售后客服的實習報告

　　實習生活又即將告一段落了，我們在不斷的學(xué)習中，獲得了更多的進步，需要回過頭來對這段實習經(jīng)歷認真地分析總結(jié)了。你想好怎么寫實習報告了嗎？下面是小編整理的售后客服的實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　售后客服的實習報告1

　　對于即將畢業(yè)的我們而言，實習不僅僅是對我們專業(yè)掌握能力的鍛煉。更是讓我們體會社會，鍛煉自我適應(yīng)力的一種方法。在這次的頂崗實習期間，我負責的崗位是在xx公司的一名售后客服。雖然起初我對這個崗位并沒有多少了解和認識。但經(jīng)過這段的實習中的體會，我的見識也在這個崗位中被漸漸打開，并認識到了這個崗位、公司以及社會的情況！

　　轉(zhuǎn)眼，三個月的實習期匆匆結(jié)束，我也已經(jīng)在實習中學(xué)習了許多的經(jīng)驗，并增長了自我的見識。在此，我對這段時間來自身的實習情況做實習報告如下：

　　一、思想的改變

　　經(jīng)歷了這段實習后，我首先感受到的就是自身思想上的改變。在社會的環(huán)境中，雖然我們?nèi)员Ａ糇鳛閷W(xué)生的身份，但在另一方面，我們也逐漸跨進了社會和企業(yè)的環(huán)境中。通過在這里的生活和工作，我漸漸意識到社會已經(jīng)距離我們不再遙遠，我們也即將正式的走出校園，在社會中尋找自己的方向，在企業(yè)中發(fā)展自己的未來！

　　這些認識，不僅提升了我在實習期間的緊張感，也讓我的思想開始正式向著一名真正工作者轉(zhuǎn)變。在后來的工作中，我也因為這份轉(zhuǎn)變而變的更加嚴謹，努力，并積極的思考自己在社會中的發(fā)展目標。

　　二、工作的體會

　　在工作方面，我作為一名售后客服首先在培訓(xùn)中學(xué)習了各種工作方面的知識和案例。了解了我們應(yīng)該用怎樣的態(tài)度和方式去面對今后的工作。

　　作為售后客服，我們需要解答客戶的各種疑惑，甚至面對客戶的責問。面對工作中的種種情況，我一直嚴格保持著對工作的`態(tài)度和責任。并從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點中，認真仔細的處理好客戶的每一個問題，保持對工作的熱情和耐心，為客戶提供良好的服務(wù)。

　　在工作方面，我通過這段體會學(xué)到了很多知識，也感受到了實際工作的辛苦和壓力，但經(jīng)歷了這些體會，我的內(nèi)心和能力都得到了出色的鍛煉，并能在工作中積極的發(fā)揮出自身的學(xué)習能力，一步步完善自己的工作。

　　三、實習的心得

　　在實習的經(jīng)歷中，我從學(xué)校走向了社會，從課堂來到了企業(yè)。為了適應(yīng)這些環(huán)境的巨大變化，我的專業(yè)能力以及為人處世的本領(lǐng)都得到了極大的進步！且通過實際的體會，我沖實習中明白了生活的不容易。作為即將走上社會的一名學(xué)生，我一定會好好的努力，讓自己能在社會中做出一番成績，回報父母，回饋社會！

　　售后客服的實習報告2

　　經(jīng)過在公司三個月的實習，我受益匪淺。在這里我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，也接識了許多良師益友。從他們那里收獲的更多的是一些做人的至理。那嚴謹?shù)淖黠L、高效的工作、踏實的心態(tài)、認真的態(tài)度也深深地影響了我們。

　　1、實習情況簡述

　　根據(jù)公司安排我們完成了為期三個月的工廠實習工作，在此期間我們根據(jù)公司安排分別在焊板組系統(tǒng)裝配組驅(qū)動裝配組驅(qū)動調(diào)試組焊線組附加面板組聯(lián)機包裝組系統(tǒng)調(diào)試組進行了為期一周（其中系統(tǒng)調(diào)試組為1。8周）的實習。在實習期間我們得到各個組的大力幫助，各組為我們提供了良好的學(xué)習環(huán)境。在每一個組實習時，各組成員都會盡自己最大所能為我們解答在實習中遇到的疑難問題。

　　2、實習表現(xiàn)及收獲

　　在各組實習期間我們積極主動地向老員工學(xué)習并盡可能地進行實際動手操作。在此期間，我學(xué)到了很多與元器件相關(guān)的知識，也學(xué)到了很多以前從未涉足的事物。在平時的工作中，我合理的利用時間主動學(xué)習電子元器件的知識，掌握更加使用技術(shù)，不斷的武裝自己，提升自己學(xué)習、工作能力。在實習的這一段時間里，我系統(tǒng)的學(xué)習了系統(tǒng)和驅(qū)動器的組裝及其相應(yīng)的調(diào)試方法，詳細的了解了系統(tǒng)和驅(qū)動的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及工作原理；

　　3、個人突出優(yōu)點和不足，能力和潛力作自我評價

　　在經(jīng)過三個月的實習讓我認識到工作是不僅需要激情和夢想，還需要強大的毅力、耐心和吃苦耐勞的精神。在三個月的實習過程中充分鍛煉了我的各項能力，為以后打下了堅實的基礎(chǔ)�；仡欉@三個月的實習生活，有高興有失落，點滴中見證學(xué)問，感覺自己什么都不懂，但經(jīng)過一段時間的學(xué)習之后，一步一步的上手，也慢慢地熟悉了所處的環(huán)境，從一知半解到深入了解，更加鍛煉自己的學(xué)習能力和動手能力。工作不是只需要花一點兩點的時間就解決的，它需要保持一顆持之以恒的心態(tài)去對待。要激情容易，但要保持長久的激情就需要不斷地反省自己并鼓舞自己；同時也要保持長久的耐心與恒心去認認真真的踏踏實實的工作。對待每一件事情都需要把它當做新的一件事情去對待，快速高效的完成。這也要求不要眼高手低，要善于耐心的去專研，而且在做任何一件事情時都要多聽多看，多思多想。少埋怨多做事，以積極的心態(tài)去面對工作中出現(xiàn)的問題，只有如此才能更快更好地做好每一件事情

　　4、希望公司給你哪些幫助，對工作提出相關(guān)建議以及對策

　　希望公司能更合理的規(guī)劃工作流程，把各組的交接環(huán)節(jié)所用時間合理利用；

　　5、對于公司最滿意的地方和不滿意的地方是什么？對于自己的實習表現(xiàn)是否滿意？

　　公司的人性化管理讓我們找到了認同感，同時公司對員工負責任的態(tài)度讓我們找到了歸屬感。在這里也希望公司加強內(nèi)部員工的素質(zhì)教育及職業(yè)技能的培訓(xùn)工作，以便員工更好地為公司服務(wù)，做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。

　　6、自己的發(fā)展目標以及努力方向。

　　今后要積極地去對待工作中出現(xiàn)的問題，認真完成工作任務(wù)，努力做到全面發(fā)展自己；

　　三個月的實習就這樣結(jié)束了，在這里感謝馬主管、溫主管以及各位組長在工作上的支持與幫助，使我受益匪淺。希望經(jīng)過大家共同的努力，公司走向更好的未來。在這里也祝愿各位同事工作順利！

　　售后客服的實習報告3

　　實習的體會真的很奇特，盡管有些相似，但這并不完全與我過去在假期中進行的兼職感覺相同。這次的實習體驗，讓我有了更深刻的感受，在能力上，也有了更進一步的提升。

　　通過這次的實習，我認識到了很多過去沒有體會過的事情。它們給了我經(jīng)驗和收獲，也讓我通過許多的事情，認識了許多的同事和朋友�，F(xiàn)在，我清楚的知道自己目前有很多對自己不夠了解的地方。所以在此我對自己的情況做自我鑒定如下：

　　一、工作情況

　　作為一名售后，在開始正式的工作之前，我和其他實習生一樣，參加這對公司以及公司產(chǎn)品的各種學(xué)習，并且還包括對工作方式的培訓(xùn)和鍛煉。這讓我在正式的工作前充分的掌握了對于工作可能接觸到的信心，以及對公司以及我們的公司的產(chǎn)品也有了深刻的認識。并且在培訓(xùn)以及后來的實際鍛煉中，我也大大的提高了與人交流的能力，這讓我在工作中更加的順利和輕松。

　　這次的實習中，我最大的收獲就是加深了自己與社會的了解，作為售后，我不僅僅了解了工作和公司，也認識了很多的同事。并且，在工作中接觸了許許多多的客戶，這些都讓我進一步加深了對社會的認識。加強了自己在工作中各方面的能力。

　　二、思想上的進步

　　作為一名售后，盡管我還只是度過了實習期，但是我相信，思想上的進步是非常重要的。為此，我在工作中就積極的培養(yǎng)自己的思想，努力的學(xué)習公司文化，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習和模仿。并且在心態(tài)中改變自己，讓自己的工作更加的積極、向上。

　　這樣的改變確實的影響了我，讓我在工作中更加的熱情，并且面對客戶的各種情緒也能更加的堅定。并且，通過自己思想上的改變，我的提升也越來越多，各個方面的提升都讓我的工作更加的順利。并且，還結(jié)識了不少的同事，擴大了自己的人際關(guān)系。

　　三、自我的不足

　　通過這段時間在工作中的提升，我對自己的不足和問題也有了深刻的了解。作為一名實習生，自己在目前的工作中已經(jīng)沒有什么太大的問題了。唯一明顯的不足就是，對于公司產(chǎn)品自己沒有更深入的了解或是經(jīng)驗的累積。這就導(dǎo)致在工作中，我常常要去請教技術(shù)，這不僅沒有效率，也不能給客戶帶來好印象。

　　但是我明白，只要我繼續(xù)努力的去鍛煉，去實踐，我就一定能熟悉這些知識！當然，還有一些其他的小問題、小習慣，我都一樣要細心的去改正。

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