【實(shí)用】個(gè)人述職報(bào)告合集八篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告不再是罕見的東西，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編精心整理的個(gè)人述職報(bào)告8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
幾年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在全體教師的支持下，我能較好地履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好所分管的各項(xiàng)工作，下面，我就幾年來本人的思想表現(xiàn)以及主要的工作情況向各位老師匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
在教育不斷改革創(chuàng)新的今天，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新世紀(jì)教育改革發(fā)展需要。因此，學(xué)習(xí)成為我生活的一部分，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，使讀書、思考成為我生命中的不可缺少的習(xí)慣。我總是在工作之余抽出時(shí)間，關(guān)心時(shí)事政治，學(xué)習(xí)教育法規(guī)、教育管理理論和教育教學(xué)理論。我在參加“教育管理”學(xué)習(xí)畢業(yè)之后，還積極參加西南大學(xué)遠(yuǎn)程本科的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使自己的觀念得以更新，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷豐富，管理水平不斷提升。
二、廉潔自律，發(fā)揮表率作用
我始終以敬業(yè)不息為信念，以領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)為宗旨，把寬以待人、嚴(yán)以律己、遵紀(jì)守法、廉潔自律作為自己的工作準(zhǔn)則。做到自重、自警、自律。多謀事、不謀人、開展“陽光行動(dòng)”，遵紀(jì)守法，廉潔自律，時(shí)刻以師德規(guī)范要求自己，以黨員標(biāo)準(zhǔn)對照自己，凡是要求教師遵守的規(guī)章制度，我首先模范遵守，凡是我職責(zé)范圍內(nèi)的工作，我都主動(dòng)帶頭做好，充分發(fā)揮模范帶頭作用。
體育課是教、學(xué)、練三者之間的統(tǒng)一。俗話說：施教之功，貴在引導(dǎo)。教師的教學(xué)藝術(shù)在很大程度上就是他引導(dǎo)水平的體現(xiàn)。只有教師正確而巧妙的引導(dǎo)，才能在學(xué)生的學(xué)習(xí)中起到“引爆”作用，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知、情感、行為三者的統(tǒng)一，獲得教學(xué)最佳效果。因此，在體育教學(xué)中，我能結(jié)合學(xué)生的年齡特征，有針對性地進(jìn)行教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高體育運(yùn)動(dòng)技能，培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)拼搏的意志品質(zhì)。
在每一節(jié)體育課中，我都能充分動(dòng)腦筋、想辦法，將教材進(jìn)行分段教學(xué)，每段之間都是遞進(jìn)關(guān)系。同時(shí)，考慮到學(xué)生身體素質(zhì)的差異，按能力分組，教學(xué)因人而異，是每位學(xué)生各需所求，各揮其能，各展其才。
從而使學(xué)生科學(xué)地鍛煉身體并健康地成長。 其次，我在教學(xué)過程中特別重視人的認(rèn)知規(guī)律的培養(yǎng)。這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實(shí)現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點(diǎn)結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、組織性、紀(jì)律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強(qiáng)的精神等。這樣，使我的體育課科學(xué)有序、有聲有色，效果很好。另外我，還不斷和其他的體育老師進(jìn)行教育教學(xué)的研究活動(dòng)，以提高自己的教學(xué)水平和教育科研的能力。尤其是對自己的徒弟更是關(guān)心，從教學(xué)方案的設(shè)計(jì)，課堂教學(xué)流程的藝術(shù)化，以及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，總是本著互相學(xué)習(xí)，共同研究的態(tài)度做好帶徒培師工作。如今所帶的徒弟也取得了豐碩的教育教學(xué)成果。
三、嚴(yán)慈相濟(jì)，強(qiáng)化內(nèi)部管理
幾年來本人先后擔(dān)任過團(tuán)支部書記、總務(wù)主任、副校長。在管理工作中，狠抓建章立制，強(qiáng)化學(xué)校的內(nèi)部管理，不斷完善制度建設(shè)，努力加強(qiáng)過程管理。在對待學(xué)校的每項(xiàng)工作中，我都認(rèn)真思考、精心安排，使各項(xiàng)工作得以真正落實(shí)。 對于學(xué)校各條線的工作我從來沒分過你我，凡是需要我做的事情，我就主動(dòng)去做，盡一份我的力量。我覺得學(xué)校就是一個(gè)家庭，我們每個(gè)成員都應(yīng)去關(guān)心它，愛護(hù)它。所以我在會(huì)議上和在實(shí)際工作中努力用我的語言及實(shí)際行動(dòng)來營造這種氛圍。
在管理工作中，制度化管理是非常必要的，我深深體會(huì)到：一個(gè)學(xué)校僅僅靠制度來管理還是不夠的。單純的制度化管理容易使自己的管理僵化，影響學(xué)校的生氣和活力，甚至影響學(xué)校成員之間的創(chuàng)造力和凝聚力。因此，我在加強(qiáng)制度管理的同時(shí)，還輔之“情感”管理，在管理工作中做到“寬嚴(yán)有致，恩威并重，張馳有度”。不斷加強(qiáng)民主建設(shè)，及時(shí)采納教職工對我分管工作的合理化建議以及對我本人的批評，這樣，讓我更好地去做好各項(xiàng)工作。
四、綜合治理，確保校園安全
1、增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防護(hù)能力，努力創(chuàng)建平安校園
按照教育局建設(shè)平安校園的文件精神，確定安全工作是我校所有工作中的重中之重。為了使我分管的安全工作規(guī)范化、制度化，成為“平安校園”。我想方設(shè)法在工作中進(jìn)行包干到位，組織層層簽訂安全責(zé)任書， ；各班級(jí)制訂《班級(jí)安全公約》；學(xué)校食堂是師生生活最重要的場所，為了加強(qiáng)食品衛(wèi)生、消防安全工作，制訂了《食品衛(wèi)生安全管理制度》、《食堂學(xué)生用餐規(guī)定》、在制訂各種安全制度的同時(shí)，師生們學(xué)到了很多安全常識(shí)，增強(qiáng)了安全意識(shí)。學(xué)校被評為“平安校園”。
2、抓好校產(chǎn)使用，規(guī)范用物管理。
在校產(chǎn)使用與管理上，精心安排，合理調(diào)配，確保各場室用物及時(shí)到位。重視對校園的巡視，對棄置的用物及時(shí)收拾歸口存放，發(fā)現(xiàn)損壞的用物及時(shí)安排有關(guān)人員維修。同時(shí)規(guī)范用物管理，對領(lǐng)用、借出、歸還等要求相關(guān)部門實(shí)行驗(yàn)收清點(diǎn)，登記，對存用物經(jīng)常清理，歸類、整齊擺放，并落實(shí)好防潮、防塵、防腐措施。
3、健全學(xué)校衛(wèi)生制度，美化校園環(huán)境。
學(xué)校加強(qiáng)衛(wèi)生教育，扎實(shí)做好兩操兩課一活動(dòng)的工作，并結(jié)合實(shí)際情況做好學(xué)生各種疾病的免疫和防治，讓學(xué)生有一個(gè)健康的體魄。在衛(wèi)生工作上，健全了各項(xiàng)衛(wèi)生制度，定期進(jìn)行大掃除，一周一大掃，天天有小掃，為師生的生活、學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境。認(rèn)真做好常見病及傳染病的防治工作。開展衛(wèi)生宣傳，有效地提高師生的保健意識(shí)，確保師生的身心健康，協(xié)同教導(dǎo)處、大隊(duì)部等部門，利用黑板報(bào)、晨會(huì)課、升旗儀式講話等形式，向?qū)W生進(jìn)行愛我校園、愛護(hù)公物的教育活動(dòng)。同時(shí)要求總務(wù)處加大日常檢查及每周一次班級(jí)衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度，同時(shí)協(xié)同行政值日老師、學(xué)生值日干部等相關(guān)人員，扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時(shí)記載，對存在問題及時(shí)指出，限時(shí)糾正。
回顧幾年來的工作，本人也取得了一些成績，參加了江都市教育科學(xué)“十五”規(guī)劃課題《體育特長生的培養(yǎng)研究》的研究工作，現(xiàn)已高質(zhì)量地結(jié)題。本人的兩篇論文發(fā)表在《揚(yáng)州市教師進(jìn)修》上。一篇論文獲得江蘇省三等獎(jiǎng)。一篇論文獲得揚(yáng)州市二等獎(jiǎng)；兩篇論文獲得江都市三等獎(jiǎng)；自己所主抓的學(xué)校體育工作也取得了豐碩的成果：參加江都市小學(xué)生田競運(yùn)動(dòng)會(huì)，xx、xx、20xx年連續(xù)三年位居全市前三名。打破三項(xiàng)江都市記錄。一名運(yùn)動(dòng)員獲得國家三級(jí)運(yùn)動(dòng)員稱號(hào)。在擔(dān)任團(tuán)支部工作期間，我校團(tuán)支部連續(xù)四年獲得江都市先進(jìn)團(tuán)支部，本人也連續(xù)四年獲得江都市優(yōu)秀團(tuán)干部。20xx年被評為江都市優(yōu)秀教育工作者。20xx年被評為揚(yáng)州市優(yōu)秀教育工作者。
俗話說：“金無足赤，人無完人�！痹诠ぷ髦�，我還存在著一些不足， 今后，我將揚(yáng)長避短，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，為黨的教育事業(yè)努力奮斗。為我的人生之旅留下一段段閃光的足跡。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
在忙忙碌碌中送走了4年，在20xx年對本人來說還是收獲頗多，當(dāng)然這些收獲與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。 如今在庫管的職位上，感到身上的擔(dān)子和責(zé)任重大， 庫管員的工作其實(shí)也就是要下好“本位棋”，任何時(shí)候，都來不的半點(diǎn)“馬虎”，唱不得的半點(diǎn)“高調(diào)”，來不得絲毫”僥幸“其實(shí)物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。庫管是倉庫的管家，權(quán)力小但責(zé)任大，所以我們對材料就應(yīng)該像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個(gè)庫管都會(huì)做到的。這是對公司利益的保障、對公司利形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個(gè)庫管應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無旁貸。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
1、負(fù)責(zé)倉庫各種材料的入庫工作。
嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按入庫要求，對入庫的材料及時(shí)進(jìn)行外觀質(zhì)量和數(shù)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格材料嚴(yán)格遵守公司入庫制度及時(shí)在NC和臺(tái)賬上做好入庫記錄。入庫時(shí)檢驗(yàn)手續(xù)不齊全的不準(zhǔn)入庫。
不足的地方：在發(fā)貨高峰時(shí)間，有部分材料未能夠做到及時(shí)入庫。
2、合理做好材料出庫。
出庫的材料由質(zhì)量部先進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格 ，然后由庫管員根據(jù)銷售內(nèi)務(wù)發(fā)出的發(fā)貨通知單對材料進(jìn)行配貨，貨物配好后方可裝車，銷售和轉(zhuǎn)運(yùn)的材料要當(dāng)面和托運(yùn)人員或提貨人員清點(diǎn)清楚，出庫手續(xù)須有主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)、托運(yùn)人員或提貨人簽字確認(rèn)。出庫時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。
不足的地方：對部分新產(chǎn)品的性能不熟悉，造成對材料的混淆。
3、出入庫的材料要及時(shí)記錄賬目，對倉庫材料要急時(shí)清點(diǎn)記錄。
產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)NC賬目，不得隨意操作。倉庫有自己的材料保管賬目。正確規(guī)范記錄材料出入庫及結(jié)存數(shù)量。負(fù)責(zé)定期對倉庫材料盤點(diǎn)清倉，做到賬、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。
不足的地方：管件手功臺(tái)賬未能做到到及時(shí)入庫。
4、合理安排材料在倉庫內(nèi)的存放次序。
PVC、PE管材合理的規(guī)劃利用存放場地。按標(biāo)準(zhǔn)碼放、做好標(biāo)示記錄，管件按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)碼放，不得混和亂堆，做到貨物之間的墻距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢，保持庫區(qū)的整潔。能真正掌握材料的收、發(fā)、存的工作流程，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、材料堆放整齊、擺設(shè)合理。同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
不足的地方：由于庫房空間有限，進(jìn)出庫貨高峰期材料變動(dòng)大，未能做到同種存貨安類合理存放。造成出貨和盤點(diǎn)困難。
5、對庫存的材料及銷售材料做好安全防護(hù)，嚴(yán)格遵守崗們安全職責(zé)防止不安全的事故發(fā)生。
做到每周一次對材料倉庫及材料存放地點(diǎn)進(jìn)安全檢查和清潔工作，對倉庫材料做好防曬、防火、防盜。銷售出庫的材料和轉(zhuǎn)運(yùn)的材料必須要求托運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)的車輛做好材料防護(hù)，防止公司的財(cái)產(chǎn)受到損失。
不足的地方：銷售出庫的材料和轉(zhuǎn)運(yùn)的材料監(jiān)管不到位。
不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位工作，最基本的是愛崗敬業(yè)。作為一個(gè)倉庫管理員也是一樣，既然選擇了這個(gè)崗位，那么就尊重他，敬愛他，因?yàn)樗矔?huì)在你的人生經(jīng)歷中畫下精彩的一筆。再一個(gè)就是責(zé)任心，對自己的工作要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感。這是最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對員工最基本的要求。
在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提升庫管的知識(shí)。使自己時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦，堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱！優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在到來的20xx年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在**汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作，如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
20xx年工作計(jì)劃:
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xxxx年的工作計(jì)劃：
繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài) 各種同類競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握**汽車業(yè)的發(fā)展方向。
與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解xxxxxx車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作:
1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。
3. 每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。
4. 每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好是否需要改正。
5. 了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作:
1. 查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2. 查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù):
1. 總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2. 總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3. 制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
xx年就快結(jié)束了，回顧這一年的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)懷�；仡欉^去的一年，我自己有很多的感想和體會(huì)。
我來到了移動(dòng)工作快3年了，從營業(yè)員的崗位到今天值班經(jīng)理的崗位有半年多時(shí)間，我認(rèn)為營業(yè)員這個(gè)崗位，是最普通最平凡的，作為企業(yè)的窗口，代表著電信企業(yè)的形象，要求我們在與用戶直接接觸的過程中要以真情溝通用戶，用戶至上，用心服務(wù)。營業(yè)員這個(gè)崗位需要很有親和力，不怕與人接觸。開始作為一名營業(yè)員時(shí)，我對所有的一切都感到新鮮，以往我們是接受服務(wù)，感受被服務(wù)上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的用戶群體，來為用戶服務(wù)，現(xiàn)在作為一名班長，感觸更深，每天面對的問題也增多，這對于我們這些80后嬌生慣養(yǎng)的人來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
我們的工作主要是與用戶直接面對面溝通。也就是幫助用戶可以順利使用公司的產(chǎn)品。前臺(tái)的工作內(nèi)容其實(shí)不簡單。有時(shí)面對用戶的反應(yīng)，很多時(shí)候是有理說不清的，需要冷靜的面對他們情緒性的抱怨。我也被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已，還在埋怨。但同時(shí)也擁有喜悅。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候用戶會(huì)說不清楚問題在哪里，我們也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利的解決。
進(jìn)入公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半開晨會(huì)，站的要直、衣服絲巾要整齊，妝容要一致，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，其實(shí)不是。人與人之間的溝通是很微妙的，要用心感受便會(huì)了解，才能發(fā)自內(nèi)心的微笑。真誠的服務(wù)，真心的微笑換來用戶的滿意。在為用戶直接的服務(wù)中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中，享受到了快樂。說話是我們天天都離不開的，如何讓用戶感受親切自然不是簡單能達(dá)到的�！澳�!歡迎光臨!”、“謝謝光臨，請慢走”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對用戶的真誠與關(guān)愛！這也教會(huì)我要如何為人處事。通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到這個(gè)工作不僅僅是一個(gè)服務(wù)型的工作，更多的是培養(yǎng)人才，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。
總結(jié)下來，在這一年的工作當(dāng)中接觸到了許多新事物，也產(chǎn)生了許多新問題，學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。在日常的工作中，時(shí)
刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)的提高。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力。我們在崗位上要充分發(fā)揮自己的能力，通過我們不懈地努力，爭創(chuàng)一流的服務(wù)。通過我們大家共同努力，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，真心面對每一位用戶。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
我叫，來自化工總部。在生產(chǎn)崗位上，先后從事過鉗工維修、設(shè)備管理、車間管理等工作。在項(xiàng)目建設(shè)中，參加過雙氧水項(xiàng)目建設(shè)，組織領(lǐng)導(dǎo)過4M50壓縮機(jī)、6M50壓縮機(jī)、ARMH-700羅茨風(fēng)機(jī)、ф2600造氣爐等大型設(shè)備的安裝工作。年5月外派學(xué)習(xí)純堿裝置的安裝，同年11月調(diào)至化工純堿項(xiàng)目部。來到公司剛好一年，現(xiàn)把一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)、同事們匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)情況
本人共參加公司組織的固定課堂44課時(shí)，業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)的《管理學(xué)程》及其他學(xué)習(xí)資料。參與公司討論3次，在討論會(huì)上積極發(fā)言，勇于亮出自己的觀點(diǎn)，敢于直言公司存在的弊端。
項(xiàng)目建設(shè)是一個(gè)提升個(gè)人能力、錘煉隊(duì)伍的重要平臺(tái)，也是一個(gè)閱人無數(shù)的重要場合。凡來與我們進(jìn)行技術(shù)交流的人員，應(yīng)該是企業(yè)界的精英。他們的業(yè)務(wù)技能、文化境界代表著本企業(yè)的最高水平。與這些人打交道，我們不僅學(xué)到了技能，同時(shí)也開闊了視野�，F(xiàn)實(shí)生活中的學(xué)習(xí)就是悟道，你和誰在一起往往十分重要，甚至能改變你的成長軌跡，決定你的人生成敗。和勤奮的人在一起，你不會(huì)懶惰；和積極的人在一起，你不會(huì)消沉；與智者同行，你會(huì)不同凡響；與高人為伍，你會(huì)登上巔峰。在項(xiàng)目建設(shè)中，我深能體會(huì)這些話的內(nèi)涵。
二、工作概述
純堿項(xiàng)目工作目前還處在施工前的準(zhǔn)備階段，在此期間人員參與較少，工作量不大但很繁瑣。在此崗位上我主要負(fù)責(zé)設(shè)備、工藝的技術(shù)交流及參與項(xiàng)目人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，保障純堿項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。純堿項(xiàng)目的設(shè)計(jì)因涉及別人的專利問題，我們必須繞開專利的保護(hù)要求，在此技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行新的改進(jìn)，部分工序的設(shè)計(jì)必須由我公司與設(shè)計(jì)院共同才能完成。因此，純堿項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)非同常規(guī)的設(shè)計(jì)。相關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié)在此不再贅述。
三、業(yè)績情況
純堿項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)由大連化工研究設(shè)計(jì)院承包，合同與年8月簽訂，目前已完成初步設(shè)計(jì)及初設(shè)評審工作，基本完成總設(shè)計(jì)任務(wù)的60%。重堿工序由我公司與山東潤昌設(shè)計(jì)院共同完成，合同與年9月簽訂，初步設(shè)計(jì)也已經(jīng)完成，基本完成設(shè)計(jì)任務(wù)的50%。主要設(shè)備的技術(shù)交流也基本完成，為下一步施工圖設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備工作。在當(dāng)前資金緊張的局面下，按照公司部署，純堿項(xiàng)目的施工走在合成氨項(xiàng)目之后，同時(shí)要求純堿項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不能中止。為緩解這一矛盾，我們必須加強(qiáng)與設(shè)備制造廠家的技術(shù)交流，收集與設(shè)計(jì)相關(guān)的技術(shù)參數(shù)。根據(jù)自己掌握的設(shè)備技術(shù)參數(shù)，盡量做到主設(shè)備的招標(biāo)走在施工圖設(shè)計(jì)之后，打破原有的項(xiàng)目進(jìn)度程序，盡量縮短項(xiàng)目資金的使用周期，以緩解公司資金緊張的壓力，同時(shí)又保障設(shè)計(jì)進(jìn)度的正常推進(jìn)。
在員工培訓(xùn)過程中，盡量把自己學(xué)到的知識(shí)傳授給每一位學(xué)員。全年累計(jì)授課約46課時(shí)，培訓(xùn)員工約1100人次。
四、出勤情況
本人一年來出勤正常，無礦工、無事假。全年奉獻(xiàn)休息日11天，累計(jì)加班約180小時(shí)。
五、安全環(huán)保情況
因純堿項(xiàng)目還沒進(jìn)入施工階段，安全環(huán)保事故暫時(shí)不會(huì)發(fā)生。但我們要把安全、環(huán)保“三同時(shí)”理念貫穿與項(xiàng)目進(jìn)度的全過程。同時(shí)，在干部值班期間，認(rèn)真完成崗檢任務(wù)，本年度共查處上報(bào)睡崗違紀(jì)3人次，脫崗無記錄多人次。我認(rèn)為當(dāng)前公司安全環(huán)保形勢不容樂觀，一是設(shè)備老化又面臨裝置搬遷，設(shè)備管理工作勢必有所松懈。二是夜班睡崗現(xiàn)象較多，人員狀態(tài)萎靡不振。三是離崗登記不規(guī)范，人員不易控制。
六、違紀(jì)情況
本人本年度遲到2次，身為一名干部對自己要求不嚴(yán)，理應(yīng)受到相應(yīng)的處罰。同時(shí)本人也希望督檢制度繼續(xù)執(zhí)行下去，抓嚴(yán)抓細(xì)。通過規(guī)范化管理，把公司的管理水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。
七、思想認(rèn)識(shí)情況
來到公司剛好一年，回顧過去，成績實(shí)在微不足道，展望未來，卻又感到任重而道遠(yuǎn)。純堿行業(yè)對我們來說又是一個(gè)新的領(lǐng)域，總覺得自己的技術(shù)與能力還無法完全勝任未來企業(yè)的競爭要求。作為一名項(xiàng)目管理者，在同行業(yè)中要想把自己建設(shè)的裝置開出較高水平，必須做好兩點(diǎn)。一是建造出科技含量較高的聯(lián)堿裝置、二是打造出精銳的開車團(tuán)隊(duì)。但夢想與現(xiàn)實(shí)之間是一段充滿艱辛的路，走完這條路，靠的是科學(xué)、勇氣、汗水與擔(dān)當(dāng)。路雖漫長，但我們已經(jīng)起航。我們堅(jiān)信，有著公司的大力支持、有著員工的共同努力，我們的成功指日可待！
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指引、公司的大力支持和同事們熱情的幫助下，本人基本完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過程里接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多，公司員工個(gè)人述職報(bào)告。但就本人因素，工作效益沒有達(dá)到公司想要的結(jié)果。
雖然XX年工作到現(xiàn)在已經(jīng)完成，現(xiàn)在回想起來感受很深刻：哪些做的不足；哪些地方是自己缺少工作經(jīng)驗(yàn)；哪些地方不完善需要改進(jìn)；哪些地方事前沒有想到；哪些地方是自己缺乏技術(shù)知識(shí)導(dǎo)致；有什么地方是缺少管理知識(shí)導(dǎo)致；另外還有什么地方是由于自己的性格導(dǎo)致的，現(xiàn)在我把這些情況結(jié)合半年的工作經(jīng)歷分析一下，收獲與大家共同分享，如有不妥的地方請多提寶貴意見。
“學(xué)無止境”以前我對它只是表面的了解，通過這半年的工作我對它有了更深一層的理解，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多。工作中存在的問題如下：
1. 現(xiàn)場人員組織、安排混亂
原因是：①工作前準(zhǔn)備不充分，沒有進(jìn)行多次有力有效的溝通培訓(xùn)。
�、跊]有統(tǒng)一“度量衡”—沒有一種向用戶解釋的“有力的、有效的”說法。
�、蹧]有計(jì)劃，即使有計(jì)劃也沒有進(jìn)行討論研究后的完整性科學(xué)性。
�、軟]有安排制定負(fù)責(zé)人。
�、輿]有進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2. 施工中的材料、工具準(zhǔn)備不完善
3. 當(dāng)天完成的資料沒有進(jìn)行監(jiān)督、整理、歸檔
4. 完成的和未完成的工作沒有及時(shí)統(tǒng)計(jì)整理，述職報(bào)告《公司員工個(gè)人述職報(bào)告》。
另外，通過對其他方面工作的總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有更多的不足：
1. 工程、設(shè)備安裝、設(shè)備維護(hù)，沒有事前計(jì)劃。
2. 工作拖拉（主要原因是缺少管理知識(shí)，分不清工作的輕重緩急，性格決定）
3. 工作不細(xì)致。
4. 不能夠合理使用資源（人力、物力）
5. 工作方法不正確（信息不與大家溝通交流，全放在自己心里，自己做安排導(dǎo)致工作進(jìn)展不利）
6. 決定不果斷，總在那里畏首畏尾，導(dǎo)致工作不能及時(shí)有效地完成。
7. 不能夠顧全大局，沒有戰(zhàn)略思想。
8. 缺乏財(cái)務(wù)知識(shí)。
9. 但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;
總結(jié)半年來的工作，有失也有得，俗話說：“錯(cuò)誤就是經(jīng)驗(yàn)，但不能犯同樣的錯(cuò)誤”
1. 做任何事情事前必須有一個(gè)工作計(jì)劃。
2. 合理利用資源。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是為了利用大家共同的智慧。
3. 任何項(xiàng)目都必須有一個(gè)指定的負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理），統(tǒng)一思想統(tǒng)一指揮，任何人都負(fù)責(zé)，結(jié)果就是任何人都不負(fù)責(zé)。
4. 對工作要做到及時(shí)檢查監(jiān)督。
5. 下決定要果斷。
6. 補(bǔ)充自己所缺乏的知識(shí)：
⑴ 財(cái)務(wù)知識(shí)
�、倨綍r(shí)多向會(huì)計(jì)（李姐）請教、咨詢
�、谠趯�(shí)踐中學(xué)習(xí)。
�、乒芾碇R(shí)
�、倨綍r(shí)工作與人交往中積累經(jīng)驗(yàn)
�、诳匆恍┕芾矸矫娴臅�。
⑶技術(shù)知識(shí)
�、� 工作中積累經(jīng)驗(yàn)，去其糟粕，取其精華。把好的工程做法記下來。
�、� 沒有做過的事情，多向有經(jīng)驗(yàn)的人請教、學(xué)習(xí)。
�、� 看書
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指引、公司的大力支持和同事們熱情的`幫助下，本人基本完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過程里接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素，工作效益沒有達(dá)到公司想要的結(jié)果。
雖然20xx年工作到現(xiàn)在已經(jīng)完成，現(xiàn)在回想起來感受很深刻：哪些做的不足；哪些地方是自己缺少工作經(jīng)驗(yàn)；哪些地方不完善需要改進(jìn)；哪些地方事前沒有想到；哪些地方是自己缺乏技術(shù)知識(shí)導(dǎo)致；有什么地方是缺少管理知識(shí)導(dǎo)致；另外還有什么地方是由于自己的性格導(dǎo)致的，現(xiàn)在我把這些情況結(jié)合半年的工作經(jīng)歷分析一下，收獲與大家共同分享，如有不妥的地方請多提寶貴意見。
“學(xué)無止境”以前我對它只是表面的了解，通過這半年的工作我對它有了更深一層的理解，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多。工作中存在的問題如下：
1. 現(xiàn)場人員組織、安排混亂
原因是：①工作前準(zhǔn)備不充分，沒有進(jìn)行多次有力有效的溝通培訓(xùn)。
�、跊]有統(tǒng)一“度量衡”—沒有一種向用戶解釋的“有力的、有效的”說法。
③沒有計(jì)劃，即使有計(jì)劃也沒有進(jìn)行討論研究后的完整性科學(xué)性。
�、軟]有安排制定負(fù)責(zé)人。
�、輿]有進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2. 施工中的材料、工具準(zhǔn)備不完善
3. 當(dāng)天完成的資料沒有進(jìn)行監(jiān)督、整理、歸檔
4. 完成的和未完成的工作沒有及時(shí)統(tǒng)計(jì)整理。
另外，通過對其他方面工作的總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有更多的不足：
1. 工程、設(shè)備安裝、設(shè)備維護(hù)，沒有事前計(jì)劃。
2. 工作拖拉（主要原因是缺少管理知識(shí)，分不清工作的輕重緩急，性格決定）
3. 工作不細(xì)致。
4. 不能夠合理使用資源（人力、物力）
5. 工作方法不正確（信息不與大家溝通交流，全放在自己心里，自己做安排導(dǎo)致工作進(jìn)展不利）
6. 決定不果斷，總在那里畏首畏尾，導(dǎo)致工作不能及時(shí)有效地完成。
7. 不能夠顧全大局，沒有戰(zhàn)略思想。
8. 缺乏財(cái)務(wù)知識(shí)。
9. 但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;
總結(jié)半年來的工作，有失也有得，俗話說：“錯(cuò)誤就是經(jīng)驗(yàn)，但不能犯同樣的錯(cuò)誤”
1. 做任何事情事前必須有一個(gè)工作計(jì)劃。
2. 合理利用資源。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是為了利用大家共同的智慧。
3. 任何項(xiàng)目都必須有一個(gè)指定的負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理），統(tǒng)一思想統(tǒng)一指揮，任何人都負(fù)責(zé)，結(jié)果就是任何人都不負(fù)責(zé)。
4. 對工作要做到及時(shí)檢查監(jiān)督。
5. 下決定要果斷。
6. 補(bǔ)充自己所缺乏的知識(shí)：
�、� 財(cái)務(wù)知識(shí)
�、倨綍r(shí)多向會(huì)計(jì)（李姐）請教、咨詢
�、谠趯�(shí)踐中學(xué)習(xí)。
�、乒芾碇R(shí)
①平時(shí)工作與人交往中積累經(jīng)驗(yàn)
�、诳匆恍┕芾矸矫娴臅�
�、羌夹g(shù)知識(shí)
① 工作中積累經(jīng)驗(yàn)，去其糟粕，取其精華。把好的工程做法記下來。
�、� 沒有做過的事情，多向有經(jīng)驗(yàn)的人請教、學(xué)習(xí)。
�、� 看書
以上是我對20xx年的工作總結(jié)。下面再說一下我20xx年的工作計(jì)劃：
1. 搞好制造廠的管理工作。
�、� 車間的管理
A 安全
“安全第一，質(zhì)量為本”
定期（每月兩次）對車間內(nèi)所有的電器設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。出現(xiàn)問題的經(jīng)專業(yè)人員（電工）確認(rèn)能使用后才能繼續(xù)使用。
要求工作人員發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。
長時(shí)間在外施工時(shí)，使用電動(dòng)設(shè)備前要求使用者進(jìn)行檢察。
B 衛(wèi)生
主要是車間的衛(wèi)生。
衛(wèi)生的好、壞能間接影響工作效率的高、低；還能影響設(shè)備的質(zhì)量。
每天安排人員進(jìn)行值日。
C 工具、材料
工具亂擺亂放直接影響工作的效率。
各種工具規(guī)定它的擺放位置，要求每個(gè)人使用后必須放到原來的位置。特別是小件工具編號(hào)對號(hào)入座。
�、谌藛T的管理
A 思想
思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。
作為一個(gè)管理者，首先要有正確的思想，才能領(lǐng)導(dǎo)、影響員工有正確的思想。
B 制度
�、墼O(shè)備制造項(xiàng)目化：有一個(gè)合理、有利、有效的流程
每周五為設(shè)備公司會(huì)議日，與會(huì)者對本周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周工作進(jìn)行安排，每天晚上對明日的工作做好安排。
2. 加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場的管理
�、� 純工程施工
A．人員的分配.
B.材料的管理（擺放整齊有序，出入明確清晰）.
C.工具的管理：擺放整齊，使用安全
�、� 調(diào)壓箱安裝工程施工
A．人力資源的分配.
B.材料和工具的管理.
C.現(xiàn)場的安全.
D.計(jì)劃
3. 加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高
20xx年完成公司交給的任務(wù)（100萬收入，20萬利潤）的同時(shí),配合財(cái)務(wù)控制好設(shè)備公司的各項(xiàng)支出，以本人的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)設(shè)備公司的員工創(chuàng)佳績、塑輝煌。加強(qiáng)管理用嚴(yán)格的制度規(guī)范每個(gè)人的行為，打造一支專業(yè)化的工程團(tuán)隊(duì)。
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”，首先要提高自己的辦事工作效率，只有我們的效率提高了才能帶動(dòng)和影響下面人的工作效率。其次，做任何事情要做的全面具體有痕跡。再次，要吃一塹長一智，同樣的錯(cuò)誤絕對不能發(fā)生第二次。
以上是我的述職報(bào)告以及20xx年的工作計(jì)劃， 本人將認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的教誨，會(huì)拿“項(xiàng)目管理”這個(gè)工具，把未來幾個(gè)月的工作做完善、做完美。
個(gè)人述職報(bào)告 篇8
尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：
我是XX中行的一名普通員工。XXXX年X月從XXXX學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行XX市分行XX分理處從事會(huì)計(jì)工作。XXXX年X月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行XX支行XX分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于XXXX年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在XXXX年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到了XX分理處任主任�！奥槿鸽m小，但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。XX分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲(chǔ)蓄存款百日吸存”競賽活動(dòng)中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個(gè)大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。截止到一季度末，短短的2個(gè)月時(shí)間里，分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1143萬元，凈增了476萬元，業(yè)務(wù)增長率為50。20%全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127。33%。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，尋找新儲(chǔ)源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的XX分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶，存款余額187。57萬，完成奮斗目標(biāo)187。57%。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到XX分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
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