電腦銷售實習報告范文
實踐單位：（物美商業(yè)集團）物美大賣場（電腦銷售部）
實踐時間： 8月17日——8月23日
實踐目的：
1.加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2.鍛煉自己的實習工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3.通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。
單位概況：
北京物美商業(yè)集團股份有限公司是國內(nèi)最早以連鎖方式經(jīng)營超市的專業(yè)集團公司之一。自創(chuàng)建北京第一家綜合超市以來，秉承"發(fā)展民族零售產(chǎn)業(yè)，提升大眾生活品質(zhì)"的經(jīng)營理念，以振興民族零售產(chǎn)業(yè)為己任，在連鎖超市領(lǐng)域辛勤耕耘，目前物美已經(jīng)擁有滿足消費者一次購足需求的大賣場，在大社區(qū)范圍全面服務(wù)消費者的綜合超市和廣泛深入社區(qū)為居民提供商品和各式服務(wù)的便利超市，以及設(shè)在地鐵站、公交站的快速流動便利店等各類店鋪，是北京市及中國北方的大型消費品流通企業(yè)。
物美率先在北京創(chuàng)辦大型綜合超市
物美率先在零售業(yè)使用POS系統(tǒng)
物美率先在零售業(yè)提出反商業(yè)賄賂
物美率先在國內(nèi)零售業(yè)使用第三方物流配送
物美率先在北方地區(qū)成為店鋪超百家的連鎖企業(yè)
物美率先在國內(nèi)零售業(yè)通過ISO9001國際管理體系認證
物美聚集了一批博士、碩士等專業(yè)人才，其中不少是海外留學歸來的學子，他們把國際先進的經(jīng)營理念和管理技術(shù)與中國實際情況相結(jié)合，始終堅持低成本運作，在日趨激烈的市場競爭中，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展。
物美商業(yè)集團連鎖事業(yè)的發(fā)展主要采取租賃、托管、合作、合資和加盟的形式，逐步建立全國性的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，我們誠懇地希望與社會各界通力合作，共同推動國內(nèi)零售商業(yè)的連鎖發(fā)展，創(chuàng)建中國零售產(chǎn)業(yè)的"航空母艦"。
實踐內(nèi)容：
了解當前IT市場需求、配件市價進行銷售、服務(wù)工作。
實踐安排：
17日：接受部門相關(guān)人員的專業(yè)培訓，學習待人接物的方式、技巧，記憶配件、整機價格、商品代碼。
18日——22日：正式開始配置、接待、銷售工作。
23日：總結(jié)工作，辦理脫離銷售組的手續(xù)。
實踐結(jié)果：
我在物美商城做電腦組裝及銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務(wù)。單位首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。由于自己本身興趣高昂，很快就掌握了基本的電腦組裝。接下來要學的，就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息�，F(xiàn)代科學發(fā)展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。
培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。()在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。
實踐總結(jié)：
不知不覺，上來大學已經(jīng)一年了，回想過去，自己在這兩年里究竟學到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學到什么，再過兩三年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒�，F(xiàn)代社會是一個開放性的社會，是一個充滿規(guī)則的社會，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進社會有所幫助。想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以這個暑假的到來給了我一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求。
我以"善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，進步實踐能力，豐富暑假生活"為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。經(jīng)過一番思考、搜索，最后選擇了在距離家比較近的物美大賣場進行社會實習，由于自己對電腦的熱衷所以選擇進了電腦銷售部，這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準備了。
雖然不會退縮，但到了真正要面對的'時候，還是有點緊張害怕的。在實習過程中遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。對于一個銷售人員，尤其是剛剛涉及銷售的人員來說：在鍛煉自己的交流溝通能力的同時必須真正了解每一款機型的賣點。同樣是賣電腦的有那么多家公司有那么多種品牌。(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))我們的真正作用就是在告訴顧客基本配置的基礎(chǔ)是上進一步可以說服顧客去更加青睞你的電腦。我覺得這才是一個完整的銷售過程。也是一種成熟的銷售經(jīng)驗。由此而更向遠處延伸，對于任何產(chǎn)品的銷售都應(yīng)該抓住這一點。我們要做到對產(chǎn)品的基本資料爛熟于心，學會以自我所具有的賣點作為殺手锏，學會面對各種突發(fā)情況的隨機應(yīng)變，學會了解不同客戶群的心里需求。這有做到這樣我們才可能在銷售的過程中做到揮灑自如。有的時候看到前輩們總是能夠在客戶面前滔滔不絕，無非就是人家把這些東西運用的恰到好處。
一周來，我在單位部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大；
2.有時候辦事不夠干練；
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠；
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
雖然公司規(guī)模不小，但是我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上依舊較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。
在短短一周的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
實習，是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！
以上就是我的假期電腦銷售實習報告！
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