辦公禮儀
在一個大融合的環(huán)境里,辦公禮儀作為人際關系潤滑劑的作用就顯得尤為突出。在辦公室遵守禮儀,是對每一位職場人的基本要求。下面為大家整理了一些優(yōu)秀的辦公禮儀,僅供大家參考。
辦公禮儀1
古人有這樣的話:窮則獨善其身,達則兼濟天下。“修身齊家治國平天下”將修身放在首位,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示形象。學生校務管理助理團一直將“提高素質(zhì)、樹立形象”視為宗旨的內(nèi)容,將“細節(jié)決定成敗”作為工作原則之一,每一位助理都是助理團的一張名片,無論在什么場合都要樹立自己的形象,而良好形象的樹立最主要是通過交往禮儀來體現(xiàn)的?鬃诱f:“不學禮,無以立”就是說一個人要有所成就,要從學禮開始,同時禮儀也是交往中對對方的尊重,不同的場合也有不同的禮儀規(guī)范,助理們幾乎每天都要去辦公室?guī)椭蠋熖幚硎聞,所以今天就為大家推送一些關于辦公室禮儀的知識。
辦公室日常禮儀規(guī)范
1、在辦公室里不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力,叮當作響的手鐲也不宜戴。
2、頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,辦公室男性頭發(fā)不宜太長,這是基本的禮儀。指甲不能太長,應經(jīng)常注意修剪。辦公室女性盡量不涂指甲油,保持清潔,進辦公室前不能喝酒或吃有異味食品。胡子不能太長,應經(jīng)常修剪。女性化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
3、男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
辦公室基本細節(jié)
1.遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。
3.走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到老師要禮讓,不能搶行。
4.在辦公室里對老師和同學們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了!澳谩薄ⅰ霸绨病、“再見”之類的問候語要經(jīng)常使用,不厭其煩。同學之間不能稱兄道弟或亂叫外號。
5.行為要多加檢點。坐有坐姿,站有站姿。
6.不得私自翻動拷貝老師文件,并對工作有較高的保密意識。
7.值班期間不得串崗、閑聊,不得在辦公區(qū)域飲食,嚴禁玩電腦游戲。
8.值班期間,保持辦公室衛(wèi)生整潔,定期打掃衛(wèi)生,并養(yǎng)成節(jié)約意識,節(jié)約用水用電及復印紙等消耗性辦公用品。
9.接待來訪者要平等待人。回答來訪者提出的問題要心平氣和,面帶笑容。
10.接聽電話時,首先問好,并報出自己的姓名,掛斷電話時,應對來電客人表示感謝,并在客人掛斷后再掛斷。
11.值班期間保持精神飽滿,精神愉悅。
辦公禮儀2
過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照,還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝,這不僅給人工作能力低下的感覺,且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。
使用公共設施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設施都是為了方便大家,以提高工作效率,打電話也好、傳真、復印也好,都要注意愛惜保護它們。給好友撥個電話聊聊近況本無可厚非,只是別在辦公室里聊天,以免影響他人工作。
零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食,且以互換零食表示友好。只是值得提醒小姐們:工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時,嘴里萬萬不可嚼東西。至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人,不要隨意污染環(huán)境。
形象不得體。坐在辦會室里,濃妝艷抹、環(huán)佩叮當、香氣逼人、暴露過多,或衣著不整、品味低俗,都屬禁忌之列。工作時,語言、舉止要盡量保持得體大方,過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。無論對上司、下屬還是同級,都應該不卑不亢,以禮相待,友好相處。
把辦公室當自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下,再煮點小菜做湯,一頓挺豐盛的午餐有了,飯后將餐具之類隨手一放?上挛缟习嗪螅聜円谶@種充滿菜味的屋子進進出出,感覺實在不妙。
高聲喧嘩,旁若無人。有什么話慢慢講,別人也一樣會重視你的。其實,你的文質(zhì)彬彬,可以教會別人同你一起維持文明的環(huán)境。
隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,實在顯得沒有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處,甚至經(jīng)常忘記歸還的,就更低一檔。
偷聽別人講話。兩人私下談話,你卻停下手中活計,伸長兩只耳朵;別人在打電話,你兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈得像兔子,這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。
對同事的客人表現(xiàn)冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門,就是你們的客人,而你就是當然的主人。做主人的,一言兩語把客人推掉,或不認識就不加理睬,都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你出外辦事,你的朋友也同樣不會遭受冷落。
辦公禮儀3
辦公禮儀教育
儀表禮儀
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
頭發(fā):辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔,做到無異味,無頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛,兩邊不能過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā),前邊劉海不能過眉毛。
指甲:指甲不能太長,應經(jīng)常注意修剪,女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部:女士職員要化淡妝上崗,男士不能留胡須,胡須要經(jīng)常修剪。
口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝:服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權威,聲望和精明強干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去,否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1、襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口不得污穢。
2、領帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應配戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
舉止禮儀
在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是:
站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
坐姿:坐下后,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。
公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。
握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:對不起,打斷您們的談話。
遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。
走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
環(huán)境禮儀
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。
飲水時,如不是接待來賓,應使用個人的水杯,減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區(qū),會談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應關電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時,應將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開辦公室前,使用人應該關閉所用機器的電源,將臺面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要文件。
辦公禮儀禁忌
忌推脫責任
在辦公室一著不慎,滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對于上司委派下來的任務,首先不能挑三揀四。工作完成之后,如果上司不滿意,切記不能推脫責任。理由說明一大堆。最后還是要自己完成,還給上司留下不好的印象。
在現(xiàn)在的職場里,許多都是團隊工作,如果出了問題就推脫責任,把錯誤都歸結給別人,這會讓同事關系陷入惡性循環(huán),試問,沒有和諧的同事關系,團隊工作怎么能順利進行呢?
忌滿腹牢騷
有的人在生活中怨天尤人,滿腹牢騷,但在工作中絕不能牢騷滿腹。
在工作時應該保持高昂的情緒狀態(tài),即使遇到不順,或者被上司和同事誤解,得不到上司的信任,也不要牢騷滿腹,因為這意味著你的不滿,沒有不透風的墻,你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵里,你會得罪每個人。
牢騷對工作不利,因為你總是抱怨別人,抱怨各種各樣的因素,就會導致你消極怠工,到頭來工作很難做好,而職場是冷酷的,工作總是做不好,還怨氣沖天,沒有哪個領導會喜歡這樣的人,最后的結果只能是走人。
忌亂發(fā)脾氣
人在職場,身不由己,22歲以后的人開始走向成熟,應該懂得在辦公室里克制自己的脾氣,控制自己的情緒,情緒失控,怒氣沖天的人是野獸。
辦公室是工作的地方,不是發(fā)怒的地方。發(fā)了脾氣,有的人會說狠話,有的人會砸東西,有的人會罵人,有的人甚至會打人。每一種行為都是辦公室禮儀的大忌。
有的人在辦公室里謹小慎微,生怕走錯了,哪怕是一小步,或得罪了別人,但如果克制不住自己亂發(fā)脾氣,那可就形象全毀了,而且造成的惡果很難彌補。
忌拉小圈子、互散小道消息
辦公室是一個小社會,而且是絕不簡單的小社會,關系錯綜負責,切忌私自拉幫結派,形成小圈子,有了自己的小圈子,難免會把很多人隔離在圈子外面,這對一個有志成就大師的人是很不應該的。
辦公室禮儀八大忌之小道消息
在職場中,男人和女人都不能做長舌婦,小道消息滿天飛,最后傷害了辦公室的工作氛圍。
忌高聲喧嘩,旁若無人
現(xiàn)在的辦公室,尤其是對初入職場的新人,基本上都是很多人共用一間辦公室,有時候一伸腳就能碰著其他同事,影響別人工作,更別說高聲喧嘩了。因此,在和同事討論工作時一定要顧及比人,注意說話的音量。
忌私事
辦公室是工作的地方,但很多人卻意識不到,總是在辦公室做私事,尤其是在工作沒有做好的時候,這是很忌諱的,叫做“不務正業(yè)。利用工作時間上網(wǎng)聊QQ,用辦公室電話處理私事,或者做兼職,這都是應該予以杜絕的。
忌邋遢鬼
有時候良好的形象就意味著事業(yè)的成功,可現(xiàn)實中,許多職場人士都是邋遢一族。在平時生活中養(yǎng)成了邋遢的習慣,在職場和社交場合就很難改掉,影響自己的形象,從某種意義是行來說,這對事業(yè)有致命的影響。
你是否有以下行為呢:
頭發(fā)油膩,頭屑亂飛,頭發(fā)亂蓬蓬;
睡眼惺忪,有眼屎;
鼻孔不干凈,鼻毛外露,鼻溝油膩;
牙齒上粘有食物殘渣,有口氣;
有胡子渣,胡須很長亂糟糟;
衣領有污漬,有褶皺;
西裝套裙皺巴巴,有污漬;
指甲太長,手指上有墨水印,手臂袖子常卷起來;
皮鞋不干凈,有磨損。
忌舉止怪異、娘娘腔
變態(tài)的人在哪來都不受歡迎,如果一個男人舉止怪異,說話細聲細氣娘娘腔,著裝打扮女性化,很容易惹人討厭。
辦公室是個敏感的地方,上司不像父母那么寬容你,同事不像兄弟姐妹那么容忍你,在自己家里你可以毫無顧忌,但是在辦公室卻必須講究禮儀。因為職場沉浮跟這些有著不可分割的關系。