大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編精心整理的大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)1
(一)證券公司應(yīng)該加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人的分工與合作
(1)明確定位與分工。證券公司應(yīng)定位在交易支持、專業(yè)培訓(xùn)到信息咨詢等多方面，并以此來支持與配合證券經(jīng)紀(jì)人;而將展業(yè)等逐步由證券經(jīng)紀(jì)人逐步取代。
證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)準(zhǔn)確定位于有專長(zhǎng)、有特色的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的拓展，尤其在為客戶提供合理財(cái)富管理方面。在專業(yè)化分工的業(yè)務(wù)流程中，證券經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)前端的客戶開發(fā)、理財(cái)方案制作和平時(shí)的日常服務(wù)損等。在市場(chǎng)開發(fā)中，證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用市場(chǎng)導(dǎo)向型的開發(fā)模式，力爭(zhēng)在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新，充分尊重并理解客戶需求，提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)。
證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人通過準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與合理的專業(yè)分工，兩者形成一種既聯(lián)系緊密又相互獨(dú)立、相互制約的關(guān)系。證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人兩者良性互動(dòng)，共同推動(dòng)證券市場(chǎng)的繁榮。
(2)信息技術(shù)與資源共享。加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人與證券公司的合作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到證券產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。證券公司應(yīng)該適當(dāng)考慮開放電子信息平臺(tái)權(quán)限，讓經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)參與到客戶的維護(hù)當(dāng)中去。
(二)客戶經(jīng)理應(yīng)該擴(kuò)寬營銷思路，把握未來的營銷趨勢(shì)
客戶不再主動(dòng)踏入公司的大門，而是需要客戶經(jīng)理來挖掘潛在的客戶群。這時(shí)就是客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)候營銷。對(duì)于客戶經(jīng)理來說，一定要不斷的更新自己的頭腦，否則就會(huì)落伍，跟不上客戶的需求所在�，F(xiàn)在的客戶不僅僅只是滿足于前臺(tái)禮貌的服務(wù)，更希望有后續(xù)跟進(jìn)的服務(wù)，例如，有價(jià)值的新聞短信，而不是僅僅只有每天的大盤走勢(shì)和成交量;再如，客戶經(jīng)理對(duì)客戶操作思路的引導(dǎo)，進(jìn)而建立正確的投資理念，而不是為了自己當(dāng)前的蠅頭小利讓客戶頻繁操作，只有設(shè)身處地的為客戶著想才能獲得最忠誠的客戶群。
證券公司要向理財(cái)方向發(fā)展，這是今后的必然趨勢(shì)，客戶需要的不僅僅是單一的股票、債券、基金而需要一種適合自己收入水平和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的個(gè)性化的理財(cái)。無論是富人還是窮人都需要把自己有限的資源進(jìn)行整合，然后創(chuàng)造價(jià)值，使其最大化。在現(xiàn)在的證券公司中，理財(cái)只能是客戶經(jīng)理的私人行為，只有建立在與客戶之間充分的信任和了解的基礎(chǔ)上，客戶經(jīng)理根據(jù)情況為客戶指定理財(cái)規(guī)劃，進(jìn)行各種金融資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的配置，達(dá)到客戶收益最大化。所以，客戶經(jīng)理首要要做的就是充實(shí)自己，不論是在證券公司能接觸到的金融產(chǎn)品，還是駐點(diǎn)銀行的理財(cái)產(chǎn)品，更需要了解保險(xiǎn)公司的保單品種及適合人群。
與此同時(shí)，要在證券公司里生存下去，必須要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會(huì)被淘汰出局的。所以必須要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和純熟的業(yè)務(wù)技能。比如說現(xiàn)在傭金戰(zhàn)激烈的時(shí)代，我們必須靠自己比別人更專業(yè)來贏取客戶的信賴，這樣我們需要非常專業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，在證券公司工作我們必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們公司每天下午舉行講課，從最基礎(chǔ)股票債券基金到技術(shù)分析的k線形態(tài)等。因?yàn)樽C券行業(yè)的所有東西都可以說是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能更加的值得客戶的認(rèn)可，同時(shí)使自己更能適合以后時(shí)代的步伐。
(三)投資者應(yīng)該要樹立自己的投資觀念與原則
作為一個(gè)股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念。
投資觀念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項(xiàng)投資舉棋不定時(shí)，正確的投資觀念就會(huì)起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨(dú)特，且非常實(shí)用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價(jià)值，買進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格低于其內(nèi)在價(jià)值的股票，長(zhǎng)期持有，重視企業(yè)的贏利能力，不理會(huì)市場(chǎng)變化，也不擔(dān)心短期的股票波動(dòng).這樣，成功就不會(huì)是一件遙遠(yuǎn)的事情.巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來發(fā)大財(cái)?shù)娜耍仨殬淞⒁粋�(gè)正確的投資觀念，然后堅(jiān)持到底.這一點(diǎn)，很多股票投資者無法做到.原因是他們無法克服浮躁的情緒.其實(shí)巴菲插自己，也為成功交納了許多學(xué)費(fèi)，遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸樹立自己的投資觀念與原則。
總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險(xiǎn)我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個(gè)字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。
通過實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。這樣我們更有自信面對(duì)未來。
大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)2
實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿完成，回顧這近幾個(gè)月的時(shí)間，實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。
社會(huì)與學(xué)校有太多的差異，在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里我感覺學(xué)校所學(xué)的東西過于寬泛，沒有實(shí)踐的價(jià)值。
一心想找一個(gè)與專業(yè)有關(guān)的工作，于是就進(jìn)了一家證券公司。本以為是與金融有關(guān)的，自己在里面工作起來畢竟與其他人會(huì)有一定的差別，可是我錯(cuò)了，錯(cuò)得離譜。
無論你是學(xué)什么的，在公司里都是一視同仁，開始時(shí)都只能做點(diǎn)最基本的工作，大家在同一個(gè)起跑線上接受公司的考核。證券公司是一個(gè)既有很多考核，又要求有很好自制力的地方。每個(gè)月必須完成相應(yīng)的基本考核分，同時(shí)又要被分配到不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)做自己的業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)離公司的監(jiān)督管理之外。這個(gè)工作很靈活，工作過程中不在乎員工們用怎樣的方法，只注重你是否達(dá)到同一個(gè)結(jié)果，那就是業(yè)績(jī)，一切都要用業(yè)績(jī)說話，只要完成了業(yè)績(jī)或者超額完成了業(yè)績(jī)，你就稱的上一個(gè)合格的以及優(yōu)秀的員工。
起初感覺很累，不像老員工一樣有自己的方法以及營銷模式。很多一起進(jìn)公司的同事都離職了，其中原因很多，有的覺得談客戶太傷自尊，不曉得怎樣開口;有的覺得這工作累;有的是因?yàn)樘脹]有做出業(yè)績(jī)就自動(dòng)放棄了......
而以前的我就算再累也會(huì)堅(jiān)持做這個(gè)工作，因?yàn)槲矣X得這個(gè)工作其實(shí)大有前途，將來不管是晉升還是漲工資，都是比較有通道和辦法的，所以在這個(gè)行業(yè)里面我一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。開始還是換了一個(gè)公司，但終究沒有換行業(yè)。
從進(jìn)入xx的那一天起，我們就開始培訓(xùn)，為期兩周的培訓(xùn)完成后，就正式投入到了工作中，先是被師傅帶著做，跟師傅一起學(xué)話術(shù)、談判、營銷技巧、電話營銷以及溝通能力。就在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中很多人開始相繼離職，因?yàn)樗麄兛匆娏爽F(xiàn)實(shí)與想象的差別，接受不了這樣的工作方式，他們并不知道做任何事情都要先投入一定的學(xué)習(xí)時(shí)間，在看見了一味的投入而又沒有任何收獲時(shí)，就有一種被生活欺騙了的感覺，于是選擇了放棄。說實(shí)話，證券行業(yè)確實(shí)壓力大，只要投入到工作中，到銀行駐點(diǎn)的那一刻起就面對(duì)著各種各樣的考核。特別是對(duì)待剛出社會(huì)的大學(xué)生，不懂人情世故，看不穿表情，猜不出別人話里藏著什么話，很多時(shí)候雖然努力了還是看不到成果，時(shí)間久了就失去了工作的熱情，認(rèn)為自己不適合做這個(gè)工作，就毅然決然的選擇了離職。而我同樣也對(duì)自己的工作以及工作能力質(zhì)疑過，雖然堅(jiān)持到了現(xiàn)在，但同樣充滿了迷茫，對(duì)前面的路沒有方，仍然猶豫著要不要繼續(xù)做這樣的工作。但是，話又說回來，我終究還是沒有后悔過選了這樣的一個(gè)工作，在工作方面我雖然付出了很多，但收獲也不少。
一直以來都覺得剛出學(xué)校的大學(xué)生需要磨練，因?yàn)樯鐣?huì)原本就是如此，如果不經(jīng)過磨練，會(huì)對(duì)社會(huì)上的很多東西不理解，充滿質(zhì)疑，這樣其實(shí)是不利于自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。如果不碰頭，又怎能成長(zhǎng)。而證券客戶經(jīng)理這項(xiàng)職位就是再好不過能鍛煉人的職位了。既能夠教會(huì)你怎樣與人相處，又能教會(huì)你怎樣用正確的態(tài)度看待生活，還能學(xué)到很多與金融乃至投資理財(cái)有關(guān)的知識(shí)。
xx是一個(gè)管理很嚴(yán)格的公司，在成都市面上的證券公司里是管理嚴(yán)格出了名的，不光早上要打考勤，下午也要打，就算是中午要外出的話也要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)道了之后才離開網(wǎng)點(diǎn)。以前我在華西干，就是沖著xx的管理嚴(yán)格以及有兩百元的餐補(bǔ)就過來了。確實(shí)，在xx的這幾個(gè)月里，我真的成長(zhǎng)了很多，知道了一切要以大局為重，很多事情不要做過多無謂的爭(zhēng)論，因?yàn)槟菢痈揪筒恢档�，這是個(gè)人態(tài)度方面。面對(duì)工作，我一直覺得很多方面沒做好一定是自己的問題，同樣的工作，能做好的人太多了，而我不能成為那個(gè)列外；對(duì)于公司我有了正確的眼光看待，其實(shí)有很多人在工作中看不起自己的公司，還要繼續(xù)待下去，那還有啥子意思呢，不就是看不起自己么？但說實(shí)在的，xx確實(shí)稱得上是成都市面上一流的公司。不光是研究團(tuán)隊(duì)，還有財(cái)富中心，以及一流的營銷團(tuán)隊(duì)和公司的管理制度。
在這里，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，學(xué)會(huì)了吃苦，學(xué)會(huì)了回報(bào)之前一定要有付出。在工作中，我的膽量被練大了，有了更多邁出去的勇氣，知道了未雨就要綢繆，必須進(jìn)快完成當(dāng)前的任務(wù)，不然就會(huì)給自己以后的工作增加負(fù)擔(dān)。在個(gè)人能力方面；我的溝通能力提高了，工作效率也比以前好了，電銷技巧雖然進(jìn)步得慢，但還是有了一定的突破。最主要的是即便很多東西沒有做好，但我知道了問題出在哪里，該怎樣去改正。
現(xiàn)在我還堅(jiān)持在這樣一個(gè)崗位上，在xx實(shí)習(xí)這段時(shí)間里也遇到了不少的問題，因?yàn)楫?dāng)我下定決心要做好這樣一個(gè)工作時(shí)，其實(shí)我的家人，親朋好友一直都不看好這個(gè)工作的，他們認(rèn)為做證券面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定性。在他們的心里，像考公務(wù)員以及事業(yè)單位這樣的工作簡(jiǎn)直就是太穩(wěn)定，太有面子了。所以執(zhí)意要反對(duì)我的決定，要我回老家考公務(wù)員或者是教師。就為了是否回去的問題我和他們爭(zhēng)論的幾乎要吵起來。其實(shí)說實(shí)話，我也不曉得我的選擇是否正確，人生有太多的不確定性，誰也看不準(zhǔn)將來的事，這就是我這么久實(shí)習(xí)以來對(duì)自己的感悟。
偶爾也回學(xué)校，覺得在學(xué)校的環(huán)境里真的是太舒心，太平靜，太與世無爭(zhēng)了。有時(shí)候就只想時(shí)間的腳步永遠(yuǎn)停在那一刻，可是自己知道，那無非是空想。當(dāng)走出學(xué)校的那一刻，我們就被迫面臨太多的選擇，在這里我不得不說，有些選擇其實(shí)自己做錯(cuò)了，但又有什么辦法呢，我們需要在不停的錯(cuò)誤和碰壁中一點(diǎn)一點(diǎn)的成長(zhǎng)。
工作磨練固然是好事，但人生其實(shí)追求的并不是磨練，而是磨練之后的成長(zhǎng)，經(jīng)過了磨練我們最終還是要通向一個(gè)不再讓我們一事無成的終點(diǎn)。我知道很有可能我現(xiàn)在的工作就只是一個(gè)過程，而不是我想要的終點(diǎn)。但我還是希望這個(gè)過程是有收獲的。
未來充滿了不確定性，最終通向何方還得看自己怎樣選擇，又是一個(gè)未知的選擇......
回頭想想，工作中真的遇到了好多麻煩，有時(shí)感覺家人說的不無正確，一個(gè)女的或許真的不需要讓自己要怎樣怎樣，安穩(wěn)舒心就好。這個(gè)工作確實(shí)也存在著很多的不穩(wěn)定，把全部的經(jīng)歷投入其中說不定真的有點(diǎn)愚昧。一直要不斷的給自己施加壓力，真的有點(diǎn)煩。在此之前，我還沒真真的去找過其他工作，望以后能多多關(guān)注，說不定就真的有一份特別適合自己的事情做，幾手準(zhǔn)備必定是好事。
唉，說了這么多，終究還是兩個(gè)字“迷�！�，沒有方向，自身定位沒有著落。所以，回到社會(huì)真的比學(xué)校復(fù)雜，好多東西都不懂，就不得不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，直到自己找到正確的方向。一個(gè)正確地的方向還只是起點(diǎn)，方向確定了之后還要不斷地學(xué)習(xí)，終究理論的學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)踐才是真正能起到效率的學(xué)習(xí)。其實(shí)在學(xué)校里我們也學(xué)習(xí)了很多，什么都涉及一點(diǎn)，卻又什么都不懂，不是學(xué)的太寬泛了就是學(xué)的太死了，不能學(xué)以致用，要不然就是學(xué)了的東西很快又忘記了，當(dāng)真要用時(shí)就感覺似懂非懂。
在xx的這段日子里，我真的是深深的感受到自己一個(gè)月所學(xué)的東西比自己一年所學(xué)的還多，收獲固然是有的。證券行業(yè)的前輩們基本都很好，也很熱心，樂于助人，這也是我一直堅(jiān)持下去的動(dòng)力以及有所收獲的一個(gè)原因。不管是在華西還是在xx都有太多我值得感謝的人，他們?yōu)槲业母淖円约俺砷L(zhǎng)伸出了援助之手，這是我一個(gè)初來乍到者的慶幸。
這一個(gè)寒假主要還是在xx實(shí)習(xí)，記得剛進(jìn)公司時(shí)確實(shí)啥子都不懂，但現(xiàn)在我個(gè)人心里知道，自己真的成長(zhǎng)了，遇事平靜多了，也相信很多事情是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就。接受現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)是在所難免的。
所以說不管我將來選擇怎樣的一個(gè)工作，我還是相信在證券公司花費(fèi)的時(shí)間是值得的，因?yàn)檫@里讓我成長(zhǎng)了，讓我學(xué)會(huì)了一些在別的地方學(xué)習(xí)不到的東西。感謝公司培養(yǎng)了我，也感謝我的領(lǐng)導(dǎo)一直以來孜孜不倦的關(guān)心和教誨。同時(shí)，還要感謝我的同事們的幫助和陪伴以及感謝銀行為我提供了一個(gè)相對(duì)較好和相對(duì)安穩(wěn)的工作環(huán)境。
大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)3
一、 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
為了通過實(shí)踐深入理解所學(xué)知識(shí)，并為將來就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，我按照專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的要求，參加了暑期的實(shí)習(xí)。我此次實(shí)習(xí)的單位是華西證券南充營山縣營業(yè)部，地點(diǎn)位于四川省南充市營山縣朗池鎮(zhèn)81號(hào)。華西證券有限責(zé)任公司成立于20xx年6月26日，是在合并重組原四川省證券股份有限公司和四川證券交易中心的基礎(chǔ)上，通過增資擴(kuò)股而規(guī)范組建的四川省首家跨區(qū)域大型證券公司，是四川省唯一一家綜合類證券公司。注冊(cè)資本為10.13億元，注冊(cè)地在四川省成都市。
我此次實(shí)習(xí)的崗位主要是客戶經(jīng)理，除此之外，也學(xué)習(xí)了一些其他的關(guān)于股票和股市的知識(shí)，讓我收獲很多。首先介紹一下客戶經(jīng)理的崗位，通俗地講，客戶經(jīng)理就是帶著客戶在股市開戶，并且從此之后適當(dāng)為客戶提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，或是在適當(dāng)時(shí)機(jī)給客戶以建議等等，同時(shí)，為證券公司擴(kuò)大交易額與營業(yè)額�？傊�，一旦客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系建立起來后，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與客戶保持密切的聯(lián)系，盡心為客戶服務(wù)。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
我此次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)做一名客戶經(jīng)理，除此之外，還有一些其他的股票方面的知識(shí)。
�。ㄒ唬╆P(guān)于客戶經(jīng)理
實(shí)習(xí)的第一天，我首先了解了客戶經(jīng)理需要做的一些業(yè)務(wù)。首先，客戶經(jīng)理要負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品；其次，負(fù)責(zé)把證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有
的和潛在的客戶；再次，負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值；最后，組織并策劃高級(jí)營銷活動(dòng)，開發(fā)高端市場(chǎng)。
接下來，我就跟著營業(yè)部的客戶經(jīng)理接待客戶并跟隨他們?nèi)ラ_戶。通過學(xué)習(xí)，我了解了最基礎(chǔ)的開戶的流程。開戶的流程比較簡(jiǎn)單，首先需要在華西證券的網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)約，得到預(yù)約號(hào)，然后帶著客戶去柜臺(tái)，簽署各種合同，其中包括與證券公司的一份協(xié)議和與所要聯(lián)網(wǎng)的銀行的一份協(xié)議，并且對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的照片采集。在一切手續(xù)辦理妥當(dāng)后，客戶會(huì)得到自己在股市的賬號(hào)。由于現(xiàn)在在推行網(wǎng)絡(luò)化，所以以前的卡現(xiàn)在都不發(fā)了。在開戶的過程中，客戶經(jīng)理需要對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提醒。在后來的幾天中，我也曾獨(dú)立帶著客戶去開戶。
后來逐漸的，帶我的客戶經(jīng)理給我講了很多和客戶保持好的關(guān)系的方法。平時(shí)我也幫他做一些文案上的工作，比如，將他的客戶資料歸類，然后全部輸?shù)诫娔X上，這個(gè)工作是非常有必要的。通過定期對(duì)客戶資料的整理，客戶經(jīng)理可以了解到哪些客戶的資金漲得多或是跌得多，從而有針對(duì)性地對(duì)客戶進(jìn)行提醒或是幫助選股等等。這項(xiàng)工作，還有一個(gè)作用就是，它就像一個(gè)電話簿一樣，方便客戶經(jīng)理與客戶之間的聯(lián)系�？蛻艚�(jīng)理可以定期給自己的客戶們發(fā)短信，然后根據(jù)客戶的反應(yīng)，看哪些客戶比較需要或是歡迎你的幫助，然后有針對(duì)性地為客戶解決問題，讓自己在客戶群中樹立一個(gè)好口碑。平時(shí)可以根據(jù)自己的整理，能發(fā)現(xiàn)一些炒股比較厲害的客戶，這樣的話，作為客戶經(jīng)理，可以在周末或節(jié)假日的時(shí)候，把客戶組織起來進(jìn)行一些休閑娛樂活動(dòng)等，從而給客戶們提供了一個(gè)相互交流的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓比較厲害的客戶說出自己的一些心得體會(huì)，供大家參考，這樣的話，自己在客戶中能夠有一個(gè)好口碑，從而可能你的客戶會(huì)為你帶來更多的客戶，并且你也能為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)，豈不達(dá)到雙贏的效果。
作為客戶經(jīng)理，能做的當(dāng)然遠(yuǎn)不止這些，除了以上所說的之外，還可以在網(wǎng)上建立一個(gè)與客戶間交流的平臺(tái)，比如QQ群或者是博客。時(shí)常與客戶們討論一些時(shí)事或股市上的行情，并且客戶經(jīng)理自己要深入研究，當(dāng)客戶問到一些問題時(shí)，要盡量都能解決。這樣，當(dāng)客戶經(jīng)理與客戶之間建立了良好的關(guān)系，客戶在客戶經(jīng)理的服務(wù)下資產(chǎn)增值后，必然會(huì)有更多的客戶找到你，那么客戶經(jīng)理自己的業(yè)績(jī)量也就上去了。這些都是在實(shí)習(xí)過程中帶我的師父教給我的東西。
（二）關(guān)于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
以上的東西，都是帶我的師父告訴我的怎樣成為一名優(yōu)秀的.客戶經(jīng)理的一些方法。作為一名金牌客戶經(jīng)理的他，在這些方面都是很熟悉的。在教了我這些東西之外，還讓我在證券職業(yè)能力學(xué)習(xí)網(wǎng)上面進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的課程是《商品指數(shù)》和《另類投資之個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品和理財(cái)渠道》在學(xué)習(xí)的過程中我也做了一些筆記，對(duì)相關(guān)方面的知識(shí)有了一些了解。我知道了一些比較有代表性的指數(shù)，如高盛指數(shù)、羅杰斯指數(shù)、道瓊斯指數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)普爾商品指數(shù)、德意志銀行流通商品指數(shù)等，這些都是國際上比較有代表意義的商品指數(shù)。還了解到了一些現(xiàn)貨指數(shù)，像義烏中國小商品指數(shù)、南華商品期貨指數(shù)等。同時(shí)我也知道了商品指數(shù)的意義，它可以反映市場(chǎng)上價(jià)格水平變動(dòng)，有利于進(jìn)行投資選擇，也是觀察、判斷國家經(jīng)濟(jì)、政治現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的重要依據(jù)，同時(shí)也有利于政府決策。除此之外，我也了解到了一些理財(cái)?shù)姆椒ā?/p>
�。ㄈ╆P(guān)于股市方面的學(xué)習(xí)
由于證券從業(yè)人員是不能炒股的，所以這方面的東西是由另外一位師父教我的。他是一名做私募的經(jīng)紀(jì)人，對(duì)股票了解很深，從91年開始就涉足股市了。我在他的辦公室也呆了一小段時(shí)間。在辦公室里，我每天主要就是看看大盤，有不懂的就問師父，或者師父想到什么就講給我。由于在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間股市急劇波動(dòng)下挫，不是特別景氣，所以沒怎么產(chǎn)生交易。在跟這位師父學(xué)習(xí)的過程中，我主要知道了一些股市和股票的基本知識(shí)，了解到了一些基本的分析K線的方法，還有一些選股的依據(jù)。比如，從K線上看，當(dāng)日線位于所有均線之上時(shí)，應(yīng)該是比較穩(wěn)定的，大跌的可能性小一點(diǎn)，當(dāng)日線位于所有均線之下時(shí)，那么它就失去了支撐點(diǎn)，就非常容易下跌。而選股上呢，主要看公司的資金規(guī)模和財(cái)務(wù)報(bào)表，而財(cái)務(wù)報(bào)表上，凈利潤(rùn)和流動(dòng)資金是比較重要的。并且平時(shí)要一直關(guān)注國家的政策、公布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。而現(xiàn)在師父關(guān)注的比價(jià)多是是剛上市的新股或次新股，比如比亞迪、山東章鼓、寧波建工、仟源制藥等，同時(shí)也一直關(guān)注銀行股，因?yàn)殂y行股的盤都比較大，所以當(dāng)它有較大的波動(dòng)時(shí)，會(huì)對(duì)整個(gè)股市都有影響。在這位師父這，我每天都自己看著大盤，并且耳濡目染地受著他的影響，逐漸地去了解這個(gè)領(lǐng)域。
三、 實(shí)習(xí)心得體會(huì)
這次實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，從8月8號(hào)到8月23號(hào)，共兩個(gè)星期的工作日，能讓我實(shí)際操作的東西也很少，大部分時(shí)間是聽?zhēng)煾刚f，自己學(xué)習(xí)。從客戶經(jīng)理師父那里，學(xué)到的溝通客戶的方法讓我受益匪淺，這是一種在營銷方面很好的方法，讓我有一種眼前一亮的感覺。在學(xué)校中也許我們也會(huì)有涉及到一些營銷方面的東西，但是能學(xué)到這么具體的方法的，也只能在實(shí)習(xí)過程中，聽這些有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人員的介紹了，因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)際工作中會(huì)遇到各種各樣的情況，因而時(shí)間久了就會(huì)有豐富的經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對(duì)，也會(huì)總結(jié)出很多非常棒的方法，這些都是我們?cè)跁旧系睦碚撝R(shí)中所找不到的。這同時(shí)也讓我聯(lián)想到，即使所做的不是證券行業(yè)，而是做其他行業(yè)，這樣的營銷方法也是非�？扇〉�，這也是非常需要耐心和細(xì)心的。所以，這一點(diǎn)也讓我體會(huì)到了實(shí)習(xí)的重要性。
在對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，我也是非常有收獲的，這讓我了解到了一些在學(xué)校所學(xué)學(xué)科之外的知識(shí)，并且也對(duì)一些本來就在課堂上了解到的東西有了加深的了解。而在實(shí)習(xí)過程中每天對(duì)大盤的觀察，也讓我可以說是對(duì)股市開始入門了，開始逐漸了解這個(gè)，作為一名學(xué)國際金融與貿(mào)易的學(xué)生，不了解股市是很慚愧的，而在實(shí)習(xí)的過程中，我能有這樣一個(gè)手把手教我的師父，可以說我是很幸運(yùn)的，所以我也很感謝師父交給我的東西。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題。在證券這個(gè)行業(yè)，很多地方還是需要和人打交道的，尤其是比較基層的崗位，而我們將來出去必然不大可能直接做高層，所以幾乎還是要從基層做起，而我就感覺自己與各種人打交道的能力不夠強(qiáng)，還需要多加鍛煉。還有一點(diǎn)就是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上還不夠扎實(shí)�，F(xiàn)在總會(huì)聽到有人這么說，大學(xué)里面學(xué)的東西都沒用，書本上的知識(shí)都沒用，理論知識(shí)都沒用，但是通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)這樣的說法是錯(cuò)誤的。帶我的師父，雖然學(xué)歷并不是特別高，但是我決不能說他們的理論知識(shí)不行，他們的很多東西也都是基于書本上的知識(shí)的，是需要不斷學(xué)習(xí)的。
大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)4
很榮幸能夠參加廣發(fā)證券公司的實(shí)習(xí)項(xiàng)目。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到很多證券領(lǐng)域的知識(shí)，熟悉了公司的運(yùn)作方式，把握了證券營銷的基本技巧，深刻了解了證券市場(chǎng)的基本知識(shí)，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我留下深刻印象，也將對(duì)我的今后的工作學(xué)習(xí)中產(chǎn)生重大的影響。
本次實(shí)習(xí)是從3月10日開始的，歷經(jīng)65天，先將我這段實(shí)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及期間的心得體會(huì)簡(jiǎn)單先容一下：
第一周，我培養(yǎng)的是對(duì)證券市場(chǎng)的基本熟悉。
所學(xué)的知識(shí)包括：
1、如何擺正投資心態(tài)——在市場(chǎng)上堅(jiān)持自己的判定，理性決策，不盲目跟風(fēng);
2、如何做決策——基于大盤走勢(shì)對(duì)個(gè)別股票進(jìn)行分析;
3、如何鑒別信息——利空消息寧可信其有，不可信其無;
4、基本面與技術(shù)面的區(qū)別和聯(lián)系——基本面上風(fēng)在于中長(zhǎng)線分析，而技術(shù)面上風(fēng)在于短線走勢(shì)判定�；久嬖谟谶x股，技術(shù)面在于選時(shí)機(jī)，但在實(shí)際應(yīng)用中要把基天職析和技術(shù)分析結(jié)合起來。
此外，三大證券類報(bào)刊的閱讀、每只股票走勢(shì)圖的瀏覽也是天天要做的作業(yè)。經(jīng)過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我把握了股票市場(chǎng)的基本運(yùn)作模式。為更深進(jìn)的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。
第二周是交易大廳前臺(tái)實(shí)踐。這是讓我們直接與客戶接觸的地方天天都有很多客戶過來辦業(yè)務(wù)，了解券商的對(duì)外工作流程是實(shí)習(xí)中必不可少的。偶然柜臺(tái)部的工作職員還讓我們自己操縱一些簡(jiǎn)單的步驟，親身體驗(yàn)一下工作的樂趣。當(dāng)然面對(duì)的客戶都是各種各樣的，有時(shí)候出現(xiàn)一些客戶對(duì)工作的不理解不支持，還需要及時(shí)的處理，學(xué)習(xí)柜臺(tái)職員的處理方式也成為了我這次實(shí)習(xí)的一大收獲，同時(shí)我學(xué)習(xí)了開立資金賬戶、申請(qǐng)認(rèn)購新股以及資金劃撥的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);把握了證券交易軟件“大聰明”的基本使用方法;把握了手機(jī)炒股軟件的下載流程和使用方法，并且在閑暇的時(shí)間閱讀了“市操縱的基本原理”全面學(xué)習(xí)了K線理論，MACD，KDJ等技術(shù)分析指標(biāo)的知識(shí)，并隨時(shí)查找相對(duì)應(yīng)的股票走勢(shì)予以學(xué)習(xí)。
第三周主要是在股票市場(chǎng)中實(shí)踐，判定大盤及個(gè)股走勢(shì)。期間，我理解了資金對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的影響以及股票成交量與價(jià)格的關(guān)系;進(jìn)一步學(xué)習(xí)了黃金分割線在走勢(shì)分析上的運(yùn)用;研究了CR技術(shù)指標(biāo)的公式以及用法。此外，還接觸了一些形態(tài)理論的內(nèi)容，加深了對(duì)證券市場(chǎng)的理解。
第四周的學(xué)習(xí)內(nèi)容為基本面分析及股評(píng)撰寫，根據(jù)大盤前期走勢(shì)來猜測(cè)后市動(dòng)向。期間，我把握了股評(píng)的寫作結(jié)構(gòu)，已擅長(zhǎng)從基本面和技術(shù)面分別對(duì)大盤進(jìn)行分析并逐漸領(lǐng)悟到市場(chǎng)中各行業(yè)之間的聯(lián)系。這段時(shí)間還接觸到一些高級(jí)盤***術(shù)，并對(duì)資金治理知識(shí)有了一定的了解。
剩下的幾周的學(xué)習(xí)內(nèi)容是通過進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的，挖掘潛伏客戶、服務(wù)現(xiàn)有客戶，是這個(gè)階段的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)，接觸客戶，了解客戶的投資意向以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并通過自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和對(duì)所了解的市場(chǎng)信息為其講解現(xiàn)在市場(chǎng)行情和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶的挖掘和維護(hù)。這一階段的學(xué)習(xí)不僅僅把握了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，接觸了客戶，最重要的是這一階段對(duì)自己人際關(guān)系的處理方法的影響，增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)了學(xué)校學(xué)不到的東西。
通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)證券市場(chǎng)的理解更為深刻了�，F(xiàn)已習(xí)慣用理性方法來分析各種題目。懂得了市場(chǎng)是變幻莫測(cè)的，最重要的是捉住其中的規(guī)律。這段時(shí)間我還培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)會(huì)了總結(jié)的方法。天天的股票瀏覽讓我對(duì)歷史走勢(shì)——尤其是經(jīng)典走勢(shì)產(chǎn)生了一些印象，從而有機(jī)會(huì)在未來的市場(chǎng)上找出相似的頭部形態(tài)來判定后市。
良好的開端是成功的一半，相信這次實(shí)習(xí)能夠?yàn)槲业穆殬I(yè)生涯領(lǐng)航。兩月的實(shí)習(xí)總的來說讓我受益匪淺，和公司正式員工以及一起來實(shí)習(xí)的同學(xué)都變成了朋友，固然即將離開這里，不過我們兩月的相處都會(huì)給我們留下美好的回憶;企業(yè)文化的熏陶，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長(zhǎng)的協(xié)調(diào)，等等更讓我受益匪淺。而對(duì)我影響最深遠(yuǎn)的就是文化了，在此期間，我一直在思考一個(gè)題目，一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，乃至一個(gè)國家的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)究竟在哪里?這就可以從廣發(fā)證券的精神，以精求發(fā)展的理念，一個(gè)草根券商的發(fā)展歷程的真實(shí)寫照找到答案。
這次實(shí)習(xí)也讓我感受到學(xué)校里不能學(xué)到的東西是更需要我們專心往學(xué)的，這些才是真正以后在社會(huì)中我們將要用到的知識(shí)，也讓我們認(rèn)清了以后要努力的方向，讓我有機(jī)會(huì)更深進(jìn)地往思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃，并給予我實(shí)現(xiàn)它們的動(dòng)力。感謝廣發(fā)證券給外這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也�？磸V發(fā)證券能夠在國內(nèi)的證券市場(chǎng)上具有日益強(qiáng)大的影響力，為構(gòu)建穩(wěn)定的證券市場(chǎng)貢獻(xiàn)氣力，為國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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