有關(guān)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告匯總五篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，以下是小編精心整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，希望能夠幫助到大家。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的：
頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)踐性教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，工民建專業(yè)學(xué)生通過參加一些工種的頂崗實(shí)習(xí)，能夠掌握一些主要工種的操作要領(lǐng)、施工方法和施工質(zhì)量要求，為從事工民建專業(yè)工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)也使學(xué)生在勞動(dòng)中得到鍛煉，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，不斷提高學(xué)生的思想素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)主義建筑業(yè)各工種崗位的需求。
二、實(shí)習(xí)工種：
鋼筋工、木工、瓦工、抹灰工、測(cè)量放線工等。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2月—20xx年7月
四、技術(shù)要求：
組織學(xué)生參加不少于以下兩個(gè)工種的頂崗實(shí)習(xí)，努力達(dá)到高級(jí)工的理論水平，中級(jí)工的操作水平的要求。
(1)鋼筋工：掌握鋼筋下料，彎曲和綁扎的操作要領(lǐng)，掌握鋼筋工程施工技術(shù)規(guī)范要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，了解焊接的工藝過程。會(huì)按施工大樣圖或配料單，綁扎一般的基礎(chǔ)、梁、板、墻、柱和樓梯的鋼筋。
(2)木工：掌握木工施工技術(shù)規(guī)范要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)制作、安裝各種預(yù)制構(gòu)件、設(shè)備基礎(chǔ)、現(xiàn)澆圓柱、樓梯、欄板模板和異型模板。
(3)瓦工：掌握磚砌體的砌筑方法，學(xué)會(huì)使用瓦工工具。掌握磚石工程施工技術(shù)規(guī)范要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)砌3m以上清水墻角、清水方柱、拱旋、腰線、多角形墻、弧形墻等砌體。
(4)抹灰工：初步掌握一般抹灰的操作要領(lǐng)，掌握抹灰工程施工技術(shù)規(guī)范要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)抹帶有線角的水刷石、假石腰線、門頭、柱及柱墩和柱帽。
(5)測(cè)量放線工：掌握水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀的操作要領(lǐng)，會(huì)進(jìn)行建筑的定位放樣和抄平，進(jìn)行建筑物的沉降觀測(cè)測(cè)量。
五、實(shí)習(xí)要求：
a)生產(chǎn)實(shí)習(xí)期間要寫好實(shí)習(xí)日記，其內(nèi)容包括施工現(xiàn)場(chǎng)的施工情況，有關(guān)的施工技術(shù)資料的收集，現(xiàn)場(chǎng)參觀、施工實(shí)踐的收獲等。
b)實(shí)習(xí)結(jié)束，每位實(shí)習(xí)生均須認(rèn)真填寫實(shí)習(xí)報(bào)告，寫好實(shí)習(xí)小酷，其內(nèi)容包括政治思想、勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)方面的收獲體會(huì)等。
六、實(shí)習(xí)成績(jī)及考核辦法：
a)各工種實(shí)習(xí)成績(jī)：由指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生在該工種實(shí)習(xí)期間掌握施工工藝操作技能的情況評(píng)定。
b)頂崗實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)成績(jī)：由各施工單位負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的勞動(dòng)態(tài)度，紀(jì)律和安全等方面進(jìn)行評(píng)定。
c)實(shí)習(xí)日記成績(jī)：學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束，實(shí)習(xí)日記上交班主任，由班主任進(jìn)行評(píng)定。
d)實(shí)習(xí)報(bào)告(或?qū)嵙?xí)總結(jié))成績(jī)：實(shí)習(xí)報(bào)告均由班主任統(tǒng)一上交實(shí)訓(xùn)處，由實(shí)訓(xùn)處進(jìn)行評(píng)定。
e)實(shí)習(xí)結(jié)束后的技能考核成績(jī)：有考核小組對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種基本知識(shí)測(cè)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作技能進(jìn)行評(píng)定。
七、實(shí)習(xí)紀(jì)律：
a)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，應(yīng)自覺遵守中學(xué)生行為規(guī)范、學(xué)生守則，參加實(shí)習(xí)單位考勤，請(qǐng)半天以上病、事假要經(jīng)施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
b)服從施工項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)，不得妨礙實(shí)習(xí)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
c)進(jìn)入工地，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不得亂動(dòng)電器設(shè)備與機(jī)械設(shè)備。
d)工具保管到人，丟失賠償，不得拿取更換實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的器材。e)對(duì)違反實(shí)習(xí)紀(jì)律，違反安全生產(chǎn)操作規(guī)定，由于失職或其他人為的原因而造成的經(jīng)濟(jì)損失或人身安全事故，由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，還需視情節(jié)輕重，給予必要的紀(jì)律處分。
f)實(shí)習(xí)中學(xué)生若有違反各種規(guī)章制度的現(xiàn)象，違反操作規(guī)程造成重大事故，不服從管理，造成惡劣影響等情況者，應(yīng)停止其參加實(shí)習(xí)，并給予紀(jì)律處分，實(shí)習(xí)成績(jī)記為不及格。頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)不得拈輕怕重，對(duì)于無正當(dāng)理由不服從分配，怕苦怕累，經(jīng)教育仍不改變者，應(yīng)停止其參加實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)成績(jī)記為不及格。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
20xx年的頂崗實(shí)習(xí)我選擇了去公司打工，由此來鍛煉自己，提升自己，讓自己更好地去適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)自己的各方面能力。xx樂園是以健康游戲?yàn)樽谥嫉拇笮褪覂?nèi)游藝場(chǎng)，樂園以倡導(dǎo)文明游戲健康游戲?yàn)樽谥�，在全國已�?jīng)開了許多家連鎖店，這里會(huì)接觸到各色各樣的人物，可以更直接地開拓了我的視野，能夠得心應(yīng)手去應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。
一、實(shí)習(xí)目的
我從事的崗位與自己的專業(yè)也有些聯(lián)系，但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也在不斷的調(diào)整自己，在工作實(shí)踐中提高和豐富自己，總結(jié)自己在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業(yè)生涯奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛開始的一段時(shí)間里我是做一名服務(wù)員，做服務(wù)員首先要學(xué)會(huì)的便是操作機(jī)臺(tái)，對(duì)每一臺(tái)機(jī)器都要做到了如指掌，機(jī)器的開關(guān)，卡幣、卡票、抄票等以后的處理，故障的修理等等都要學(xué)會(huì)；在這過程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要，就算是服務(wù)也需要學(xué)習(xí)，任何工作都離不開學(xué)習(xí)。身為一名服務(wù)員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機(jī)臺(tái)，告訴他們機(jī)器的玩法這是最主要的，他們有不會(huì)玩的我得第一時(shí)間去幫助他們，當(dāng)然把每一臺(tái)機(jī)練熟是我能夠幫助他們的前提。當(dāng)然，作為一名服務(wù)員也是件非常辛苦的事，每天要站七個(gè)小時(shí)左右，回到家腿真的挺酸的，而且當(dāng)顧客比較少時(shí)會(huì)感到很無聊，人多了又忙不過來，但是時(shí)間長了，漸漸地也都適應(yīng)了。
但之后的時(shí)間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時(shí)候我的身份是一名收銀員，有時(shí)服務(wù)員的工作也得夾雜著做一些，但主要還是收銀的多，偶爾會(huì)宣傳一下我推出的優(yōu)惠套餐甚至活動(dòng)。作為收銀員主要學(xué)會(huì)領(lǐng)幣和退幣、還要結(jié)賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時(shí)也必須進(jìn)倉庫為柜臺(tái)補(bǔ)充貨品；推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動(dòng)，從而能夠達(dá)到吸引更多顧客，提高營收的目的。
做宣傳時(shí)拿著麥克風(fēng)最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有激情，每一個(gè)活動(dòng)的舉辦之前都要先制定好計(jì)劃和步驟，把活動(dòng)內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)方案都要先列成表，到時(shí)候就能按步驟進(jìn)行了。在顧客參與活動(dòng)前要渲染活動(dòng)的趣味性和獎(jiǎng)勵(lì)的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當(dāng)然活動(dòng)結(jié)束后也得總結(jié)成功和失敗的地方。
這個(gè)實(shí)習(xí)過程比較復(fù)雜艱苦，但是結(jié)果是比較成功的，在這個(gè)時(shí)間過程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，增加了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這一次是我真正向社會(huì)邁出了一大步，尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問我有經(jīng)驗(yàn)沒，我可以很自豪地說有，而且是很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵跇穲@我能學(xué)到很多其他人在別的地方學(xué)不到的東西，因?yàn)檫@里的環(huán)境十分特別，這里是一個(gè)魚龍混雜的地方，在這里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學(xué)校里那樣的人交往，假如遇到些刁蠻的顧客怎么去應(yīng)對(duì)？在這里就能夠?qū)W到。首先我不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強(qiáng)凌弱，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我的尊嚴(yán)底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我應(yīng)該體現(xiàn)出自己受過高等教育的高素質(zhì)人才的風(fēng)范，這個(gè)世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我的立足之本，生存發(fā)展之道！
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過x個(gè)月多的實(shí)習(xí)，使自己收獲很多，也明白了許多道理，使自己的思想愈發(fā)成熟，主要表現(xiàn)在：
在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的不公平性，這個(gè)世界沒有絕對(duì)的公平，只有相對(duì)的公平，永遠(yuǎn)不要去埋怨人生、埋怨社會(huì)，當(dāng)我處于一定的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟(jì)于事的，唯一能做的就是去適應(yīng)，端正自己的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實(shí)實(shí)做好自己手頭的事，通過奮斗去提升自己，闖蕩出一片錦繡前程。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)前言
11月18號(hào)結(jié)束課程之后我們迎來了第一次真正接觸社會(huì)的挑戰(zhàn)，為期兩個(gè)月在華潤蘇果的實(shí)習(xí)就是讓我們更多的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，同時(shí)也對(duì)我們所學(xué)專業(yè)有了更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。超市的實(shí)訓(xùn)讓我知道，我不再是溫室里的花朵，老師父母不可能在包容著我們，除了努力做好工作，細(xì)心仔細(xì)，更是同樣重要，夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)總是有一步之遙的，只有不斷努力才能達(dá)到。工學(xué)結(jié)合讓我們更好的認(rèn)識(shí)自己，為以后招聘要求中“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)目的
此次在華潤蘇果的實(shí)訓(xùn)我自己制定了目標(biāo)：
1、接觸更多的人提高自己的交際能力。
2、了解并熟悉蘇果的運(yùn)營模式。從電子商務(wù)學(xué)員角度學(xué)習(xí)一個(gè)商業(yè)實(shí)體的商業(yè)流程，為以后在商業(yè)方面學(xué)習(xí)以及以后商務(wù)工作做積累。
3、磨練自身耐心!
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年X月X日-20xx年X月X日
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
華潤蘇果-江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地
五、實(shí)習(xí)部門
華潤蘇果百貨部文體課
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年蘇果實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模368億元，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋江蘇、安徽、山東、湖北、河北、河南等六個(gè)省份(20xx年將拓展至江西)，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)1905家。 20xx年蘇果的品牌價(jià)值評(píng)估達(dá)100。06億，蘇果超市是江蘇最大的連鎖超市企業(yè)，在全國連鎖企業(yè)當(dāng)中已連續(xù)11年位列前十強(qiáng)，全國快速消費(fèi)品零售企業(yè)前四強(qiáng)。在南京，蘇果超市占據(jù)著超市業(yè)態(tài)50%以上的市場(chǎng)份額，是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)，現(xiàn)在已成功開發(fā)出具有蘇果特色的購物廣場(chǎng)、社區(qū)店、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、好的便利店，五種業(yè)態(tài)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
雖然是學(xué)員但是要拿理貨員的要求對(duì)待自身，除了掌握所銷售的.物品方面的知識(shí)，相關(guān)銷售之間的聯(lián)系，更重要的是為顧客服務(wù)時(shí)和善、親切的態(tài)度，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽，回答顧客提問并協(xié)助他們，按商品陳列要求整理排面，如果缺貨應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貨，如果廠家來貨應(yīng)及時(shí)通知理貨員(學(xué)員是不能收貨的)
剛開始進(jìn)入我們文體課，我除了懷著一份激情其他什么也沒有也什么也不會(huì)，什么都要從頭學(xué)起。在我們課長的教導(dǎo)以及課里師傅的幫助下，我在之后的工作日里逐漸熟悉了我們文體課的工作。我們不同于賣場(chǎng)里的促銷員，促銷員們往往只要管理和銷售好各自自己的商品，而我們要關(guān)注整個(gè)課室的情況。
在蘇果工作一段時(shí)間后，我了解到在蘇果每十四天為一個(gè)檔期，在各個(gè)檔期內(nèi)各貨物價(jià)格、陳列也不盡相同，對(duì)價(jià)格及擺放要做適度調(diào)整，以及對(duì)各個(gè)貨物數(shù)目也要做一次詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，即為盤貨。各種貨物價(jià)格由商家作出決定是否進(jìn)行活動(dòng)價(jià)或是正常價(jià)。而陳列則是根據(jù)促銷活動(dòng)將促銷產(chǎn)品放于端架或地堆等顯出。比如圣誕節(jié)商品商家會(huì)通知我們將貨物促銷及買一送一等等。
不同的崗位有不同需要注意的東西，一開始在玩具那塊，很多家長在星期六星期天會(huì)帶著小孩過來玩，這時(shí)候會(huì)有人想買而要試玩具看質(zhì)量是否合格，這就需要拆東西，一開始自己笨手笨腳的，可是慢慢的拆的多了也就習(xí)慣了，面對(duì)不同的客人都要以良好的心態(tài)對(duì)待他們，有些客人在試過商品之后會(huì)來一句：我再看看，這話聽著就傷心，但是沒有辦法顧客是上帝。有些“上帝”會(huì)蠻不講理，旁邊的師傅通常會(huì)和我們講離這些顧客遠(yuǎn)一點(diǎn)，最后無論怎么樣都是你的錯(cuò)，但是一般碰到這種事情都是交給領(lǐng)導(dǎo)的。
平時(shí)的工作就是上貨，每次檢查排面會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)好多商品是被人拆過的，這時(shí)候我們課長就會(huì)讓我們?nèi)拥酵素泤^(qū)，倉庫里面有存貨區(qū)和退貨區(qū)，而且不準(zhǔn)貨物隨地堆放，退貨區(qū)每個(gè)廠家會(huì)有相應(yīng)的箱子只要放到相應(yīng)的地方就可以了。有事廠家會(huì)出新貨，然后要去打標(biāo)價(jià)簽，以前看見標(biāo)價(jià)簽就頭疼，0705、1116每種都有不同的功能，在排面上的標(biāo)價(jià)簽效果也不同，所以我們使用要慎之又慎。
每次盤點(diǎn)之前會(huì)發(fā)現(xiàn)好多理貨員阿姨在那抄商品的貨號(hào)，然后抄完之后就由我們?nèi)グ倌晗到y(tǒng)錄入，我們師傅平時(shí)是抄缺貨的然后去百年系統(tǒng)要貨，因?yàn)楫吘故菍W(xué)員不能放心讓我們干，但是還是能學(xué)到東西。
七、實(shí)習(xí)感想
在此次的實(shí)訓(xùn)過程中，我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會(huì)很投入但是當(dāng)有時(shí)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無措，缺乏靈活性，畢竟還是學(xué)校里的學(xué)生，做起事情來缺乏老道，每一次與顧客的接觸就是我認(rèn)識(shí)自身問題一次絕佳的機(jī)會(huì)。我想這一次的實(shí)訓(xùn)，會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到進(jìn)入社會(huì)工作的感覺，好好的工作是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識(shí)、能能力是根本無法在社會(huì)上立足的而沒有決心，你的一切都是徒勞，紙上談兵是不會(huì)成功的。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，如何在實(shí)習(xí)中學(xué)到自己想學(xué)的東西這一切的一切就在自己的心中，責(zé)任二字是我收獲的東西，以前欠缺耐心，可是這兩個(gè)月讓我知道責(zé)任同樣重要。社會(huì)上不會(huì)因?yàn)槟闶菍W(xué)員而對(duì)你降低要求。我們只能自我勉勵(lì)。
以前，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作也不愿在校讀書，而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書，我們學(xué)習(xí)知識(shí)，為的就是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量。書本知識(shí)是很重要的。社會(huì)實(shí)踐也是很重要的。社會(huì)上有課本上學(xué)不到的東西，那就是經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己再過一年就要真正走向社會(huì)，參加工作，也許這次實(shí)訓(xùn)將會(huì)是我們新的開始吧，這也就意味著自己的成熟。我會(huì)在今后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，不怕困難，勇于戰(zhàn)勝困難，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
過早的接觸社會(huì)是讓們有一個(gè)危機(jī)意識(shí)，溫室里花朵的我們不能一輩子都在溫室里，畢竟要接受社會(huì)的洗禮。隨著蘇果超市的實(shí)訓(xùn)尾聲的接近，我開始不舍，這里的一切一切似乎與我都熟悉了，成了我生活中必不可少的一些東西。在這學(xué)到的不光是東西，更是一份感動(dòng)!
八、致謝
這次的實(shí)習(xí)也讓我懂得了感恩，我要感謝我們課的周宏斌課長，在一開始進(jìn)課室，是他指導(dǎo)著我，讓我有機(jī)會(huì)接觸的更多，也學(xué)會(huì)了更多。曹師傅、奇葩姨、促銷阿姨們，雖然平時(shí)打打鬧鬧的過去了但是真的謝謝他們?cè)诠ぷ魃辖o我的幫助和支持以及生活上的照顧，讓我明白集體真的很重要，我會(huì)永遠(yuǎn)記著他們，記著這次實(shí)習(xí)帶給我的感受。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們而言，為了更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自展開了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。
20xx年x月至x月，我在xx汽車xx維修服務(wù)有限公司進(jìn)行汽車售后服務(wù)即保養(yǎng)維修實(shí)習(xí)活動(dòng)，在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)汽車4s店的整車銷售，售后服務(wù)，維修，信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。
xx汽車xx維修服務(wù)有限公司是xx汽車指定的服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)，擁有定點(diǎn)，配套的，一流的維修設(shè)備：舉重機(jī)，輪胎動(dòng)平衡機(jī)，車身校正架，烤漆房，四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測(cè)儀器：x431電腦檢測(cè)儀，點(diǎn)火測(cè)試儀，雪種機(jī)等，及使用維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，寬敞，整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位，充分滿足維修作業(yè)的需要，規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是xx汽車車輛運(yùn)行的安全保證，該服務(wù)站是一個(gè)正規(guī)的4s店，銷售服務(wù)車型是xx、xx英倫等。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)，高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)，外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測(cè)設(shè)備，例如：電腦檢測(cè)分析儀，噴油嘴清洗分析儀，四輪定位儀……等等，使得該廠軟，硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己，對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀地評(píng)價(jià)。在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我對(duì)汽車保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解，對(duì)汽車售后服務(wù)顧問的工作及維修保養(yǎng)后三日內(nèi)的回訪有了深刻的理解，對(duì)汽車售后服務(wù)顧問的工作及維修保養(yǎng)后三日內(nèi)的回訪有了一定的了解。
身為服務(wù)顧問及回訪專員的我平時(shí)的工作內(nèi)容如下：一、接待服務(wù)：按規(guī)范要求檢查儀容、儀表，準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料：主動(dòng)迎接顧客，并引導(dǎo)顧客停車；環(huán)車檢查，安裝吉利五寶，基本信息登錄，詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表，了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述；向顧客取得行駛證及保養(yǎng)手冊(cè)，查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目；盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化；預(yù)估完工時(shí)間；制作任務(wù)委托書；安排顧客休息然后我與車間主任交接，進(jìn)行派工實(shí)施維修作業(yè)，完成作業(yè)質(zhì)檢清洗車子后和我交車并通知車主，制作結(jié)算單，解釋費(fèi)用，將資料交還車主，送顧客離開！以上是我一日內(nèi)上午工作，下午工作一般是跟蹤服務(wù)，即三日內(nèi)的電話回訪，我將向車主進(jìn)行電話回訪，詢問車子行駛狀況，維修效果及對(duì)于我服務(wù)站的滿意度。
實(shí)習(xí)工作過程中，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實(shí)習(xí)，還包括實(shí)習(xí)的一些體會(huì)。
找實(shí)習(xí)工作的認(rèn)識(shí)：實(shí)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)大學(xué)生到社會(huì)工作的一個(gè)過度階段，學(xué)校和社會(huì)的差別很大，我們大多數(shù)同學(xué)在學(xué)校時(shí)對(duì)自己以后工作的事情考慮的少，準(zhǔn)備的少，一旦步入社會(huì)，我們心理上就一片空白，在踏入社會(huì)時(shí)對(duì)于自己到底要干什么工作，自己有什么技能是什么料都不是很有把握，因此實(shí)習(xí)就顯得尤為重要。
實(shí)習(xí)和正常上班沒有什么兩樣，如果實(shí)習(xí)時(shí)就沒有方向，那么以后工作了，想找到方向就可能會(huì)走彎路。實(shí)習(xí)期間我每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)該注意的重點(diǎn)問題，逐一去完成。任性不淡定的我在實(shí)習(xí)工作中曾與頂頭上司發(fā)生矛盾，經(jīng)過此事件，如今我已學(xué)會(huì)冷靜勇敢地面對(duì)，在工作中多加注意，避免再次發(fā)生這樣的事情！工作中踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的做，時(shí)常和同事們總結(jié)，交流，在討論問題時(shí)發(fā)表自己的見解。雖然我在這家公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識(shí)，使我對(duì)汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識(shí)是我不知道的，在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真跟師傅學(xué)習(xí)汽車方面的知識(shí)，參加汽車售后前臺(tái)服務(wù)顧問培訓(xùn)，熟悉售后服務(wù)流程，dms維修系統(tǒng)，回訪錄音系統(tǒng)等，達(dá)到了實(shí)習(xí)的要求，使我在企業(yè)里了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制，通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)習(xí)知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)習(xí)知識(shí)有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)習(xí)任務(wù)；我不僅在自己的專業(yè)有了突破，而且我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)，提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；在實(shí)習(xí)單位得到認(rèn)可并促成就業(yè)，為我的畢業(yè)論文積累了素材和材料。
總而言之，此次頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)來之不易，工作的經(jīng)歷來之不易，也相信此次實(shí)習(xí)會(huì)令我終身受益。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
酒店的實(shí)習(xí)生活就這樣要結(jié)束了，從開始到結(jié)束共經(jīng)歷了四個(gè)半月的時(shí)間，這四個(gè)半月的時(shí)間跟我之前所生活的時(shí)間與眾不同，令我感觸頗深。在學(xué)校里面的生活更像是一個(gè)未成年人，花著父母的錢從來不會(huì)去想節(jié)約錢，在學(xué)校里面也不會(huì)怎么去思考我未來的路應(yīng)該怎么發(fā)展怎么走，所以學(xué)校里面的生活依賴性特別高，而這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，則是令我體驗(yàn)到了別樣的生活，讓我的一下子變得成熟了起來。
一、實(shí)習(xí)目的
作為一名酒店管理專業(yè)的大四學(xué)生，馬上就要畢業(yè)正式走上崗位，但是我對(duì)于工作、對(duì)于崗位都還沒有什么樣的認(rèn)識(shí)，對(duì)于這份工作需要的工作能力和技巧都還沒有，所以的知識(shí)都只是停留在理論層次上面。所以當(dāng)學(xué)校說要出去實(shí)習(xí)的時(shí)候，我就積極行動(dòng)了，不僅僅是想體驗(yàn)學(xué)校之外的生活，更是讓自己對(duì)這個(gè)專業(yè)的知識(shí)有更深的認(rèn)識(shí)，想要通過實(shí)習(xí)來增加自己對(duì)工作所需經(jīng)驗(yàn)、能力的掌握，讓自己的變得更加有責(zé)任意識(shí)，從而更好地適應(yīng)畢業(yè)以后的發(fā)展需要。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——xx月xx日。
三、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)崗位：酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)生。
實(shí)習(xí)單位：xx國際酒店。
四、實(shí)習(xí)過程
或許是因?yàn)樽约涸趯W(xué)校里面的太過于頹廢了，所以很少出去參加兼職之類的實(shí)踐活動(dòng)，只有平時(shí)學(xué)校布置實(shí)踐任務(wù)的時(shí)候才會(huì)去一下，所以沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，再加上自己對(duì)待學(xué)習(xí)也不是特別的認(rèn)真，所以來學(xué)校招聘的幾家酒店我都沒有面試進(jìn)去，最后還是通過家里人的介紹才進(jìn)了一家本市的酒店。
我在酒店頂崗實(shí)習(xí)的職位是酒店的前臺(tái)，在剛進(jìn)入崗位的時(shí)候，因?yàn)槭且粋�(gè)新的環(huán)境，所以特別的熱情有動(dòng)力，那幾天都是早早地到達(dá)崗位，給前臺(tái)整理打掃好，做好準(zhǔn)備工作�？墒墙�(jīng)過幾天的工作后，那股新鮮勁過去了，再加上工作因?yàn)樽约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，出現(xiàn)了好幾次的失誤，所以對(duì)待工作也變得消極了起來。再之后就是酒店的領(lǐng)導(dǎo)找我談了一次話，跟我說在這樣下去肯定是不行的，影響了酒店的基本服務(wù)情況，在這樣下去的話 ，很有可能會(huì)考慮辭掉我。這個(gè)時(shí)候我才知道情況的嚴(yán)重，本來這份工作就是家里人介紹我才能進(jìn)來的，要是丟掉這份工作的話，不僅會(huì)讓他們失望，還會(huì)讓自己完不成實(shí)習(xí)，自己也學(xué)不到東西，所以我開始緊張了，變得更加負(fù)責(zé)了，慢慢去學(xué)習(xí)前臺(tái)所需要的工作能力了。
前臺(tái)的工作就是做好客人的接待、消費(fèi)登記以及給客人提供問題咨詢等等，所以跟著另一名前臺(tái)學(xué)習(xí)，也能夠慢慢地適應(yīng)下來了。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
這一次的實(shí)習(xí)，讓我知道了工作的艱辛，讓我知道了酒店工作需要具備的一些工作能力，不過我覺得給我工作上的收獲是小的，最大的收獲還是思想上的改變，讓我知道了工作都是十分辛苦的，每一分錢都是來之不易的，所以這次短暫幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我的責(zé)任心得到了很大的增強(qiáng)。
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