疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料（通用15篇）
在平凡的學習、工作、生活中，許多人都寫過事跡吧，事跡具有概括標明先進事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編幫大家整理的疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇1
在社會強大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。，就是這樣一位在客服行業(yè)風浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優(yōu)秀客服工作人員。
從事客服工作以來，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實現(xiàn)了她扎根沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
xx年11月，以強大的優(yōu)勢技能加入，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚，xx年9月1號，她調(diào)到金威酈都項目部工作,期間不僅銳意進取，同事之間關(guān)系無比融洽。
從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區(qū)別在于服務的對象不同，但是一視同仁，將自己生平絕學發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻，三尺前臺終不改。這句成了心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而不懼艱辛每天加班至9點，并且不求回報，她的這種精神折射出了這個家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服! 令覬覦者膽寒!
在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在xx年至xx年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說:“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘
xx年，被人事部門選調(diào)到分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優(yōu)秀的客服項目管家人員。xx年至xx年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調(diào)解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執(zhí)行。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對服務政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務評價，取得了業(yè)主對理解的第一手資料。到xx年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實的工作作風，xx年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇2
有這樣一群人，他們逆行而來，懷著對家人的思念，留守在各自的崗位上，春節(jié)堅守崗位，對物業(yè)人來說已經(jīng)習以為常，因為一場疫情，物業(yè)人的勇氣和愛心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區(qū)門口防護，他們每天給小區(qū)消毒，他們幫自覺在家隔離的業(yè)主買菜，他們24小時隨叫隨到……在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，他們默默地守護著我們溫暖的家園，正以實際行動書寫著責任與擔當。
一、無私無畏勇于擔當
馬xx是xx物業(yè)xx城二期的一名客服主管，當疫情開始蔓延，當?shù)弥崋T春節(jié)回家休假因疫情無法及時返回工作崗位時，他主動承擔，一人肩負多人工作，帶領(lǐng)客服團隊承擔起疫情期園區(qū)衛(wèi)生清潔工作，同時對園區(qū)進行全面的消毒，對樓宇內(nèi)公共區(qū)域進行清潔消毒，對電梯進行重點消毒……，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白、掉皮，他總是毫無怨言，說：“扛扛就過去了，武漢的醫(yī)生不比咱辛苦?”
隨著疫情的嚴重，各個小區(qū)開始封閉管理，為避免業(yè)主出門被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領(lǐng)團隊，開展代購水果、蔬菜、日用品服務，在貨物送到小區(qū)后，安排管家把蔬菜、水果等送到業(yè)主門口，敲門隔空對話通知業(yè)主領(lǐng)取物品，做到零接觸、零感染，為業(yè)主安全提供保障；當園區(qū)有一戶從武漢回來的住戶，很多人都不敢去接觸該戶業(yè)主時，只有他主動聯(lián)系業(yè)主，給業(yè)主代買生活用品，照顧業(yè)主情緒，緩解業(yè)主在家隔離的緊張感，讓業(yè)主感受溫暖。當問到你不怕嗎?他說：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風險也總有人要去抗�！焙唵螛闼氐脑拝s讓我們看到了一名普通勞動者的擔當!他在危難來臨時，用“無私、無畏”的可貴品行行走在防控前線，堅守著一個物業(yè)人的職責!
二、主動請纓攻堅克難
疫情期恰逢春節(jié)，返鄉(xiāng)員工較多，項目同事無法正常返回，xx廣場員工xx主動請纓，從除夕開始值班，至今無休堅守在工作崗位上。2月6日，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時，xx又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項目使用，他頂風冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護物資。值崗期間，他完成項目全樓400余個電梯外呼、內(nèi)呼的全面消毒工作和公共區(qū)域的消毒工作。問他，累嗎?他說：“人少，我要頂上!防疫工作做的越仔細，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然選擇堅守崗位，和同事們一起過了一個24年以來最有意義的生日……疫情來臨時，他們沒有退縮，沒有逃避，舍小家為大家，有的只有xx物業(yè)人的責任與擔當。
三、任勞任怨平凡真實
風雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁；堅實的臂膀，扛起責任使命。他們是xx物業(yè)的秩序團隊，疫情期他們勇?lián)姑�，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護園區(qū)的安全，為業(yè)戶筑起防護的堡壘。
在這個非常時期，他們一人多責，自告奮勇，嚴格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)，他們?yōu)橹蛋鄦T工、為每一位出入小區(qū)的業(yè)主測量體溫，提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門，勸說在園區(qū)內(nèi)聚集的業(yè)主回到家中隔離，協(xié)助社區(qū)排查進出居民，主動協(xié)助保潔大姐擔起園區(qū)消毒的工作，幫業(yè)主代送快遞，丟垃圾，將代購的蔬菜、水果、日用品等送到業(yè)主家門口，當面對在家待不住的業(yè)主，他們在寒風里不停勸阻。
面對業(yè)主的不理解、指責，他們依然用微笑進行勸阻……，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對突如其來的疫情，他們沒有做出驚天動地的偉業(yè)，沒有誓師會，沒有請戰(zhàn)書，為了大家的平安，在萬家團圓時，廣大秩序員仍堅守崗位，一直奮戰(zhàn)在維護安全，做好疫情防控的.崗位上，加班加點，用平凡的實干書寫不平凡的贊歌。
“為您創(chuàng)造美好生活!”銘刻于每一個xx紅色物業(yè)人的心里，他們用實際動去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔當，看到了他們的堅守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無數(shù)的人在默默堅持平凡而又偉大的事情。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇3
一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務工作的基礎(chǔ)
干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標。物業(yè)管理服務工作除了有踏實肯干的精神和物業(yè)管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力；牢固樹立管家意識，服務意識，大局意識，節(jié)儉意識，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務之心，以高質(zhì)量的服務博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學到了不少專業(yè)知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業(yè)管理服務工作奠定了基礎(chǔ)。
二、嚴以律己，加強團隊建設，提高專業(yè)化服務水平
依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務質(zhì)量承諾標準》等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團隊建設，把規(guī)范化、標準化、制度化、精細化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務的各個方面，我嚴以律己、以身作則，堅持在難中積極進取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務人員從思想和意識上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹立了物業(yè)服務人員的管家意識、服務意識、維修意識；轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，做好力所能及的物業(yè)服務工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費用。
三、真抓實干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務
我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生)和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理條例》規(guī)定的問題。經(jīng)一個月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無不贊許!
剛進入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區(qū)恢復一片光明。
本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據(jù)院內(nèi)實際情況重新規(guī)劃增設小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多平米地面進行硬化，增加停車位。
我們充分發(fā)揮職工所長、節(jié)財減耗，減少費用支出。利用閑暇時間，自己動手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。
我們物業(yè)人員嚴格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護規(guī)程，及時做好草坪養(yǎng)護服務。收割、拉運綠化帶上的雜草，及時灌溉、清理垃圾等，營造一個安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實行監(jiān)督制考核辦法。實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質(zhì)量。
新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費，金額大、業(yè)主多、收費難。為了完成物業(yè)費收繳。我自20xx年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費工作。
也正是這入微細致的工作，20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務明星”的榮譽稱號。這鼓勵我在以后工作中通過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。
祁xx，現(xiàn)擔任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來，她時刻牢記物業(yè)服務無小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇4
允xx2010年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善于溝通，樂于助人，團結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務的炙熱的心。主要先進事跡表現(xiàn)如下幾點:
一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導交給的每一項任務，不讓領(lǐng)導為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌；與同事之間相互支持、相互尊重、團結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。
三、“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧毠�(jié)這是一種服務態(tài)度和服務意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強自己技術(shù)方面的學習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務水平和技術(shù)知識，應用于實際操作中，更好地為業(yè)主服務。
六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說:“我不需要領(lǐng)導表揚，只求領(lǐng)導不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現(xiàn)著自己不平凡的人生價值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W習和贊揚。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇5
自參加工作以來，一直努力工作，肯鉆研，能吃苦，在原生活服務部機動科任技術(shù)員時因工作表現(xiàn)出色，受到領(lǐng)導和群眾的充分肯定。xx年9月份任東興物業(yè)部維修中心副主任后，他更是把干好本職工作作為人生的崇高追求，干一行，愛一行，鉆一行，精一行；勤奮努力，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，為東興物業(yè)部“四保四供”工作任務的順利完成做出了較大貢獻。
一、創(chuàng)新管理、悉心鉆研，確保冬季穩(wěn)定供暖
維修中心擔負著東興轄區(qū)供暖、上下水、供電系統(tǒng)的設備運行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的.擔子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入現(xiàn)場，細心了解太華交換站的設備運行參數(shù)及運行狀況，認真查閱相關(guān)資料，就設備運行隱患，提出一系列整改措施，如：將補水系統(tǒng)改為雙回路，以保證補水的穩(wěn)定運行；對熱交換器的冷凝水系統(tǒng)進行改造；在機房內(nèi)增加換氣扇、應急燈；對站內(nèi)壓力容器、安全閥進行校驗等等，為太華站的正常運行做好了各項準備工作。
為了摸清整個生活區(qū)的管網(wǎng)、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊鉆地溝、跑現(xiàn)場，全面掌握轄區(qū)管道、閥門的分布及完好情況，梳理問題，對腐蝕嚴重及薄弱管段組織人員提前進行內(nèi)部檢修，對轄區(qū)閥門進行保養(yǎng)更換，建立和完善了設備維修臺帳，給管網(wǎng)的維護和檢修工作提供了準確詳實的第一手資料，并且相繼出臺了維修中心《內(nèi)部檢修方案》、《更換閥門方案》、《供暖補水方案》、《供暖應急預案》等，由于動手早，措施好，從而保證了整個供暖期穩(wěn)定運行。
xx年 11月下旬，熱平衡工作趨于穩(wěn)定，供暖工作的主要問題集中在因堵塞造成部分管網(wǎng)循環(huán)不暢，個別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導下，抽調(diào)精兵強將組建了熱網(wǎng)消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問題。身先士卒，吃苦在前，帶領(lǐng)消缺組經(jīng)過20余天的晝夜奮戰(zhàn)，共處理不熱戶180余戶，換管200多米，打卡子280余處，更換閥門52個，解決了多起突發(fā)爆管事件，而且有效地解決了生活區(qū)一些住戶多年不熱的老大難問題，多次收到用戶真誠的感謝信。優(yōu)質(zhì)、高效的服務得到了領(lǐng)導的高度評價，也贏得了用戶的信任和認可。
二、忘我工作，默默奉獻，做好挖潛增效工作
xx年，受金融危機的影響，維修中心的可控費用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對這種情況，能夠引導職工充分認識到形勢的嚴峻性和任務的艱巨性，一方面加強材料管理，嚴格控制各項費用發(fā)生，另一方面同時要求班組加強日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患，遇到突發(fā)性爆管時做到反應迅速、措施到位、盡量縮小停水范圍；各班組在檢修過程中盡量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費； 3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，dn80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無法焊接，只能打鉛口，難度大，費用高，以往均為外委項目，為了節(jié)省費用，和大家一起蹲守在現(xiàn)場，查資料、想辦法，首次采用哈夫節(jié)進行修復，短時間內(nèi)恢復了供水，節(jié)省費用1000余元。經(jīng)過大家齊心協(xié)力、共同奮戰(zhàn)，1-8月份共處理各種漏點800余項，轄區(qū)水電暖設施重復維修次數(shù)比往年同期減少三分之一，維修材料費用消耗比去年同期節(jié)約20余萬元，僅熱網(wǎng)閥門維修一項，比去年同期減少了一半的工作量，節(jié)約費用兩萬余元。有效保障了轄區(qū)115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設施的供水、供暖需求，也為企業(yè)挖潛增效做出了應有的貢獻。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇6
小袁，男，37歲，大專學歷，高級水電工執(zhí)業(yè)技術(shù)等級，現(xiàn)為上海新長寧集團仙霞物業(yè)有限公司天山怡景苑項目水電維修工。
小袁從事物業(yè)維修15年來如一日，不忘服務初心，牢記維修使命，始終秉承“辛苦我一人，幸福千萬家”的行業(yè)精神，把愛獻給社區(qū)，把美獻給業(yè)主，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，追求卓越，與時俱進，精益求精，奮斗不止。從一名普通的外來農(nóng)民工，成長為有文化、有技能、有夢想、有作為的新時代復合型職業(yè)技能人才，4次獲得行業(yè)職業(yè)技能比武競賽一、二等獎，2次榮獲上海市物業(yè)管理優(yōu)秀服務能手稱號，被上海市建交委評為五一先進個人，成為上海市房屋應急維修先進個人。
一、不分業(yè)內(nèi)業(yè)外，七證在手成物業(yè)全能維修工
小袁生活在江西都昌農(nóng)村的一個貧困家庭，高中輟學后在家務農(nóng)耕種，后到浙江沿海從事汽修、電焊、印刷等工作。2004年5月，年僅22歲的小袁，懷揣人生的夢想來到上海打工，被仙霞物業(yè)招錄為水電維修實習工。
剛上崗的小袁，雖然有些汽修摩修的基本功，但是物業(yè)維修涉及千家萬戶，沒有熟練過硬的業(yè)務技能根本不行。小袁首先拜師不恥下問，勤學勤練反復揣摩。下班后到書店購買與水電維修相關(guān)的業(yè)務書籍，勤奮學習，認真做好學習筆記。休息日，他又報考物業(yè)維修學習班，系統(tǒng)接受維修技能培訓。3個月試用期結(jié)束，他已考取電工操作證書，正式開始承擔古宋小區(qū)區(qū)域管理處6個售后房老舊小區(qū)共計20萬平方米的物業(yè)水電維修工作。
隨著工作的變動，小袁來到商品房小區(qū)繼續(xù)從事維修工作。有時電梯出了毛病，等到維保單位前來搶修需要一定的時間，給業(yè)主帶來不便。小袁心系業(yè)主，利用工余時間考取了電梯維修上崗證。如今小區(qū)出現(xiàn)電梯門關(guān)不上、電梯死機動不了等小問題，持有電梯維修執(zhí)業(yè)資格的小袁，自己基本上都能解決。好幾次小區(qū)電梯關(guān)人，在維保單位到來之前他都在第一時間把被困人員解救出來。
住宅小區(qū)大部分實現(xiàn)了智能門禁，而小區(qū)安裝的電子防盜門出現(xiàn)損壞，都是由產(chǎn)品提供方進行售后服務的。業(yè)主們反映，電子防盜門維修等候時間長。小袁他看在眼里聽在耳里想在心里，無論是業(yè)內(nèi)還是業(yè)外，只要物業(yè)服務需要，自己都應該去做。小袁主動考取了弱電維修上崗證，有空就研究電子防盜門維修方面的技術(shù)。仙霞物業(yè)服務的小區(qū)，有振威，立林，松佳等多種老式品牌的電子防盜門。電子產(chǎn)品更新淘汰快，很多主板壞了沒有地方買，而且很多配件廠家轉(zhuǎn)型都不生產(chǎn)此類產(chǎn)品了。小袁就不厭其煩地到虬江路買淘一些二極管、三極管、電容、電阻等小零件代替，既節(jié)省了開支又達到了維修效果。小袁雖說在天山怡景苑負責維修工作，但他原來在芙蓉、大金更等10多個小區(qū)當過維修工，只要電子防盜門出現(xiàn)問題，都會找他幫助解決。而小袁不分份內(nèi)份外，總是有求必應，隨叫隨到。
鳳凰涅槃，脫胎換骨。多年來，在公司大力培養(yǎng)和自身積極努力下，小袁由一名面朝黃土背朝天的體力勞動者，蛻變?yōu)樾聲r代有文化有理想有技能的高級藍領(lǐng)。他先后考取了電工操作證、電工高壓證、電焊操作證、電梯機械維修操作證、弱電維修操作證、智能樓宇管理員中級證和高級水電工等級證。七證集一身，維修多面手。他相繼獲得上海市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽水電工項目一等獎、上海市智能樓宇管理員中級競賽一等獎、上海市電工維修大比武團體第二名、上海市水電工比武大賽第二名、上海市房屋應急維修行業(yè)職業(yè)技能比武模擬登高水管排故修復與保溫項目二等獎、2017年中國技能大賽——上海市青浦區(qū)職業(yè)技能競賽物業(yè)水電維修（專項職業(yè)能力）提升組優(yōu)秀獎。
二、不分份內(nèi)份外，樂于奉獻成業(yè)主貼心人
小袁自進入物業(yè)維修行業(yè)，工作崗位換了6次。無論是在老舊小區(qū)還是在高檔商品房小區(qū)，無論是在工程維修還是在應急搶修中，小袁始終堅持不分份內(nèi)份外工作，愛崗敬業(yè)、誠實守信；堅持不改服務初衷，熱情助人、樂于奉獻；堅持以高度的責任感和勇于擔當?shù)木�，在日常服務過程中廣受業(yè)主好評，被譽為業(yè)主信任的貼心人。
一次，小袁背著工具包干完活回到管理處，還沒來得及喝口水，只見一位步履蹣跚的老人，急忙忙來報修家中衛(wèi)生間漏水。小袁看見老人著急的神情，便連忙上前詢問具體情況，并攙扶老人馬上趕往家中查看。原來是樓上業(yè)主家裝修后坐便滲漏，導致樓下老大媽的衛(wèi)生間頂面漏水�？墒钱斞b修工被找來查看后一口否認是裝修不當引發(fā)的質(zhì)量問題，還強詞奪理歪曲說是樓下老大媽使用不當造成的。小袁立即通過自己的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，當著雙方業(yè)主和裝修工的面，一五一十把問題擺出來，并征得大家同意打開地磚現(xiàn)場檢查。最后確認是其裝修時坐便管道被抬高后出現(xiàn)了漏水，裝修工在事實面前承認了自己了錯誤，立即安排了維修。事后，老大媽特意來到管理處表揚了袁師傅。經(jīng)了解，大媽是一位獨居老人，兒女遠在國外定居，一年才回來一次探望，居家生活十分不便。管理處將老人列為特約關(guān)愛結(jié)對重點對象，小袁主動承擔起維修服務的志愿責任，經(jīng)常送溫暖上門，還定期檢測老人家中水電安全。
天山怡景苑18號的林阿婆也是個獨居老人，不管是煤氣灶打不著火了，空調(diào)啟動不了了，電視沒有信號了，還是地暖不熱了，熱水器出了毛病了，水龍頭漏水了，林阿婆第一個想到的是熱心的小袁師傅。無論是春夏秋冬，還是清晨半夜，只要一接到林阿婆的求助電話，小袁總是第一時間趕到。
有一天晚上的十點多，正在值班的小袁突然接到長寧區(qū)應急中心打來的緊急電話，說離怡景苑4000多米的一個小區(qū)有兩位老人被困在電梯里了，由于是周末，負責電梯維保的師傅回郊區(qū)去了，就是打車趕來也要一個多小時，獲悉小袁有電梯維修上崗證，特來電求助幫忙。小袁安排好值班事宜，馬上騎上電瓶車趕到困梯小區(qū)，把兩位老人及時救助了出來。
三、不分白天黑夜，常年堅守成美麗家園護衛(wèi)者
“業(yè)主的需求，都是涉及居家生活的實在需求，作為一名水電維修工，就是要想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，把小事當成大事辦，千萬馬虎不得�！毙≡沁@么說的，也是這么做的，他不分白天黑夜，堅持為美麗家園建設貢獻自己的聰明才智。
水電維修工在物業(yè)小區(qū)人員配備中，都是一個蘿卜一個坑。每逢春節(jié)，外來的物業(yè)務工人員紛紛請假回鄉(xiāng)過年，有的甚至辭職走人，能夠春節(jié)留下來堅守現(xiàn)場管理服務的外來員工非常少�！罢l不想回老家與親人高高興興團聚過年，可物業(yè)服務是民生行業(yè)，特別是做維修的，春節(jié)期間更要保障業(yè)主的生活不受影響。19萬建筑平方米的怡景苑小區(qū)有1546戶，而水電維修多面手只有我一個。業(yè)主平安幸福了，我就開心放心了，我的勞動就有價值了�！毙≡谙上嘉飿I(yè)工作15年，除自己和弟弟結(jié)婚以及母親突碰車禍3次回江西農(nóng)村老家外，其余時間他都在維修崗位上。每年的大年三十晚上，小袁會主動提出值班，他帶著老婆孩子在管理處度過別樣味道的除夕。一次，有戶業(yè)主把殘剩骨頭倒進坐便致使堵塞。小袁接到報修后馬上上門用疏通機進行疏通，但是還是解決不了問題�？紤]到過年業(yè)主沒有坐便使用會帶來不便，當晚就拆了坐便取出卡住的骨頭，重新再把坐便安裝好，而此時小袁自帶的年夜飯早已涼的透透了。
公司為小袁租住的房子離他工作的小區(qū)有2公里，無論是深夜還是凌晨，無論是冰雪寒天、暴風驟雨還是驕陽烈日、高溫暑夏，只要一個電話，小袁就騎車馬上趕到。365天年中無休息，24小時隨叫隨到，這就是小袁以小區(qū)為家的真實工作場景寫照。一天晚上，34號2樓業(yè)主家水斗泛水進了客廳，當晚值班的維修工由于不熟悉管道來電求助，小袁就立即起床趕到疏通，并且?guī)椭鷺I(yè)主清掃積水直到半夜。又是一個夜晚，小區(qū)突然電線短路，整個路燈不亮，開關(guān)也推不上，小區(qū)一片漆黑。在家給兒子輔導功課的小袁接到電話后，以最快的速度趕到現(xiàn)場，一段一段查找線路，很快就排除了故障。路燈亮了，小區(qū)又萬家燈火，小袁哼著歡快的小曲回家了。
近日的一個周末，小袁帶著孩子在天山五村要出門，突然見一老人摔倒在地上，輪椅歪倒在一邊。小袁快步上前扶起，老人頭上摔了個口子滿臉是血，語無倫次話也說不清楚。小袁一面讓兒子回家讓妻拿來紗布止血，一面詢問圍觀群眾有無認識這位受傷老人。當?shù)弥先司幼≡?08號101室，小袁就把老人抱上輪椅推送到家，可在家的是一年邁的阿婆，腿腳不好。小袁讓鄰居馬上撥打“120”，聯(lián)系在附近的小輩。急救車到后，小袁又幫著把老人抬上車，根本顧不上自己的上衣已經(jīng)沾了不少血跡。
業(yè)主們都還記得，麥莎臺風來襲時，小袁三天兩夜沒合眼；冰凍寒潮危機時，小袁連續(xù)參加搶修搶險不下崗。
天山怡景苑是一個高品質(zhì)的商品房小區(qū)，業(yè)主家中的電器和生活設備也在不斷更新，傳統(tǒng)的維修手段已經(jīng)不能滿足日常維修需要。小袁總會想方設法把握一切機會去學習和鉆研新知識、新技術(shù)，他又考取了智能樓宇管理員證書，并在2018年上海市智能樓宇管理員中級競賽中獲得一等獎。為了緊跟新時代物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的腳步，更好的提升自己的綜合素質(zhì)，他通過3年的刻苦學習，獲得了西南科技大學工商管理大專學歷。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。小袁在平凡的維修事業(yè)中，崇尚榮光，勇?lián)熑�，立足本職，一技多能，刻苦鉆研，追求卓越，服務百姓，創(chuàng)造價值，為了業(yè)主的幸福安居生活而繼續(xù)奮斗。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇7
小毛是動力廠物業(yè)管理處一名普通的維修電工，參加工作30多年來，一直服務在維修一線。無論何時，他始終以飽滿的熱情投入到工作中，面對物業(yè)電工維修崗位繁瑣且重復的工作，30年如一日，以微笑傳遞服務態(tài)度，以技術(shù)保證服務質(zhì)量，以盡心盡力的真誠服務感動住戶，用精益求精的態(tài)度詮釋航天服務精神。
24小時開機用心服務
動力廠物業(yè)服務范圍大，維修工作開展難度和工作量也大，技術(shù)要求全面，小毛不僅在最短的時間里熟悉工作環(huán)境，摸清各個小區(qū)電路的來龍去脈，他還整理電路圖，對六院西安集中區(qū)住宅區(qū)內(nèi)的電路環(huán)境和各個小區(qū)的樓宇位置了如指掌，在小毛的腦子里，有一幅幅活的小區(qū)平面圖。他雖然獲得了無數(shù)住戶的肯定與贊揚，但他永保謙虛，用實際行動做到服務的高質(zhì)量和零投訴。
小毛日常工作十分繁復，且多緊急事務，無論白天黑夜還是刮風下雨，無論高溫酷暑還是冰雪霜凍，始終保持隨叫隨到的服務精神，手機常年24小時開機。有時候會在正吃飯的時候接到任務，他總是立刻放下碗筷親自去處理；有時候會在正熟睡時接到任務，他總是趕緊穿好衣服奔赴現(xiàn)場。作為老一輩的維修電工，三十年如一日親力親為為住戶服務，對此他從無怨言，他說：“對于住戶來說，停水、停電都是大事急事，耽擱不得，我們既然在水電維修崗位上，那就要主動為住戶排憂解難，要有辛苦我一個，方便千萬家的精神�！彼麡酚趲椭�，服務無早晚、無止境，一個月總有那么幾次半夜接到維修任務，每次都忙到凌晨三四點。
他每次上門服務所用的電工“百寶箱”打開后就是一本教科書，除了電工必備工具，里面還有鞋套，便簽，墊布……他知道注重細節(jié)是優(yōu)質(zhì)服務的前提和保證，他精細、熱心真誠的服務為他帶來了極好的聲譽，讓很多住戶深受感動，同時加大了他的工作量，一些熟識的住戶有各種電器故障也會交由他處理，但多年來，他都始終如一，不懈怠任何一份工作。他以非凡的態(tài)度面對平凡的工作，踐行著“至誠至信，滿分滿意”的航天服務觀。
住戶的事就是自己的事
2011年大年三十晚上，已是凌晨，接到小區(qū)某棟樓停電的報修任務，毛師傅帶著徒弟一起趕赴現(xiàn)場，查看現(xiàn)場情況后，及時維修送電，送電后還沒走遠，該棟樓又停電。他看到后立即返回。原來當時停電是因為鄰里矛盾，樓下住戶人為強行斷電，送電后，又遭到再斷電。當時徒弟對他說那是住戶自己的事，我們已經(jīng)負責送電了，電路沒有問題，大過年的回家吧，但毛師傅還是堅持前去幫助處理，耐心做好住戶的工作，直到完全正常后才離開。
他都把客戶或住戶的事當自己的事盡心盡力去處理，讓小毛和很多住戶成為了朋友。住戶有時候來不及打客服報修電話，就直接打電話給他，他總會及時趕過去先處理再幫用戶上報。住戶家里沒有維修材料，他就親自下樓去買，從不讓住戶跑腿，有些院子里的老人家庭困難，他會自掏物料費為老人們維修。有一次給一家住戶維修完要收十元的維修費，老人眼睛不好家里也困難，掏出一兩元錢，多余的錢也找不到，見此情況，他就沒收維修費讓老人下次維修直接打電話找他就行。
有好幾次去住戶家維修，小毛發(fā)現(xiàn)住戶家的“空開”需要更換，他給住戶建議更換新“空開”，住戶很不理解，認為只要修好電路家里有電就行，換不換是我們自己的事。遇到了很不理解的住戶，小毛每次都面帶笑容耐心解釋“空開”的重要性，講家庭用電的安全。每年春檢，小毛更是事無巨細，他仔細檢查每個單元的配電柜，用刷子掃塵土，細心檢查線路，尤其重視“空開”。有一次，新來的小徒弟，看到他那樣仔細認真，說：“師傅，我們這樣檢查，太慢了，能不能把有問題的“空開”直接接通，不要用了？”小毛很嚴肅地制止了此行為，說到：“如果沒有“空開”，電路負荷太大很可能會引發(fā)火災！我們既然做，春檢、秋檢設備我們必須認真，必須到位！”
工作不分內(nèi)外主動擔責
除了本職工作外，他對其它部門的“技術(shù)求助”也積極配合，認真對待。2012年小年夜，凌晨，當很多人已進入甜蜜夢鄉(xiāng)時，當很多人還沉浸在與朋友年底歡聚的氣氛中，當很多人正享受著與家人團聚的喜悅時，小毛和其他物業(yè)維修人員在天灃園小區(qū)冒著嚴寒站在冰冷狹小的上水井內(nèi)搶修爆裂水管。晚上10點多，很多晚歸的住戶看到工作人員還在現(xiàn)場搶修，詢問明天能供上水嗎？小毛信心十足地答復：“我們就是干通宵，也要在你們明早起床前恢復供水�！庇新啡碎_玩笑地問：“這是小年，管道爆裂你們物業(yè)修，那如果是大年三十呢？”小毛肯定地回答：“我們物業(yè)沒有大年三十，什么時間需要，我們都會到！”面對搶修工作的艱辛和高難度，他不斷地鼓勵大家，一定要堅持，大家在他的帶領(lǐng)下早已忘記嚴寒是何種滋味。經(jīng)過緊張的施工，凌晨6點，爆裂管道接通，用戶恢復正常供水。看著早起的住戶能夠用上自來水，他們就放心了。對他們來說，這樣的搶修早已是家常便飯。
2013年國慶節(jié)小毛所在服務區(qū)域的熱交換站水泵房突遇漏水并被淹沒，領(lǐng)導臨時派他前去協(xié)助，他帶領(lǐng)組員又義無反顧地趕赴現(xiàn)場，國慶節(jié)的前四天，他都呆在水泵房里協(xié)助維修，成功排水恢復通電。他還主動完善了水泵房增壓設備電路圖，并繪制水泵房電路控制圖。為了繪制好一張圖，他常熬到深夜，還親自負責早晚檢查，有人說，這本來不是你的工作，你為什么要承擔？他說：“是我主動要求做的，發(fā)現(xiàn)了問題，如果我不去做好，不徹底解決好，我就老感覺心里有事放不下�！�
古人云：不以善小而不為。小毛精益求精、不圖名利，一生做好一件事，把簡單的工作做到極致。他執(zhí)著，善良，細致，熱心，追求完美，用實際行動踐行著物業(yè)人的匠心與服務精神。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇8
提起她，每個人都會由衷的豎起大拇指，熱情、努力、踏實、認真，但僅僅這些，還不足以說明她被大家交口稱贊的原因。
她，是28歲的恒信物業(yè)伯爵公館項目經(jīng)理——xx。
從一名普通的客服人員，一路成長為客服主管再到現(xiàn)在的項目經(jīng)理，她始終任勞任怨、踏實肯干，不僅要身先士卒奮戰(zhàn)在為業(yè)主服務的第一線，同時還肩負起監(jiān)管全項目的責任；作為伯爵公館項目經(jīng)理，她更要肩負起項目經(jīng)理的所有職責，從項目管理、人員、資金、技術(shù)到總體方針政策的制定實施，所有項目工作她一絲不茍、全力以赴，不僅自己一直不懈追求讓百分之百的客戶滿意，更帶領(lǐng)她的團隊努力做到了讓客戶百分之百的滿意。
自從入職恒信，是她看著伯爵公館從工地變成花園洋房，從人煙稀少的小區(qū)到欣欣向榮的高檔繁華住宅。她見證了恒信伯爵公館項目成長和繁榮的全部過程。她帶領(lǐng)的恒信伯爵公館物業(yè)服務團隊，從最開始一人承擔數(shù)責的十幾人，發(fā)展成為秩序管家、清潔管家、園林管家、工程管家和親情管家五大崗位齊全、分工明確的五十余人的物業(yè)客戶服務團隊，她們用真誠和熱情贏得了伯爵公館廣大業(yè)主的一致贊揚。
對于自己忙碌的工作狀態(tài)，她坦誠說其實自己是享受的，忙碌說明自己有價值，看到通過自己的努力，理想一點點成為現(xiàn)實，進而化作業(yè)主臉上滿意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每當這個時候，就感覺平日的辛苦和汗水都值得了。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇9
小凌，2002年9月份入職華文服務中心，擔任設備管理員一職。由于華文小區(qū)業(yè)主的特殊性及樓盤人手緊缺，小凌一人負責工程，并兼客服、車場、收費，一專多能。在崗位上的他，對待工作從不馬虎，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻，秉持著公司的“服務至上，真誠永遠”的服務理念，用心服務好每一位業(yè)主。
任職設備管理員多年的他，早已成為“家電能手”，幫業(yè)主解決大部分家電維修（吸塵器，電飯煲，遙控器，電視等）。記得有一天，某單元業(yè)主打電話來反映家里的網(wǎng)絡和電視都用不了。接到報修消息的他，立馬上樓查看，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)只是網(wǎng)線和電視機頂盒出現(xiàn)故障，經(jīng)過調(diào)試后得以恢復正常。但是，值得點贊的不僅僅是他的技術(shù)，更是他的服務態(tài)度，深受業(yè)主們的信任和喜愛，服務中心經(jīng)常收到業(yè)主們對他的表揚。作為全能手的他，更是一位微笑大暖男，不論是接待業(yè)主，還是面對同事，臉上總是掛著標志性的笑容。這樣的他，已成為服務中心的微笑大使了，業(yè)主也很喜歡與他聊天，辦公室里經(jīng)常能聽到他與業(yè)主的歡聲笑語。
在日常工作中，小凌積極協(xié)助經(jīng)理做好小區(qū)設備設施的日常管理，建立臺帳及檔案。對各系統(tǒng)制定的年度維保計劃積極執(zhí)行，嚴格按計劃完成維保工作，確保設備設施正常運行，每天一次巡查設備，發(fā)現(xiàn)故障馬上進行維修。去年某個周末晚上9點多，正值休息的他，突然接到緊急電話，原來華文水泵突發(fā)性故障，導致小區(qū)全面停水。業(yè)主們的情緒也是比較著急，紛紛打電話到服務中心詢問，畢竟日常生活中最不能缺少的就是水了，可想而知當時的情況是多么的緊急。收到消息的他，立馬從家里打車趕回小區(qū)，立馬飛奔去水泵房，與值班電工一起認真查看。經(jīng)過緊急搶修，最終發(fā)現(xiàn)是水泵房的繼電器壞了，待更換了繼電器后，水泵得以正常。修復好水泵后，他去到業(yè)主的家里，逐一解釋原因，業(yè)主們紛紛表示諒解，也被他從家里匆匆趕回來搶修小區(qū)水泵的行為所感動。他說，維護小區(qū)設備正常運行是他們的職責。
工作中最重要的是什么？態(tài)度。每當解釋什么是態(tài)度時，小凌都會像老師教學生一般的告訴同事：“態(tài)度是一種心態(tài)，是一種看法，是一種觀點，更是一種追求、一種精神、一種信念。對于每個人來說，無論是為人處事還是工作生活，態(tài)度至關(guān)重要，因為它決定了我們生活中太多�！闭驗樗麍猿种@種的工作觀念，時刻告訴自己要做就做到最好，立志做一名出色的越秀物業(yè)人！
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇10
小林，星匯雅苑服務中心工程主任，從2007年任職以來，一直勤懇踏實，努力做好本職工作。他在日常工作中認真負責，具備良好的服務意識和專業(yè)技能，遇到緊急事件時總能主動迅捷地到達現(xiàn)場進行處理。他在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，其工作能力獲得業(yè)主們的一致贊揚。
還記得今年5月，某單元業(yè)主提出裝修申請，因裝修工人疏忽，在施工過程中鑿穿了地下的水管造成樓下單元的樓頂滲漏。發(fā)生情況后，小林積極與這兩家的業(yè)主溝通，并經(jīng)常巡查該單元的裝修情況。因施工人員的技術(shù)和態(tài)度問題，造成了3次試水失敗，致使樓下單元業(yè)主經(jīng)受了三個月的樓頂滲漏問題，其業(yè)主多次到管理處投訴。小林在接到投訴后，都積極主動和施工單位與樓下單元業(yè)主協(xié)調(diào)，并且提出專業(yè)意見，在他的努力下順利解決了這件事情。他認真負責的態(tài)度得到該單元業(yè)主的多次口頭贊許。
小林除了做好自己本職工作外，當其他物業(yè)崗位的同事需要幫忙時也義不容辭。比如說，他在巡視機房設備、做記錄表的時候，知道保安人員因為頂崗無法及時給樓下的業(yè)主開門，他會馬上去大堂為業(yè)主開門。還有，他在服務中心處理設備、材料等表格文案的時候，適逢其他客服人員忙不過來，會積極主動地幫忙接聽服務中心投訴電話。有一次，某單元住戶深夜遭遇水渠堵塞，而值班電工只有一位，想要處理好水渠問題需花時很長，會影響到住戶的正常生活。小林在得知此事后，考慮到該住戶的情況，馬上回到服務中心，協(xié)助電工師傅很快地處理好堵塞問題。原本要做3個小時的工作，二人合力只需1個多小時就完成了，保證了住戶的休息時間，得到住戶的贊揚。
小林經(jīng)常說，“作為一名好的物業(yè)服務人員，不僅要做好本職工作，更要了解業(yè)主需求，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務”。他不止出色地完成本職工作，還積極主動協(xié)助其他同事，用真誠和感恩的心服務每一戶業(yè)主，用嚴謹和專業(yè)的服務態(tài)度獲得業(yè)主的滿意與肯定。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇11
在社會強大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優(yōu)秀客服工作人員。
xx從事客服工作以來，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
20xx年11月，xx以強大的優(yōu)勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚，20xx年9月1號，她調(diào)到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關(guān)系無比融洽。
從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區(qū)別在于服務的對象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘
20xx年，xx被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優(yōu)秀的客服項目管家人員。20xx年至20xx年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調(diào)解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執(zhí)行。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對服務政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務評價，取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實的工作作風，20xx年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇12
xx作為客服股長，比較讓部門員工和領(lǐng)導信服難忘的優(yōu)秀事跡主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
�。�1）盡心盡責，勇于擔當。具體事跡：在停車系統(tǒng)升級前后，為保證停車場秩序和顧客的良好體驗，他堅持駐場，時刻跟進停車系統(tǒng)異常問題，連續(xù)通宵奮戰(zhàn)30小時以上；在停車系統(tǒng)調(diào)試期間出現(xiàn)故障的情況下，每次故障時他都能夠馬上出現(xiàn)在現(xiàn)場親力親為及時處置。
�。�2）勤奮好學，業(yè)務突出。具體事跡：他能較好利用自身學習的業(yè)務及技能知識及時處理故障，靈活處理客戶車輛進出，保證了客戶良好的停車體驗。在2019年車場收費工作中有效投訴事件為零。在系統(tǒng)升級期間，發(fā)現(xiàn)大小問題40余項，制作銷項表逐一跟進供應商優(yōu)化升級，保證了停車系統(tǒng)后期的穩(wěn)健運行。
xx還能夠充分掌握車場相關(guān)的捷順停車系統(tǒng)、科拓找車系統(tǒng)、貓酷微信平臺等內(nèi)容，業(yè)務能力非常突出，確實是一個難得的.優(yōu)秀員工。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇13
在這雅居樂四年多的時間里，xx從最基層的板房管家做起，一步一個腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時候，xx幾乎每天一站就是八小時，嚴格按照培訓標準執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學習，充實自己，積累經(jīng)驗，學于致用，成為了這個部門不可或缺的員工。目前，xx主要負責原鄉(xiāng)項目前臺統(tǒng)籌工作。
正如她的服務宣言“微笑掛在臉上 服務記在心里”一樣，xx性格開朗、待人熱情真誠，行為穩(wěn)重得體，對待工作認真負責，執(zhí)行能力較強，她堅持做到事事有回音、件件有著落，得到業(yè)主一致好評，是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業(yè)戶屬于毛坯收樓，收樓時對閉水試驗存在過多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求使閉水試驗順利進行。因而，在接下來的業(yè)主辦理裝修流程事項時十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺的第一句話語，對于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會一直點頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”，卻擔任部門“大家長”角色，在日常工作中能為上級分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進行。在前臺人員大量調(diào)動的情況下，意志力堅定，帶著新員工，頂住壓力，全面統(tǒng)籌才使得前臺工作有序開展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務加班完成相關(guān)報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶服務部全體員工的學習榜樣，也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M典范。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇14
徐xx是達源物業(yè)公司一名外聘技術(shù)員工,現(xiàn)任該公司工程綠化部副主任。幾年來，他團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工努力踐行《綱要》思想，大力推行標準化服務，盡職盡責，嚴細認真，精益求精，扎實工作，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修補任務，得到了公司領(lǐng)導、員工，特別是廣大業(yè)主的普遍好評。
都說物業(yè)工作很平常，可平常的工作潛藏許多不平常的事情。2005年他剛到物業(yè)公司時，世紀家園房屋漏雨十分嚴重，業(yè)戶怨聲載道，他聽說后頓時覺得棘手，當他接手維修工作與客戶見面時，更加感到問題的嚴重性。當時他想：他是搞專業(yè)技術(shù)人員，這種問題如果解決不好，就無法向領(lǐng)導交代,但怎樣能將水防住，怎么辦？在公司領(lǐng)導的大力關(guān)心和支持下，他認真聽取恒新房地產(chǎn)開發(fā)公司尚為眾總工程師及高宏工程師對2005年世紀家園房屋漏雨情況的介紹及他們對漏雨整治的經(jīng)驗，同時，又與他們對個別方案的交流與預防防雨方案的初步制定。他從專業(yè)角度出發(fā)，按“防、滲、堵、引”四個步驟準備開展治漏工作。
第一步按“防雨”邁開了腳步。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶統(tǒng)計出來，在雨季到來之前，主動出擊在屋面找漏點，然后進行補修，同時在補修的過程中采用了篦子梳頭法進行查找和分片定位法，來檢查施工工序，對所修部位仔細加工來達到目地。通過這種辦法確實讓部分住戶在2006年雨季到后嘗到了甜頭，他們說“這種作法減少了漏雨時個人經(jīng)濟損失，減緩他們心里的憂愁。真正起到了未雨綢繆的作用”。
第二個步驟就是以“滲”為對象來進行漏雨研究。有防水經(jīng)驗的人都知道，滲水是漏雨的一個頑癥疾病，而且這種疾病非常讓人頭痛。5月初一場雨水拉開了維修房屋的序幕。大雨過后，許多住戶家里開始滴漏雨水，接到投訴電話后，到住戶家中，看到住戶家被雨澆的一片狼籍的場景，感到壓力很大。他立即與施工隊伍一起到屋頂找漏點，但卻未發(fā)現(xiàn)特別。后來經(jīng)過細查發(fā)現(xiàn)是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶家里。針對這個問題，他同公司領(lǐng)導一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的辦法，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥。經(jīng)過對五家防水廠家的考察，最后認為久固新型防滲劑比較適合他們的需求。這種防水劑是一種涂膜技術(shù)，滲透力極強，一經(jīng)涂刷或噴灑瓦屋面后，便迅速滲入其內(nèi)部3~15mm，產(chǎn)生脫水交聯(lián)反應，形成網(wǎng)狀高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸發(fā)時產(chǎn)生的毛細管道及微孔，催化尚未水化的水泥顆粒水化，形成不溶性結(jié)晶體與水泥制品牢固結(jié)合成一體，同時還具有透氣性，使得水泥制品不起鼓、膨脹、風化達到永久防水的效果。經(jīng)過對世紀家園sa01、sa08兩棟樓屋改造確實收到了良好效果，改造后這兩棟樓屋面無一漏雨。
第三步驟就是以“堵”洞為研究課題，對漏雨住房進行維修。在sa01八單元維修漏雨時發(fā)現(xiàn)二層樓墻角漏水，當時他也覺得挺蹊蹺，屋頂下雨二樓漏，真是實屬少見，在與住戶溝通了解情況后，他到樓頂仔細檢查發(fā)現(xiàn)了問題。原來漏雨是由于沉降縫接口處存在一個弓型漏洞，雨大時此處落水管流水不暢而積滿，順著此洞灌到二層，原因找到后馬上進行堵塞，并將接口用鐵皮重新制作一個一體型水槽，經(jīng)過處理后，這家再也沒有漏雨了。他高興地說你把幾年的心病終于給他們治好了。
第四個步驟就是將積水如何“引”下房來。2006年6月份有兩場雨特別大，一陣暴雨下后樓頂落水管口徑小，不能及時將多余積水順到樓下，這樣有部分水就會流到頂層住戶的家中，造成室內(nèi)水漫金山的場面，一時業(yè)主與物業(yè)維修人員忙成一團。面對這種現(xiàn)象，他圍繞如何將多余積水引走，才能保證雨水不進住戶屋內(nèi)來動腦筋，他提出了兩點建議：第一是清理檐口排水溝雜物，以利排水暢通；第二是將檐口用無紡布做密封處理提高防水部位，使多余積水沿墻邊自然擴散，經(jīng)過處理確實起到了效果。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水，通過填平引水方法達到不存水的目的。
俗話說：三百六十行，行行出狀元。盡管保潔這一行每天使用最多的不過一塊塊抹布，可是她們卻以真誠揮灑出來的是內(nèi)心對業(yè)主由衷的責任。，是物業(yè)服務分公司機關(guān)服務中心的一名一般的保潔員，清晨，當人們還未睜開朦朧的睡眼時，她差不多早早換好工作服，來到了工作面，忙碌有序的開始了一天的工作……隨著一聲聲“您好“、“早上好“的咨詢候，看到辦公人員們微笑的回應都會使她的心情無比舒服，她算是如此別厭其煩的為每一具到崗人員盡職盡責的服務著，送水、打掃衛(wèi)生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著別同的抹布，一邊想到假如沒有潔凈整潔的辦公環(huán)境，是否會妨礙辦公人員上班的心情？假如辦公人員用的是沒有清掃過的衛(wèi)生間，心情會舒適嗎？因此，我必須時間保持我所負責的公共區(qū)域是潔凈整潔的、衛(wèi)生間是放心使用的，讓辦公人員毫無挑剔之詞，毫無后顧之憂。在上晚班時，早早的預備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發(fā)、窗戶、柜子、地足線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一具細節(jié)都嚴格按操作流程打掃，沒有一絲偷懶和懈怠。看著潔凈整潔的房間，她內(nèi)心才踏實，一天的工作任務終于完成了。到了周末，她主動提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務員“，你就總能看見她天藍色的身影，拿鑰匙，干專項，大掃除，平時大樓里人多，特殊清理工作別能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦轉(zhuǎn)門，擦玻璃墻，打蠟）等等基本上周末完成的。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的說，“我想既然挑選了服務行業(yè)，就要遵守勞動的時刻、地方和要求，沒什么好抱怨的“，在工作中她時時提醒自己，仔細工作，注意安全，別要返工，幸免又白費時刻還白費材料。有時面對辦公人員的責怪，她覺得很抱歉，總是積極主動的查尋自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對辦公人員的理解和表揚，她卻很羞澀的回答：“別要客氣，這基本上我們應該做的�！皼]有豪言壯語，惟獨默默的干活。看似簡單的打掃衛(wèi)生的工作，事實上算是一種對自己的嚴格要求，對工作細節(jié)成敗的追求，依然一份對業(yè)主負責的態(tài)度。她別斷地學習，掌握保潔服務技能，別斷地磨練自己，爭取用自己的辛勤汗水換取他人的中意，給他人制造潔凈、整潔的工作環(huán)境，她總是說“辦公人員對自己的微笑和中意算是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“�！盎ㄩ_花降幾春秋？“在物業(yè)公司有一朵盛開別降的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔小姐隊伍中最漂亮的花——柳曉莉！
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇15
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執(zhí)行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業(yè)主當作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
20xx年下半年，管理處為了更好地服務業(yè)主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時刻，積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導致環(huán)境衛(wèi)生下降�？吹剿艿斤L濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了�！�
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