關于郵政局領導的述職報告

　　本人某，現(xiàn)任某局長、支部書記；某XX有限公司總經(jīng)理。主抓局、公司的黨政全面工作。

　　某X年是跨入新世紀的第一年，在市局的領導下，本人帶領全體員工以“堅持改革、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新管理、穩(wěn)步發(fā)展”的工作方針為指導，圍繞市局某X的工作重點，積極開拓市場，發(fā)展業(yè)務，通過全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達的各項指標�，F(xiàn)將我今年主要工作情況匯報如下：

　　一、各項指標的完成情況

　�。ㄒ唬�業(yè)務收入

　　市局下達年度計劃為6080萬元，預計今年完成6102萬元，完成年計劃的101%。

　　（二）收支差額

　　市年下達度計劃為2584萬元，預計今年完成2584萬元，完成年計劃的100%。

　　（三）職工收入

　　今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。

　　（四）人才素質(zhì)提高

　　完成市局下達的人才素質(zhì)提高率為15%的目標。

　　二、本人根據(jù)今年市局的總體思路和工作重點，結(jié)合實際我局的經(jīng)營特點，實現(xiàn)三項目標做了以下工作：

　　（一）創(chuàng)新工作，努力完成工作下達任務

　　今年市局下達我局的經(jīng)營任務是業(yè)務收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對這么大的增幅，大家都認為難以完成，感到壓力很大，有個別同志認為是否能與上級領導反映一下，可否將任務減一點。本人作為第一把手，我認為上級委以重任給你，就是要你為企業(yè)分擔困難，解決困難，這是一名領導干部責無旁貸的職責。面對困難，我首先做好層層發(fā)動，統(tǒng)一思想，樹立信心的工作。我先組織了班子成員學習中國共產(chǎn)黨中央十五屆五中全會的決議、關于企業(yè)改革的有關決定以及市局有關改革的文件，領導班子成員明確目標，有了信心，齊心合力，才能帶領員工拼博；繼而又組織了各部門負責人和財務人員，對今年面臨的形勢和困難進行分析，讓他們認識到機遇和挑戰(zhàn)并存，消除他們的思想顧慮；然后又組織全體員工學習市局有關改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績。通過層層發(fā)動，使大家真正理解企業(yè)只有通過改革才有發(fā)展，要改革就會有壓力。要將壓力變?yōu)閯恿Γ�只有在動力推動下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念，樹立某X商業(yè)化的思想。

　　信心樹起來，如何開好局是關鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業(yè)務新增點的培育。成立了項目小組，由領導班子每人落實抓一個項目，每個項目制定預期效果，分段落實，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開始，每旬進行經(jīng)營分析，在旬分析會上，各部門負責人將本部門本旬完成任務情況及人員的思想動態(tài)進行匯報和分析，并對下一旬工作定出目標計劃，保證每旬經(jīng)營任務完成。我就是這樣充分發(fā)揮了集體智慧、群策群力開好局，促進了今年的各項工作的完成。

　　（二）優(yōu)化結(jié)構(gòu)、“三流整合”、促發(fā)展

　　要增強企業(yè)自身競爭力，開拓市場，就必需充分發(fā)揮某X的整合優(yōu)勢，不斷發(fā)展新的業(yè)務項目，今年，我抓緊了兩項業(yè)務的發(fā)展。

　　1、發(fā)揮某X“三流整合”優(yōu)勢，加快了某X業(yè)務發(fā)展

　　在廣告市場競爭激烈的情況下，我認為應發(fā)揮某X信息傳遞、實物交換、貨幣流通的優(yōu)勢，爭取主動出擊，向客戶推介某X整合業(yè)務，積極尋找新的業(yè)務。在去年底，通過向美國《讀者文摘》洽談，向客戶提供信息資料處理、實物寄遞、款項處理等整合業(yè)務一條龍服務，經(jīng)過長達幾個月時間向客戶策劃推廣，邀請實地考察、洽談協(xié)商等工作，終使《讀者文摘》與市局達成合作意向，到現(xiàn)時為止，光是我局為其完成的業(yè)務收入已有500萬元，為我局完成今年經(jīng)營任務奠定了基礎。

　　2、抓優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展某X業(yè)務

　　今年，根據(jù)市局業(yè)務結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則，我局提高某X業(yè)務占公司業(yè)務收入比重，計劃某X業(yè)務比去年同期增50%，提出將某X業(yè)務作為我局業(yè)務發(fā)展重中之重。首先我們利用某X中心先進設備，提高某X中心日處理能力，以優(yōu)質(zhì)的服務贏取新客戶，留住大客戶、老客戶；同時，另一方面通過發(fā)展信封廣告、帳單內(nèi)附廣告等新業(yè)務增加某X業(yè)務收入；再是充分對某X中心名址庫資料進行分類整理，為不同某X客戶提供信息資料，促進信息營銷。由于今年重點抓了某X業(yè)務發(fā)展，并實現(xiàn)了3000多萬元收入，比去年同期遞增69.88%。

　�。ㄈ�）堅持改革，“三項創(chuàng)新”，嚴格管理

　　1、創(chuàng)新服務管理，提高員工服務意識

　　創(chuàng)新服務管理，提高服務水平，達到以服務促營收、促發(fā)展，樹立品牌、樹立形象的目的。我局根據(jù)市局有關精神，建立健全了服務質(zhì)量監(jiān)督檢查機構(gòu)、體系，責任落實到部門、人員，制定了日講評制度，每位營銷員對自己每天客戶跟蹤服務工作進行總結(jié)。同時，根據(jù)市局服務質(zhì)量監(jiān)督檢查與考核辦法，結(jié)合我局實際情況，制定了《某X市某某XX局服務質(zhì)量獎懲辦法》、《某X市某某XX局經(jīng)營服務質(zhì)量責任書》，使服務質(zhì)量落實到每一個人，確保某X局服務滿意度不斷提高。

　　2、創(chuàng)新成本管理，提高員工薪酬收入

　　在去年底，就組織人員根據(jù)的市局的新經(jīng)濟政策，并結(jié)合我局的經(jīng)營特點，制定了基本薪酬加上業(yè)務收入、收支差額計劃完成的考核薪酬分配辦法，使員工收入與企業(yè)效益掛鉤。為了使薪酬分配辦法能充分體現(xiàn)了“按勞分配，多勞多得”的分配原則，而且多次召開領導班子、各部門負責人、職工代表

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