了一下各自的實(shí)習(xí)情景。聽起來我還是不錯的。分配到美爾雅公司的同學(xué)居然數(shù)扣子數(shù)了一天??同寢室的一個女生不明白為什么，好像是異常氣憤，說她待的那個公司小，沒什么事情做，肯定學(xué)不到什么東西!絕對沒有前途什么的，還窩了一天的火……我真的很想反駁她啊～～怎樣總是能夠滿眼看到的都是那些不好的呢?從她的描述中我明白了，她公司是在一棟樓的12層，好像13層也是那個公司的。這樣的公司會小嗎??學(xué)不學(xué)得到東西就看自我會不會把握機(jī)會了嘛。最終還是沒有憋住說出來了，她自我也是說覺得自我脾氣太躁了。哎呀，還是不好，以后必須么憋住咯......

　　第四天

　　如果非要給今日的生活做一個總結(jié)的話，我必須會說：無聊!

　　上午發(fā)了四張傳真，午時填了一個快遞單子，比我寄包裹還簡單。還有就是時不時的打電話去催那些貨代公司，今日聯(lián)系到了兩家，都發(fā)出來了。全天所做的事情加起來也不到一個小鐘!!

　　一整天都是生活在一個人的世界里面，沒有人和我講話，除了網(wǎng)上的朋友……我真的不敢想象如果我沒有這臺電腦，我一天要怎樣過啊!

　　中午在公司吃飯都心虛，雖然我實(shí)習(xí)是不拿工資的，可是我一天做的事情能賺到這一頓飯和一天十二小時的上網(wǎng)費(fèi)嗎?

　　對了，還有蠻郁悶的事情就是今日又遲到了!比昨日早了20分鐘出門，結(jié)果車子在路上堵了

　　第五天

　　金壇剛到公司，劉姐說，小劉，此刻公司也沒什么重要的事情讓你做，你先幫我接下電話吧，要是有業(yè)務(wù)方面的是事情就找趙哥吧，別的`就通知我好了，我說ok。就這樣，在電話的此起彼伏中，我又完成了一天的實(shí)習(xí)工作。

　　第六天

　　經(jīng)過一天沒任何意義的接電話的工作，我還真有點(diǎn)累了，臨睡時還想這樣的實(shí)習(xí)太沒意思了，一點(diǎn)也不刺激，又一想萬事開頭難啊。等第二天天一亮我還是立刻起床了，心想每一天都應(yīng)當(dāng)有期望，心中立刻充滿了力量啊。

　　今日我早早的來到公司，公司還沒有人來，看到公司有點(diǎn)亂，就找來掃把和拖把，稍微把公司整理了一下。就在這是劉姐來了劉姐看著僅有25，26吧，但人很干練，說話也很有水平，。劉姐也許是我在那坐著沒事干，就過來和我聊天，說我昨日表現(xiàn)的不錯，并解釋并不是為難我這個大學(xué)生，是想讓我從基層做起，好慢慢的熟悉我們公司的工作流程啊，其實(shí)我心里也十分明白，但總也想不開，經(jīng)劉姐這么一說，心里熱乎乎的。我向劉姐說，劉姐，我明白，我會努力學(xué)的，多謝你啊。劉姐拍拍我的肩，笑著回到了她的辦公室。

　　第七天

　　今日為了考驗我在學(xué)校外貿(mào)函電學(xué)的怎樣樣，辦公室經(jīng)歷讓我寫了封函電，我一緊張，大腦一篇空白，心想要是寫錯了，那以后還怎樣見人啊!可是還好，很快就冷靜下來了，想想平時在學(xué)校學(xué)的東西，一邊拿來紙和筆，經(jīng)過十幾分鐘的深思熟慮，最終寫下了如下文章：

　　Dear Sir，

　　We have the pleasure of acknowledging your letter of Nov。4，contents of which have duly noted。

　　For your information，our product should be packed in cartons and this cartons must be fit for ocean transporttion。As for the strapping used for binding the cartons，it is hoped that you will use plastic strpping as it is light，strong and easy to be disposed of。

　　If the above is acceptable to you，please reply as soon as possible。 We sincerely hope that we can start a concerete transaction to our munual benefit。

　　第八天

　　今日竟然又屬于自我的辦公桌了!!嘿嘿

　　其實(shí)是因為公司本來還有個經(jīng)理助理，但因他出差去外地了，一會半會也回不來，劉姐就把我安排在他的辦公桌了，和劉姐聊完天，我開始整理桌上的東西，到了9點(diǎn)左右，大家都陸續(xù)的忙了起來，和大家慢慢熟識以后，大家也便不把我當(dāng)外人了，一會幫這個復(fù)印個文件，一會幫那個做個表格，一會又要打字，總之一天下來總是忙忙碌碌的，我看到別人都在忙自我的事，我不想打擾他們，在不忙的時候就自我打開桌上的電腦，看一些關(guān)于外貿(mào)的東西，看這些資料加上自我平時學(xué)的只是，也有親手做外貿(mào)的沖動，但在沒學(xué)好之前，還是忍住吧。

　　今日一天雖然很累，但畢竟比第一天學(xué)到了不少的東西，學(xué)會了用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)。最重要的事大家都開始理解了我，我十分高興。

　　第九天

　　今日都是實(shí)習(xí)的第九天，今日我也不例外，到了公司我還像往常那樣，先打掃一下公司的衛(wèi)生，繼續(xù)看關(guān)于外貿(mào)知識的資料，早上剛到公司，也沒什么業(yè)務(wù)，大家來了以后都在看報紙，一開始我還以為大家事忙中偷閑看會娛樂新聞，之后才明白并不是大家太無聊，還是都想經(jīng)過報紙這個傳媒把握當(dāng)今國際形勢，還有和我們公司有業(yè)務(wù)來往的國家和地區(qū)的一些新變化，這這對外貿(mào)工作者真的很重要。

　　唉，匯率又有波動了，總掛業(yè)務(wù)的趙哥說，我心想?yún)R率可是牽動著一個外貿(mào)工作者心弦的問題啊，我仍繼續(xù)聽趙哥說，今日2009年都過半了，匯率雖然漲漲落落，但最終還會漲的，擔(dān)心也沒什么用的，這對出口是造成了必須的難度，但我們還是應(yīng)當(dāng)放心，不要所以灰心，我們政府還在那里頂著，所以只能事緩慢的增長，只要大家在價格上多多注意還是能夠規(guī)避風(fēng)險的，想想中國號稱世界加工廠，當(dāng)然是以中國廉價的勞動力為基礎(chǔ)的，若中國商品沒了價格優(yōu)勢，在與西方發(fā)達(dá)國家的高科技產(chǎn)品競爭時就更沒優(yōu)勢了，其實(shí)此刻很多發(fā)展中國家的出口也開始快速增長，并且已經(jīng)在國際市場上和中國哦進(jìn)行爭奪，原因在于他們更低的成本所帶來的更低的價格優(yōu)勢，已經(jīng)有很多國家把訂單轉(zhuǎn)向這些國家，想到這，我們只能盡力從各個方面提高我們的競爭力來彌補(bǔ)匯率波動所帶來的影響。趙哥他們還繼續(xù)聊著，我本想插幾句話，想到答應(yīng)小李的先把最近幾天的業(yè)務(wù)用EXCEL表格打出來的，我想這也是一次學(xué)習(xí)制作財務(wù)表格的機(jī)會，就高興的忙起來，因第一次弄，有好多不太了解的，等我都弄完了，也到了下班的時光了，看到自我做的第一份不太完美的表格，心里還蠻高興的!

　　第十天

　　今日我也一如前幾天，第一個到達(dá)公司，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關(guān)外貿(mào)的政策變化，在大家的幫忙下，我今日看到書本上提到過的一些單證，票據(jù)，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實(shí)一見了再寫幾張或是做幾個樣品就什么都明白了，我所在的公司是分公司只是做一些流通的業(yè)務(wù)，票據(jù)對公司太重要了，所以公司里的所有人都對票據(jù)十分的熟知，因為我剛來，大家都很照顧我，一樣樣的教育我，讓我也慢慢熟悉了。

　　第十一天

　　今日是周五，今日我還是早早的到了公司。

　　到了公司我仍像前幾天那樣學(xué)習(xí)著國際貿(mào)易的流程和各個環(huán)節(jié)，這時趙哥扔我一堆資料，說，小代幫我整理一下這個，我今日要出去陪一個美國來的客戶，多謝你啊。我說，沒事，小事一樁。趙哥。我又不好意思的說。趙哥說，什么事啊，你就說，干什么吞吞吐吐的。我說，我……什么時候能和你一齊做業(yè)務(wù)啊?趙哥拍拍我的肩頭說，不要急啊，慢慢來，早晚的事啊。多謝啊，我笑著說。恩，我先走了，趙哥邊走邊說啊。

　　我翻開趙哥給我的資料，原先是公司代理的一部分商品的詳細(xì)資料，其中有些是國外需求大的商品。我明白了趙哥的意思，他是想讓我先熟悉公司的業(yè)務(wù)，這樣和客戶談的時候才能游刃有余啊。我仔細(xì)的一頁一頁看著，并按學(xué)過的商品分類把資料分開，又仔細(xì)的把公司著重代理的幾大類商品仔細(xì)的看了一遍，公司代理的商品參差不齊，我也明白了，我們的買家也是商人，并不是最終的消費(fèi)者，商人關(guān)心的事利潤，品質(zhì)越高并不代表他的利潤空間也越大，市場的構(gòu)成則通常是金字塔成橄欖形的，在實(shí)際的外貿(mào)中，中等和中下等的品質(zhì)反倒成了主流，同樣的，一份價錢一分貨是商界永恒的真理啊。

　　這些物品都是和公司有穩(wěn)定合作關(guān)系的工廠生產(chǎn)的，趙哥給我的商品都是公司有成熟業(yè)務(wù)，產(chǎn)品十分有市場的。公司近幾年招的業(yè)務(wù)員也都在大力地開辟著新的市場，可是那個談何容易啊。我也要努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識，進(jìn)取提高業(yè)務(wù)水平。

　　就這樣，在各自忙碌中一天又過去了，趙哥回來的時候，我把資料給他，他說努力干吧，以后帶你出去見識見識，多掌握點(diǎn)本事才好哦。我點(diǎn)點(diǎn)頭。

　　第十二天

　　今日天氣陰沉沉的，倒是在炎熱的烈日下帶來一絲涼意，起床后急急忙忙準(zhǔn)備去公司看到大家仍然沒有松懈的意思，各自忙各自的，因為我所在的公司是私營的，我挺聽別人說一般的外貿(mào)公司有雙休日的，但我所在的公司內(nèi)貿(mào)也做的啊。我一個人坐在辦公桌前，看了會專業(yè)書籍就覺得很無聊了便跑到劉姐那，剛過去看到劉姐和一個人在說話，我還以為劉姐在和客戶談合作呢，轉(zhuǎn)身就想走，這時劉姐叫住說，小代，你等會。其實(shí)她早就看到我來了。我就在她辦公室門口站著，看劉姐和那個人說了幾句話，不一會那個人就走了。劉姐叫我進(jìn)來并示意我坐下，說，那個人和公司有保險業(yè)務(wù)來往，他快調(diào)走了，來和我告?zhèn)�別，其實(shí)別聽他那一套一套的，嘴巴甜的要命，都事假的，這保險公司里培訓(xùn)出來的都是一個模式的人，油腔滑調(diào)的，耍嘴皮子特性。其實(shí)我明白劉姐提醒我，與客戶交談中的贊美性的話語，要出自內(nèi)心，不能不著邊際的瞎贊美，要明白，不卑不亢的自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。

　　劉姐繼續(xù)說，有的業(yè)務(wù)新手，講話都不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自我還不覺得，比如：你這張名片真土，活著不如死了值錢，等等，這些脫口而出的話語包含批評，雖然我們是無心的批評職責(zé)，只是想打一個園場，有一個開場白而已，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服，邊聽她說，我想真是經(jīng)驗之談啊，想想我這幾天有沒有太不謙遜啊，出口傷人啊，也許真是無意中的話呢。

　　回到我的座位上，想著剛才的談話，想社會真是太復(fù)雜了，應(yīng)用心坦誠的去應(yīng)對別人，別人才會對你好啊。

　　第十三天

　　每一天都是新的一天，每一天都有新的工作在等待著大家。雖然我前幾天在公司忙來忙去的，其實(shí)實(shí)質(zhì)上也沒有做什么，只是學(xué)會了許多如何進(jìn)入社會，如何做人的道理。

　　今日我也一如前幾天，到公司后，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關(guān)外貿(mào)的政策變化。經(jīng)過這么多天的實(shí)習(xí)，跟同辦公室的同事也已經(jīng)很了解了。教師傅也開始分配我做一些比較實(shí)在的事情了，如填單。今日，我也開始算是真正的外貿(mào)實(shí)習(xí)了

　　午時，在大家的幫忙下，我看到書本上提到過的一些單證，票據(jù)，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實(shí)一見到了之后，覺得多填幾張個樣品就明白了，我們明白票據(jù)對公司太重要了，所以公司里的所有人都對票據(jù)十分的熟知，因為我剛來，雖然之前在學(xué)校也已經(jīng)學(xué)過如何填單，但大家依然都很照顧我，一樣樣的教我，讓我也慢慢地熟悉了。

　　經(jīng)過本次的實(shí)習(xí)以及這些天的實(shí)際操作，我還發(fā)現(xiàn)自我以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，它們?yōu)槲医窈蟮膶W(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為我將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。之前，不管是上課還是上機(jī)模擬時，每次填單總是填不完整，并且會出現(xiàn)很多的小錯誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)能夠比較正確的填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認(rèn)識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、理解環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿(mào)易實(shí)務(wù)中必不可少的基本功。

　　一天很快又過去了�？傊�，一天下來還是有收獲的，呵，今日很開心的，又學(xué)了一些新的東西呢

　　第十四天

　　今日沒有什么可寫的，也許是新鮮勁過去了，實(shí)習(xí)生活最終在今日之后開始重復(fù)了。在實(shí)習(xí)中，我也主動向師傅們請教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認(rèn)識到我國當(dāng)前對外貿(mào)易發(fā)展的艱難。對于做貿(mào)易來說，價格十分低廉，不容易做出自我的品牌，太高，也很難做。因而，我認(rèn)為，我們在生產(chǎn)產(chǎn)品中，一方應(yīng)對于生產(chǎn)商、出口商來說，要提升自我的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升外國對中國生產(chǎn)機(jī)制的了解，還需要出口商對國家經(jīng)貿(mào)政策的時時關(guān)注和及時采取措施例如中國人民銀行對于人民幣匯率機(jī)制改革，這些都對我國貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響);另一方面也需要我國外交上的各種磋商，和各國搞好經(jīng)貿(mào)關(guān)系，這樣才能促進(jìn)我國對外貿(mào)易的更好發(fā)展。

　　經(jīng)過和師傅們聊天談話，讓我明白要做好自我的工作，不僅僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自我所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)知識。這些方面看起來十分瑣碎，沒什么大不了的，但對于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。

　　國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)日記 10

　　4月5號星期一晴

　　今日是進(jìn)公司的第一天，剛踏進(jìn)公司就看到墻上貼著很顯眼的公司名稱和企業(yè)文化幾個大字。仔細(xì)看公司的辦公室雖然不大可是很干凈，物件擺放得很整齊來到屬于自我的辦公室看到墻上貼著產(chǎn)品海報，便于職員隨時了解產(chǎn)品。其他員工都在忙碌自我的工作，顯得緊張但有序�？吹窖矍暗那榫白晕倚睦锇蛋到o自我鼓勁，今后必須要把工作做好。

　　指導(dǎo)我工作的王經(jīng)理很熱情，忙給我安排，又是讓我先到樣品間去熟悉產(chǎn)品，做外貿(mào)最重要的首先就是要足夠了解熟悉自我的產(chǎn)品，經(jīng)過他仔細(xì)的給我介紹，我大致對公司所經(jīng)營的產(chǎn)品有了一些了解，所做的清潔用品按材料分有密胺海綿類，紡織類，無紡布，百潔布幾大類的。

　　4月6號星期二晴

　　從今日開始就是為期三天的培訓(xùn)了，新來的員工都被集中到一間會議室培訓(xùn)產(chǎn)品知識和公司的規(guī)章制度等，我跟其他人一樣帶著本子和筆認(rèn)真記錄著講的一切東西，對于每種材料的清潔優(yōu)勢，每種產(chǎn)品沒種材料的不一樣特點(diǎn)等，比如密胺海綿的清潔功能異常好，木漿棉擦布材料是天然木漿，異常環(huán)保。不知不覺一天的培訓(xùn)就過去了。回到宿舍吃晚飯就開始仔細(xì)記看今日記得要點(diǎn)，感覺講師今日講的東西都很重要，其實(shí)每家公司培訓(xùn)流程都一樣，給新員工做培訓(xùn)是必需的，就像蓋大樓需要打好地基一樣，如果基礎(chǔ)不牢固那么以后的工作就肯定干不好??感覺今后的職責(zé)也有點(diǎn)重，所以必須學(xué)好。

　　4月7號星期三晴

　　培訓(xùn)的第二天，指導(dǎo)我們的王經(jīng)理以兩種產(chǎn)品cellulose sponge cloth和magic brush為例子教我們計算報價中的產(chǎn)品價格，即報盤時所報的價格。首先在FOB的價格條款下，工廠報價加上包裝材料成本加上裝箱的人工成本加上拖柜報關(guān)報檢等費(fèi)用，再去除以代理費(fèi)0。99除以美元匯率6。28再除以0。9（相當(dāng)于乘以1。1，即利潤）。這當(dāng)中涉及到20GP尺寸問題，普柜的標(biāo)準(zhǔn)尺寸是：

　　5。899x2。352x2。386m，還有紙箱的尺寸44x38x38cm，長除以長，寬除以寬，高除以高，全都取整數(shù)再相乘即是所能容納的箱數(shù)。（研究到箱與箱之間的間距，往往還要去掉5mm的間隙）

　　4月8號星期四晴

　　今日是培訓(xùn)的最終一天，感覺這幾天很圓滿，學(xué)到了不少知識，以后要學(xué)以致用，這樣才不能白白培訓(xùn)。感覺同事們也是那么好，平時對我很幫忙，能夠讓我感受到朋友們的情誼。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)使我更清楚的了解到這個公司，總的來說這個公司給我感覺就是很有活力很有發(fā)展前途的一家企業(yè)！雖然不敢保證在以后的工作中永遠(yuǎn)不會犯錯誤，可是我必須會認(rèn)真去做好自我的工作，有不懂的問題就向老員工請教，盡量使自我的努力能為公司帶來應(yīng)有的利潤，為公司做貢獻(xiàn)的同時使自我也能得到鍛煉，本事得到提升，我必須會認(rèn)真對待工作，實(shí)現(xiàn)每一階段的目標(biāo)。

　　4月9號星期五晴

　　算是正式工作的第一天，王經(jīng)理把幾個B2B貿(mào)易平臺made in China，tootoo，EC21，交給我我操作，首先熟悉了一下這幾個平臺的操作頁面，當(dāng)然主要是處理客戶詢盤，對于客戶詢盤，首先要進(jìn)行甄別，有些只是競爭對手要了解同類產(chǎn)品的市場價格而故意發(fā)布的詢盤，比如一開始就說對你們的產(chǎn)品很感興趣，要下訂單，對于這一類的不用理睬，什么都沒了解，連最基本的樣品都沒看，就要下訂單的基本上就算是騙人了。所以不要把時光精力浪費(fèi)在這種詢盤上頭。

　　4月12號星期一陰

　　休息了兩天之后，又精神飽滿地投入了新一周的工作中了。

　　打開tootoo，居然發(fā)現(xiàn)有一個詢盤，開心又激動，是詢問magic sponge的，我回憶著在學(xué)校里學(xué)到的報盤格式，查找公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品資料都一一列下，開始寫著報盤郵件，size，material，package，unit price，MOQ，price item，payment terms，lead time，valid time等等又要包括在內(nèi)，寫好之后，發(fā)給王經(jīng)理看了一下，確認(rèn)之后才給客戶發(fā)了過去。

　　4月13號星期二晴

　　轉(zhuǎn)眼在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一個星期了。我之前暗暗下了決心，在短短的實(shí)習(xí)期間我必須要給公司留下一個好印象，必須要給公司帶來效益證明自我的努力是值得的。到了公司，由于早上沒什么事情可做，于是找經(jīng)理借來一些單證熟悉熟悉，工廠報價資料，F(xiàn)orm A，海運(yùn)提單等等。之后累了的時候發(fā)現(xiàn)大家都在看報紙，一開始我還以為大家忙中偷閑看會娛樂新聞之類的，之后才明白并不是大家太無聊，而是他們都想經(jīng)過報紙這個傳媒把握當(dāng)今國際形勢，還有和我們公司有業(yè)務(wù)來往的國家和地區(qū)的一些新變化。

　　4月14日星期三晴

　　之前的報價幾天了還沒有得到回復(fù)，心急了起來，經(jīng)理告訴我可能是由于時差的原因，對于一些國家的時差也是要留意一些的，比如美國-13小時，泰國-1小時，澳大利亞又+2小時等等，有時候都要留心。做外貿(mào)不能太心急，我們每一天都是坐在電腦錢處理這些事情的，可是客戶跟我們不一樣，也許他們正在忙他們的事情，遲些回復(fù)也是有可能的，可是最好是定期跟蹤一下，節(jié)假日的一個小小問候也許也能讓他感受到你這個人還是不錯的。

　　4月15日星期四晴

　　最終等來了客戶回復(fù)，讓我給他20GP best quote。請示過我們經(jīng)理，我們之前的價格也算是很合理的，并不是漫天要價，于是跟客戶說明了情景，幾番討論，客戶說他們以低我們很多的價格采購了與我們相同質(zhì)量的產(chǎn)品，并報出了他們的目標(biāo)價格，從經(jīng)理那里得知，就算是工廠直接供應(yīng)，也給不出那么低的價格的，又與客戶溝通，最終以失敗告終。對于客戶的壓價該怎樣處理？只說質(zhì)量與服務(wù)有用嗎？這些都是技巧，都是要學(xué)習(xí)的東西，多多向老員工請教。

　　4月16日星期五陰

　　最外貿(mào)單靠B2B平臺也是不夠的，也能夠經(jīng)過一些搜索引擎尋找潛在客戶，如google是大多數(shù)外國人都在用的搜索引擎，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，如microfiber towel，在搜索頁面中剔除掉一些貿(mào)易平臺，剔除掉一些國內(nèi)的供應(yīng)商網(wǎng)站，其他的經(jīng)營同類產(chǎn)品的國外網(wǎng)站都能夠去看看，看到適宜的都能夠和他們溝通一下。谷歌在不用國家有不一樣的域名，點(diǎn)開HK谷歌，能夠輸入“谷歌+日本”，“谷歌+澳大利亞”等等，就是出現(xiàn)谷歌在日本、在澳大利亞的網(wǎng)址，這樣搜索出來的網(wǎng)站會有所側(cè)重那個國家。

　　4月17日星期六陰

　　我們是雙休，今日休息�？墒且驗榻袢諞]什么事好寫的，所以我就稍微對自我這些天的實(shí)習(xí)情景進(jìn)行一下總結(jié)。作為實(shí)習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多。我在實(shí)習(xí)的這一段時光，每一天都過的很充實(shí)，也讓我體驗到一種與之前不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。多一種經(jīng)歷，也就多了一種生活的經(jīng)驗，哪怕此刻用不到，我相信在不遠(yuǎn)的.將來也會顯示出它的重要性和好處。

　　4月18日星期天陰

　　一個星期又要過去了，總覺得時光是那么快，恍惚間覺得自我來實(shí)習(xí)還是昨日的事情，可是事實(shí)上卻已經(jīng)快半個月了，今日是周日，本該放松心境出去逛逛，之后自我自我此刻在實(shí)習(xí)并不是在學(xué)校，不能放縱自我，每一天都過得這么不容易，還是得好好利用在那里的每一天，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真工作。

　　4月19日星期一晴

　　幾天的陰霾最終過去了，一個晴朗的日子，越發(fā)覺得白天越來越長了。

　　我們明白實(shí)習(xí)對于一個即將畢業(yè)的大學(xué)生來說是十分重要的，平時在學(xué)校里，雖然學(xué)了很多的知識，但我們明白知識是死的，僅有將他們應(yīng)用到實(shí)際的工作中，才能使我們對知識有一個更深入的了解。所以，我必須要珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會，好好學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)一些新的技能，又要對以往學(xué)過的知識進(jìn)行鞏固。

　　其實(shí)周一是比較閑的，我溝通的客戶好幾個都是美國的，所以我們上班的時候他們還在夜里。

　　4月20日星期二晴

　　今日從tootoo上頭聯(lián)系到一個泰國的客戶，打算從中國采購一批magic 360 spin mop with microfiber mop head。他用的是hotmail郵箱，我們在MSN先就產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行了溝通，我們能供給給他的是chenille材料的mop head，他們之前沒有用過，并且他們想要配套的水桶，我們又沒辦法給他供給配套的水桶，于是跟他說水桶體積大，運(yùn)費(fèi)多，能夠從這邊采購?fù)习眩�水桶能夠直接在泰國生產(chǎn)。

　　經(jīng)過一翻溝通，他想打電話過來進(jìn)行咨詢，盡管他自我說他的漢語水平很好，因為對自我的英語口語沒有自信，便托辭了。還是沒有邁開這一步。

　　4月21日星期三晴

　　新的一天新的開始。和泰國的客戶繼續(xù)就拖把一事進(jìn)行商量，他問了我一些這種材料的優(yōu)點(diǎn)，也提到了他的一個伙伴5月份要來上海參加橡膠展，到時候會聯(lián)系我要樣品的事情。于是我留了自我的手機(jī)號碼，也問了他有關(guān)于他伙伴的一些事情，了解到他的伙伴是臺灣人，最重要的是懂漢語的，心里送了一口氣。終究還是對自我的英語水平不夠自信。在上海這個大城市，越發(fā)覺得英語是多么的重要了。

　　4月22日星期四晴

　　前幾天詢盤問我印花海綿的美國客戶，今日突然問我們參不參加四月份的廣交會，因為之前總說在我們網(wǎng)站上頭看不清楚產(chǎn)品到底是什么樣貌的，我心想他肯定是想面談，再看看產(chǎn)品具體是什么材料的，于是我提出能夠給他們寄送樣品，讓他們看看產(chǎn)品材料。

　　之后他告訴我5月份他們會派人去參加廣交會，到時候直接寄去廣州，讓他們帶回去，能夠節(jié)省運(yùn)費(fèi)，我仔細(xì)一思量，他們也確實(shí)有誠意，就著這幾十塊錢運(yùn)費(fèi)也是值得的，就答應(yīng)了。

　　4月29日星期四晴

　　又是一周過去了，雖然聯(lián)系的客戶蠻多的，可是都沒有突破性進(jìn)展。

　　今日一個美國客戶問我要樣品，樣品重量體積雖不是不大，可是運(yùn)到美國也是需要起碼150美金的，王經(jīng)理一開始就跟我說了，初次合作的客戶，樣品費(fèi)免了，可是運(yùn)費(fèi)必須是客戶自我承擔(dān)的，所以我問對方有沒有國際快遞帳號，他倒也很爽快，直接把他們的UPS帳號給我了，有了帳號，那么快遞公司就能夠供給到付了。

　　于是我打電話去UPS處咨詢核對他們的UPS帳號是否真實(shí)，信息是否能對得上，確認(rèn)無誤后，讓UPS那邊的取快遞的第二天到我們公司來取包裹。開始準(zhǔn)備樣品，填寫UPS面單，以及形式發(fā)票和報關(guān)委托書，這兩項都是寄樣品所需要的，簡單的報關(guān)手續(xù)。

　　4月30號星期五晴

　　昨日把樣品一些事宜都準(zhǔn)備妥當(dāng)了，上午UPS那邊就來人取件了，詢問檢查了一下箱子里面的樣品，然后讓我留下身份證號碼。包裹拿走之后，我就給客戶寫郵件了，告知對方樣品已經(jīng)寄出，并附上跟蹤單號。讓對方留意一些兩三天之后就能到。樣樣都安排妥當(dāng)，這樣才能讓客戶對你放心。

　　5月1號星期天晴

　　周六周日都去寶山媽媽那邊，而我們公司在嘉定。頭一天就接到一個同事的電話說是今日要聚餐的，并且老早就有人提議了說是因為新同事的到來，要一齊聚一聚，盡管今日是個特殊的日子，但心下也并沒有多想的，緊趕慢趕，折騰了兩個小時才到安亭。見到經(jīng)理他們，見他們都笑了，我才恍然大悟，真是不帶這么糊弄人的。氣得不輕，心想再也不跟那個人說話了。

　　5月4日星期三晴

　　清明放假，在安亭老街閑逛。

　　看到一個外國爸爸帶著他的小女兒在一家店門外玩電動玩具，覺得很溫馨，跟他笑了笑，鼓足了勇氣說了句You are a good father，他樂得合不攏嘴。其實(shí)英語只要肯說出來就好了，只要邁出那一步來。在外貿(mào)中，不光是經(jīng)過郵件溝通的，有時候也要有電話或者應(yīng)對面的交流，所以英語真的要說出來�？墒�

　　我還是欠缺了，說不好，可是用簡單的話讓別人聽懂即可。

　　5月10號星期二晴

　　澳大利亞一個客戶說對我們的海綿拖把和海綿刷很感興趣，我又抖擻了精神。他問了些拖把頭包裝的問題，也沒談價格問題，我估計是個高端的客戶，首先就問我們要樣品，并主動要求承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，因為如果是運(yùn)費(fèi)到付的話，快遞公司那邊要收他們400美金的運(yùn)費(fèi)，所以我們提出運(yùn)費(fèi)由我們這邊支付了，然后他們把運(yùn)費(fèi)匯過來�？偣彩�300美金的運(yùn)費(fèi)，他當(dāng)下就答應(yīng)了。因為我們公司只支持Western Union西聯(lián)匯款或者銀行轉(zhuǎn)賬，他選擇了銀行轉(zhuǎn)賬。

　　5月17號星期二晴

　　又是一個星期二。

　　接到代理公司通知，澳大利亞的客戶運(yùn)費(fèi)已經(jīng)到賬，于是經(jīng)理便叫我把客戶資料都填好，叫了EMS的人過來，寄了一個澳大利亞專線。東西還真不少，期望有點(diǎn)盼頭吧。

　　5月18號星期三晴

　　昨日取走快遞，今日EMS的人就把快遞跟蹤單號發(fā)過來了，于是我趕緊單號給客戶發(fā)了過去，告知他樣品已經(jīng)發(fā)出去了，問候了一聲，堅持聯(lián)系。讓他有什么問題能夠隨時聯(lián)系我�？蛻舻泥]件能夠很短，可是我們的回復(fù)能夠多一些問候，讓客戶覺得你這個人還是不錯的。

　　5月21號星期六晴

　　在寶山。

　　一覺醒來已經(jīng)十點(diǎn)多，發(fā)現(xiàn)手機(jī)上有一個未接電話，沒在意，一會那個電話又打來了，我一接，聽到一個很渾厚的男聲，幾下一說，原先是上次那個泰國客戶的搭檔，說他此刻在橡膠展覽會上，怎樣才能拿到我們的樣品，我說我們公司在嘉定安亭，離那邊挺遠(yuǎn)的，關(guān)于樣品，得先打電話問下我們經(jīng)理，問過經(jīng)理之后，他說能夠給他寄過去，于是我跟臺灣這個人說明了情景，正好他在上海也只待一天，之后要敢去廣州，我就說時光倉促，到時候給他寄過去。

　　5月23日星期一晴

　　新一周又開始了。

　　分別與美國和泰國的客戶聯(lián)系�？礃悠泛螘r寄。

　　因為時差的原因，美國的還要等到晚上才會得到答復(fù)。而泰國的客戶說他自我目前在廣州參加廣交會，過幾天要去青島參加展會，在下月十號之前告訴我具體地點(diǎn)，再談樣品的事。

　　晚上十點(diǎn)十分，收到美國客戶回復(fù)，說他的人在廣州參加廣交會，能夠把樣品寄到廣州Yihe Plaza Hotel，以及名字，手機(jī)號碼。

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