ktv社會實踐報告范文

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的ktv社會實踐報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　這是邁入大學校門后的第二個寒假,為了使這個漫長的寒假過得充實,為了對這兩年來所...可以說,這次實踐讓我是“受益匪淺”.

　　20xx年X月，軍訓完的我迫不及待的回到家中。在家里，經(jīng)過幾天的拜訪親朋好友，我的生活徹底的平靜下來，坐下來，安安靜靜的思考了一下這一個學期的學習生活，雖然在學校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了其中存在的危機―就業(yè)危機。在當今社會，各種各樣的大學數(shù)不勝數(shù)，也同樣，各個專業(yè)學習的人數(shù)也數(shù)不勝數(shù)，所以，你想在一個專業(yè)里出類拔萃，光是學習是不夠的，你還必須擁有比較豐富的實踐經(jīng)驗。但是，在大學里，這樣的實踐經(jīng)驗并不多，并且走出校園后我們也將面臨社會和市場無情的競爭和淘汰。所以，我思考著：怎樣才能讓自己在寒假這個短暫的時間里學到一些大學里學不到的東西，從而度過一個有意義的寒假。

　　經(jīng)過一番思考后，我決定走街串巷，尋找一個實踐的平臺。經(jīng)過我一路走下來的觀察發(fā)現(xiàn)，由于處于年底，所以大多數(shù)娛樂性質(zhì)的地方急聘服務人員，其中尤以ktv為最。本著自己的專業(yè)學習的也是服務性質(zhì)，所以我決定去應聘當服務生。

　　實踐中的行動

　　當天下午，我揣著自己僅有的身份證和學生證，開始了我的求職生涯。以前看到過很多關(guān)于應聘的小故事，往往企業(yè)單位都是從微小的事物上決定應用哪種人。所以我盡量面面俱到，努力去做到�？墒钦驹趹�聘單位的門口，我還是緊張的要死，雙腿直打顫，可我仍是非常鎮(zhèn)定的告訴自己：沒什么好害怕的，不要慌，要相信自己能做到。漸漸的，心情慢慢平復下來。我鼓起勇氣，推開了門，映入眼簾的是一位帶著溫暖微笑的叔叔級別的人，于是我熟絡的開始了我不知練習了幾遍的自我介紹，自始至終，經(jīng)理都是面帶微笑，簡短的談話中，知道叔叔姓余，他親切的讓我稱呼他為余叔叔，他說是我的勇氣與自信征服了他，所以我順利的開始了我為期20天的服務生涯。

　　第二天早上9點，我開始了我的工作。其實白天的事并不多，主要是照看一下場地，接待來訪人員以及清潔衛(wèi)生。我的工作重點在晚上，因為大過年的嘛，好不容易回家一趟，親朋好友的難免要出去熱鬧一下，像我們這種娛樂城，有舞廳及ktv包房，一般都是首選的地方。因為我的工作不是長期性的，所以我只負責一些簡單的事物。雖然事物簡單，但還是不能馬虎，一不小心就有可能出錯。每天都要準時在9點去開門，然后下午1點得去換一次煤，到晚上5點燒開水，最后是8點開始營業(yè)。同時，也要準時開關(guān)燈。因為是娛樂場所，各種各樣的燈繁多，也要將它們牢記清楚，哪個時間開哪盞，都有嚴格的規(guī)定。最后，當所有的客人都走后，我們服務生還要負責清潔所有場地的衛(wèi)生。這可是一個累人的活，剛好那天晚上我清潔衛(wèi)生間，我拿著拖把，將地面以及便池都拖了兩三遍，又將梳妝臺的玻璃以及墻擦了一遍。我想這樣應該足夠了吧，在家里我也是這樣搞的，準備走人回家，可是轉(zhuǎn)念一想“細節(jié)決定成敗”可能我還有沒做到位的地方，于是我又仔細的檢查了一遍，真是不堪不知道，一看嚇一跳。地面上這一塊那一塊的水漬，梳妝臺上也是一片狼藉，于是我不管三七二十一，脫下外套，又熱火朝天的干了起來。經(jīng)過整整兩個小時，我才將衛(wèi)生間清理干凈，看著煥然一新的衛(wèi)生間，我深刻的體會到了“細節(jié)決定成敗”這句話的含義。

　　我覺得清潔衛(wèi)生這種活雖累但并不難，最難的還是替ktv包房里的客人服務，一方面你得面面俱到，一方面你又得小心自己的言辭。不管他們怎么說，我們都不能還口，因為我們要從他們的口袋里拿錢，只能忍著。就像經(jīng)理說的那樣，干我們服務行業(yè)的，就得學會忍，現(xiàn)在的社會，有些人的素質(zhì)確實太低下，盡管他們有錢，但有些地方確實做的很過分，他們仗著自己有兩個錢，就對我們服務員“百般凌辱”，這樣的事是常有的，因為他們認為自己是大爺，不拿我們當人看。我當服務生的期間，這樣的事也碰到了幾次，又一次甚至氣哭了，可是沒辦法，都得忍著。所以后來對于他們的濫罵，我都只當是瘋狗咬人，充耳不聞。

　　我想或許在校園里的我們都太單純，太純潔，看不到人性的黑暗。短短的二十天實踐就這樣過去了，從中我獲益匪淺，同時也讓我看到了社會的黑暗的一面。我覺得自己真的應該長大了，不能再像以前那樣孩子氣了。在實踐中，對我教育最多也最深的是我們的經(jīng)理，他教會了我很多社會道理，我非常的感謝他。同時，我也深刻的認識到，當今社會需要的是具有一定能力的人，所以，我必須更加努力，學得一技之長，更好的去為這個社會服務。

　　實踐后的思考

　　雖然這次的實踐只有短短的二十天，而且從事的是比較簡單的服務工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學會了很多道理。

　　再次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在ktv里每天面對形形色色的客人，重復著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點點不適應的，但是堅持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學會需要忍耐，需要學會承受，需要學會堅持。

　　第一次參加實踐活動，讓我明白了到學生社會實踐是引導我們走出校門，開始接觸社會的一種良好的形式。通過這種實踐，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識。希望以后還能有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉!

　　這個寒假我做的最有意義的事情，那就是社會實踐了。回到家的第二天，我就決定找兼職，為了不虛度青春，也為了豐富社會閱歷。幾經(jīng)波折，終于找到一家量販式KTV愿意接受假期工——汕頭潮匯KTV。上班第一天部長就告訴我們：“我們不是為了來工作而工作，而應該邊學習邊工作，社會上不管哪個行業(yè)都有激烈的競爭，只有不斷的學習，追求卓越才能脫穎而出。就像我，也是從打雜工一步步升上部長的�！蔽野巡块L的話默默記在心上。在這里每天的工作就是把客人帶到指定的包廂里，為客人簡單介紹包廂的主題和價格，如果看見服務燈閃爍就馬上進去詢問客人需要什么服務，幫客人跑跑腿，等客人走了以后再把包廂清理干凈，迎接下一批客人的到來。這就十分考驗我們的記憶力，耐心和體力。如果帶著客人在大廳里轉(zhuǎn)圈，找不到指定的包廂，就常常會遭到客人的抱怨甚至投訴，而你還必須笑盈盈地賠禮道歉。每到清場時間，客人全部離場后就是我們一天最忙碌的時段，包廂里的垃圾和瓶瓶罐罐要分類處理，還要把桌子地板甚至門把手都要擦得發(fā)亮，不留一絲痕跡。偶爾遇到在包廂里慶生的客人，他們最喜歡的就是玩蛋糕大戰(zhàn)了，可我們就得花上比其他包廂多出好幾倍的功夫來清理他們留下的一片狼藉。每天晚上下班都是凌晨兩點，我拖著疲憊的身軀獨自騎自行車走在空無一人的馬路上，整座城市都沉浸在香甜的睡夢中，我第一次深切的體會到勞動人民的辛苦。

　　工作之余，我還結(jié)識了那里的老員工，他說他小學沒畢業(yè)就出來外面打工，對我是名大學生表示十分地羨慕，他還勸我珍惜學習的機會，不要像他一樣做個文盲，只能做最辛苦的工作，我牢牢銘記于心。他外表給人一種冷酷的感覺，可是深入接觸以后發(fā)現(xiàn)他內(nèi)心其實是一個很熱心的人，我就問他為什么整天很少有笑容，他說他剛來這里的時候不是這樣子的，整天對著客人微笑，什么都替客人著想，可是有一次卻被一個客人投訴說他服務慢，翻臉就不認得人，讓他很難堪，所以他學會了一種不卑不亢的態(tài)度，不再輕易地對別人笑了。他笑起來其實很陽光，卻為了適應殘酷的現(xiàn)實而不得不戴上冷酷的面具，被生活磨得失去了棱角，他的轉(zhuǎn)變這讓我感到很難過。但比起生活中那些面善心惡的人，我還是更愿意和這種面冷心熱的人交往。

　　今年的除夕夜，我因為工作第一次沒有和家人一起過，而是在潮匯和同事們一起，老板為人很慷慨，為我們準備了一頓豪華的年夜飯，還給每個人發(fā)利是。難怪這里的員工都不會輕易跳槽，而且工作勤勤懇懇，很少偷懶，因為老板都把他們當做兄弟一樣對待。這讓我想起一句話“珍惜才能擁有，感恩才能長久”。

　　試用期

　　7月8日至7月14日為七天試用期，在這一周中上白班，工作時間為11：30am—7:30pm。工作內(nèi)容主要為學習工作的基本技能。包括上下班的口號(“優(yōu)質(zhì)服務，禮貌待客，努力工作”);熟悉包間位置,大小;迎賓;帶客;服務;下午的時候還要發(fā)兩個小時傳單(主要是為了鍛煉員工耐力，將不能吃苦的的人員及早剔除，事實證明，很多人也是在這一環(huán)節(jié)選擇了放棄);清包(將客離包間打掃出來，同時檢查包間物品和設施) 試用期心得

　　萬事開頭難，開始的幾天確有度日如年的感覺。一切都不熟悉，一起都得從零開始，所以很辛苦。但一切又貴在堅持，只要心中有信念，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅定的想留在南京，不為別的，就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到，如果這點苦都吃不了，以后還能做什么呢。

　　正式工作

　　7月15日至8月15號日為正式工作的一個月，在這個月中我一直上晚班，工作時間為6：40pm---2:00am。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務質(zhì)量。包括加強禮貌用語的運用(“晚上好，光臨”;“謝謝光臨請慢走，下次光臨”;“對不起，打擾一下”;“祝您歡唱愉快”等等);熟悉包間價格;推銷酒水套餐(分為啤酒系列，洋酒系列，紅酒系列);調(diào)制酒水(必備工具：扎壺、冰塊、開瓶器(紅酒)、酒杯;洋酒所配軟飲一般為綠茶，紅酒所配軟飲一般為雪碧;根據(jù)客人口味不同，決定濃淡);包間服務(開酒、調(diào)溫、幫助使用點歌系統(tǒng)等);清包(難度加大，晚場喝酒的較多，包間內(nèi)粘濕，需要刮地)。

　　正式工作心得

　　如果不能改變環(huán)境，那就要去適應它。當我適應了ktv的環(huán)境之后，一切似乎都變得得心應手。生活不再那么單調(diào)，每天接觸形形色色的人，本身就是一個挑戰(zhàn)。林子大了，什么鳥都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時調(diào)整心態(tài)，就沒有過不去的坎兒。同時要承認的是通情達理的客人當然還是大多數(shù)。做事積極主動一點，公司要求掌握的就盡早盡好的掌握，因為在被領導訓斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系，因為你生活在一個團隊中，不可能獨自完成公司交給你的所有任務。

　　工作花絮

　　1.向客人問候：“好，晚上光臨”(應該是“晚上好，光臨”，還好客人沒聽出來) 2.ktv超市營業(yè)員推銷口香糖：“沒有2塊錢了，找您一盒口香糖可以嗎?”

　　3.使用對講機一定要記住所有人都聽得到。記得一次清包時刮地，我半開玩笑半生氣的對同事講“我刮你個頭啊”，領班就直接在對講機里說“說這句話的人下班到我這里簽罰單”。

　　4.某包間客人不會使用點歌系統(tǒng)，說我們設備有問題，我進去一看，已點歌曲一首也沒有。

　　5.巡場時,經(jīng)常會看到東張西望的客人，這時我便會說“您好，洗手間這邊請”，客人會很感激的說謝謝。眼神流露的意思是說“你怎么知道我在找衛(wèi)生間”。

　　6.剛開始清包時，會看飲料瓶蓋內(nèi)有沒有“再來一瓶”，好多次無功而返，便不再看了。后來和同事清包，我指著桌面上的瓶蓋說去看看有沒有中獎，他拿起一看……后來，我不放過一個瓶蓋。

　　社會實踐心得

　　1.找工作時一定要如實講述自己的情況，公司肯定比你聰明。

　　2.踏實工作，即便剛開始你會覺得很累，但你的努力遲早會得到別人的肯定。

　　3.同事有困難時，伸出援手，不要不好意思，人都會感恩的。

　　4.和上級處好關(guān)系，不然會吃啞巴虧。即便不喜歡他，也別公然和他對立，他畢竟是領導。

　　5.與人相處時，要投其所好，但不要低賤。是在相處不來，就算了。

　　6.微笑是解決問題的一個很好辦法。

　　7.不要相信領導給你的口頭承諾。

　　8.尊重不是別人給的，而是自己爭取的。

　　9.不要試圖偷懶，即便只被領導發(fā)現(xiàn)一次，他也會覺得你經(jīng)常偷懶。

　　10.收入和體力勞動是成反比的，想要獲得財富，還是多動動腦子。

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