一、實習(xí)的目的與意義

　　在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使學(xué)生熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力，我們能很快掌握進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧；熟悉國際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式；切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系；學(xué)會外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤最大化的思路；認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過這些方式使學(xué)生在實習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

　　二、實習(xí)時間：

　　20xx年12月19日20xx年1月3日

　　三、實習(xí)地點(diǎn)：

　　電苑樓十樓機(jī)房

　　四、實習(xí)軟件：

　　SIMTRADE平臺

　　五、實習(xí)內(nèi)容：

　　利用SIMTRADE平臺分別注冊進(jìn)口商、出口商、供貨商、進(jìn)口地銀行以及出口地銀行，然后按照國際貿(mào)易實務(wù)的操作流程，在交易中扮演不同角色，以加深對國際貿(mào)易實務(wù)的認(rèn)識和理解。

　　六、實習(xí)過程：

　　SIMTRADE平臺是一個國際貿(mào)易實務(wù)操作的模擬平臺，它會提供產(chǎn)品，海關(guān)，廣告發(fā)布等各種服務(wù)，讓我們以交易者的身份來進(jìn)行操作。結(jié)合書本只是來進(jìn)行。在這次模擬操作中，一共有十五個步驟，具體為：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、出口報價核算、出口發(fā)盤出口還價核算、出口還盤、貿(mào)易磋商、出口成交、出口成交核算、出口合同簽訂、信用證審核、修改信用證、出口托運(yùn)訂艙、出口貨物投保、出口貨物報驗報關(guān)、出口制單結(jié)匯、出口業(yè)務(wù)善后。

　　出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，要經(jīng)過準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個流程。在準(zhǔn)備階段，需及時了解市場行情，并同工廠和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格，核算過程本身是復(fù)雜的，這需要足夠耐心、細(xì)心。

　　在國際貿(mào)易中，由于交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。保險費(fèi)的核算很關(guān)鍵，不同的貿(mào)易術(shù)語下，保險費(fèi)的承擔(dān)者有所不同，二者的緊密關(guān)系眾所周知，在貿(mào)易術(shù)語上，我們分別采用了cif、fob、cfr的術(shù)語，在十三種貿(mào)易術(shù)語中這三種是最常用的。

　　出口單證的審核也是一大難點(diǎn)，密密麻麻的英文表格讓你先去繕制然后再審核真的不是一件輕松的事情，不說細(xì)看那些英文，就是看見那表格就頭疼。靜下心是很有必要的，慢慢看就習(xí)慣了就會了。在電腦里審核單據(jù)有些麻煩，只能把兩張表格縮小到同一個界面再來對比。由于老師在發(fā)下一步操作時前一步的參考答案系統(tǒng)會自動給出，所以我們在訓(xùn)練時必須克服想看答案的心理。

　　結(jié)匯可選擇t/tl/cd/ad/p等方式，信用證結(jié)匯可以保證出口商及時得到貨款但是費(fèi)用高，多筆業(yè)務(wù)的'開展，不同術(shù)語的運(yùn)用可以加強(qiáng)我們對知識掌握的熟練程度，在費(fèi)用上的不同核算和支付更是對我們關(guān)于知識掌握程度的考驗。簽訂合同進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，標(biāo)志著完成了一半的業(yè)務(wù)，通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個環(huán)節(jié)，就交易條件達(dá)成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的地方。在交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格。

　　按照正常的業(yè)務(wù)流程一步步進(jìn)行下去，通過這些操作我每天都會有不同的心得體會，而且還會發(fā)現(xiàn)了很多不同的問題，可以說是受益匪淺，讓我學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識并積累了一定的經(jīng)驗。首先，在英語寫作方面，對于國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生來說，平時不僅僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須學(xué)會用英語寫商務(wù)信函，這是將來工作后不可或缺的一部分。如果有關(guān)外貿(mào)的英語知識掌握不好，或?qū)懖怀鲆环饨桃?guī)范的商務(wù)信函，將來會很難勝任自己的工作，甚至?xí)�影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。通過這次的國際貿(mào)易模擬操作，使我們加強(qiáng)了對英語的學(xué)習(xí)以及可以寫一些比較規(guī)范的商務(wù)往來信函。其次，我們知道國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)很多，并且涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及運(yùn)輸、保險、港口和海關(guān)等部門，因此，通過這次的上機(jī)實習(xí)，使我們將之前學(xué)過的知識都緊密地聯(lián)系起來。通過三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯，我們已學(xué)習(xí)了國際貿(mào)易理論，國際貿(mào)易實務(wù)，再到這學(xué)期剛學(xué)過的外貿(mào)函電及國際貨物運(yùn)輸風(fēng)險和保險等課程，在本次模擬訓(xùn)練中都一一體現(xiàn)出來。通過這次的上機(jī)進(jìn)行貿(mào)易模擬訓(xùn)練使我們對以前所學(xué)過的相關(guān)知識有了一次比較系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對國際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備。再者，本次模擬訓(xùn)練給我最大的體會就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，上個流程的疏忽將會導(dǎo)致下個流程無法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯誤或紕漏將會導(dǎo)致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實際工作敲響了警鐘：做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎，否則將會給個人和公司帶來很大的損失。

　　七、實習(xí)的心得體會：

　　這次的實習(xí)讓我貿(mào)易實務(wù)的學(xué)習(xí)中體會到了

　　1、在交易業(yè)務(wù)的填表中要注重核心單據(jù)在流程中的重要性，要使它準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整。填表要以“單單一致”、“單證一致”為原則，熟悉各單證這間的相關(guān)聯(lián)系，這將關(guān)系賣方發(fā)貨后的結(jié)算問題。

　　2、要把握專業(yè)知識與實習(xí)操作的關(guān)系。

　　這是非常重要的一點(diǎn)，這次是首次實踐操作與理論相結(jié)合的實習(xí)。從中鍛煉的是我們的綜合運(yùn)用能力；其次，經(jīng)驗是日后工作中的寶貴財富。

　　3、英語的重要性，在實習(xí)操作中我們能深刻體會到英語在其中的理要性。進(jìn)出口合同中、進(jìn)出口貿(mào)易中的各項單證中都是英文單證，若英語基礎(chǔ)弱的話對業(yè)務(wù)工作是種阻礙，降低了工作效率。閱讀能力弱往往會導(dǎo)致錯誤若是實際交易則有可能引發(fā)糾紛，所以說英語能力在國際貿(mào)易中是十分重要的。

　　4、實務(wù)課本知識一定要學(xué)扎實。雖然是理論，但是如果不能徹底掌握在實際運(yùn)用時將會阻礙重重，且不能綜合利用考慮。

　　經(jīng)過擬訓(xùn)練，我們對國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，現(xiàn)在我們對貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面啦。

　　通過本次的模擬實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多的小錯誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認(rèn)識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿(mào)易實務(wù)中必不可少的基本功。

　　在本次實習(xí)中，我們充分使用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，這是我們未來的工作中必不可少的，通過該模擬系統(tǒng)我們可以掌握往來函電的書寫技巧及填制單據(jù)的技巧，不足之處通過老師的悉心指導(dǎo)和查閱相關(guān)資料又可以起到溫故知新的作用。在我看來，該貿(mào)易模擬系統(tǒng)還有一個很重要的優(yōu)點(diǎn)，那就是它可以在我們做完每一步驟后會對我們操作過程給出正確的答案，讓我們明白之所以這樣操作的原因，這樣可以減少我們在類似的業(yè)務(wù)中的錯誤。

　　雖然我們知道實際業(yè)務(wù)的開展遠(yuǎn)沒有這次模擬系統(tǒng)來得順利或簡單，但模擬系統(tǒng)為我們提供了一個演練的平臺，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運(yùn)用到實際業(yè)務(wù)中去。通過這次的模擬操作，我們可以熟練掌握實物的基本流程，為今后操作過程中暴露出來的英語基礎(chǔ)的薄弱、基本知識的不熟練等問題指明了方向。同時讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。當(dāng)然在這期間，還要謝謝我們的指導(dǎo)老師，正是因為他們對我們大家熱情耐心的指導(dǎo)，才使得我們更好地掌握該操作系統(tǒng)。在學(xué)習(xí)各種函電的過程中，我還掌握了很多有實際應(yīng)用價值的官方語句，很有收獲感。特別是實訓(xùn)的全過程實際上是貿(mào)易業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的計算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核修改以及貿(mào)易文件的制作和審核等主要業(yè)務(wù)技能的操作，完成了商品出口的全過程。這個過程使我對國際貿(mào)易的交易過程有了新的認(rèn)識，而不再只是空洞的理論知識，以前我只是把課本上的知識掌握了，卻很少聯(lián)系到實際，沒有認(rèn)識到實際操作的重要性。

　　這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，它也讓我學(xué)到了很多做人的道理。作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

國際貿(mào)易實驗報告5

　　這學(xué)期我們進(jìn)行了為期60個課時的國際貿(mào)易實務(wù)的實訓(xùn)，利用simtrade軟件進(jìn)行國貿(mào)實務(wù)的模擬操作。通過這次實訓(xùn)，我了解了國際貿(mào)易的基本流程，并且鞏固了所學(xué)的理論知識，切身體會到了商品進(jìn)出口貿(mào)易的全過程。

　　這次一共提供了3個角色進(jìn)行練習(xí)，分別是出口商、進(jìn)口商和工廠。

　　出口商是三個角色中最難做的一個，因為他的業(yè)務(wù)十分復(fù)雜，需要繕制的單據(jù)也有很多。他不僅要和工廠做業(yè)務(wù)，還要和進(jìn)口商進(jìn)行貿(mào)易往來。出口商和工廠的業(yè)務(wù)較簡單，工廠報給你一個合理的價格，你接受之后工廠就開始做合同，然后你審核之后就可以就行確認(rèn)，工廠就放貨了。但是和進(jìn)口商需要做的流程就比較復(fù)雜。出口商要做的環(huán)節(jié)基本上包括：備貨階段，報檢報關(guān)階段，發(fā)運(yùn)貨物和單據(jù)階段，結(jié)匯核銷階段，出口退稅階段。在做出口商時要注意幾點(diǎn)：第一，在給進(jìn)口商發(fā)合同時會需要附上出口預(yù)算表，這是很重要的單據(jù)，如果沒有填很容易會使得你這筆業(yè)務(wù)虧損，我在做出口商時就沒有填，使得這一塊的得分就很低，影響到了我綜合業(yè)務(wù)能力的評價。第二，因為出口商要繕制大量的單據(jù)，因此這時候就需要你十分謹(jǐn)慎小心，務(wù)必要認(rèn)真細(xì)心的填寫，像核銷單如果你填的不正確，就會導(dǎo)致你無法進(jìn)行出口退稅，而且這些單據(jù)和實務(wù)中的單據(jù)很接近，對于培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力很有幫助。第三，我們要注意的是因為各種不同的結(jié)算方式的提供，這就使得對于風(fēng)險的劃分和所承擔(dān)的責(zé)任都不同，所以在采用不同的方式做的時候要十分明確自己的責(zé)任和風(fēng)險。

　　進(jìn)口商主要負(fù)責(zé)以下幾個部分：與出口商磋商階段，訂立進(jìn)出口合同階段，報關(guān)報檢階段，提貨付款階段，進(jìn)口付匯核銷階段，市場銷貨階段。進(jìn)口商在確認(rèn)合同之后也需要做進(jìn)口預(yù)算表，這也需要填。在出口商做完單據(jù)送進(jìn)口商之后進(jìn)口商就要審單，然后付款，再制作單據(jù)，去船公司提貨，最后在市場上銷貨。如果雙方約定結(jié)算方式為信用證的話，那么進(jìn)口商就必須去進(jìn)口地銀行填寫信用證申請，交開證行開信用證，這里也是需要認(rèn)真審核填制的，因為信用證是純單據(jù)業(yè)務(wù)，所以如果單證不符的話，會影響出口收匯。

　　工廠在整個系統(tǒng)中是相對簡單的。因為工廠沒有很復(fù)雜的費(fèi)用核算，也沒有大量的`單據(jù)需要填寫，工廠需要做的是以下部分：信息發(fā)布階段，詢盤發(fā)盤階段，訂立合同階段，組織生產(chǎn)階段，發(fā)貨階段，繳稅階段。工廠在其所有環(huán)節(jié)中最重要的就是報價，因為工廠有生產(chǎn)成本，這個占了很大的一部分，因此，在與出口商磋商階段要把報價的問題解決好。然后就是不要忘記去繳稅。

　　其實，說真的，還沒實訓(xùn)之前心里總是有點(diǎn)忐忑不安，怕自己不能順利完成這次實訓(xùn)任務(wù)。我們實訓(xùn)的第一步就是擬寫建交函，雖然外貿(mào)函電的課程已經(jīng)學(xué)過了，可是真正到用的時候才知道，一下子根本想不出怎么寫，什么格式、開頭正文結(jié)尾部分都沒法好好的表達(dá)，而且和進(jìn)口商的建交函必須是英文的，這對于我們的難度就更大了。不過在寫了一篇了之后就馬上掌握了，這可以作為模板一直用。這一步實際上并不難，所以所花的時間也不多，但這僅僅是第一步工作，接下來還有一連串的工作要做。

　　整個過程下來，對我來說最難也是我最欠缺的就是那一系列的核算。因為我們要算各種各樣的成本，還要根據(jù)不同的貿(mào)易方式計算運(yùn)費(fèi)或者保險費(fèi)。出口報價是最麻煩的一個部分，因為你無法知道市場價，報的太高了進(jìn)口商不會同意，報的太低了出口商就沒得賺，也許還要虧本，因為出口商要承擔(dān)國內(nèi)的各項費(fèi)用。要進(jìn)行核算首先要知道計算公式以及它們的轉(zhuǎn)化公式。剛開始算的時候，可能是因為自己太過粗心，老是算錯，算出來的結(jié)果總是對不上。后來在和別人一起算的時候終于知道了錯在哪里了，很大程度上是由于自己的粗心造成的，又一次明明做的FOB可是最后在填核銷單的時候的FOB價格我卻把保險費(fèi)算進(jìn)去了，這就導(dǎo)致了我的核銷單一直不能通過。這次教訓(xùn)讓我知道了細(xì)心仔細(xì)的重要性。在進(jìn)行核算的過程中，還應(yīng)該引起注意的就是不同幣制的轉(zhuǎn)換，有的要的是美元，如進(jìn)行對外報價時。而在計算利潤率時則需要的是人民幣。在做這一步時，最重要的就是要細(xì)心，還要有耐心，算錯了不能心急，要耐心地找出錯誤的原因。

　　完成成交核算之后，接下來就是合同的簽訂。在開立合同時要特別注意的是，必須明確你合同的各項內(nèi)容，不能出現(xiàn)無聊是數(shù)量價格或者是條款上的錯誤，因為你接下來的所有單據(jù)都是根(資/料來.源,于:ｇzu５2１學(xué);習(xí)/網(wǎng) ]ｇzu５2１.ｃoｍ據(jù)合同的要求開立的，一旦填錯一項可能會造成收匯失敗，更甚者可能會使你虧本。所以在開立合同之前我們要和進(jìn)口商進(jìn)行仔細(xì)的磋商，約定每項條件，明確每項要求，不要出現(xiàn)模棱兩可的條約。在填制合同中也要很仔細(xì)的核對所填寫的信息和進(jìn)口商的要求是否相符，一定要確保正確。如果你是以信用證方式結(jié)算的，接下來就是審核信用證和寫改證函，根據(jù)審核信用證的一般原則和方法對收到的信用證認(rèn)真的審核，列明信用證存在的問題并陳述改證的理由。這個過程需要根據(jù)合同，把信用證和合同相比較，仔細(xì)認(rèn)真地進(jìn)行審核。收到對方的改證函后，接下來就要做托運(yùn)訂艙、出口報關(guān)和投保裝船等工作。這幾個步驟就是根據(jù)信用證的要求以及合同的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真填寫相關(guān)的單據(jù)。接著就是單據(jù)的制作，因為這學(xué)期去參加了單證考試因此對這一環(huán)節(jié)有一定的認(rèn)識，不過在填寫中還是免不了的遇到了困難，不如有的單據(jù)要求你用中文填寫，比如說貨運(yùn)委托書、出口報關(guān)單和報檢單，而有 的單據(jù)則一定要用英文填寫，比如商業(yè)發(fā)票、裝箱單和原產(chǎn)地證明，所以經(jīng)常會發(fā)生混淆，這樣單據(jù)就無法通過審核。單據(jù)制好之后，要做的就是審核單據(jù)。這一步驟要做的就是根據(jù)“單證一致，單單相符”的原則，對全套單據(jù)進(jìn)行審核。 最后就是收匯，進(jìn)行出口核銷退稅。

　　在這次實訓(xùn)中遇到了一些問題：1、填單的錯誤量大，一次通過的概率很低。在剛剛開始做的時候幾乎每個地方都錯，而且不知道要填什么，這就造成了半天都沒有做成一筆業(yè)務(wù)，白白浪費(fèi)了很多時間。不過還好，后來找到了一個填制的幫助，就很快的解決了這個問題。2、預(yù)算與實際相差較大。在做貿(mào)易之前要選好貿(mào)易方式，然后計算費(fèi)用。而我們有時候就直接按照心里預(yù)想的在那里亂報價，萬一報價太低了你也不知，就會導(dǎo)致你這筆交易虧本。后來用了填預(yù)算的公式大致把自己的報價控制下，但是最后的預(yù)算能力還是很低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到要求。3、郵件和廣告信息問題。寫的郵件太少，而且郵件內(nèi)容過于簡單，這都是我們沒注意的問題。我們的郵件不符合商務(wù)英語的規(guī)范，沒有進(jìn)行嚴(yán)格的還盤和發(fā)盤，僅僅一兩次磋商就把業(yè)務(wù)做成了，這不是很嚴(yán)謹(jǐn)，因此在以后的交易中一定要注意這樣問題。

　　國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)除出問題就會影響整筆交易的進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。而且國家貿(mào)易所涉及的交易量較大，商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其他外來風(fēng)險。因此，保險是必不可少的，可以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。

　　通過這次的實訓(xùn)使我們了解了商務(wù)英語的重要性，在進(jìn)出口中，不論是日常的郵件電話交流或者是單據(jù)的填制，都必須用英語。而我們現(xiàn)在很欠缺的一塊就是英語，因此在貿(mào)易過程中，特別是前期的詢盤發(fā)盤中造成了很多阻礙，減低了工作效率。對于外貿(mào)工作而言，英語是必備的科目，如果商務(wù)英語掌握不好就很難勝任這個崗位。因此在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)英語與外貿(mào)函電的學(xué)習(xí)是很有必要。

　　這次的實驗我們得到了知識上的復(fù)習(xí)和外貿(mào)能力上的提高。國際貿(mào)易是一門專業(yè)研究國際間商品交換具體過程的學(xué)科，是一門具有涉外活動特點(diǎn)的實踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用科學(xué)。從這個實驗中我們提高了做國際貿(mào)易的能力，同時有了具體的國際貿(mào)易經(jīng)驗，才能為明年找工作提供臺階。通過這次實訓(xùn)也提高了我們的做單能力，為未來的工作需要奠定基礎(chǔ)。

　　綜上所述，通過這次學(xué)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時學(xué)習(xí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平，對外貿(mào)流程有了更深刻的理解，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我們來說無疑是受益匪淺的。雖然真正的貿(mào)易不會像這樣順利，但我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。這次實習(xí)，使我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊精神、協(xié)作精神的重要性。

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