2024責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案（通用13篇）
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案是解決一個(gè)問題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過程。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編為大家收集的2024責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 1
為深入推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，促進(jìn)我校護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)核心競爭力，規(guī)范護(hù)士職業(yè)行為，展示護(hù)士風(fēng)采，提升護(hù)士的職業(yè)形象和地位，提高護(hù)理質(zhì)量，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定，在20xx年“512”國際護(hù)士節(jié)來臨之際，舉辦“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”。為確保活動(dòng)順利進(jìn)行并取得實(shí)效，特制定本活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)目標(biāo)
通過開展“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”，將優(yōu)美的儀表、端正的`態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止融入護(hù)理技術(shù)操作的每個(gè)環(huán)節(jié)，使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿自信心，營造出友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確�！白o(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”的順利進(jìn)行，成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體工作。
三、參賽范圍
全校院各臨床科室
四、參賽內(nèi)容
1、護(hù)士職業(yè)禮儀展示
遵照《20xx年xx開展“護(hù)理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓(xùn)考核和競賽活動(dòng)實(shí)施方案》文件中的“護(hù)士職業(yè)禮儀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。
2、禮儀知識(shí)問答
3、風(fēng)采展示
選手通過表演、展示將護(hù)士職業(yè)禮儀知識(shí)應(yīng)用其中，情景題材涉及護(hù)士職業(yè)的各種場合，內(nèi)容涵蓋護(hù)士儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持病歷夾、推車行進(jìn)、拾揀物品、陪同引導(dǎo)、攙扶幫助、溝通技巧等，可以包括專科特色、人性化服務(wù)理念、服務(wù)、榮譽(yù)、成績等。
五、參賽規(guī)則
1、參賽方式：以科室為單位，小科室可聯(lián)合參賽，每個(gè)參賽隊(duì)隊(duì)員不少于6名，由護(hù)士長負(fù)責(zé)參賽人員的組織與培訓(xùn)。
2、展示形式：各參賽隊(duì)的職業(yè)禮儀風(fēng)采展示可以進(jìn)行自我編排，以演唱、演講、小品、配樂朗誦、行業(yè)技能展示、現(xiàn)場模擬、現(xiàn)場演練等形式，向全院醫(yī)護(hù)人員展示本隊(duì)的精神風(fēng)貌。
禮儀知識(shí)問答：每隊(duì)必答，由1名隊(duì)員答題。抽簽選題，回答正確得0、5分，部分答對(duì)根據(jù)答對(duì)內(nèi)容所占題目比重酌情給分，不正確或回答不上不得分。知識(shí)問答答案評(píng)分不能確定的由主評(píng)委裁定。
3、展示內(nèi)容：主題鮮明、有特色，思想性強(qiáng)，內(nèi)容健康、積極向上。表演形式新穎有創(chuàng)意，場景設(shè)計(jì)合理，動(dòng)作編排符合實(shí)際工作需要，體現(xiàn)護(hù)理工作內(nèi)涵。
4、比賽時(shí)間：禮儀風(fēng)采展示在8分鐘內(nèi)，禮儀知識(shí)問答在1分鐘內(nèi)，總時(shí)間是9分鐘，超時(shí)酌情扣分。
5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)委根據(jù)“xx市石化醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判、打分。
6、分值計(jì)算：評(píng)委當(dāng)場打分，禮儀風(fēng)采展示采用10分制評(píng)分，每個(gè)環(huán)節(jié)超過時(shí)限可酌情減分。評(píng)委打分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，若出現(xiàn)同分，則平均分精確到后三位，依次類推。計(jì)算分值時(shí)，去掉一個(gè)分，去掉一個(gè)最低分，最后累加平均分即為選手最后得分。
7、參賽要求：比賽采取抽簽方式?jīng)Q定順序，不得隨意調(diào)整順序。未按比賽時(shí)間到達(dá)比賽地點(diǎn)，延誤比賽的，視為自動(dòng)棄權(quán)。
所有參賽隊(duì)?wèi)?yīng)按指定地點(diǎn)就位，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)、喧嘩或起哄，尊重評(píng)委評(píng)分，文明觀看、參賽。
六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
本次大賽設(shè)團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)；另設(shè)禮儀獎(jiǎng)和風(fēng)采獎(jiǎng)。
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 2
一、深化人事制度改革，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會(huì)有更大的困難出現(xiàn)。護(hù)理部首先要明確這一觀點(diǎn)，找準(zhǔn)合理的定位，“跳出護(hù)理看護(hù)理”，以良好的心態(tài)積極主動(dòng)參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī)，使全院護(hù)理人員既有緊迫感，又有危機(jī)感；既樹立競爭意識(shí)，又增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
二、抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
全院護(hù)理人員要認(rèn)識(shí)到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力，樹立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？�、本科為主體的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
1、鼓勵(lì)中、青年護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55%。
2、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。
3、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、專科知識(shí)進(jìn)展為主。
4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1―2次，護(hù)理查房1次，操作培訓(xùn)等。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。
三、護(hù)理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。
1、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核。護(hù)理部擬定護(hù)理工作量化考核方案及實(shí)施細(xì)則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、堅(jiān)持三級(jí)質(zhì)控組每季、月護(hù)理質(zhì)量檢查，考核，及時(shí)通報(bào)檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施，對(duì)檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次，形成科室間的`相互競爭，年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護(hù)理部針對(duì)年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問題針對(duì)性修改單項(xiàng)考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 3
一、組織機(jī)構(gòu)
1、成立紀(jì)念“512”國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長：
副組長：
成員：xx及各科室科長、主任、護(hù)士長。
2、護(hù)理部負(fù)責(zé)本次活動(dòng)日常工作。
3、各護(hù)理單元主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)本科室評(píng)選活動(dòng)的組織和實(shí)施工作。
二、活動(dòng)內(nèi)容
（一）評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)士長、優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星護(hù)士、榮譽(yù)護(hù)士、優(yōu)秀帶教老師”。
�。ǘ┨焓癸L(fēng)采攝影大賽。
�。ㄈ┱匍_“512”國際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)，為“優(yōu)秀護(hù)士長20xx年QCC活動(dòng)優(yōu)勝圈頒獎(jiǎng)�！�
�。ㄋ模﹨⒓觴x縣衛(wèi)計(jì)局“512國際護(hù)士節(jié)曲藝表演”大賽。
三、時(shí)間地點(diǎn)安排
（一）4月27日前完成“優(yōu)秀護(hù)士長”等評(píng)選工作。
（二）4月30日全天完成攝影作品評(píng)選。
（三）20xx年5月11日晚8點(diǎn)，縣中醫(yī)院9樓會(huì)議室進(jìn)行衛(wèi)生系統(tǒng)曲藝表演大賽。
�。ㄋ模�20xx年5月12日下午3點(diǎn)，在科技樓三樓大會(huì)議室召開表彰大會(huì)。
四、評(píng)選條件
�。ㄒ唬皟�(yōu)秀護(hù)士長”評(píng)選條件
1、擔(dān)任護(hù)士長1年以上，且目前仍在護(hù)理管理崗位的管理人員；
2、愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，具有良好的職業(yè)道德；
3、積極開展“以病人為中心”的.優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)工作，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中成績突出；
4、科室護(hù)理管理到位，無醫(yī)療糾紛及投訴，無重大護(hù)理差錯(cuò)和事故發(fā)生；
5、完成護(hù)理部年度計(jì)劃工作好，護(hù)理工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
6、政令暢通，認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作。
7、近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故，無護(hù)理投訴。
�。ǘ皟�(yōu)質(zhì)護(hù)理明星護(hù)士”評(píng)選條件
1、本單位在冊在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員；
2、熱愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)；
3、具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)現(xiàn)象；
4、堅(jiān)持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評(píng)；
5、熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高成績顯著；
6、必須是科室護(hù)理服務(wù)明星方可參選。
7、近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故，無護(hù)理投訴。
�。ㄈs譽(yù)護(hù)士評(píng)選條件
1、熱愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)；
2、護(hù)理崗位的在崗人員；
3、累計(jì)在護(hù)理崗位從事護(hù)理工作滿三十年；
4、具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)行為；
5、20xx年5月至20xx年4月30日未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故。
6、20xx年度已評(píng)選為榮譽(yù)護(hù)士的同志不再納入。
（四）優(yōu)秀帶教老師評(píng)選條件
1、符合帶教老師條件。
2、具有良好的工作作風(fēng)，以身作則，言傳身教。
3、按照科室?guī)Ы逃?jì)劃做好帶教工作，對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)。
五、評(píng)選要求
�。ㄒ唬﹥�(yōu)秀護(hù)士長由護(hù)士長會(huì)議推評(píng)推薦，護(hù)理部進(jìn)行審核，確保符合條件的人員能夠入選。
�。ǘ﹥�(yōu)質(zhì)護(hù)理明星護(hù)士采取科室推薦、嚴(yán)格評(píng)選、認(rèn)真審核的方式進(jìn)行，按照評(píng)選條件，實(shí)事求是，嚴(yán)格把關(guān)，充分發(fā)揚(yáng)民主，確保評(píng)選工作公開、公平、公正。
�。ㄈs譽(yù)護(hù)士采取科室推薦，認(rèn)真審核的方式進(jìn)行，確保符合條件的人員能夠入選。榮譽(yù)護(hù)士名額不限。根據(jù)實(shí)際情況推薦。
�。ㄋ模﹥�(yōu)秀帶教老師由實(shí)習(xí)生投票產(chǎn)生。
（五）各科室要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真把好群眾推薦、組織考核、研究和審核上報(bào)關(guān)，切實(shí)做好評(píng)選推薦工作。
（六）各科室要于20xx年4月27日前，將表彰人員名單報(bào)送護(hù)理部。
�。ㄆ撸┳o(hù)理部將審定被表彰人選，下發(fā)表彰文件、召開表彰會(huì)議、頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)金。
六、評(píng)選方式
�。ㄒ唬﹥�(yōu)秀護(hù)士長
1、護(hù)士長工作質(zhì)量50%；
2、護(hù)理部測評(píng)（70—100分）20%；
3、院領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)（70—100分）20%；
4、護(hù)士長之間測評(píng)（70—100分）10%；
5、20xx年5月至20xx年4月30日科室發(fā)生護(hù)理投訴且情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣者，實(shí)行一票否決；未落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作一票否決。
�。ǘ﹥�(yōu)質(zhì)護(hù)理明星護(hù)士（優(yōu)秀護(hù)士）
1、工作質(zhì)量占60%，（20xx年5月1日—20xx年4月30日）；
2、全科人員（醫(yī)、護(hù)）投票20%；
3、科主任（70—100分）10%；
4、護(hù)士長（70—100分）10%；
5、護(hù)理部測評(píng)占5%，未達(dá)標(biāo)不得分。
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 4
20xx年繼續(xù)以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點(diǎn)、以滿意為目標(biāo)”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，不但完善，持續(xù)改進(jìn)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將護(hù)理工作計(jì)劃制定如下：
一、加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量
護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)。
1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，要求護(hù)士長每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開課和護(hù)理單元零差錯(cuò)。
2、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和整改。
3、每月召開護(hù)理安全會(huì)議，全院安全大檢查不少于12次。
4、強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理。
6、堅(jiān)持年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié)，有分析，有反饋，有追蹤，獎(jiǎng)罰分明，簡報(bào)公示。
7、開展護(hù)理安全質(zhì)量月、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量月、�？谱o(hù)理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護(hù)理病歷質(zhì)量月活動(dòng)，切實(shí)有效提高護(hù)理質(zhì)量。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度
1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通。
3、每月召開工休座談會(huì)，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。
4、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo)。
5、繼續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿意度調(diào)查，合格率達(dá)90%以上，被點(diǎn)名表揚(yáng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立先進(jìn)典型，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，在“512”期間表彰“十佳護(hù)士”。
三、防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保障護(hù)理安全
1、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對(duì)制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點(diǎn)交接、各類物品的交接。
2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度，每月對(duì)護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的`執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)患者識(shí)別制度，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示。
4、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，減少安全隱患。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對(duì)病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，引起各班的重視。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
8、加強(qiáng)安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
1、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》、《基護(hù)》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》、《分級(jí)護(hù)理》、《護(hù)理質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有考核、有評(píng)價(jià)。
2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。
4、加強(qiáng)基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士文化意識(shí)。
6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
7、第月組織一次護(hù)理大查房，應(yīng)急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導(dǎo)內(nèi)容。
8、安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流。
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 5
活動(dòng)主題：
護(hù)士節(jié)
活動(dòng)時(shí)間：
5月12日—5月26日
活動(dòng)地點(diǎn)：
會(huì)議室
活動(dòng)目的及意義：
弘揚(yáng)南丁格爾精神，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力，展示護(hù)士奮發(fā)向上，不斷進(jìn)取的自信心。
活動(dòng)前準(zhǔn)備：
1、成立策劃小組：
2、參加人員：要求18名選手參賽，抽簽分成六個(gè)參賽隊(duì)，進(jìn)行編號(hào)，抽簽決定演講比賽順序。
3、各參賽隊(duì)就所出范圍進(jìn)行復(fù)習(xí)、準(zhǔn)備演講材料及操作訓(xùn)練。
4、出題小組出題，并制成卡片。
5、工作人員收集匯總參加演講比賽選手的背景音樂，集中置于一臺(tái)電腦上。
活動(dòng)流程：
一、活動(dòng)序幕：
1、主持人介紹國際護(hù)士節(jié)來源，宣傳南丁格爾精神，帶領(lǐng)大家宣讀南丁格爾宣言。
2、主持人介紹本次活動(dòng)大致流程。
3、主持人宣布比賽開始。
二、競賽階段：
�。ㄒ唬┲R(shí)競賽
本次知識(shí)競賽分必答題、搶答題兩輪，題目類型有選擇題、填空題、是非題，競賽規(guī)則如下：
1、必答題規(guī)則及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）必答題共18題，每題10分。參賽隊(duì)3位選手每人1題，不能由隊(duì)友代答。答對(duì)加10分，答錯(cuò)不加分不扣分。
�。�2）必答題在主持人讀題完畢后，須在30秒鐘內(nèi)答完，否則不得分。
（3）選手答題完畢后，應(yīng)宣布“答題完畢”。
2、搶答題規(guī)則及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）搶答題共10題，每題10分。答對(duì)加10分，答錯(cuò)扣5分。
�。�2）主持人讀題完畢、宣布“開始”后，各隊(duì)方可搶答。在主持人宣布“開始”前，搶答者為犯規(guī)，取消該輪搶答資格，其他隊(duì)繼續(xù)搶答。
�。�3）獲得答題權(quán)后，該隊(duì)須在10秒鐘內(nèi)開始作答，在30秒鐘內(nèi)完成答題，否則視同答錯(cuò)。
（4）選手應(yīng)尊重主持人的.裁判。如對(duì)宣判有異議，原則應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)向評(píng)委會(huì)提出申訴。
�。�5）選手答題完畢后，應(yīng)宣布“答題完畢”。
（6）選手答錯(cuò)時(shí)，該題交由觀眾答。
3、成績匯總：兩輪分?jǐn)?shù)總和為各參賽隊(duì)本競賽階段成績，由記分員記錄。
�。ǘ┭葜v比賽
各參賽隊(duì)依次進(jìn)行演講，形式不限，個(gè)人或集體均可。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1、每輪演講10分。去掉一個(gè)分，去掉一個(gè)最低分，其余4位評(píng)委的平均分，為選手最后得分（具體到小數(shù)點(diǎn)后二位數(shù)）。
2、演講內(nèi)容方面：5分。緊扣主題，富有特色，觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容充實(shí)，感染力強(qiáng)。
3、表達(dá)與形象方面：5分。脫稿演講，衣著得體，自然大方，表達(dá)流暢，感染力強(qiáng)。
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每隊(duì)派出一名選手參加，另一名選手協(xié)助，穿6_17○針1#線，一分鐘時(shí)間內(nèi)完成，依次排名，1—6名各加10、9、8、7、6、5分。
三、獎(jiǎng)勵(lì)：
三項(xiàng)競賽成績總和為各隊(duì)最終成績，設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)1名，三等獎(jiǎng)1名，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
四、總結(jié)記錄：
記錄活動(dòng)結(jié)果，總結(jié)分析活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 6
一、指導(dǎo)思想
以深入貫徹落實(shí)《xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和全國護(hù)理工作會(huì)議精神，結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)，深化以病人為中心，用護(hù)理服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，密切護(hù)患關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴的工作目標(biāo)，打造護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，真正實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意”。
三、活動(dòng)主題
1、愛心如海，護(hù)理無限。
2、詮釋護(hù)士職業(yè)內(nèi)涵，展示護(hù)士亮麗風(fēng)采。
四、活動(dòng)內(nèi)容
�、逶u(píng)選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。
�、嬖u(píng)選“護(hù)士”。
�、玳_展護(hù)士禮儀風(fēng)采大賽。
五、時(shí)間安排
1、4月10日前完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的初評(píng)，遴選出5個(gè)科室；4月13日前完成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的終評(píng)，在被選的五個(gè)科室中再選出3個(gè)科室作為本次活動(dòng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、4月10日前科室完成各自護(hù)理單元的護(hù)士推薦工作，4月13日前完成全院15名護(hù)士的評(píng)選工作。
3、4月25日進(jìn)行護(hù)士禮儀風(fēng)采比賽的初賽，選出10隊(duì)進(jìn)入決賽。5月8日進(jìn)行護(hù)士禮儀風(fēng)采比賽的`決賽。
六、活動(dòng)內(nèi)容
1、院領(lǐng)導(dǎo)致護(hù)理人員的慰問信。
2、發(fā)放人均價(jià)值約200.00元的節(jié)日禮品。
3、發(fā)放護(hù)士鞋。
4、分批組織獲獎(jiǎng)護(hù)理人員外出修養(yǎng)或拓展訓(xùn)練。
5、聘請專家進(jìn)行一次護(hù)理人員心理健康等方面講座。
請各科室認(rèn)真組織，積極配合，按照活動(dòng)要求，及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料。
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 7
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的推廣和深入開展，護(hù)士要為病人提供連續(xù)、全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，必須落實(shí)崗位責(zé)任制，改變現(xiàn)有的護(hù)理模式為責(zé)任制整體護(hù)理模式。通過實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，改變護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，提高病人和家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。為保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量，特制定我院責(zé)任制整體護(hù)理工作實(shí)施方案，具體措施如下：
一、總體目標(biāo)
鞏固成果，減負(fù)增效，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立責(zé)任制整體護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)小組(成員名單另附)
三、工作任務(wù)
以提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度，落實(shí)護(hù)士分層管理，落實(shí)護(hù)理人力資源的合理安排，落實(shí)護(hù)士儀表語言行為規(guī)范，落實(shí)對(duì)病人病情變化和心理狀態(tài)的觀察，落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時(shí)的健康教育咨詢和指導(dǎo)。確保責(zé)任制整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護(hù)理工作的一種長效機(jī)制。
四、具體措施
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理是保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。讓護(hù)士充分了解開展責(zé)任制整體護(hù)理，是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提與保障，真正把護(hù)士的時(shí)間還給病人，使病人真正受益。為了更好地開展責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)理部采取理論授課和臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)責(zé)任制整體護(hù)理的理論知識(shí)，了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的.目標(biāo)和內(nèi)涵，使護(hù)理人員樹立“一切以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念。
(二)加強(qiáng)溝通，取得配合
1、護(hù)士方面：護(hù)士長要采用多種方法，在科室廣泛宣傳開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理的目的和意義，讓護(hù)士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎樣做，自己的工作職責(zé)，要樹立“我的病人我負(fù)責(zé)”的思想。保證護(hù)士通過對(duì)病人的基礎(chǔ)護(hù)理，�？谱o(hù)理，密切的接觸，更充分的了解病人的病情變化，更及時(shí)地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。
2、病人方面：通過反復(fù)的宣教讓病人知道“今天哪位護(hù)士負(fù)責(zé)我，我需要幫助找誰?”，并通過優(yōu)質(zhì)全面的護(hù)理服務(wù)，使病人及家屬滿意。
3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障
護(hù)理部加強(qiáng)與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生之間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步取得信息設(shè)備科、后勤保衛(wèi)科、藥劑科、檢驗(yàn)科、消毒供應(yīng)室等部門的支持，及時(shí)供給病區(qū)各種物品，維修及時(shí)到位，提供后勤支持保障，為病區(qū)護(hù)理人員提供方便，節(jié)約護(hù)理人員的工作時(shí)間，讓護(hù)士為病人提供更多的臨床護(hù)理服務(wù)。
(三)合理配置護(hù)理人力資源
合理的人員配備是確保責(zé)任制整體護(hù)理開展的基本要求，一是逐步增加護(hù)理人員數(shù)，二是護(hù)理部根據(jù)各科每日住院病人數(shù)，從全院彈性調(diào)配護(hù)理人力資源，同時(shí)要求各科室實(shí)行彈性排班，周末及節(jié)假日應(yīng)有較充足的護(hù)理人員數(shù)，保障為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。實(shí)行扁平化排班方式，病房護(hù)士分組管理，將責(zé)任護(hù)士姓名上墻。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。要求根據(jù)病人病情及特點(diǎn)，在能級(jí)對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)上，盡量固定責(zé)任護(hù)士所負(fù)責(zé)的病人，使病人熟悉自己的責(zé)任護(hù)士，也有利于護(hù)士掌握所管病人的情況。責(zé)任護(hù)士為病人做好各種治療護(hù)理及健康教育工作，同時(shí)加強(qiáng)與病人的交流和溝通，密切護(hù)患關(guān)系。
(四)簡化護(hù)理病歷書寫，把時(shí)間還給護(hù)士
在原有表格式護(hù)理病歷的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡化護(hù)理文書書寫，進(jìn)一步減少責(zé)任護(hù)士書寫護(hù)理病歷的時(shí)間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的時(shí)間和所管的病人溝通。責(zé)任護(hù)士要及時(shí)了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護(hù)理，從而為所管病人提供連續(xù)、全面、全程的護(hù)理服務(wù)。
(五)完善護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)。
護(hù)理部、科室進(jìn)一步健全和完善護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)，使各項(xiàng)護(hù)理工作更規(guī)范，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，使患者獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
(六)加強(qiáng)對(duì)病人的健康教育指導(dǎo)
護(hù)士要加強(qiáng)對(duì)患者進(jìn)行治療飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等，護(hù)士長不僅要考評(píng)護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)，而是要了解病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)中的健康知識(shí)知曉情況。責(zé)任護(hù)士每天要根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)。
(七)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士工作積極性和主動(dòng)性。
將責(zé)任制整體護(hù)理的內(nèi)涵落實(shí)到對(duì)護(hù)士的素質(zhì)評(píng)價(jià)中，病人對(duì)護(hù)理措施是否滿意，病人的身心健康需要以及病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度等方面。各科室每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，讓患者評(píng)選“最滿意護(hù)士”，并給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，使護(hù)士看到自身價(jià)值體現(xiàn)。科室制定和落實(shí)績效考核制度，護(hù)士長通過對(duì)工作量、工作質(zhì)量、理論及操作考核成績、夜班數(shù)量、病人滿意度等方面對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行量化考核，充分體現(xiàn)“優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得”的分配制度。讓護(hù)士充分了解績效考核內(nèi)容，明確努力方向，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
(七)實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，落實(shí)護(hù)士崗位責(zé)任制
根據(jù)護(hù)理人員的工作年限、職稱、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平等要素，將我院護(hù)士分為五級(jí)，依次為N0、N1、N2、N3、N4級(jí)，護(hù)理部建立護(hù)士分級(jí)管理檔案，并落實(shí)分級(jí)培訓(xùn)和使用。護(hù)士長在排班時(shí)要體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，責(zé)任組長原則上由N3及以上護(hù)士擔(dān)任，主要承擔(dān)危重病人的管理，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的工作。各科室、各級(jí)別護(hù)士要按照崗位說明書認(rèn)真履行各自崗位職責(zé)，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 8
為貫徹實(shí)施省衛(wèi)生廳20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程〞活動(dòng)的要求和20xx年省衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作的通知精神，根據(jù)我院情況，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)20xx年全國護(hù)理工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以病人為中心〞，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)根底護(hù)理，改善護(hù)理效勞，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人民群眾提供平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞。
二、活動(dòng)目標(biāo)
(一)、患者滿意
強(qiáng)化根底護(hù)理，主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。讓患者感受到護(hù)士的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心。
(二)、社會(huì)滿意
樹立全心全意為病人效勞的良好形象，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
(三)、政府滿意
通過提高人民群眾對(duì)護(hù)理效勞的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。
三、活動(dòng)范圍及主題
重點(diǎn)是公立醫(yī)院
主題：“夯實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞〞。
四、活動(dòng)原那么
本活動(dòng)與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行〞活動(dòng)以及“三好一滿意〞活動(dòng)相結(jié)合;醫(yī)院自查、行政督導(dǎo)和社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合;當(dāng)前任務(wù)與長遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合。
五、活動(dòng)內(nèi)容
(一)成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
組員：
(二)|針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞先進(jìn)病房的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，修改完善護(hù)理規(guī)章制度，改變現(xiàn)有排班和分管病人模式，修改各班崗位職責(zé)。對(duì)病人實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。
1、嚴(yán)格按照護(hù)理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床效勞標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)開展護(hù)理工作。對(duì)相關(guān)內(nèi)容根據(jù)新要求修改完善。
理職責(zé)，晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理落實(shí)到位。
2、加強(qiáng)病房管理，按照“三化〞、“八字〞和5s的要求加強(qiáng)病房及清潔工的管理，做到病房環(huán)境整潔、安靜、平安、舒適。
3、加強(qiáng)危重病人的護(hù)理，繼續(xù)強(qiáng)化護(hù)士的安全意識(shí)，認(rèn)真做到及時(shí)巡視病房、及時(shí)觀察病情變化、及時(shí)指導(dǎo)和幫助病人、及時(shí)采取防護(hù)措施、及時(shí)進(jìn)行健康指導(dǎo)。
4、“三短〞、“六潔〞措施到位，各項(xiàng)治療及護(hù)理措施及時(shí)恰當(dāng)?shù)轿弧?/p>
根據(jù)我院實(shí)際情況，臨床護(hù)士對(duì)患者實(shí)行分組責(zé)任制，固定責(zé)任護(hù)士，每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)不超過8名患者，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)的`、全程的護(hù)理效勞，責(zé)任護(hù)士不在班時(shí)，由小組其他成員負(fù)責(zé)。小組長負(fù)責(zé)全程監(jiān)督檢查根底護(hù)理質(zhì)量。
5、堅(jiān)持“以病人為中心〞的效勞理念，將人文關(guān)心落實(shí)到具體的護(hù)理效勞中，加強(qiáng)與患者的交流溝通，為患者提供標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理效勞。
6、加強(qiáng)平安和法律意識(shí)，在按照疾病護(hù)理常規(guī)為患者提供標(biāo)準(zhǔn)效勞的同時(shí)，注重保護(hù)病人隱私和進(jìn)行自我保護(hù)。
(四)、保證和盡力充實(shí)臨床一線護(hù)理工作人員，力爭護(hù)理人員根本適應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的需要
1、護(hù)理部將最大限度地確保臨床一線護(hù)理人員。力爭床護(hù)比到1：0.4。
2、各科室結(jié)合本科實(shí)際，探索實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理，靈活采用以臨床護(hù)理工作量為根底的人力配置方法，根據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求實(shí)施彈性排班。
(五)、進(jìn)一步完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量
1、護(hù)理部根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病房的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步修改完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作落實(shí)到位，讓患者滿意。
2、堅(jiān)持每月一次的護(hù)理質(zhì)量檢查考評(píng)制度，護(hù)理部將每日的常規(guī)巡查和定期考核相結(jié)合，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用。
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 9
工程的推廣和深化，要求護(hù)士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，更需要護(hù)理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，其核心是改變現(xiàn)有的護(hù)理模式為責(zé)任制護(hù)理模式。為了保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程質(zhì)量，我們通過實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，更加扎實(shí)了基礎(chǔ)質(zhì)量，改變了護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，提高了病家滿意度，獲得了較好的效果。
一、總目標(biāo)：
鞏固成果，減負(fù)增效，強(qiáng)化內(nèi)涵，促進(jìn)整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長：xx
副組長：xx
三、工作任務(wù)：
以提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)，落實(shí)護(hù)士分層管理，落實(shí)護(hù)理人力的合理安排，落實(shí)護(hù)士文明語言行為規(guī)范、落實(shí)病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時(shí)的健康教育咨詢和指導(dǎo)。確保整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，并使之變?yōu)樽o(hù)理工作一種長效機(jī)制。）
四、具體措施：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變意識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制護(hù)理是保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。讓護(hù)士充分了解開展責(zé)任制護(hù)理，是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的前提與保障，真正把護(hù)士的時(shí)間交給病人，使病人真正得益。
2、加強(qiáng)溝通，取得配合護(hù)士方面：護(hù)士長要在各個(gè)場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制護(hù)理，讓護(hù)士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎么做，工作職責(zé)怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負(fù)責(zé)”的思想。讓護(hù)士通過對(duì)病人基礎(chǔ)的護(hù)理，密切的接觸，更充分地了解病情變化，更及時(shí)地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。病人方面：通過反復(fù)的宣傳使病人知道“今天誰負(fù)責(zé)我”，更通過優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病人及家屬滿意。
3、合理安排護(hù)士人力具體方法是取消功能制護(hù)理的治療班，改主班護(hù)士為責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士姓名上墻，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。護(hù)士分層責(zé)任承包病人，有條件設(shè)責(zé)任組長，實(shí)行扁平化排班方式，病人包干到護(hù)，縮小護(hù)理照顧半徑，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感。護(hù)士長在排班時(shí)，結(jié)合各組病人的特點(diǎn)，盡量固定每組護(hù)士所負(fù)責(zé)的病人，使病人熟悉“我的護(hù)士”，也有利于護(hù)士掌握“我的病人”的病情。
4、護(hù)理管理上的完善~護(hù)理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進(jìn)一步縮短了責(zé)任護(hù)士花費(fèi)在書寫上的時(shí)間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的'時(shí)間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護(hù)理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護(hù)理服務(wù)。
5、護(hù)理部、科室健全護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)對(duì)患者進(jìn)行治療飲食指導(dǎo)、患者特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等，使各項(xiàng)護(hù)理工作更規(guī)范，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
6、提高病人對(duì)健康教育的知曉度護(hù)士長要考評(píng)的不僅僅是護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)中該注意什么。因?yàn)樽o(hù)士只說一遍，病人肯定記不住，所以考評(píng)主要是看護(hù)士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)。
7、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度反饋?zhàn)o(hù)理部、護(hù)士長通過以下幾個(gè)問題進(jìn)行反饋：一是病人對(duì)護(hù)士的熟悉度。二是發(fā)放滿意度反饋表。將反饋成績作為個(gè)人績效考核的評(píng)分依據(jù)。
8、績效考核護(hù)理部制定了績效考核制度，護(hù)士長通過對(duì)工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行細(xì)化考核。護(hù)士了解了護(hù)士長對(duì)自己的考核內(nèi)容，明確了努力方向，也通過以上考核看到了自己每個(gè)月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對(duì)自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
9、實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理。一級(jí)護(hù)士為新上崗（或工作兩年內(nèi)）的護(hù)士，即輔助護(hù)士；二級(jí)護(hù)士為護(hù)師職稱（或工作兩年以上獨(dú)立工作）的護(hù)士，即責(zé)任護(hù)士；三級(jí)護(hù)士為主管護(hù)師以上護(hù)士，即責(zé)任組長（下步設(shè)立四級(jí)護(hù)士，即�？谱o(hù)士）。護(hù)理部2012年7月修訂…$責(zé)任制整體護(hù)理工作要求一。加強(qiáng)管理，促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
�。ㄒ唬┞男袑�(duì)住院患者的基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)
1、醫(yī)院要負(fù)責(zé)住院患者的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。要為護(hù)士提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)造工作條件，包括人力設(shè)備等。醫(yī)院要向社會(huì)和患者公開基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、工作內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。要規(guī)范服務(wù)語言和服務(wù)禮儀。
2、履行護(hù)士義務(wù)和護(hù)理職責(zé)。護(hù)士要對(duì)患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確保基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處。優(yōu)先保障對(duì)危重患者、大手術(shù)后和生活不能自理的患者提供生活照顧。
3、醫(yī)院逐步解決依賴患者家屬或者家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的問題，減輕患者的家庭負(fù)擔(dān)。
�。ǘㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理管理，積極探索護(hù)理管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新1、扁平化護(hù)理管理機(jī)制。護(hù)士長協(xié)同護(hù)理部工作，落實(shí)行政查房制度，縮短管理半徑，提高工作效率。
2、優(yōu)先臨床的激勵(lì)機(jī)制。依據(jù)科室護(hù)理崗位的專業(yè)工作內(nèi)涵、技術(shù)含金量、風(fēng)險(xiǎn)程度和工作量，以及責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則，科室合理制定劃分全院護(hù)理工作的專業(yè)崗位、層級(jí)崗位和績效崗位，確保高技術(shù)含金量、高風(fēng)險(xiǎn)和高工作量的崗位獲得相對(duì)高的報(bào)酬，穩(wěn)定科室護(hù)士隊(duì)伍，促進(jìn)護(hù)士合理流動(dòng)。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，完善臨床支持中心建設(shè)科室要積極創(chuàng)造條件，改善護(hù)士工作環(huán)境，根據(jù)病人需求及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需求，適時(shí)購買添置新型的護(hù)理用具和設(shè)備，減輕護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高患者滿意度和護(hù)理工作效率。
�。ㄎ澹┏鋵�(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，科學(xué)合理的護(hù)理人力資源管理模式1、科室要充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，護(hù)士配備達(dá)到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程檢查標(biāo)準(zhǔn)”的要求，滿足完成臨床護(hù)理工作需要。
2、護(hù)士隊(duì)伍的數(shù)量和結(jié)構(gòu)合理，嚴(yán)格限制非護(hù)理崗位安排護(hù)士，控制輔助科室護(hù)士數(shù)量，最大限度保障臨床護(hù)理崗位護(hù)士配置。
3、護(hù)士人數(shù)配置與科室病床使用率、病人周轉(zhuǎn)率相符，滿足臨床護(hù)理工作需要。能夠保證患者晨晚間護(hù)理及其他生活照顧、病情觀察/巡視、治療護(hù)理和健康教育的需要。
4、xx%
5、護(hù)士排班模式以連續(xù)、均衡、層級(jí)、責(zé)任為原則。增加高峰工作段、薄弱時(shí)間段、夜班護(hù)士人力，增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)能力，提高各班人數(shù)和技術(shù)力量均衡性，保持護(hù)理工作的連續(xù)，保障護(hù)理工作有效落實(shí)。
（五）落實(shí)工作責(zé)任，積極探索臨床護(hù)士管理模式的改革。
1、臨床護(hù)士分層級(jí)管理。有條件的科室建立專科護(hù)士崗位，建立責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士和助理護(hù)士崗位。根據(jù)各專業(yè)性崗位、層級(jí)崗位和績效崗位的要求，建立與其職稱、專業(yè)能力、工作年限相對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、高年資、高職稱、高學(xué)歷護(hù)士進(jìn)入臨床一線崗位，各班次老中青護(hù)士形成梯隊(duì)，能充分發(fā)揮高職稱護(hù)士在應(yīng)急和危重病護(hù)理、查房會(huì)診、病人安全、質(zhì)量控制、健康教育......
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 10
根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示工程的要求，護(hù)士必須為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，為了保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示工程的推廣和質(zhì)量，我們將實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，改變護(hù)士的效勞意識(shí)，提高病人滿意度。
一、工作目標(biāo)：
建立責(zé)任制整體護(hù)理模式，拉近護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理持續(xù)開展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立醫(yī)院責(zé)任制整體護(hù)理工作指導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
三、工作任務(wù)：
以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示病房〞高質(zhì)量推廣和和患者的滿意度為目標(biāo)，落實(shí)護(hù)士分層管理，落實(shí)以病人為中心的工作模式，責(zé)任護(hù)士對(duì)所管病人的生理、心理、社會(huì)、康復(fù)等面進(jìn)展護(hù)理和關(guān)注。落實(shí)護(hù)士文明語言行為規(guī)、落實(shí)護(hù)士崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)，落實(shí)手術(shù)、檢查、治療、用藥、出入院的教育咨詢和指導(dǎo)。確�；颊邚娜朐旱匠鲈旱膬�(yōu)質(zhì)護(hù)理和不在院時(shí)的咨詢指導(dǎo)。
四、責(zé)任制整體護(hù)理模式和各崗位職責(zé)
1、工作模式：在臨床護(hù)理工作實(shí)行責(zé)任制，每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)6～8位普通患者或2～4名危重患者，全面負(fù)責(zé)這些患者的根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通、安康與康復(fù)指導(dǎo)、出院隨訪咨詢等工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理效勞。
2、護(hù)士長職責(zé)：
�、侔醋o(hù)理人員層次和能力制定責(zé)任護(hù)士或責(zé)任組長。
�、诟鶕�(jù)病區(qū)患者的病情、人員及其他狀況分給責(zé)任護(hù)士患者數(shù)量。
�、蹖�(duì)責(zé)任護(hù)士的工作進(jìn)展檢查、反應(yīng)、指導(dǎo)、改良。
3、責(zé)任護(hù)士的職責(zé)：
�、侔粗贫�、流程實(shí)施所管患者的全面護(hù)理工作。
�、诟窠唤铀芑颊郀顩r，隨時(shí)向其主管醫(yī)生或夜班護(hù)士提供患者病情及考前須知。
③和患者及其家人保持溝通，關(guān)系融洽。
�、軐�(duì)護(hù)理工作中的缺乏及時(shí)改良。
五、具體措施：
1、轉(zhuǎn)變意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通
優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示工程是醫(yī)療體制改革的`重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理是做好該項(xiàng)工作的前提與保障。護(hù)士長應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)并宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞和責(zé)任制整體護(hù)理，讓護(hù)士明白為什么要這樣做，工作職責(zé)是什么，樹立“我的病人我負(fù)責(zé)〞的思想。讓護(hù)士通過對(duì)病人的密切的接觸，來觀察病情變化，提供治療信息，更好地為病人效勞。
2、按護(hù)理人員的層次和能力合理排班
實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理。一級(jí)護(hù)士為新上崗〔或工作兩年〕的護(hù)士，即輔助護(hù)士；二級(jí)護(hù)士為護(hù)師職稱的護(hù)士，三級(jí)護(hù)士為主管護(hù)師以上護(hù)士。二級(jí)以上護(hù)士可承當(dāng)責(zé)任護(hù)士。
取消功能制排班，科室明確責(zé)任護(hù)士及負(fù)責(zé)的患者數(shù)量，一般每人不超過8位患者。責(zé)任護(hù)士XX上墻，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、根底護(hù)理、�？谱o(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。護(hù)士分層責(zé)任承包病人，有條件設(shè)責(zé)任組長，病人包干到護(hù)，縮小護(hù)理照顧半徑，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感。護(hù)士長在排班時(shí)，結(jié)合各組病人的特點(diǎn)，盡量固定每組護(hù)士所負(fù)責(zé)的病人，使病人熟悉“我的護(hù)士〞，也有利于護(hù)士掌握“我的病人〞的病情。
3、管理上的完善與保障
護(hù)理部將簡化文件書寫，縮短責(zé)任護(hù)士花費(fèi)在書寫上的時(shí)間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的時(shí)間和自己的病人溝通，了解患者的病情和心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的護(hù)理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護(hù)理效勞。
4、科室健全護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病安康指導(dǎo)并監(jiān)視落實(shí)對(duì)患者進(jìn)展治療、飲食指導(dǎo)和宣教、患者特殊檢查、用藥指導(dǎo)等，各項(xiàng)護(hù)理工作有規(guī)、流程，落實(shí)教育和康復(fù)指導(dǎo)。
六、檢查、反應(yīng)與改良
護(hù)士長負(fù)責(zé)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示病房〞要求和責(zé)任制整體護(hù)理的規(guī)定，檢查各項(xiàng)落實(shí)時(shí)法要科學(xué)，和護(hù)理人員的獎(jiǎng)懲掛鉤。護(hù)理質(zhì)控組織對(duì)照市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示病房〞標(biāo)準(zhǔn)和我院責(zé)任制整體護(hù)理的規(guī)定，進(jìn)展檢查，調(diào)查患者對(duì)護(hù)理效勞的滿意度。對(duì)檢查的缺乏將反應(yīng)給科室，科室制定措施改良，同時(shí)與績效工資掛鉤。
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 11
一、總目標(biāo)：
強(qiáng)化內(nèi)涵，促進(jìn)整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長：
副組長：
成員：
三、工作任務(wù)：
以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)，落實(shí)護(hù)士分層管理，落實(shí)護(hù)理人力的合理安排，落實(shí)護(hù)士文明語言行為規(guī)范、落實(shí)病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時(shí)的`健康教育咨詢和指導(dǎo)，確保整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，并使之變?yōu)樽o(hù)理工作一種長效機(jī)制。
四、具體措施：
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。
2、按護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)士長對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量全面檢查，每天抽項(xiàng)查，每周不定期對(duì)本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，護(hù)士長每月將科室護(hù)理質(zhì)量檢查及整改情況在護(hù)士會(huì)議上反饋，提出整改措施，責(zé)任到人，限期整改，持續(xù)追蹤。將科室質(zhì)量檢查記錄在《護(hù)士長手冊》中，每月將《護(hù)士長手冊》按時(shí)上交護(hù)理部。
（二）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障患者安全，重質(zhì)保量。
1、組織學(xué)習(xí)護(hù)理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范。
2、繼續(xù)使用各項(xiàng)評(píng)估及告知書，對(duì)住院患者進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估及安全告知。將安全管理切實(shí)落實(shí)在護(hù)理工作中，保障患者安全。
3、按制度隨時(shí)進(jìn)行護(hù)理不良事件、護(hù)理缺陷、護(hù)理會(huì)診的上報(bào)工作�？剖覍�(duì)發(fā)生的不良事件進(jìn)行討論并提出防范措施。
4、護(hù)士長按時(shí)對(duì)科室的質(zhì)量與護(hù)理安全管理進(jìn)行檢查，并對(duì)科室檢查及護(hù)理部檢查結(jié)果護(hù)士會(huì)議上反饋，提出整改意見，要求限期整改。
�。ㄈ├^續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而提高患者滿意度。
1、在科室繼續(xù)開展特色服務(wù)，如：
�、僭谧o(hù)士站備針線盒；
�、诳剖姨峁┍忝翊胧�
�、圻M(jìn)病房對(duì)患者一聲問候，給患者一個(gè)真誠的微笑；
④送開水到床旁等。
2、對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，如“電話禮儀、接診流程、護(hù)理操作用語等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。
3、科室每周進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，以了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度，不斷改進(jìn)工作。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)護(hù)理人員分層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)
1、按護(hù)理部及科室培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。
2、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職學(xué)習(xí)，通過業(yè)余學(xué)習(xí)等方式提高學(xué)歷，提高學(xué)歷層次，改善護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。
3、科室每月組織一次護(hù)士會(huì)議，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)會(huì)議，進(jìn)行護(hù)士素質(zhì)教育。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化健康教育
1、住院患者滿意度調(diào)查：每人每月調(diào)查十份病人滿意度。
2、每周三組織患者及家屬開工休會(huì)，有記錄，并請病人及家屬提出意見和建議。加大對(duì)患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋水分，客觀真實(shí)反應(yīng)出開展責(zé)任制整體護(hù)理成效。
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 12
為進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)水平，加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)技能訓(xùn)練和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理技術(shù)操作，發(fā)掘護(hù)理隊(duì)伍中的優(yōu)秀人才，激發(fā)全體護(hù)理人員鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能的熱情，全面提升護(hù)理隊(duì)伍的`整體素質(zhì)和護(hù)理服務(wù)水平，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，曾都醫(yī)院工會(huì)和護(hù)理部制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合市衛(wèi)生計(jì)生委開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理崗位基本技能和比武活動(dòng)的工作要求，以為病人提供滿意服務(wù)為中心，以強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為重點(diǎn)，全面提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和護(hù)理服務(wù)水平，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過開展護(hù)理專業(yè)技能訓(xùn)練和競賽活動(dòng)，引導(dǎo)全院護(hù)理人員重視護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和護(hù)士的專業(yè)服務(wù)能力，達(dá)到發(fā)掘優(yōu)秀人才，提升技能水平，改善護(hù)理服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全的目的，更好地實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的工作目標(biāo)。
三、參與范圍
全院各臨床科室以科室為單位參加比賽。參賽科室：手術(shù)室、外一科、外二科、ICU、婦產(chǎn)科、五官科、兒科、內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科、內(nèi)五科、急診科、精神科男病區(qū)、精神科女病區(qū)、臨床心理科、供應(yīng)室、血透室、分外科、分內(nèi)科、糖尿病科。人員較少科室口腔科、門診、放射科、支助中心為一組參加比賽；分婦產(chǎn)科、分手術(shù)室、分急診科為一組參加比賽。
四、具體措施
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)
為確�！白o(hù)理崗位基本技能訓(xùn)練和比武活動(dòng)“的順利進(jìn)行，成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體工作。為體現(xiàn)比賽公正，特聘請醫(yī)院紀(jì)檢、黨辦全程督導(dǎo)比賽。
組長：
副組長：
成員：
�。ǘ﹨①愡x手規(guī)定
每支參賽隊(duì)伍由四名選手組成，科室自行選拔3名選手（護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師各一名），另外一名選手由護(hù)理部在比賽前抽簽決定（該名選手層級(jí)不限）。
�。ㄈ└傎悆�(nèi)容
內(nèi)容：
1、心肺復(fù)蘇基本生命技術(shù)（CPR）
2、氧氣筒鼻導(dǎo)管給氧法
3、經(jīng)鼻/口腔吸痰法
4、鼻飼技術(shù)
�。ㄋ模└傎悤r(shí)間
1、訓(xùn)練階段（20xx年11-20xx年3月）各科室根據(jù)工作要求，結(jié)合臨床實(shí)際工作組織開展全員培訓(xùn)、訓(xùn)練和競賽活動(dòng)，在全員參與基礎(chǔ)上，推薦優(yōu)秀選手參加競賽。
2、競賽階段（20xx年4月上旬）各科室推薦的優(yōu)秀選手參加全院競賽。
�。ㄎ澹└傎愋问�
1、比賽分為兩組：
�、貱PR組；
�、贑PR+基礎(chǔ)技能組
2、CPR組有三個(gè)代表隊(duì)：口腔科、門診、放射科、支助中心代表隊(duì)；分手術(shù)室、分急診科代表隊(duì)；供應(yīng)室代表隊(duì)。此隊(duì)選手只考CPR。
3、CPR+基礎(chǔ)技能組：科室自行選拔的3名選手均要考CPR，另三項(xiàng)操作抽簽決定考其中一項(xiàng)；由護(hù)理部在比賽前抽簽決定的選手只考CPR。
4、護(hù)理部及其他相關(guān)人員擔(dān)任評(píng)委。
�。�、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
現(xiàn)場比賽成績評(píng)出“CPR+基礎(chǔ)技能組團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)”，“CPR+基礎(chǔ)技能組個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)”，“最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”以及“最佳愛心獎(jiǎng)”、“最佳形象獎(jiǎng)”、“最佳溝通獎(jiǎng)”。
五、工作要求
�。ㄒ唬└骺剖乙浞终J(rèn)識(shí)此次活動(dòng)的重要意義，制定可行性實(shí)施方案，積極開展崗位練兵，組織全員參與。
�。ǘ└鲄①惪剖易o(hù)士長牽頭，負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的組織、實(shí)施，確保競賽活動(dòng)順利進(jìn)行。
�。ㄈ┱埜鲄①惪剖矣�3月25日前，將推薦的3名選手報(bào)送護(hù)理部。
責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案 13
中醫(yī)護(hù)理工作，是中醫(yī)醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢的重要方面。為了貫徹落實(shí)國家中醫(yī)藥管理局制定的《中醫(yī)護(hù)理方案》，加強(qiáng)中醫(yī)院護(hù)理管理內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色護(hù)理優(yōu)勢，規(guī)范中醫(yī)護(hù)理行為，滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)護(hù)理服務(wù)的需求�，F(xiàn)結(jié)合我院特點(diǎn)，特制定本方案。具體內(nèi)容如下：
一、指導(dǎo)思想
為深入貫徹落實(shí)國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個(gè)病種中醫(yī)護(hù)理方案》，發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)護(hù)理效果，規(guī)范中醫(yī)護(hù)理行為，為病人提供更好的護(hù)理服務(wù)。
二、實(shí)施目標(biāo)
臨床護(hù)理人員達(dá)到熟練掌握運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理方案的理論知識(shí)，在方案指導(dǎo)下，積極開展辨證施護(hù)和護(hù)理技術(shù)操作及具有中醫(yī)特色的健康教育，不斷提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。每個(gè)病區(qū)均實(shí)施相應(yīng)病種中醫(yī)護(hù)理方案，全院實(shí)施中醫(yī)護(hù)理方案數(shù)達(dá)到39個(gè)以上，每個(gè)病種完成病例20—30例（不足者按實(shí)際收治病例數(shù)實(shí)施），力爭全院至少有15個(gè)中醫(yī)護(hù)理方案實(shí)施的病例數(shù)在100例以上。
三、培訓(xùn)及方案實(shí)施工作小組
組長：
副組長：
秘書：
組員：各臨床科室護(hù)士長、護(hù)理骨干
四、方案培訓(xùn)形式
1、大內(nèi)、大外科對(duì)片區(qū)內(nèi)護(hù)士組織統(tǒng)一培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次，規(guī)定為每一個(gè)病種的學(xué)習(xí)為2學(xué)時(shí)，授課者要求為中醫(yī)�？飘厴I(yè)的護(hù)士長、護(hù)士骨干。對(duì)培訓(xùn)期間因值班不能參加者，課后進(jìn)行自修，以達(dá)到臨床護(hù)士人人都參與本次護(hù)理方案的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、科室根據(jù)�？铺攸c(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)涉及到科內(nèi)的�？浦嗅t(yī)護(hù)理方案進(jìn)行集中培訓(xùn)，優(yōu)勢病種中醫(yī)護(hù)理方案首先進(jìn)行培訓(xùn)，每兩月進(jìn)行一次，每次學(xué)習(xí)1個(gè)中醫(yī)護(hù)理方案，為1學(xué)時(shí)。要求授課者為護(hù)士長、中醫(yī)護(hù)士，科內(nèi)出勤率達(dá)到100%。
五、方案實(shí)施方法：
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全院醫(yī)護(hù)人員要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高中醫(yī)護(hù)理效果的重要性，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，確保中醫(yī)護(hù)理方案落到實(shí)處。
2、臨床各科認(rèn)真開展實(shí)施優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理方案，做好優(yōu)勢病種的辨證施護(hù)、中醫(yī)特色先走一步。
3、與患者溝通時(shí)的要求
�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時(shí)間允許時(shí)，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”
�。�2）當(dāng)需要很快得到病人反饋信息時(shí)，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
�。�3）交談時(shí)目光望著對(duì)方的面部，若對(duì)方是異性，雙方連續(xù)對(duì)視不超過10秒鐘。
�。�4）交談中對(duì)老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對(duì)小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對(duì)異性病人要慎重使用撫摸。
�。�5）在給病人做護(hù)理查體、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、協(xié)助飲食或做其它護(hù)理操作時(shí)，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。
�。�6）在收集病人資料，了解病人病情，進(jìn)行入院介紹或出院指導(dǎo)時(shí)，雙方保持距離在0.5—1m。
（7）在護(hù)理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時(shí)，雙方保持距離大于1m。
人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的'健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
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