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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2022-05-13 11:00:28 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告

  緊張又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活又將謝下帷幕,回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,收獲的不僅歲月,還有成長(zhǎng),是時(shí)候?qū)懸黄獙?shí)習(xí)報(bào)告好好總結(jié)一下了。你所見(jiàn)過(guò)的實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)該是什么樣的?下面是小編為大家整理的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告

  互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告1

  一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

 。ㄒ唬⿲(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

  本人于2月18日起,在萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門(mén)實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的,在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程,及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過(guò)程中的意義與制作,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20XX年,為個(gè)體私營(yíng)企業(yè),到目前僅有十多名員工。該公司專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站推廣,并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易—其主要為:鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國(guó)家有美國(guó),加拿大,英格蘭,意大利,阿根廷,巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹(shù)人、精品、誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念,與“以質(zhì)樹(shù)威,譽(yù)滿(mǎn)全球”的宗旨,與國(guó)內(nèi)、外客戶(hù)誠(chéng)摯地合作,并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系,以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,做好國(guó)際貿(mào)易。

  (二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

  我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,具體職責(zé)如下:

  1、及時(shí)安排好打樣。入庫(kù)前應(yīng)仔細(xì)審核樣品,必須拍照存入電腦檔案。

  2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下,核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門(mén)索取核價(jià)單時(shí),應(yīng)拿到Excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,如發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即通知計(jì)劃部,要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,客戶(hù)又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

  3、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系,促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶(hù),非常客氣地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。

  4、做到“分析—反饋—溝通”,“建議”和“守諾”的溝通心態(tài)及目標(biāo):將客戶(hù)每個(gè)詢(xún)價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒(méi)有接到訂單,也要讓客戶(hù)在下次有類(lèi)似的產(chǎn)品詢(xún)價(jià)時(shí),第一時(shí)間想到你或你的公司。分析—反饋—溝通在收到客戶(hù)信函和詢(xún)價(jià)時(shí),第一件事就是認(rèn)真閱讀,然后進(jìn)行分析;主要分析客戶(hù)的意向是什么,客戶(hù)需求什么及客戶(hù)希望得到哪些方面的信息。

  5、始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?蛻(hù)下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)?蛻(hù)下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情,全身心投入到對(duì)客戶(hù)訂單的分析,圍繞“貨號(hào)—原料—顏色搭配—做法”四個(gè)要素,與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),如有客戶(hù)交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)?蛻(hù)確認(rèn)后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶(hù)原始訂單到中文訂單下發(fā),整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程,最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無(wú)條件調(diào)休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,打電話給客戶(hù),催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復(fù);第二,口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò),也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程本

  帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí),我的實(shí)習(xí)工作就開(kāi)始了,至今已有2個(gè)多月,心得體會(huì)如下:

  外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步:作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。因?yàn)橐粋(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶(hù)都是需要一個(gè)過(guò)程的,不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說(shuō)需要一段時(shí)間,外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住,任何事都沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做,盡管大膽地去做吧!

  第二步:做到正規(guī),注重細(xì)節(jié)為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,因?yàn)榈乩、文化背景等方面的不同,它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁?shū)本上學(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶(hù)會(huì)看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?從業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),所有與客戶(hù)有接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函,正規(guī)的合同格式,正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實(shí)際操作中從以下幾方面做到:

  1、對(duì)客戶(hù)的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

  2、在每一封信函中正確使用簽名格式

  3、努力提高英語(yǔ)

  寫(xiě)作水平。使用正確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。

  4、使用常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定,使用公司規(guī)定的字體,字號(hào)及顏色。

  5、不使用非正規(guī)縮寫(xiě)。如:asap。

  6、規(guī)范使用英文大小寫(xiě)。不使用全部大寫(xiě),以方便客戶(hù)閱讀

  7、尊重客戶(hù),使用禮貌用語(yǔ)。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言。

  第三步:熟悉產(chǎn)品一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員,能將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)嗎?會(huì)贏得客戶(hù)的信任嗎?從以下方面來(lái)熟悉產(chǎn)品:

  1、多到生產(chǎn)車(chē)間和樣品制作部去,或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來(lái)的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。

  2、如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作,整理以前與客戶(hù)溝通過(guò)的信函,會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。

  3、不懂一定要問(wèn)。因?yàn)榭蛻?hù)既然敢下訂單,說(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的,甚至說(shuō)非常了解。而你要做的就是比他更專(zhuān)業(yè),因?yàn)槟阋u(mài)你的產(chǎn)品給他。把客戶(hù)當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

  4、如果還有其他業(yè)務(wù)人員,創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你,你可以省很多時(shí)間和精力。

  5、做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識(shí)見(jiàn)皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

  第四步:對(duì)手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及匯總,并將其幾類(lèi):

  1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況,表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍;貜(fù)方式:感謝客戶(hù)對(duì)公司的關(guān)注,簡(jiǎn)單介紹公司的服務(wù),體現(xiàn)公司實(shí)力,引導(dǎo)客戶(hù)嘗試公司提供的服務(wù)。

  2、產(chǎn)品大類(lèi)的詢(xún)價(jià)函件此類(lèi)信函客戶(hù)意向比較明顯—他需要什么類(lèi)別的產(chǎn)品,作途是什么等。這時(shí),有針對(duì)性的推薦一些產(chǎn)品給客戶(hù)并配合客戶(hù)了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專(zhuān)業(yè)為中心。因?yàn)橐扑]產(chǎn)品,所以必不可少的會(huì)涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?

  (1)產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個(gè)產(chǎn)品):大。ㄒ宰铋L(zhǎng)的一邊算)不要超過(guò)24CM,分辨率72—100DPI為合適。這時(shí)圖片大小在200K以?xún)?nèi)為好。這樣產(chǎn)品圖片即清晰,體積也不大。通過(guò)電子郵箱發(fā)送也很方便。如果多個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)圖片上,大小以不超過(guò)24CM為好,分辨率為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。這里就涉及到一些簡(jiǎn)單圖片處理的知識(shí)了。在PHOTOSHOP的入門(mén)教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書(shū)店買(mǎi)本書(shū)來(lái)學(xué)習(xí)一下。

 。2)單個(gè)郵件大小不要超過(guò)800K。最好在600K以?xún)?nèi)。這樣方便客戶(hù)接收郵件。如果超出800K,則可以分多封信函進(jìn)行發(fā)送。

 。3)產(chǎn)品圖片必須給客戶(hù)直接印象并讓客戶(hù)清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開(kāi)時(shí)的圖片。如有增加配件需單獨(dú)附上。在報(bào)價(jià)中不包括的配件,最好單獨(dú)附圖片。

 。4)業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚,能真實(shí)反映產(chǎn)品顏色,結(jié)構(gòu),配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時(shí)使用正片拍攝。正片拍攝費(fèi)用也不貴,正片分兩種:#120和#135。一般以120為主,個(gè)體較小的產(chǎn)品(如錢(qián)包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120:50元/張,#135:30元/張。大約值,具體請(qǐng)與拍攝公司確認(rèn)。

  3、單個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品款式的詢(xún)價(jià)。這樣的產(chǎn)品詢(xún)價(jià)針對(duì)性比較強(qiáng),客戶(hù)已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。

  這時(shí),第一步是滿(mǎn)足客戶(hù)的第一需求—得到報(bào)價(jià);然后才是體現(xiàn)公司實(shí)力和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對(duì)新客戶(hù)。對(duì)于老客戶(hù)就不用說(shuō)太多,以實(shí)際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)話。這里還提及一點(diǎn):做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種,也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國(guó)外客戶(hù)習(xí)慣使用EXCEL文檔,也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶(hù)。報(bào)價(jià)單文件名稱(chēng)方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱(chēng),型號(hào),數(shù)量,報(bào)價(jià)日期或客戶(hù)編號(hào)。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對(duì)?蓪⒃(xún)價(jià)產(chǎn)品細(xì)分為兩種:

 。1)ODM:即公司自行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品如果產(chǎn)品款式不多,可以在報(bào)價(jià)的時(shí)候附產(chǎn)品圖片,這樣方面客戶(hù)通過(guò)信函直接進(jìn)行比較、審核。報(bào)價(jià)需要詳細(xì),包括:價(jià)格,產(chǎn)品說(shuō)明/描述,包裝資料,樣品時(shí)間,樣品費(fèi)用,大貨。如有商標(biāo),也需要注明相關(guān)細(xì)節(jié)。如果款式太多,可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)以表格的形式,即只提供價(jià)格而沒(méi)有詳細(xì)細(xì)節(jié)。待客戶(hù)選擇具體的款式后,再提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)。

 。2)OEM:即客戶(hù)來(lái)款式報(bào)價(jià)。這些款式可能是客戶(hù)直接開(kāi)發(fā)的,也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)的。它代表了客戶(hù)需求的一種意向。對(duì)于此類(lèi)詢(xún)價(jià),除作詳細(xì)的報(bào)價(jià)單外,還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)部門(mén),作為公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的借鑒。分析:客戶(hù)是否有價(jià)值。公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣,拉上岸的除了魚(yú)還有樹(shù)枝,垃圾等。所以公司通過(guò)廣告得來(lái)的詢(xún)價(jià)并不是全部都有價(jià)值。公司需要對(duì)這些資源進(jìn)行過(guò)濾后,為真正的客戶(hù)提供服務(wù)。一個(gè)公司擁有有限的資源,它只能服務(wù)一些客戶(hù)并令他們滿(mǎn)意,不可能服務(wù)所有客戶(hù)并令他們滿(mǎn)意。如何來(lái)辨別客戶(hù)的價(jià)值呢?可以從以下方面進(jìn)行判斷:

  a、客戶(hù)國(guó)別是否在貴公司主打市場(chǎng)范圍內(nèi)?

  b、客戶(hù)聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件:公司名稱(chēng),地址,電話,傳真,電子信箱,網(wǎng)站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個(gè)號(hào)碼或者電子信箱的客戶(hù),一般是很小的公司。對(duì)于這些客戶(hù)不要放過(guò)多的精力和時(shí)間去進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),所有免費(fèi)的郵箱會(huì)在使用1年以后失效。

  4、通過(guò)樣品收費(fèi)的方式過(guò)濾一部分無(wú)誠(chéng)意合作的公司。20xx年以前,幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費(fèi)用。到20xx年,接受樣品費(fèi)用的公司也越來(lái)越多。而且一般來(lái)說(shuō)低價(jià)值的產(chǎn)品的樣品費(fèi)用都會(huì)在生產(chǎn)大貨時(shí)退還。一般情況下收取樣品費(fèi)用,是對(duì)于新客戶(hù)來(lái)說(shuō)。而樣品費(fèi)用這個(gè)過(guò)濾網(wǎng),也會(huì)為企業(yè)在開(kāi)發(fā)大客戶(hù)時(shí)成為障礙。因?yàn)榻^大多數(shù)大公司是不同意支付樣品費(fèi)用的。這就看企業(yè)在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)的取向了。這只是一個(gè)過(guò)濾網(wǎng),可以對(duì)感覺(jué)比較有價(jià)值的客戶(hù)采用靈活的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時(shí),可以通過(guò)免費(fèi)樣品爭(zhēng)取到一些客戶(hù),這也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的。經(jīng)過(guò)多次與客戶(hù)的溝通及長(zhǎng)時(shí)間的統(tǒng)計(jì),但我想念肯定還會(huì)有其他的方法可以從沙中淘出金子來(lái)。這些技巧就要大家來(lái)補(bǔ)充了。反饋與溝通在訂單跟進(jìn)過(guò)程中,業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時(shí)反饋及溝通的習(xí)慣?蛻(hù)發(fā)出的信息都能得到你的反饋,這樣可以讓客戶(hù)放心。如果能讓客戶(hù)也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,那也會(huì)減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。溝通,不管是在訂單跟進(jìn)或?yàn)槿颂幨轮卸际菢O其重要的一個(gè)手段。這里要說(shuō)的溝通是確認(rèn)訂單前所有的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)要分成兩個(gè)部分。

  一、業(yè)務(wù)人員方面的:即業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的知識(shí)來(lái)確認(rèn)的細(xì)節(jié)。

  二、客戶(hù)方面的:即需要客戶(hù)確認(rèn)的細(xì)節(jié)。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員跟單能力的重要因素。

  建議:站在客戶(hù)的角度,給出你的建議。銷(xiāo)售最理想的高度是:顧問(wèn)式的銷(xiāo)售。站在客戶(hù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題,提出你自己的建議來(lái)幫助客戶(hù)。同時(shí)也幫助了你自己。從產(chǎn)品來(lái)說(shuō),你要比客戶(hù)更了解產(chǎn)品,所以您的建議會(huì)比客戶(hù)的想法更適合于項(xiàng)目中的產(chǎn)品。你的合理建議讓客戶(hù)感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè),也感覺(jué)到你的盡職。這樣還讓客戶(hù)給你多一份信任。這種信任關(guān)系在業(yè)務(wù)開(kāi)展中是非常重要的。它會(huì)讓你的客戶(hù)忠誠(chéng)度提高一個(gè)層次。但合理的建議是建立在對(duì)產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗(yàn)上的。這兩個(gè)因素都是在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中慢慢積累起來(lái)的。它也是一把雙刃劍,用得好事半功倍,用不好會(huì)顯得更不專(zhuān)業(yè)。守諾,它是業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ),也是為人處事之道。除了業(yè)務(wù)人員必須守諾,還要讓公司最高的領(lǐng)導(dǎo)人守諾。而為了遵守承諾,最好的辦法就是少做承諾,在給客戶(hù)承諾之前,先去確認(rèn)一個(gè)滿(mǎn)足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾,就一定要做到。如果做不到,就要誠(chéng)心地向客戶(hù)道歉,不要去辯解或推卸責(zé)任。只需向客戶(hù)說(shuō):這是我的錯(cuò)。然后想辦法來(lái)彌補(bǔ)。一定的單證操作能力。有這么個(gè)說(shuō)法,要做好業(yè)務(wù)必先做好單證。對(duì)于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個(gè)環(huán)節(jié)。

  三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

  經(jīng)過(guò)在外貿(mào)部一段時(shí)間的實(shí)習(xí),我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。值得慶幸的是在兩個(gè)多月的時(shí)間里,公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然剛剛實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力。這六十多十天的時(shí)間,給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),讓我受益匪淺。

  四、致謝

  值此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際,首先要感謝我的導(dǎo)師XXX老師,感謝她對(duì)我的指導(dǎo)與建議;感謝萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司為我提供的'實(shí)習(xí)機(jī)會(huì);還有同事們對(duì)我的幫助。

  互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告2

  一、實(shí)習(xí)背景

  從20xx年x月x日至20xx年x月x日,本人通過(guò)朋友的介紹進(jìn)入西安白馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進(jìn)行為期4個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間主要的目的有以下幾點(diǎn):

  1、訓(xùn)練我們從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作所必須的各種基本技能和實(shí)踐動(dòng)手能力。

  2、鞏固和運(yùn)用我們所學(xué)的各門(mén)計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程的知識(shí),訓(xùn)練觀察、分析和應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題和獨(dú)立工作能力。了解設(shè)計(jì)專(zhuān)題的主要內(nèi)容,為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備,并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

  3、培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實(shí)際、從實(shí)際出發(fā),運(yùn)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)分析問(wèn)題、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,將所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化。

  4、培養(yǎng)我們熱愛(ài)勞動(dòng)、不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)

  二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:

  西安白馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的前身是創(chuàng)立于2006年的九天互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工作室,核心骨干均是在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、平面設(shè)計(jì)、廣告策劃及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等行業(yè)擁有超過(guò)5年經(jīng)驗(yàn)的精英。除了各自掌握的專(zhuān)業(yè)技能不同之外,我們擁有共同的理想、共同的目標(biāo)、共同的信念。我們始終如一,無(wú)論是對(duì)待客戶(hù),還是內(nèi)部成員,都是以思考+溝通為核心,將各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)、完美的服務(wù)融為一體,以十二萬(wàn)分的熱誠(chéng),將具有不斷更新突破,集戰(zhàn)略、高效、創(chuàng)意于一體的解決方案交付給每一位客戶(hù)。

  XXXX年,隨著上海世博會(huì)的成功舉辦,以及即將到來(lái)的西安世園會(huì),勢(shì)必為整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)巨大的商機(jī)與發(fā)展,為了迎合市場(chǎng)需求,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為廣大客戶(hù)提供更具保障性與更加完善的互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),九天互動(dòng)決定正式更名并注冊(cè)成立為『西安白馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司』。白馬網(wǎng)絡(luò),將繼續(xù)秉承與發(fā)揚(yáng)九天互動(dòng)的精神,用的熱誠(chéng)去為每一位新老客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與技術(shù)支持。

  公司地處于西安市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)150號(hào),賽高街區(qū)3幢4-2406,公司員工20人,實(shí)習(xí)期間我所在的是技術(shù)部,主要負(fù)責(zé)的是企業(yè)網(wǎng)站的日常維護(hù)和優(yōu)化工作,在指導(dǎo)老師王梁的帶領(lǐng)下,認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)著網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化的相關(guān)知識(shí)

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及總結(jié):

  我的實(shí)習(xí)企業(yè)單位是西安白馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,擔(dān)任網(wǎng)站維護(hù)和優(yōu)化的職務(wù),剛進(jìn)來(lái)公司的時(shí)候,經(jīng)理和我聊了很多,問(wèn)我在網(wǎng)站日常管理和網(wǎng)站優(yōu)化方面有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),計(jì)算機(jī)故障的處理和維護(hù)有沒(méi)有接觸過(guò),我當(dāng)時(shí)真是出了一把冷汗,不過(guò)還好平時(shí)在學(xué)校除了學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)外,還有過(guò)這方面的動(dòng)手實(shí)踐訓(xùn)練,還是游刃有余地回答了經(jīng)理的問(wèn)題。

  實(shí)習(xí)工作一開(kāi)始我充分的了解公司的文化以及公司的規(guī)章制度,公司上班時(shí)間比較固定而且很少加班。充分了解和熟悉公司之后,我開(kāi)始了我工作的初體驗(yàn),我了解公司網(wǎng)站的風(fēng)格和公司產(chǎn)品特色,以及在這個(gè)領(lǐng)域的地位和這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度之后,給公司網(wǎng)站整體風(fēng)格優(yōu)化和美觀做了一個(gè)改變結(jié)合實(shí)際,公司網(wǎng)站風(fēng)格以紅色和灰色為主色調(diào),既顯得大氣又有中國(guó)的韻味,這個(gè)邁出建立公司企業(yè)形象的第一步,也是我實(shí)習(xí)中膽的想法,我的想法也得到了老總和公司的肯定

  一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的展示為圖片,只有正確處理好圖片,才能引起更多的顧客的瀏覽,做好網(wǎng)站其中很重要的軟件是網(wǎng)頁(yè)三劍客,在學(xué)校中學(xué)到的和應(yīng)用的還是太少,自己需要好好努力才能獲得更多知識(shí)和實(shí)踐能力。一個(gè)完整的電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃很重要,可以在將來(lái)的網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮很關(guān)鍵的作用,不管是SEO,還是提高網(wǎng)站知名度都是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。如何提高網(wǎng)站的流量,讓流量轉(zhuǎn)化成為客戶(hù),是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目的,不僅是推廣公司的產(chǎn)品,最主要的還是在于推廣公司的企業(yè)形象,需要提高網(wǎng)絡(luò)推廣的目的性和針對(duì)性,如何設(shè)置關(guān)鍵字等對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣起著直觀的作用,得到關(guān)鍵字的方式有很多,要認(rèn)真的分析,還有一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題在于網(wǎng)絡(luò)帶寬,如何提高網(wǎng)絡(luò)帶寬也是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣的關(guān)鍵因素。

  在實(shí)習(xí)過(guò)程中我學(xué)到了很多,也遇到了很多問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)只有基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)和實(shí)踐結(jié)合才能讓我們?cè)诠ぷ髦懈斓倪M(jìn)入角色,只有不斷的完善和不斷的提高自己才是實(shí)習(xí)最主要的目的,我現(xiàn)在已經(jīng)成為公司正式員工,我希望我自己更多努力讓自己的技能知識(shí)更加扎實(shí),電子商務(wù)在現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中必將成為主流。

  四、實(shí)習(xí)心得:

  這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)到很多:第一,工作的總結(jié)和反思是每個(gè)職場(chǎng)人員都需做到的;第二,他人給你的每一次演示都是學(xué)習(xí),并不是說(shuō)我明確的和你說(shuō)這個(gè)你要學(xué),你才去學(xué)習(xí);第三,很多東西只有你把它完成的很好,你才有資格說(shuō)喜不喜歡這份工作;第四,每份工作你需要有質(zhì)疑的心,思考的能力,以及用心把它做好的決心;第五,每一句都需要知道結(jié)果,每一個(gè)決定都要有承擔(dān)力;公司的企業(yè)文化之一是“輕松、學(xué)習(xí)”,員工有彈性的工作時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)以“養(yǎng)育”的方式培養(yǎng)人,關(guān)懷、放松是我的體會(huì)!與我以前對(duì)公司勾心斗角的人際關(guān)系不一樣,這里面的人際關(guān)系較為簡(jiǎn)單!但是即使很簡(jiǎn)單的人際,也讓我這個(gè)懵懵懂懂的大學(xué)生困窘了。一段時(shí)間后,我得出結(jié)論真實(shí)和虛心對(duì)初入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)是的通行證!

  這一段時(shí)間跟著前輩們一起工作,雖然有一些工作我都未能夠做,但是跟他們溝通和看他們的工作,我都基本了解到他們的工作形式和方式,我就增加了自己的閱歷和見(jiàn)識(shí),對(duì)日后的工作都很有幫助!這次實(shí)習(xí)中,我總體的工作得到主管的認(rèn)可,還希望我考慮畢業(yè)留公司。雖然如此,我覺(jué)得自己還是有一些事情做的不夠好,例如做人顯得比較內(nèi)向。我希望在接下來(lái)的工作和生活中,能夠不斷改進(jìn)!

  互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告3

  首先,寫(xiě)這3000字,是學(xué)校的主意,但既然要寫(xiě),就寫(xiě)得真一點(diǎn);既然寫(xiě)了,我也不想它只囫圇過(guò)一人的眼。

  這次,我選擇在一家互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品實(shí)習(xí),夠出人意料亦在情理之中。出人意料的是我既沒(méi)有選擇金融行業(yè),也沒(méi)有選擇一個(gè)金融方面的崗位;情理之中的是“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”是這三年來(lái)已經(jīng)被我確認(rèn)了很多次的職業(yè)方向。

  其次,我沒(méi)打算只講實(shí)習(xí),也要講生活,并且確信這段生活比實(shí)習(xí)重要得多。日子已經(jīng)過(guò)去了,想起來(lái)的都是些零碎,我只能抽出幾個(gè)詞來(lái),內(nèi)容上點(diǎn)到為止。

  倉(cāng)促

  ——任何的安排總躲不開(kāi)無(wú)法預(yù)知的變數(shù),空間是自己提前預(yù)留給自己的,緊張與倉(cāng)促也是自己給自己預(yù)先埋下的。

  不得不承認(rèn)我有一定程度的拖延癥狀,大學(xué)里的時(shí)間安排很自由,而入職前幾天我就已經(jīng)開(kāi)始感受到這種節(jié)奏的變化了。周五下午,我接到了入職通知,讓我周一早上攜照片、身份證、入職體檢報(bào)告到公司報(bào)道。要知道,公司在高新區(qū),來(lái)回四五個(gè)小時(shí)的公交,找房子、租房子、簽合同是避免不了的,現(xiàn)在又要體檢,這個(gè)周末注定忙碌……

  果不其然,這個(gè)周末:醫(yī)院周末不體檢+公交車(chē)改線+百度地圖查錯(cuò)=我趁著夜色乘309返校了。周一上午體檢,下午報(bào)告,一切正常。第一晚的加班,我請(qǐng)假了,穿著正裝趕往宜家,買(mǎi)回一大包床單被子。坐在剛鋪好的床上,看下手機(jī)上的計(jì)步工具——32000步,破記錄了。

  文藝

  ——成都是個(gè)充滿(mǎn)閑情逸致的城市,有很多文藝的事情會(huì)迎面撞來(lái),比如:你隔壁住著一位彈著尤克里里寫(xiě)歌的大叔。

  我還坐在床上緩氣,客廳門(mén)響了,這是第一次見(jiàn)我的新室友。他看起來(lái)比我年紀(jì)大些,在軟件園做UI,右手拿個(gè)藍(lán)色發(fā)光的稀奇玩意兒,說(shuō)是放松手部肌肉的。后來(lái)才知道,他居然比我大十一歲,說(shuō)實(shí)話,這個(gè)年齡距離我媽比離我還要近些,不過(guò)無(wú)論長(zhǎng)相還是心態(tài)都還嫩得很。因?yàn)闆](méi)喊哥的習(xí)慣,權(quán)衡左右我決定喊他大叔了……

  大叔平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話,喜歡晚上彈琴,IT男的節(jié)奏和我朝九晚六完全錯(cuò)開(kāi),我和他微信上聊得比當(dāng)面聊的還要多。所以,借著周末,他女友在,我給倆懶人做了頓三菜一湯的“輕奢”餐,算是正式結(jié)交了。

  認(rèn)識(shí)

  ——任何一家公司都像鍋里的菜,鍋中有土里拔出來(lái)的蘿卜,枝上摘下的番茄,水里釣上的魚(yú),最終出鍋的菜如何,既要看人的做法,也要看菜的融合。

  我實(shí)在想不出哪個(gè)形容詞能形容我對(duì)公司的認(rèn)識(shí),但內(nèi)容上大抵漏不了“來(lái)往的人、嘴里的話、手中的事”。

  員工出處不同、性格迥異,有知乎清北的大神,也有1185外的凡人,有人被擠兌走,也有人被推搡進(jìn)來(lái)?蛻(hù)里有說(shuō)來(lái)就來(lái)的國(guó)金老總、旅游局長(zhǎng),也有我等到離開(kāi)都沒(méi)等來(lái)的云來(lái)兄。不同的人說(shuō)不同的話,遇到了不同的人也要說(shuō)不同的話,CEO善吹、PM會(huì)演、RD能守,大家各盡其能,是公司發(fā)展的關(guān)鍵,我也從他們身上獲益匪淺。至于公司做的事,說(shuō)實(shí)話,我始終沒(méi)法給出準(zhǔn)確的定義,也可能是大數(shù)據(jù)行業(yè)本身就在定位的過(guò)程。公司以數(shù)據(jù)搜索為工具,做著咨詢(xún)調(diào)查的邊角工作,建造著熱鬧美滿(mǎn)的平臺(tái),期待著完整忙碌的未來(lái)。只不過(guò),我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)人以外的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  忍耐

  ——大多的了解之前,多逃不過(guò)一份忍耐,或因欲求不解的焦躁,或因未識(shí)全相的誤會(huì)。像徒步旅行,忍到底就能解到底,一旦你半途釋放,可能也就錯(cuò)過(guò)了下段路的答案。

  我向來(lái)知道忍耐的重要性,當(dāng)然也不排除是來(lái)自一些不得不忍的無(wú)奈,但大抵是受益的。來(lái)實(shí)習(xí),首先是忍得住吹,謙虛是必要的,對(duì)我來(lái)說(shuō)謙虛就是多聽(tīng)少說(shuō)。講實(shí)話,我這么個(gè)話匣子,不吹真的很難。但是被人掂清斤兩后自己又爬的很高,真的很危險(xiǎn)。

  其次要受得住委屈,實(shí)習(xí)一個(gè)月能遇到這倆字,的確是我始料不及的。前面的過(guò)程歪七扭八,直到我聽(tīng)到一句“再有這種情況,一律開(kāi)除,永不錄用”。要照以前,我絕對(duì)破口大罵,拍桌子走人。但這次我忍了,最后解釋幾句得了句道歉收?qǐng),也是我還能坐在這碼字的關(guān)鍵。

  還要忍得住低效和無(wú)聊。來(lái)的一個(gè)月,大部分做的是不動(dòng)腦的體力活,說(shuō)過(guò)的無(wú)數(shù)次培訓(xùn)也是一拖再拖,但多少也鍛煉了下思維,接觸到了一些新東西,回頭想想這對(duì)于一個(gè)月的時(shí)間來(lái)講,已經(jīng)很難得了。

  了解

  到這里該講講我自己的工作內(nèi)容了,一個(gè)月的時(shí)間算下來(lái)也做了不少的事情。90份行業(yè)概況、一份項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析、一份數(shù)據(jù)需求分析、一份平臺(tái)功能設(shè)計(jì)、一份競(jìng)品調(diào)查、一份平臺(tái)測(cè)試報(bào)告。新接觸到的工具有axure、tableau、Xmind,忙里偷閑又惡補(bǔ)了下excel。這些是我的工作內(nèi)容,也是我對(duì)產(chǎn)品工作新增的了解。

  長(zhǎng)肉

  實(shí)習(xí)一個(gè)月,保守估計(jì)長(zhǎng)了15斤的肉。別覺(jué)得長(zhǎng)肉說(shuō)明不了問(wèn)題,這也是需要天時(shí)地利人和的,比如說(shuō)認(rèn)識(shí)了一堆酒肉朋友。我原以為自己是個(gè)內(nèi)向的孩子,至少陌生人看起來(lái)是這樣的。但沒(méi)想到,到了這里居然成為了第一個(gè)和大家打得火熱的。實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,我們五六人到處覓食,方圓三里之內(nèi)基本沒(méi)留活口。有些時(shí)候,自己人也不放過(guò),今天吃他家,明天吃我家,反正人手一個(gè)拿手菜是練出來(lái)了。

  但這幫同事確實(shí)是不小的財(cái)富,每個(gè)人都?jí)蛘\(chéng)懇,所以這15斤的肉我也欣然接受。這一個(gè)月里,大家彼此分擔(dān),相互解難,這種感覺(jué)有些久違了。

  擁擠、投入、自由

  擁擠、投入、自由是另外三種感受,每天八點(diǎn)十分準(zhǔn)時(shí)等公交,最快擠上去的一回也是八點(diǎn)半以后了,包、鞋、頭發(fā)被車(chē)門(mén)夾的情景習(xí)以為常。我總在想,要是買(mǎi)肉夾饃的時(shí)候,老板也這樣往里賽肉就好了。除了說(shuō)做不完要加班,我最投入的時(shí)候要數(shù)做項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析了,從各種角度去考慮、提取客戶(hù)想要的數(shù)據(jù),算是比較有意思的工作,也是唯一被夸的一次。說(shuō)到自由,互聯(lián)網(wǎng)公司的氛圍確實(shí)比較適合我,無(wú)論是頭腦還是身體,既有你思考和行動(dòng)的空間,也有你按部就班的套路。

  離開(kāi)

  這是一個(gè)流行離開(kāi)的世界,但是我們都不擅長(zhǎng)告別!滋m·昆德拉

  我覺(jué)得上面這句話跟我一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有,寫(xiě)這篇實(shí)習(xí)報(bào)告是因?yàn)閷W(xué)校要求,至少3000字,所以開(kāi)頭就那樣正兒八經(jīng)的開(kāi)始了。但如果你看到這里了,應(yīng)該看得出來(lái),寫(xiě)到后面,我早已經(jīng)原形畢露了。內(nèi)容基本誠(chéng)懇,但該有的形式還是有的。我想讓這篇文章老少咸宜,至少是老師、上司、同事都能看的,這樣總能省去不少告別和解釋?傊,這段實(shí)習(xí)是開(kāi)心圓滿(mǎn)的。

  最后,祝大家工作順利,我們后會(huì)有期!

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