生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料（通用16篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都不可避免地會(huì)接觸到事跡吧，根據(jù)事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 1
我作為營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一、牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險(xiǎn)理念
在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶
為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的.服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時(shí)總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
提升合規(guī)操作意識(shí)，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱�，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，我沒(méi)有滿足，更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績(jī)，在做新貢獻(xiàn)！
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 2
小楊現(xiàn)任南崗店理貨員，主要負(fù)責(zé)店鋪的蔬果區(qū)域，她工作勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，是南崗店公認(rèn)的標(biāo)桿。在她工作的蔬果區(qū)，因?yàn)樵缟鲜卟怂拓浂急容^早，小楊每天很早就來(lái)到店里，馬不停蹄地開(kāi)始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重復(fù)著這樣的工作，而她卻樂(lè)在其中，她說(shuō)，店鋪早點(diǎn)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。
在工作中，小楊隨身攜帶一個(gè)筆記本，每個(gè)品種的蔬菜價(jià)格，購(gòu)進(jìn)蔬菜的季節(jié)，蔬菜的'儲(chǔ)存方法都記在筆記本上，所以她對(duì)蔬菜價(jià)格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時(shí)候，她的蔬菜存儲(chǔ)方法發(fā)揮了作用，帶葉的蔬菜和豆制品不能長(zhǎng)時(shí)間放在排面上，否則就會(huì)變質(zhì)影響銷售，她經(jīng)常把這些易變質(zhì)的食品放到冷藏柜里，賣的時(shí)候及時(shí)上貨，這樣很好的控制了商品的損耗，也保證了顧客購(gòu)買的蔬菜都是新鮮的。 在工作中，小楊對(duì)于交給自己的任務(wù)總是想方設(shè)法完成，以身作則，起到良好的帶頭作用，她始終以“顧客永遠(yuǎn)第一”作為自己的工作準(zhǔn)則，真正做到把顧客當(dāng)親人，把華運(yùn)當(dāng)成自己的家。她經(jīng)常在下班后到附近的飯店跑客情，附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進(jìn)的，經(jīng)常光顧的老顧客對(duì)小楊的評(píng)價(jià)一直很高，因?yàn)樗偸前杨櫩偷男枰?dāng)成自己的工作的頭等大事，特別是對(duì)待老年人，她格外照顧，老人的東西要是買的太多不好拿，她都拎起東西將老人送回家，即使工作忙沒(méi)有時(shí)間送他們，小楊也會(huì)囑咐他們多加小心。
小楊和店里員工相處也是非常融洽，店里有員工家里有事需要代班，她總是第一個(gè)站出來(lái)，從不計(jì)較個(gè)人得失。小楊不愧為南崗店的標(biāo)桿!
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 3
小楊，翠巖餐廳服務(wù)員，常戴一副眼鏡，一個(gè)文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學(xué)歷史文化學(xué)院來(lái)到我館學(xué)習(xí)，其專業(yè)是旅游管理。五峰賓館董事長(zhǎng)為學(xué)子們提供了展示自己才華的大平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，小楊以她高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著自己的實(shí)習(xí)諾言。
在6月28日賓館為山大實(shí)習(xí)生舉辦的洗塵宴上，小楊的承諾是“融入五峰，鍛煉自我”。的確，兩個(gè)多月來(lái)，在翠巖餐廳的對(duì)客服務(wù)中，小楊用自己的實(shí)際行動(dòng)收獲了很多：7月份受到了餐廳領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)；8月份，在一個(gè)月的.時(shí)間里，收到了客人的6封表?yè)P(yáng)感謝信。
“小楊在盯臺(tái)時(shí)，隨叫隨到，很有耐心；干起活來(lái)任勞任怨。”翠巖餐廳經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。
8月18日早餐，翠巖餐廳雅3來(lái)了9位客人，其中有一對(duì)母子，小男孩才5歲，雅3包間是小楊負(fù)責(zé)服務(wù)的�？腿寺渥螅羁吹叫∧泻⒕筒筒环奖�，馬上找來(lái)合適的椅子給小男孩換妥；就餐時(shí)，客人點(diǎn)了“五峰羊雜”，喝羊雜，要服務(wù)員事先把羊雜給客人分盛好。小楊動(dòng)作敏捷、規(guī)范地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢問(wèn)著客人的需求，簡(jiǎn)潔地給客人介紹“五峰羊雜”的一些吃法、功效�？腿藢�(duì)小楊的服務(wù)很滿意，就餐完畢時(shí)，小男孩的媽媽對(duì)小楊說(shuō)：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來(lái)房間玩�！笨腿说臐M意，就是小楊最大的心愿。成功的服務(wù)讓小楊從中感受到五峰大家庭的溫暖，對(duì)在五峰實(shí)習(xí)充滿了自信。
同事郝素芳說(shuō)：“她很熱心，經(jīng)常幫助同事；敢于和同事們就一些對(duì)客服務(wù)中遇到的問(wèn)題敞開(kāi)討論，她的對(duì)客服務(wù)超認(rèn)真�！�
“超認(rèn)真”是小楊對(duì)客服務(wù)的又一特點(diǎn)。
“小楊，來(lái)你這兒就餐真好，認(rèn)識(shí)你真高興�！边@是8月22日浙江客人就餐完畢時(shí)對(duì)小楊的稱贊。
8月22日上午，翠巖餐廳雅3來(lái)了幾位浙江客人，小楊接待了他們。他們一行4人，由于游臺(tái)勞累腹中空，一下車，就直奔餐廳而來(lái)，每個(gè)人都是一臉的倦意，小楊給他們送上熱毛巾，客人一擦臉，頓時(shí)疲勞大消，心情舒暢。小楊隨即又遞上菜譜，客人點(diǎn)了幾個(gè)菜，小楊又給他們推薦了幾個(gè)五臺(tái)特色菜及本地時(shí)令菜，客人很滿意。其間，客人要了啤酒，有一位客人怕涼但又想喝冰啤，小楊見(jiàn)狀，馬上給客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰塊的咖啡壺中，一會(huì)兒功夫，他取出口杯遞給了客人，客人接過(guò)來(lái)喝了一口，驚喜地說(shuō)：“真好！你的辦法挺好的，小姑娘真聰明�！毙钪皇切χ鴮�(duì)客人點(diǎn)了點(diǎn)頭�？腿藢�(duì)小楊認(rèn)真、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贊不絕口，當(dāng)即給餐廳經(jīng)理寫了一封表?yè)P(yáng)信，信中是這樣說(shuō)的：“你賓館小楊服務(wù)真誠(chéng)、周到、得體、大方，充分體現(xiàn)了五峰形象、素質(zhì)，我們非常滿意，望給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)！”
這就是小楊，短暫的兩個(gè)月，優(yōu)質(zhì)、超值的對(duì)客服務(wù)贏得了客人極高的評(píng)價(jià)，8月份《五峰簡(jiǎn)訊》的光榮榜上見(jiàn)證了她的美譽(yù)。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 4
小周現(xiàn)任銷售公司內(nèi)業(yè)銷售員，主要負(fù)責(zé)資金賬目管理，銷售臺(tái)賬記錄，產(chǎn)品清點(diǎn)發(fā)貨及產(chǎn)品銷售，在工作中細(xì)致、認(rèn)真，一絲不茍，處處爭(zhēng)做先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)表率，在全年的各項(xiàng)工作中做出了驕人的業(yè)績(jī)。
一、在銷售工作中，與內(nèi)業(yè)其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬(wàn)多立方，遠(yuǎn)超過(guò)內(nèi)業(yè)任務(wù)銷量2.5萬(wàn)立方；在復(fù)合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開(kāi)展工作，銷售產(chǎn)品，聯(lián)系酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶，銷售復(fù)合磚600多立方，在全年復(fù)合磚銷售中取得了較好的業(yè)績(jī)。
二、在勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，按照競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到上報(bào)資金、發(fā)票、銷量等報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤；用戶和銷售員發(fā)票通知單的'開(kāi)具及已開(kāi)發(fā)票登記與核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤；每日登記的日記賬、臺(tái)帳準(zhǔn)確無(wú)誤，為紛繁復(fù)雜的銷售管理工作提供了詳實(shí)的原始記錄，給廣大客戶和銷售員提供了很大的便利。
三、在日常工作中，做到按時(shí)上下班，認(rèn)真核對(duì)每日客戶資金數(shù)與發(fā)貨數(shù)量，做到賬貨相符，為確保產(chǎn)品銷售資金回收率100﹪把好關(guān)，杜絕欠賬的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)公司利益和銷售員利益；內(nèi)業(yè)銷售工作較為特殊，作為一個(gè)女同志，能克服家庭因素等較多困難，值班發(fā)貨，早到晚歸，認(rèn)真履行職責(zé)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，認(rèn)真做好銷售服務(wù)工作，贏得了廣大客戶和員工的好評(píng)，給銷售公司廣大員工樹(shù)立的榜樣。
小周還積極要求進(jìn)步，她的出色表現(xiàn)也得到了基層黨支部的鼓勵(lì)和肯定，七月份，銷售公司黨支部經(jīng)認(rèn)真考察，正式吸納小周為一名預(yù)備黨員，她也能時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，踐行《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，先公后私，是一名合格的預(yù)備黨員和優(yōu)秀的企業(yè)員工。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 5
小明，男，1954年4月出生，1973年2月畢參加工作，1976年7月加入中國(guó)共產(chǎn)黨。該同志創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，努力當(dāng)好公司班子的參謀和助手。幾年來(lái)，在支部建設(shè)、發(fā)展黨員、黨員管理等各項(xiàng)工作中都取得了較好成績(jī)，受到了上級(jí)的好評(píng)。
一、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保黨員隊(duì)伍的純潔性發(fā)展黨員工作是組織工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，他深知這一工作的重要性。在發(fā)展黨員過(guò)程中，她親自列席黨員大會(huì)，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的十六字方針，從入黨積極分子的確定到吸收為新黨員，層層篩選，保證了發(fā)展黨員程序的公開(kāi)、公正，透明。同時(shí)，他還對(duì)每個(gè)黨員的'入黨材料進(jìn)行嚴(yán)格的審查，有效避免了新發(fā)展黨員血液不新、質(zhì)量不高的現(xiàn)象。近幾年來(lái)，公司發(fā)展黨員3名，入黨積極分子1名。
二、以先進(jìn)性教育為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)黨員的管理教育公司共有在職黨員17名，退休黨員3名。針對(duì)一些黨員存在學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)、責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象，以先進(jìn)性教育活動(dòng)國(guó)契機(jī)，有針對(duì)性地組織他們上黨課，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，為黨員上黨課40余次，使他們轉(zhuǎn)變觀念，更新思想，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)。為加強(qiáng)對(duì)黨員的管理教育，他除了嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”制度外，還對(duì)退休黨員情況進(jìn)行登記造冊(cè)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，以便加強(qiáng)對(duì)他們的管理。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 6
老驥伏櫪，志在千里。年過(guò)五十的小高是金壇市自來(lái)水公司一名普通的電工師傅，披星戴月，風(fēng)雨兼程。將青春年華奉獻(xiàn)給了供水事業(yè)。
雖然沒(méi)有轟轟烈烈的輝煌成就，沒(méi)有令人目眩的顯赫名聲。但他就像一顆工兵，在水司的最前沿熠熠生輝�；厥淄�，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，高師傅向我們緩緩走來(lái)……千里之堤，毀于蟻穴。做電工幾十年了，高師傅有一雙鷹眼，明察秋毫，形成了特有的觀察判斷問(wèn)題的能力。
水司電器設(shè)備所有圖紙、數(shù)據(jù)、線路他經(jīng)常翻閱因而爛熟于胸。所以他的發(fā)言往往最有見(jiàn)地和水平。公司每次電器設(shè)備調(diào)試、運(yùn)行、檢修、倒閘他必到現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)環(huán)節(jié)、次序認(rèn)真檢查，一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確。有一次，二泵房高壓電器柜發(fā)生故障，供電公司派人檢查，認(rèn)為問(wèn)題嚴(yán)重，需要更換設(shè)備。高師傅仔細(xì)詢問(wèn)了有關(guān)情況，檢查了配電柜，指出離合開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)可能接觸不良。后來(lái)一查，果然如此，大大縮短了維修量和維修時(shí)間，連在場(chǎng)的供電公司工程師都直挑大拇指：“高師傅不簡(jiǎn)單！”
像一枚硬幣的兩面，電也是一把雙刃劍。一方面，它是人類生活中不可缺少的能源。另一方面，它是名副其實(shí)的電“老虎”，傷人于無(wú)形之中。因此電工作業(yè)的危險(xiǎn)性遠(yuǎn)在其他作業(yè)之上。在用電生產(chǎn)中，安全用電永遠(yuǎn)是第一位的。高師傅做事沉穩(wěn)踏實(shí)、細(xì)致認(rèn)真這也是長(zhǎng)期工作養(yǎng)成的作風(fēng)。他說(shuō)在用電上絕不能馬虎，必須認(rèn)真踏實(shí)，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。小洞不補(bǔ)，大洞吃苦，一失足成千古恨的例子太多太多了。是最細(xì)微之處恰恰是隱患可能藏身之處，絕不能麻痹大意。因此，每天上班總能看到他背著工具包到處巡視、檢查。旋緊每一顆螺絲只是一個(gè)小小的動(dòng)作，卻折射出高師傅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，也正由于此，我水司很多很多電器設(shè)備隱患都被消滅于萌芽之中，設(shè)備使用壽命得到了延長(zhǎng)，生產(chǎn)運(yùn)行得到了充分有效的保證。
歲月滄桑，時(shí)光荏苒，高師傅兩鬢早已斑白。他身體不是很好，患腰椎盤突出有很多年了，常常復(fù)發(fā)，苦不堪言。我記得印象最深的是年前臘月，他佝僂著身子顫巍巍的站在四五米的梯子上安裝氣浮池頂上的高壓汞燈，大滴的冷汗從他額頭上淌下，令人起敬、感慨。嚴(yán)以律己，寬以待人形成了高師傅處事的準(zhǔn)則。
在我們電工機(jī)械維修班中，他年紀(jì)最大，但他為人謙虛，和大家相處融洽，雖然性情隨和，但對(duì)我們的缺點(diǎn)絕不姑息遷就。他的口頭禪：“不是我批評(píng)你……”我們大家都了解他。因?yàn)樗某霭l(fā)點(diǎn)絕對(duì)是真摯誠(chéng)懇的。當(dāng)我們做事馬虎不到位時(shí)；工作出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤時(shí)；平時(shí)隨隨便便時(shí)；他總是帶說(shuō)帶笑：“小張同志，不是我批評(píng)你，這段時(shí)間你退步了……”。他的話就像和煦的春風(fēng)溫暖每個(gè)人的心田，大家聽(tīng)著受用，愿意接納。即使他批評(píng)錯(cuò)了，我們也坦然對(duì)待，所謂有則改之，無(wú)則加勉。業(yè)精于勤，而荒于嬉。
高師傅抽屜里有兩本寶貝。一本是一套快翻爛的厚厚的電工手冊(cè)，另一本是筆記本，上面記錄了他很多的電工筆記。他常說(shuō)：“人要不斷的充電才能進(jìn)步，雖然我五十歲了，但仍要學(xué)習(xí)，應(yīng)為要學(xué)的東西太多了�！贝蜷_(kāi)他的筆記本，里面整整齊齊、密密麻麻、各種資料，林林種種。只要有時(shí)間，他總要翻翻看看。少壯不努力，老大徒傷悲。我想高師傅在工作上應(yīng)該是沒(méi)有什么遺憾了。一分耕耘一分收獲，高師傅記載的.不僅僅是電工技術(shù)上的信息資料，更記載了他好學(xué)不倦、鉆研不懈的人生之路。天道酬勤，正由于他孜孜不倦的學(xué)習(xí)，在99年很順利地取得了高級(jí)技師的稱號(hào)。
在工作中，我們一有問(wèn)題，總是請(qǐng)教這位老大哥，他也十分樂(lè)意為大家指點(diǎn)迷津，答疑解難。四十不惑，五十而知天命，看到我們水司供水事業(yè)蒸蒸日上，我想他的心頭也一定充滿了自豪和驕傲，因?yàn)檫@每一滴明凈的清水中都包含著他的心血和汗水，就像他的孩子一樣，寄托著他無(wú)限的深情和希望。一盤棋，車馬炮兵將士相，分工不同，各有所長(zhǎng)。
高師傅的最大愛(ài)好就是下棋，而且棋藝非凡，在公司比賽中多次奪金掠銀，我們都稱他為“高特大。高師傅卻把自己比喻成一只小兵，將榮譽(yù)讓給別人。眾所周知，棋盤上的小兵，一旦過(guò)了河就如虎添翼，與無(wú)聲處釋驚雷，威力無(wú)邊。高師傅平時(shí)做的是日常保養(yǎng)，一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，他總是沖鋒在前，精神抖擻。工作在他所熱愛(ài)和熟悉的戰(zhàn)場(chǎng)，他如魚(yú)得水，煥發(fā)出年青人般的勃勃生機(jī)。
棋局勝負(fù)難料，人生變幻無(wú)常。在我們這群人中間，高師傅就像一面旗幟，他的工作作風(fēng)、人格魅力值得我們敬仰學(xué)習(xí)。“東方時(shí)空”節(jié)目有句口號(hào)：濃縮人生精華，展示精彩瞬間，挖掘人性中最樸實(shí)珍貴的東西。我想這短短幾分鐘的演講不可能面面俱到，只能管中見(jiàn)豹，捕捉高師傅工作生活的幾個(gè)片斷和細(xì)節(jié)，展示他作為勞動(dòng)者最樸實(shí)最自然的一面。能和他在一起工作是我們的榮幸，請(qǐng)?jiān)试S我代表三水廠的全體同志對(duì)他說(shuō)一聲：“高師傅，辛苦了！”
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 7
小美，女，漢族，2002年出生，2021年畢業(yè)于北方工業(yè)大學(xué)信息管理專業(yè)，2022年參加工作，分配到物資設(shè)備庫(kù)。于攻讀中央廣播電視大學(xué)工商管理專業(yè)，順利畢業(yè)。
該同志此刻是物資設(shè)備庫(kù)一名普通職工，她始終以高昂的工作熱情和用心的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛(ài)的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中，為礦山的發(fā)展傾注了滿腔熱血。多次被評(píng)為“崗位技術(shù)能手”、“優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、工作細(xì)致認(rèn)真，刻苦鉆研，敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出
該同志對(duì)工作能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。對(duì)所管的物資分類清楚明確，對(duì)所操作的k3系統(tǒng)能熟練掌握，對(duì)所從事的核算工作做到準(zhǔn)確無(wú)誤，每個(gè)月要進(jìn)行上千份的料單核算，她都認(rèn)認(rèn)真真的算，一絲不茍從不馬虎，她總是以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去對(duì)待工作，盡其所能去幫忙他人，受到了干部職工的一致好評(píng)。
二、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，提高自身技術(shù)水平
作為一名青年崗位技術(shù)能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的道路。她堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問(wèn)題，打破沙鍋問(wèn)到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了超多的有關(guān)與本崗位相關(guān)的.理論知識(shí)。為自己的工作墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，決不讓自己在技術(shù)上落伍。
三、堅(jiān)持學(xué)以致用，用心創(chuàng)新
默默無(wú)聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是同志的一貫作風(fēng)。俗話說(shuō)：失之毫厘，繆之千里。在數(shù)字上一線之差就可能造成幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)、乃至無(wú)法估量的損失。
四、政治思想明確，用心要求進(jìn)步
該同志在思想上用心要求進(jìn)步。認(rèn)真學(xué)習(xí)并踐行“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，并將自已所學(xué)有理論帶到實(shí)踐中加以理解和運(yùn)用。光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。
“求真務(wù)實(shí)，做一個(gè)銳意進(jìn)取的實(shí)干家”，她常用這句話勉勵(lì)自己。工作中思維活躍，理解新事物比較快，朝氣蓬勃，工作熱情高、干勁足，開(kāi)拓意識(shí)強(qiáng)。同時(shí)，她謙虛好學(xué)、為人隨和、性格活潑、善于思考、處事穩(wěn)重，構(gòu)成了自己獨(dú)特的人格魅力，平時(shí)團(tuán)結(jié)同志、尊重領(lǐng)導(dǎo)，在同事當(dāng)中樹(shù)立了必須威信，相信她將在以后的工作當(dāng)中表現(xiàn)會(huì)更出色。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 8
他樸實(shí)敦厚，言語(yǔ)不多，卻總能用最真誠(chéng)的微笑打動(dòng)我們；他個(gè)頭不高，黑黑瘦瘦的，卻總能叫人感到踏實(shí)和放心。沒(méi)有太多的表達(dá)，在平凡的崗位上一直默默的奉獻(xiàn)著，他就是三車間主任小陳。擔(dān)任三車間主任以來(lái)，小陳帶領(lǐng)著三車間員工和睦相處，氣氛融洽，不論什么事情都能互相協(xié)作，使工作有條不紊的順利完成。每次進(jìn)行全廠巡檢時(shí)，小陳絲毫不會(huì)馬虎，對(duì)全廠設(shè)備的運(yùn)行狀況、溫度情況等都要仔細(xì)檢查到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速解決問(wèn)題。在一次泵房巡檢時(shí), 小陳發(fā)現(xiàn)生態(tài)魚(yú)箱有些異常 ,水位較平時(shí)高了許多。這臺(tái)魚(yú)箱的作用是對(duì)出廠水進(jìn)行在線檢測(cè)，魚(yú)箱長(zhǎng)2.3米，寬0.4米，上面采用220伏熒光燈管照明。
當(dāng)看到燈管兩邊的`支架已經(jīng)沒(méi)入水中時(shí)，小陳的第一反應(yīng)就是迅速把墻上的`電源插頭拔下來(lái)。隨后他平測(cè)了一下水位和燈管的距離，之間僅差一公分的距離，太危險(xiǎn)了，如果再晚一會(huì)，就可能會(huì)發(fā)生短路。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況后，小陳立即帶領(lǐng)三車間展開(kāi)了維修，大家齊心協(xié)力、相互協(xié)作，迅速杜絕了安全隱患，保證了安全供水。工作之余，小陳還主動(dòng)翻閱查找相關(guān)書(shū)籍資料進(jìn)行自己充電、自己提升，在努力提高水質(zhì)同時(shí)節(jié)能降耗上面下功夫，注意總結(jié)制水過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷摸索出了一些辦法和技巧。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 9
收費(fèi)大廳是自來(lái)水公司對(duì)外服務(wù)窗口之一，主要負(fù)責(zé)城區(qū)用戶的水費(fèi)收繳、查詢、報(bào)裝等工作，收費(fèi)戶數(shù)2萬(wàn)多戶。大廳自成立以來(lái)，一直注重內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、信守承諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持不斷完善服務(wù)承諾制度，嚴(yán)格按文明示范窗口的要求，開(kāi)展形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，用真誠(chéng)服務(wù)用戶，以誠(chéng)信換取民意，得到了廣大用戶和社會(huì)各界的好評(píng)。
今年以來(lái)，收費(fèi)大廳深入開(kāi)展“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)為用戶，團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)一流”活動(dòng)，把誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)作為規(guī)范服務(wù)的靈魂，賦予規(guī)范化服務(wù)和社會(huì)服務(wù)承諾新的內(nèi)容，著重強(qiáng)調(diào)知與行的一致性，要求部門職工明確任務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)危機(jī)感、社會(huì)責(zé)任感和自身緊迫感，促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明再上新臺(tái)階。
一、加強(qiáng)素質(zhì)教育，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一年來(lái)，營(yíng)銷公司以收費(fèi)大廳為文明服務(wù)示范窗口，實(shí)踐“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)為用戶，團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)一流”的服務(wù)目標(biāo)，并以此為起點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及省有關(guān)供水法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)履行社會(huì)服務(wù)承諾，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，務(wù)求做到事事有結(jié)果，件件有回音。收費(fèi)大廳還結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展思想教育，狠抓崗位技能培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)能力，多次組織人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和增值稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，使收費(fèi)操作技能得到較大提高。在開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽方面，就前臺(tái)收費(fèi)及繳款點(diǎn)鈔業(yè)務(wù)兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行練兵比武，賽質(zhì)量、比速度，形成濃烈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，以此促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平的提高。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)機(jī)制。
為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)措施落到實(shí)處，收費(fèi)大廳把行風(fēng)建設(shè)工作與“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，嚴(yán)格杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象。為完善服務(wù)管理監(jiān)督機(jī)制，公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司設(shè)立的投訴電話和供水咨詢投訴中心有效地對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行工作監(jiān)督。為了使服務(wù)監(jiān)督透明化，收費(fèi)人員上崗一律統(tǒng)一工裝，出示工號(hào)牌，方便用戶監(jiān)督。在推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制時(shí)規(guī)定，用戶到公司辦理業(yè)務(wù)或咨詢供水問(wèn)題，所詢問(wèn)的第一名工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，負(fù)有解答、辦理或聯(lián)系相關(guān)部門的責(zé)任，如第一責(zé)任人態(tài)度消極敷衍來(lái)訪者，造成來(lái)訪人員不滿意或投訴，經(jīng)調(diào)查了解，一經(jīng)查實(shí)，除了批評(píng)教育外，嚴(yán)格按照規(guī)定扣發(fā)當(dāng)月崗位工資，使收費(fèi)員增強(qiáng)了工作責(zé)任感和崗位緊迫感。
三、誠(chéng)信為民，塑造供水行業(yè)新形象。
收費(fèi)大廳圍繞公司中心任務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)新來(lái)開(kāi)展工作，對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等方面進(jìn)行了逐步的改進(jìn)。通過(guò)在收費(fèi)大廳配備空調(diào)機(jī)、飲水機(jī)、設(shè)置用戶接待座，進(jìn)一步美化、凈化營(yíng)業(yè)廳，為用戶提供了優(yōu)美舒適的繳費(fèi)環(huán)境。通過(guò)引進(jìn)電腦抄表收費(fèi)技術(shù)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率；通過(guò)設(shè)置繳費(fèi)業(yè)務(wù)電腦查詢、電話查詢等方便用戶咨詢業(yè)務(wù)；通過(guò)找零業(yè)務(wù)，方便了用戶繳費(fèi)；通過(guò)公布水費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，辦理業(yè)務(wù)程序和時(shí)限，維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益；通過(guò)穿著工作服，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，展示服務(wù)新形象。今年國(guó)慶開(kāi)始，又新增了黃金橋收費(fèi)處，并實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，用戶可在城區(qū)隨意選點(diǎn)繳費(fèi)，受到了用戶的好評(píng)。
通過(guò)收費(fèi)大廳全體人員一年來(lái)的共同努力，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平均有明顯變化：
一是用戶繳水費(fèi)排長(zhǎng)龍與隨到隨辦的變化；
二是辦理業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜與簡(jiǎn)化的變化；
三是回答用戶提問(wèn)的態(tài)度生硬簡(jiǎn)單與熱情細(xì)致的變化；
四是增加多項(xiàng)業(yè)務(wù)，使被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)的變化；五是收費(fèi)差錯(cuò)率的變化，基本沒(méi)有發(fā)生收費(fèi)差錯(cuò)。實(shí)行用戶回訪，滿意率達(dá)到95%以上。
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但距上級(jí)和用戶的'要求還存在著一定的差距。在實(shí)際工作中，一些員工的服務(wù)態(tài)度還存在服務(wù)用語(yǔ)不太規(guī)范，服務(wù)工作不太到位，受到用戶投訴的事件。雖然有的是因?yàn)橛脩舨唤饣螂p方誤解造成的，但總的來(lái)說(shuō)還是因?yàn)槲覀児ぷ鞑坏轿�、不�?xì)致造成的。在今后的工作中，我們將逐項(xiàng)整改，努力改進(jìn)，繼續(xù)以“處處讓用戶感到舒適和方便”為行動(dòng)指南，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，真正成為自來(lái)水公司的文明示范窗口。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 10
小何同志是定安縣自來(lái)水公司，他熱愛(ài)本職工作，干一行愛(ài)一行專研一行，自參加工作以來(lái)她默默工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，任勞任怨在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jī)。
一、注重學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
2013年底她調(diào)入公司工作，面對(duì)全新的崗位，深感業(yè)務(wù)知識(shí)的匱乏，為提高自己的文化、業(yè)務(wù)水平，她刻苦自學(xué)給水排水、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)管理等專業(yè)知識(shí)，謙虛好學(xué)，業(yè)余時(shí)間幾乎都花在鉆研理論書(shū)籍和企業(yè)管理上，別人晚上看電視、打牌，她卻一頭扎進(jìn)書(shū)本中，汲取豐富的精神營(yíng)養(yǎng)。由于勤學(xué)苦練，短短兩三年時(shí)間練出一身硬本領(lǐng)，從一個(gè)門外漢一躍成為企業(yè)管理的行家里手，并且在關(guān)鍵時(shí)刻能夠派上用場(chǎng)，什么工作他都敢抓敢干，而且干得很好，就憑這一點(diǎn)，就讓周圍的人心服口服。她總是主動(dòng)向老職工、老工人請(qǐng)教，工作不管多臟多累，他總是積極主動(dòng)的參與，而當(dāng)大家都完工休息后，他卻總是最后一個(gè)離開(kāi)，一個(gè)人在反復(fù)回味和琢磨著工作中的每一的細(xì)節(jié)，不吃飯、不睡覺(jué)，也一定要弄懂弄通。思想上她追求進(jìn)步，作為一名黨員她時(shí)時(shí)刻刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，工作中時(shí)時(shí)處處起到模范帶頭作用，她時(shí)常說(shuō)：作為領(lǐng)導(dǎo)要求被人做到的首先自己先要做到。她是這么說(shuō)的也是做么做的。每天上班她都至少提前半個(gè)小時(shí)來(lái)到單位，打掃衛(wèi)生，燒開(kāi)水。從初參加工作到成為副經(jīng)理，這個(gè)每天早來(lái)半個(gè)小時(shí)的習(xí)慣，他從來(lái)就不曾改變過(guò)，直至現(xiàn)在。而在公司組織的各類政治學(xué)習(xí)中，他都堅(jiān)持參加學(xué)習(xí)，親自最好學(xué)習(xí)筆記，親自撰寫學(xué)習(xí)心得，一年下來(lái)，光學(xué)習(xí)筆記可以壘成一大疊。正是她的刻苦努力，勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)精干的她連續(xù)三年被公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”的稱號(hào)。
二、用于創(chuàng)先，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
小何同志始終堅(jiān)持便民的理念，積極協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)在全力以赴保障城市供水的同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，努力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造四大服務(wù)品牌，塑造良好企業(yè)形象。1是打造規(guī)范抄收品牌，提升抄收服務(wù)技能。公司制定了規(guī)范抄收標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，對(duì)抄表人員必須做到 “五個(gè)明確”和“六個(gè)規(guī)范”；對(duì)抄收人員要求必須做到著裝統(tǒng)一，掛牌上崗，服務(wù)熱情，業(yè)務(wù)熟練，準(zhǔn)確無(wú)誤。要求所有窗口服務(wù)崗位，接待用戶使用文明用語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。2是打造便捷繳費(fèi)品牌，為市民便捷繳納服務(wù)。在客戶服務(wù)中心（中心一站式報(bào)裝服務(wù)窗口）先后推出微信繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行、銀行代扣、托收繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等多種繳費(fèi)方式，極大方便用戶，深受群眾歡迎。此舉得到廣大用戶的高度認(rèn)可。3是打造供水熱線品牌，架起為民服務(wù)橋梁。為了方便用戶，服務(wù)用戶，公司先后開(kāi)通了供水熱線電話和網(wǎng)上投訴網(wǎng)址，24小時(shí)為用戶提供供水業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)漏傳遞、用水困難求助等項(xiàng)服務(wù)。供水熱線電話鈴聲響，必有應(yīng)答，5分鐘內(nèi)將信息傳遞承辦部門和責(zé)任人。做到件件有記錄，事事有答復(fù)，個(gè)個(gè)有辦結(jié)。4是打造報(bào)裝搶修品牌，提高快速保障能力。在用水報(bào)裝方面，我們減少報(bào)裝流程，縮短報(bào)裝時(shí)間，報(bào)裝時(shí)間由原先的10個(gè)工作日縮短到4個(gè)工作日，極大方便群眾報(bào)裝。在搶修方面，由原先45分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理縮短為不超過(guò)30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，搶修隊(duì)伍24小時(shí)嚴(yán)陣以待。實(shí)現(xiàn)了公司提出的'“快速反應(yīng)，立即行動(dòng)”的社會(huì)承諾。
三、嚴(yán)格管理，確保群眾飲水健康。
作為水質(zhì)化驗(yàn)室的管線經(jīng)理，他深知水質(zhì)化驗(yàn)工作的重要性。因此他常常到化驗(yàn)室檢查指導(dǎo)化驗(yàn)工作和解決工作中的實(shí)際困難，在她的大力工作下我司水質(zhì)檢測(cè)能力不斷增強(qiáng)，水質(zhì)綜合合格率達(dá)100%。近年來(lái)，公司先后投入資金近20多萬(wàn)元，增配一批較為先進(jìn)、精確度較高的化驗(yàn)儀器和設(shè)備設(shè)施，使化驗(yàn)室的設(shè)備設(shè)施不斷趨于完備。與此同時(shí)努力優(yōu)化化驗(yàn)人員隊(duì)伍建設(shè)，配置專業(yè)化驗(yàn)人員，加強(qiáng)化驗(yàn)人員培訓(xùn)，提高化驗(yàn)人員素質(zhì)，使水質(zhì)化驗(yàn)工作水平大幅提升，確保供水水質(zhì)安全。我司水質(zhì)工作多次得到省水務(wù)廳等上級(jí)部門的表彰。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平
小何同志十分注重職工技能培訓(xùn)工作，有計(jì)劃開(kāi)展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取全員培訓(xùn)與科室班組相結(jié)合的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這幾年來(lái)，開(kāi)展培訓(xùn)90多次，參加人數(shù)達(dá)600人次，使公司職工普遍輪訓(xùn)一至二次，大大提高了職工的技能水平。同時(shí)積極組織職工參加省水協(xié)舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，如管道工程技術(shù)培訓(xùn)、凈水工藝技術(shù)培訓(xùn)等。這不僅大大提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)又提升了工作效率。各種培訓(xùn)開(kāi)展如火如荼，職工學(xué)習(xí)情緒高漲，我司上下形成了學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識(shí)、比業(yè)務(wù)、趕先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
五、積極推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)，保障農(nóng)村飲水安全。
作為一名女性管理者，生活中的馮雯為人低度，謙虛謹(jǐn)慎，然而工作中的馮雯，卻截然不同，熱情高效，雷厲風(fēng)行是其一貫的工作作風(fēng)，今年3月，我司接手管理農(nóng)村飲水運(yùn)營(yíng)工作，組織上安排小何同志具體負(fù)責(zé)工作。這是一項(xiàng)新的工作，而且工作任務(wù)重、意義大。接到任務(wù)后，她二話不說(shuō)投入到緊張的工作中。她首先清楚了解整項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，然后在很短的時(shí)間內(nèi)完成了工作方案并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。之后組織安排工人從摸底調(diào)查；在僅僅短短一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)便完成全縣十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)將近500宗農(nóng)村供水設(shè)施摸底調(diào)查工作，為我司農(nóng)村飲水運(yùn)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)持基礎(chǔ)。目前我司農(nóng)村飲水管理工作的登記歸檔、整改落實(shí)及運(yùn)營(yíng)管理等各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行，這將極大改善農(nóng)村人口的安全飲食問(wèn)題，造福更多農(nóng)村群眾。
生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工事跡材料 11
小李同志是吉林延邊林業(yè)集團(tuán)亞光有限公司自來(lái)水公司管道維修隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。他1984年應(yīng)征入伍；1985年加入中國(guó)共產(chǎn)黨；1986年退伍后分配到大石頭林業(yè)局工作；1988年調(diào)入自來(lái)水公司當(dāng)上了一名管道維修工，在十余年的工作中，他以一顆豢豢的愛(ài)崗敬業(yè)之心，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，以嫻熟的技術(shù)、熱忱的服務(wù)，贏得了干部、職工和廣大用戶的尊敬和贊譽(yù)，被人們親切地譽(yù)為大石頭林區(qū)的“徐虎”，曾多次的被大石頭林業(yè)局評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)工作者、行業(yè)能手、崗位標(biāo)兵、九六年被林業(yè)局授予“四學(xué)兩建”標(biāo)兵、九七年度“雙文明”建設(shè)局級(jí)標(biāo)兵、“升田”式模范黨員、延邊州優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、九八年度吉林省勞動(dòng)模范。
豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。十幾年來(lái)，小李同志以鍥而不舍的精神，腳踏實(shí)地的干勁，由一名管道學(xué)徒工慢慢地成長(zhǎng)為一名管道維修骨干，直至現(xiàn)在的管道維修帶頭人----維修隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，工作、職位雖然發(fā)生了變化，可他工作的熱忱沒(méi)有改變，為用戶服務(wù)的態(tài)度沒(méi)有改變，以廠為家、以崗為榮、以苦為樂(lè)、實(shí)踐自身價(jià)值，自我奉獻(xiàn)的“升田”精神沒(méi)有變，自始至終都堅(jiān)持奮戰(zhàn)在管道維修生產(chǎn)的第一線，每時(shí)每刻都舍不得放下手中那把使用多年的管鉗，他熱愛(ài)管道維修工作，管道維修同樣也離不開(kāi)他，為了更好的工作，他經(jīng)常的奔波于大石頭地區(qū)的大街小巷，細(xì)心的查看翻閱公司的管網(wǎng)資料，進(jìn)行對(duì)照，全面的掌握全地區(qū)的`管網(wǎng)分布及走向，為今后維修工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 十幾個(gè)春秋過(guò)去了，公司領(lǐng)導(dǎo)換了幾任，無(wú)論哪任領(lǐng)導(dǎo)，哪屆班子安排他干怎樣的工作，多么艱巨的任務(wù)，他都毫無(wú)怨言、義務(wù)返顧、竭盡全力、出色地完成。
二00一年至二00三年的三年里，可以說(shuō)是自來(lái)水公司自1979年組建以來(lái)工程量最大、維修任務(wù)最重的三年、管線在地下已埋設(shè)二十年之久，且多為鑄鐵管線，使用壽命將至，加之大石頭地區(qū)水質(zhì)較差、管線堵塞、腐爛漏水現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，大面的無(wú)水戶急劇上升，水量損失嚴(yán)重，面對(duì)如此巨大的壓力。小李沒(méi)有被眼前的困難所下倒，而是忍著嚴(yán)重的甲狀腺亢進(jìn)的疾病，揣著藥片，毅然地帶著公司全體管道工投入到維修 施工中，他們抓安全、保質(zhì)量、搶進(jìn)度，以高度的主人翁 責(zé)任感頑強(qiáng)拼搏，晝夜奮戰(zhàn)我們東北地區(qū)地質(zhì)疏松，地下水位高，含沙量大，易出水，容易塌方，而地下管道作業(yè)的深度均在2--4米之間，在這樣惡劣的生產(chǎn)環(huán)境下，小李同志總是沖在前，搶在前，干在前，有的地段積水很深，但為了早日完成工程，他和管道工一起跳入水中，帶水作業(yè)，夏天時(shí)還可以，但在入冬和早春時(shí)節(jié)，冰水刺骨，站在水中其滋味可想而知，一天下來(lái)手腳都被凍壞了，但小李都忍著堅(jiān)持工作，沒(méi)有因此歇過(guò)一天班，現(xiàn)在他的手和腳還有嚴(yán)重凍傷的傷疤。經(jīng)過(guò)大家三年來(lái)的共同努力，大石頭地區(qū)的供水管網(wǎng)運(yùn)行已趨于正常，無(wú)水少水現(xiàn)象基本緩解“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
同時(shí)，他還以高超的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴。二00二 年七月的一天晚上九點(diǎn)多鐘，天下著大雨，一位用戶急急忙忙地跑到小李家，說(shuō)家中管道斷裂，加上下雨房屋會(huì)有倒塌的危險(xiǎn)，想求小李幫忙，當(dāng)時(shí)他正患感冒，可 二話沒(méi)說(shuō)，拿起工具就走，到用戶家一邊住外掏水，一邊挖坑，堵漏，更換零件，一干就是幾個(gè)小時(shí)，等處理完畢已是下半夜1點(diǎn)多鐘了，用戶看他渾身都濕透了，感動(dòng)的流下了熱淚，并要有所表示，可他卻說(shuō)：“這都是我們應(yīng)該做的�！�
還有一次，小李正在家中吃午飯，一位年近七旬的老大爺慕名找到他家，說(shuō)家里的自來(lái)水壞了，滿屋都是水，小李一聽(tīng)放下飯碗就跟老大爺去了，經(jīng)過(guò)檢查是自來(lái)水進(jìn)戶主管線底部漏水，需要挖地面，老大爺歲數(shù)大了，家中又沒(méi)有其他幫手，小李就自己動(dòng)手一口氣干了兩個(gè)多小時(shí)，終于修好了漏水的管道，并且主動(dòng)平整了地面，感動(dòng)得老大爺一個(gè)勁地道謝。
小李同志在熟練地掌握上下水管道安裝維修和工程施工技術(shù)的同時(shí)，從不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，他謙虛好學(xué)，不懂就問(wèn)，主動(dòng)拜師求藝，跟著老工人，又系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了水電焊技術(shù)，一次公司接受了兩棟住宅樓上下水工程，任務(wù)繁重，樓頂水箱既大又笨重、需要用水電焊，公司只有一名電焊工忙不過(guò)來(lái)，小李同志就主動(dòng)利用中午和下午班后時(shí)間，加班加點(diǎn)焊水箱，保證了居民樓給水施工任務(wù)的順利完成。二00一至二00二年三年間，小李同志參與和帶領(lǐng)管道維修隊(duì)的全體人員，共為住戶室內(nèi)維修 630戶（次），處理上下水堵塞 269戶（次），樓戶衛(wèi)生間漏水 105戶，室外管道閥門維修273處，上下管線接頭110次，刷樓房水箱 140個(gè)，清淘下水井700多個(gè)，平房上水安裝21棟，受到了廣大用戶的普遍好評(píng)。
小李同志就是以這種精神，這種毅力一干就是十幾年。
十幾年來(lái)，他的足跡踏遍了大石頭地區(qū)的家家戶戶，維修了大大小小的所有上下水管道，更換了成千上萬(wàn)個(gè)閥門、接頭、改裝了無(wú)數(shù)個(gè)樓房水箱及衛(wèi)生間……但他都不計(jì)較個(gè)人得失，從無(wú)怨言，辛勤的耕耘，默默地奉獻(xiàn)，用他自己常說(shuō)的一句話：“辛苦我一個(gè)，方便千萬(wàn)家”。踐行著一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無(wú)怨無(wú)悔的誓言。
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對(duì)工作她全力以赴、敢作敢為、勇挑重?fù)?dān)。對(duì)同事她團(tuán)結(jié)友愛(ài)、熱情真誠(chéng)、關(guān)懷備至。對(duì)用戶她耐心細(xì)致、真誠(chéng)服務(wù)，無(wú)私奉獻(xiàn)。她就是永城市新城水廠經(jīng)營(yíng)科抄表班班長(zhǎng)小戚同志，2001年，懷著對(duì)城市供水行業(yè)的熱愛(ài)，她加入了新城水廠抄表員隊(duì)伍，從對(duì)業(yè)務(wù)茫然無(wú)知的新手成長(zhǎng)為一名熟悉各項(xiàng)供水業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干。多年來(lái)，她立足平凡崗位，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，讓自己無(wú)悔的青春與熱血奉獻(xiàn)給了永城供水事業(yè)。
小戚同志目前的抄表區(qū)域?qū)儆谟脩糇疃�、表井最亂、環(huán)境最臟、矛盾糾紛最多的區(qū)域，以前大家誰(shuí)都不愿意管理這片區(qū)域，關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)找到了小戚同志，她沒(méi)有推辭、拒絕，而是爽快的接受了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。為了提高抄表準(zhǔn)確率，和回收率，小戚同志將用戶資料和欠費(fèi)情況專用記錄本分類記錄、分析原因、對(duì)統(tǒng)計(jì)的累積2個(gè)月以上的欠費(fèi)，在水費(fèi)通知單上注明。對(duì)水量突變情況，她能及時(shí)分析水表是否發(fā)生故障，對(duì)發(fā)現(xiàn)漏水，馬上發(fā)出維修工作單，爭(zhēng)取最快的速度為用戶解決問(wèn)題。幾年來(lái)，在她分管的片區(qū)內(nèi)，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作業(yè)績(jī)，她這種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作態(tài)度，得到了同事、用戶的一致好評(píng)。
用水牽涉到千家萬(wàn)戶的利益，工作中也難免遇到矛盾和
糾紛。遇到此情景，小戚總能“換位思考”先想想自己在處理問(wèn)題時(shí)有無(wú)偏差，如果沒(méi)有，就會(huì)耐心的`向用戶講政策，做宣傳，取得用戶的理解配合。在實(shí)踐中，她也總結(jié)出“多微笑、多動(dòng)腦、多包容”的心得。也正因此，很多時(shí)候，她會(huì)把緊張的氣氛變得輕松，從而在互相信任中解決問(wèn)題。
一次，在抄表時(shí)她發(fā)現(xiàn)一位用戶家的水表出現(xiàn)了故障，用戶對(duì)于故障引起的水費(fèi)計(jì)量方法顯得很著急，她一邊安撫用戶的情緒，一邊幫他分析出現(xiàn)這種情況的原因，并告訴他解決的途徑，最后事情得到了圓滿的解決，用戶非常滿意。
還有一次，她到用戶家里收費(fèi)，用戶反映所收水費(fèi)與平時(shí)的用水量相差很大，拒不繳費(fèi)，她先是耐心的和用戶做工作，然后又幫他們查找了多收費(fèi)用的原因，避免了他們?nèi)粘Ｉ钪械牟槐匾睦速M(fèi)，最終贏得了用戶的信任和好評(píng)。
她在很好的`完成供水收費(fèi)業(yè)務(wù)的同時(shí)，從不放過(guò)任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謙虛好學(xué)，不懂就問(wèn)，主動(dòng)拜師學(xué)藝，虛心向老同志求教一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作方法，并結(jié)合自己的工作實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以提高自己的工作水平。
這就是小戚，一名普普通通的抄表員，一名熱愛(ài)著自己工作、并正在享受工作快樂(lè)的抄表員。十多年來(lái)，他在自己的平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出了一件件不平凡的業(yè)績(jī)。連續(xù)多次被永城市建委評(píng)委先進(jìn)工作者及優(yōu)秀黨員。
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當(dāng)人們迎著朝陽(yáng)走進(jìn)公司大門上班時(shí)，他已經(jīng)忙碌在管道搶修第一線；當(dāng)人們踏著薄暮下班回家時(shí)，他又奔赴下一個(gè)供水搶修點(diǎn)。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一臉灰，雨天滿身泥，這就是給同事們的日常印象。
線路管理所城區(qū)搶修班班長(zhǎng)自進(jìn)入線管所工作以來(lái)，憑著一種傻乎乎的吃苦精神贏得了大家的'一致好評(píng)。思想上，他以廠為家，時(shí)刻從集體利益出發(fā)；工作中，他以身作則，臟活累活搶著干；業(yè)務(wù)上，他不斷鉆研管網(wǎng)維修技術(shù)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很快便成為一名管網(wǎng)維護(hù)技術(shù)骨干。
常說(shuō)，遇到困難，你不上，我不干，這個(gè)公司怎么轉(zhuǎn)？人應(yīng)該有所追求，趁年輕多做點(diǎn)犧牲，沒(méi)啥！他是這么說(shuō)的，也是這么做的。線路管理所承擔(dān)著全市幾十萬(wàn)人的`生活工作用水維護(hù)，區(qū)域大，人員少，任務(wù)重。面對(duì)每一個(gè)焦慮期盼的熱線電話，他總是在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安排工作。
今年夏天，二水廠投產(chǎn)試運(yùn)行，搶修任務(wù)重，待修點(diǎn)多，熱線電話應(yīng)接不暇，他帶領(lǐng)維修班一班人不分晝夜，加班加點(diǎn)，一個(gè)星期甚至半個(gè)月通宵達(dá)旦連軸轉(zhuǎn)，管網(wǎng)搶修時(shí)常常遭遇“冷水浴”，加之連續(xù)熬夜作戰(zhàn)，再鐵的身體也經(jīng)不起這樣的考驗(yàn)，他終于病倒了。大家趕他回家他理都不理，老父親對(duì)此十分不理解，“你沒(méi)日沒(méi)夜地干，連家都不要？收入還不及我一年的錢多呢，真是！”直到挺著大肚子的妻子發(fā)了脾氣硬逼著他上醫(yī)院，他這才看醫(yī)生、打點(diǎn)滴。
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說(shuō)起小李，在水務(wù)系統(tǒng)熟悉他的人都會(huì)豎起“大拇指”：這人很務(wù)實(shí)，刻苦鉆研，默默奉獻(xiàn)。小李參加工作以來(lái)，先后擔(dān)任過(guò)供水總公司技術(shù)員、磴口凈水廠廠長(zhǎng)、生產(chǎn)計(jì)劃部部長(zhǎng)，質(zhì)量技術(shù)部部長(zhǎng)、企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)，現(xiàn)為供水總公司總工程師。取水泵船和應(yīng)急泵站交錯(cuò)使用，徹底解決了黃河脫流期間取水口取水難的問(wèn)題。他克服客觀條件的簡(jiǎn)陋，破解難題，改進(jìn)給水處理工藝，設(shè)計(jì)出了復(fù)合攔污格柵，使磴口凈水廠取水口的水泵等機(jī)械設(shè)備的使用壽命延長(zhǎng)了2到3倍，每年可節(jié)約維修費(fèi)用近4萬(wàn)元。
小李還組織實(shí)施了黃河凈水廠、磴口凈水廠投藥工藝改造工程，將手動(dòng)投氯系統(tǒng)改造為自動(dòng)投氯系統(tǒng)，降低了生產(chǎn)運(yùn)行成本，增加了生產(chǎn)運(yùn)行管理的`科技含量和安全性。在他的.科研工作中，有一項(xiàng)研究歷時(shí)最長(zhǎng)，那就是“黃河高濁度水混凝試驗(yàn)”，該項(xiàng)研究的階段性成果在生產(chǎn)中推廣應(yīng)用，使黃河高濁度水處理技術(shù)有了突破性進(jìn)展，為我市緩解供需水矛盾起到了重要作用。這項(xiàng)成果被市科委評(píng)為國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，自治區(qū)領(lǐng)先水平。
作為全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者的小李，依然是老實(shí)做人，低調(diào)做事。廉潔自律、抵御“誘惑”，是他勤政的準(zhǔn)則。在廉政建設(shè)方面，他不因?yàn)樽约菏窃谄髽I(yè)管理科室，不與用水戶正面接觸而放松在這方面的要求，而是時(shí)時(shí)處處繃緊了廉政建設(shè)的這根弦。
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有一位默默奉獻(xiàn)的養(yǎng)路工人，如同一顆閃光的道釘，日復(fù)一日、年復(fù)一年地堅(jiān)守在所管轄的84公里線路上，春迎風(fēng)沙冬戰(zhàn)暴雪，與枕木和鋼軌一起托起重載疾馳的列車，將黑色能源注入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)脈。這位養(yǎng)路工人就是鐵道部火車頭獎(jiǎng)?wù)芦@得者——錫林浩特工務(wù)段白音庫(kù)倫工區(qū)工長(zhǎng)，共產(chǎn)黨員小偉。
暴風(fēng)雪，每年都是灰騰梁草原上的�？�。狂風(fēng)吹著積雪，掩埋了線路，危及行車安全。無(wú)論是白天，還是夜間，小偉總是第一時(shí)間奔赴雪害地段。養(yǎng)路便道不能通行汽車，小偉便帶領(lǐng)工友步行前往雪害現(xiàn)場(chǎng)。風(fēng)，裹著積雪鋪天蓋地刮來(lái)，把臉頰打得生疼，齊膝的大雪從來(lái)沒(méi)有阻擋住他們的腳步。雪情就是命令，刻不容緩！小偉帶領(lǐng)著這群鐵路上的戰(zhàn)士們，頑強(qiáng)地與暴風(fēng)雪進(jìn)行一場(chǎng)場(chǎng)與天對(duì)決的拉鋸戰(zhàn)�？粗鴷惩ǖ牧熊噺纳磉吅魢[而過(guò)，疲勞和寒冷就已經(jīng)忘在腦后。白音庫(kù)倫復(fù)線施工期間，為了完成工區(qū)繁忙的工作，小偉主動(dòng)要求承擔(dān)了線路最復(fù)雜的補(bǔ)修工作。草原的.夏天，天氣變化無(wú)常，時(shí)而晴空萬(wàn)里，時(shí)而雷聲滾滾、大雨如注，無(wú)論老天對(duì)他們?nèi)绾蔚莫?jiǎng)懲，線路上都有小偉帶頭調(diào)水平、整方向、緊扣件、擰螺栓、打道鎬。今年7月，他帶領(lǐng)職工利用天窗點(diǎn)，精調(diào)細(xì)改線路幾何尺寸，突然間，電閃雷鳴，下起瓢潑大雨，瞬間他們都被淋成了落湯雞。職工提出避雨的請(qǐng)求�？僧�(dāng)時(shí)的情況是：天窗時(shí)間不多，曲線起道才一半，線路幾何尺寸不穩(wěn)定，存在嚴(yán)重隱患。不行、要在‘天窗’內(nèi)完成曲線維修，否則影響行車安全�？葱B(tài)度堅(jiān)決，大家在大雨中喊起了號(hào)子，與惡劣天氣頑強(qiáng)搏斗，提前將曲線調(diào)整到位。小偉以集通人特有的嚴(yán)謹(jǐn)和忠誠(chéng)，一次又一次沖在抗擊洪澇、清除雪害的第一線，化解危機(jī)，排除隱患。他沒(méi)有豪言豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有豐功偉績(jī)，憑著對(duì)鐵路的熱愛(ài)、對(duì)養(yǎng)路工作的執(zhí)著，小偉以自己的行動(dòng)詮釋無(wú)悔的青春。
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我是自來(lái)水公司窗口的一名收費(fèi)員。收費(fèi)是一項(xiàng)細(xì)致繁瑣的工作，每天與錢票打交道，稍有不慎就會(huì)造成一連串失誤，影響工作質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，必須有高度的責(zé)任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴(yán)格要求自己，始終恪守職業(yè)道德，盡力為廣大用戶排憂解難和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。去年6月家住四沖街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費(fèi)存到了永和坪村的一用戶名下，時(shí)隔兩月之后方才發(fā)覺(jué)。當(dāng)我獲息后并沒(méi)有責(zé)怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速調(diào)集各種資料信息幫其查找聯(lián)系，并利用休息時(shí)間親自前往永和坪村找到相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。在我真誠(chéng)調(diào)停和耐心細(xì)致的勸說(shuō)下，終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶上的56元錢。其時(shí)正是盛夏，當(dāng)我頂著烈日滿頭大汗地把錢送去時(shí)老人高興地握住我的手稱贊你真是個(gè)好人啊！服務(wù)態(tài)度真好��！今年4月，長(zhǎng)陽(yáng)興業(yè)大廈物業(yè)管理人員到行政服務(wù)中心“自來(lái)水公司窗口”繳納水費(fèi)，當(dāng)用戶把一沓清點(diǎn)好的錢遞過(guò)來(lái)我數(shù)完后驚訝地發(fā)現(xiàn)竟多出了元，沒(méi)有任何猶立即退還給了用戶。用戶拿著退回的錢激動(dòng)地連聲說(shuō)，真是太謝謝太感動(dòng)了！否則就要白上兩個(gè)月班了。之后興業(yè)公司還專門寫來(lái)熱情洋溢的感謝信，進(jìn)一步表達(dá)了謝意和敬意。后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)這是煙廠的'一個(gè)下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個(gè)念中學(xué)的孩子還有幾萬(wàn)塊錢的債務(wù)，一個(gè)人艱難的支撐著生活重?fù)?dān)。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我?guī)最w新鮮的白菜。我知道，她心里一直記著我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實(shí)的方式進(jìn)一步表達(dá)對(duì)我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業(yè)操守沒(méi)有給她帶來(lái)更大的生活壓力和心靈傷害，從而讓一個(gè)飽受生活艱辛的`女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。
我以為，一個(gè)人能夠盡職盡責(zé)的做好本職工作，能夠抵制各種非正當(dāng)利益的誘惑，不僅表現(xiàn)了良好的職業(yè)操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠于職守，全面發(fā)展，爭(zhēng)做高素質(zhì)員工，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵――我時(shí)刻這樣要求自己。并努力踐行。
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