關(guān)于假期實(shí)習(xí)報(bào)告集合6篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，下面是小編收集整理的假期實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
假期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一． 實(shí)習(xí)目的
信息產(chǎn)業(yè)作為一項(xiàng)新興的高科技產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，需要越來(lái)越多的電子信息專(zhuān)業(yè)人才作為科研和生產(chǎn)管理的核心人員。隨著社會(huì)的進(jìn)步在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷擴(kuò)大下國(guó)家利益不斷被商業(yè)利益取代，為適應(yīng)新時(shí)期國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，中國(guó)郵政大力發(fā)展物流業(yè)務(wù)，并力爭(zhēng)中國(guó)郵政成為國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。我們可以將郵政的網(wǎng)絡(luò)稍加整合，使之成為一個(gè)暢通無(wú)阻的物流渠道。從郵政自身的特點(diǎn)來(lái)看，郵政發(fā)展物流業(yè)務(wù)的最佳切入點(diǎn)是第三方物流末段。作為一個(gè)即將邁向社會(huì)的大學(xué)生，具有扎實(shí)的數(shù)學(xué)物理知識(shí)，能熟練運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，
以及理性的分析能力，將信息產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展。因此，我選擇在重慶市渝北區(qū)郵局進(jìn)行一個(gè)多星期的實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)我接觸了三方面的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)，函件業(yè)務(wù)處理，速遞物流運(yùn)送。
�。ㄒ唬�、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里也從這里開(kāi)始。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，每一項(xiàng)工作對(duì)前臺(tái)工作的人員來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶(hù)要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷或者不滿意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶(hù)這樣仔細(xì)的原因，得到用戶(hù)的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，這樣的耐心都是我這個(gè)新人值得學(xué)習(xí)的。
(二)函件業(yè)務(wù)
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，包裹收寄。現(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。在簡(jiǎn)單了解操作過(guò)程之后，我便能熟練掌握操作流程。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖�，目前�?guó)內(nèi)有很多和郵政EMS競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶(hù)所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶(hù)流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。但是從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大。
(三)、速遞物流公司實(shí)習(xí)
在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是一月底至二月初，這也正是過(guò)年親朋好友，送遞年貨和祝福信最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是家人們最期盼的時(shí)期，速遞局充分考慮到收件人的心情特推出送貨物送信賀卡的服務(wù)。本區(qū)的包裹一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位收件人的聯(lián)系電話，給他們打電話征求他們的意見(jiàn)。如要我們專(zhuān)車(chē)送到，我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把年貨包裹和賀卡送達(dá)，如若不需要我們送我們會(huì)在包裹和賀卡到達(dá)的第二天送到收件人的小區(qū)物管處，讓自己去取。送達(dá)每個(gè)小區(qū)的包裹也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯包裹信件需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，例如興隆的、茨竹、統(tǒng)景等，路途遙遠(yuǎn)，需2.3個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員早上9點(diǎn)就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡(jiǎn)單的吃完后，再繼續(xù)送送包裹，到了晚上六點(diǎn)半之后才回到家。在這3天的郵差員時(shí)間里，大概每天的工作時(shí)間都在7小時(shí)以上，我們本著不說(shuō)苦不叫累的精神，認(rèn)真的把這一階段的工作完成了。從第一天工作開(kāi)始直到第三天結(jié)束，我
們做到了“不誤丟和誤送一份包裹，保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)包裹”的工作宗旨。
三、心得體會(huì)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到，我們專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景的廣闊，我們擁有數(shù)學(xué)物理等方面的理論知識(shí)，具備了理性的分析能力，以及動(dòng)手能力。能夠熟練使用計(jì)算機(jī)，并對(duì)信息行業(yè)有所了解與認(rèn)識(shí)，雖然專(zhuān)業(yè)的知識(shí)用不上，但當(dāng)提及專(zhuān)業(yè)名詞時(shí)我們并不陌生。除此之外讓我意識(shí)到要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn)，不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。
善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)信息產(chǎn)業(yè)以及發(fā)展前景的相關(guān)知識(shí)。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
總之，對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來(lái)講，一切都是新的開(kāi)始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽(tīng)取前輩們的教導(dǎo)和指示。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩。
郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題。作為郵政事業(yè)未來(lái)發(fā)展的生力軍，作為一名信息高校的學(xué)生，我要用自己的青春和熱情還有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)為郵政事業(yè)的未來(lái)供獻(xiàn)自己的力量。
篇二：寒假郵局社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
寒假郵局社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
寒假如期而至，這個(gè)寒假時(shí)我大學(xué)生活的第二個(gè)寒假，時(shí)間較長(zhǎng)，俗話說(shuō)要想充實(shí)自己的大學(xué)生活，必須在學(xué)習(xí)的同時(shí)積極參加社會(huì)活動(dòng)。這樣不僅可以增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)掙點(diǎn)錢(qián)，而且在人際交往等反方面也有很大幫助，就我個(gè)人而言，這也可以為將來(lái)自己踏入社會(huì)奠定堅(jiān)的基礎(chǔ)，使自己立于不敗之地，所以我決定利用寒假這個(gè)好機(jī)會(huì)好好實(shí)踐，體驗(yàn)一下真正的社會(huì)生活，因此我來(lái)到我家附近的一家郵局實(shí)習(xí)。
“萬(wàn)事想時(shí)容易，做時(shí)難。”
曾經(jīng)，我看到過(guò)有其他的大學(xué)生在郵局實(shí)習(xí)，他們不過(guò)是在廳堂里服務(wù)，幫助客戶(hù)填寫(xiě)一下單子，或是有人詢(xún)問(wèn)時(shí)給人解答。因此，起初我認(rèn)為在郵局實(shí)習(xí)很簡(jiǎn)單，然而事實(shí)卻不是那樣。
第一天上班，支局長(zhǎng)給我們分配任務(wù)，出乎我的意料的是我們不是廳堂服務(wù)，而是下鄉(xiāng)進(jìn)村去宣傳。我剛接到這個(gè)任務(wù)時(shí)，感到這怎么完成啊，宣傳就宣傳吧，還要向人家要聯(lián)系方式，再說(shuō)了，無(wú)緣無(wú)故誰(shuí)會(huì)告訴你電話啊，所以當(dāng)時(shí)我就感到無(wú)望啊。之后我們就分成兩組走訪了，我和另一個(gè)女生一組，我們先去了一個(gè)比較近的村開(kāi)始走訪。起初我比較靦腆，不好意思給人家宣傳，漸漸地，似乎我的臉皮也厚了起來(lái)，很自信的給他們宣傳介紹。第一天在我們的通力合作之下我們獲得了不少的收獲，我們走訪了兩個(gè)村莊，獲得了30多個(gè)人的聯(lián)系方式，完成了第一天的任務(wù)。之后一周內(nèi)，我們一直在做走訪宣傳任務(wù)，由于做得多了，我也就有了自信，很輕松的完成了我們的任務(wù)。
在走訪過(guò)程中，我們兩個(gè)合作默契，共同完成任務(wù)，我感到是成功路上必不可少的。在與人們的交流過(guò)程中，我感到農(nóng)村人是那樣的淳樸，雖然農(nóng)村的生活環(huán)境改變了不少，但人們那質(zhì)樸的性格，敦厚的品性依舊沒(méi)變。
春節(jié)之后，我們繼續(xù)實(shí)習(xí)。第一天我是在廳堂服務(wù)的，在接待客戶(hù)時(shí)要禮貌微笑服務(wù)，這樣才能給人親切之感。碰到那種對(duì)業(yè)務(wù)不明白的，要耐心的接待服務(wù)。第二天，支局長(zhǎng)又給了我們其他任務(wù)，郵局辦了一個(gè)相親活動(dòng)，讓我們給他宣傳，還要拉幾個(gè)單身青年來(lái)參加，我們依舊是下鄉(xiāng)去宣傳。可以想象，讓我們幾個(gè)大學(xué)生去宣傳相親活動(dòng)的那種尷尬場(chǎng)面。 “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”
為時(shí)15天的寒假實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。
以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取，耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，經(jīng)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
篇三：大學(xué)寒假社會(huì)實(shí)踐郵政速遞物流公司實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告：郵政速遞物流公司工作
一、實(shí)踐目的：
通過(guò)對(duì)寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，更好的了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)。同時(shí)為了讓自我認(rèn)知水平能夠有更進(jìn)一步的提高，也是為了適應(yīng)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)親友的安排，此次我寒假社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是山東省禹城市郵政速遞物流公司。 中國(guó)郵政集團(tuán)旗下的全球快遞物流服務(wù)。由之前的“ems”（全球郵政特快專(zhuān)遞）、“cnpl”（中國(guó)郵政物流）兩個(gè)品牌整合而成，另外還包含了包裹業(yè)務(wù)中的國(guó)際包裹和國(guó)內(nèi)快遞包裹。主要業(yè)務(wù)種類(lèi)有：國(guó)際速遞業(yè)務(wù)、國(guó)際速遞卡哈拉承諾服務(wù)、中速tnt快件、中速環(huán)球空運(yùn)、中速阿邁斯、中速佐川、國(guó)際貨代、國(guó)際包裹、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快、經(jīng)濟(jì)快遞、電子商務(wù)速遞e-ems、電子商務(wù)速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。
我的實(shí)踐地點(diǎn)位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū)，被分配的部門(mén)主要負(fù)責(zé)郵件錄入、郵件查詢(xún)、客戶(hù)咨詢(xún)、投遞反饋等。
二、實(shí)踐內(nèi)容：
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開(kāi)始了自己的社會(huì)實(shí)踐.
實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新
的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。 有些時(shí)候自己總是認(rèn)為個(gè)人有天賦有能力，可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大熔爐里我們才認(rèn)識(shí)到了自己的無(wú)知。從課本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)只是一小部分，我們
需要的更多是能力的提升。此次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識(shí)，進(jìn)一步拓寬我的視野。
活動(dòng)的場(chǎng)所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間里沒(méi)有太多的人，6、7臺(tái)電腦擺放在寫(xiě)字桌上很是顯眼。辦公室主任對(duì)我很是關(guān)心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境。接著開(kāi)始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負(fù)責(zé)的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景，最后主任安排我以后跟著他學(xué)習(xí)日常的郵件錄入、郵件查詢(xún)、投遞反饋等業(yè)務(wù)。他希望我能夠很快上手，同時(shí)我也希望能夠不讓他失望。
跟隨著主任的第一天讓我很是興奮，當(dāng)然也很是疲憊。一天下來(lái)感覺(jué)學(xué)到了很多以前知之甚少的東西，回到家沒(méi)有以往的閑情雅致，一倒頭就睡著了。第二天起了個(gè)大早，看來(lái)這寒假社會(huì)實(shí)踐把我愛(ài)睡懶覺(jué)的毛病都改好了。8：30分是上班的時(shí)間，此時(shí)的辦公室已經(jīng)是忙得熱火朝天。也許是主任對(duì)我的信任和昨天的手把手指導(dǎo)，今天我開(kāi)始試著處理一些日常的詳情單查詢(xún)。我有了第一次的接觸，大大小小的詳情單對(duì)我來(lái)說(shuō)有些吃不消，一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時(shí)才知道生活的艱辛，不過(guò)我倒覺(jué)得這挺好玩的。第二天的工作對(duì)我的筋骨有些壓力，讓我深有感觸。累是挺累的，不過(guò)我很開(kāi)心，因?yàn)橛袑W(xué)到很多東西。 經(jīng)過(guò)昨天的第一次上手我很快的掌握了我們?nèi)粘５墓ぷ髁鞒�，主任�?duì)我的表現(xiàn)也很是吃驚和高興，對(duì)我小小稱(chēng)贊了幾句。剩下的這些天，我還是重復(fù)著郵件錄入、郵件查詢(xún)的工作，想想好想是有點(diǎn)枯燥，不過(guò)這些都是我們所需要的。沒(méi)過(guò)多久我的業(yè)務(wù)能力得到了提升，我的效率也開(kāi)始明顯提高，得到了辦公室叔叔阿姨的夸獎(jiǎng)。
經(jīng)過(guò)短短的7天學(xué)習(xí)我覺(jué)得我對(duì)自己和以后的學(xué)習(xí)生活有了更深的認(rèn)識(shí)，明確了自己的未來(lái)人生方向。
三、實(shí)踐結(jié)果：
對(duì)于在著7天的短暫寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的工作我覺(jué)得自己完成的相當(dāng)?shù)轿�，自己有這方面的能力與素質(zhì)，上手很快業(yè)務(wù)技能方面可能有所欠缺，但虛心學(xué)習(xí)的我，可以慢慢積累。對(duì)于郵政特快速遞物流方面我在這些天的工作中認(rèn)為其中也有一些問(wèn)題，以下是我羅列的： 這些問(wèn)題，影響著速遞物流的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
1.明晰權(quán)力和責(zé)任。長(zhǎng)遠(yuǎn)物流欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物流管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門(mén)的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物流管理流程，明確各部門(mén)員工的職責(zé)與權(quán)利。
2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌。
3.改善物流管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開(kāi)支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。
4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。
5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。
6.良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過(guò)郵政速遞查詢(xún)工作的我更是對(duì)此深信不疑，“覺(jué)得郵件有問(wèn)題了，客戶(hù)才會(huì)來(lái)查�！逼髽I(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說(shuō)，是的，我們接到的大多是有問(wèn)題的郵件，不是丟了就是遲遲沒(méi)有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動(dòng)的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶(hù)罵哭，不但沒(méi)有給客戶(hù)解決問(wèn)題，也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
篇四：寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 郵政局實(shí)習(xí)
寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 郵政局實(shí)習(xí)
今年寒假我去參加了社會(huì)實(shí)踐，是到當(dāng)?shù)氐泥]政局實(shí)習(xí)。作為免費(fèi)勞動(dòng)力，開(kāi)始內(nèi)心自然也有多般不樂(lè)意，卻也想想就當(dāng)鍛煉自己的能力也沒(méi)什么大不了的，畢竟我是去學(xué)習(xí)的，也學(xué)到了不少東西，也是乎內(nèi)心就少許平衡了。也因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)，也讓我確定自己似乎不適合干這一行，內(nèi)心沒(méi)有這樣的訴求。自我覺(jué)得還是適合自己理想的那個(gè)方向，畢竟一個(gè)內(nèi)心太過(guò)簡(jiǎn)單的人在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)是多少有些不適應(yīng)的。還是孩子在一起的人生才是最美好的，不會(huì)有爾虞我詐，不會(huì)有勾心斗角，也不會(huì)有明爭(zhēng)暗斗，才會(huì)找到一個(gè)安靜的世界。
回憶自己實(shí)習(xí)的第一天，還是蠻有激情的，對(duì)一切新鮮事物都充滿了好奇心。想當(dāng)然我的實(shí)習(xí)很簡(jiǎn)單，也符合自己的專(zhuān)業(yè)：工商企業(yè)管理——快遞方向。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我就在一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口跟著師傅收件，真是不離本行��！快遞，包裹，掛號(hào)信，印刷品掛號(hào)，還有快遞包裹的，還真是應(yīng)有盡有。說(shuō)到這些還真是令人厭煩！每天都在地人民服務(wù)，檢查物品，給物品包裝，最重要的就是要錄入電腦。就像每次上電腦課一樣，面對(duì)電腦是我最煩躁的，卻也是每天的必修課，真可憐啊！只能說(shuō)順其自然，不然又能怎樣！不過(guò)看看旁邊那些個(gè)姐姐，儲(chǔ)蓄，轉(zhuǎn)賬，存款取款沒(méi)有個(gè)停歇，我的心是寬了不知多少，總比她們和無(wú)數(shù)的錢(qián)打交道要輕松許多。
從中我也了解了一些我以前不知道，也不屑于知道的東西。比如快遞錄入電腦代碼是411，包裹時(shí)310，掛號(hào)信是210，印刷品掛號(hào)是211，快遞包裹時(shí)311，公事是209，公事退信及其他退信是210，國(guó)際平信是120……還有寄快遞不管寄往哪里，首重只要500克以?xún)?nèi)都是20元起步，超過(guò)500克的就要按地區(qū)進(jìn)行加價(jià)了。當(dāng)然有電腦在，人腦的工作就是休息了。還記得第一天，師傅教我算價(jià)格，我很蠢的不會(huì)算，雖然后來(lái)還是弄會(huì)了，但想想自己怎么這么笨呢！要是那些電腦罷工了，人腦計(jì)算不了，那不就壞事了。
從第一天到最后一天，其實(shí)真的很快，暑期社會(huì)實(shí)踐就這樣結(jié)束了。內(nèi)心還是有多般不舍得。人是有感情的動(dòng)物，這樣的心情自然是有的，人非草木，孰能無(wú)情！
在社會(huì)實(shí)踐中，也學(xué)到了不少做人的道理。畢竟每天都要與各式各樣的人打交道，普通老百姓，銀行工作人員，超市工作人員，警察，工商部門(mén)，外來(lái)務(wù)工人員……雖然不是每一種人都是來(lái)寄快遞或包裹的，但是總有些許接觸。怎樣的人用怎樣的方式與他們交流。見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，還真確有道理。也發(fā)現(xiàn)大家對(duì)待那些外來(lái)務(wù)工人員或者沒(méi)有學(xué)問(wèn)的人，又或者精神上有問(wèn)題的人，更多的是冷嘲熱諷，這個(gè)社會(huì)真的是處處有讓人心寒的地方。就比如對(duì)待某些顧客不夠尊重，沒(méi)有耐心，語(yǔ)氣惡劣，態(tài)度不溫和，話說(shuō)這個(gè)社會(huì)是有等級(jí)的社會(huì)，并且顯而易見(jiàn)，人人平等落實(shí)起來(lái)真有那么困難？
不過(guò)郵政快遞做的還真不錯(cuò)，嚴(yán)格就是之一。當(dāng)然我說(shuō)的是我實(shí)習(xí)的地方郵政局，有些地區(qū)的郵政局做的還是有缺陷的，這里我就不舉例說(shuō)明了。還是說(shuō)我們這里的有證據(jù)吧！就比如說(shuō)我們這里禁止寄遞的物品嚴(yán)格拒收，毫無(wú)通融。液體物品，易碎物品，手機(jī)，打火機(jī)等比較常見(jiàn)的一概拒收。也有些人強(qiáng)行要寄遞電器什么的，電磁爐，電飯煲，加濕器等等。只要你同意損壞自負(fù)的原則，問(wèn)就同意給你寄遞。所以說(shuō)做生意是一門(mén)技術(shù)，不是所有人都適合做生意的！
在實(shí)習(xí)期間我也犯過(guò)錯(cuò)誤，就說(shuō)我永遠(yuǎn)也搞不清楚掛號(hào)信或者印刷品掛號(hào)的計(jì)價(jià)方式，有時(shí)候過(guò)個(gè)精致的信封我就變白癡了，孺子不可教也。不過(guò)掛號(hào)信我還是會(huì)的，只是偶爾重要大了，我就會(huì)犯迷糊。掛號(hào)信分海寧范圍和外埠，20克以?xún)?nèi)前者3.8元，后者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克……前者按0.8元增加，后者按照1.2元增加，所以計(jì)算有難度，我也會(huì)收錯(cuò)錢(qián)的，目前就少收了0.5元。
很向往某些同學(xué)乘著寒假去做兼職賺錢(qián)，實(shí)習(xí)不是王道，雖說(shuō)實(shí)習(xí)比較輕松，吹吹空調(diào)看看報(bào)紙，純凈水無(wú)休止供應(yīng)，還可以看看電視聽(tīng)聽(tīng)歌，偶爾來(lái)點(diǎn)小零食。這也說(shuō)明在一個(gè)好的單位是多么重要的一件事，在事業(yè)單位工作更
篇五：郵政暑期實(shí)習(xí)報(bào)告
石家莊鐵道大學(xué)
學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)： 物流管理
實(shí)習(xí)年級(jí)： 20xx級(jí)
姓 名： 趙楨
學(xué) 號(hào)： 20111503
指導(dǎo)教師： 張永林 李占平
完成日期：
隨著大三生活的結(jié)束,我們迎來(lái)了大學(xué)生活的最后一個(gè)暑假,我們也充分利用了這個(gè)暑假進(jìn)行了實(shí)踐活動(dòng)?這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)理論知識(shí)三年以來(lái)的第一接觸現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作,可以想象其意義的重要性,我們第一次將理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合?我也不例外來(lái)到了操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),從20xx年6月23日開(kāi)始,到7月10日結(jié)束,歷時(shí)18天的實(shí)習(xí)讓自己學(xué)習(xí)到很多,也讓自己突破了書(shū)本上的限制,真正的把理論和實(shí)際相結(jié)合起來(lái)?
實(shí)習(xí)是大學(xué)生轉(zhuǎn)型為工作者的一個(gè)必要過(guò)程，它能使即將畢業(yè)的提前感受到工作的感覺(jué)，體現(xiàn)出在學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)的必要性。以至于以后正式工作了心不慌、手不亂，他也是大學(xué)生走進(jìn)社會(huì)的一顆定心丸。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，使我學(xué)到了課本之外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也是課本知識(shí)和實(shí)踐得到充分結(jié)合，物流管理是近一二十年以來(lái)在國(guó)外興起的一門(mén)新學(xué)科，它是管理科學(xué)的新的重要分支。物流管理的內(nèi)容包括三個(gè)方面的內(nèi)容：即對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理；對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對(duì)其中人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對(duì)物流活動(dòng)中具有職能的管理主要包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。配送作為物流的基本功能之一，在其中占有相當(dāng)重要的地位。在校期間，所有的有關(guān)物流的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都學(xué)習(xí)了一遍，有了詳實(shí)的認(rèn)識(shí)，但是對(duì)于這些課本上的東西不結(jié)合實(shí)踐，那都是海市蜃樓，都是虛幻，如果不實(shí)踐以后工作了一定是手足無(wú)措。因此學(xué)校給我們提供了一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓理論和實(shí)踐充分的結(jié)合一下，熟悉一下工作環(huán)境，為以后工作打下基礎(chǔ)，是真金是假金，只有檢驗(yàn)一下才知道，要想成為一個(gè)合格的物流人才，就要不怕苦，不怕累，不怕實(shí)踐。所以這次實(shí)習(xí)對(duì)我們很有必要。
一、實(shí)習(xí)目的 （一）使物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，能直觀地了解企業(yè)物流管理運(yùn)作流程和方法，加深對(duì)物流作業(yè)各種管理方式的理解，進(jìn)一步熟悉物流管理的具體工作內(nèi)容，培養(yǎng)實(shí)際工作能力，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
�。ǘ┦箤W(xué)生開(kāi)拓視野，了解社會(huì)，鍛煉獨(dú)立工作能力，增強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)，增強(qiáng)公關(guān)社交能力，為正式就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
我參加實(shí)習(xí)的單位是中國(guó)郵政石家莊郵區(qū)中心局電子商務(wù)分部，石家莊郵區(qū)中心局成立于2X00年6月28日，是河北省唯一的二級(jí)郵區(qū)中心局。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)為6個(gè)職能部室(綜合部、指揮調(diào)度中心、人力資源部、財(cái)務(wù)部、郵政工會(huì)、監(jiān)督檢查與安全保障部)，9個(gè)生產(chǎn)和生產(chǎn)輔助部門(mén)（郵件轉(zhuǎn)運(yùn)局、郵件交換局、郵件分揀一局、郵件分揀二局、郵件運(yùn)輸局、報(bào)刊分發(fā)局、容器管理局、設(shè)備維護(hù)部、后勤保障部）。中心局占地109畝，郵件處理車(chē)間2.36萬(wàn)平方米。主要業(yè)務(wù)功能包括各類(lèi)郵件分揀封發(fā)，總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)及運(yùn)輸，全省郵件容器管理、無(wú)著郵件管理等。承擔(dān)著河北省中南部地區(qū)石家莊、保定、衡水、邢臺(tái)、邯鄲和滄州地區(qū)（部分）進(jìn)出口郵件分揀封發(fā)、報(bào)刊分發(fā)、機(jī)要郵件通信運(yùn)輸和總包郵件運(yùn)輸經(jīng)轉(zhuǎn)等任務(wù)。
而我們所在的電子商務(wù)分部主要的任務(wù)是完成網(wǎng)上訂單。我們的主要有倉(cāng)儲(chǔ)、退貨、三家電視購(gòu)物、國(guó)美電器、客服、君樂(lè)寶六個(gè)實(shí)習(xí)崗位。倉(cāng)儲(chǔ)和君樂(lè)寶主要是根據(jù)訂單從倉(cāng)庫(kù)提貨兵對(duì)貨物進(jìn)行簡(jiǎn)單的加工即對(duì)貨物就行保護(hù)包裝、打包等工作；退貨就是將各部門(mén)發(fā)出的貨物因顧客拒收或其他原因造成的顧客不接受貨物而導(dǎo)致將貨物退回；三家電視購(gòu)物主要是參與與運(yùn)輸工作，以及裝卸搬運(yùn)工作；國(guó)美電器是核對(duì)發(fā)票、訂單有無(wú)誤差及將貨物分揀；客服主要是處理顧客的建議意見(jiàn)以及給顧客提供咨詢(xún)服務(wù)和訂單處理。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容
我們是六月二十四日中午到達(dá)我們所在的實(shí)習(xí)單位及石家莊郵區(qū)中心局的因?yàn)橐呀?jīng)到中午了所以當(dāng)時(shí)分部領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)給我們安排具體的.工作，就讓我們先自行去吃飯并熟悉一下周邊環(huán)境因?yàn)槲覀兘酉聛?lái)將會(huì)在這里度過(guò)大半個(gè)月的時(shí)間所以我們就到周?chē)D(zhuǎn)了轉(zhuǎn)尋找一下便宜的飯店，要不半個(gè)多月的生活就沒(méi)法過(guò)了。下午我們?nèi)チ艘院螅驗(yàn)槭堑谝淮稳ニ跃椭唤o我們安排了兩項(xiàng)內(nèi)容就是在君樂(lè)寶和倉(cāng)儲(chǔ)工作。第二天去了以后我們分成了六個(gè)組及上述所述的六個(gè)組別在接下來(lái)的幾天里進(jìn)行輪班也就是一個(gè)崗位干一天或兩天。
君樂(lè)寶的主要工作就是粘箱子這也是我在這幾天實(shí)習(xí)中體會(huì)最深的東西，我感覺(jué)經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)習(xí)，我的粘箱子水平絕對(duì)是專(zhuān)業(yè)級(jí)的，我們自己也都戲稱(chēng)自己是專(zhuān)業(yè)斬箱二十年。其實(shí)粘箱子也是一個(gè)技術(shù)活，剛開(kāi)始我們是粘空箱子也就是將新的值班占城新箱子因?yàn)楫?dāng)時(shí)第一次接觸這東西所以感覺(jué)特別新奇，我當(dāng)時(shí)
還特意問(wèn)了問(wèn)在那粘箱子的師傅，他當(dāng)是個(gè)我簡(jiǎn)單的說(shuō)了一下主要步驟其實(shí)也沒(méi)說(shuō)什么，他說(shuō)很簡(jiǎn)單的一粘就會(huì)，結(jié)果還真是當(dāng)我粘箱子的時(shí)候剛開(kāi)始還比較慢而且占的還不是特別好就是箱子有一點(diǎn)變形但是經(jīng)過(guò)這幾天的練習(xí)我現(xiàn)在比那的師傅粘箱子都不次。君樂(lè)寶不僅僅是粘箱子還有一些其他工作例如打起泡，這些氣泡是為了給商品提供保護(hù)作用，防止在運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品造成損失。還有就是在箱子表面貼一些標(biāo)簽有VIP標(biāo)簽及代收貨款標(biāo)簽。
退貨的具體工作是從一樓分揀處講述與電商部門(mén)的退貨接受，然后在二樓退貨處將貨物分類(lèi)擺放，并通過(guò)專(zhuān)用設(shè)備掃碼并上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)在本地備份，這個(gè)過(guò)程要分兩步一是正常操作，二是核對(duì)操作。當(dāng)當(dāng)前采集數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)相符時(shí)就代表這次的對(duì)貨任務(wù)基本完成了，最后就是將所有貨物進(jìn)行分類(lèi)堆放。
倉(cāng)儲(chǔ)就是根據(jù)訂單從倉(cāng)庫(kù)中提貨而我們訂單基本上就是手機(jī)、春佳貿(mào)易還有一些藥類(lèi)和書(shū)籍。首先根據(jù)訂單確定商品種類(lèi)和數(shù)量，并找到相應(yīng)的紙箱然后就是憑借咱專(zhuān)業(yè)粘箱二十年的水平將它們都粘成空箱子。并更具訂單從倉(cāng)庫(kù)提貨打包。
客服主要是接聽(tīng)客戶(hù)打來(lái)的咨詢(xún)電話，及處理顧客訂單。
國(guó)美電器是將國(guó)美來(lái)的貨進(jìn)行拆包驗(yàn)貨看是否與發(fā)票相符，我們的主要工作是將師父拆開(kāi)的包打包也就是粘箱子。下午是將上午處理過(guò)的貨物放到傳送帶上并掃碼上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)。
三家購(gòu)物是跟車(chē)送貨和接貨包括裝卸車(chē)，這個(gè)應(yīng)該是這幾項(xiàng)工作中最累的工作了。我們一般是將前一天退出來(lái)的貨物裝到車(chē)上，然后用車(chē)?yán)玫秸ㄎ锪鲌@區(qū)，并從哪里接回今天要通過(guò)郵政發(fā)送的貨物，一般一天接近100件。
四、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、信息化程度不高。建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢(shì)所趨。FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類(lèi)拔萃，很重要的原因是他們都實(shí)現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個(gè)共同特點(diǎn)就是他們都非常重視公司的信息化建設(shè)，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺(tái)。EMS要想更好的發(fā)展，成為下一個(gè)向FedEx這樣的公司，必須大力進(jìn)行信息化建設(shè)。但是實(shí)際中EMS的信息化成都很低，在我所在的那個(gè)分部基本上沒(méi)有信息化的使用除了退貨過(guò)程中我還沒(méi)有見(jiàn)到其他部門(mén)使用。
2、硬件設(shè)施不完善，機(jī)械化程度不高。一個(gè)大型現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)該具備完善的物流設(shè)施設(shè)備，應(yīng)該具有很高的機(jī)械化程度。物流行和雖然是個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)但必要的設(shè)施設(shè)備和相當(dāng)?shù)臋C(jī)械化程度是必須的但我所在的分布一些基本設(shè)施設(shè)備都不完善，例如自動(dòng)打包機(jī)，現(xiàn)代化自動(dòng)揀貨貨架等，這些工作都是經(jīng)過(guò)手工完成的這樣不僅增加了勞動(dòng)成本而且還容易因人為因素造成損失。
3、工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶(hù)服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠(chéng)，盡責(zé)地為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。尤其是一線工作人員和客服人員的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著整個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量。而我所看到的EMS一線操作人員都沒(méi)有真誠(chéng)、盡職的為顧客提供服務(wù)，在他們心中也許是只是一份養(yǎng)家糊口的工作。而且在以前我只聽(tīng)說(shuō)在物流行業(yè)有著暴力物流的說(shuō)法但到郵政以后卻真實(shí)見(jiàn)到這種現(xiàn)象例如包里裝卸、暴力搬運(yùn)就是在裝車(chē)與卸車(chē)過(guò)程中就直接扔從不輕拿輕放，而且我也請(qǐng)自體驗(yàn)了一把。并且領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這種情況好像也存在默許情況，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這種情況是采取不關(guān)注策略。
4、各部分的操作流程不規(guī)范。我在郵政這幾天的時(shí)間里從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到他們庫(kù)房里張貼規(guī)章制度規(guī)范及操作規(guī)范。我詢(xún)問(wèn)了一下在那干活的師傅他們有沒(méi)有明確的個(gè)人職責(zé)規(guī)定、操作流程規(guī)范，師傅說(shuō)沒(méi)有他們沒(méi)有明確個(gè)人職責(zé)和操作流程，都是活來(lái)了就干看找什么干什么，且通過(guò)我?guī)滋斓挠^察確實(shí)也是這樣。這樣就嚴(yán)重影響到他們的工作效率。
5、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶(hù)要求及時(shí)，正確，高質(zhì)量地將郵件取回。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過(guò)程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問(wèn)題主要包括：攬收員上門(mén)取件不及時(shí)；服務(wù)態(tài)度差；運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無(wú)法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu)；無(wú)法按時(shí)投遞；反饋虛假妥投信息等。
6、速遞物流價(jià)格高。郵政從整體上來(lái)說(shuō)郵價(jià)較其他幾家國(guó)內(nèi)快遞公司的價(jià)格稍高一些，但郵政里邊的一個(gè)工作人員對(duì)我們說(shuō)郵政肩負(fù)著國(guó)家的社會(huì)責(zé)任所以即
假期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
20xx至20xx學(xué)年寒假假期，我去往揚(yáng)州市報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)進(jìn)行了為期二十天的實(shí)習(xí)。在這二十天的實(shí)習(xí)中，我參與了外出采訪、稿件編寫(xiě)、后期校對(duì)等一系列工作，熟悉了傳統(tǒng)報(bào)業(yè)傳媒的基本運(yùn)作模式，對(duì)于傳媒業(yè)有了更加深入的了解。本實(shí)習(xí)報(bào)告將分為實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)經(jīng)歷和實(shí)習(xí)收獲及感想三部分。
一. 實(shí)習(xí)目的
在寒假中，我在揚(yáng)州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)進(jìn)行了約兩周的實(shí)習(xí)，其初衷是為對(duì)傳媒行業(yè)，尤其是新聞行業(yè)做一些基本的了解，為自己研究生的專(zhuān)業(yè)選擇提供參考和相關(guān)履歷證明。
對(duì)于為何選擇新聞傳媒行業(yè)作為我的研究生目標(biāo)專(zhuān)業(yè)，有三個(gè)主要原因。第一是因?yàn)閭�(gè)人興趣，尤其是當(dāng)下自媒體盛行，自己也有寫(xiě)作等方面的興趣愛(ài)好，所以想要對(duì)該行業(yè)有更多的了解。第二是因?yàn)槲冶究茖?zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，在寫(xiě)作經(jīng)濟(jì)學(xué)論文的時(shí)候，常常因?yàn)檎也坏胶线m的數(shù)據(jù)和相關(guān)經(jīng)濟(jì)事件報(bào)道而頭疼。雖然現(xiàn)在已是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)人有很多渠道了解外界信息，但畢竟受限于“被告知”而無(wú)法主動(dòng)“去了解”，而在諸多行業(yè)之中，新聞傳媒是走在信息的最前沿的，因此我想更加深入地了解傳媒業(yè)。第三，正如第二點(diǎn)中提到的，在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，我們?cè)絹?lái)越依賴(lài)手機(jī)、電腦帶給我們的“快餐式”的信息而非自己所見(jiàn)、所想的信息，而走近新聞、了解新聞、了解媒體則可以讓自己邁開(kāi)雙腳，自己去看，去聽(tīng)，去想，這樣的經(jīng)歷可以讓人有更多的思考的機(jī)會(huì)，去了解到自己原先無(wú)法了解的領(lǐng)域，豐富自己的人生閱歷。
二. 實(shí)習(xí)經(jīng)歷
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我主要參與的是外出采訪工作，并且自己也撰寫(xiě)了稿件見(jiàn)報(bào)，并了解了報(bào)紙的編排等。在實(shí)習(xí)經(jīng)歷的部分里，我將重點(diǎn)闡述我的采訪經(jīng)歷和寫(xiě)稿經(jīng)歷。
實(shí)習(xí)期間，我的工作流程是每天早上外出采訪，下午寫(xiě)稿改稿。在整一個(gè)月中，我主要在社會(huì)新聞部實(shí)習(xí)，跟隨突發(fā)、環(huán)保、政法和社區(qū)幾個(gè)條口的記者進(jìn)行了新聞采訪，并自己個(gè)人也對(duì)揚(yáng)州暴雪、春運(yùn)等時(shí)事進(jìn)行了新聞報(bào)道。在二十天內(nèi)有十篇采訪稿件見(jiàn)報(bào)，其中四篇是個(gè)人采訪完成，其余六篇是在老師們的幫助和陪伴下采訪完成的。
在所有采訪中，讓我印象最為深刻的是采訪春運(yùn)旅客和去檢察院了解刑事案件的經(jīng)歷。臨近年關(guān)的時(shí)候，老師安排給我了去采訪春運(yùn)旅客的任務(wù)。起初我并不知道應(yīng)該怎么辦，到了車(chē)站人山人海，每個(gè)人都行走匆忙，并沒(méi)有時(shí)間停留。擅自把他們攔下采訪似乎并不可能，這讓我覺(jué)得有些灰心。后來(lái)我和車(chē)站的相關(guān)工作人員進(jìn)行了溝通，獲得了短暫的進(jìn)入車(chē)站采訪的機(jī)會(huì)，最終采訪到了幾位歸鄉(xiāng)的旅客，了解到了他們的“春運(yùn)”故事，寫(xiě)成了稿件發(fā)表。而去檢察院的采訪是跟隨在一位長(zhǎng)期報(bào)道政法新聞的記者老師后面的，報(bào)道的是一件農(nóng)村交通事故，在整個(gè)采訪過(guò)程中，老師教給我如何高效地提出問(wèn)題，有哪些細(xì)節(jié)問(wèn)題應(yīng)該特別注意，還指出了我在記錄采訪內(nèi)容時(shí)候的不足，教了我如何記錄會(huì)更加快捷并不容易出錯(cuò)。而在檢察院的采訪過(guò)程中，我也了解到了很多之前從未接觸到的政法方面的知識(shí)。原先了解到這些新聞都是在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上，這是我第一次去自己了解真實(shí)的案件是如何偵破、如何起訴和如何判決，也改變了一些我以前的錯(cuò)誤的認(rèn)知。
而采訪只是新聞的一部分，更重要的是如何把采訪得到的信息以新聞的形式寫(xiě)作出來(lái)。在以前，我經(jīng)營(yíng)自己的個(gè)人公眾號(hào)，每天都只是寫(xiě)自己的生活和感想，并未實(shí)際寫(xiě)過(guò)新聞。在這二十天的實(shí)習(xí)中，我每天都堅(jiān)持寫(xiě)作新聞稿件，老師也幫助我進(jìn)行了修改，并告訴我該如何精簡(jiǎn)導(dǎo)語(yǔ)，如何抓住新聞點(diǎn)，如何把素材重新組合，如何簡(jiǎn)化用語(yǔ)使其更生動(dòng)，也更便于讀者閱讀。雖然我以前沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的新聞寫(xiě)作訓(xùn)練，但我在這二十天里學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西，每一位老師都把他們實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)教給了我，我跟在他們后面學(xué)會(huì)了如何和采訪者交流，如何表達(dá)自己的意愿，如何修改稿件等等，這些經(jīng)歷都讓我受益匪淺。
帶我實(shí)習(xí)的老師告訴我說(shuō)，做傳媒就是要多跑多看多聽(tīng)多寫(xiě)，除此之外沒(méi)有別的訣竅了，唯一一件要記住的就是不可懶惰。當(dāng)我們看每天的報(bào)紙和手機(jī)上的推送的時(shí)候，新聞對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不過(guò)是一看而過(guò)的東西，但這二十天每天的奔波讓我知道每一篇新聞都來(lái)之不易，背后都可能是一位甚至十幾位記者辛苦一整天的付出。除新聞采訪、新聞寫(xiě)作之外，我還了解了后期編輯、圖片美化等一系列的后續(xù)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程。
三. 實(shí)習(xí)收獲及感想
在這二十天的實(shí)習(xí)期中，我收獲最大的并不是學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行新聞寫(xiě)作，也不是跑了很多地方采訪到了很多新聞，而是讓我對(duì)傳媒行業(yè)有了新的思考和認(rèn)識(shí)。原先，對(duì)于新聞和傳媒，我覺(jué)得只是讓人們了解身邊事的一個(gè)渠道，而事實(shí)上，新聞本身就是“信息”，信息堆積起來(lái)便會(huì)成為一個(gè)人的認(rèn)知，每個(gè)傳媒行業(yè)里的人都是記錄和傳播信息的人，所以每個(gè)在這個(gè)行業(yè)里的人都要努力去看清更多的事實(shí)并傳達(dá)出來(lái)，這是我在這整個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷中所學(xué)到的最重要的東西，也是我覺(jué)得最難做到的部分。
在采訪的過(guò)程中，尤其是社會(huì)新聞部分，每一方都有每一方的道理，彼此都互不相讓?zhuān)枷胍谟邢薜膱?bào)紙的篇幅里寫(xiě)下自己的看法。而作為記者，時(shí)時(shí)需要分辨其中有效和無(wú)效的信息，并且站在公正客觀的立場(chǎng)上去把事件報(bào)道出來(lái)，不能有失偏頗，所以需要字字斟酌。而比起寫(xiě)作，更難的應(yīng)該是自己的理性看待事件的態(tài)度，不能憑借自己的看法左右事件本身。
在和報(bào)社的老師們交流的時(shí)候，大家都對(duì)紙質(zhì)報(bào)紙的未來(lái)表示有些擔(dān)憂�，F(xiàn)在電子化越來(lái)越迅速，紙媒成本高，耗時(shí)多，已經(jīng)失去了許多領(lǐng)地。我之前在中國(guó)和英國(guó)做過(guò)對(duì)于紙質(zhì)媒體態(tài)度的社會(huì)調(diào)查，大部分的老年人都更加青睞紙媒，而年輕人則已經(jīng)習(xí)慣于從手機(jī)上獲取信息。年紀(jì)稍大的人雖青睞紙媒，但也局限于精裝平裝書(shū)本而不是報(bào)紙，比起看報(bào)紙雜志，他們更樂(lè)衷于電視、廣播和電腦。
雖然傳統(tǒng)紙媒正在衰落，但在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我還是希望可以第一站去到傳統(tǒng)報(bào)業(yè)媒體學(xué)習(xí)。雖然很多人說(shuō)報(bào)紙已經(jīng)過(guò)時(shí)，但報(bào)紙卻是可以傳達(dá)出傳媒最本質(zhì)的東西的媒體。本質(zhì)上，傳媒并不能改變事物，但傳媒卻能夠影響事物的改變。報(bào)紙上的每一個(gè)字，每一句話所傳達(dá)出來(lái)的信息，都會(huì)在讀者的腦中留下印跡。信息從記者的腦中進(jìn)入紙面，就會(huì)成為約等于事實(shí)的存在，當(dāng)中所傳達(dá)的細(xì)節(jié)、情感和情緒態(tài)度都會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生影響�！爱�(dāng)山谷里有一只狗叫起來(lái)的時(shí)候，所有的狗都會(huì)叫起來(lái)，但沒(méi)有人會(huì)去思考為什么第一只狗會(huì)叫。”報(bào)社的老師告訴我要對(duì)自己寫(xiě)下的每一個(gè)字負(fù)責(zé)任，要去事件發(fā)生的實(shí)地考察，去詢(xún)問(wèn)更多的人，不相信道聽(tīng)途說(shuō)也不相信閑言碎語(yǔ)，不相信大多數(shù)人所說(shuō)的話，只用自己看到的東西寫(xiě)新聞，這大概是傳統(tǒng)報(bào)人的堅(jiān)持。每一個(gè)報(bào)社的記者都為自己的話負(fù)責(zé)，相比起他們，有很多自媒體、營(yíng)銷(xiāo)號(hào)往往為了博人眼球?qū)懗霾粚?shí)新聞，甚至?xí)霈F(xiàn)抄襲現(xiàn)象，打開(kāi)社交軟件滿屏相同新聞。這也是為何我選擇了報(bào)社作為實(shí)習(xí)地點(diǎn)的原因。
當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了越來(lái)越多的自媒體，在這個(gè)自由人的自由時(shí)代，每個(gè)人都可以去表達(dá)自己想說(shuō)的話，想讓大家知道的話�；ヂ�(lián)網(wǎng)讓我們看到了更多的東西，但也讓我們只看到我們想看到的東西。大數(shù)據(jù)會(huì)分析我們每個(gè)人的愛(ài)好并給我們推送我們想看想知道想了解的信息，屏蔽拉黑功能可以讓我們只和趣味相投的人交流，在這個(gè)時(shí)代，我們有多通達(dá)，我們就有多封閉。而在我實(shí)習(xí)的這二十天里，我所接觸到的社會(huì)的方方面面之多是我在學(xué)校里整整一學(xué)期也接觸不到的，這讓我感覺(jué)到了自己的渺小以及孤陋寡聞，也讓我開(kāi)始明白該適時(shí)跳出互聯(lián)網(wǎng)，自己去了解這個(gè)世界了。我覺(jué)得，在報(bào)社的這二十天，我獨(dú)自出去看到了不同的社會(huì)的面貌，去到了很多我之前沒(méi)有去過(guò)的地方，并且在記錄這些事情的時(shí)候自己也進(jìn)行了思考，這些就是我得到的最寶貴的體驗(yàn)，同時(shí)，這也是我所認(rèn)為的傳媒業(yè)可以帶給一個(gè)人的最大的財(cái)富。
假期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜多變的大家庭，從清朝時(shí)期提出的滿漢一家親，到中華五十六個(gè)民族的大融合，至現(xiàn)在的全球一體化，無(wú)時(shí)無(wú)刻都體現(xiàn)著這個(gè)社會(huì)在變化.然而，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，怎樣去適應(yīng)這個(gè)復(fù)雜的環(huán)境呢?我想那可能是在運(yùn)動(dòng)中求發(fā)展、在變化中求生存、在創(chuàng)新中求未來(lái).---緒論
社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都必須面對(duì)的事實(shí)，也是我們走向社會(huì)時(shí)的第一道門(mén)，還是我們以后能不能適應(yīng)社會(huì)時(shí)的一塊基石，更是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)道路上一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).俗話說(shuō)：“不怕不會(huì)，就怕不學(xué)�！币�?yàn)闆](méi)有不會(huì)的東西，只是沒(méi)有去學(xué)它而已，以后不管我們是在打工，還是在創(chuàng)業(yè)，都有必要對(duì)自己所從事的行業(yè)前景有清醒的認(rèn)識(shí).
在臨近期末時(shí)，我看到了20xx年學(xué)院大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的通知，當(dāng)時(shí)我就急啦!作為無(wú)一項(xiàng)技能又無(wú)特長(zhǎng)的我，怎樣去實(shí)踐呢?因此今年這個(gè)寒假，我留在長(zhǎng)沙沒(méi)有回家過(guò)年，接受了這項(xiàng)既光榮又艱巨的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐任務(wù)，可是我怎樣深入社會(huì)實(shí)踐并且完成這項(xiàng)任務(wù)呢?那就請(qǐng)?jiān)试S我一一的道來(lái)吧.
為了能夠順利的完成社會(huì)實(shí)踐這項(xiàng)任務(wù)，找到一份合適的工作，同時(shí)，我也從思想上、心理上、以及后來(lái)的言行上也作足了準(zhǔn)備，在此我也十分的清楚明白，但首先得解決的那是住宿、生活的問(wèn)題，因?yàn)橐驯頉Q心的我，不接受任何的資助.就這樣，我踏上尋找工作的這條路，找酒店當(dāng)服務(wù)員，人家說(shuō)人已經(jīng)夠啦;找網(wǎng)吧當(dāng)服務(wù)員，人家說(shuō)不要男的;找了新一佳超市，可人家說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)不招人;還找了盼盼門(mén)鎖實(shí)業(yè)有限公司、中糧可口可樂(lè)公司、可口可樂(lè)公司可都以各種各樣的理由，讓我也沒(méi)有進(jìn)入這一道門(mén)，當(dāng)時(shí)的我感到非常的迷茫、不知所措，但是也沒(méi)有回頭路可走啦!可我堅(jiān)信“天無(wú)絕人之路”，繼續(xù)再次向前走著;懷著一顆早已疲憊不堪的心掙扎著，“黃天不負(fù)有心人”，我我也終于找到了這份來(lái)之不易的工作---當(dāng)保安.
從此我便走上了崗位，用著一顆愛(ài)崗敬崗的心在工作著、努力著、拼搏著，可后來(lái)，我慢慢地發(fā)現(xiàn)自己的體力不支，在去崗位的路上，多少個(gè)腳印走過(guò)那條長(zhǎng)而又‘深’的路;在這巡邏中，多少回寒風(fēng)的吹拂，讓我感覺(jué)身體在顫抖;多少回雨水打落在我的額頭上流至我的嘴角，讓我品嘗到一絲絲的鹽味;多少回月兒伴隨我行時(shí)，讓我感到一點(diǎn)不自在;多少回等代著飯菜的到來(lái)，讓我品嘗到了菜的‘苦’味;多少回“與世隔絕”，讓我感到無(wú)限的孤獨(dú)與寂寞一言難盡的社會(huì)實(shí)踐生活，讓我明白了打工的滋味、生活的苦味、身心的酸味，雖然很苦很累，但是我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西.人生自有沉浮，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)忍受生活中屬于自己的那一份悲傷，只有這樣，才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功.戰(zhàn)士我在社會(huì)實(shí)踐以后最想說(shuō)的一句話，它反映了實(shí)踐過(guò)程中的我.原來(lái)那對(duì)創(chuàng)業(yè)滿腔熱血的我，如今明白了創(chuàng)業(yè)之路的艱辛，因?yàn)樗枰L(zhǎng)期的奮斗、拼搏，但需要一種不斷的創(chuàng)新精神，還需一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，與那一顆永不放棄、長(zhǎng)久堅(jiān)持臨危不亂的坦然心.社會(huì)實(shí)踐讓我更快更深的了解社會(huì)，雖然很累很苦，但我很幸福.
就這樣，我走完了這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，它深深的印在我的心里，無(wú)法表達(dá)出來(lái);埋藏在心靈的最深處，也許這就是人生吧!讓我有一種從所未有、不同尋常的心去品嘗“人生”。
假期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
我于XXXX年寒假在期間在位于韶關(guān)市的韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)有限公司所屬的電視臺(tái)進(jìn)行了近一個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我不僅加深了對(duì)韶鋼這個(gè)企業(yè)的了解，更對(duì)電視臺(tái)的工作有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)。
廣東省韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)有限公司1966年建廠，是中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，廣東企業(yè)50強(qiáng)之一，是廣東省重要的鋼鐵生產(chǎn)基地，而韶鋼有線電視臺(tái)是韶鋼企業(yè)文化部的一個(gè)重要組成單位，是宣傳韶鋼企業(yè)文化的一個(gè)重要平臺(tái)。
韶鋼電視臺(tái)麻雀雖小，但五臟俱全，較其它電視臺(tái)也毫不遜色，而且在這里實(shí)習(xí)我的接觸面可以更廣。我在電視臺(tái)里主要是實(shí)習(xí)新聞采訪，從新聞的采訪，到寫(xiě)稿再到編輯、甚至播出，整個(gè)流程我都可以接觸的到，臺(tái)里的老師們也很主動(dòng)的和我講解，從這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多平時(shí)在課堂上，書(shū)本上學(xué)不到的東西，包括一些采訪和拍攝的技巧，甚至是作為一個(gè)記者應(yīng)該具有的素質(zhì)和能力，對(duì)于這些有了更直觀和深刻的認(rèn)識(shí)，例如，作為一個(gè)記者，在接到采訪任務(wù)后，要在腦海中對(duì)這次采訪任務(wù)有一個(gè)大概的構(gòu)想，明確自己在這次采訪中的位置，到了采訪現(xiàn)場(chǎng)要觀察環(huán)境，同時(shí)確定采訪的具體內(nèi)容等等。雖然這些在書(shū)本上課堂上都有提及，可是真正運(yùn)用到實(shí)踐中卻很容易被忽略，所以一定要在平時(shí)就樹(shù)立起這種意識(shí)。再比如，進(jìn)入到生產(chǎn)一線去采訪，首先要注意的安全問(wèn)題很容易被忽略，并且，采訪前準(zhǔn)備一定要充分，這個(gè)準(zhǔn)備不僅僅指構(gòu)思上的充分，也還包括了器材上的準(zhǔn)備，不要到了采訪現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)器材的不足或者回來(lái)剪輯時(shí)才發(fā)現(xiàn)器材的故障而使采訪失敗。
在對(duì)于新聞采訪方面的收獲實(shí)在是太多了，同樣，關(guān)于電視臺(tái)的一些其他工作我也有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，例如播音，在臺(tái)里老師的指點(diǎn)下，我對(duì)播音有了一定的認(rèn)識(shí)，例如字詞的發(fā)音，說(shuō)話的語(yǔ)速等方面都得到了老師的指點(diǎn)，使我的普通話水平有了較大的提高。同樣，對(duì)于一個(gè)新聞節(jié)目從編輯以后到播出這一段流程在這次實(shí)習(xí)中我也有了一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)在整個(gè)新聞節(jié)目的制作有了一個(gè)較為全面的理解。另外，對(duì)電視臺(tái)普遍使用的編輯軟件也有一定的了解，認(rèn)識(shí)到電視臺(tái)節(jié)目的編輯要求和自己在學(xué)校里的編輯是有差別的，并對(duì)新聞節(jié)目的剪輯有了較為全面的認(rèn)識(shí)。
這次實(shí)習(xí)，除了在本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的方面收獲頗豐以外，我的視野也因此拓寬不少，認(rèn)識(shí)水平也有提高，比如到生產(chǎn)一線去采訪，看到真正的生產(chǎn)場(chǎng)景，看到真實(shí)的鋼花飛濺，火紅的鋼水，真實(shí)場(chǎng)景的震撼遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于觀看屏幕畫(huà)面的效果，開(kāi)拓了我的眼界，并且給我留下了深刻的印象。同樣，這次實(shí)習(xí)期間恰逢京珠高速韶關(guān)段因冰凍天氣而導(dǎo)致交通中斷，數(shù)千人滯留，各路媒體紛紛前往報(bào)導(dǎo)，雖然我沒(méi)能前往一線，可是看到臺(tái)里的記者拍回來(lái)的影象和聽(tīng)他們的講述，仍使我深受震撼，看到廠里為受困的災(zāi)民捐衣捐被，那份熱情和愛(ài)心實(shí)在是令人感動(dòng)……
另外，在這次實(shí)習(xí)中讓我最難忘的是臺(tái)里那濃濃的人情味，不僅消除了我這第一次實(shí)習(xí)心里的不安，更使我在臺(tái)里就好像在家里一樣，老師們待我就好像親人和朋友一樣，絲毫不因?yàn)槲抑皇且粋�(gè)實(shí)習(xí)生而區(qū)別對(duì)待，對(duì)我提出的問(wèn)題也耐心指點(diǎn)，直到我懂為止，平時(shí)空閑的時(shí)候就一起聊天說(shuō)笑，甚至還會(huì)給我露一手他們的絕活，一起合影留念的時(shí)候也和我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生一起搞怪，就好象好朋友一樣……
我的這次實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我學(xué)到了很多，令我對(duì)本專(zhuān)業(yè)有了更高的熱情，使我的將來(lái)有了比較明確的方向。非常感謝臺(tái)里的領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我的教導(dǎo)和指點(diǎn)，希望韶鋼電視臺(tái)的明天更加美好，希望韶鋼的明天更加輝煌！
假期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
第1章 引言
1.1 變電系統(tǒng)簡(jiǎn)介
變電站是我國(guó)電力系統(tǒng)中變換電壓、接收和分配電能、控制電流的流向、調(diào)整電壓的電力設(shè)施，變電站通過(guò)變壓器將各級(jí)電網(wǎng)的電壓連接起來(lái)。而我國(guó)的電力變壓器等級(jí)大概分為四類(lèi)：主網(wǎng)變電站，升壓變壓器，二次變電站，配電站四類(lèi)。電力系統(tǒng)是我國(guó)的重要能源部門(mén)，我國(guó)電力工業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)和管理水平正在逐步提高。從我國(guó)目前大部分地區(qū)用電發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，新建的變電站開(kāi)始充分體現(xiàn)安全性、經(jīng)濟(jì)型、可靠性和先進(jìn)性。近些年來(lái)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，同時(shí)電力工業(yè)的技術(shù)水平和管理水平也在逐步提高，但對(duì)電力方面的要求也越來(lái)越高，為保證電能的質(zhì)量以及設(shè)備的安全，在變電所中還需進(jìn)行電壓調(diào)整、潮流控制以及輸配電線路和主要電工設(shè)備的保護(hù)。電力行業(yè)也在我們的生產(chǎn)生活中所占的比重越來(lái)越大，所有電力企業(yè)都在努力增產(chǎn)節(jié)約，降低成本，確保安全遠(yuǎn)行。現(xiàn)代電力系統(tǒng)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，巨大的整體網(wǎng)絡(luò)，各類(lèi)發(fā)電廠、變電站分工完成電力系統(tǒng)的各項(xiàng)任務(wù)。但電力工業(yè)的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人民的需要，雖然我國(guó)發(fā)電總量高，但平均水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)展國(guó)家，甚至落后于一些發(fā)展中國(guó)家，所以我國(guó)仍然要加強(qiáng)電力建設(shè)，搞好西電東送，繼續(xù)深化電力體制改革，實(shí)行競(jìng)價(jià)上網(wǎng)，廠網(wǎng)分開(kāi)。我國(guó)現(xiàn)在大部分變電站主要是老設(shè)備向新型設(shè)備的轉(zhuǎn)變，有人值守向無(wú)人值守發(fā)展，交流送電向直流送電轉(zhuǎn)變，而國(guó)外的現(xiàn)狀主要是交流送電向直流送電轉(zhuǎn)變。
通過(guò)對(duì)蘭州超高壓變電公司750kV變電站的生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程、電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)及工作原理、電氣設(shè)備及一次、二次系統(tǒng)建立現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)，能在變電站技術(shù)人員的指導(dǎo)下上崗操作;能夠了解變電站及電力系統(tǒng)的整體運(yùn)行，了解變電站的整體布置;觀察并能掌握主要設(shè)備安裝或檢修的一般步驟和方法以及生產(chǎn)組織與管理情況;能全面地運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)分析和判斷生產(chǎn)中的實(shí)際技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，提高獨(dú)立工作能力，并為畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告收集資料作準(zhǔn)備;為今后在相關(guān)工作崗位工作打下良好的基礎(chǔ)，以便能夠更好的地熟悉工作現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行生產(chǎn)。
1.2實(shí)習(xí)目的、要求以及內(nèi)容
1.2.1 實(shí)習(xí)目的
變電運(yùn)行實(shí)習(xí)是培養(yǎng)電力系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人才的一個(gè)重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，是在基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課及部分專(zhuān)業(yè)課的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。希望通過(guò)本次實(shí)習(xí)，使我對(duì)變電站的生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程、電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)及工作原理、電氣設(shè)備及一次、二次系統(tǒng)建立現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)，能在變電站技術(shù)人員的指導(dǎo)下上崗操作;能夠了解變電站及電力系統(tǒng)的整體運(yùn)行，了解變電站的整體布置;觀察并能掌握主要設(shè)備安裝或檢修的一般步驟和方法以及生產(chǎn)組織與管理情況;能全面地運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)分析和判斷生產(chǎn)中的實(shí)際技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，提高獨(dú)立工作能力，并為畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告收集資料作準(zhǔn)備;為今后在相關(guān)工作崗位工作打下良好的基礎(chǔ)，以便畢業(yè)后能夠更好的地熟悉工作現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行生產(chǎn)。
1.2.2實(shí)習(xí)要求
一、安全注意事項(xiàng)
注意安全，上、下班和運(yùn)行實(shí)習(xí)都應(yīng)特別小心謹(jǐn)慎，精力應(yīng)高度集中，預(yù)防安全事故;參觀設(shè)備和控制操作必須在警戒線以外，不得伸手觸摸設(shè)備;衣著端正，上班穿工作服、絕緣鞋;嚴(yán)禁損壞實(shí)習(xí)場(chǎng)所設(shè)備。
二、請(qǐng)假制度
24小時(shí)請(qǐng)假制度，有事必須向變電站站長(zhǎng)或值班長(zhǎng)請(qǐng)假報(bào)告，不得私自離開(kāi)實(shí)習(xí)變電;
三、巡視制度
嚴(yán)禁單獨(dú)進(jìn)入設(shè)備區(qū)，嚴(yán)禁單獨(dú)巡視檢查設(shè)備、獨(dú)自操作;
四、管理制度
尊敬變電站值班人員及管理人員，服從他們的工作安排，遵守其各項(xiàng)制度;
五、休息制度
休息時(shí)須在宿舍休息或查資料寫(xiě)報(bào)告，不得擅自外出。
1.2.3實(shí)習(xí)內(nèi)容
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
變電站電氣運(yùn)行跟班實(shí)習(xí)(地點(diǎn)為蘭州超高壓輸變電公司夏官營(yíng)分部)，時(shí)間為十天;
二、實(shí)習(xí)方式：
本次實(shí)習(xí)以現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的講解和在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際參觀相結(jié)合的形式進(jìn)行。留出一定時(shí)間閱讀資料和寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)的基本流程：
(1)、聽(tīng)取變電站有關(guān)工程技術(shù)人員、變電站管理人員講解，進(jìn)行全站介紹，并學(xué)習(xí)安全規(guī)程進(jìn)行安規(guī)培訓(xùn)。
(2)、跟班實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)范，查看現(xiàn)場(chǎng)原理圖，了解內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
(3)、按時(shí)下班，回宿舍查閱相關(guān)資料，進(jìn)行自我總結(jié)，并與變電站技術(shù)人員討論交流心得體會(huì);
(4)、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，及心得體會(huì)。
第2章 實(shí)習(xí)單位、調(diào)管范圍介紹
2.1實(shí)習(xí)單位
2.1.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
蘭州超高壓輸變電公司成立于20xx年12月28日，是甘肅省電力公司根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司超高壓輸變電工程屬地化管理精神，為加快推進(jìn)超高壓電網(wǎng)集約化、專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化管理而出資設(shè)立的分公司。公司主要負(fù)責(zé)蘭州、白銀、定西、臨夏、甘南五個(gè)市州區(qū)域內(nèi)220千伏及以上電網(wǎng)的工程建設(shè)管理、生產(chǎn)運(yùn)行及檢修業(yè)務(wù)。
公司管轄的甘肅中部電網(wǎng)地處西北電網(wǎng)和甘肅電網(wǎng)的負(fù)荷中心，是陜、甘、寧、青四省區(qū)電力交換的樞紐。目前，公司管理的資產(chǎn)總額為42億元，管轄輸電線路3246.8千米，變電站21座，主變51臺(tái)，變電容量908萬(wàn)千伏安，現(xiàn)有職工1265人。隨著750/330千伏主網(wǎng)架建設(shè)步伐的加快，預(yù)計(jì)將在“十一五”末變電容量超過(guò)20xx萬(wàn)千伏安、輸電線路長(zhǎng)度超過(guò)4500千米。
公司成立以來(lái)，先后榮獲國(guó)資委抗震救災(zāi)先進(jìn)集體，國(guó)家電網(wǎng)公司抗災(zāi)救災(zāi)功勛集體、抗震救災(zāi)先進(jìn)集體、奧運(yùn)電力保障先進(jìn)集體，西北電網(wǎng)公司新聞宣傳先進(jìn)單位，甘肅省精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、甘肅省電力公司抗震救災(zāi)先進(jìn)單位，甘肅省電力公司第三屆變電專(zhuān)業(yè)、第四屆輸電線路專(zhuān)業(yè)技術(shù)比武團(tuán)體第一名等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 公司將全面貫徹落實(shí)上級(jí)要求，確保員工安全，確保電網(wǎng)穩(wěn)定，確保750千伏項(xiàng)目按期投產(chǎn)，著力塑造“責(zé)任、敬業(yè)、和諧、奮進(jìn)”企業(yè)核心價(jià)值觀，真抓實(shí)干，全力推進(jìn)公司發(fā)展再上新臺(tái)階，努力建設(shè)示范型現(xiàn)代化超高壓公司。
2.1.2 變電站整體介紹
750kV配電裝置布置在站區(qū)南側(cè)，向東、西方向出線;330kV配電裝置布置在站區(qū)北側(cè)，向北出線;主控通信樓布置在站區(qū)西側(cè);從西側(cè)進(jìn)站。變電站已按最終規(guī)模征地面積30.37公頃(456畝)，其中圍墻內(nèi)占地23.95公頃。
變電站有750kV、330kV、66kV及35kV四個(gè)電壓等級(jí)。主變?nèi)萘拷K期3×2100MVA ，本期主變?nèi)萘繛?×2100MVA; 750kV 采用3/2接線，終期出線
假期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國(guó)民收入的不斷增加，人們?cè)絹?lái)越重視生活的質(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十多年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。直至發(fā)展到今日，物業(yè)管理已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)。為了了解物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在今年的暑假期間，我到文昌萬(wàn)華物業(yè)管理有限公司瓊海分公司應(yīng)聘，并且成為了一名物業(yè)管理人員。在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)建設(shè) 物業(yè)管理 服務(wù)行業(yè) 發(fā)展趨勢(shì)
一． 實(shí)踐對(duì)象的基本情況
文昌萬(wàn)華物業(yè)管理有限公司瓊海分公司位于瓊海市內(nèi)最繁華的街道元亨街，是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人企業(yè)。
近幾年來(lái)，公司始終貫徹“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)”的理念，遵循“優(yōu)質(zhì)高效、一流服務(wù)、信譽(yù)至上”的宗旨，并擁有一批具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，取得全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)的高素質(zhì)管理人才，造就了一支思想正、技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)好的物業(yè)管理隊(duì)伍。。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、困難重重的物業(yè)管理市場(chǎng)，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。公司承諾：嚴(yán)格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，制定和完善各項(xiàng)管理制度，充分利用現(xiàn)代化管理手段，確保工作圓滿完成，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的生活空間。會(huì)一如繼往、不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)為錫城更多的業(yè)主、住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星。
二． 實(shí)踐的目的和意義
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。我在萬(wàn)華物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展實(shí)踐工作，主要的目的是為了把自己所學(xué)的知識(shí)用到實(shí)踐中去，做到知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合；也為了了解物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)的管理形式，及其管理方法。物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來(lái)看，行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)環(huán)境之間有一系列的問(wèn)題需要解決。只是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我會(huì)對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，把自己所學(xué)用到社會(huì)實(shí)踐中去，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個(gè)美好的未來(lái)而努力；從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力。
三．實(shí)踐的方法和范圍
本次的實(shí)踐我主要分析了萬(wàn)華物業(yè)各管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步的了解。在實(shí)踐期間，我主要采用了現(xiàn)場(chǎng)采訪物業(yè)管理人員、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等方式，完成了實(shí)踐工作。
四． 實(shí)踐的結(jié)果及分析
在實(shí)踐期間，我深深體會(huì)到了萬(wàn)華物業(yè)的優(yōu)勢(shì)。雖然萬(wàn)華物業(yè)管理有限公司僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與工作人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言 、行為形象。服務(wù)人員是
業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)“萬(wàn)華物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“萬(wàn)華物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如[物業(yè)暑假實(shí)習(xí)報(bào)告(共6篇)]不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
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