實習(xí)報告的格式及內(nèi)容示例
實習(xí)報告的格式及內(nèi)容示例
南陽木蘭花家紡有限公司實習(xí)報告
實習(xí)要求：通過本次實習(xí)增強專業(yè)實力，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，提高自身實踐和執(zhí)行能力，增強自覺學(xué)習(xí)的意識和動力，為畢業(yè)后上崗工作打下良好的實踐基礎(chǔ)，以更優(yōu)秀的自己轉(zhuǎn)入職場，實現(xiàn)學(xué)生到職員的成功轉(zhuǎn)型。
實習(xí)時間：20xx年2月10日—20xx年2月17日
實習(xí)地點：南陽木蘭花家紡股份有限公司 實習(xí)公司簡介：南陽木蘭花家紡有限公司的前身是南陽市色織廠，始建于1953年，現(xiàn)在員工1400人，劍桿織機288臺，總資產(chǎn)1億元。主要產(chǎn)品廚房巾、桌布、家居制品三大系列近千個花色品種，年出口額1200萬美元。20xx年被評為“中國家紡出口百強企業(yè)”。 公司服務(wù)客戶能力、產(chǎn)品研發(fā)能力及批量生產(chǎn)能力具有明顯優(yōu)勢，直接面向國際市場，產(chǎn)品暢銷美洲、歐洲、大洋州和中東等幾十個國家和地區(qū)，深受客戶歡迎和好評。同時公司位于中國的中部，河南省西南，其鐵路、公路、空運交通便捷。這里地勢低平，氣候溫和，是著名的優(yōu)質(zhì)棉基地，紗線供應(yīng)充足，也非常適合海外貿(mào)易投資等項目，發(fā)展前景廣闊。
2 實習(xí)內(nèi)容以及遇到的問題分析和解決方法
2.1 實習(xí)概況
剛剛開始我的實習(xí)工作時，公司沒有太在意我的專業(yè)能力有多強，或許現(xiàn)在的大學(xué)生通病都在這，空有理論知識，實踐能力不足。后來隨著領(lǐng)導(dǎo)對于我的熟悉和了解，我開始漸漸地忙起來。我在實習(xí)期間工作內(nèi)容包括看一些公司產(chǎn)品雜志，銷售導(dǎo)購以及店內(nèi)陳列。我對領(lǐng)導(dǎo)的這樣的安排非常感謝，這樣讓我對接下來的工作有一定的認知和期許。期間我也學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識，包括面料、工藝、款式、市場方面的內(nèi)容，也有幸看到20xx年德國法蘭克福家紡展的實景照片，聽取了專業(yè)人士對于20xx年流行趨勢的解讀。
存在的問題：
1.人員尚存不足之處
員工對顧客的熱情度不夠高，迎賓工程也沒有及時到位，長處于被動介紹商品。個人銷售目標業(yè)績沒有明確性，所呈現(xiàn)的員工對工作的態(tài)度不積極，員工的工作流程服務(wù)沒有標準性，團隊意識不強。
2.品牌知名度對銷售的影響
通過這段時間的實習(xí)工作，我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。這段時間我們的銷售額不錯，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。娜貝斯家用紡織品質(zhì)量好，信譽高，同類紡織品中批發(fā)價格便宜，因而受到廣大批發(fā)商的青睞，但我認為在專賣店的銷售情況并不可觀，專賣店面對的消費群體主要是顧客本人，而顧客在專賣店購買紡織品主要靠自己對品牌的認知程度。
品牌知名度越高表明了消費者對其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費者對其喜歡程度也就越高,選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場占有率(市場份額)就越大。營銷實踐表明:在同類產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場上的領(lǐng)先品牌,即市場占有率最高的品牌�？梢哉f,名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。
3.貨品不足之處
�。�1）貨品的補貨上貨的速度慢。
（2）商品的維護及次品處理不完善。
（3）滯銷商品的主推力度不夠。
4.賣場尚存不足之處
陳列、更進的速度不夠?qū)е聹N。商品擺放的整潔度有待提高，經(jīng)常在客戶看完幾套商品后整理時間較長。
解決方法：
1.作為店長，只是保證銷售的商品質(zhì)量良好是不夠的。必須能夠幫助顧客找他所想要找到商品，得體家紡的`銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務(wù)；在加強員工對本月目標的獎懲制度，的提高初進員工的積極性。當然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。 這樣， 導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)各店團隊精神。
2.正因為品牌知名度重要,提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過程中,企業(yè)面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費用越來越高,市場進一步細分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
越來越多的營銷實踐證明,只有針對目標消費者開展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動,才能使消費者在活動中親身感受并體驗到品牌特性,從而產(chǎn)生對該品牌的顧客忠誠,這是提升品牌知名度的有效途徑。
3.貨品補充，商品部對接店鋪商品及時補充。商品的維護，如店鋪可以解決因及時解決，不可拖延。次品處理，應(yīng)該及時反廠修護。滯銷商品的主推，應(yīng)加強激勵方案獎勵和活動商品反饋信息，查看活動是否到的所要結(jié)果。
4.因定期做出滯銷商品主推陳列，讓店鋪不留死角，對店鋪管理人員定期檢查。在商品整理方面，應(yīng)在每次客戶看完商品后及時進行整理，做到一套一整理，不能存在多套商品未整理的情況。
3 實習(xí)感想
首先，在實習(xí)過程中，我扮演的更多的時候是導(dǎo)購這樣一個角色。通過做導(dǎo)購的親身體驗，我總結(jié)出了如下的銷售技巧：
1、推薦時要有信心。當向顧客推薦商品時，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對商品有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客進行商品說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際情況，真心為他們所需要的床上用品，琢磨他的個人品味所在，所喜愛的顏色紋樣和面料。
3、準確地說出各類紡織品的優(yōu)點。對顧客進行紡織品的說明與推薦時，要比較各類紡織品的不同，準確地說出各類紡織品的優(yōu)點。可以適時適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢向顧客推薦，適當?shù)目洫�，不可過度夸獎，避免產(chǎn)生逆反。
5、配合商品的特征。每類紡織品有不同的特征，如面料、功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面，向顧客推薦紡織品時，要著重強調(diào)紡織品的不同面料特征。
6、把話題集中在商品上。向顧客推薦紡織品時，要想方設(shè)法把話題引到紡織品上，同時注意觀察顧客對商品的反映，以便適時地促成銷售。
這些經(jīng)歷告訴我，空有系統(tǒng)全面的理論也是行不通的，在社會中行走，需要的更多的是實踐與理論的合理利用和完美結(jié)合。當我勇敢地踏入社會，去進行實踐的時候，我不再是困于一隅的淺薄的學(xué)生，我的知識架構(gòu)在發(fā)生本質(zhì)的變化，我開始理性地思考社會的需求，這才是我們大學(xué)生成為社會人才所必須具備的才能。
在這段時間的實習(xí)中，我學(xué)到了許多在學(xué)校課堂上所學(xué)不到的知識和寶貴經(jīng)驗。一些在學(xué)校里可以贏得夸獎的設(shè)計，當把它運用于實際時，發(fā)現(xiàn)根本行不通。
當我作為賣家，面對消費者時，只有了解到哪些因素會影響顧客的購買可能，努力地去做好這些方面的工作，這樣就能實現(xiàn)產(chǎn)品的良好的銷售。在實習(xí)的幾周里，我近距離地接觸到家紡用品的消費者們。我了解到了，在消費者購買的過程中會有很多我們以前想不到的因素去影響他的購買行為。
比如：專賣店內(nèi)的陳設(shè)格調(diào)、家具的擺放和與其他床品的搭配、產(chǎn)品的質(zhì)地和
色彩、店員的服務(wù)態(tài)度等等，都會在一定的程度上影響消費者的判斷。在經(jīng)歷過辛苦的實習(xí)之后，我深刻地體會到實習(xí)的必要性。
你只能依靠自身實踐來找出解決的辦法，這就是實習(xí)的意義。讓你學(xué)會將理論與實踐完美的結(jié)合，激發(fā)強大的創(chuàng)造力。進入到社會，我明白了一個道理，原來學(xué)校并不是唯一能給予你教育的地方，社會才是真正的“學(xué)校”。實習(xí)是每個大學(xué)生在接受過學(xué)校系統(tǒng)地教育之后，走出象牙塔，投身到社會中，勇敢邁出的第一步。學(xué)校固然能教你許多的學(xué)問和知識，但是當你走入社會，很快你就會發(fā)現(xiàn)，一些書本的理論，并不能解決很多實際的問題。我們在學(xué)校學(xué)習(xí)了十幾年，學(xué)到不少知識，而社會則會在你今后接下去的幾十年里不斷地交給你成為社會人才的本領(lǐng)。這次的實習(xí)，讓我在社會中鍛煉自己，正好給了我提前接觸社會的機會。在現(xiàn)在這個社會，接受過高等教育的我們更需要接受實戰(zhàn)訓(xùn)練。社會需求的是經(jīng)驗型人才。所以，我們大學(xué)生應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，都勇敢地走出去，進入到社會中去，認真地去實習(xí)，積累實踐經(jīng)驗，這是我們成才路上的一次有價值的經(jīng)歷。我在幾周的實習(xí)生活中，真的學(xué)到了不少的經(jīng)驗，這些寶貴的經(jīng)驗其實都是我一個個錯誤所積累起來的�！笆∈浅晒χ浮�，一點沒錯。如果我害怕失敗，害怕犯錯，我想我也不會學(xué)到如此真切的實踐知識。以后，我們離開學(xué)校，真正進入社會之時，我相信我們不會再彷徨和害怕，而是更加清楚自己的價值和需求，堅定不移地去實現(xiàn)自己的價值，貢獻社會。
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