家電銷售社會實(shí)踐報告（通用6篇）
緊張而又充實(shí)的社會實(shí)踐結(jié)束了，這段經(jīng)歷，相信你有很多感悟吧，一定有不少東西可以寫進(jìn)實(shí)踐報告的吧。那要怎么寫好實(shí)踐報告呢？下面是小編幫大家整理的家電銷售社會實(shí)踐報告（通用6篇），歡迎閱讀與收藏。
家電銷售社會實(shí)踐報告1
為了增強(qiáng)自己心理素質(zhì)，提高自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，加大將“理論結(jié)合實(shí)際“的能力，也為了獲得經(jīng)濟(jì)上的收入，在寒假期間我找到了一份家電銷售的工作。在工作期間，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，針對具體的內(nèi)容和心得做出以下實(shí)踐報告：
放假后我在家休息了幾天后，經(jīng)人介紹于1月20日在我的家鄉(xiāng)岫巖縣城中“海爾專賣店岫巖分店”找到了一份家電銷售的工作。準(zhǔn)備在這個店內(nèi)歷練歷練自己的能力，也好總結(jié)一些工作經(jīng)驗(yàn)，為將來的就業(yè)打好一定的基礎(chǔ)。
我到達(dá)店里的第一件事就是接受銷售培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有了解公司產(chǎn)品和歷史，還要了解專賣店的規(guī)章制度，以及銷售策略和各種家電的性能與價格表，還有每種家電的讓利各是多少。經(jīng)過將近一周的培訓(xùn)，我大體上對這些培訓(xùn)內(nèi)容有所了解了，也學(xué)習(xí)到了一些基本的銷售技巧，店里的經(jīng)理告訴我們怎樣抓住一切機(jī)會讓顧客購買本店的產(chǎn)品。培訓(xùn)完畢我便到達(dá)了我的工作崗位，那時我真是無比的激動和緊張。
雖然在賣場能遇到很多顧客，但工作并不好做，，當(dāng)我們上前問路過的人要不要買我店產(chǎn)品時，一個個都會毫不猶豫地說：“不要�！币淳褪呛孟駴]看見你的存在，理都不理你，有的甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。當(dāng)時真得很想放棄，心想干嘛要為了那么一點(diǎn)錢而讓自己變得如此尷尬和不堪，有必要嗎？值得嗎？
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄？怎能半途而廢？于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動地往我所在的店里走，也有很多人買了店內(nèi)的產(chǎn)品�？吹剿麄円粋�個都高興的樣子，我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會到了很多的事情是要堅持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。我們不能因?yàn)橐粫r的失敗和不順就放棄繼續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡單，理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
經(jīng)過一個月的努力，我終于結(jié)束了我的打工生涯，當(dāng)我拿到自己這一個月的工資時真有種說不出的喜悅心情，因?yàn)檫@是我用勞動換來的，最重要的是這一個月來我不僅僅賺了錢，而且還收獲了比錢還重要的寶貴經(jīng)驗(yàn)和課本上學(xué)不到的溝通能力以及人際交往的經(jīng)驗(yàn)。
家電銷售社會實(shí)踐報告2
一、前言
今年七月五日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束，我已成為一名準(zhǔn)大三生�；仡欉^去的兩年大學(xué)生活，我?guī)缀跏窃谧裱鴮嬍�、食堂、教室、圖書館四點(diǎn)一線的生活規(guī)律。平靜的日子雖快樂也讓我隱約有了對未來的擔(dān)憂。
激烈的社會競爭向我敲響警鐘，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，即使學(xué)習(xí)再優(yōu)秀也無法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
因此，在考試結(jié)束后我立即聯(lián)系到長虹電視成都銷售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個專賣店專賣店做長虹電視銷售工作。
(一)實(shí)踐概況
實(shí)踐單位：
長虹電視成都銷售分公司
實(shí)踐時間：
20xx年7月7日至20xx年8月24日
實(shí)踐目的：
初步認(rèn)識社會，提高自身素質(zhì)，積累社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后真正步入職場打下基礎(chǔ)
實(shí)踐任務(wù)：
專賣店負(fù)責(zé)電視銷售工作
�。ǘ⿲�(shí)踐內(nèi)容及成果
我主要負(fù)責(zé)長虹電視的銷售，在公司安排的各個專賣店銷售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客解決問題。在我工作期間，日銷售量從0臺慢慢變?yōu)?臺，3臺，6臺
�。ㄈ⿲�(shí)踐單位簡介
長虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國營長虹機(jī)器廠是我國“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，是當(dāng)時國內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。
歷經(jīng)多年的發(fā)展，長虹完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化
綜合型跨國企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競爭力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。2005年，長虹跨入世界品牌500強(qiáng)。2007年，長虹品牌價值達(dá)到583.25億元。
長虹現(xiàn)有員工六萬四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國家級技術(shù)中心和博士后科研流動工作站，被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。
植根中國，長虹在廣東、江蘇、長春、合肥等地建立數(shù)字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設(shè)立研發(fā)基地，在中國30多個省市區(qū)設(shè)立200余個營銷分支機(jī)構(gòu)
擁有遍及全國的30000余個營銷網(wǎng)絡(luò)和12000余個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；融入全球，長虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國等國投資設(shè)廠，在美國、法國、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國等10多個國家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為全球100多個國家和地區(qū)提供產(chǎn)品與服務(wù)。
�。ㄋ模⿲�(shí)踐內(nèi)容摘要
7月7日至8月22日在專賣店兼職實(shí)習(xí)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解長虹電視的基本知識，傳授銷售技巧，溝通技巧。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣出產(chǎn)品。
遇到不懂的地方，積極請教業(yè)務(wù)經(jīng)理�；氐阶√幒笳J(rèn)真，疑問的地方上網(wǎng)查詢。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵我開口說話，大膽向顧客推銷。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對銷售。
每天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時到達(dá)專賣店，到水房清洗抹布，擦拭長虹電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個演示用長虹電視插上電源，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開始了。真誠迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。
二、實(shí)踐主要收獲和體會
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐收獲
1、良好的溝通能力促成銷售的成功
微笑是人類最美好的表情，當(dāng)我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當(dāng)然面對一位面帶微笑的促銷員，顧客樂意停下腳步，饒有興趣的傾聽你的講解介紹。
溝通更多是通過語言來達(dá)到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，長虹電視是家用還是饋贈，是購買一般的還是高檔的，這些都是要通過積極詢問，耐心傾聽得來。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈品，對顧客的疑問不能不懂裝懂，欺騙顧客。
2、鍛煉了膽量
通過這次實(shí)踐活動，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會很愉快。
記得實(shí)習(xí)時業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開口說話，哪怕只有一個字。當(dāng)你主動向顧客詢問、介紹，顧客才會找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功。
3、提高了抗挫折能力
剛開始促銷時，我沒什么經(jīng)驗(yàn)，面對顧客不能從容應(yīng)對。沒有任何業(yè)績讓我感覺自己很失敗，很差勁。我想過放棄，當(dāng)初的雄心壯志不見了。
可是，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會后，我以一顆怎樣的心來面對這個競爭殘酷的現(xiàn)實(shí)�！笆∈浅晒χ浮保瑥哪睦锏咕蛷哪睦锱榔�，我一直這樣鼓勵自己。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣出機(jī)子了。
4、提高了自信心
沒有自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自己在促銷方面沒有任何潛力。經(jīng)過這段時間的實(shí)踐，我明白了信心來自實(shí)力。當(dāng)我對產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷售不再是令我生畏的困難。
5、知己知彼百戰(zhàn)百勝
對自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢劣勢，同時了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價值，購買到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場似戰(zhàn)場，不了解對手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。
（二）實(shí)踐體會
1、能力更靠培養(yǎng)
也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你一定會想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對一切困難。世上無難事只怕有心人。有意識的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會有所收獲。
2、工作需要激情
激情就像催化劑。在工作中投入激情會讓工作事半功倍。工作中難免會有繁瑣無聊的時候，如果我們沒有激情，就很難繼續(xù)堅持下去。
擁有激情，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時積極尋找解決問題的方法。在工作和個人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。
3、主動服務(wù)
當(dāng)顧客光臨時，主動和顧客打招呼，詢問顧客，以便了解他們的需求。在遇到內(nèi)向的顧客時，更需要促銷員主動出擊，耐心地詢問，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。
如果我們不積極主動，顧客則無法了解產(chǎn)品，無法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動，讓顧客感覺到我們的真誠和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺，那么我們的促銷工作就會有很大的進(jìn)步。
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1、建議公司加強(qiáng)對促銷員的培訓(xùn)。建議公司經(jīng)常對員工、臨時工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲備庫。當(dāng)需要人才時，能夠及時調(diào)度。同時，出現(xiàn)新產(chǎn)品時，開展培訓(xùn)會，對員工進(jìn)行知識更新。
2、 建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會提到在長虹電視出現(xiàn)問題時，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊不能為顧客解決后顧之憂，效率偏低。
因而，顧客慢慢對公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，勢必影響家電的銷售，間接地?fù)p害了公司的利益。只有銷售與服務(wù)質(zhì)量同步時，才能贏得顧客的滿意，才能為公司留住更多的顧客，爭取新顧客
三、 總結(jié)
通過這個暑假的實(shí)踐，我首先體會到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，以優(yōu)秀的成績來報答父母。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長了許多。
沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒有味道的，是無趣的，無意義的。我開始敢于面對困難、接受現(xiàn)實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動，做一個不折不扣的實(shí)干家。
沒有行動，雄心壯志的我們最終會成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。長虹電視成都銷售分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會，非常感謝。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。
家電銷售社會實(shí)踐報告3
寒假回到家，因?yàn)闀r間充足，所以就到附近的家電店去做銷售，剛開始是抱著幫幫忙和打發(fā)時間的目的去的，但一個星期過去后，自己多了不少體會，銷售真沒那么容易做好！首先從自身原因看，作為一名在校大學(xué)生，雖然可能在課本上看過一些銷售知識，但還很少親身實(shí)踐過，正所謂紙上談兵不知深淺。剛開始幾天自己真的是不知所措，在面對顧客時好像總是知之甚少，因此也放走了很多顧客。后來聽取一些老銷售員和有經(jīng)驗(yàn)的朋友建議，一直做到現(xiàn)在，感覺自己在做銷售過程中確實(shí)學(xué)到了很多東西。
一、了解產(chǎn)品：
要做好銷售工作，不了解產(chǎn)品從何談起。，一個有遠(yuǎn)景的商家，會要求他的銷售員工口齒伶俐，還要對銷售產(chǎn)品非常了解；一個合格的銷售員不僅會對產(chǎn)品的規(guī)格、產(chǎn)地、保修年限等等了如指掌，還應(yīng)該更多了解廠家發(fā)展史和產(chǎn)品的使用方法，以便向顧客介紹和作使用講解。更有出色者，他會查閱資料，比較某產(chǎn)品與不同品牌的同類產(chǎn)品性能，找出所銷售產(chǎn)品的亮點(diǎn)，以便引導(dǎo)顧客選擇該品牌產(chǎn)品。
二、待客之道：
總所周知：“顧客就是上帝�！彼詰B(tài)度非常重要，也就是要求賣方要給顧客留下好印象。因此，商家總喜歡面善的銷售員，能在面對顧客時流露出自然的微笑，這能令顧客看到心能夠舒坦。一個合格的銷售員，他應(yīng)該很有耐心，能夠不厭其煩的與顧客交談，不要讓顧客心里有壓力，也千萬不能讓顧客感覺到丟面子。
三、銷售技巧：
顧客總是對物美價廉抱有很高的期望，也就是要求商品質(zhì)量要好，而且價格便宜。所以，他們除了要跟你討價還價外，還會特別關(guān)注產(chǎn)品的保修年限，更有甚者他不滿足于商家的口頭保證，要特別做書面承諾。在這層面上，就要看銷售員的銷售技巧了，想要留住顧客的單，光靠口齒伶俐還不夠，你要懂得揣摩顧客的心理，就著顧客心理去好好引導(dǎo)他及時購買產(chǎn)品。通過資料顯示，通過銷售員的誘導(dǎo)性消費(fèi)的顧客，大約占據(jù)顧客主體的20%之多，總之，一句話，顧客心里注重什么，你就往哪方面引導(dǎo)。
四、總結(jié)：
這次社會實(shí)踐活動是我意識到資深的一些不足，得到了了鍛煉，同時也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作信息。首先，我意識到作為一名銷售員，要擺明自己的位置，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)，做好銷售工作。第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待每一位顧客，做好服務(wù)工作。個人覺得，銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度，也叫做親和力，在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁，有調(diào)查資料顯示，一個親和力強(qiáng)的銷售員，他顧客的回頭率比其他銷售員高出兩三倍�？傊谖忆N售家電的過程中，我盡量地把快樂傳遞給他們。
非常感謝這個假期給我機(jī)會的老板和顧客，使我的銷售知識得到很大增長。
家電銷售社會實(shí)踐報告4
面臨即將踏進(jìn)社會的最后一個暑假，我思考了整個我的大學(xué)生涯，有苦有樂，有得有失，之前所學(xué)的都是理論性的知識，而對于時間方面的知識卻很單薄。在這最后一個屬于自己的暑假，我應(yīng)該找點(diǎn)自己喜歡的實(shí)習(xí)單位為自己以后的工作征程做鋪墊了。考慮到我的性格上急躁的缺點(diǎn)，我決定找份銷售工作磨練自己。希望在實(shí)踐之后可以給自己一份滿意的答卷。
作為一個能夠把書本知識通讀熟悉，卻在社會交往上有欠缺的大學(xué)生，要適應(yīng)社會就要將自己的書本知識充分的應(yīng)用到自己的生活中。暑期社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。，暑假實(shí)踐給我?guī)淼倪m應(yīng)能力，抓住機(jī)遇，讓自己在踏入社會之前有機(jī)會鍛煉自己，充分的將理論知識運(yùn)用到社會中，為以后踏入社會夯實(shí)基礎(chǔ)。
綜合自己各方面的能力，我決定到一家家電城做家電銷售員，一方面，我對家電感興趣，非常樂意參與家電行業(yè)。另一方面，銷售員可以接觸到形形色色的人，在與他們溝通交流的過程中一定可以鍛煉自己的口才和磨練自己的性格。也希望銷售的工作可以在磨練自己的同時，給自己帶來意想不到的收獲。
從工作的第一天，我回顧了以往了學(xué)過的相關(guān)知識，從管理的知識來看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
剛開始的時候總覺得銷售員工作很辛苦和單調(diào)，沉悶和機(jī)械化。銷售員不像臨時促銷員那樣簡單，我要將自己所要銷售的商品了如指掌，才能在與顧客交流的過程中不至于處于那么被動的地位。與此同時，還要善于言辭，學(xué)會與顧客攀談，讓顧客對自己的商品產(chǎn)生興趣。與人相處，要真誠，工作中，我確實(shí)深有體會。如果，你對顧客有所隱瞞，影響的不只是自己的形象問題，也關(guān)系到商場乃至品牌的形象問題。因此在整個的工作過程中，我都積極的與老員工交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也與各新員工探討不足。正所謂所有東西都是從學(xué)而得來的，銷售員工作也是如此。
在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和自己的不斷探索，自己也慢慢的喜歡上了銷售的工作，在與顧客的交流中也逐漸熟練，銷售業(yè)績也逐漸成效。但是，畢竟初學(xué)乍道，有些環(huán)節(jié)還是很難控制自己的情緒。比如，電器的售后中，會有顧客的要求或者說話的方式我很難接受的，就會起沖突，一開始，自己真的很氣憤。但是，有的老員工告訴我，要學(xué)會站在顧客的角度想問題的解決辦法，不可以感情用事。在嘗試著讓自己去理解顧客的時候，我發(fā)現(xiàn)，問題的解決方式并不是只有爭吵。很多時候，要照顧到顧客的心情。
這個暑假的銷售給了我很多收獲，也讓我明白了做人的道理。回顧整個的暑假的銷售工作，我得出了一下結(jié)論：
首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當(dāng)了解，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。如果作為銷售人員，作為一個產(chǎn)品的代表連自己所要銷售的商品都不了解，即使自己非常愿意與顧客交流，也都是白忙。因此，做任何事情，都要明白自己做這件事的意圖，做好充分的準(zhǔn)備，才不會讓自己在做事情是那么慌張和凌亂。
其次，我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重。當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼，口頭一邊在說的.同時，你的身體語言也要做適當(dāng)?shù)呐浜�，眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個優(yōu)秀銷售員所要具備的。由此可知，一個人的儀表形象問題都是及其重要的，它代表自己，也代表著整個公司。
再次，說話要掌握分寸，有針對性，有說服力，面對顧客要有耐性。銷售看上去是件簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？又豈能是紙上談兵呢？每當(dāng)顧客對產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時候，我們都要靈活的應(yīng)對回答。要明白顧客的需要，也要明白處理問題的分寸。做任何事情都要建立在誠信的基礎(chǔ)上，只有顧客相信你，你才算為以后的工作做好了鋪墊。如此看來，言談舉止都是十分重要的外在表現(xiàn)。
短短的假日銷售工作，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板...接受你，認(rèn)同你！你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨(dú)特的見解！實(shí)踐的銷售是一門很好的選修課。
這就是我在這近一個月的社會實(shí)踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗(yàn)�！白x萬卷書不如走萬里路”，只有實(shí)踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。
家電銷售社會實(shí)踐報告5
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在xx電器行完成的，電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了xx電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況
現(xiàn)在我就首先來介紹一下電器行的概況與發(fā)展前景。電器行是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
電器行堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。
二、自己所理解的所在單位
我理解上的電器行是一個很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。，我們上學(xué)期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�關(guān)系鏈上主推這個公司的產(chǎn)品，我相信家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)�？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著電器行會員卡來進(jìn)行第二次以上的購買，然后欣喜的收到電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色
我雖然在電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個小小的電腦銷售員的職務(wù)，但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。第一：需要了解任何xx家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
起初在電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買電腦肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r格都是這么透明了�！倍覂r格不要急于求成直接報底價，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧�！彼晕铱偨Y(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買電腦上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機(jī)會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不會電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。
工作中的我，不敢說多么聰明。但是電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。
家電銷售社會實(shí)踐報告6
一、引言
唯物主義講“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多的理論知識，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)習(xí)一樣。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值呢？抱著這種想法我在x月xx日走進(jìn)了電器。在xx電器，我接受跟為有用的銷售知識，而每天的實(shí)踐操作，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)能力。
使我邁出了成功的第一步。我覺得在xx電器里我學(xué)會了很多的知識，更是深切的體會到了xx電器全體員工這種：“我是xx電器忠實(shí)的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴和信任”的精神。在此，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會和指導(dǎo)的經(jīng)實(shí)習(xí)總結(jié)在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因?yàn)樵诳匆粋�品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋�，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。實(shí)習(xí)的目的人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。
十天左右的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實(shí)基礎(chǔ)。我會不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。
一般說來，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂實(shí)習(xí)。實(shí)際體會銷售人員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。實(shí)習(xí)在幫助在大學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備、從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期，有助于更好的適應(yīng)社會與工作。
二、實(shí)習(xí)單位的簡介
xx電器，xx電器是中國三大電器零售商之一，是繼xx、xx后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托xx百貨連鎖經(jīng)營高端電器，現(xiàn)在已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評為“中國消費(fèi)電子最具影響力零售商”。xx電器強(qiáng)化誠信經(jīng)營、低價營銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。 xx電器的員工是一個團(tuán)結(jié)的集體，xx電器每天早晨例行早會結(jié)束時的口號就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是xx電器忠實(shí)的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任xx，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶桑 钡目谔�，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無比的驕傲與自豪。
三、具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容
在xx電器我進(jìn)行了為期十天的營業(yè)員工作實(shí)習(xí)，在這個全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
xx電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營it電子產(chǎn)品。xx為什么要這樣的布局呢？后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品，是帶有目的性購物的家庭消費(fèi)我在xx電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實(shí)習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計風(fēng)格的，爐盤有單雙之分。
我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價單和參加活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。
可以說我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準(zhǔn)備，也讓我有信心我的未來會因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。
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