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聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
在我們平凡的日常里，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編收集整理的聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文1
在聯(lián)通市場(chǎng)部實(shí)習(xí)了一個(gè)多月。趁著假期，回顧總結(jié)了過(guò)去一段時(shí)間的工作情況，同時(shí)明確了下一步的工作思路，以供以后改進(jìn)。
雖然這份工作對(duì)剛踏入通信行業(yè)的我來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和未知，但從入職第一天開(kāi)始，我就感受到了市場(chǎng)部獨(dú)特的文化魅力，這也是我第一次參加部門(mén)簡(jiǎn)報(bào)。我非常榮幸有機(jī)會(huì)在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中練習(xí)。例會(huì)上，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)把電子渠道的相關(guān)工作交給了我，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等。
在商業(yè)培訓(xùn)中。
在如此多的工作中，快速組織一次電子渠道培訓(xùn)，對(duì)于一個(gè)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。我在心里一遍又一遍的對(duì)自己說(shuō)，再難也是一個(gè)很好的展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。兩天后，我站在大會(huì)議室里，面對(duì)近50名行業(yè)精英，克服了內(nèi)心的緊張，完成了培訓(xùn)任務(wù)。
什么是培訓(xùn)？銷(xiāo)售的最高境界是培訓(xùn)，培訓(xùn)不是一蹴而就的。想給別人半桶水，先得有一桶水。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)少，要注意積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。為了完成以后的培訓(xùn)任務(wù)，這幾周和以前的培訓(xùn)同事一樣，回去看了很多資料，深入學(xué)習(xí)了電子渠道的業(yè)務(wù)知識(shí)，然后學(xué)習(xí)了聯(lián)通其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。在積累業(yè)務(wù)知識(shí)的前提下，注意提高自己的培訓(xùn)技能。如果你只是看材料，那真的很無(wú)聊，我們的學(xué)生會(huì)對(duì)你失去興趣，這必然會(huì)影響培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)不是一件簡(jiǎn)單的事情。我知道我有很大的責(zé)任。我一定要盡快透徹了解電子渠道相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，組織好培訓(xùn)語(yǔ)言，為以后的工作做好準(zhǔn)備。
營(yíng)銷(xiāo)策劃。
4月，組織了手機(jī)捆綁業(yè)務(wù)使用情況的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，包括前期策劃、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r跟蹤和后期結(jié)果分析。在規(guī)劃方案的過(guò)程中，將之前的電話營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)答模式調(diào)整為& lsquo過(guò)程+形式。問(wèn)答形式呈現(xiàn)給操作人員，提高了問(wèn)答效率，方便了業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。通過(guò)對(duì)問(wèn)答語(yǔ)句的反復(fù)斟酌，領(lǐng)導(dǎo)終于認(rèn)可了。我開(kāi)始調(diào)到公司會(huì)簽。因?yàn)椴皇煜す镜牧鞒�，所以跑了很多次樓上樓下。�?jīng)過(guò)努力，我終于被總經(jīng)理批準(zhǔn)了。營(yíng)銷(xiāo)工作終于開(kāi)展了。以后我會(huì)親自在電話營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)電話接線員進(jìn)行培訓(xùn)，要求他們注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，在營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)，我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況提出一些修改建議，以提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
有人說(shuō)策劃是藝術(shù)作品，就像藝術(shù)家一樣。我部分同意，也有人說(shuō)策劃是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作。我百分百贊同，但這里的創(chuàng)作不是無(wú)邊無(wú)際的天馬行空，而是要有限度的。他需要你有做策劃的潛力和天賦，但畢竟策劃工作對(duì)策劃人的要求很高，體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的敏感認(rèn)識(shí)和對(duì)市場(chǎng)的理性分析上，因?yàn)槲覀兛吹降氖袌?chǎng)和知道的信息有太多的'假象，所以如何撥云見(jiàn)日，存真是對(duì)每一個(gè)策劃人的考驗(yàn)。人腦是一臺(tái)計(jì)算機(jī)。對(duì)于規(guī)劃師來(lái)說(shuō)，它需要大量的內(nèi)存和外部?jī)?nèi)存，也需要一個(gè)運(yùn)算速度極快的cpu。尤其是在做項(xiàng)目定位的概念設(shè)計(jì)時(shí)，有時(shí)候一個(gè)好的想法一閃而過(guò)，需要你快速捕捉。而且策劃人必須是圣人，從天文到地理，要求你什么都懂，想什么時(shí)候用什么地方用。這種賢者的形成不是冷天，而是多年的學(xué)習(xí)和興趣。另外，豐富的生活經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)策劃人應(yīng)該具備的必備要素。讀萬(wàn)卷書(shū)勝過(guò)行萬(wàn)里路”，因?yàn)椤爱?dāng)你旅行數(shù)千英里時(shí)，你可以讀到無(wú)數(shù)的人。。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，我對(duì)公司的流程和相關(guān)業(yè)務(wù)有了更好的了解，我堅(jiān)信自己能做的越來(lái)越好。
完成這些看似簡(jiǎn)單的任務(wù)，對(duì)于聯(lián)通的其他精英來(lái)說(shuō)可能很容易，但對(duì)于我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)卻很難。在過(guò)去的一個(gè)多月里，我對(duì)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)和流程不熟悉，遇到了很多障礙。由于領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事的大力協(xié)助，我得以順利完成工作。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx的信任和同事的幫助。在實(shí)踐中，我會(huì)加倍努力，迅速提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，改進(jìn)和優(yōu)化工作方法，增強(qiáng)思想意識(shí)。為中國(guó)聯(lián)通的美好未來(lái)貢獻(xiàn)力量。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文2
潛水海闊，鳥(niǎo)飛天高。很榮幸參加“中國(guó)聯(lián)通的“青春正旺，學(xué)會(huì)看計(jì)劃”實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過(guò)十天的努力，我終于意識(shí)到學(xué)校和社會(huì)的巨大差異。學(xué)校只是我們進(jìn)入社會(huì)的溫床，實(shí)踐才能真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的大小。如果你不知道該怎么做，哪怕是一個(gè)小業(yè)務(wù)員，也需要各種培訓(xùn)才能真正做好自己的工作。
工作對(duì)每個(gè)人的要求都很高，平時(shí)看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作或言語(yǔ)。也許正因?yàn)槿绱耍憧赡軙?huì)獲得或失去一個(gè)客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。常說(shuō)細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。是的，其實(shí)無(wú)論什么工作，細(xì)節(jié)都是最重要的，也是最容易被忽視的。正如大師們所教導(dǎo)的，你必須關(guān)注你的工作，尤其是在做生意的時(shí)候。你必須把你的心放在第一位，這樣你就可以從他們身上學(xué)到很多東西，即使你沒(méi)有成功。
這次和客戶(hù)面對(duì)面的接觸讓我受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，需要及時(shí)糾正和學(xué)習(xí)。以下是我個(gè)人經(jīng)歷的總結(jié)，希望對(duì)我以后的生活有所幫助。
首先，禮儀是決定你成功的重要標(biāo)桿。
現(xiàn)在每個(gè)人都提倡微笑服務(wù)，所以你必須在與客戶(hù)交談的同時(shí)保持微笑。不管客戶(hù)問(wèn)你什么難題，你都要時(shí)刻認(rèn)清自己的立場(chǎng)，堅(jiān)持自己的原則，耐心解釋一些他們不懂的東西。即使最后沒(méi)有完全成功，至少客戶(hù)會(huì)對(duì)你的服務(wù)態(tài)度有很高的評(píng)價(jià)，這也是宣傳自己和公司的好方法。
其次，要培養(yǎng)較強(qiáng)的邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力。
每次面對(duì)客戶(hù)，也是對(duì)自己口才的一次很好的鍛煉。不僅僅是會(huì)說(shuō)話。你必須會(huì)說(shuō)話，知道如何因人而異。不是每個(gè)人都喜歡健談的人，要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣拓展你的業(yè)務(wù)，建立良好的合作（人氣）關(guān)系。
第三，培養(yǎng)敏銳的觀察能力是成功的必要條件
每個(gè)客戶(hù)都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，所以我們應(yīng)該善于抓住這一點(diǎn)，利用他們?cè)谶@方面的心理來(lái)獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。但需要強(qiáng)調(diào)的是，要堅(jiān)持誠(chéng)信原則，不欺騙客戶(hù)，不夸大事實(shí)，真實(shí)、真誠(chéng)、真實(shí)地為客戶(hù)服務(wù)。
最后，善于總結(jié)。
有了第一次和第二次接觸客戶(hù)的經(jīng)歷，相信你以后接觸其他客戶(hù)的時(shí)候，你的禮貌和道德修養(yǎng)會(huì)有明顯的提高。善于總結(jié)客戶(hù)對(duì)你的評(píng)價(jià)和你對(duì)客戶(hù)心理的.思考。我相信這對(duì)我以后的生活會(huì)有很大的幫助。
每個(gè)人都是通過(guò)經(jīng)歷成長(zhǎng)起來(lái)的。相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我和我的同志們一定會(huì)有質(zhì)的飛躍。因?yàn)橐嬲龅嚼碚撀?lián)系實(shí)際并不容易。我也希望通過(guò)這樣的實(shí)踐，我們會(huì)變得更加穩(wěn)定和成熟。真的可以分擔(dān)老師同學(xué)的工作，給他們更多的幫助，更重要的是讓自己在以后的工作中有更好的定位。
以上是我在聯(lián)通試用期十天的經(jīng)歷和感悟。希望對(duì)你有幫助。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文3
經(jīng)過(guò)幾次面試，我們隨行的28名同學(xué)終于在眾多考生中脫穎而出，落戶(hù)臨沂聯(lián)通公司進(jìn)行了為期30天的社會(huì)實(shí)踐。我們滿(mǎn)懷激情和憧憬，希望能在這個(gè)平臺(tái)上學(xué)到有用的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這次旅行分為幾大步驟，從中我也了解了職場(chǎng)和（當(dāng)?shù)兀┬∩鐣?huì)，受益匪淺。
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7月10日，我收拾好行李，正式踏上了去臨沂的大巴，下午到了學(xué)校。雖然臨時(shí)到了一個(gè)小目的地，但住宿問(wèn)題還是個(gè)大問(wèn)題。宿舍樓關(guān)閉，考研樓的人不準(zhǔn)進(jìn)入。你想睡在街上嗎？？想到這里，我又想起一句話，&其他；出門(mén)在外依靠家里的父母和朋友”這時(shí)，我撥通了我同學(xué)的電話。剛開(kāi)始的時(shí)候，我同學(xué)征求樓主同意。當(dāng)我聽(tīng)到音樂(lè)時(shí)，我想，哦，太好了，有地方住…哈哈哈。不幸的是，當(dāng)我上車(chē)，正要到達(dá)她的住處時(shí)，女房東不同意。！突然，我的心涼了。哎，沒(méi)辦法�；貙W(xué)校去！我一路掙扎，卻無(wú)法真正睡在石板上。至少目前來(lái)說(shuō)，女生不安全。。嗯，當(dāng)我走到入口的入口時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我進(jìn)出入口時(shí)需要登記。我付了錢(qián)去登記，拿到了鑰匙。當(dāng)我看到它時(shí)，它又結(jié)束了。。我沮喪地離開(kāi)了。這次該去哪里？最后，我從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人住過(guò)酒店。我不敢只去觸碰別人聽(tīng)到的那些可怕的事件，但今晚真的沒(méi)辦法。就這樣，我去了學(xué)校附近的社區(qū)找了一家酒店（因?yàn)檫@里的酒店還是比較便宜的'），這真的叫然而我們打了一千次電話，催促了一千次，她才開(kāi)始向我們走來(lái)。最后在環(huán)境安全和價(jià)格問(wèn)題調(diào)查期間，終于以20塊錢(qián)租到了一個(gè)房間住了一晚（還好有空調(diào)）。這一夜，在恐慌和恐懼中，我終于活了下來(lái)。想想這個(gè)過(guò)程有點(diǎn)意思。
雖然10號(hào)的睡覺(jué)問(wèn)題終于解決了，但是11號(hào)并沒(méi)有給我留下好印象。本來(lái)經(jīng)理說(shuō)安排同學(xué)在老校區(qū)給我找個(gè)宿舍住一晚，然后他就安排好了。但是我和老派的三個(gè)同事到了學(xué)校，我姐說(shuō)你回新校區(qū)吧，那里只能安排兩個(gè)人的空間。當(dāng)時(shí)覺(jué)得真的很無(wú)奈。我這么大的時(shí)候，可以被同齡的人說(shuō)，拒絕。因?yàn)闆](méi)有人幫忙，我覺(jué)得很可憐，哭了。她告訴了我很多關(guān)于她的實(shí)踐。真相”我聽(tīng)了等了一會(huì)兒，很討厭，因?yàn)樗胱屛一匦滦^(qū)，讓樓經(jīng)理賄賂她。我真的不能做這樣的事…這件事，說(shuō)實(shí)話，不能怪她。我只能說(shuō)，我遇到的人多了，獲得了一次經(jīng)驗(yàn)。我知道，當(dāng)我陷入困境時(shí)，那是一種非常不愉快的滋味。所以，如果我能在別人有困難的時(shí)候幫助他們，我一定要幫助他們，幫助到底。
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7月11日至12日，我們的培訓(xùn)舉行。期間，聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)給我們帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)教練，對(duì)我們進(jìn)行了聯(lián)通業(yè)務(wù)、禮儀、銷(xiāo)售技巧等方面的簡(jiǎn)單培訓(xùn)。生意方面，這一切都是曇花一現(xiàn)，但非常重要的是，我們接觸到了三位有智慧有修養(yǎng)的成功人士。他們還很年輕，但他們知道如何做人，他們指導(dǎo)成千上萬(wàn)的員工。由此我得出結(jié)論，貢獻(xiàn)有很多種，最敬業(yè)的是老師或培訓(xùn)師，因?yàn)樗麄冇们罢靶缘难酃庖龑?dǎo)學(xué)生前進(jìn)的方向，讓更多的人為整個(gè)社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)的力量是無(wú)限的。
�。ㄈ┕ぷ鲌�(chǎng)所實(shí)踐
從7月13日開(kāi)始，我們被營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人接手，奔向各自的工作崗位。我從事電話銷(xiāo)售。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)，剛開(kāi)始班長(zhǎng)分配我們倆先聽(tīng)，就是我們師傅（指導(dǎo)我們工作的老員工）坐下來(lái)打電話做推薦，我們坐在旁邊學(xué)習(xí)。第一周，帶著一股新鮮感，我想，嗯，挺好的，工作環(huán)境也不錯(cuò)，真的是一份不錯(cuò)的工作，于是第一周就過(guò)去了。第二周，我們以為班長(zhǎng)要安排我們實(shí)習(xí)，就等啊等，想著班長(zhǎng)趕緊過(guò)來(lái)告訴我們：你們倆今天就開(kāi)始打電話！然而出乎意料的是，一切都讓我們失望至極，班長(zhǎng)始終沒(méi)有來(lái)。所以聽(tīng)了一個(gè)星期別人的電話，感覺(jué)沒(méi)有門(mén)道。不能練嗎？也太小看我們了！就這樣，在這樣的狀態(tài)下度過(guò)了第二周。然后第三周就全面展開(kāi)了。不管誰(shuí)想，都會(huì)覺(jué)得這個(gè)月快過(guò)了一半。班長(zhǎng)，你真的不讓我們練！？但是，我發(fā)現(xiàn)班長(zhǎng)的動(dòng)作還是很穩(wěn)定的。這時(shí)，我開(kāi)始想，為什么班長(zhǎng)不讓我們玩？既然人家是領(lǐng)導(dǎo)，也是領(lǐng)導(dǎo)這么大房間的高層領(lǐng)導(dǎo)，人家這么做肯定是有理由的，嗯（20xx大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐年度報(bào)告（肯德基）），出去，不管什么樣的體驗(yàn)都是一種體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我一定要謙虛。就這樣，我開(kāi)始從很多老師身上尋找特點(diǎn)，然后我想，我發(fā)現(xiàn)，然而，并不是每個(gè)人都是這樣的。有些人在面對(duì)更傲慢的用戶(hù)時(shí)往往無(wú)法控制自己的情緒，在工作中加入自己的情感色彩，這對(duì)客戶(hù)和我們的新成員都造成了許多負(fù)面影響。我得出的結(jié)論是，既然是集體，我們就必須有集體責(zé)任感。在聯(lián)通公司工作，不僅代表了你自己的形象，也代表了整個(gè)公司的形象和利益。所以，據(jù)說(shuō)除此之外，我還比較了我?guī)煾岛臀彝聨煾档墓ぷ鞣椒āＲ粋�(gè)人聰明伶俐，表現(xiàn)突出，另一個(gè)人堅(jiān)持自己的方法，出奇的穩(wěn)定，但表現(xiàn)平平。這讓我想起了我們的學(xué)習(xí)，其實(shí)是一樣的，方法得當(dāng)，事半功倍。
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從8月10日開(kāi)始，我們離開(kāi)單位，又有了一次活動(dòng)，幫經(jīng)理把卡放在高考錄取通知書(shū)上。這真的是一個(gè)很好的工作，保持真實(shí)，一個(gè)不小心就會(huì)輸?shù)粽麍?chǎng)比賽。接到指示后，我們迅速趕到其他單位，領(lǐng)導(dǎo)們這時(shí)候挺高興的，嗯，“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練。服從，完全服從，絕對(duì)服從�！边@是個(gè)熱門(mén)工作。這時(shí)，我們才真正意識(shí)到，“交易不是友誼”在這個(gè)過(guò)程中，我們和幽默、現(xiàn)實(shí)的經(jīng)理肖大哥交了朋友，真的是莫大的榮幸。同時(shí)，兩所學(xué)校的學(xué)生可以互相了解，這是一次非常愉快的會(huì)面。朋友是我們?cè)俅蜗嘤龅呐笥眩?/p>
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聯(lián)通公司這次“飛翔的夢(mèng)想在行動(dòng)”活動(dòng)在我們?nèi)缁鹑巛钡臅r(shí)候結(jié)束了，她給我們留下了很多美好的回憶。它為我們提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們能夠真正體驗(yàn)；他為我們成立了一個(gè)小社團(tuán)，讓我們的28個(gè)成員成為其中一員，也感受到了所謂的金錢(qián)社會(huì)；他讓我們認(rèn)識(shí)了更多的朋友，為我們的未來(lái)開(kāi)辟了新的道路�？傊�，受益匪淺，終身受用。感謝省團(tuán)委給的機(jī)會(huì)，感謝聯(lián)通給的平臺(tái)。