有關(guān)手機銷售實習報告
隨著社會一步步向前發(fā)展,報告有著舉足輕重的地位,通常情況下,報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?下面是小編精心整理的有關(guān)手機銷售實習報告,歡迎閱讀與收藏。
20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業(yè)務實習,我在店里是銷售手機,向顧客推舉手機,我在店里是見習店員。
中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng)立于**年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司,20xx年整體變更為股份有限公司,以下簡稱中域電訊或中域),是中國手機零售行業(yè)第一個“中國馳名商標”,首開行業(yè)形象代言先河,每年均投入巨資于中心電視臺等媒體進行品牌宣揚,創(chuàng)業(yè)至今,于公益回饋方面,始終不遺余力,在扶貧、賑災、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻,并榮膺多項殊榮。經(jīng)過十幾年的進展,中域電訊連鎖店遍布全國各地,業(yè)務范圍掩蓋手機銷售、配件銷售、增值服務、移動業(yè)務、電子商務等領(lǐng)域,是國內(nèi)規(guī)模最大的手機連鎖企業(yè)之一。中域電訊始終以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,勇于嘗試新業(yè)務,不斷探究出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴張業(yè)態(tài)上領(lǐng)先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,利用對加盟商進行分級管理的方式,制造出獨具特色的連鎖經(jīng)營模式,從而奠定了中域電訊在手機行業(yè)的領(lǐng)導地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;20xx年中域電訊攜手家樂福,強強聯(lián)合打造獨樹一幟的“店中店”模式,這標記著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段,到20xx年,中域?qū)⒑献骰锇閿U大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,“店中店”模式快速得到“復制”,并在全國范圍進行推廣。
我在店里是銷售手機的,向顧客推銷手機,我們一天的工作流程:
1、開業(yè)前
。1)當班人員必需提前半個小時入店,并進行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
。3)依據(jù)店長支配進行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會
A仔細聽取店長所講的晨會內(nèi)容,明確今日由店長安排的各項工作。
B學習公司下發(fā)的`文件,促銷活動操作方法。
C對自己不足的地方向店長請教,并仔細學習下來。
D練習練習營業(yè)規(guī)范用語:歡迎完臨中域電訊、歡迎下次完臨(要臉帶微笑,有親切感)。
2、營業(yè)期間
(1)準時發(fā)覺空缺商品,準時補貨。
。2)對進出顧客用法對應的禮貌用語。
。3)對進出顧客用法對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,推舉合適商品給顧,運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
。4)促銷活動的實施,我們要準時向顧客做好介紹與宣揚,促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目,促銷商品準時補貨上架。
(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),仔細聽取投訴狀況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細講解,不要輕意向顧客做出承諾。
3、營業(yè)高峰期
。1)明確現(xiàn)有銷售狀況,
再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。
(2)為高峰期做預備
A空缺商品再次檢查并補貨。
B零錢的準時兌換。
C促銷活動資料的分發(fā),活動狀況的宣揚。
D對進出顧客用法對應的禮貌用語。
E對顧客進行耐煩的商品介紹與推舉工作。
F提高自身警惕性,防止商品損失。
4、營業(yè)結(jié)束
(1)依據(jù)店長支配做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。
。2)對數(shù)。
。3)開會(當日的營業(yè)額等)。
。4)關(guān)閉燈完。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點當日,做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的,要報告給核算員)
。7)如其次天休息,應做好相應的交接工作。
。8)關(guān)閉全部電器包括:音響空調(diào)日完燈電腦。
5、用餐期間
安照店長安排,輪番外出進餐,溝通工作中的閱歷,以及工作中的問題相互溝通,在店長外出狀況下,仔細完成店長交給自己的代管職責。
在做我們這行,我們肯定要學會與人溝通和處理事情的應變力量,要細心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要驚慌。而我們的產(chǎn)品是手機,我們公司是挺直向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店,這就是我們公司的優(yōu)勢。假如你想要知道手機的質(zhì)量,首先按XXX,然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你,找到第七個和第八數(shù)字,那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。假如是00,是質(zhì)量最好的手機(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,原裝手機),假如是13,那么是質(zhì)量最差的。
我在中域電訊做了五個月,在這五個月期間,我學到許多學校里學不到的學問,而服務營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注意服務隊品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式,服務營銷往往必需與其他營銷方式同時應用,它只能起到畫龍點睛的作用。服務營銷應留意的是:服務人員的素養(yǎng)、看法等,尤其要留意怎么來服務。服務營銷部只適用于服務業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務營銷,往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶。由于心理因素是影響消消費者行為的重要因素。由于這樣,我們每個月都會去培訓,磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍舊會專心去做好這份工作。其實不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開頭時有熱忱是遠遠不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中查找歡樂,自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開頭產(chǎn)生了厭倦,剛開頭的熱忱也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間,我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚。〔煌恼鹿(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以主動向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。
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