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工商管理頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2023-06-02 11:59:42 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

工商管理頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

  隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,越來越多人會(huì)去使用報(bào)告,其在寫作上具有一定的竅門。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎?以下是小編收集整理的工商管理頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

工商管理頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

  一、實(shí)習(xí)時(shí)間

  x月x號(hào)——x月x號(hào)

  二、實(shí)習(xí)單位:

  中國電信一級(jí)代理商——深圳市xx科技有限公司

  三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):

  深圳市寶安區(qū)龍華民治中國電信大廈6樓

  四、職位:

  外呼專員

  五、實(shí)習(xí)目的:

  我在大學(xué)學(xué)的全是理論知識(shí),很少在社會(huì)上實(shí)踐,只有親身實(shí)踐才能學(xué)以致用。在這里必須得提到的一點(diǎn),公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié),大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能很難達(dá)到公司所要求的程度,而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是很深,所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)一定的差錯(cuò)。

  剛出來工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)!公司的根本目的都是以益利為目的的,它不是慈善機(jī)構(gòu),所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的。

  它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才,最好就是馬上能見效的人才,不必再為培養(yǎng)人才而多花那些成本!對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說,如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值,那么它就不會(huì)在乎你是?粕是本科生,只有走人的份了。

  我的專業(yè)是工商管理,畢業(yè)之后不可能一進(jìn)公司就讓你當(dāng)管理者,必然是先從基層做起。我學(xué)過市場(chǎng)營銷,對(duì)營銷很感興趣,而且營銷和管理其實(shí)是有一定的聯(lián)系,所以我想先從銷售做起。

  六、電話營銷實(shí)習(xí)內(nèi)容:

  1、培訓(xùn):

  第一天上班的時(shí)候,我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì),公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情,感覺上這公司還不錯(cuò)的,這也許就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班,公司里的宋主管來給我們培訓(xùn),這個(gè)是工作之前一定要做的。不管是從事什么工作,公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工,連自己公司是做什么的都不知道,他一定是不負(fù)責(zé)的人,也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。

  xx科技有限公司是中國電信的一級(jí)代理商,主要是負(fù)責(zé)通過電話營銷來增加電信3G用戶,拓展3G市場(chǎng)。宋主管給我們講解了電信的350易通卡,950易通卡,1650易通卡和1000樂享3G卡的資費(fèi),并和中國移動(dòng)的神州行和動(dòng)感地帶做了比較,指出我們電信卡的優(yōu)勢(shì)是什么。并講解贈(zèng)送的禮品和參數(shù),以及如何搭配,價(jià)格是多少。

  比如,350易通卡+賽鴻s8手機(jī)一部+光波爐一臺(tái)=599元。當(dāng)然搭配的禮包有很多,有手機(jī),平板電腦,康佳電視,港澳旅游劵等。接下來宋主管教我們?cè)捫g(shù),并讓我們剛來的新員工坐在老員工旁邊聽他們是如何打電話銷售的。

  2、上崗:

  通過兩天的培訓(xùn),我正式上崗了。戴上耳麥,手拿寫滿手機(jī)號(hào)碼的A4紙,按下了第一個(gè)號(hào)碼,嘟嘟……嘟嘟……電話還沒有接通,我的心跳加快,緊張的心都快跳到嗓子眼兒了。通了,“您好,這里是中國電信給您來電的,請(qǐng)問這個(gè)158的號(hào)碼是您本人在使用嗎?”

  “我們中國電信3G推廣部近期正在舉辦一個(gè)3G體驗(yàn)活動(dòng),有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)是要通知到您的,我可以簡(jiǎn)單給您介紹一下嗎!本瓦@樣,每天7。5個(gè)小時(shí),全部是在打電話。每當(dāng)顧客決定要禮包,我開單的時(shí)候是我最開心的時(shí)候。但是我們所有員工開的單,審核部都要再打電話確認(rèn)一下,只有通過審核,開出的單才會(huì)派送。

  但是即使公司快遞人員派送出去,顧客收到了我們公司的禮包,感到不滿意,拒簽了,這個(gè)單就還是失敗的。只有顧客簽收了我的單,我開出的單才算成功。

  3、收獲:

  我做了一個(gè)月的電話營銷,一共打了5600多個(gè)電話,平均每天打187個(gè)電話。我一個(gè)月一共開了40個(gè)單,平均一天開1。3個(gè)單。但是其中只有12個(gè)單是成功的。我的業(yè)績算不上好,但也算不上差,只能算一般。

  當(dāng)然,我本人對(duì)我的業(yè)績并不感到滿意,雖然業(yè)績并不是很好,但是我還是很開心的,因?yàn)槲覍W(xué)到了很多東西。

  自身能力:通過這次電話營銷實(shí)習(xí)后,發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,而這些不足之處是我沒去做電話營銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的,自身的整體能力不足,比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,因?yàn)楣揪褪枪,不是學(xué)校,在學(xué)校里,同學(xué)與同學(xué)之間,同學(xué)與老師之間都是很好相處的,但是在外面的話就不一定了,你必須懂得一些相處的技巧。

  專業(yè)技術(shù):在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ),要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,不能滿足公司的要求,所以還得自己去提升,繼續(xù)去學(xué)習(xí)。

  還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上,這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求,因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面,學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程,所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況,要根據(jù)公司的要求來提高自己。

  心理上的調(diào)整:現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了,不管是?粕是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把,不要以為自己是個(gè)大學(xué)生就覺得很了不起的樣子,其實(shí)有時(shí)候一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人,所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài),不要高不成低不就的。

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