年中述職報告

　　20XX年上半年工作報告及下半年工作計劃 隨著本年5月份加入中北集團(tuán)的大家庭至今我已在中北世紀(jì)城經(jīng)營部就職兩個月了，雖然加入公司的時間不長但通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我在工作上的幫助，逐漸的我開始對公司各項流程及租賃模式下商戶的管理和維護(hù)有了初步的了解。在此我將進(jìn)入公司后所進(jìn)行的工作進(jìn)行闡述：

　　了解商戶經(jīng)營狀況，樹立商戶經(jīng)營信心

　　在接手中北世紀(jì)城集三經(jīng)營部的工作后，先后與負(fù)一及一樓、二樓部分重點商戶取得聯(lián)系、預(yù)約見面，了解目前商戶經(jīng)營中的困難，并將商城目前發(fā)展及調(diào)整方向告知商戶，增強商戶經(jīng)營信心。針對負(fù)一層商戶在崗率較低情況進(jìn)行摸排，并利用晨會時間灌輸在崗率的重要性，提升商戶在貨品安全方面的意識。對于二樓經(jīng)營效果較好的專柜，了解其銷售、進(jìn)貨的技巧，從而將好的銷售經(jīng)驗分享到負(fù)一層經(jīng)營能力差的專柜，帶動其銷售的積極性。

　　協(xié)調(diào)賣場整改，提升賣場整體利用率

　　在銷售淡季期間，對賣場空鋪及可利用空間進(jìn)行調(diào)整，隨著世紀(jì)城集二商城的.整體調(diào)整，身為集三經(jīng)營部盡量協(xié)調(diào)集二商戶到集三的安置工作，將目前集三負(fù)一層不具備經(jīng)營能力、長期無人管理的店鋪逐一進(jìn)行溝通、勸退，并鼓勵新到商戶入場裝修期間突出店鋪風(fēng)格，提升賣場整體形象。 調(diào)整期間商城一樓西南門設(shè)立數(shù)碼新區(qū)，積極與集二經(jīng)

　　營部對接商戶落位，了解集二商戶經(jīng)營能力，優(yōu)中擇優(yōu)將具備經(jīng)營能力、貨品齊全的商戶調(diào)至該區(qū)域，并督促其進(jìn)店裝修、進(jìn)場，確定了一樓數(shù)碼新區(qū)與6月28日的正常開業(yè)。

　　對于二樓加強空間利用率，將二樓可利用的墻面進(jìn)行整合，并逐一洽談商戶落位，督促其貨品的豐滿度。與二樓中島銀飾洽談?wù){(diào)整至一樓飾品區(qū)，從而進(jìn)一步提升二樓服裝商場的豐滿度。

　　由于正值銷售淡季，各樓層商戶經(jīng)營情況參差不齊，為方便經(jīng)營期間的管理，督促各樓層將現(xiàn)有商戶進(jìn)行劃分，根據(jù)商戶裝修風(fēng)格、貨品豐滿度、進(jìn)貨渠道等進(jìn)行詳細(xì)劃分，從而達(dá)到將商戶分級管理的目的。

　　制定人員管理辦法，提升員工自我能動性

　　通過日常晨會、夕會對管理員灌輸管理側(cè)重點，提升管理員在日常管理過程中處理事物的獨立性。針對管理員在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，在早晨會中對各樓層管理員提出管理建議，從而帶動管理員日常工作的自我開展。每日對賣場管理員進(jìn)行查崗，保證各樓層管理員在崗率，并能夠第一時間處理賣場商戶的各項工作。

　　合理安排員工對競爭店進(jìn)行市場調(diào)研，利用現(xiàn)有商戶在競店開店的便利條件，組織商戶與樓層管理員對競店（世貿(mào)天街）目前的裝修進(jìn)度，品牌落位等進(jìn)行摸排，從而提升了管理員對目前市場的掌控，加強管理人員與商戶間的溝通。

　　20XX年下半年工作計劃：

　　1、 隨著對商城各項工作及流程的進(jìn)一步了解，對本部門制定管理制度，制定相關(guān)月例會、周例會內(nèi)容，從而規(guī)范員工工作流程。

　　2、 制定員工培訓(xùn)計劃，細(xì)化管理人員品牌意識、著裝禮儀意識、商品陳列、服裝色彩搭配等。

　　3、 整理目前手中客戶資源，逐步洽談，加大招商力度。

　　4、 結(jié)合負(fù)一層商戶經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，并制定調(diào)整計劃，與具備經(jīng)營能力的商戶進(jìn)行洽談，擴(kuò)大商戶經(jīng)營面積，打造負(fù)一層品牌服裝店。

　　5、 加強與商戶間的溝通，制定商戶洽談會，從而進(jìn)一步了解商戶經(jīng)營情況。

　　6、 進(jìn)一步加強與文傳公司的溝通與協(xié)作，從促銷活動入手增強各檔期促銷活動期間的聚客能力。

　　7、 加強自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善。