交際禮儀
在社會上,要想讓別人尊重自己,首先要學(xué)會尊重別人?梢娚缃欢Y儀、人際交往是多么重要。重視禮儀的同時,也要遵守道德品質(zhì)。下面為大家整理了一些優(yōu)秀的交際禮儀,僅供欣賞。
交際禮儀1
在國際商務(wù)談判中,除了發(fā)揚我國優(yōu)良的文化傳統(tǒng)外,還應(yīng)該在日常交往中注意尊重各國的風(fēng)俗習(xí)慣,了解他們的不同做法。比如日常交往的習(xí)俗,日常見面的禮儀等。
掌握約定的時間
預(yù)約的前提是要尊重對方的選擇,在此前提下,再商定到訪的具體時間,作為客人,對主人提出的具體時間,應(yīng)予以優(yōu)先考慮;客人提出方案時,最好多提供幾種方案供主人選擇。
了解約定的人數(shù)
預(yù)約時,賓主雙方應(yīng)事先通報各自到場的具體人數(shù)及身份,竭力避免自己乙方中出現(xiàn)令對方反感的人物,雙方人員已經(jīng)約定,就不能隨意變動。尤其是客人一方,一定不能隨意增加拜訪人數(shù),否則會令主任應(yīng)接不暇,打亂主人的安排和計劃。
依約而行
對已有約定,一定要認(rèn)真遵守,在國際貿(mào)易交往中,如果和交往對象已經(jīng)有約定,那就一定要如約而行,如約而至,信守承諾,既不要早到,讓對方措手不及,也不要遲到,讓對方等待。如有特殊原因需要變更約定,要盡早通知對方,并向?qū)Ψ街虑浮?/p>
熱情有度
所謂熱情有度,是指既要對別人熱情,又要遵守一個界限,這個界限就是不能妨礙別人,影響別人,甚至給別人帶來麻煩。
。1)關(guān)心有度
關(guān)心他人比關(guān)心自己為重是中華民族的傳統(tǒng)美德,但是絕不能關(guān)心不該自己關(guān)心的事,要尊重他人的隱私。
。2)謙虛有度
在國際交往中,適當(dāng)?shù)闹t虛是必要的,也是令人尊敬的,但是在那些推崇個性、強(qiáng)調(diào)自我現(xiàn)象的民族和國家面前,一定要意識到過分的謙虛會被對方誤會,這就是謙虛要把握好度的含義。在許多國外客商看來,過分的謙虛往往是不必要的,過分的謙虛是沒有實力,或虛偽做作的表現(xiàn)。
。3)距離有度
所謂距離有度,是指與交往對象之間要保持適當(dāng)?shù)目臻g距離,這些空間距離在國際貿(mào)易談判活動中表現(xiàn)為私人距離,常規(guī)距離,禮儀距離和公共距離。
私人距離:私人距離是指小于0.5米的距離,以及身體之間無窮接近的距離,顯而易見,私人距離的適用對象是親朋好友之間,家人之間,夫妻和戀人之間,以及需要扶老攜幼之人,私人距離又稱親密距離,在涉外交往中私人距離一般是不可以使用的。
常規(guī)距離:常規(guī)距離是指0.5米到1.5米之間的距離,這種距離是在人際交往中,或站或行時所允許保持的最為正規(guī)的距離,所以常規(guī)距離也成交際距離。
禮儀距離:禮儀距離又叫尊重的距離,是指1.5米到3米之間的距離,在這樣的距離中,自己的動作不會觸碰到別人,自己的飛沫不會噴到別人的臉上,另外也是尊重他人私人活動空間的表示。
但必須注意的是,不同國家民族的人對禮儀距離的理解是有差別的,比如中東國家的客商表示信任或友好時,他們的禮儀距離大大小于其他國家商人的概念。
公共距離:公共距離是在大庭廣眾之下與外人相處時的一種距離,如果是談判對手之間,通常較為自由,在一米到一米半之間,如果是公共場所,陌生人相處距離一般為3米以上的距離。
女士優(yōu)先
在國際社會,女士優(yōu)先是一種交際慣例,所謂女士優(yōu)先,是指在社交場合,一個有教養(yǎng)的成年的男士應(yīng)該以自己的言行尊重、照顧、保護(hù)、關(guān)心、體諒女性,這是一個男士最基本的教養(yǎng),具體包括:
進(jìn)門出門時,男士要為女士開門;在女士面前有教養(yǎng)的男士不可以吸煙的;當(dāng)女士落座或起立時,男士要為女士拉起凳子,或者推進(jìn)椅子;當(dāng)女士在衣帽間更換外衣外套時,在場男士應(yīng)予以協(xié)助;當(dāng)女士在室外行走時,如果手提笨重物品,男士要上前主動提供幫助;當(dāng)女士遭遇尷尬和難堪時,男士應(yīng)主動上前排憂解難;見面時的禮儀
介紹
介紹時要有禮貌的以手示意,而不要用手指點人,要介紹清楚姓名、身份、來自國家和企業(yè)的名字,在國際貿(mào)易談判中,一般由雙方主談人或主要負(fù)責(zé)人相互介紹各自的組成人員。
介紹的順序應(yīng)注意遵循以下原則:
先把年輕的介紹給年長的;先把職位和身份較低的介紹給職位和身份較高的;先把男性介紹給女性,即使女性非常年輕或剛參加工作也是如此;先把客人引見給主人,注意,在人數(shù)較多的場合,主人應(yīng)對所有的客人一一人士,在談判中這點非常重要;先把個人介紹給集體;然后介紹集體的成員;介紹時,除婦女和年長者外,一般都應(yīng)起立,但在宴席和會談桌上不必起立。
握手
握手的時間長短要適宜,一般三秒左右;握手的力度要適度,握手時必須面帶微笑注視對方,切忌目光左顧右盼。女性與他人握手時應(yīng)先脫去手套,但是地位較高者例外。男士則必須脫去手套才能與他人握手。
握手也要注意先后順序;在上下級之間,上級伸手后,下級才能伸手相握;在男女之間,女士伸手后,男士才能伸手;在主人與客人之間,主人應(yīng)先伸手,客人再伸手相握;許多人握手時注意不能交叉。在與人握手時不要看著第三者,這樣很不禮貌。
要注意的是,握手并非是全球通用的禮節(jié),例如在東南亞的一些佛教國家是雙手合十致敬;在日本、韓國是鞠躬行禮;美國人只有被第三者介紹時才行握手禮;東歐一些國家的見面禮是相互擁抱。
致意
如果遇到談判雙方或多方之間距離較遠(yuǎn),一般可舉右手打招呼并點頭示意;與相識者側(cè)身而過時,應(yīng)說聲“您好”;與相識者在同一場合多次會面時,直點頭致意即可;與一面之交或不大相識的人在談判場合會面時,均可點頭或微笑致意;如果遇到身份高的熟人,一般不可徑直去問候,而是在對方應(yīng)酬活動告一段落后,在前去問候致意。
國際商務(wù)談判之日常交往禮儀在國際商務(wù)禮儀中是非常重要的,談判不一定要唇槍舌劍才能談的過對方,在于其日常的交際中表現(xiàn)完美,表現(xiàn)出優(yōu)雅氣質(zhì)。給對方以自信,沉穩(wěn),內(nèi)斂的禮儀風(fēng)范,更能震懾對方于無形。
交際禮儀2
語言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道.語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置.語言作為一種表達(dá)方式,能隨著時間、場合、對象的不同,而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情.語言表達(dá)出來.說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓.要做到禮貌說話必須做到以下幾點:
一、使用敬語、謙語、雅語
(一)敬語
敬語,亦稱“敬辭”,它與“謙語”相對,是表示尊敬禮貌的詞語.除了禮貌上的必須之外,能多使用敬語,還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng).
1.敬語的運用場合
第一,比較正規(guī)的社交場合.
第二,與師長或身份、地位較高的人的交談.
第三,與人初次打交道或會見不太熟悉的人.
第四,會議、談判等公務(wù)場合等.
。.常用敬語 我們?nèi)粘J褂玫摹罢垺弊郑诙朔Q中的“您”字,代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等,另外還有一些常用的詞語用法,如初次見面稱“久仰”,很久不見稱“久違”,請人批評稱“請教”,請人原諒稱“包涵”,麻煩別人稱“打擾”,托人辦事稱“拜托”,贊人見解稱“高見”等等.
(二)謙語
謙語亦稱“謙辭”,它是與“敬語”相對,是向人表示謙恭和自謙的一種詞語.謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬.例如,稱自己為 “愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等.自謙和敬人,是一個不可分割的統(tǒng)一體.盡管日常生活中謙語使用不多,但其精神無處不在.只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,人們自然會尊重你.
(三)雅語
雅語是指一些比較文雅的詞語.雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下,被用來替代那些比較隨便,甚至粗俗的話語.多使用雅語,能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì).
在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶時,你應(yīng)該說:“請用茶”.
如果還用點心招待,可以用“請用一些茶點.”假如你先于別人結(jié)束用餐,你應(yīng)該向其他人打招呼說:“請大家慢用.”雅語的使用不是機(jī)械的、固定的.只要你的言談舉止彬彬有禮,人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象.只要大家注意使用雅語,必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處,并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助.
二、日常場合應(yīng)對
(一)與人保持適當(dāng)距離
說話通常是為了與別人溝通思想,要達(dá)到這一目的,首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容,其次也必須注意說話時聲音的輕重,使對話者能夠聽明白.這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離.說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話,另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題.從禮儀上說,說話時與對方離得過遠(yuǎn),會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近,這顯然是失禮的.然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的.有些人,因為有湊近和別人交談的習(xí)慣,又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口.這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方.因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合.這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的.
(二)恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人
無論是新老朋友,一見面就得稱呼對方.每個人都希望得到他人的尊重,人們比較看重自己業(yè)已取得的地位.對有頭銜的人稱呼他的頭銜,就是對他莫大的尊重.直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間.你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般,直呼其名來得更親切,但若是在公眾和社交場合,你還是稱呼他的頭銜會更得體.對于知識界人士,可以直接稱呼其職稱.但是,對于學(xué)位,除了博士外,其他學(xué)位,就不能作為稱謂來用.
(三)善于言辭的談吐
不管是名流顯貴,還是平民百姓,作為交談的雙方,他們應(yīng)該是平等的.交談一般選擇大家共同感興趣的話題,但是,有些不該觸及的問題:比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰,還是不談為好.打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn).
交際禮儀3
一、面試儀表禮儀
儀表指的是個人的外表,包括儀容、發(fā)型、服飾等。在面試時注意個人的儀表美,既是自尊自愛的表現(xiàn),也是對他人尊重的體現(xiàn),F(xiàn)在許多大學(xué)生趕場似的奔波于各個招聘會之間,匆匆忙忙,風(fēng)塵仆仆,來不及整理個人的儀容儀表,使個人氣質(zhì)形象受到損害。同時也給招聘單位留下一個不重視形象的印象,試想一個不重視個人形象的人,今后怎么能重視單位的形象呢?因此,在面試前對自己的儀表進(jìn)行適當(dāng)修飾是十分必要的。
。ㄒ唬﹥x容整潔
儀容整潔,首先是要保持面部的清潔,尤其是要注意局部衛(wèi)生,如眼角、耳后、脖子等易被人們忽略的地方。其次,作為女學(xué)生,最好化一些淡妝,將面部稍做修飾,做到清新、淡雅,色彩和線條運用都要“寧淡勿濃”,恰到好處,使人顯得精神、干練即可,一定不能過濃或過于夸張,免得給人留下過分招搖和落俗的印象;男生則需要修面,不可胡子拉碴,顯得無精打采,邋里邋遢。另外,還要注意身體異味的問題,勤洗澡,不抽煙,面試前不吃大蒜等有強(qiáng)烈異味的東西,以免口氣熏人。
。ǘ┌l(fā)型適宜
發(fā)型既要與個人的特點相符,也要與服飾相配。但在面試時,許多學(xué)生很注意著裝,卻忽略了發(fā)型的設(shè)計,認(rèn)為頭發(fā)只要干凈就好。其實,發(fā)型在整個儀表美中,占有很重要的位置。所以,除了發(fā)型要適合個人的臉型、個性特點和當(dāng)時的著裝以外,還要注意面試的特殊要求。面試時,對發(fā)型總的要求是端莊、文雅、自然,避免太前衛(wèi)、太另類的發(fā)型,同時還應(yīng)與所要申請的職位要求相宜,比如,秘書要端莊、文雅,營銷人員要干練,與機(jī)器打交道則要求要短發(fā)或盤發(fā)。一些長發(fā)披肩的女生要注意,在面試時,頭發(fā)切忌遮住臉龐,除非是為了掩飾某種生理缺陷,否則會讓主考官對你印象模糊。男生的發(fā)型以短發(fā)為主,做到前不覆額,側(cè)不遮耳,后不及領(lǐng)。
。ㄈ┲b得體
一位人力資源部經(jīng)理曾說過:“你不可能僅僅因為打了一根領(lǐng)帶而獲取某個職位,但你肯定會因戴錯了領(lǐng)帶而失去一個職位。”由此可見,得體的衣著對求職的順利進(jìn)行有著不容忽視的作用。那么,大學(xué)生求職時的著裝應(yīng)注意些什么呢?保留學(xué)生裝清新自然的風(fēng)格。很多同學(xué)誤以為求職時的服裝要高檔、華麗、時髦,其實學(xué)生裝純真自然的本色才是它最大的魅力,年輕人蓬勃的朝氣、清新脫俗的風(fēng)格,都可以從中顯露出來,進(jìn)而贏得主考官的青睞。但這并非就是說面試時就可以穿成平時的樣子,在服飾色彩的搭配、細(xì)節(jié)等方面還是要做精心的準(zhǔn)備。 首先,服裝要整潔。整潔意味著你重視這份工作,重視這個單位。整潔也不要求過分的花費,洗得干凈、熨燙平整即可。其次,要簡潔大方。盡可能拋棄各種裝飾,如繁雜的花邊、色彩鮮艷的刺繡、叮當(dāng)著響的配飾等,同時還要忌那些過短、過緊、過透和過露的衣服。女生一般以樣式簡潔的套裝套裙、連衣裙等為主,男生則是清爽的襯衣、平整的夾克,或西服都可以。第三,顏色的選擇要適宜。過于鮮艷奪目或跳躍度過大的顏色都不宜穿,這會讓主考官很不舒服。一般柔和的顏色具有親和力,而深色則顯得比較莊重,你可根據(jù)所求職位的要求,選擇不同的色系。最后,還要注意與服飾搭配的其他飾物,盡量不要戴太貴重的和一走動就發(fā)出響聲的飾物,配飾一定要與服裝統(tǒng)一;穿裙子時,一定不要光著腿,宜穿肉色長筒絲襪;鞋子不能穿類似拖鞋的后敞口鞋,皮鞋要擦拭干凈,不能帶灰?guī)唷?/p>
總之,出門前對著鏡子再好好審視一下自己的儀容儀表,務(wù)求做到整潔、大方、端莊、得體。
二、面試舉止禮儀
個人的舉止禮儀,既有“站”、“行”、“坐”等姿態(tài)方面的內(nèi)容,同時也包含了眾多的細(xì)節(jié)。本節(jié)更多地從細(xì)節(jié)入手來談面試的舉止禮儀。
。ㄒ唬(zhǔn)時赴約
守時是一種美德,也是一個人良好素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)。因此,面試時一定要準(zhǔn)時守信。遲到,既是一個人隨隨便便、馬馬虎虎、缺乏責(zé)任心的表現(xiàn),同時也是對一種不禮貌、對主考官不尊重的行為。特別是外資企業(yè),對不守時的員工都隨時會解雇,更何況是在面試的時候呢。一般最好提前15—20分鐘到達(dá),這樣既可以熟悉一下考場周圍的環(huán)境,也有時間讓自己調(diào)整心態(tài),穩(wěn)定情緒,以避免倉促上陣。 (二)尊重接待人員 到達(dá)面試地點后,應(yīng)主動向接待人員問好,并做自我介紹,同時要服從接待人員的統(tǒng)一安排。要知道,有些單位對你的考核從這一刻就已經(jīng)開始。
(三)重視見面禮儀
首先,進(jìn)門時應(yīng)先敲門,即使房門虛掩,也應(yīng)禮貌地輕輕扣擊兩三下,得到允許后,輕輕推門而進(jìn),然后順手將門再輕輕地關(guān)上,整個過程要自然流暢,不要弄出大的聲音,以顯示個人良好的習(xí)慣。其次,進(jìn)入面試室后,先向各位主考人員問好,當(dāng)對方說“請坐”時,一定要說了“謝謝”后,方可按指定的位置坐下,并保持良好的坐姿。
。ㄋ模┳⒁獗砬槎Y儀
面試的時候,大多數(shù)人都會很緊張,這會使應(yīng)試者的表情不自然。其實,保持自信的微笑,從容鎮(zhèn)定,把自己的真摯和熱情“寫”在臉上,才能讓人產(chǎn)生值得信賴的好感。另外面試時的目光也很重要,應(yīng)大方地注視著對方,不可游移不定,左顧右盼,讓人懷疑你的誠意。
。ㄎ澹┻m時告退
當(dāng)考官有意結(jié)束面試時,要適時起身告辭,面帶微笑地表示謝意,與考官等人道別,離開房間時輕輕帶上門。出場時,別忘了向接待人員道謝、告辭。
。┲滦诺乐x
面試結(jié)束后,為給對方加深印象,或彌補(bǔ)面試時的不足,最好再給主考人員寫封感謝信,篇幅要短,在信中一方面致謝,另一方面可再次表達(dá)對該單位的向往之情。
案例:細(xì)節(jié)展示修養(yǎng)
。1)一家公司招聘行政助理,幾個應(yīng)聘者在一樓大廳接待處辦好手續(xù),接待人員讓他們一起到三樓人力資源部去面試,在上樓梯時,一位懷抱文件的工作人員急沖沖下來,與他們撞了個正著,文件散落一地,只有一個應(yīng)聘者停下來幫著撿起地上的文件,而其余的人都毫不猶豫地直奔三樓。結(jié)果,這位幫著撿起文件的小伙子被錄取了。
。2)恰科,法國一個銀行大亨。在他年輕時,工作并不順利,52次應(yīng)聘均遭失敗。第53次時,他直接來到最大一家銀行的董事長辦公室,可是沒談上幾句又被拒絕了,他雖很失意,但還是禮貌地說完再見,轉(zhuǎn)身往外走。忽然,他看見一枚大頭針橫在門口,他知道這東西雖小,弄不好也會對人造成傷害,就彎腰把它拾了起來。第二天,他出乎意料地接到了這家銀行的錄用通知。原來,他拾大頭針的舉動被董事長看見了。
。3)一位涉外文秘專業(yè)畢業(yè)的女孩玲玲,在一家外資企業(yè)應(yīng)聘總經(jīng)理秘書,順利通過了初試、復(fù)試,最后一關(guān)是總經(jīng)理面試。玲玲憑借自己出色的專業(yè)知識和流利的英語口語,贏得了總經(jīng)理的贊許,當(dāng)面試快結(jié)束時,總經(jīng)理故意碰了一下桌面上的文件,一頁文件掉在了地上。但玲玲似乎沒有注意到這一動作,她仍在興致勃勃地說話,總經(jīng)理這時也似乎沒了剛才的興趣,他對玲玲說:“面試就到這里吧!”玲玲一臉茫然地出去等待結(jié)果。一會人力資源部的經(jīng)理來了,被錄取的是另外一個人。經(jīng)理遺憾地對玲玲說:“我們本來很看好你的,但你連撿一張紙都不愿意,又怎么能當(dāng)個好秘書呢?”
案例分析:人們常說:“一屋不掃何以掃天下”。從一件小事、一個細(xì)節(jié),就可以看出一個人的本性。小伙子彎腰撿文件,有助人為樂的精神;而恰科拾起一枚大頭針,顯示了他細(xì)心、為他人著想的品格,而玲玲的失敗也恰恰是因為她缺乏這種修養(yǎng)。其實,做好這一切并不困難,關(guān)鍵是平時要注意修身養(yǎng)性,提高個人的素質(zhì),在生活中養(yǎng)成重視細(xì)節(jié)的習(xí)慣,“小處不可隨便”,那么,即使招聘者故意設(shè)置陷阱,你也會順利過關(guān),得到施展才華的機(jī)會,邁向成功之路。
三、面試談話禮儀
。ㄒ唬┱勗拑(nèi)容方面應(yīng)注意的問題
首先,應(yīng)該注意用語的禮貌,切忌出現(xiàn)不文明的語句,稱對方公司時要用第二人稱的尊稱“貴”,比如“貴公司”,如果你是一個歸宿感很強(qiáng)的人,也可以直接稱“我們公司”。另外,“請”、“謝謝”等禮貌用語要常掛在口,少說或不說口頭禪,更不能出言不遜,貶低他人。 其次,在回答問題時,對方問什么答什么,問多少答多少,切忌問少答多、問多答少。 最后,還要注意把握談話的重點,不要離題,不要羅嗦,一個說話不得要領(lǐng)的人,也是一個思路不清晰的人。最后還要強(qiáng)調(diào)的是,在回答任何問題時都要誠實,做到準(zhǔn)確客觀,不可編造謊言,夸夸其談,炫耀自己,令人心生反感。
(二)談話形式方面應(yīng)注意的問題
第一,一般的應(yīng)聘應(yīng)該用普通話對答,要求發(fā)音準(zhǔn)確,吐字清楚,語速適中, 調(diào) 不 宜過高,聲音不能太小。
第二,說話時態(tài)度誠懇、謙遜,不要咄咄逼人,如果自己要提一些要求,也盡量使用商量的語氣。
第三, 切忌任意打斷考官的談話,喧賓奪主,隨意插話,這是極不禮貌的行為。 第四, 說話時不要滔滔不絕,口若懸河,狂妄自大。
第五,注意聆聽別人的談話。當(dāng)考官在說話的時候,一定要用心地聽,不能東張西望,毫不在意。
案例:一天,一家公司的人力資源部經(jīng)理來上班,在公司大樓的大廳里有很多人在等電梯。電梯來了,人們一擁而進(jìn),十分地擠滿,于是站在電梯按紐旁的人就開始為大家按要到的樓層。這時,一個陌生的小伙子想從人群中擠到按紐跟前去自己按,旁邊的人說:“你就說你到幾樓吧,前面的人會幫你的。”小伙子說了聲“九樓”,別人就替他按了一下“九”,小伙子再也沒吭氣。等人力資源部經(jīng)理到了辦公室,剛坐下一會兒,助理就來說有人來應(yīng)聘,經(jīng)理一看,就是剛才在電梯里的小伙子。經(jīng)理詢問了一下他的專業(yè)學(xué)習(xí)情況,說實話,經(jīng)理對他的專業(yè)水平很滿意,但一想到他剛才在電梯里的表現(xiàn),還是決定不錄取他。旁邊的助理很奇怪,問經(jīng)理原因,經(jīng)理說:“電梯里那么擠,他還要自己去按,說明他缺乏合作精神;別人幫助了他,他連個謝謝都不說,說明這個人沒禮貌,所以,我不能要他!
案例分析:禮貌——一個人的介紹信。不管在什么樣的情況之下,這都是做人最基本的修養(yǎng)和應(yīng)具備的素質(zhì)。如果連這一點都做不好,即使有再高的專業(yè)水平,也只能是枉然。
四、面試應(yīng)答技巧
自信是成功應(yīng)答的首要條件。 在應(yīng)答中要確立對方意識。 熟悉常見的考題,事先演練。
。1) 把握重點,簡捷明了,條理清楚,有理有據(jù)。
一般情況下回答問題要結(jié)論在先,議論在后,先將自己的中心意思表達(dá)清晰,然后再做敘述和論證。否則,長篇大論,會讓人不得要領(lǐng)。面試時間有限,神經(jīng)有些緊張,多余的話太多,容易走題,反倒會將主題沖淡或漏掉。
。2) 講清原委,避免抽象。
用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況,切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對所提問題的不同,有的需要解釋原因,有的需要說明程度。不講原委,過于抽象的回答,往往不會給主試者留下具體的印象。
。3) 確認(rèn)提問內(nèi)容,切忌答非所問。
面試中,如果對用人單位提出的問題,一時摸不到邊際,以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時,可將問題復(fù)述一遍,并先談自己對這一問題的理解,請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題,一定要搞清楚,這樣才會有的放矢,不致答非所問。
。4) 有個人見解,有個人特色。
用人單位有時接待應(yīng)試者若干名,相同的問題問若干遍,類似的回答也要聽若干遍。因此,用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答,才會引起對方的興趣和注意。
。5) 知之為知之,不知為不知。
面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時,回避閃爍,默不作聲,牽強(qiáng)附會,不懂裝懂的做法均不足取,誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處,反倒會贏得主試者的信任和好感。