社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告5篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告的用途越來越大，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告1
社交禮儀是指人際交往中最基本的行為規(guī)范，基本素質(zhì)和交際能力等。對人際交往，不僅應(yīng)當(dāng)積極參加，而且還必須遵守基本的交往禮儀。社交禮儀是我們?nèi)谌肷鐣?huì)的一個(gè)基本要求，是一個(gè)人的臉面�？追蜃釉f過："不學(xué)禮，無以立。"就是說一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始�？梢�，禮儀對培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。
1、社交禮儀的基本內(nèi)容
由于禮儀的多樣性以及和應(yīng)用的場合有關(guān)，不太好對禮儀作太多的一般性的概括，僅僅說一說一些少的但比較通用的社交禮儀。如儀表禮儀，舉止禮儀，談吐禮儀等。這三種禮儀是即統(tǒng)一又獨(dú)立的關(guān)系，它們大體上雖然都是禮儀，也有一些應(yīng)當(dāng)共同遵守的一些條條框框，但是在很多細(xì)節(jié)上面還是有很多的不同。
儀表禮儀當(dāng)然就是說形象的問題，整潔、美觀、得體是公關(guān)人員著裝的基本禮儀規(guī)范。具體來說，即要與自身形象相和諧與出入場所相和諧，與著衣色彩相和諧，與穿著搭配相和諧。衣著應(yīng)與自身形象相和諧。
其次是舉止禮儀：要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
最后是談吐禮儀：交談時(shí)要注意語速和音量大小，要盡可能吐字清晰，不快不慢。講話時(shí)聲音要適中，以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜。交談時(shí)要尊重對方、謙虛禮讓。善于理解對方，然后因勢利導(dǎo)地談?wù)撛掝}。對別人的談話，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，并鼓勵(lì)引導(dǎo)對方闡明自己的思想。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中，要避免一切獨(dú)斷自是的言論。要委婉含蓄，表達(dá)巧妙。二要善于傾聽，給別人以說話的機(jī)會(huì)。這樣才能在聽取別人談話的同時(shí)，獲得對方的好感。三要坦率誠懇，切忌過分客氣。四要詼諧幽默，避開矛盾的鋒芒。
忌談話題與人交談時(shí)，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避對方的隱私。對一般人，不徑直詢問他的履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私生活方面的問題。對方不愿意回答的問題不要刨根問底，對方反感的問題一旦提出則應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。談話時(shí)還應(yīng)注意不要批評(píng)長輩和身份高的人，不要譏笑諷刺他人。
禮儀是一門學(xué)問，里面的知識(shí)太多太多，上面這個(gè)三個(gè)方面的禮儀我覺得是做人最基本的禮儀，也是我們必須應(yīng)該具有的基本素質(zhì)，作為一個(gè)身在禮儀之邦的中國人，我覺得尤應(yīng)如此。
2、社交禮儀的重要性
我們生活在社會(huì)上，總免不了要和方方面面的人進(jìn)行接觸，因此交往過程中總要用到社交禮儀，社交禮儀對我們?nèi)松陌l(fā)展至關(guān)重要。不知道大學(xué)生們是否曾想過：當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是不是因小失大。我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。學(xué)完社交禮儀這門課，我對社交禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，我認(rèn)為社交禮儀對大學(xué)生有如下重要意義：
第一、社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
第二、社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受力。人在社會(huì)化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過程中必不可少的重要內(nèi)容。
第三、社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。第四、社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)。在如今這個(gè)競爭日益激烈的社會(huì)，我們身上的擔(dān)子實(shí)在不輕，所以提高我們的個(gè)人素養(yǎng)實(shí)在很有必要。其中提高我們的社交禮儀更是刻不容緩。大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重禮儀的修養(yǎng)�？傊Y儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)重視它，并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
3、大學(xué)生禮儀素質(zhì)的現(xiàn)狀
大學(xué)生是祖國未來的主力軍，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。目前來說，我們大部分學(xué)生都是很注重自己的禮儀素質(zhì)的`，很多同學(xué)都能嚴(yán)格要求自己，不斷得完善自己，一直向前進(jìn)步。但是，也有很多追求個(gè)性的人，在追求突出個(gè)性過程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”。在衛(wèi)生間、校園里、教室的墻壁上隨處可見的污言穢語；在圖書館的雜志、圖書上亂涂亂畫，任意損毀；在公共場合勾肩反搭背，大聲喧嘩。上課隨意遲到、早退；摔酒瓶、講粗話、亂扔果屑紙條等。這些不該有的現(xiàn)象，卻在校園里時(shí)時(shí)發(fā)生。更令人不安的是，有的大學(xué)生把無視校紀(jì)校規(guī)、行為不羈，只顧自己不顧他人看作是有個(gè)性。大學(xué)生這種受教育沒有教養(yǎng)，有知識(shí)沒有文化的現(xiàn)象，直接影響著大學(xué)生的整體素質(zhì)和人才質(zhì)量。
我們大學(xué)生將來是要融入社會(huì)的，是要扛起更加大的責(zé)任的，在市場經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，在家庭教育和初等教育對學(xué)生禮儀教育的缺失的前提下，高校作為每個(gè)年青學(xué)生即將步入社會(huì)的最后加油站，必須加強(qiáng)大學(xué)生的禮儀教育，用禮儀規(guī)范塑造大學(xué)生的自我形象，樹立自信心，增強(qiáng)自尊心，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)造就時(shí)代所需要的合格人才。社交禮儀對我們以后的人生影響重大。如果我們現(xiàn)在都不能養(yǎng)成好的習(xí)慣，將來怎么立足于社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端。因此大學(xué)生們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，方可得到人們更多的肯定。
四、加強(qiáng)大學(xué)生禮儀素質(zhì)教育
良好的個(gè)人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。要加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的禮儀素質(zhì)教育，我們必須從以下三個(gè)方面來著手。
�。ㄒ唬┪覀円獜淖陨碜銎穑粩嗤晟谱晕�，使自己養(yǎng)成懂禮儀的良好習(xí)慣。
加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育需要調(diào)動(dòng)個(gè)人的主觀能動(dòng)性，它是人提高自身素質(zhì)，形成良好禮儀風(fēng)范的基本前提。我們每個(gè)人只有首先具備了不斷完善自身的思想意識(shí)，才能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，行動(dòng)中才可能表現(xiàn)出較強(qiáng)的自律性，自覺克服自身的不良行為習(xí)慣，自覺抵御外來的失禮行為。與此同時(shí)，只有努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，使個(gè)人禮儀深植人心，才能真正成為優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的重要組成部分。所以說，個(gè)人禮儀的形成需要我們自己以身作則，需要個(gè)人的自律精神。從根本上講，個(gè)人禮儀修養(yǎng)就是要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化為一個(gè)人的自覺自愿的能力和行為。
�。ǘ┙逃牧α�
中國的應(yīng)試教育導(dǎo)致學(xué)生和家長乃至學(xué)校從小學(xué)開始就把考分當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù)，禮儀教育處于初等教育和家庭教育的盲區(qū)；而到了大學(xué)，在我國高校開設(shè)的課程中，重視專業(yè)理論和技術(shù)。絕大多數(shù)高校又沒有把禮儀教育當(dāng)作必修課設(shè)置，于是導(dǎo)致學(xué)生從小學(xué)進(jìn)入校門，到大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)整個(gè)過程中禮儀教育的缺失。通過禮儀這個(gè)“尺度”，規(guī)范大學(xué)生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為。培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度。西方的好多國家都有開設(shè)禮儀教育有關(guān)的課堂，西方國家尚且如此重視大學(xué)生的禮儀教育，我們素有“禮儀之邦”美譽(yù)的中國更應(yīng)該使大學(xué)生接受系統(tǒng)的、專業(yè)的禮儀教育。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)環(huán)境對大學(xué)生的感染力
加強(qiáng)禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢，開展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，營造良好的校園氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng)，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范。例如：開展各種關(guān)于文明禮儀的評(píng)選活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講、小品表演等活動(dòng)，弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng)，使禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的禮儀修養(yǎng)教育有助于貼近學(xué)生、貼近社會(huì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高校可以有針對性地建立健全校園網(wǎng)主頁，鼓勵(lì)德育工作者個(gè)人設(shè)立網(wǎng)頁，制作生動(dòng)直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué)，在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得快樂體驗(yàn)，健全其人格。當(dāng)然，大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提高，僅靠學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須得到家庭和社會(huì)的大力配合才好。只有學(xué)校、家庭、社會(huì)三者互相配合、互相支持，共同營造一個(gè)大的講文明、講禮貌的氛圍，大學(xué)生的禮儀教育才能取得良好的效果。
社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告2
一、實(shí)訓(xùn)目的
1.提高學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),讓他們能夠了解社會(huì)人際交往中的禮儀.生活中的禮儀等等,讓他們自我提升,并升華自身.
2.讓學(xué)生能夠適應(yīng)社會(huì),能夠在社會(huì)中立足,在社會(huì)中擁有更好更廣的發(fā)展空間.
3.為了讓學(xué)生更好的得到社會(huì)的認(rèn)可,讓他們知道人際關(guān)系的重要性,從而讓他們能夠擁有自我學(xué)習(xí),并能夠自我升華自身.
二、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備
1.編寫的社交禮儀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，集合本院和本專業(yè)學(xué)生的實(shí)際需求，精心挑選的授課內(nèi) 容
2.備有金正昆教授的社交禮儀有關(guān)講座。
三、實(shí)訓(xùn)要求
1.按時(shí)上課，積極回答課堂提問
2.課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，預(yù)習(xí)并完成相關(guān)作業(yè)。
3.認(rèn)真準(zhǔn)備課堂場景模擬，按時(shí)、高質(zhì)完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：
（一）什么是社交禮儀呢？
1，社交禮儀是一種道德行為規(guī)范。
2，社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。
3，社交禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序。
4，社交禮儀要求在人際交往、社交交往活動(dòng)中遵守、
�。ǘ槭裁匆獙W(xué)習(xí)社交禮儀
1，學(xué)習(xí)社交禮儀有利于提高社會(huì)心理承受能力。
2，學(xué)習(xí)社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。
3，學(xué)習(xí)社交禮教與有利于強(qiáng)化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：
（一）課堂禮儀知識(shí)：
1，上課:鈴聲響學(xué)生應(yīng)該端正坐在教室里當(dāng)宣布上課時(shí)，應(yīng)該迅速起立向老師問好，老師回答后再坐。應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)到校上課。
2，聽講：在課堂上，認(rèn)真聽老師講課回答問題時(shí)講普通話態(tài)度要落落大方。
3，下課：聽到下課鈴聲時(shí)，全體同學(xué)仍需要起立，與老師道別。等老師離開教室后，學(xué)生方可離開。
（二）服飾儀表禮儀知識(shí)：
穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場合。
（三）尊師禮儀知識(shí)：
學(xué)生在校園與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)和老師打招呼問好。學(xué)生進(jìn)老師辦公室時(shí)或宿舍，應(yīng)該先敲門。不隨便翻看老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不評(píng)論，尊重老師的習(xí)慣和人格。
（四）同學(xué)間的禮儀知識(shí)：
同學(xué)間可以彼此稱呼名字，但不能用不禮貌用語稱呼同學(xué)。有求與同學(xué)時(shí)，要用禮貌用語。
�。ㄎ澹┘瘯�(huì)禮儀知識(shí)：
集會(huì)一般在操場或禮堂舉行，神態(tài)要莊重。
（六）校內(nèi)公共場合禮儀：
應(yīng)該自覺保持校園整潔，不公共場合亂扔垃圾，不損壞公共財(cái)物。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：
（一）著裝基本問題：
服飾禮儀基本原則
1，Top原則（時(shí)間 地點(diǎn) 目的）
2，合理原則
3，個(gè)性原則
4，三色原則
�。ǘ┪餮b原則
男士西裝原則
1，襯衫與西服相配
2，內(nèi)衣要單薄
3， 要系好領(lǐng)帶
4，必須穿皮鞋
5，掌握好扣子的系發(fā)
女士西裝禮儀
紫裝套裙著裝原則：忌透、忌露、忌短 。 大小合適、穿著到位。 搭配適當(dāng)、裝飾協(xié)調(diào)。 服飾色彩搭配
1，同色搭配法
2，相似色搭配法
3，對比色搭配法
服飾禮儀
以少為佳 同質(zhì)同色 符合身份 揚(yáng)長避短 搭配合理 遵守習(xí)慣
（三）儀表禮儀訓(xùn)練：
儀表修飾
1，儀表美 自然美、修飾美、內(nèi)在美
2，儀表修飾的要求 自然、協(xié)調(diào)、美觀
3，頭發(fā)的美化 勤于梳洗、長短適中、美化自然等
4，面容的修飾
需要注意的要點(diǎn)：
1，化妝、舉止、表情、容貌
2，原則：整潔、自然、互動(dòng)
3，容貌的修飾：容貌、發(fā)型、手部、化妝
4，化妝的基本禮儀：化妝要協(xié)調(diào)、化妝要避人
儀表禮儀中的舉止動(dòng)作：
1，舉止中的基本禮儀：美觀、規(guī)范、互動(dòng)
2，儀表禮儀中的表情；眼、笑容、面部動(dòng)作
3，看人時(shí)應(yīng)注意的問題：角度、方向、部位、和時(shí)間的長短
（看對方的時(shí)間約為雙談話時(shí)間的三分之一至三分之二）
服飾禮儀的特點(diǎn)：規(guī)范性
服飾的功能：實(shí)用 表示地位和功能 審美
衣服的穿著要揚(yáng)長避短，要區(qū)分場合。 （三大場合 辦公場合莊重保守 社交場合時(shí)尚個(gè)性 休閑場合舒適自然）
衣服穿著三個(gè)三：三色原則 三一定律 三個(gè)錯(cuò)誤
職場六大禁忌：過分雜亂 過分鮮艷 過分暴露 過分透視 過分短小 過分緊身
飾物佩戴禮儀注意：以少為佳 同質(zhì)同色 符合習(xí)俗
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四：
基本社交禮儀
（一）見面與介紹
見面禮節(jié)
1，握手禮的作用：能體現(xiàn)交往雙方對對方的態(tài)度。
2，握手禮的使用規(guī)范；時(shí)機(jī) 姿勢 順序 力度 時(shí)間 目光 接觸位置 表情 語言
3，握手的禁忌：左手握右手 戴手套握手 手臟 交叉握手 與異性握手時(shí)用雙手
4，要求；目視對方 面帶微笑 稍事寒暄 少許用力
此外 還有 ：擁抱禮 合十禮 舉手禮 鞠躬禮 拱手禮 吻手禮 點(diǎn)頭禮
（二） 介紹
規(guī)范要點(diǎn)；介紹順序 規(guī)范 姿勢 內(nèi)容
介紹禮儀：介紹是交際之橋
介紹的含義：向外人說明情況
介紹的分類：自我介紹 介紹他人 機(jī)體介紹 業(yè)務(wù)介紹
要點(diǎn)：介紹的時(shí)機(jī)（時(shí)間 地點(diǎn) 人物 場合 ）介紹的'主角
自我介紹的情況：想了解對方情況時(shí) 想向別人說明自己情況時(shí)
介紹的順序:地位低者先介紹 主人與客人之間 主人先介紹 女士之間 男士先介紹 介紹要點(diǎn)；需要輔助工具和輔助人員
自我介紹時(shí)的時(shí)機(jī)：沒有外人在場時(shí)
自我介紹的方式：寒暄式 公務(wù)式 社交式
要點(diǎn)：注意縮略語言的使用
公務(wù)介紹四要素：單位 部門 職務(wù) 姓名
社交式內(nèi)容：姓名 職業(yè) 籍貫 偏好 共同熟悉的人
為他人做介紹的要點(diǎn)：誰來做介紹人（女士 專業(yè)人員 對口人員）
介紹的順序；先介紹主任 晚輩 下級(jí)和職務(wù)低的人，集體介紹和業(yè)務(wù)介紹， 集體與集體先介紹地位低的，集體與個(gè)人，個(gè)人先介紹
業(yè)務(wù)介紹三個(gè)要點(diǎn)：把握時(shí)機(jī) 講究方式 不詆毀他人
�。ㄈ� 交換名片的禮節(jié)
名片的制作：種類 制作規(guī)格 色彩圖案 文字 印發(fā) 板式
名片的用途：自我介紹 結(jié)交朋友等等
名片的交換：交換時(shí)機(jī) 交換方法 名片的收藏與利用
遞送名片的禮節(jié)以及接受名片的禮節(jié)
四、拜放與接待禮儀
拜訪禮儀：事先有約，時(shí)間恰當(dāng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，尊師守約，進(jìn)門有禮，做客有方，適時(shí)告辭 迎訪禮儀：精心準(zhǔn)備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客
交談禮儀
交談的態(tài)度：接受別人
五不談：不能訓(xùn)斥別人 不能挖苦別人 不要糾正對方 不隨便質(zhì)疑別人 不要隨便補(bǔ)充別人 交談的形式；談話要文明 說話要禮貌 說話要規(guī)范
六不談：不能非議當(dāng)國家和政府 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密 不能非議交往對象 不談?wù)搨�(gè)人隱私問題
個(gè)人隱私五不問：個(gè)人收入 年齡 婚姻家庭 健康問題 職業(yè)經(jīng)歷
三談：對方擅長的問題 時(shí)尚的問題 格調(diào)高雅的問題
得體表達(dá)的四個(gè)要點(diǎn)：要善于交流，學(xué)會(huì)傾聽，要學(xué)會(huì)接受，學(xué)會(huì)尊重。
�。ㄋ模┵�(zèng)禮禮儀
1，選擇禮品
2，包裝禮品
3，選擇時(shí)機(jī)
4，贈(zèng)禮場合
5，贈(zèng)送時(shí)的禮儀：
�、倭私鈱ο蟮那闆r 年齡 性別 興趣 愛好 身份 地位 民族習(xí)慣 經(jīng)濟(jì)狀況 文化水平 ②明確目的
③尊重禁忌
收禮禮儀的規(guī)范：
1，站立雙手接禮品
2，感謝贈(zèng)禮的人
3，拆開欣賞并贊美
4，慎重放置保管
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：
西方社交禮儀
1，到達(dá)
2，準(zhǔn)備
3，入席
4，告別
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六：
�。ㄒ唬┭缯埥M織禮儀
1，明確宴請對象 目的 范圍 形式
2，明確時(shí)間地點(diǎn) （時(shí)間：不選擇重大節(jié)日 假日 或禁忌時(shí)間 要先和主賓商量 地點(diǎn)：環(huán)境優(yōu)雅 交通方便）
3，精心制作請柬 認(rèn)真發(fā)送確認(rèn) （請柬要提前一直二周發(fā)送）
4，安排席位
5，擬定菜單和用酒
（二）宴會(huì)中主人的禮儀
1，迎賓
2，引導(dǎo)入席
3，致辭祝酒
4，用餐
5，送別
（三）赴宴的禮儀
1，接受邀請事項(xiàng)：應(yīng)邀要盡早答復(fù) 適度修飾符合要求 適時(shí)到達(dá)不早不晚
2，席上禮規(guī)
3，席間祝酒
4，席間談話
5，宴會(huì)結(jié)束
社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告3
通過兩個(gè)星期的禮儀學(xué)習(xí)，受益匪淺，讓我知道了在
工作生活中一個(gè)人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風(fēng)采。實(shí)訓(xùn)讓我知道了商務(wù)禮儀是一門社會(huì)科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用，更是能折射出個(gè)人與企業(yè)的文化水平。它的核心在于一種行為準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的各個(gè)方面與細(xì)節(jié)。
禮儀就是能幫助我們在各個(gè)場所中事事合乎禮儀，處處能過使我們的妖王能夠使到事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。
兩個(gè)星期的禮儀實(shí)訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，鞠躬，遞名片等一系列在日常商務(wù)中經(jīng)常用的幾個(gè)，雖然看上去很簡單，但是在細(xì)節(jié)方面，還是有很多需要注意的。
就拿站姿舉例吧（這個(gè)練習(xí)最多了，呵呵，感觸最深）站立時(shí)，同時(shí)，頭不歪，肩不斜，腿站直，上身穩(wěn)定，雙手虎口相對自然放下，也可以放在背后同樣虎口相對，不過，我個(gè)人感覺，雙手放背后，感覺有點(diǎn)怪怪的，像保安打手一類的，（沒辦法，老劉是這么教的，唉，我們就學(xué)唄，錯(cuò)了就找他，哈哈）
最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方。看上去很簡單的一個(gè)站，其中就這么多細(xì)節(jié)，那其他的就更不用說了。就不一一舉例了。
禮儀實(shí)訓(xùn)時(shí)間雖然很短暫，學(xué)習(xí)的類容也比較簡單，但是實(shí)際上對我們以后進(jìn)入社會(huì)后幫助是很大的，學(xué)的只是禮儀中的一點(diǎn)皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識(shí)！這是我感覺最大的收獲。
對于我們學(xué)汽車營銷這個(gè)專業(yè)的同學(xué)來說，禮儀就是以后工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一種技能，求生的.技能，實(shí)用性很大的。要想以后顧客買我的車，就必須要讓顧客感覺到我的誠意和尊重。這是做營銷最基本的素質(zhì)。如果，一個(gè)人連最基本的禮儀都不會(huì)，那么誰還和他做生意呢？
非常慶幸學(xué)校給我們安排了這次禮儀實(shí)訓(xùn)。使我知道了商務(wù)禮儀的重要性與必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀首先提高了我們自身的素質(zhì)，也對我們以后在社會(huì)上的適應(yīng)能力也有積極作用。掌握良好的禮儀知識(shí)是我們走向成功的必要鋪路石，關(guān)于禮儀我們需要學(xué)習(xí)的還有很多很多，我們還需要不斷的提升自我。實(shí)習(xí)是短暫的，學(xué)習(xí)是不斷的。
社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告4
一、“項(xiàng)目教學(xué)法”的涵義及應(yīng)用于社交禮儀課程教學(xué)的優(yōu)勢
項(xiàng)目教學(xué)方法是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中的一種代表性的教學(xué)方法，它是一種將具體的項(xiàng)目或任務(wù)交給學(xué)生自己完成的教學(xué)方法。
具體包括以下五項(xiàng)基本模式：（1）確定項(xiàng)目內(nèi)容；（2）談?wù)擁?xiàng)目方案；（3）制訂項(xiàng)目計(jì)劃；（4）實(shí)施項(xiàng)目；（5）項(xiàng)目結(jié)束。
《社交禮儀》課程的目標(biāo)，不僅是進(jìn)一步普及基本常識(shí)，更重要的是通過模擬訓(xùn)練提升學(xué)生的職業(yè)能力，使之符合未來職業(yè)人的禮儀規(guī)范。而這一過程需要在教師的指導(dǎo)下，分工協(xié)作的基礎(chǔ)上最終獨(dú)立完成任務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的提升。項(xiàng)目教學(xué)法的特點(diǎn)就是在具體項(xiàng)目中，學(xué)生完成收集信息、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案等任務(wù)，并從中學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)、形成技能。在教學(xué)中，學(xué)生通過一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和完成，理解和把握課程要求的知識(shí)和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)分析問題和解決問題的思維與方法。因而，在社交禮儀課程的教學(xué)中使用項(xiàng)目教學(xué)法可以有效強(qiáng)化教學(xué)效果，豐富教學(xué)成果。
二、“項(xiàng)目教學(xué)法”在社交禮儀課程中的實(shí)施策略
1、確定項(xiàng)目內(nèi)容。根據(jù)學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀及未來工作對社交禮儀的具體要求，在遵循“最需要、最有效、一切以培養(yǎng)表達(dá)能力為目的”的教學(xué)理念的指導(dǎo)下，本課程對所用教材進(jìn)行了精心挑選、整合、優(yōu)化，共設(shè)計(jì)了五大模塊、八大項(xiàng)目、若干任務(wù)的課程內(nèi)容體系。
“五大模塊”指個(gè)人進(jìn)階（禮儀概述）、個(gè)人禮儀、交際禮儀、職場禮儀、禮儀展示（考核評(píng)價(jià)）。“八大項(xiàng)目”是儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、交往禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、商務(wù)禮儀、餐飲禮儀、求職禮儀八個(gè)方面的內(nèi)容。每個(gè)項(xiàng)目由若干個(gè)工作任務(wù)，即禮儀活動(dòng)訓(xùn)練組成，每項(xiàng)任務(wù)就是一次禮儀活動(dòng)訓(xùn)練，由“知識(shí)講壇”、“案例展示”和“模擬訓(xùn)練”三部分構(gòu)成。
2、實(shí)施項(xiàng)目途徑。
（1）告知項(xiàng)目范疇，明確項(xiàng)目要求。
�。�2）劃分團(tuán)隊(duì)。邀請八位同學(xué)成為本課程的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長，再由各隊(duì)長自行招募本團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，確定團(tuán)隊(duì)口號(hào)。面對每個(gè)項(xiàng)目，各小組制訂實(shí)施計(jì)劃，包括信息收集、人員分工、訓(xùn)練地點(diǎn)、完成時(shí)間、成果標(biāo)準(zhǔn)等。
�。�3）教師監(jiān)督指導(dǎo)，客觀評(píng)價(jià)。在學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的同時(shí)，教師的主導(dǎo)作用表現(xiàn)得更加明顯，體現(xiàn)在教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)、指正、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等方面。在具體教學(xué)中，教師扮演的角色就是指導(dǎo)者，指導(dǎo)及組織安排教學(xué)工作，給學(xué)生提供盡可能多的訓(xùn)練實(shí)踐空間，真正成為課堂教學(xué)主體。教師主“導(dǎo)”，學(xué)生主“學(xué)”，尊重學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。
3、評(píng)價(jià)項(xiàng)目方法。課程考核的目的是全面評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況�？己耸侄魏托问綉�(yīng)多樣化，要將過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，充分關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異，發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和實(shí)踐能力。
三、“項(xiàng)目教學(xué)法”在社交禮儀課程中的實(shí)施實(shí)例。
項(xiàng)目實(shí)例：求職禮儀
1、項(xiàng)目目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)：了解求職面試時(shí)應(yīng)該具備的禮儀行為。能力目標(biāo)：運(yùn)用禮儀技巧，在求職面試中沉著應(yīng)對。情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生正確面對成功和失敗的人生態(tài)度。
2、項(xiàng)目的實(shí)施過程。教師和各組預(yù)先準(zhǔn)備面試真題數(shù)道，首先教師提問，八組同學(xué)派代表回答，其他同學(xué)觀察。其次，由學(xué)生組織一場模擬招聘會(huì)，各組分別派代表擔(dān)任面試官對其他組的求職者進(jìn)行提問，其他學(xué)生進(jìn)行記錄、互相評(píng)價(jià)。在此教學(xué)過程中，教師以面試官、咨詢員等角色出現(xiàn)在學(xué)生中，學(xué)生成為這一實(shí)施過程的行為主體。通過這種真實(shí)有趣的學(xué)習(xí)，學(xué)生對求職時(shí)個(gè)人儀容、儀表、儀態(tài)及與他人交流、握手等內(nèi)容有了更深入的了解，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。這種教學(xué)方法由注重“教法”轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亍皩W(xué)法”，把抽象的理論知識(shí)與具體的訓(xùn)練項(xiàng)目相結(jié)合，加深學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，使枯燥的理論教學(xué)變得生動(dòng)有趣，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
3、項(xiàng)目檢查。教師根據(jù)學(xué)生在完成項(xiàng)目過程中解決問題、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)態(tài)度、記錄完整等方面的情況綜合打分。
4、項(xiàng)目展示。各小組通過成果展示，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
四、結(jié)語
在社交禮儀課程教學(xué)中，采用“項(xiàng)目教學(xué)法”是必要的，也是可行的。讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)、在生活中運(yùn)用知識(shí)是非常重要的，這種教學(xué)方法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，而且能培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，真正達(dá)到“學(xué)以致用”的教學(xué)目的。
禮儀的出現(xiàn)代表著人類文明又向前邁進(jìn)了一大步。由于現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的素質(zhì)也得到提升，禮儀文化逐漸得到了人們的重視。因此，高職院校不僅僅要注重學(xué)生的文化知識(shí)的教授，還要注重學(xué)生的素質(zhì)教育。而禮儀歸根結(jié)底就是人們的基本行為，要從言行舉止入手來培養(yǎng)高尚的道德情操。高職教育的目的是向社會(huì)輸出一批批高質(zhì)量的綜合型、應(yīng)用型人才，由于高職院校的生源來源廣泛，良莠不齊，因此社交禮儀教育顯得尤為重要。
一、強(qiáng)化高職院校社交禮儀課程教學(xué)的作用
�。ㄒ唬┯欣谔岣吒呗氃盒W(xué)生的道德水平
禮儀是人類文明發(fā)展的標(biāo)志，是一種行為規(guī)范，可將其列入道德范疇。禮儀簡而言之就是“恭敬辭讓”，其本質(zhì)就是尊重別人。也就是說禮儀是現(xiàn)代社會(huì)道德觀念的化身，是道德的具體體現(xiàn)。[1]高職院校的學(xué)生接受的教育較多，對道德有著自己的認(rèn)識(shí)，但是傳統(tǒng)教育一直弱化了道德教育，尤其是最基本的道德素質(zhì)教育，使得大多數(shù)學(xué)生并沒有良好的道德習(xí)慣。因此，怎樣使得抽象的道德能夠具體化，使學(xué)生真正了解到禮儀的內(nèi)涵，將其付諸于實(shí)踐，成為了當(dāng)今社交禮儀課程的關(guān)鍵所在。
�。ǘ┯兄谠鰪�(qiáng)高職院校學(xué)生的生存交往能力
越來越多的條條框框制約著現(xiàn)代生活，而人們的日常社交就是通過禮儀來進(jìn)行規(guī)范的。開展禮儀教育有助于提升高職院校學(xué)生的社交能力。禮儀對個(gè)人在社交中的行為提出了“舉止不出格，談吐不失禮，交往不失態(tài)”的'基本要求。因此在人際交往中，禮儀不僅能夠提升一個(gè)人的外在氣質(zhì)，也能夠使其表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)和精神氣質(zhì)，在與人交往的過程中能夠獲得他人的尊重、敬佩、友好與善意，從而營造出和諧共處、彼此信任、其樂融融的人際關(guān)系。[2]
（三）有助于塑造高職院校學(xué)生的良好形象
高職院校除了要關(guān)注學(xué)生掌握文化知識(shí)的程度，也應(yīng)重視學(xué)生的文明程度，將其道德素養(yǎng)和文化素質(zhì)處于同一水平上。利益作為外向的表征，能夠表現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在的素養(yǎng)、情感，并通過行為、服飾、語言、姿態(tài)、表情等最終具象化為直觀的禮儀。社交禮儀課程的教學(xué)目的就是從以上幾個(gè)方面向高職院校學(xué)生傳授行為規(guī)范，培養(yǎng)他們的審美意識(shí)，促進(jìn)他們的全方位的健康成長。
二、高職院校社交禮儀課程整體設(shè)計(jì)的構(gòu)思與改革措施
（一）講好第一堂課，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容
禮儀是溝通技巧、行為規(guī)范的一種外在表現(xiàn)，其內(nèi)涵隨著時(shí)代的變化也發(fā)生了改變。因此教學(xué)要從學(xué)生心理出發(fā)，深挖其內(nèi)涵，使其能夠主動(dòng)地融入到課堂中來。社交禮儀課程的第一課非常重要，良好的開頭是成功的一半。筆者認(rèn)為，第一堂課可以總結(jié)概括為八個(gè)字：“慎獨(dú)、二勿、三省、四非”。這八字箴言能夠強(qiáng)化學(xué)生自律自重的觀念。除了要尊重他人，更要獲得別人的尊重，只有強(qiáng)調(diào)尊重的相互性，才能真正與他人和諧相處。這八個(gè)字容易記憶，通俗易懂，接受性強(qiáng)。雖表述簡單，卻內(nèi)涵豐富、意義深遠(yuǎn)。
（二）調(diào)整課程設(shè)置，提高禮儀課程的教學(xué)地位
首先，高校應(yīng)該開設(shè)專門的社交禮儀課程。第一，對于文科院的學(xué)生應(yīng)該將其納入公共基礎(chǔ)課。在所有專業(yè)學(xué)生的范圍內(nèi)開展社交禮儀教育，使得全校師生都對道德禮儀有著充分的重視；第二，增加社交禮儀公共選修課的人數(shù)容量，能夠讓更多的學(xué)生選擇這門公共課，使得道德禮儀規(guī)范在每個(gè)人心中逐漸成為一種共識(shí)和通識(shí)；第三，通過校園文化的建設(shè)來宣揚(yáng)社交禮儀的重要性�？梢蚤_展禮儀知識(shí)講座，觀看禮儀錄像、表演，小品，豐富校園生活的同時(shí)，也能夠潛移默化給學(xué)生帶來認(rèn)識(shí)上的影響。禮儀的重點(diǎn)不應(yīng)該放在教育上，而是在滲透上，學(xué)生將認(rèn)知內(nèi)化為自身的感悟，這樣才能夠更好地實(shí)踐。
（三）增強(qiáng)禮儀教育的實(shí)踐
社交禮儀課程的最終目的是讓學(xué)生在生活中進(jìn)行實(shí)踐。如何讓理論聯(lián)系實(shí)踐是每個(gè)教師所要思考的。首先就應(yīng)從課堂教學(xué)著手，提升課堂教學(xué)的親和力，調(diào)動(dòng)課堂氛圍，培養(yǎng)實(shí)踐能力。以服裝禮儀為例，關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)在于服裝的三色原則、搭配原則等，若只是紙上談兵，學(xué)生必定沒有興趣，且與實(shí)踐脫節(jié)，導(dǎo)致所學(xué)知識(shí)只是空談。為了加強(qiáng)理論的理解，可以將班級(jí)分為幾個(gè)小組，進(jìn)行服裝搭配，后由老師指出其中的不足，加深學(xué)習(xí)的印象。
社交禮儀課程有利于提高高職院校學(xué)生的道德水平，有助于增強(qiáng)高職院校學(xué)生的生存交往能力，有助于塑造高職院校學(xué)生的良好形象。因此，我們要講好第一堂課，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容；調(diào)整課程設(shè)置，提高禮儀課程的教學(xué)地位；增強(qiáng)禮儀教育的實(shí)踐。
“行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)�！绷己昧�(xí)慣是一個(gè)人素質(zhì)的具體體現(xiàn)，也是個(gè)人的終身財(cái)富。高校要重視素質(zhì)教育，培養(yǎng)大學(xué)生良好的道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣，使他們學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。然而，現(xiàn)在的大學(xué)生，大多是“90”后，很多又是獨(dú)生子女，再加上受到現(xiàn)行教育制度弊端的影響，學(xué)生在上大學(xué)之前大部分精力都放在升學(xué)上，家長和老師代辦了學(xué)習(xí)以外的事，造成了良好日常行為習(xí)慣的缺失。進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)習(xí)的壓力得到了釋放，脫離了父母和管教和包辦，當(dāng)學(xué)習(xí)和生活中的諸多事務(wù)需要獨(dú)立面對時(shí)，很多大學(xué)生無法適從，許多不良的行為習(xí)慣也逐漸暴露出來，如：處理不好人際關(guān)系，經(jīng)常打架斗毆；對學(xué)習(xí)沒有興趣，經(jīng)常厭學(xué)逃學(xué)；沉迷于網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)成癮；不愛護(hù)環(huán)境，隨處亂扔垃圾；不懂節(jié)簡，生活鋪張浪費(fèi)；缺乏誠信意識(shí)等等。這些不良行為習(xí)慣已很大程度上影響了高校教學(xué)與育人效果，高校加強(qiáng)大學(xué)生的禮儀養(yǎng)成教育刻不容緩。禮儀教育是從人類基本的行為入手，教導(dǎo)人們在規(guī)范自身行為的同時(shí)培養(yǎng)高尚的道德情操，它與思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體心理素質(zhì)都有著不可分割的關(guān)聯(lián)。社交禮儀課程的開設(shè)能促進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)踐。
一、高校加強(qiáng)大學(xué)生素質(zhì)教育的必要性
英國唯物主義哲學(xué)家培根說：“習(xí)慣是一種頑強(qiáng)而巨大的力量，它可以主宰人生�！笨梢哉f，人們生活中的一言一行都是日常習(xí)慣的外在表現(xiàn)，習(xí)慣通過日積月累的養(yǎng)成，它便融會(huì)成為生命中的一部分。習(xí)慣往往滲透于一個(gè)人的思維、語言、行為等各種活動(dòng)之中，主宰著個(gè)體的生活方式和生活狀態(tài)。大學(xué)階段是塑造自身形象和鋪墊人生發(fā)展軌跡的重要時(shí)期，大學(xué)生的習(xí)慣狀況直接影響著他們的行為[2]。然而，在高校，部分大學(xué)生表現(xiàn)出來的“習(xí)慣”，很讓人擔(dān)憂，一些學(xué)生文明意識(shí)淡薄，禮儀知識(shí)缺乏，知書但不達(dá)禮；一些學(xué)生不注重個(gè)人形象，經(jīng)常衣冠不整，行為不端，張口便是粗話，上課隨意遲到甚至?xí)缯n，公共場所大聲喧嘩，自修室里手機(jī)鈴聲大作，無視他人的存在，吃飯、上車不排隊(duì)等等。這些不文明行為屢見不鮮，但更讓人擔(dān)憂的是他們不以為恥，反認(rèn)為理所當(dāng)然，這不得不引人深思[3]。我們應(yīng)該認(rèn)真分析總結(jié)高校學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的現(xiàn)象和原因，思考加強(qiáng)高校禮儀養(yǎng)成教育的必要性。不要讓辛苦完成大學(xué)學(xué)業(yè)的學(xué)子們滿懷期待地走向社會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)自身禮儀素質(zhì)有多么的欠缺，不要讓我們培養(yǎng)的學(xué)生變成一人有知識(shí)沒文化、受教育沒教養(yǎng)的人，應(yīng)該讓他們能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，高校加強(qiáng)禮儀養(yǎng)成教育是學(xué)校育人的重要組成部分。高校學(xué)生禮儀素養(yǎng)不足的現(xiàn)象及其原因主要有以下幾個(gè)方面：
1、損人利己，友善意識(shí)缺乏
一些學(xué)生蔑視社會(huì)道德，無視校紀(jì)校規(guī)，漠視他人的感受，一切從個(gè)人的愿望出發(fā)，對別人缺乏理解和寬恕。對學(xué)校管理工作中的一些事務(wù)，不是從有利于解決問題的意愿出發(fā)，冷靜分析，積極溝通，而是頭腦發(fā)熱，夸大事情，稍不如意就妄加評(píng)論或牢騷滿腹，而對自己的草率行為帶來的消極影響滿不在乎。
2、重利輕義，拜金主義盛行
孔子主張“見利思義，見危授命”，孟子主張“舍生取義”，“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”。孔、孟的“重義輕利”觀，旨在要求人們不可過度妄求物質(zhì)利益，對“利”的追求應(yīng)以“義”為前提[4]。然而今天，很多人重利輕義，見利忘義，完全不顧道德理想和法律法規(guī)。正是由于在義利觀問題上陷入了誤區(qū)，一部分學(xué)生不再追求遠(yuǎn)大的理想和人格的塑造，而是“一切向錢看”。在校期間，有些學(xué)生為了獲得獎(jiǎng)學(xué)金和其他評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)，不惜詆毀同學(xué)；畢業(yè)時(shí)，有些學(xué)生主要著眼于尋找掙錢多的工作，急功近利，講求實(shí)惠，從而喪失了積極向上的熱情和朝氣。在這樣的道德價(jià)值取向的指引下，學(xué)生的人格必然會(huì)扭曲，自身的發(fā)展也會(huì)受限。
3、唯我獨(dú)尊，尊重意識(shí)淡薄
一些學(xué)生唯我獨(dú)尊，自我感覺良好，不尊重長輩，不敬重師長，不尊重同學(xué)，待人總?cè)鄙傩┯焉破胶�，較難建立和諧人際關(guān)系，難以融入集體。大學(xué)禮儀素養(yǎng)教育的缺失，不僅一定程度上制約了高校應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，而且也影響了高校素質(zhì)教育的發(fā)展和深化。
二、社交禮儀課程對大學(xué)生素質(zhì)教育的作用
禮儀是人生的必修課，社交禮儀是現(xiàn)代人通向成功之路的通行證。禮儀教育是高校學(xué)生健康成才不可缺少的要素，其獨(dú)特作用是其他任何課程都無法替代的，包括以下幾個(gè)方面：
1、提高思想道德修養(yǎng)
思想品德是一個(gè)人的道德修養(yǎng)、政治觀點(diǎn)和價(jià)值觀念的集中表現(xiàn)。根據(jù)所處的時(shí)代，人們的思想道德觀念以及社會(huì)對它的要求都是不一樣的。道德是一個(gè)人的靈魂，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的核心，它決定著一個(gè)人的精神面貌，同時(shí)它也是一個(gè)人重要的社交素質(zhì)[5]。良好的道德品質(zhì)，不僅是維持社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的一個(gè)重要的內(nèi)在力量，而且它也是人們進(jìn)行社交的一個(gè)基本準(zhǔn)則，它是獲得對方的尊重和信賴的基礎(chǔ)，也是使社交得以持續(xù)開展并取得成功的基本保證。良好的思想品德，是個(gè)人參加社交活動(dòng)最寶貴的精神財(cái)富和基石，它對任何人都有強(qiáng)大的吸引力，它能給人以信任和安全感。良好的道德品質(zhì)包括多方面的元素，比如誠信、寬容、善良、謙虛。通過社交禮儀課程，可以培養(yǎng)學(xué)生們逐漸養(yǎng)成舉止文明，談吐風(fēng)趣，待人友善，尊重他人的良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。
2、培養(yǎng)良好的文化素質(zhì)
文化素質(zhì)教育的主要目的是通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)。人文素質(zhì)培養(yǎng)是指通過人文知識(shí)的傳授、環(huán)境的熏陶以及自身的實(shí)踐，將人類優(yōu)秀的文化成果轉(zhuǎn)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，成為人相對穩(wěn)定的內(nèi)在品質(zhì)[5]。通過博覽群書，廣泛涉獵歷史、哲學(xué)、藝術(shù)、文學(xué)等學(xué)科的學(xué)習(xí)，可以獲取系統(tǒng)的理論知識(shí)，培養(yǎng)多方面的文化藝術(shù)素養(yǎng)，提高人際交往的能力。反之，通過社交禮儀課程的學(xué)習(xí)，能促進(jìn)和加深對人文學(xué)科的理解，因?yàn)樵诋?dāng)今這個(gè)日新月異的信息時(shí)代，參與社交活動(dòng)要求具備豐富的知識(shí)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，我們會(huì)與形形色色的人打交道，會(huì)涉及各式各樣的問題。社交就是一種信息交流，如果知識(shí)欠缺或知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，在社交中就會(huì)張口結(jié)舌、捉襟見肘、舉步維艱，自己既不能引起別人的關(guān)注，也很難融入與別人的交流中，自然成為“局外人”，在復(fù)雜的競爭與合作中，就很難擁有一席之地。因此，學(xué)習(xí)文化藝術(shù)知識(shí)，提高自身的禮儀素養(yǎng)實(shí)在大有必要。
3、增強(qiáng)心理的承受能力
青春期的大學(xué)生，思維活躍，感情豐富，渴望與人交流，渴望真誠、友誼、愛情。面對大學(xué)校園這個(gè)新的環(huán)境，接觸新的人群，加上緊張的學(xué)習(xí)生活，有些學(xué)生的心理矛盾就會(huì)加劇。他們雖不缺少交流的環(huán)境和對象，但內(nèi)心常被孤獨(dú)寂寞的情緒所折磨，因?yàn)樗麄兤毡槿狈ι缃患记�，既不善于表達(dá)自己，也不理解別人。有些學(xué)生性格孤僻，自以為是，心胸狹隘，容易產(chǎn)生焦慮、易怒、悲觀、抑郁等不良心理狀態(tài)，這些壓力往往又不能以正確的方式及時(shí)緩解。長此以往，這不僅會(huì)損害他們的身心健康，而且會(huì)阻礙他們建立和諧的人際關(guān)系，甚至可能導(dǎo)致有的學(xué)生走上違法犯罪的道路。社交禮儀課程有助于培養(yǎng)學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，使他們學(xué)會(huì)尊重他人、誠信待人、言行適度，從而使他們的身心健康發(fā)展。在獨(dú)生子女將成為社會(huì)主體的當(dāng)下，對大學(xué)生進(jìn)行禮儀修養(yǎng)教育尤為重要，在高校開設(shè)社交禮儀課程并作為必修課程已經(jīng)勢在必行。一個(gè)具有良好的心理承受能力的人，能應(yīng)付交際活動(dòng)中的各種突發(fā)情況，始終保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)，遇事不慌，善于溝通，能夠采取最適當(dāng)?shù)男袨�，化險(xiǎn)為夷，爭取主動(dòng)。相反，一些心理承受能力差的人，在交際活動(dòng)中，往往會(huì)結(jié)結(jié)巴巴，驚慌失措。這樣的學(xué)生畢業(yè)后，不敢出去找工作，不敢面試，甚至不敢見人，整天窩在家里，成為“啃老族”，這樣的人就會(huì)成為家庭和社會(huì)的負(fù)擔(dān)。
4、增強(qiáng)學(xué)生自信心
整潔優(yōu)美的儀容儀表可以體現(xiàn)出個(gè)人的自信、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌以及良好的道德修養(yǎng)。社交禮儀課程中關(guān)于儀容儀表的教育就會(huì)給予學(xué)生細(xì)致的指導(dǎo)，讓學(xué)生得到系統(tǒng)訓(xùn)練，比如在社交場合，它指導(dǎo)人們要注意自己的服飾禮儀，遵守TPO①原則，即你的穿著打扮應(yīng)當(dāng)與相應(yīng)的時(shí)間、場合、身份、職業(yè)等相一致[5]。比如言談舉止方面，在工作和社交場合，當(dāng)和別人談話時(shí)，要講文明，講禮貌，有修養(yǎng)，還要講究語言藝術(shù)，這樣才能獲得別人的尊敬和好感，給人以紳士、淑女的良好形象。久而久之，這就會(huì)讓學(xué)生們不斷獲得精神的鼓勵(lì)，更加注重整潔的儀容儀表和優(yōu)雅的談吐舉止，自覺地使內(nèi)在美與外在美和諧統(tǒng)一，從而讓自卑和害羞的心態(tài)逐漸消失，自信心逐漸增強(qiáng)。在人際交往中，如果雙方都儀表整潔、儀態(tài)端莊、舉止文雅、言語文明，就會(huì)產(chǎn)生良好的“人際氣候”，使交往雙方互相吸引，建立和發(fā)展良好和諧的人際關(guān)系[5]。積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，能使人愉快，充滿激情，增強(qiáng)信心。
三、小結(jié)
高校不僅要教書，還要育人，在提高學(xué)生的科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)還要教育學(xué)生如何做人。禮儀修養(yǎng)是道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人受教育程度的標(biāo)尺，它不僅是形成個(gè)人的道德品質(zhì)的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族的思想道德素質(zhì)的基礎(chǔ)教育。高校開設(shè)社交禮儀課程并規(guī)定為必修，這既能夠提高大學(xué)生的思想道德修養(yǎng)和文化素質(zhì)，又能夠增強(qiáng)學(xué)生的心理承受能力和自信心，使他們成為知書達(dá)禮的高素質(zhì)人才，讓高校真正實(shí)現(xiàn)教書育人的培養(yǎng)目標(biāo)。
社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告5
一、禮儀的重要作用
首先，禮儀是塑造高尚人格的重要途徑。禮儀是一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)單位的文明程度、道德標(biāo)準(zhǔn)的最好體現(xiàn)也是一個(gè)人思想覺悟、文化修養(yǎng)的基本展示。在社會(huì)生活當(dāng)中，禮儀對一個(gè)人提高思想道德素質(zhì)、塑造崇高人格有著十分重要的作用，但現(xiàn)在有很多的高校學(xué)生干部對基本的禮儀知識(shí)所知甚少，在日常生活中常會(huì)做出一些失禮的舉動(dòng)。比如，在夏天時(shí)有很多同學(xué)穿著拖鞋去上課，在教室上課時(shí)吃東西，或是在路上遇見教師不打招呼，當(dāng)做沒看見等。因此，加強(qiáng)高校學(xué)生干部的禮儀教育，有利于提高學(xué)生的道德修養(yǎng)，培養(yǎng)出全面發(fā)展的優(yōu)秀人才。
其次，禮儀是打開交際大門的鑰匙。如果一個(gè)人能夠懂得并且根據(jù)不同的場合運(yùn)用合適的禮儀，就有很多的機(jī)會(huì)可以和別人打成一片，使交際對象感到自然親切，感受到你對他們的理解和尊重，從而愿意接納你，和你做朋友。如果高校學(xué)生能夠掌握基本的禮儀規(guī)范及交往技巧，遵循相互尊重、真誠守信、平等友愛的選擇，就能夠快速的和交往對象建立良好的人際關(guān)系。但由于一些原因，大學(xué)生的人際關(guān)系中存在著許多問題，主要表現(xiàn)為不能獨(dú)立生活、不善于為人處世、不知道怎樣與他人溝通等。長時(shí)間下來，學(xué)生干部的交際面過于狹小，不利于學(xué)生會(huì)工作的展開。在社會(huì)生活中，禮儀在滋養(yǎng)著人們的心靈，幫助人們交流感情，糾結(jié)人與人之間的矛盾，人們相互尊重，相互理解，達(dá)成共識(shí)。高校應(yīng)加強(qiáng)禮儀教育，使學(xué)生干部掌握基本的交際禮儀與行為規(guī)范，有助于促進(jìn)學(xué)生干部的身心健康發(fā)展，能夠順利的參與到交際活動(dòng)中，并建立和諧融洽的人際關(guān)系。
最后，禮儀是良好社會(huì)秩序的基石。人是社會(huì)動(dòng)物，離不開團(tuán)體生活。因此，在社會(huì)生活中，必須要保持良好的社會(huì)秩序。我們每一個(gè)人都要遵守一定的社會(huì)準(zhǔn)則與行為規(guī)范，以保證社會(huì)生活的正常進(jìn)行。禮儀約束著人們的行為方式，協(xié)調(diào)著人與人之間的關(guān)系，維護(hù)著社會(huì)的正常秩序，在社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮著難以替代的作用。社會(huì)的正常運(yùn)行與穩(wěn)定、社會(huì)秩序井然、人際關(guān)系融洽等，都離不開人們共同遵守禮儀規(guī)范。正是由于禮儀和日常行為規(guī)范的作用，人們都自覺的遵守要求，逐步形成了良好的社會(huì)風(fēng)尚，人們養(yǎng)成了良好的道德習(xí)慣，從而形成了一股強(qiáng)大的道德的力量，維持著社會(huì)的生活秩序。
二、人際交往對高校學(xué)生干部的重要性
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，信息內(nèi)容越來越多，知識(shí)的傳播速度也越來越快，一個(gè)人無法通過自己力量獲得所需的全部信息。高校學(xué)生干部語言進(jìn)行良好的人際交往，與校內(nèi)師生保持良好的關(guān)系，可以通過交際對象獲取對自己有用的信息，加快參與到社會(huì)活動(dòng)中的速度，在新時(shí)代的背景下，掌握更多的信息對學(xué)生干部融入社會(huì)具有積極作用。
高校學(xué)生干部參與到學(xué)校對學(xué)生的管理、組織工作中，是管理主體與管理客體的同一。學(xué)生干部工作內(nèi)容復(fù)雜，還可能會(huì)與學(xué)生干部的日常課業(yè)有沖突，這就要求學(xué)生干部投入更多的時(shí)間與精力，學(xué)生難免會(huì)產(chǎn)生煩躁、郁悶的情緒。而良好的人際交往，可以幫助學(xué)生干部宣泄心中的負(fù)面情緒，釋放心理壓力。因此，學(xué)生干部要掌握良好的與人溝通的能力，學(xué)會(huì)與他人分享自己的心情。與朋友交流自己快樂的心情，可以讓朋友也得到快樂，向朋友傾訴自己的愁苦，朋友也可以幫助分擔(dān)自己的苦悶。
高校學(xué)生干部是高校學(xué)生群體中的優(yōu)秀代表，經(jīng)常與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師接觸，交流工作，也可以得到更多的機(jī)遇。因此，有些學(xué)生干部會(huì)不能正確的認(rèn)識(shí)到自己的定位，表現(xiàn)的自負(fù)、自以為是。如果學(xué)生干部有較好的人際關(guān)系，可以增長自身的見識(shí)，可以與周圍的人和諧相處。學(xué)生干部能夠有正確的自我認(rèn)識(shí)，更好的展開學(xué)生干部工作。
高校學(xué)生干部參與了高校對學(xué)生的管理、協(xié)調(diào)、組織工作，接觸范圍廣，交際圈也廣，這就為學(xué)生干部的個(gè)性發(fā)展提供了更好的客觀條件。環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的心理發(fā)展，擁有良好人際關(guān)系，可以幫助學(xué)生干部養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。高校學(xué)生干部要能夠調(diào)節(jié)自己的心理狀況，養(yǎng)成優(yōu)雅的風(fēng)度，學(xué)生干部要能夠發(fā)現(xiàn)其他人身上的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)自身的良好發(fā)展。
三、提高高校學(xué)生干部在人際交往中禮儀風(fēng)范的對策
良好的人際交往，對高校學(xué)生干部在未來的.個(gè)人發(fā)展有著重要的作用，可以幫助他們更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。在日常生活當(dāng)中，學(xué)生要能夠正視自身的不足，加強(qiáng)對自己禮儀風(fēng)范方面的培養(yǎng)，與他人形成良好的人際關(guān)系。提升高校學(xué)生干部在人際交往中的禮儀風(fēng)范不是一朝一夕就能夠完成的事情，需要一個(gè)長期的努力過程，因此高校應(yīng)將提升學(xué)生干部的禮儀風(fēng)范看作與提升日常教學(xué)質(zhì)量同等重要的任務(wù)。
�。ㄒ唬┡囵B(yǎng)內(nèi)在禮儀素養(yǎng)
禮儀修養(yǎng)是一門需要長時(shí)間學(xué)習(xí)和積累的功課，與學(xué)生干部的成長環(huán)境、后天教育等方面有著密不可分的關(guān)系。禮儀素質(zhì)是學(xué)生由內(nèi)而外傳遞出來的一種氣質(zhì)，它體現(xiàn)著學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。因此，高校要注重培養(yǎng)學(xué)生干部的內(nèi)在禮儀素質(zhì)，可以增設(shè)一些關(guān)于禮儀修養(yǎng)的的基礎(chǔ)課程，結(jié)合我國的傳統(tǒng)文化展開禮儀教育。通過禮儀基礎(chǔ)課程讓學(xué)生明白只有內(nèi)心完美、有修養(yǎng)的人才是一種真正的、由內(nèi)而外的美。
（二）恪守禮儀基本原則
學(xué)生在人際交往中，要恪守一些禮儀的基本原則。首先，在與人交往時(shí)，應(yīng)極為尊重交往對象的個(gè)人隱私，盡量避免提及關(guān)于對方婚姻、收入、年齡、健康狀況等問題，更不要刨根問底。其次，學(xué)生干部在人際交往中要注重個(gè)人影響，儀容、談吐、舉止、穿著，這些都是一個(gè)人素質(zhì)與修養(yǎng)的在外變現(xiàn)。在人際交往的過程中，高校學(xué)生干部要清楚自己的定位，做到不卑不亢，不能過分謙虛，也不要過度熱情。在交往中遇到問題時(shí)，學(xué)生干部不能妄自菲薄，要在相互尊重的條件下心平氣和的解決問題。
（三）提升文化交際能力
在新時(shí)代的背景下，全球化發(fā)展越來越快，我國高校與國外的交流活動(dòng)越來越多，跨文化交流再也不是單向的。因此，在涉外實(shí)踐中，高校學(xué)生干部不僅要廣泛的了解各國的文化習(xí)俗和一些涉外知識(shí)，還要適應(yīng)本民族文化在現(xiàn)代發(fā)展中的變化，確保在涉外交際時(shí)能夠進(jìn)行有效的交流溝通。國際化交流辦學(xué)早已成為高校教育的又一特色，在此條件下，高校要有針對性的采取措施，重視對學(xué)生干部涉外禮儀的培養(yǎng)，提高他們的跨文化交流能力。
（四）關(guān)注語言藝術(shù)
語言是人與人溝通交流的橋梁，是人際交往中的重要途徑，得體的語言可以為學(xué)生干部的禮儀風(fēng)范增光添彩。高校學(xué)生會(huì)干部由許多接觸外界的機(jī)會(huì)，自然離不開與他人的交談，通過語言的交流，他人能夠感受到學(xué)生的內(nèi)在禮儀素養(yǎng)。高校學(xué)生干部要待人彬彬有禮，與人交流時(shí)使用禮貌用語。學(xué)校可以開設(shè)一些針對高校學(xué)生干部在人際交往中語言藝術(shù)有關(guān)的禮儀公開課，讓學(xué)生學(xué)會(huì)使用禮貌用語，能夠用語言的魅力感染他人。
四、結(jié)語
綜上所述，在日常生活中，禮儀是塑造高尚人格的重要途徑，是打開交際大門的鑰匙，是社會(huì)秩序的基石。因此，高校學(xué)生干部作為高校大學(xué)生的優(yōu)秀代表，作為高校對外的“名片”，要注重在人際交往中的禮儀風(fēng)范。高校要著重培養(yǎng)學(xué)生干部的內(nèi)在禮儀素質(zhì)，學(xué)生干部要恪守禮儀基本原則，注重提升自己的文化交際能力，在與人交談時(shí)要使用大方、得體的語言。高校學(xué)生干部在人際交往中的禮儀風(fēng)范應(yīng)滲透到每一個(gè)人的綜合素質(zhì)中。
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