導(dǎo)游人員考試題目及答案解析

　　1.[簡(jiǎn)答題]

　　在引導(dǎo)旅游者用正確的方法欣賞美景時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些方面?

　　答案：動(dòng)態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時(shí)機(jī)，觀賞節(jié)奏。

　　2.[簡(jiǎn)答題]

　　導(dǎo)游人員帶團(tuán)的過(guò)程中，平息旅游團(tuán)混亂，維護(hù)旅游團(tuán)秩序的方法有哪些?

　　答案：分割法，移情法。

　　3.[多選題]

　　導(dǎo)游人員在接待兒童時(shí)應(yīng)注意( )。

　　A.多照顧其飲食起居

　　B.不單獨(dú)把客人的孩子帶走

　　C.適當(dāng)給兒童買(mǎi)些零食和玩具

　　D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用

　　答案：AB

　　4.[簡(jiǎn)答題]

　　某旅游團(tuán)按計(jì)劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機(jī)離開(kāi)D市。由于旅游旺季，按接團(tuán)社未能按計(jì)劃為該團(tuán)買(mǎi)到機(jī)票，只得安排該團(tuán)乘加班機(jī)，提前到10月6日13:05離開(kāi)，則你是導(dǎo)游員該如何處理?

　　答:1.立即調(diào)整活動(dòng)日程，壓縮每一景點(diǎn)的游覽時(shí)間盡量將計(jì)劃內(nèi)活動(dòng)項(xiàng)目完成;

　　2.如果無(wú)法按計(jì)劃完成全部旅游項(xiàng)目，應(yīng)選擇本地最具特色和代表性的景點(diǎn)，使旅游者對(duì)本地景觀能基本了解;

　　3.及時(shí)通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門(mén)與下一站聯(lián)系;

　　4.可采取適當(dāng)提高用餐標(biāo)準(zhǔn)，贈(zèng)送本地有特色紀(jì)念品等方法，給旅游者適當(dāng)補(bǔ)償，使其減少遺憾和不快。

　　5.[簡(jiǎn)答題]

　　某旅游團(tuán)原計(jì)劃2月5日乘xx航班到達(dá)A市。導(dǎo)游員按接待計(jì)劃上的時(shí)間前往機(jī)場(chǎng)，但未接到該團(tuán)。問(wèn)未接到此團(tuán)的原因有?

　　答案：1.接待社沒(méi)有接到上一站的通知;

　　2.上一站忘記通知;

　　3.沒(méi)有通知地陪;

　　4.旅游者自身原因。

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