【精華】服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
在生活中，我們使用報(bào)告的情況越來越多，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編為大家收集的服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因?yàn)榫涂焓谴蠖膶W(xué)生了，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著我還有暑假這樣一個(gè)節(jié)日，好好利用假期來大干一場。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月——20xx年4月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
韓國料理店
四、實(shí)習(xí)單位
和部門 私人 韓國料理店 服務(wù)員
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
炎炎烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，就更加激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
經(jīng)過中介的努力，我進(jìn)了家韓國料理店當(dāng)服務(wù)員。我在還沒有上班前有一個(gè)長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。第二天便開始了工作，領(lǐng)班給了我一套工作服，淡黃色工作服。領(lǐng)班告訴我，上班期間衣服必須保持整潔，并且告訴我要注意其他的服務(wù)生是怎么做的。我所要做的工作就是把男服務(wù)員傳的菜送到客人的餐桌上。當(dāng)時(shí)第一天做不但積極性很高而且覺得很簡單，只是把菜放到餐桌上�？墒菑暮髞淼氖虑榭次业南敕ń^對錯(cuò)了。這是由韓國的飲食文化所決定的。
韓國料理的小料繁多，花樣百出，有一些是原先就規(guī)定好的，不可以更改，有一些是需要服務(wù)生根據(jù)習(xí)慣來自己搭配的，這也是比較困難的一點(diǎn)。韓國料理中很重要的是泡菜和烤肉，對于烤肉來說，不同的烤肉要用不同的烤盤，有的是用厚厚的石頭做的，有的是用一些特殊的鐵做的，有的是用鋁做的，還有的是用鐵絲網(wǎng)做的……而且不同的烤肉要搭配不同的小料，名目繁多。一開始由于菜名也記不牢，小料也不知道怎樣搭配，而且還想盡力做好，于是錯(cuò)事接踵而至！有時(shí)是把小料搭配錯(cuò)了，有時(shí)是選錯(cuò)烤肉的盤子了，有時(shí)就是由于菜名記錯(cuò)了，把這一桌的菜端到另一個(gè)桌子上去了，再就是由于韓國料理講究吃飯的程序，有時(shí)候一道菜不可以上早，要恰到好處才可以，由于掌握不好所以一開始把菜上早了也有被訓(xùn)的時(shí)候。韓國人做事非常認(rèn)真，任何微小的部分都不容你馬虎！！所以老板以及主管總會(huì)在此期間認(rèn)真“巡邏”，任何微不足道的錯(cuò)誤都是最大的錯(cuò)誤！所以雖然勞累了一個(gè)多月，但是付出總算還是得到了收獲，因?yàn)橛捎谒麄兊牟蝗蓠R虎讓我在這期間，了解了很多的韓國料理的知識(shí)和韓國的飲食文化。首先從餐具談起吧，韓國人同我們一樣使用筷子，但他們使用的多為金屬筷，餐館也有木質(zhì)的筷子，但是只有當(dāng)客人提出特殊要求的時(shí)候，我們才給其更換。我問過他們，回答是金屬筷爽利、衛(wèi)生、經(jīng)久耐用，一次性的簡易筷子太浪費(fèi)，即消耗資源又污染環(huán)境。僅此一點(diǎn)，我就覺得是我們應(yīng)該仿效的。
我們的“醬缸文化”在那里的影響，大概已達(dá)到“青出藍(lán)而勝于藍(lán)”的地步，他們有專門用來摻和著菜拌米飯的一種醬，韓國人離不開辣醬，泡菜里有，烤肉上有，面條里有，海鮮上有，生菜黃瓜蘸辣醬就是一道菜。可以說，韓國菜的特點(diǎn)之一就是辣。這種辣和中國的辣不一樣，中國的辣是香香的咸辣，而韓國是甜甜的干辣，吃時(shí)不覺得，咽下去辣得人直喘粗氣。每一桌上，我們都首先附贈(zèng)6——8個(gè)小泡菜和很多醬，一份鮮肉粥，除了他們點(diǎn)的菜，還會(huì)贈(zèng)送煎黃花魚，生海蠣子，南瓜餅等，最后還會(huì)贈(zèng)送水果和糯米芝麻糕。以上“重多”，恐怕構(gòu)成他們飲食中的低糖、低脂肪、符合營養(yǎng)學(xué)要求的合理因素。我們注意到韓國人中肥胖者不多，一般中老年人都能保持身材且有健康的氣色，這是不是同良好的飲食習(xí)慣有關(guān)呢？
韓國飯館內(nèi)部的結(jié)構(gòu)分為兩種：使用椅子和脫鞋上炕。在炕上吃飯時(shí)，男人盤腿坐，女人屈膝支立，但是現(xiàn)在由于女士的地位有所提高，他們也是盤腿而作了。當(dāng)時(shí)在二樓包間服務(wù)的時(shí)候，由于我們要脫鞋子上榻榻米傳菜，所以我每天都換襪子。飯館在桌子上已經(jīng)準(zhǔn)備好了餐具，我所工作的地方，筷子穿著紙衣、勺子蒙著臉 ——圓形、有著勺子頭大小的紙袋套在上邊，紙袋上印有餐廳的標(biāo)志，一般在韓國的紙袋上畫著一桿煙槍和一頂帽子——韓國以前的貴族“兩班”的象班。
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要的補(bǔ)充部分，是教育教學(xué)體系中不可缺少的重要的組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生能夠更好的理論聯(lián)系實(shí)際，成功的從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)職業(yè)人，東南大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院安排了XX級全體學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行為期一周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。下面我主要講述我在東軟集團(tuán)南京軟件開發(fā)基地的實(shí)習(xí)生活與實(shí)習(xí)感想。
東軟集團(tuán)成立于1991年沈陽，中國領(lǐng)先的it解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，而南京軟件開發(fā)基地是其華東戰(zhàn)略的一個(gè)重要舉措。在為期兩天的時(shí)間里，授課老師主要講述了對于他們對于當(dāng)前軟件行業(yè)的發(fā)展概況，如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，如何從學(xué)生走向成功的職業(yè)人以及面試的一些技巧。
在第一天上午，蓋龍佳老師與我們分享了他的一些求學(xué)經(jīng)歷以及一些他對于軟件發(fā)展趨勢的一些理解。從他的經(jīng)歷中，我感受到的是一種積極向上，不服軟的精神。以他在英國曼大進(jìn)入商學(xué)院為例，他在明知自身不符合招生條件的情況下，不放棄，以極大的勇氣進(jìn)行著最后的努力，最終說服了系主任，成功的成為了一名商學(xué)院學(xué)生。我想這或許就是東軟文化里所體現(xiàn)的拼搏精神。而他借由產(chǎn)品全國聯(lián)保的服務(wù)，三易其貨，成功的將一款停產(chǎn)的，用了好長時(shí)間的價(jià)值150鎊的隨身聽，折換成了190鎊的現(xiàn)金，這就是創(chuàng)新，也是東軟員工乃至一個(gè)成功企業(yè)人所具備的能力。
下午的時(shí)候，則是孫老師給我們講述如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。開篇她就教了我們一個(gè)很有意義的手勢：我真的很不錯(cuò)。積極的心態(tài)與自信是她給我們的第一堂課。接下來對我們做了一些測評。然而，我認(rèn)為最有意義的有兩件事。第一件事就是讓我們進(jìn)行班內(nèi)的互評，匿名的指出班內(nèi)同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，同學(xué)們的真誠評價(jià)對于不自信的同學(xué)是個(gè)莫大的鼓舞，而同學(xué)們的批評與建議有助于我們改正缺點(diǎn)，更好的與他人相處。另一件事是以班級為單位進(jìn)行的小型競賽。大家通力合作，最后獲得很棒的成績的情景，到現(xiàn)在我還記憶猶新。
第二天上午則是由蓋龍佳老師進(jìn)行的從學(xué)生到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變，下午則是由hr的一位女士給我們傳授一些面試的技巧。
轉(zhuǎn)眼間，兩天的實(shí)習(xí)就過去了，時(shí)間雖短，但我的收獲是巨大的。通過這兩天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我從無知到認(rèn)知到深入了解了企業(yè)與社會(huì)。實(shí)習(xí)期間的每時(shí)每刻，我都有很多新的體會(huì)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
1. 企業(yè)文化
兩天時(shí)間里，有三位老師對我們進(jìn)行了授課，并非出自同一部門，但他們合作的很好。
這對于我這樣一個(gè)即將走向社會(huì)的學(xué)生是個(gè)啟示：快速的與陌生的合作者進(jìn)行交流與溝通的能力，是一個(gè)成功企業(yè)人需要具備的能力。任何一個(gè)企業(yè)想要長久下去，必須具備創(chuàng)新精神與挑戰(zhàn)，這點(diǎn)從蓋老師身上就有所體現(xiàn)，更何況他只是人力資源部的經(jīng)理，遑論其他的軟件開發(fā)者們。授課老師對我們毫無保留的傳授，正是體現(xiàn)了他們無私奉獻(xiàn)的精神。這些精神，是東軟的員工無意間體現(xiàn)的東軟精神。我想，在進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的過程中，只有你真正的把企業(yè)的文化融入到你的內(nèi)心，你才能在企業(yè)中如魚得水，成為一個(gè)讓企業(yè)離不開你的角色。
2. 讓別人接受你、喜歡你、離不開你
一個(gè)人要成功，不管你是才高八斗還是學(xué)富五車，在與人打交道的時(shí)候都要經(jīng)歷這么三個(gè)階段：讓別人接受你；讓別人喜歡你；讓別人離不開你。接受你你才有機(jī)會(huì)展示自己的才華，喜歡你才會(huì)把更多的機(jī)會(huì)和更重要的事情交給你，最后因?yàn)槟阌辛撕诵牡哪芰θ思也艜?huì)離不開你，這時(shí)候你的舞臺(tái)就會(huì)更廣闊了。
人生需要舞臺(tái)，而能創(chuàng)造舞臺(tái)者鳳毛麟角，多數(shù)人得借助舞臺(tái)。小人物需要大舞臺(tái)來提升，小舞臺(tái)需要大人物來支撐。對于年輕人來說，可能人人都想成為那些創(chuàng)造舞臺(tái)的風(fēng)云人物，但是實(shí)際情況是大多數(shù)人其實(shí)都是需要借助別人的.舞臺(tái)來唱戲的人，這是很正常很自然的事情。如何能夠在別人的舞臺(tái)上唱好戲也是一門很大的學(xué)問。（王志綱）
3. 自身努力與虛心求教
在學(xué)校生活中，或許你平時(shí)不用功，在考試前突擊一下，說不定就通過了。而在一個(gè)企
業(yè)中，每時(shí)每刻都是期末考。如果還是像學(xué)校生活那樣，以為只要突擊一下就能完成任務(wù)的話，那么我想你很快就會(huì)成為企業(yè)裁員名單中的一員，畢竟企業(yè)追求的是效益，你不能給企業(yè)帶來更大的效益，就只能被淘汰。而處于這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，需要我們學(xué)習(xí)的新的知識(shí)還有很多，自身不努力的話，也只能被后進(jìn)追上甚至超越。當(dāng)我們遇到問題時(shí)，也要虛心的去求教，“三人行必有我?guī)煛�，別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對我們會(huì)是個(gè)很大的幫助。就比如說我們這批即將畢業(yè)的大學(xué)生，對于未來，有太多的迷茫，多向已經(jīng)走向社會(huì)的學(xué)長學(xué)姐們請教，對于我們未來的職業(yè)生涯大有裨益。
4.建立強(qiáng)大的自信
在第一天的下午，孫老師傳遞給我們的信息是“自信”。我想這不是無的放矢。從她的“我真的很不錯(cuò)”到班內(nèi)互評到班級間的對抗，自信是她的主題。讓我們這批迷茫的大四學(xué)子樹立信心是一方面，另一方面，我想，或許在職業(yè)人當(dāng)中，也存在著不少的不自信者，她是在傳授我們一生的財(cái)富：自信。
5. 幫助別人也是幫助你自己
當(dāng)你在工作之余，為同事們倒一杯茶，自覺的打掃辦公室的時(shí)候，同事們會(huì)對你產(chǎn)生一絲的好感。當(dāng)這一絲絲的好感逐漸升華時(shí)，它會(huì)在你最需要幫助的時(shí)候向你伸出友誼之手。
以上是我的實(shí)習(xí)小結(jié)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多書本上沒有的東西。作為一名即將走向社會(huì)的學(xué)生，我應(yīng)該學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，勇于參加社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力，在社會(huì)上更快的成長起來。
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
1、通過這次的實(shí)訓(xùn)使我深刻的體會(huì)到從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)基礎(chǔ)。
2、通過此次 實(shí)訓(xùn)使我更能明白到作為一個(gè)學(xué)生與作為一個(gè)在職人員的差別，體會(huì)到轉(zhuǎn)換角色的過程。
3、通過此次實(shí)訓(xùn)使我明白作為一名社工的職業(yè)價(jià)值的維持度。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年9月—20xx年12月，到社區(qū)實(shí)地走訪調(diào)查六次以上。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
同沙社區(qū)、東城科技園
四、實(shí)習(xí)單位
東莞市毅行社會(huì)工作服務(wù)中心
五、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
1、訪問社區(qū)工作者，講述社區(qū)工作的工作模式、工作技巧；
2、研究社區(qū)工作的現(xiàn)狀及分析問題；
3、做社區(qū)需求分析、服務(wù)方案的設(shè)計(jì)。
六、實(shí)習(xí)過程與內(nèi)容
在實(shí)訓(xùn)的過程中，有疑惑有收獲，當(dāng)然也會(huì)產(chǎn)生一些倦怠感。疑惑的是每次活動(dòng)的主題是否符合工友們的需求；收獲的是能夠真正的去接觸這個(gè)領(lǐng)域，融入這個(gè)集體，更深入的去了解工人這個(gè)團(tuán)體，至少了解到工友們表面上的需求，也認(rèn)識(shí)到作為一名社工，我們應(yīng)該怎樣去融入工友這個(gè)群體，與他們搭起一條橋梁；當(dāng)然，在這其中我也產(chǎn)生過一些倦怠，認(rèn)為目前我在機(jī)構(gòu)所做的工作是無用的，毫無意義的。
在社區(qū)實(shí)訓(xùn)的上半期，我主要的工作是進(jìn)行外展活動(dòng)，在下半期主要負(fù)責(zé)是做關(guān)于《工友之聲》方面工作，下半期的工作還沒有開展，現(xiàn)在還處于籌劃階段。
�。ㄒ唬┩庹构ぷ�
所謂外展也就是向外展開的意思，而我們的外展，也就是通過各種形式向工友們傳達(dá)我們中心本周所開展的主題活動(dòng)及其內(nèi)容，我們外展的形式是多個(gè)方式相結(jié)合的，例如包括發(fā)放活動(dòng)宣傳單張、固定地點(diǎn)攤位宣傳、流動(dòng)書攤宣傳等方式。
對此，我有一個(gè)疑問，我們的宣傳是在宣傳我們的中心本身還是在宣傳中心所開展的活動(dòng)，或者是二者皆俱？因?yàn)槿绻皇窍胄麄魑覀冎行�，那么我們就不用太過計(jì)較工友們的需求是什么；而如果是宣傳中心開展的活動(dòng)那么我們就要了解清楚工友們到底想要什么，然后我們才能根據(jù)他們的所需來適當(dāng)采取行動(dòng)。這個(gè)疑惑是在中心剛開始開展活動(dòng)而進(jìn)行外展時(shí)，由于沒有多少人報(bào)名參加活動(dòng)的時(shí)候產(chǎn)生的。在我看來，原因有三，第一個(gè)原因是工友們并不相信我們，把我們當(dāng)成搞傳銷的機(jī)構(gòu)，而這也是很多新開的機(jī)構(gòu)所要面臨的挑戰(zhàn)；第二個(gè)原因就是時(shí)間問題，初來乍到，誰都不認(rèn)識(shí)誰，活動(dòng)肯定很難開展下去，只有跟工友“混熟”了，才能拉動(dòng)工友積極的參加我們的活動(dòng)。我們活動(dòng)開展的時(shí)間非常少，而工友們幾乎每天都要上班與加班，我們的活動(dòng)時(shí)間安排與工友們的時(shí)間安排有沖突。而我有時(shí)候在思考，我們能不能在他們短暫的休息時(shí)間進(jìn)行一些有意義的行為呢？（他們空閑的時(shí)間就在吃完午飯跟晚飯的時(shí)候了，又或者是在他們加完班的時(shí)候。）在這段時(shí)間，我們社工是否可以嘗試著在那個(gè)時(shí)間段與工友們建立關(guān)系呢，從而進(jìn)行一次次短暫交流，從中獲取我們想得到的信息，也可以與工友們保留著一份緊密的聯(lián)系。正如曾飛揚(yáng)所說：他每天寧愿少做點(diǎn)事情，都要抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間和員工交流。我覺得這也適合我們機(jī)構(gòu)的當(dāng)前發(fā)展階段的工作方法，因?yàn)榻涣鞯牟粌H是信息，而且還有精神；最后一個(gè)原因就是溝通問題，我們每個(gè)人每天都會(huì)與人在進(jìn)行溝通，但我們的溝通對象大多是我們所熟知的或者是同一群體的或者是思想在同一頻道上的。而我們應(yīng)該如何與工友們溝通，我覺得對于我來說，這是一個(gè)很大的問題。第一，我與他們并不熟識(shí)，很難進(jìn)行交談；第二，我感覺我很難去找到他們的興趣點(diǎn)在哪，他們已在社會(huì)中摸爬打滾好幾年了，對社會(huì)制度已經(jīng)很清楚了，而我仍然是伸手向父母要錢的階段，所以我根據(jù)我們的思維維度存在異同，我總覺得兩者之間存在著某種隔閡而我卻不知之的。
外展活動(dòng)不僅可以向外界傳達(dá)我們中心的活動(dòng)，還可以獲取一些關(guān)于工友們的需求。例說到年末了，工廠的訂貨量增加，工友們的休息時(shí)間剪短了，沒有足夠的時(shí)間休息，他們說年末的工作壓力很大，沒有地方可以減壓，他們建議我們可以開展多一點(diǎn)的有關(guān)釋放壓力的活動(dòng)。還有在一次書攤外展活動(dòng)中，有挺多工友都說現(xiàn)在都很少接觸書本了，就算是看書，也是看那些雜志，例如知音啊、家庭之類的，因?yàn)檫@些書比較薄，很容易看完；他們說現(xiàn)在根本沒時(shí)間去看書，也沒精力去看書。聽到這些信息，我開始思考，如果我們要開展一些關(guān)于《工友之聲》的活動(dòng)應(yīng)該怎樣進(jìn)行，這樣才能得到工友們的支持呢。
�。ǘ┕び阎暤幕I備
何為工友之聲呢？所謂的工友之聲也就是能代表工友們發(fā)出他們的聲音，又或者提高某些合法渠道給工友們發(fā)出自己的聲音。在中心，我們的工友之聲所預(yù)設(shè)的內(nèi)容為圖書借閱服務(wù)1000人次/年，志愿者累計(jì)服務(wù)時(shí)間計(jì)150小時(shí)；讀者志愿者利用訂閱的報(bào)紙制作剪報(bào)（1次/月）；6期工友讀書會(huì)，吸引48人次參加，產(chǎn)生2人以上的“身邊的故事”小組；組建《工友之聲》小組，組員10名以上，出版兩期《工友之聲》雜志。圖書借閱服務(wù)基本沒問題，現(xiàn)在中心的圖書只要交20元的押金，就可以自由借閱。存在的一個(gè)問題就是圖書室的書大多數(shù)小說類的，篇幅比較長，很多工友并不想借回宿舍看。原因就如上述所說，工友們沒時(shí)間看書，回到宿舍也沒心思看。
中心現(xiàn)在除了與我們學(xué)校社協(xié)（東莞理工學(xué)院城市學(xué)院社會(huì)工作協(xié)會(huì)）建立長期的志愿者關(guān)系合作外，另一方面也正在積極的組建工友志愿者，這樣的目的是為了更加有益于我們工作的開展。
對于如何開展工友之聲的一些活動(dòng)，我覺得開展起來很難，但又有點(diǎn)模糊的想法：在開展讀書會(huì)之前，我們首先要做一個(gè)調(diào)查，調(diào)查工友們喜歡哪一類書，工友想看書的興趣有多濃。然后，把一些對讀書感興趣的工友們組成一個(gè)小組，除了開展工友讀書會(huì)外，組員還可以把自己的感想寫出來投稿到我們的雜志，又或者把自己身邊的故事通過文字來演繹出來，投稿到我們的《工友之聲》的雜志中，這不僅是一種分享，更是一種向外界展示我們工友的一種方式，這也是讓本地居民了解我們工友這個(gè)群體的途徑。
在做剪報(bào)之前，我們也要了解清楚那些工友是比較喜歡看報(bào)紙的，畢竟只有喜歡看報(bào)紙的人，才會(huì)了解到報(bào)紙里哪些內(nèi)容是比較吸引人的。剪報(bào)是每月制作一次，我想通過比賽的方式由工友們來選出最優(yōu)秀的剪報(bào)，每季度一次比賽。
制作《工友之聲》，并不是只靠一個(gè)人就可以完成的，我們需要一個(gè)小組來完成這個(gè)任務(wù)，我覺得這個(gè)小組組員應(yīng)該由2—3名學(xué)院學(xué)生、4—5名工友組成。學(xué)生主要負(fù)責(zé)策劃工作，而工友們則主要負(fù)責(zé)聯(lián)系其他工友，發(fā)動(dòng)其他工友積極參與我們的活動(dòng)。
以上是屬于我的一些模糊想法，可能實(shí)施起來有點(diǎn)不切實(shí)際，但我覺得通過小組討論也不妨可以試著去實(shí)施。
七、訪談社工
�。ㄒ唬┍旧鐓^(qū)工作的工作模式
東莞市毅行社會(huì)工作服務(wù)中心的劉社工提起說，他覺得做關(guān)于工友方面的社區(qū)工作很難集合一群人來參與社區(qū)工作，因此，他覺得可以采取“一點(diǎn)帶試”的方法去聯(lián)接社區(qū)的工友們，也就是通過與每個(gè)工廠里的一兩個(gè)工友建立良好的關(guān)系，邀請他們成為社區(qū)的志愿者，就這樣把他們串聯(lián)起來，也就是等于把他們背后的工廠串聯(lián)起來，然后等到社區(qū)要舉辦一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，聯(lián)系他們來參加，而又通過他們來帶動(dòng)其他工友。還有一點(diǎn)需要特別注意的是不要提他們所厭惡的東西，應(yīng)投其所好，也就是應(yīng)該避免提及他們所避忌的東西，也就是根據(jù)他們的需求來改善社區(qū)。另外不要把自己當(dāng)成一個(gè)救世主一樣，認(rèn)為你來到這個(gè)社區(qū)你就應(yīng)該去改變這個(gè)社區(qū)，我們應(yīng)該要接納它，你只有適應(yīng)它們，才能真正的被允許融入這個(gè)社區(qū)，我們能做的就只有通過某種方式來改善這個(gè)社區(qū)，還有發(fā)展這個(gè)社區(qū)。他還提到做社區(qū)工作的需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，當(dāng)工友想要學(xué)習(xí)某種新的知識(shí)，我們也必須一起去學(xué)習(xí)，而且要在最短的時(shí)間里把它學(xué)會(huì)。還有就是做社區(qū)工作這一類工作的，并不是說一種工作模式可以一直做到底的，畢竟人是會(huì)變的，社區(qū)也會(huì)跟著變化，工作模式為了適應(yīng)也會(huì)在不停的發(fā)生改變。在一種模式到達(dá)一定程度的時(shí)候，就必須換另一種工作模式，這樣還會(huì)得到不同的情況。
以上所說的工作模式應(yīng)該就是我們常說的“滾雪球”方法，一個(gè)小球在雪地里會(huì)越滾越大，在社區(qū)也是這樣的，通過一兩個(gè)工友的積極參與活動(dòng)，慢慢的帶動(dòng)其他工友嘗試著去參與我們社區(qū)舉辦的某些活動(dòng)。
�。ǘ┍旧鐓^(qū)工作的工作技巧
1、建立工友志愿隊(duì)，通過成立一個(gè)志愿隊(duì)，提供一個(gè)讓工友了解我們中心的機(jī)會(huì)，使得我們中心能夠通過這種方式得到社區(qū)的認(rèn)同。同時(shí)，也可以使得工友們能夠從參與中心的志愿活動(dòng)中得到另一種滿足感和成就感。
2、盡量多的與工友們接觸，每天至少要空出1—2個(gè)小時(shí)來與工友們溝通、交流，但在交流的時(shí)候一定要注意技巧問題，盡量不提對于他們來說是比較敏感的問題。在交流中，慢慢的引導(dǎo)他們說出內(nèi)心深處的問題，挖掘他們的內(nèi)心需要，現(xiàn)在我們知道的只是他們表面的需求，而他們或許也未必會(huì)清楚地認(rèn)識(shí)到自己真正想要的是什么。年輕的工友對未來并沒有什么所謂的長久計(jì)劃，只是得過且過的過日子，而處于青中年的工友們他們想要的就是賺錢養(yǎng)家，但它們之間有一個(gè)共通之處，那就是他們對社交缺乏安全感，不只是他們才存在這個(gè)問題，這個(gè)問題幾乎在整個(gè)中國都普遍存在的，當(dāng)然如果是在“熟人社區(qū)”當(dāng)然不會(huì)存在這個(gè)問題了。
3、通過意識(shí)層面協(xié)助他們互助。這說起來好像挺難懂得，我也不是很理解，但我覺得社區(qū)工作者的意思是想從旁協(xié)助他們，使得他們的精神在某種層次上達(dá)到一致，然后他們在參與活動(dòng)的時(shí)候可以很快領(lǐng)會(huì)到組員的意思，并且是在潛意識(shí)中覺得某種行為就是應(yīng)該這樣做。
4、整合資源并非像我們在上理論課時(shí)講的那么容易，比如向社區(qū)居委會(huì)申請場地、邀請社區(qū)的發(fā)廊來做義工等，并不是你過去跟他們說某日請某人到某地來參加義工活動(dòng)，他們就一定會(huì)參加的。且不說他是否會(huì)相信你，是否把你認(rèn)為是一個(gè)神經(jīng)病，更重要的是如果你在溝通技巧上出了一些小瑕疵，你就有可能會(huì)得罪他們，他們就會(huì)毫不猶豫的把你趕出門，更不用說做義工了。因此，做社工不僅有一顆愛心，有理論知識(shí)就行了，還必須要懂得說話，能夠把你的想說的話說得有邏輯性。
5、社會(huì)工作者可以分為兩種，一種是實(shí)踐社會(huì)工作者，另一種是理論社會(huì)工作者。實(shí)踐社會(huì)工作者意味著從實(shí)踐中走出的專業(yè)社會(huì)工作者，他們在工作中摸索出一條屬于自己的專業(yè)之路。理論社會(huì)工作者就是在工作中遵循某一理論的專業(yè)社工。
�。ㄈ┥鐓^(qū)工作者如何宣泄壓力
1、有一段時(shí)間是通過跑步的方式來宣泄的，而且并不是他自己一個(gè)人去跑，而是邀請一大批的工友一起去跑的，只不過是因?yàn)樘鞖饫淞瞬磐Ｖ苟�，他說跑步是圍著山那條道跑的，不但空氣清新，還可以喝那里的山泉水。
2、還有就是在籃球場上跟工友們一起打羽毛球，這不僅可以鍛煉身體，還可以在運(yùn)動(dòng)中促進(jìn)工友與社工間的關(guān)系。
八、實(shí)習(xí)總結(jié)
1、調(diào)整做外展工作的心態(tài)。在做外展的時(shí)候，即使你在無意中會(huì)看到那些被遺棄在地上的宣傳單；即使在你很認(rèn)真的跟他們解說我們的活動(dòng)有多么多么好的時(shí)候，他們總會(huì)回你一句“天下沒有免費(fèi)的午餐”的時(shí)候；即使我們在那里很賣命的說這是免費(fèi)為工友所預(yù)設(shè)的活動(dòng)的時(shí)候，他們總會(huì)懷疑我們這個(gè)搞傳銷；但我們只要把我們認(rèn)為應(yīng)該做的事情做好，我們是以真誠去對待他們，我們就會(huì)無愧于心了。
2、作為一名實(shí)習(xí)生，我感覺自從暑假實(shí)踐結(jié)束后，我們就好像與中心那邊脫離了，不了解它的最近的活動(dòng)有哪些，它最近的變化有哪些，我們能做就是在固定的時(shí)間點(diǎn)到那里，然后準(zhǔn)備做做外展，然后就回來了。而我們以前所設(shè)的那個(gè)Q群好像也不存在一般，已很久不能在上面找到我們的消息記錄了。有很多實(shí)習(xí)生在中途的時(shí)候都不怎么想過去中心幫忙，我也曾有一段時(shí)間不是很想過去，因?yàn)槟菚r(shí)感覺很無力，沒什么動(dòng)力，而且我們的工作好像停留在表面，總是匆匆的過去，匆匆的回來。不過現(xiàn)在，我們實(shí)習(xí)生準(zhǔn)備分不同的小組負(fù)責(zé)不同的領(lǐng)域，這種方式不知道是否會(huì)一直進(jìn)行下去。
3、在行動(dòng)中反思。我們在行動(dòng)的過程中，要不斷的反思，反思我們?yōu)槭裁磿?huì)做出這樣的決定，然后在這之中又重新發(fā)現(xiàn)新的問題，就這樣不斷的循環(huán)。這是我在社工那里學(xué)到的一點(diǎn)。不要糾結(jié)自己為什么要做出這樣的決定，而是要在把我們的問題運(yùn)行于行動(dòng)中，在行動(dòng)中再次尋找新問題，這也是第一序改變與第二序改變的區(qū)別，它們一個(gè)是不斷地被困在同一個(gè)問題中，一個(gè)是跳出這個(gè)問題轉(zhuǎn)向另一個(gè)問題。
到目前為止，以上就是我想要說的。但其實(shí)在實(shí)習(xí)的過程中還發(fā)生挺多小事情的，比如當(dāng)你遇到一個(gè)男性工友搭話的時(shí)候那應(yīng)該怎樣去應(yīng)對呢，而又或者當(dāng)你遇到你暑假教的一個(gè)很小很小的小朋友的時(shí)候，在你以為她已忘了你，她突然叫你老師時(shí)，你那時(shí)的感受是多么的難以形容。在這個(gè)過程中我經(jīng)歷了很多，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生無奈、有時(shí)會(huì)感到有種莫名無力感，有時(shí)會(huì)有快樂、有時(shí)可以從別人的身上學(xué)習(xí)到另外一種處理問題的方法，當(dāng)大家一起努力去完成工作的時(shí)候，就好像一家人一起為將來奮斗。
服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
社區(qū)養(yǎng)老是一種新型養(yǎng)老形式，由于中國的家庭觀念比較重，傳統(tǒng)思想觀念、文化觀念對老人的生活習(xí)慣有較為深刻的感染和影響，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，醫(yī)療水平的進(jìn)步使人口壽命增加，又由于我國人口基數(shù)大，老人人口眾多，家庭服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，社區(qū)養(yǎng)老成為將來的養(yǎng)老主流成為必然，社區(qū)養(yǎng)老的市場開拓勢在必行。但是由于目前全國還沒有一個(gè)較為完整的可供參考的社區(qū)養(yǎng)老方案，因此，目前開辦這一形式的養(yǎng)老服務(wù)站的我們還只是在一個(gè)摸索的創(chuàng)業(yè)初期，路漫漫而修遠(yuǎn)。
在實(shí)習(xí)近20天的時(shí)間里，本人親眼見證了聚福園的一點(diǎn)一滴的變化與成長。由于老年人的新事物的接受能力比較弱，知識(shí)水平、思想觀念相對比較落后，因此對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的開展認(rèn)識(shí)不清，致使我中心剛開始的工作進(jìn)度就受到了阻礙，在對小區(qū)的老人進(jìn)行動(dòng)員初期，效果不是很理想。后來在鼓樓區(qū)民政局、街道辦事處、居委會(huì)的幫助下，通過多方努力，完善信息傳播網(wǎng)。通過對外娛樂的免費(fèi)開放，先吸引一部分較為開明的老人的注意，然后逐漸深入宣傳。兼以室內(nèi)布置的完善，空調(diào)、吊扇、日光燈、員工守則、條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化�，F(xiàn)在，我中心每天都會(huì)有老人前來娛樂，接下來是制定收費(fèi)計(jì)劃以便爭取更多的老人的活動(dòng)參與(很多老人不收費(fèi)不愿意來中心活動(dòng)，覺得比較難為情)。老人定餐也開展起來了，每天都會(huì)有老人來我中心定餐，并且人數(shù)逐次增加。員工的熱情服務(wù)的態(tài)度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評。
在實(shí)習(xí)期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹作了力所能及的事。吳院長不僅給大家以工作上的指導(dǎo)，還給予生活上的關(guān)心。院長工作很忙，每天來回奔波勞碌后，還會(huì)與大家探討問題，與大家分享她以前的工作經(jīng)驗(yàn)，有一次還差點(diǎn)出了車禍!在這里，我們感謝吳院長，謝謝你能夠給我們提供一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和在工作上、生活上的關(guān)心。
問題：
1，和同伴做過一次關(guān)于老人主要活動(dòng)場所----棋牌室娛樂調(diào)查。結(jié)果顯示，現(xiàn)在市場上老人娛樂收費(fèi)比較亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且消防衛(wèi)生服務(wù)差，有的烏煙瘴氣。棋牌室僅僅只為老人提供麻將這一項(xiàng)娛樂活動(dòng)，這嚴(yán)重影響著生命安全及精神文化生活。因此，關(guān)于棋牌室的市場整頓迫在眉睫，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的有效的關(guān)注。這同時(shí)也說明一個(gè)問題：目前市場上或者說老人們身邊很少有適合老人的娛樂場所。說到這里就有人就會(huì)質(zhì)疑了：認(rèn)為廣場、公園不是很適合老人活動(dòng)嗎?而且確實(shí)可以看到每天有很多老人在那里活動(dòng)。但是，這樣的事一般是在好天氣的早晨或者傍晚，老人用于晨練或者散步。能夠?qū)崒?shí)在在做到老有所為，老有所樂，老有所學(xué)這還要社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站的支持，加大社區(qū)服務(wù)力度，不僅要對老人的物質(zhì)生活給予積極關(guān)注，更要積極開展適合老人的文化生活。
2，本人在實(shí)習(xí)的近20天里，最大的感觸就是：老人活動(dòng)場所太狹窄!由于建設(shè)初期，我中心資金不足，現(xiàn)在是租的2室2廳的房子，可供老人娛樂的場所僅僅只有一個(gè)客廳，面積大概30平米。平時(shí)老人來一桌麻將一桌棋還可以，要是來的人多了，都沒有足夠的活動(dòng)空間。每天下午都可以看到這樣的一幕幕：
好幾十老人只能在室外的背陰場所娛樂，這不是這一個(gè)小區(qū)的實(shí)景，是中國社區(qū)普遍存在的問題。社區(qū)娛樂場所的建設(shè)迫在眉睫!有關(guān)政府職能部門需要積極改善老人的娛樂場所，即擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)站活動(dòng)空間，以社區(qū)服務(wù)站為背景基礎(chǔ)，讓社區(qū)提供軟件活動(dòng)資源，政府出資進(jìn)行硬件設(shè)施建設(shè)帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，既能夠充分利用社區(qū)資源，減輕政府壓力，又能夠促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，更能夠滿足老人的養(yǎng)老需求，從而實(shí)現(xiàn)三贏!
養(yǎng)老是一件事，是一件實(shí)事，是一件大事，是一件將來的老人為現(xiàn)在的老人服務(wù)的有關(guān)國計(jì)民生的事，是我們能夠終身從事的事業(yè)。通過這次實(shí)踐，我們加深了對養(yǎng)老行業(yè)的了解，認(rèn)識(shí)了養(yǎng)老行業(yè)市場行情，體會(huì)到了養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可當(dāng)，更加堅(jiān)信養(yǎng)老事業(yè)前景大好。
【【精華】服務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告4篇】相關(guān)文章：
【精華】會(huì)計(jì)類實(shí)習(xí)報(bào)告4篇01-30
【精華】工程類實(shí)習(xí)報(bào)告集合五篇02-01
【精華】物流類實(shí)習(xí)報(bào)告集合八篇01-31
【精華】設(shè)計(jì)類實(shí)習(xí)報(bào)告匯總5篇01-29
【精華】銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告匯編5篇01-29
【精華】會(huì)計(jì)類實(shí)習(xí)報(bào)告集合五篇01-27
【精華】會(huì)計(jì)類實(shí)習(xí)報(bào)告合集10篇01-27
【精華】銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告合集六篇01-27