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禮儀的試題及答案

時(shí)間:2022-09-19 14:58:03 試題 我要投稿

關(guān)于禮儀的試題及答案

  無論在學(xué)習(xí)或是工作中,我們都不可避免地要接觸到試題,借助試題可以檢驗(yàn)考試者是否已經(jīng)具備獲得某種資格的基本能力。還在為找參考試題而苦惱嗎?下面是小編幫大家整理的關(guān)于禮儀的試題及答案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

關(guān)于禮儀的試題及答案

  禮儀的試題及答案 篇1

  《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案(A卷)

  一、單項(xiàng)選擇題

  1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括(D)

  A端立

  B身直

  C肩平

  D腿并

  2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C)

  A穿黑色皮裙

  B裙、鞋、襪不搭配

  C穿白色套裙

  D三截腿

  3.女士穿著套裙時(shí),做法不正確的是(C)

  A不穿著黑色皮裙

  B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

  C襪口不能沒入裙內(nèi)

  D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

  4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn):清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和(A)

  A腋毛不外現(xiàn)

  B不干燥

  C不佩戴繁瑣的首飾

  D以上都不對(duì)

  5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(D)

  A單位、部門、職務(wù)、電話

  B單位、部門、地址、姓名

  C姓名、部門、職務(wù)、電話

  D單位、部門、職務(wù)、姓名

  6.介紹他人時(shí),不符合禮儀的先后順序是(C)

  A介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹晚輩,后介紹長(zhǎng)輩

  B介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹男士,后介紹女士

  C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹已婚者,后介紹未婚者

  D介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹主人,后介紹來賓

  7.握手時(shí)(D)

  A用左手

  B戴著墨鏡

  C使用雙手與異性握手

  D時(shí)間不超過三秒

  8.關(guān)于握手的禮儀,描述不正確的有:(A)

  A先伸手者為地位低者;

  B客人到來之時(shí),應(yīng)該主人先伸手?腿穗x開時(shí),客人先握手。

  C下級(jí)與上級(jí)握手,應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;

  D男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。

  9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是(C)

  A先賓后主

  B先尊后卑

  C先男后女

  D先為地位高、身份高的人上飲料,后為地位低、身份低的人上飲料

  10.送名片的方式是(A)

  A雙手或者用右手

  B雙手

  C右手

  D左手

  11.以下做法不正確的是(A)

  A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士,右手從上衣口袋取出名片,兩手捏其上角,正面微傾遞上。

  B一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過,認(rèn)真默讀一遍,然后道:“王經(jīng)理,很高興認(rèn)識(shí)您!”

  C一男士與一女士見面,女士首先伸出手來,與男士相握。

  D一青年男士與一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年與之相握,雙方微笑,寒暄。

  12.在沒有特殊情況時(shí),上下樓應(yīng)(A)行進(jìn)

  A靠右側(cè)單行

  B靠左側(cè)單行

  C靠右側(cè)并排

  D靠左側(cè)并排

  13.一般而言,上樓下樓宜()行進(jìn),以()為上,但男女通行時(shí),上下樓宜令()局后(C)

  A單行、前、男

  B并排、后、男

  C單行、前、女

  D并排、后、女

  14.以下做法錯(cuò)誤的是(D)

  A一女士陪三四位客人乘電梯,女士先入,后出

  B一男一女上樓,下樓,女后,男先

  C一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處,令客人先行

  D室內(nèi)燈光昏暗,陪同接待人員要先進(jìn),后出

  15.公務(wù)用車時(shí),上座是:(A)

  A后排右座

  B副駕駛座

  C司機(jī)后面之座

  D以上都不對(duì)

  16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn),轎車的上座往往是(D)

  A后排左座

  B后排右座

  C副駕駛座

  D司機(jī)后面的座位

  17.對(duì)于座次的描述不正確的有(D)

  A后排高于前排

  B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

  C中央高于兩側(cè)

  D兩側(cè)高于中央

  18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(A)

  A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

  B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

  C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上

  D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

  19.以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是:(B)

  A戲院式

  B正方形

  C課桌式

  DU型

  20、當(dāng)您的同事不在,您代他接聽電話時(shí),應(yīng)該(D)

  A先問清對(duì)方是誰(shuí);

  B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,待同事回來后告訴他處理;

  C先問對(duì)方有什么事;

  D先告訴對(duì)方他找的人不在。

  答案:

  DCCADCDACAAACDADDABD

  《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案(B卷)

  二、多項(xiàng)選擇題

  1、儀容的.自然美包括:(1、CDE)

  A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征

  B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性

  C、男士接待貴客要著西裝

  D、保持面容的紅潤(rùn)、光澤

  E、要適當(dāng)化妝

  2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括(2、ABC)

  A、自我標(biāo)識(shí)B、修飾彌補(bǔ)C、包裝外表形象D、表明審美情趣。

  3、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求:(3、AB)

  A、要扎領(lǐng)帶

  B、露出襯衣袖口

  C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中

  D、穿淺色的襪子

  E、穿西服背心,扣子都要扣上。

  4、在正式場(chǎng)合,男士穿的西服有三個(gè)扣子,只能扣(4、D)

  A、下面1個(gè)B、中間1個(gè)C、上面1個(gè)D、三個(gè)都扣E、三個(gè)都不扣

  5、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即(5、ABD)

  A、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱C、地方性稱呼D、泛尊稱

  6、自我介紹應(yīng)注意的有(6、BDE

  A、先介紹再遞名片

  B、先遞名片再做介紹

  C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

  D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

  E、先介紹自己,再讓對(duì)方介紹

  F、先讓對(duì)方做完自我介紹,自己再做介紹

  7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是:(7、CD))

  A、正式的自我介紹中,單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。

  B、介紹雙方時(shí),先卑后尊。

  C、介紹集體時(shí),則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。

  D、以上說法都不正確

  8、介紹兩人相識(shí)的順序一般是:(8、BC

  A、先把上級(jí)介紹給下級(jí)

  B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

  C、先把主人介紹給客人

  D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

  9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:(9、C)

  A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌與地面垂直

  10、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(10、B),才不算失禮。

  A、上半身B、雙眉到鼻尖,三角區(qū)C、頸部D、腳

  11、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是:(11、AB)

  A、與多人交換名片時(shí),由遠(yuǎn)而近,或由尊而卑進(jìn)行。

  B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)

  C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。

  D、若對(duì)方是外賓,最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。

  12、握手有伸手先后的規(guī)矩:(12、D)

  A、晚輩與長(zhǎng)輩握手,晚輩應(yīng)先伸手。

  B、男女同事之間握手,男士應(yīng)先伸手。

  C、主人與客人握手,一般是客人先伸手。

  D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手,主持人應(yīng)先伸手。

  13、雙方通電話,應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(13、AC)

  A、主叫先掛電話

  B、被叫先掛電話

  C、尊者先掛電話

  D、不做要求,誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛,最好同時(shí)掛。

  14、電話通話過程中,以下說法正確的有(14、ABC)

  A、為了不影響他人,不使用免提方式拔號(hào)或打電話。

  B、為了維護(hù)自己形象,不邊吃東西邊打電話。

  C、為了尊重對(duì)方,不邊看資料邊打電話。

  D、以上說法都不正確。

  15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括(15、ABCD))

  A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間

  B、通話目的明確

  C、安排通話內(nèi)容

  D、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語(yǔ)

  E、不直接回答對(duì)方問話

  16、以下做法正確的是(16、B)

  A、室內(nèi)燈光昏暗,陪同接待人員要先進(jìn),后出

  B、一男一女上樓,下樓,女后,男先

  C、出入無人值守的電梯時(shí),陪同人員先進(jìn),先出

  D、以上說法都正確。

  17、對(duì)于汽車上座描述正確的有(17、ABCD)

  A、社交場(chǎng)合:主人開車,副駕駛座為上座。

  B、商務(wù)場(chǎng)合:專職司機(jī),后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定),副駕駛座為隨員座。

  C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。

  D、在有專職司機(jī)駕車時(shí),副駕駛座為末座。

  18、下列座次安排錯(cuò)誤的是:(18、AB)

  A、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場(chǎng)時(shí):右為上,左為下。

  B、賓主相對(duì)而坐,主人面向正門,客人占背門一側(cè)。

  C、簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。

  D、宴請(qǐng)時(shí),主賓在主人右手,副主賓在主人左手。

  19、關(guān)于敬酒的正確順序是(19、A)

  A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

  B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

  C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

  D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

  20、重要會(huì)務(wù)接待需要注意(20、ABCD)

  A、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱,一瓶一杯。

  B、有外籍客人還要考慮有中有外

  C、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題,而非開放式問題。

  D、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主,先尊后卑。

  禮儀的試題及答案 篇2

  一、單選題

  1、(A)是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的。

  A、禮儀 B、禮節(jié) C、禮貌

  2、禮儀是以建立(B)為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

  A、同等關(guān)系 B、和諧關(guān)系 C、平等關(guān)系

  3、(C)是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

  A、寬容 B、敬人 C、自律

  4、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是(A)

  A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則

  5、男士西服單排扣有兩個(gè),在正式場(chǎng)合站立時(shí),應(yīng)如何扣?(C)

  A、 只扣上邊一個(gè) B、只扣下邊一個(gè)

  C、 兩個(gè)都扣上 D、兩個(gè)都不扣

  6、拜訪他人應(yīng)選擇(C),并應(yīng)提前打招乎。

  A、清晨 B、用餐時(shí)間 C、節(jié)假日的'下午或平日晚飯后

  7、別人給你服務(wù)、做事和幫忙,無論給你的幫助多么微不足道,都要說(A)。

  A、 謝謝 B、請(qǐng) C、對(duì)不起

  8、在施握手禮時(shí),下面哪種情況是正確的(B)。

  A、當(dāng)長(zhǎng)者與年輕者握手時(shí),年輕者先伸出手來。

  B、當(dāng)女士與男士握手時(shí),女士先伸出手來。

  C、無所謂,誰(shuí)先伸手都可以。

  9、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(B)才不算失禮。

  A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) C、領(lǐng)部

  10、“站有站相,坐有坐相”說明我們的先人很早就對(duì)人的(B)行為作了要求。

  A、禮貌 B、舉止 C、衛(wèi)生

  11、男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求:上身挺直,兩手自然放在兩腿或扶手上,雙膝并攏,小腿垂直落于地面,兩腳自然分開成(B)度。

  A、30度 B、45度 C、60度

  12、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(D)

  A單位、部門、職務(wù)、電話

  B單位、部門、地址、姓名

  C姓名、部門、職務(wù)、電話

  D單位、部門、職務(wù)、姓名

  13、當(dāng)您的同事不在,您代他接聽電話時(shí),應(yīng)該(D)

  A先問清對(duì)方是誰(shuí);

  B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,待同事回來后告訴他處理;

  C先問對(duì)方有什么事;

  D先告訴對(duì)方他找的`人不在。

  14、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀?(C)

  A先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛好、特長(zhǎng)、成就等做些了解

  B表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望,同樣也渴望對(duì)方能接納自己

  C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬

  D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí),應(yīng)全神貫注地傾聽

  15、呈遞名片中不正確的說法是(A)。

  A、只能用右手呈遞 B、要將名片正確朝向接受方

  C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

  16、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人(C)的感覺。

  A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀

  17、面試時(shí)應(yīng)當(dāng)(A)到達(dá)面試現(xiàn)場(chǎng)最為合適

  A、提前5分鐘 B、預(yù)定時(shí)間10分鐘內(nèi) C、提前半小時(shí)

  18、正式場(chǎng)合的入座禮儀是只坐整個(gè)椅子的(C)

  A、1/3 B、1/2 C、2/3 D、全部

  二、不定項(xiàng)選擇

  19、自我介紹應(yīng)注意的有(BDE)

  A、先介紹再遞名片

  B、先遞名片再做介紹

  C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

  D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

  E、先介紹自己,再讓對(duì)方介紹

  F、先讓對(duì)方做完自我介紹,自己再做介紹

  20、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是:(AB)

  A、與多人交換名片時(shí),由遠(yuǎn)而近,或由尊而卑進(jìn)行。

  B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)

  C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。

  D、若對(duì)方是外賓,最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。

  21、雙方通電話,應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(AC)

  A、主叫先掛電話

  B、被叫先掛電話

  C、尊者先掛電話

  D、不做要求,誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛,最好同時(shí)掛。

  22、正式場(chǎng)合,不能穿哪些顏色?(ABC)

  A、橙色 B、粉色 C、綠色 D、深藍(lán)

  三、判斷題(對(duì)的打√,錯(cuò)的打×,每小題2分,共20分)

  23、接待多方來訪者要注意待客有序。(√)

  24、在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。(√ )

  25、在社交場(chǎng)合,“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。(X)

  26、不允許在公共場(chǎng)合旁若無人地使用手機(jī)。(√)

  27、在社交活動(dòng)中,對(duì)異性朋友,若關(guān)系極為親密,則可以不稱其姓,直呼其名。(X )

  28、 當(dāng)你介紹別人的時(shí)候,突然想不起來對(duì)方的名字的話,最好實(shí)事求是地告訴對(duì)方。(√)

  29、打領(lǐng)帶時(shí),襯衫的第一顆紐扣一定要扣上。(√)

  30、要想表示誠(chéng)意,就需要延長(zhǎng)握手時(shí)間。(×)

  31、發(fā)手機(jī)短信可以不署名。(×)

  32、接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)在鈴響2~4聲之間接聽。(√)

  33、可以見自己認(rèn)為重要的信息濃縮到簡(jiǎn)歷的前兩頁(yè)上。(×)

  34、求職信不宜過長(zhǎng),300字左右較為合適。(√)

  35、面試交談,一般情況下,語(yǔ)速掌握在每分鐘120字左右為宜。(√)

  36、遇到上司接聽私人電話時(shí),盡量回避,可以幫上司關(guān)上辦公室的門。(√)

  37、交談的核心是語(yǔ)言。(√)

  38、談判雙方闡述各自談判目的的階段是導(dǎo)入階段。(×)

  39、為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手,一般是男士?jī)?yōu)先。(×)

  40、引導(dǎo)客人時(shí),要走在客人右前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置。(×)

  二、填空題

  41、"希爾頓式"的微笑是以康納希爾頓的名字命名的一種微笑方式。要求嘴角外展,露出上面八顆牙齒,眉開、眼笑。

  42、求職應(yīng)聘時(shí)應(yīng)講究的禮儀規(guī)范有:

 。1)做好心理準(zhǔn)備;

 。2) 寫好求職簡(jiǎn)歷;

 。3) 注重服飾禮儀;

 。4)講究談話技巧。

  43、與他人握手時(shí),應(yīng)注視對(duì)方,微笑致意,不可心不在焉,左顧右盼。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌,通常以3秒鐘左右為宜。

  44、在日常生活中,對(duì)他人的親屬,要采用敬稱。對(duì)長(zhǎng)輩,應(yīng)在稱呼前加“尊”字;對(duì)平輩或晚輩,應(yīng)在稱呼前加“賢”字。

  45、眼睛被喻成心靈的窗戶,目光是人們?cè)谌粘I钪袀鬟f信息的眼語(yǔ)。在人際交住中,目光所到之處,就是注視部位。一般情況下,與他人相處時(shí),一般注視的常規(guī)部位有雙眼、額頭、眼部至唇部。

  46、走姿的基本要求:面朝前方,雙眼平視,頭部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免彎曲,全身看上去成一條直線。

  五、案例分析:

  (一)喬吉拉德向一位顧客推銷汽車,談判交易的過程比較順利,當(dāng)客戶正要付款時(shí),另一位推銷員跟喬吉拉德談起了昨天的足球賽,喬吉拉德一邊跟這位推銷員談著足球,一邊伸手去接顧客的付款。不料顧客卻突然掉頭而去,連車也不買了。后來喬吉拉德才明白,客戶在付款時(shí),談起了自己家兒子考上大學(xué)一事,而自己卻和同伴談的是球賽。在這次談判交易過程中,喬吉拉德與成功失之交臂。

  請(qǐng)分析喬吉拉德這次生意失敗的根本原因。

  1、要善于和交談對(duì)象互動(dòng),形成良性反饋;把握一定的分寸;

  1、談話要把握好“度”,不要唱獨(dú)角戲;

  2、不要像搞記者招待會(huì)一樣搞一言堂、不讓別人有說話的機(jī)會(huì),要注意互動(dòng);

  3、講話還要察言觀色,注意對(duì)方情緒,對(duì)方不愛聽的話少講;

 。ǘ队卸Y走遍天下》

  一位年輕人準(zhǔn)備去青海湖風(fēng)景區(qū)旅游。那天天氣炎熱,他下車后已走得筋疲力盡,口干舌燥,不知距目的地還有多遠(yuǎn),舉目四望,不見一人。正失望時(shí),遠(yuǎn)處走來一位老者,年輕人大喜,張口就問,“喂,離青海湖還有多遠(yuǎn)呀?”老者目不斜視的回了兩個(gè)字:“五里”。年輕人精神倍增,快速向前走去。他走呀走,走了好幾個(gè)五里,青海湖也不見蹤跡,他惱怒地罵起了老者。

  請(qǐng)問:老者為什么沒告訴年輕人到青海湖真實(shí)的距離?

  要點(diǎn):用語(yǔ)文雅;文明禮貌用語(yǔ);多用試探、商量、謙虛、贊頌口吻;了解傳統(tǒng)敬語(yǔ)謙辭。掌握說話分寸;要有角色意識(shí);要顧及他人;考慮措辭。

 。ㄈ、請(qǐng)從儀表和舉止兩個(gè)角度分析大學(xué)生在求職面試時(shí)應(yīng)該注意哪些禮儀?

  面試儀表禮儀:

  1、儀容整潔;

  2、發(fā)型適宜;

  3、服飾得體、整潔:

  a、服裝要整潔

  ;b、簡(jiǎn)潔大方;

  c、顏色適宜;

  d、飾物搭配得體。

  面試舉止禮儀:

  1、準(zhǔn)時(shí)赴約(應(yīng)提前15-20分鐘);

  2、尊重接待人員;

  3、重視面試禮儀;

  4、注重表情禮儀;

  5、適時(shí)告退;

  6、致信道謝。

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