推銷實(shí)訓(xùn)的報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告十分的重要，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的推銷實(shí)訓(xùn)的報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
推銷實(shí)訓(xùn)的報(bào)告1
《談判與推銷》是一門理論性、技術(shù)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科學(xué)校為了我們能更好的掌握這門談判與推銷的內(nèi)容、技巧和方法，提高我們分析問題和解決問題的能力，特進(jìn)行了20xx年12月26日——元月6日的實(shí)訓(xùn)。
在26日的早上我們開始了這次實(shí)訓(xùn)的第一課，老師首先告訴我們實(shí)訓(xùn)的安排和我們的分組，并要我們后天每人上臺(tái)推銷一個(gè)產(chǎn)品，需要脫稿進(jìn)行。所以我27日就早早的到圖書館查看資料，了解到推銷從廣義上來說是指提出建議，說服別人相信和采納自己意見的過程，而從狹義上來說是針對(duì)商品經(jīng)營活動(dòng)而言的，就是千方百計(jì)的幫助買方認(rèn)識(shí)商品和勞務(wù)，并激發(fā)買方的購買欲望，實(shí)現(xiàn)商品或勞務(wù)轉(zhuǎn)移的一系列活動(dòng)。而談判也分為好多種，根據(jù)其性質(zhì)不同可以分為多種類型，如政治談判、社會(huì)事務(wù)談判、民事談判、其它談判，而民事談判包括純粹民事談判和商務(wù)談判。商務(wù)談判是指市場經(jīng)濟(jì)主體之間為了實(shí)現(xiàn)各自的商業(yè)利潤目的而進(jìn)行的談判。
推銷根據(jù)其種類的不同可以分為人員推銷和非人員推銷，我所闡述的就是人員推銷。為了達(dá)到企業(yè)的盈利目的，就需要與人進(jìn)行溝通和談判，商務(wù)談判的基本理論包括博弈論、公平論、黑箱論、信息論。商務(wù)談判和其它的社會(huì)規(guī)則一樣，必須在有規(guī)則的條件下進(jìn)行，無規(guī)則就無秩序。最后我選擇了紅雙喜乒乓球拍作為我這次的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，我從產(chǎn)品的品牌（紅雙喜）、產(chǎn)品的型號(hào)（40012）、產(chǎn)品的材質(zhì)及型號(hào)（1002）進(jìn)行了具體分析。在28號(hào)時(shí)我的產(chǎn)品展示得到了老師的肯定。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助！給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！彼�，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊！可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。所以29日老師要求我們以小組為單位進(jìn)行商務(wù)禮儀的具體展示，我們排練了一個(gè)名為《宴會(huì)》的情景模擬，我們在其中展示了商務(wù)禮儀，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給別人留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的`素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。接著就是商務(wù)談判的技巧和談判者應(yīng)該具備的素質(zhì)。
談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需求，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。其實(shí)我們每個(gè)人每天都會(huì)接觸到有關(guān)談判的內(nèi)容，只是我們沒有明確地意識(shí)到而已。人與人之間的關(guān)系千萬種，需求無處不在因此分歧也無處不在，所以談判也就無處不在了。比如我們上街購物，會(huì)很自然地與貨主討價(jià)還價(jià)。如果說談判真有什么玄妙之處的話，那么就在于它是一項(xiàng)既充滿智慧、勇敢，又充滿藝術(shù)和技巧的人類活動(dòng)。
談判是由人來實(shí)現(xiàn)的，人的心理對(duì)談判具有強(qiáng)烈的影響。商務(wù)談判心理是指在商務(wù)談判中談判者的各種心理活動(dòng)，它是商務(wù)談判者在談判活動(dòng)中對(duì)各種情況、條件等客觀現(xiàn)實(shí)的主觀能動(dòng)的反映。譬如，當(dāng)談判人員在商務(wù)談判中第一次與談判對(duì)手會(huì)晤時(shí)，對(duì)方彬彬有禮，態(tài)度誠懇，易于溝通，就會(huì)對(duì)對(duì)方有好的印象，對(duì)談判取得成功抱有希望和信心。反之，就會(huì)對(duì)其留下壞的印象，從而對(duì)談判的順利開展存有憂慮。
人與人的交往最害怕的莫過于冷場、尷尬、僵局的出現(xiàn)，在這些時(shí)候我們往往不懂得如何去圓場，或者說造成這些狀況的原因很難準(zhǔn)確地把握并避免。談判中也會(huì)出現(xiàn)僵局，也會(huì)進(jìn)展不順以致無法繼續(xù)，而造成僵局出現(xiàn)的原因也有很多。如立場觀點(diǎn)的爭辯、有意無意的強(qiáng)迫、人員素質(zhì)的低下、信息溝通的障礙、合理要求的差距等。
在本次實(shí)訓(xùn)中我更好的把書本上知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，看到各組不同的情景模擬，了解到了以后會(huì)在職場會(huì)遇到什么樣的情況和該怎么處理這種情況的方法。也更好的提高了我們的動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)，全面掌握談判與推銷的技術(shù)和技巧。
推銷實(shí)訓(xùn)的報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的
1.通過進(jìn)行推銷方面的方案策劃及劇本的編制，再到實(shí)地模擬推銷。通過這些實(shí)戰(zhàn)推銷，將書本上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，并檢查在這一年里自己的學(xué)習(xí)情況，并通過實(shí)踐更好的運(yùn)用推銷方面的知識(shí)。
2.在實(shí)習(xí)中掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運(yùn)用
3.在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動(dòng)手的能力。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
在這次推銷實(shí)訓(xùn)中，我們共分為三十二個(gè)小組，同時(shí)每個(gè)小組必須推銷不一樣的產(chǎn)品，在此次模擬推銷中，我們需要完成推銷策劃方案及劇本的任務(wù)。采用一種銷售模式來進(jìn)行相應(yīng)的推銷。
三、內(nèi)容
在進(jìn)行相應(yīng)的推銷前，先確立自己的推銷模式。推銷模式總共分為愛達(dá)推銷模式、迪伯達(dá)推銷模式、埃德帕模式和費(fèi)比模式。我們場景設(shè)置在電子產(chǎn)品的.商場里，所以，對(duì)于這類顧客我們采用愛達(dá)推銷模式。
在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，不僅是把東西買了就行，這其中，推銷員的素質(zhì)和能力都是有一定的要求，在其推銷員具備基本的一些素質(zhì)，譬如身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)外，還必須具備這些以外的東西。同時(shí)，推銷員在處理顧客異議的時(shí)候，我們應(yīng)該如何來應(yīng)對(duì)并采取哪些措施。
四、安排
星期一到星期四，進(jìn)行相關(guān)資料的搜集，來作為銷售策劃的相關(guān)資料，并且寫出相應(yīng)的劇本，來進(jìn)行相應(yīng)的模擬推銷做出相應(yīng)的前期準(zhǔn)備。星期五進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的推銷。
五、實(shí)習(xí)收獲
在這一周推銷專周實(shí)訓(xùn)中，我們通過前期搜集資料，為推銷策劃、劇本提供參考資料。在銷售策劃中，我們確定采用愛達(dá)模式進(jìn)行推銷，它適用于店堂的推銷，比如，柜臺(tái)推銷、展銷會(huì)推銷。這種模式達(dá)成交易的可能性總是存在的，所以，這種模式比較好操作。通過這一模式我們確定采取哪些措施來應(yīng)對(duì)顧客。這一種推銷模式適合大多種場合，比較好模擬。
同時(shí)在設(shè)計(jì)劇本的時(shí)候，我們就要想如何在顧客進(jìn)門的時(shí)候就要抓住這個(gè)顧客，滿足顧客的購買欲望。因此，我們運(yùn)用一款非常有個(gè)性同時(shí)具有收藏價(jià)值的產(chǎn)品來進(jìn)行推銷。
任何事情都是在開始的時(shí)候比較難做，我們要想用什么樣的方式不被顧客所排斥。因此我們就根據(jù)愛達(dá)模式檢查自己銷售談話的內(nèi)容并向自己提出以下四個(gè)問題：
(1)我的銷售談話是否能立即引起顧客的注意
(2)我的銷售談話能否引起顧客的興趣。
(3)我的銷售談話使顧客意識(shí)到他確實(shí)需要所瑞曉推銷的產(chǎn)品，從而促使他產(chǎn)生購買所推銷的產(chǎn)品的欲望
(4)我的銷售談話是否是顧客最終采取購買行動(dòng)
因此我們就針對(duì)這款U盤的特色來進(jìn)行模擬推銷，抓住自己的產(chǎn)品具體有哪些特色，根據(jù)具體顧客來進(jìn)行具體的行為推銷。推銷過程就是推銷員主動(dòng)吸引顧客的注意力，使它產(chǎn)生購買興趣， 當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)到購買某一產(chǎn)品是一種必需，產(chǎn)生了購買的欲望，然后促使顧客做出購買決定和采取購買行動(dòng)在推銷過程中想要引起注意，就要有非常吸引人的產(chǎn)品，但不是所有人都會(huì)認(rèn)為你給人家介紹的東西就是他所喜好的。所以，我們要防患于未然。多準(zhǔn)備幾類產(chǎn)品后備，以及方案想要有一定的靈活性。
同時(shí)，在產(chǎn)品推銷過程中顧客不提任何異議就簽訂購買協(xié)議或是馬上購買產(chǎn)品的情況是很少見的。相反，顧客提出各種購買異議后經(jīng)推銷員用一定的技術(shù)方法妥善處理再達(dá)成交易是很普遍的。因此顧客異議產(chǎn)生后處理技術(shù)成為顧客異議的關(guān)鍵部分。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，我們可以采取以下方法補(bǔ)償顧客異議法、轉(zhuǎn)化顧客異議法、合并顧客異議法 、肢解顧客異議法、重復(fù)與削弱顧客異議法 、引申歸謬法、有效比較法、反問逼問法、例證約束借鑒發(fā)、岔開推延法 。但是具體有哪些我們就需要采取具體的解決方案。
有時(shí)候，即使這位顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品非常滿意，但是為了達(dá)到自己購買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品的目標(biāo)，會(huì)顯示出諸多拒絕購買此類產(chǎn)品的行為；我們在顧客進(jìn)行刁難的情況下做出讓對(duì)方滿意的行為呢，這就需要采取一系列相關(guān)的措施。
在產(chǎn)品推銷過程中，推銷人員即代表公司，又聯(lián)系顧客。既要取得經(jīng)濟(jì)效益又要為顧客提供周全的服務(wù)。因此在推銷過程中我們非常注重儀表。
在此次推銷實(shí)訓(xùn)中，我們通過寫策劃方案，劇本及具體情境的真是推銷。這讓我們在實(shí)際中學(xué)到了很多書本上沒有的東西，同時(shí)我們充分利用課本知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際中，做到理論與實(shí)際相結(jié)合。有利于我們以后工作提供一些經(jīng)驗(yàn)。
推銷實(shí)訓(xùn)的報(bào)告3
推銷學(xué)實(shí)訓(xùn)的目的是培養(yǎng)市場營銷學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中真正體會(huì)到什么是推銷，在實(shí)踐的過程中不斷摸索推銷的技巧，把所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓部分實(shí)踐檢驗(yàn)我們所學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)鍛煉學(xué)生實(shí)際解決的問題的能力。
本次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間為一周，要求同學(xué)在分組的情況下設(shè)計(jì)出一個(gè)上門推銷的情景劇，并寫出劇本。主要的目的是讓同學(xué)們在這過程中了解和掌握推銷的知識(shí)。
在實(shí)訓(xùn)的第一天，我們在A206聽取各重慶讀書郎的王牌推銷員蘇欣對(duì)自己的推銷經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講解，傳達(dá)現(xiàn)實(shí)生活中的推銷，和應(yīng)該如何結(jié)合理論與實(shí)踐來進(jìn)行推銷。在第二、第三天里，我們各自分好組，并根據(jù)自己所選的商品編排一個(gè)上門推銷的劇本。在最后兩天中進(jìn)行表演，評(píng)委打分。
我們小組的成員由凌靜、王麗敏和我組成。由于我們3個(gè)都為女生，所有我們選擇的產(chǎn)品是女生都比較喜歡了解的護(hù)膚品。設(shè)計(jì)的情景是上門推銷。由凌靜出演出門推銷的推銷員，推銷拉芳公司新推出的一款美膚嫩白的護(hù)膚品。我和王麗敏出演一對(duì)周末在家休息的姐妹。我演姐姐，是一個(gè)上班族，平時(shí)會(huì)用一些護(hù)膚品，但是沒什么固定的選擇；王利敏演妹妹，是一個(gè)在校大學(xué)生，平時(shí)不會(huì)用什么護(hù)膚品，只是會(huì)有一些洗面奶而已。劇本總體大綱擬出后，最犯困的就是劇本的具體編寫。我們都覺得這次實(shí)訓(xùn)的難點(diǎn)在于如何編寫劇本。由于我們都沒有編寫劇本的能力，所有在這個(gè)方面我們多費(fèi)了一點(diǎn)時(shí)間。從尋找資料到組后定稿，我們糾結(jié)了兩天的時(shí)間才總算完成。而最后的表演，我們都表示沒什么壓力，因?yàn)樵谶^去的推銷課的實(shí)驗(yàn)課上，我們都大致掌握的推銷表演的一些技巧，所有都沒什么好擔(dān)心的。實(shí)際情況也是如此，在表演的當(dāng)天，我們都表現(xiàn)得很淡定，從進(jìn)場到表演結(jié)束，我們都懷著平常心，途中并沒有發(fā)生什么太大的失誤，即使偶爾忘記臺(tái)詞，我們也很好的掩飾了過去，并沒有讓人發(fā)現(xiàn)。
這次實(shí)訓(xùn)花了一周的時(shí)間，而結(jié)果就只是為了一次虛擬的推銷表演，未免有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間，并沒有達(dá)到實(shí)訓(xùn)真正的目的。沒有有效的將理論與實(shí)踐聯(lián)系到一起，融合到一起。我覺得最好的實(shí)訓(xùn)就是走出校園來進(jìn)行一場實(shí)際的演練。用實(shí)際的
商品推銷給真實(shí)的消費(fèi)者，讓我們真實(shí)是面對(duì)消費(fèi)者，面對(duì)消費(fèi)者異議，并有效的運(yùn)用我們所學(xué)到到知識(shí)來解決。盡管如此，此次實(shí)訓(xùn)對(duì)我們來說還是有收獲的，特別的.第一天的推銷冠軍蘇欣的演講，讓我們感觸頗深。對(duì)以后所面對(duì)的推銷生涯感到壓力很大。也讓我們了解到客戶至上，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的的道理。讓我們對(duì)實(shí)際的推銷有了一定的了解，對(duì)后面劇本中的異議的提出有了大概的意向。而在后面寫劇本和表演當(dāng)中，我也認(rèn)識(shí)到了我們的不足，就是我們不夠團(tuán)結(jié)，遇事拖拖拉拉，總想拖一刻算一刻。我們應(yīng)該在以后的生活中改掉這個(gè)壞習(xí)慣，畢竟社會(huì)是集體活動(dòng)，合作是在所難免的，而且拖并不能解決事情，很多時(shí)候更會(huì)耽誤事情。如果在以后的工作中，也這樣拖拖拉拉的話，就會(huì)失去銷售的先機(jī)，更有可能造成重大的決策失誤，導(dǎo)致公司虧損，最后工作不保。
推銷實(shí)訓(xùn)的報(bào)告4
一、實(shí)訓(xùn)目的
現(xiàn)代推銷學(xué)實(shí)訓(xùn)的目的是培養(yǎng)市場營銷學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中真正體會(huì)什么是推銷，在實(shí)踐的過程中不斷摸索推銷的技巧，把所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓實(shí)踐檢驗(yàn)我們所學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)鍛煉學(xué)生實(shí)際解決問題的能力。
二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間
20xx年6月24日、7月6日、7月9日7月13日
三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)
唐山學(xué)院、唐山市
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
現(xiàn)代推銷學(xué)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容一共包括兩部分：課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和課外實(shí)訓(xùn)，課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是由有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理或總裁為我們開展學(xué)習(xí)講座，課外實(shí)訓(xùn)是由學(xué)生以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)形式推銷由河北恒信和河北移動(dòng)聯(lián)合推出的針對(duì)移動(dòng)用戶的專享服務(wù)蘿卜卡，推銷地點(diǎn)和推銷方式自由選擇。
我們的第一個(gè)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是唐人醫(yī)藥的總裁為我們開展學(xué)習(xí)講座，主要給我們講解了一個(gè)成功的企業(yè)家應(yīng)該具備什么素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)該怎么做，還教育在校大學(xué)生應(yīng)該有人生的目標(biāo)，并為自己的目標(biāo)堅(jiān)持到底，還要有創(chuàng)新能力，創(chuàng)新是當(dāng)今市場競爭取勝的不二法寶。總裁教育我們要堅(jiān)信顧客是對(duì)的，只有這樣才能從顧客角度出發(fā)思考問題，最后，總裁與大家進(jìn)行了互動(dòng)，對(duì)同學(xué)們提出的不同問題一一作了解答。我們的第二個(gè)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是河北恒信的宋經(jīng)理為我們開展學(xué)習(xí)講座。宋經(jīng)理首先為我們講解了蘿卜卡終端銷售流程和推銷時(shí)的注意事項(xiàng)，然后宋經(jīng)理以自己的親生經(jīng)歷教育我們在校大學(xué)生要以一個(gè)積極的心態(tài)面對(duì)就業(yè)問題，不要眼高手低，要能吃苦，肯堅(jiān)持，要有自己的目標(biāo)和原則。最后宋經(jīng)理為我們解答了一些同學(xué)們提出的問題。
我們的課外實(shí)訓(xùn)就是推銷蘿卜卡。首先，我做了一些準(zhǔn)備工作，包括準(zhǔn)備終端銷售可能用到的資料，如終端銷售說明書、蘿卜卡加盟商家名稱、蘿卜卡優(yōu)惠券等。
第一天，我先跟著已經(jīng)推銷過的同學(xué)一起出去，看看他們是如何推銷的，我們先后一起去了遠(yuǎn)洋城、裕華道和頤高數(shù)碼商場。他們告訴我直接攔截顧客推銷非常困難，建議我向各大商場的店員推銷。我嘗試著按他們說的去推銷，但由于我信心不足，有些膽怯，出去一天一張也沒有推銷出去。
第二天，我和同學(xué)一起去了新街和新華貿(mào)商場，我們上午八點(diǎn)出發(fā)，到了那里發(fā)現(xiàn)店面都還沒開門，于是我們先在街道上攔截顧客，等到商場開門后，我們發(fā)現(xiàn)新華貿(mào)的北門終端機(jī)處無人銷售，于是我們決定先在那里推銷，到了中午我們向新街二層的店主逐個(gè)推銷，我和同學(xué)一人一邊。下午我們到新華貿(mào)的二層去推銷，一整天下來我一共推銷出去了兩張。
第三天，我和兩個(gè)同學(xué)一起出去，我們先去了三利商場逐層推銷，然后又去了華聯(lián)商廈逐層推銷，我們發(fā)現(xiàn)百貨大樓對(duì)面有一個(gè)兩層的商場，于是又進(jìn)去逐個(gè)推銷，最后我們又一起去了百貨大樓逐層推銷，我們發(fā)現(xiàn)很多人都有了，一天下來我一共推銷出去四張。
第四天，我和幾個(gè)同學(xué)一起去了北新道大八方和鳳凰購物商場。我們幾個(gè)分層逐個(gè)向店員推銷，上午，我們先把八方和鳳凰購物的所有樓層沒有顧客光顧的店面都推銷了一遍，等到下午店員倒班的時(shí)候我們又去推銷了一遍，一天下來，我賣出了三張。
第五天，我們需要到三利購物中心去解決一些售后問題，同時(shí)覺得三利還有市場，于是幾個(gè)人又去了三利，我在三利的`二層和三層又推銷了一遍，賣出了一張。然后我們又去了大洋商廈，我又推銷出去一張。下午三點(diǎn)我們回到學(xué)校開始整理實(shí)訓(xùn)日志和報(bào)告。
五、實(shí)訓(xùn)收獲
這次現(xiàn)代推銷學(xué)實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺，從來沒有哪一次實(shí)訓(xùn)讓我像這次一樣感受深刻。在兩次課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)中，我受到了教育。作為在校大學(xué)生，很多人到了大三的時(shí)候就開始浮躁，上不下去課，紛紛出去打工，但又不知道自己將來到底要從事什么職業(yè)，打工和自己的專業(yè)相關(guān)度也不大。通過這次課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到作為一個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生，我必須明確自己的目標(biāo)，確定自己將來想要做什么，現(xiàn)在學(xué)習(xí)和打工都應(yīng)該為自己的目標(biāo)服務(wù)，還要有執(zhí)著的精神。同時(shí)，作為大學(xué)生創(chuàng)新能力很重要，但創(chuàng)新是有基礎(chǔ)的創(chuàng)新，所以我們要先打好自己的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)牢固了創(chuàng)新才會(huì)有動(dòng)力，唐人醫(yī)藥的總裁建議大學(xué)生應(yīng)該先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)就是這個(gè)原因。像恒信的宋經(jīng)理說的一樣，我們大學(xué)生在剛剛畢業(yè)找工作的時(shí)候最容易犯眼高手低的毛病，高不成低不就，開口就要三五千的工資，所以我們應(yīng)該先看看自己真正能為企業(yè)做些什么，能為企業(yè)創(chuàng)造哪些價(jià)值。
在五天的課外實(shí)訓(xùn)中，我感到自己真正得到了鍛煉。首先，這五天連續(xù)的往外跑對(duì)自己的身體就是一個(gè)很大的考驗(yàn)。這幾天推銷蘿卜卡，我們幾乎跑遍了唐山市各大商圈的各大商場，我對(duì)唐山的市場有了進(jìn)一步的了解。在這次推銷蘿卜卡的過程中我遇到了很多問題，剛開始時(shí)，我都不知道如何開口和自己的客戶說話，也不知道什么樣的客戶是真正的潛在客戶。跑一天也沒賣出去一張，感覺很受打擊，一起去的同學(xué)已經(jīng)賣了五張，我總結(jié)自己的教訓(xùn)，主要是自己信心不足，不敢上前推銷，害怕遭到拒絕。第二天，我鼓勵(lì)自己要加強(qiáng)勇氣，拒絕沒有什么可怕的。經(jīng)過努力，我終于賣出了兩張，感到很欣慰，但和其他人相比差距還很大，一起出去的同學(xué)里我總是銷量最低的。在接下來的三天里我繼續(xù)努力，我發(fā)現(xiàn)自己的勇氣比前兩天有了很大的提高，雖然不斷地遭到拒絕，但我并不感到很沮喪，因?yàn)槲颐靼琢司芙^甚至比接受更正常。在推銷蘿卜卡的過程中，我感到自己與人溝通的能力也有了一定的提高，也掌握了一些推銷的技巧。開始我總是希望自己能和客戶說的越多越詳細(xì)越好，但事實(shí)證明我說的過多，而且語速很快，聲音也不大，很多客戶不明白我在說什么，后來我慢慢學(xué)著放慢語速，只說重要的內(nèi)容，并且給客戶反應(yīng)和提問題的時(shí)間，經(jīng)過努力雖然在銷量上并沒有提高，但我感到和客戶交流的時(shí)候容易了很多。
在推銷的過程中我們還遇到了一些其他的問題，比如有的人是聯(lián)通的手機(jī)卡，但是他們也想要辦卡，我給他們的建議是用家里人的手機(jī)開通，因?yàn)檫@種情況一般不能當(dāng)場開通，所以我冒了很大的風(fēng)險(xiǎn)，直接把卡給了他們，記下他們的聯(lián)系方式，讓他們把激活后的短信轉(zhuǎn)發(fā)給我，有兩個(gè)人一直不給我發(fā)短信，我發(fā)了很多短信還打了幾次電話催他們，最終他們才激活。后來我決定不再賣這種當(dāng)場不能開通的卡了，因?yàn)榻鉀Q售后問題就要花費(fèi)很多時(shí)間，耽誤了我很多正常的銷售時(shí)間。我們也遇到一些其他的售后問題，如卡不能開通，兩張兔子卡不能綁定等，大家都本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度通過打電話詢問情況，在第二天上門退卡或換卡。
這次現(xiàn)代推銷學(xué)實(shí)訓(xùn)給了我一次實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)推銷有了真正的認(rèn)識(shí)，對(duì)我以后的生活和工作來說是一筆寶貴的財(cái)富，因?yàn)槲覀兌济靼兹松幪幎茧x不開推銷。
推銷實(shí)訓(xùn)的報(bào)告5
一，實(shí)習(xí)目的
本課程實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)自我掌握推銷和談判的技能和方法，體驗(yàn)推銷與談判過程中遇到的實(shí)踐狀況和問題。課程實(shí)習(xí)是實(shí)踐性的教學(xué)環(huán)節(jié)，能有效提高自我綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)于實(shí)際問題解決的能力。通過實(shí)習(xí)，努力達(dá)到以下目的：
1、深入了解和熟悉人員銷售崗位一般業(yè)務(wù)手段和方法，為畢業(yè)后勝任專業(yè)工作打好基礎(chǔ)，同時(shí)了解推銷和談判技能在其他工作和崗位中的具體運(yùn)用。
2、使自己進(jìn)一步消化、深化已學(xué)過的專業(yè)相關(guān)理論和知識(shí)。
3、培養(yǎng)推銷敏感性，及從推銷和談判中發(fā)現(xiàn)問題和解決市場問題的能力。
4、在實(shí)踐中培養(yǎng)專業(yè)精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。
5、從實(shí)踐表現(xiàn)了解自己對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的掌握程度和靈活應(yīng)用于實(shí)際的能力，有益于進(jìn)一步的學(xué)習(xí)知識(shí)。
二，實(shí)訓(xùn)形式及地點(diǎn)
實(shí)習(xí)形式屬于各分小組。我們以小組為單位，自己自己組織活動(dòng)。地點(diǎn)主要在校園內(nèi)。
三，活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月20xxXX年12月31
四，實(shí)習(xí)過程
1，實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備
在剛實(shí)習(xí)時(shí)的第一天天我們小組就對(duì)此進(jìn)行了一些討論，最后我們確定小品《鉆石與刀子》，這主要是基于以下兩個(gè)方面考慮：
1）、我們小組成員人數(shù)較為合適，分配各自的角色（我是一名老師）。2）、我們對(duì)這個(gè)故事比較熟悉。
在確定了自己的項(xiàng)目之后我們便著手進(jìn)行下一方面準(zhǔn)備。我們開始查閱相關(guān)資料了解。
就這樣在22號(hào)我們編好小品，并認(rèn)真演了一遍。第二天就要工作了，能想到的準(zhǔn)備工作也都做了，那天晚上我們都好好的睡了一覺。
2、具體實(shí)習(xí)過程
動(dòng)員大會(huì)
9月20號(hào)早上去班上集中，輔導(dǎo)老師又一次給我們做了詳細(xì)的指導(dǎo)。從方法到態(tài)度還有一些小細(xì)節(jié)，甚至連實(shí)習(xí)安全都講到了。時(shí)間太緊，半個(gè)多小時(shí)的會(huì)自然不能說太多東西，但老師還是講的很全面，說的都是些很精要很實(shí)用的東西。該說的老師也都說了，下面就看自己怎么做了。當(dāng)然遇到問題還是可以與老師交流的。
第一天除準(zhǔn)備集體活動(dòng)還要準(zhǔn)備各自的產(chǎn)品介紹。我自己給自己準(zhǔn)備的產(chǎn)品是介紹我自己的手機(jī)索尼愛立信w508。在平時(shí)群我在日常生活里不太會(huì)說，所以在第三天的活動(dòng)里可能成績不是那么盡人意。在晚上我們進(jìn)行角色演練，大家都挺累的，匆匆忙忙地回到宿舍好了啥也別說了開始忙吧。我們組人不算少，我們決定分組行動(dòng)。第二天大家自己準(zhǔn)備了。星期四我們小組的表演在班里算是很成功的。
第二周，我們同樣有兩個(gè)活動(dòng)但都是集體活動(dòng)，第一個(gè)是電話預(yù)約，在其他組都是二人對(duì)話時(shí)，我們小組采用了比較新穎的集體參加，用不同預(yù)約方式講述了怎樣才能正確預(yù)約成功。最后一天就是模擬談判，在談判中我們小組進(jìn)行激烈。最后我們小組談判成功。最后老師總結(jié)，我們的活動(dòng)圓滿結(jié)束。
五，實(shí)訓(xùn)總結(jié)
在這次活動(dòng)中，我們小組的活動(dòng)可能不是最精彩的，但我們一定是最團(tuán)結(jié)的，我個(gè)人雖然不是太好，我們小組卻非常努力。說起我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)是我們最大的優(yōu)點(diǎn)，不管遇到什么困難我們都相互支持，相互鼓勵(lì)，大家一起努力希望把這件事做好。我們分工明確，協(xié)調(diào)一致從不相互抱怨，這真的`是很難得的。那是我有一個(gè)很大的缺點(diǎn)——缺乏經(jīng)驗(yàn)。雖然我們中的一些人曾經(jīng)做過一些類似的事情但卻沒有人去認(rèn)真的總結(jié)過經(jīng)驗(yàn)。再說我們大多數(shù)人還是第一次做。一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)在應(yīng)付突然情況的時(shí)候往往會(huì)不知措而做出不和適宜的反應(yīng)。所以我們以后我們要多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在失敗中吸取教訓(xùn)。
六，個(gè)人總結(jié)與個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃
對(duì)這個(gè)社會(huì)接觸的越多，就越發(fā)現(xiàn)自己懂得的越少。每次實(shí)踐都能發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)太不扎實(shí)，現(xiàn)在隨著各種專業(yè)課程的不斷展開自己的眼界一下子開闊了很多，自己的不足也一天天的顯露出來。以后一定要踏踏實(shí)實(shí)的走每一步，不再像以前那樣浮躁要認(rèn)真的學(xué)好專業(yè)知識(shí)。同時(shí)要不斷開闊自己的視野，讓自己更好的被社會(huì)接受。從現(xiàn)在開始就要對(duì)自己將來的工作有個(gè)思想準(zhǔn)備。在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)更多的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)。多去接觸社會(huì)，在社會(huì)的大熔爐里歷練自己，為自己的將來做好準(zhǔn)備。
七，自我鑒定
總體上我對(duì)自己的表現(xiàn)還是比較滿意的，也許我做的并不好，但我已經(jīng)盡力了。但自身的缺點(diǎn)也是顯而易見的，組織協(xié)調(diào)能力還有待提高，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力較差。另外自己的寫作能力還有待提高，文字組織和整理能力較差，不能很好的且清楚明確地表達(dá)自己的想法。還有重要的語言溝通能力也需要提高。以后一定要多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐。真正提高自己的能力。
推銷實(shí)訓(xùn)的報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)目的：
通過實(shí)訓(xùn)幫助學(xué)生初步掌握商務(wù)談判的基本原理、策略、技巧以及商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)查及收集資料的能力、語言能力、思辯能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。由于在正常教學(xué)課程中，老師在課堂上經(jīng)常讓同學(xué)們進(jìn)行現(xiàn)場推銷產(chǎn)品模擬訓(xùn)練，使我們對(duì)推銷的方法和技能有了一定的了解，并且掌握了一些技巧。所以在為期一周的實(shí)習(xí)期安排我們主要針對(duì)談判的技能和方法進(jìn)行實(shí)習(xí)。課程實(shí)習(xí)是實(shí)踐性的教學(xué)環(huán)節(jié)，能有效提高自我綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)于實(shí)際問題解決的能力。通過實(shí)習(xí)，努力達(dá)到以下目的：1、深入談判技能在其工作和崗位中的具體運(yùn)用。2、使自己進(jìn)一步消化、深化已學(xué)過的專業(yè)相關(guān)理論和知識(shí)。3、培養(yǎng)談判敏感性，及從談判中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。4、在實(shí)踐中培養(yǎng)專業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。5、從實(shí)踐表現(xiàn)了解自己對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的掌握程度和靈活應(yīng)用于實(shí)際的能力，有益于進(jìn)一步的學(xué)習(xí)知識(shí)。
二、實(shí)習(xí)形式及地點(diǎn)：
實(shí)習(xí)形式屬于各分小組。我們以小組為單位，我們小組有8人，其中**、**、**、**、和我4人為甲方。**、**、**、**、4人為乙方。甲方為我們吉目公司，需要購置一批業(yè)務(wù)用手機(jī)，共70部，乙方為宏瑞達(dá)公司。甲乙雙方就手機(jī)購置問題展開模擬談判。地點(diǎn)：陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
三、實(shí)習(xí)要求：
1、選定六至七家手機(jī)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查。（摩托羅拉、諾基亞、三星、索尼、
聯(lián)想、華為、中興）
2、根據(jù)給定銷售合同參考內(nèi)容擬定一份關(guān)于銷售或購買手機(jī)的談判方案。
3、學(xué)生每四人1小組，每組選定主談人及組長，配置好成員角色，分組進(jìn)行談判準(zhǔn)備。
4、進(jìn)行面對(duì)面的模擬談判。四、實(shí)習(xí)過程：
在剛實(shí)習(xí)時(shí)的第一天我們小組就對(duì)此進(jìn)行了一些討論，最后我們確定小組的人員分配，我們采購商以尹倩為組長，并且對(duì)各自的任務(wù)進(jìn)行了分配。然后各司其職進(jìn)行一系列的資料查詢和記錄，并作出了相應(yīng)的談判方案和不同的策略。擬定好合同的基礎(chǔ)。談判時(shí)按照之前的談判方案進(jìn)行談判。最后成功以1200元每部，成功采購對(duì)方70部華為u9508（榮耀四核愛享版）手機(jī)。談判圓滿結(jié)束。
五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)：
在這次活動(dòng)中，我們小組的活動(dòng)可能不是最精彩的，但我們一定是最團(tuán)結(jié)的。我們小組團(tuán)結(jié)是我們最大的優(yōu)點(diǎn)，不管遇到什么困難我們都相互支持，相互鼓勵(lì)，大家一起努力希望把這件事做好。我們分工明確，協(xié)調(diào)一致，在過程中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中總結(jié)。但是還有一個(gè)很大的缺點(diǎn)—————缺乏經(jīng)驗(yàn)。我們大多數(shù)人還是第一次做這樣的談判。一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)在應(yīng)付突然情況的時(shí)候往往會(huì)不知措而做出不和適宜的反應(yīng)。所以我們以后我們多做種實(shí)踐活動(dòng)，在成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在失敗中吸取教訓(xùn)。然而對(duì)這個(gè)社會(huì)接觸的越多，就越發(fā)現(xiàn)自己懂得的越少。每次實(shí)踐都能發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)太不扎實(shí)，現(xiàn)在隨著各種專業(yè)課程的'不斷展開自己的眼界一下子開闊了很多，自己的不足也一天天的顯露出來。因此，我想以后在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)更多的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)。多去接觸社會(huì)，在社會(huì)的大熔爐里歷練自己，為自己的將來做好準(zhǔn)備�？傮w上來說我對(duì)自己的表現(xiàn)還是比較滿意的，在談判時(shí)沒有感覺到緊張。也許我做的并不好，但我已經(jīng)盡力了。
推銷實(shí)訓(xùn)的報(bào)告7
一、實(shí)訓(xùn)目的
通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，為順利畢業(yè)進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。通過這次實(shí)訓(xùn)，使我們進(jìn)一步理解和領(lǐng)會(huì)所學(xué)的基本理論，了解計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息管理技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，較為系統(tǒng)地掌握計(jì)算機(jī)(computer)俗稱電腦，是現(xiàn)代一種用于高速計(jì)算的電子計(jì)算機(jī)器，應(yīng)用技能和信息管理技能，把所學(xué)知識(shí)與解決實(shí)際問題相聯(lián)系，能夠利用計(jì)算機(jī)處理工作中的各種信息，培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高我們從事實(shí)際工作的能力。
通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容，使學(xué)生能夠了解社會(huì)、學(xué)校的需要，在實(shí)訓(xùn)單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助，對(duì)自己今后所從事的事業(yè)有一個(gè)實(shí)訓(xùn)了解的過程。為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
實(shí)訓(xùn)對(duì)于鍛煉學(xué)生能力，了解社會(huì)、熟悉民生，看清自己的定位是很有幫助的。而從就業(yè)角度來看，擁有豐富實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷的學(xué)生在就業(yè)時(shí)的優(yōu)勢也是比較明顯的。
二、實(shí)訓(xùn)意義
生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)是一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)是一門對(duì)實(shí)踐要求較高的學(xué)科，通過專業(yè)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能熟悉有關(guān)計(jì)算機(jī)專業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，使學(xué)生畢業(yè)后能勝任與本專業(yè)相關(guān)的工作。
大學(xué)四年學(xué)習(xí)了很多，經(jīng)歷了很多，得到的是學(xué)習(xí)能力、處事能力和一些專業(yè)知識(shí)�？擅鎸�(duì)社會(huì)，我們經(jīng)驗(yàn)太少，思想單純!畢業(yè)實(shí)訓(xùn)，給了我們一個(gè)了解社會(huì)，增加經(jīng)驗(yàn)，熟悉工作單位的機(jī)會(huì)。鍛煉自己的`動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性，有利于融會(huì)貫通。同時(shí)，也能開拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實(shí)踐者對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀，理性的認(rèn)識(shí)，從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。此外通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
三、實(shí)訓(xùn)單位調(diào)研情況
我的實(shí)訓(xùn)單位北京電信分公司是境外上市的中國電信股份有限公司的全資子公司。以”遵守國家的法律、法規(guī)，以市場為導(dǎo)向，積極采用先進(jìn)的通信技術(shù)，發(fā)展電信及信息業(yè)務(wù);加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量;為社會(huì)提供快捷、方便、準(zhǔn)確的通信服務(wù)，滿足社會(huì)需要;提高企業(yè)效益，增強(qiáng)競爭實(shí)力，為股東創(chuàng)造利潤”為公司的經(jīng)營宗旨。
公司的經(jīng)營范圍是經(jīng)營北京省內(nèi)的國內(nèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施(含本地?zé)o線環(huán)路)業(yè)務(wù);基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);按國家規(guī)定進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)的對(duì)外結(jié)算，開拓國際通信市場;經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、設(shè)備生產(chǎn)、銷售和設(shè)計(jì)與施工。同時(shí)，承擔(dān)著黨、政、軍重要通信保障任務(wù)。
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
我實(shí)訓(xùn)所在的部門是技術(shù)客服部，主要從事網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)工作。剛開始實(shí)訓(xùn)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對(duì)公司運(yùn)營情況和計(jì)算機(jī)計(jì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)--特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí)，真正體會(huì)到了一個(gè)國有企業(yè)單位對(duì)人事的重視，理解了技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗(yàn)的前輩還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查;后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對(duì)外宣傳。
剛開始的時(shí)候有點(diǎn)手忙腳亂，不是這邊搞錯(cuò)就是那邊忘了，很多用的器材都叫不上名字，業(yè)務(wù)也很不熟悉，都是同事指導(dǎo)和幫助我。由于后來心態(tài)的調(diào)整和漸漸的熟練，慢慢地學(xué)得差不多了，就呆辦公室里，有工作就安排給技術(shù)員，沒有就閑著，忙的時(shí)候一直忙，閑的時(shí)候就發(fā)呆，和同事套近乎，期盼著能有多點(diǎn)事情安排給我做，不然實(shí)在是太無聊了。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個(gè)維護(hù)服務(wù)的流程，可以獨(dú)立、熟練地比較準(zhǔn)確地報(bào)出各種網(wǎng)絡(luò)故障問題。
作為實(shí)訓(xùn)生，我嚴(yán)格的要求自己，甘于吃苦，任勞任怨，盡心盡力，遵守公司的規(guī)章制度，主動(dòng)打掃辦公室衛(wèi)生，尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向辦公室同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，提升能力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)、準(zhǔn)確辦結(jié)，不斷提高工作效率。
我的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡事愛有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立起一言一行，都直接、間接地影響辦公室或領(lǐng)導(dǎo)的形象的意識(shí)。
我所學(xué)的，我知道的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。每個(gè)禮拜，我們要做一次材料計(jì)劃表。其實(shí)這個(gè)表是很簡單的。這些簡單的文檔操作平時(shí)覺得是微不足道的一些知識(shí)好像根本就不用多說的問題。但真正自己在實(shí)際操作中確實(shí)是模棱兩可的。這說明自己對(duì)自己所學(xué)知識(shí)太浮了們有深入，這種眼高手低的毛病在工作中是最忌諱的。所以在工作中端正態(tài)度是必須的。
感觸最深的是自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，我覺得工作并沒有想象的那么輕松，接觸的都是有很多年社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大人，跟他們在一起，需要把自己擺在大人的立場上說話，思考問題，說話辦事都要有所注意，有時(shí)會(huì)覺得很累，但是我把這次實(shí)訓(xùn)當(dāng)成是鍛煉自己，接觸社會(huì)的平臺(tái)，不管有多困難，也要努力克服，要抓住這次機(jī)遇，不斷的向他們學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。
雖然實(shí)訓(xùn)用到的計(jì)算機(jī)專業(yè)的知識(shí)不多，但是我仍然能夠感覺到自己的計(jì)算機(jī)知識(shí)還是不太扎實(shí)，如果要學(xué)以致用，還需要進(jìn)一步加深自己的知識(shí)水平。
在實(shí)訓(xùn)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲;面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠;面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會(huì)到了"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實(shí)意義，體會(huì)到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻(xiàn)"的意義，體會(huì)到了"創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)"的服務(wù)理念，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰都會(huì)無私的告訴我;我對(duì)能到這樣的公司實(shí)訓(xùn)感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我有關(guān)知識(shí).
五、實(shí)訓(xùn)體會(huì)與收獲
在這短暫的實(shí)訓(xùn)期間中，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)。從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，你可以有很好的同學(xué)，很好的朋友，大家相互噓寒問暖，不必勾心斗角。而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，就多了份人情世故。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
通過實(shí)訓(xùn)使我對(duì)計(jì)算機(jī)有了更具體認(rèn)識(shí)，通過對(duì)計(jì)算機(jī)的具體操作和親自實(shí)踐鞏固了課本上學(xué)的知識(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐密切結(jié)合起來，培養(yǎng)自己實(shí)際工作能力與分析能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。理論與實(shí)際的結(jié)合，學(xué)校與社會(huì)的勾通，進(jìn)一步提高了自己的思想覺悟，業(yè)務(wù)水平;尤其是觀察分析和解決問題的實(shí)際工作能力，實(shí)訓(xùn)的一個(gè)重要功能，在于運(yùn)用教學(xué)成果，檢驗(yàn)教學(xué)成果。運(yùn)用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識(shí)、嘗試性地應(yīng)用與實(shí)際的工作中。
經(jīng)過這段實(shí)訓(xùn)，我有些慌張，我意識(shí)到自己并不成熟，并沒有做好將要走上社會(huì)的準(zhǔn)備工作。我還有太多的地方需要改進(jìn)，思想上的，生活作風(fēng)上的，我應(yīng)該抓住這次實(shí)訓(xùn)機(jī)遇，用最快的速度進(jìn)步，把握住自己的不足，在今后的生活中注意鍛煉。為適應(yīng)以后的工作，為之打好基礎(chǔ)。
實(shí)訓(xùn)，是開端也是結(jié)束。實(shí)訓(xùn)的同時(shí)也讓我了解到了自己的不足,在今后的工作和生活中，我會(huì)繼續(xù)努力,完善自我。更加努力的奮斗下去。
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