【實(shí)用】個(gè)人述職報(bào)告錦集6篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的個(gè)人述職報(bào)告6篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位團(tuán)委老師。主席團(tuán)成員：
大家上午好！
一個(gè)學(xué)期的時(shí)光又在忙碌中逝去，在工作的這半年里，我感到很榮幸的成為了一名學(xué)生會(huì)成員，總的來(lái)說(shuō):我們學(xué)生會(huì)在主席的帶領(lǐng)下風(fēng)風(fēng)雨雨的度過(guò)了半個(gè)春秋。然而，作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)副主席，其中的一份子，在這半年里，我有很多的感觸。
下面，就將我半年來(lái)的工作情況報(bào)告如下：
一、工作介紹
我系學(xué)生會(huì)由辦公室，記者站，青志實(shí)踐部，宣傳部，組織部，學(xué)習(xí)部，生活部，文藝部，記者站，體育部共十個(gè)部門(mén)組成，共有34位成員。作為副主席，通過(guò)與上一屆主席交流以及在新一屆學(xué)生會(huì)成員的共同商議，最后決定：我主要負(fù)責(zé)：生活部（田大龍），體育部（刁立鎮(zhèn)），文藝部（樊明玉）。就在這明確的分工下，我系開(kāi)始了一學(xué)年的工作。我系在院級(jí)和校級(jí)的大型活動(dòng)中，由院學(xué)生會(huì)主席團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配，我系各部門(mén)都能夠積極協(xié)同院里迅速完成工作。在工作的過(guò)程中，我系各部門(mén)人員能夠相互幫助。由于有一年作團(tuán)支書(shū)的經(jīng)驗(yàn)，相對(duì)熟悉院里班長(zhǎng)，團(tuán)支書(shū)。所以我主要負(fù)責(zé)大二學(xué)生的早讀，早操的出勤率等日常活動(dòng)。同時(shí)，以嘉賓的形式出現(xiàn)在各種活動(dòng)中（如辯論賽，籃球賽，宿舍文化大賽等）�？偟膩�(lái)說(shuō)：在工作的過(guò)程中，對(duì)于上級(jí)交代過(guò)的事項(xiàng)，能夠保質(zhì)，準(zhǔn)時(shí)，順利的完成；同時(shí)積極與各部長(zhǎng)進(jìn)行交流，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)事宜，并為部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)做好統(tǒng)籌規(guī)劃，能夠做到工作具體分工，并分配責(zé)任到人。
二、工作心得與不足
在這半年的學(xué)習(xí)與工作中，我看到了很多；聽(tīng)到了很多；思考了很多；也學(xué)活了很多。半年來(lái)，雖然不是勤勤懇懇，但卻認(rèn)認(rèn)真真的做好了主席交代的每一件小事。在開(kāi)展工作的同時(shí)，我時(shí)刻忘不了學(xué)習(xí)帶給我的壓力，時(shí)刻告誡自己：一個(gè)沒(méi)有成績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)，工作做得再好也是不能讓人信服的，所以我時(shí)刻在不斷努力提高自己的專業(yè)理論成績(jī)。工作與學(xué)習(xí)的問(wèn)題是每一個(gè)人必須面對(duì)的問(wèn)題，在這個(gè)學(xué)期里，我一學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，工作為輔。說(shuō)到這，我首先真心的感謝那些在工
作中默默付出的各位部長(zhǎng)。因?yàn)樗麄冇米约旱哪芰ψC明了自己。雖然我更多的時(shí)候是以嘉賓的形式出現(xiàn)，但是現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)讓我是常想起自己當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，充滿著挑戰(zhàn)與糾結(jié)。
在看到希望的同時(shí)也讓我看到了不足：大二學(xué)年，我是在忙碌中度過(guò)。大三學(xué)年，我在平淡中度過(guò)。給我總的感覺(jué)是：一屆學(xué)生會(huì)不如一屆，這也許是由于自己是一個(gè)過(guò)于追求完美的人吧。但客觀的事實(shí)：是由以下三方面不足所造成。
第一，活動(dòng)的內(nèi)容沒(méi)有品質(zhì)，更加的不實(shí)用。我們不斷的在遵循留下的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有一點(diǎn)新意。
第二，我們有著完整的計(jì)劃或者想法，卻沒(méi)有督促實(shí)施的制度來(lái)約束我們自己的行為。這就好像是雖有目標(biāo)，但沒(méi)有為之奮斗的行動(dòng)。
第三，我也認(rèn)為自己有做的不好的地方，在半年的任職期中，沒(méi)有主動(dòng)和王老師交流過(guò)。這是我最大的失職。
三、工作計(jì)劃
在接下來(lái)的日子里，我將著手負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)會(huì)的相關(guān)事宜，希望能在這個(gè)活動(dòng)中，與各位老師能夠有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與交流。在此，我將這份承載著汗水與激情，青春與夢(mèng)想，感慨于回味，的述職報(bào)告和大家分享。希望我們能共同會(huì)為自己的過(guò)去，展望自己的未來(lái)。
以上是我的述職報(bào)告，盡情老師們批評(píng)指正！
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
總結(jié)一年以來(lái)的工作，對(duì)自己所做的工作加以梳理、盤(pán)點(diǎn)和反思。在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤(pán)點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)，同事相助的極好機(jī)會(huì)。請(qǐng)同志們批評(píng)指正，提出寶貴意見(jiàn)。
一、本年度學(xué)校取得主要榮譽(yù)
1、我校取得了全縣“316工程”督導(dǎo)評(píng)估第一名的好成績(jī)，屬本輪評(píng)估唯一優(yōu)秀學(xué)校，榮獲xx省“316”工程督導(dǎo)評(píng)估優(yōu)秀學(xué)校。
2、我校先后被縣局推薦為“xx省校本研修先進(jìn)集體”、“xx省陽(yáng)光體育示范學(xué)�！�、“xx省先進(jìn)工會(huì)”、“榆林市實(shí)施素質(zhì)教育優(yōu)秀學(xué)�！薄�
3、xx市德育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、xx縣“雙高雙普”動(dòng)員會(huì)在我校成功召開(kāi)，市縣領(lǐng)導(dǎo)陳寧、馬秀嵐、常少民、李曉媛觀摩了我校的有效德育和藝術(shù)體育現(xiàn)場(chǎng)展示，給予很好的評(píng)價(jià)。
4、20xx年xx月初，xx縣教育局組織全縣課改實(shí)驗(yàn)學(xué)校的業(yè)務(wù)校長(zhǎng)觀摩了我校的高效課堂，是對(duì)我校課改工作的充分認(rèn)可。
二、本年度學(xué)校主要工作業(yè)績(jī)
1、課改工作有新進(jìn)展。學(xué)校四個(gè)教學(xué)模式在三至六年級(jí)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。我校在縣局組織的全縣小學(xué)校業(yè)務(wù)校長(zhǎng)觀課中進(jìn)行了課改年級(jí)全開(kāi)放;綏德三小、綏師附小、明德小學(xué)、馬家川九年制學(xué)校組織教師觀摩了我校崔歡、郝紅霞老師的課堂，頗受啟發(fā);崔歡老師參加了榆林市大篷車(chē)送課下鄉(xiāng)活動(dòng)，受到教育同仁的好評(píng)。英語(yǔ)、科學(xué)科目的老師們能積極探索新的課堂教學(xué)模式，在各位老師的教學(xué)案頭和課堂中有著濃厚的、不同風(fēng)格的“課改”味，其中，王喜蓮老師運(yùn)用英語(yǔ)“四學(xué)”模式，被授予綏德縣教學(xué)能手稱號(hào)。
2、教學(xué)成績(jī)有新提高。六年級(jí)五科成績(jī)較為均衡，比對(duì)比學(xué)校超出7.08分，五年級(jí)語(yǔ)數(shù)學(xué)科有很大的提高，四年級(jí)在全縣教學(xué)質(zhì)量調(diào)研中取得較好的成績(jī)，二、三年級(jí)繼續(xù)保持了令人滿意的成績(jī)，一年級(jí)起步成績(jī)良好。
3、課程建設(shè)有新亮點(diǎn)。我校根據(jù)學(xué)生發(fā)展的需要及學(xué)校的實(shí)際情況，量身定做了四個(gè)校本課程。發(fā)展好《美德課堂》，編寫(xiě)了《美德課堂》的九個(gè)校本教材。整理編輯了《美德課堂資源庫(kù)》、《美德童謠》、《規(guī)范、禮儀、習(xí)慣》、《紅色教育讀本》、《出彩中國(guó)人》、《最美榆林人》等系列教材，本年度，學(xué)校開(kāi)發(fā)了《圍棋課》、《書(shū)法課》、《家長(zhǎng)講堂》，除書(shū)法課缺開(kāi)一個(gè)課時(shí)之外，其他校本課程開(kāi)課率達(dá)到100%，校本課程深受學(xué)生喜歡。目前，我校的校本課程成為學(xué)校的一道靚麗風(fēng)景，受到上級(jí)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可。
4、辦學(xué)條件得到改善。在學(xué)校的努力和上級(jí)部門(mén)的大力支持下，近年來(lái)，操場(chǎng)鋪設(shè)了人造草坪，重新硬化了校園，改造了旗臺(tái)，全面整改了水路，進(jìn)行了辦公室的全面改造，新建了舞蹈室、圍棋室，實(shí)現(xiàn)了電子白板班班通，添置了66臺(tái)計(jì)算機(jī)，安裝了天然氣鍋爐，進(jìn)行了整個(gè)校園的美化。
5、校本研修規(guī)范有效。學(xué)校規(guī)范常態(tài)教研管理，制定了一系列剛性管理制度，措施得力，收效良好。一是每人一堂公開(kāi)課制度，二是首席評(píng)課人制度，三是主題研討中心發(fā)言人制度，四是教研組活動(dòng)最低標(biāo)準(zhǔn)量制度，五是公開(kāi)課及教研活動(dòng)考勤管理制度，六是校本研修學(xué)分認(rèn)定制度。
本年度安排公開(kāi)課80人次;各教研組安排主題性學(xué)習(xí)10次以上;語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、綜合教研組開(kāi)展教研活動(dòng)分別為25次、28次、42次。
6、構(gòu)建了和諧的家校關(guān)系。學(xué)校在全校性家長(zhǎng)滿意度測(cè)評(píng)中，家長(zhǎng)滿意度達(dá)到96%，更值得肯定的是在“最喜歡的老師”調(diào)查問(wèn)卷中超過(guò)90%的學(xué)生、家長(zhǎng)喜歡某一老師的好成績(jī)。取得如此高的滿意度得益于四方面原因：一是教育教學(xué)質(zhì)量讓家長(zhǎng)放心;二是教師的敬業(yè)精神讓家長(zhǎng)感動(dòng);三是教師的自律水平讓家長(zhǎng)滿意;四是多渠道的溝通讓家長(zhǎng)理解。
三、本人工作情況匯報(bào)
在上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和縣教育局的正確指導(dǎo)下，一年來(lái)，本人嚴(yán)格執(zhí)行中央《嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，牢固樹(shù)立為人民群眾服務(wù)的思想，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，為教職工和人民群眾辦實(shí)事。工作中，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，時(shí)刻約束自己和班子成員，不亂花一分錢(qián)，把有限的資金用在辦學(xué)上，學(xué)校資金有限，沒(méi)有小金庫(kù)問(wèn)題，沒(méi)有違紀(jì)違法現(xiàn)象發(fā)生，沒(méi)有利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的行為。在這一年中我個(gè)人主要做了以下幾件事：
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中完善。為此，我堅(jiān)持從書(shū)本、雜志、網(wǎng)絡(luò)上汲取新知識(shí)、新思想、新觀念;通過(guò)外出開(kāi)會(huì)培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)等方法，使自己能及時(shí)了解課堂教學(xué)動(dòng)態(tài)，更好地調(diào)整和把握教學(xué)方向，也有助于提高自己的教學(xué)能力和指導(dǎo)能力。
2、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做科研型校長(zhǎng)。在工作中，我盡可能地發(fā)揮和展示自身的優(yōu)勢(shì)。本年度，本人聽(tīng)課120多節(jié)，參加教研會(huì)30多次，為教師做專題交流10個(gè)，撰寫(xiě)論文6篇，在榆林市校長(zhǎng)大講堂上，做了“優(yōu)化模式改革，提高教學(xué)質(zhì)量”專題報(bào)告。
3、為自己的角色定好位。校長(zhǎng)不是一個(gè)純粹的管家，而是教育者、管理者、決策者、經(jīng)營(yíng)者等多種角色的扮演者。作為校長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以下觀點(diǎn)：學(xué)校是大家的，學(xué)校的工作大家干，只有大家齊心協(xié)力，才能把學(xué)校辦好;校長(zhǎng)要做校長(zhǎng)的事，做重要事、做關(guān)鍵事，做把關(guān)事。
4、使自己保持清醒的頭腦。首先是對(duì)我自己的言行保持清醒。作為校長(zhǎng)，我個(gè)人的一舉一動(dòng)、一言一行，都代表著學(xué)校，也影響著學(xué)校，因此，我必須把個(gè)人的命運(yùn)與學(xué)校命運(yùn)聯(lián)系在一起，與學(xué)校共榮辱。
四、學(xué)校發(fā)展中存在問(wèn)題
1、任性教師依然有之。甘于平庸不思進(jìn)取者有之，固步自封排斥“課改”者有之，忘乎所以拈輕怕重者有之，牢騷抱怨消極怠慢者有之，抱僥幸心理頻繁出錯(cuò)者有之。
2、三項(xiàng)改革困難重重。教師在兩個(gè)教學(xué)模式運(yùn)用上很不均衡，新模式?jīng)]有完全常態(tài)化;小組捆綁式評(píng)價(jià)方面形式主義嚴(yán)重，操作性不強(qiáng)，創(chuàng)新元素不多，執(zhí)行效果不佳。
3、課程管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)。嚴(yán)格的教學(xué)計(jì)劃審定制度沒(méi)有建立起來(lái)，以致出現(xiàn)較多低質(zhì)量教學(xué)計(jì)劃，特別是部分非考試科目教學(xué)目標(biāo)模糊，目標(biāo)達(dá)成隨意性大，教學(xué)驗(yàn)收憑借印象和感覺(jué)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
4、日常管理不夠精細(xì)。主要表現(xiàn)在：月主題教育的有效性程度低;教室文化及衛(wèi)生狀況欠佳;晨練活動(dòng)有序化程度不高;兩放學(xué)秩序較差等突出性問(wèn)題需要精細(xì)管理予以解決。
5、辦學(xué)條件亟待改善。按照學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的.要求，學(xué)校最急需解決的三大問(wèn)題是：配足標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)生課桌凳，完成微機(jī)室的重建，學(xué)校中園需要軟化。
6、名優(yōu)教師比重較低。目前，我校在教師培養(yǎng)方面主要憑借教師的意愿，沒(méi)有具體得力的措施，以致能獨(dú)當(dāng)一面，具有示范水平的名優(yōu)教師比重較小，名優(yōu)教師團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成，制約著學(xué)校的發(fā)展。
7、學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重。不少教師以學(xué)生的“勤”彌補(bǔ)自己的“拙”，備課不充分，上課效率低，以致學(xué)生重復(fù)性作業(yè)、機(jī)械性作業(yè)過(guò)多，低水平教輔資料成為學(xué)校的一大隱患，有辱于教師和學(xué)校的形象。
8、大型活動(dòng)組織較少。學(xué)校的一切教育活動(dòng)完全依賴于班級(jí)去實(shí)施，以校組織的大型全員性活動(dòng)較少，學(xué)生鍛煉和才藝展示的機(jī)會(huì)不夠，適當(dāng)增加大型文藝、體育、才藝展示活動(dòng)有利于學(xué)生的發(fā)展。
9、語(yǔ)言文字規(guī)范程度低。學(xué)生作業(yè)封面整潔，可大量存在著不規(guī)范書(shū)寫(xiě);課堂上教師普通話運(yùn)用不能形成習(xí)慣，學(xué)生普通話水平自然較差。努力創(chuàng)建語(yǔ)言文字規(guī)范化學(xué)校任務(wù)相當(dāng)嚴(yán)峻。
10、主題班隊(duì)活動(dòng)隨意性大。以德樹(shù)人僅僅停留在口頭上，主題性教育僅僅局限在升旗演講，班隊(duì)活動(dòng)經(jīng)常性被擠占，缺乏有效設(shè)計(jì)，收效不佳。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
自××年進(jìn)入我們眾贏公司以來(lái)，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門(mén)，調(diào)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理;參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理;推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jī)效。
在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營(yíng)出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo)，同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號(hào)是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠(chéng)至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶，創(chuàng)造我們的快樂(lè)生活。
這半年里，為推動(dòng)品牌的樹(shù)立。我展開(kāi)了以下幾項(xiàng)工作：
1、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛(ài)性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來(lái)市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國(guó)各大主流報(bào)紙，各電視媒體，展開(kāi)更深層次的合作。比如在***電視臺(tái)舉辦的大型游樂(lè)活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過(guò)廣告投入及贊助活動(dòng)等，為我們廣大的客戶爭(zhēng)取可以展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)通過(guò)這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。
3、資源的整合。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過(guò)以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過(guò)機(jī)制改革，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對(duì)于問(wèn)題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問(wèn)題。
如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。
最后，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒(méi)達(dá)到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作述職如下：
本人于6月加盟到公司以來(lái)，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬(wàn)元。
3、未決案件：件，未決金額：萬(wàn)元。
4、賠付率：％。
5、結(jié)案率：％。
6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：45.81萬(wàn)元（其中車(chē)險(xiǎn)22.61萬(wàn)）。
上述合計(jì)為公司減少賠付：萬(wàn)元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
09年8月25日進(jìn)入京農(nóng)威力高生物科技有限公司，任生產(chǎn)廠長(zhǎng)。我的主要職責(zé)是組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查企業(yè)的生產(chǎn)。
由于個(gè)人進(jìn)廠時(shí)間較短，加之以前長(zhǎng)期從事行政工作，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、管理比較生疏，所以進(jìn)入角色比較慢，沒(méi)有很好地行使自己的職權(quán)，完成自己承擔(dān)職責(zé)。對(duì)此表示深深的自責(zé)和歉意。
回顧這兩個(gè)月來(lái)工作，自我覺(jué)得，沒(méi)有做出突出貢獻(xiàn)。要說(shuō)個(gè)人的進(jìn)步，主要是：熟悉了生產(chǎn)設(shè)備，工藝流程，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，操作要點(diǎn)；掌握了廠里的各項(xiàng)規(guī)章制度，人員配備，生產(chǎn)指標(biāo)；建立了與一線生產(chǎn)工人的良好關(guān)系，為下步工作奠定了的基礎(chǔ)。
根據(jù)這兩個(gè)月來(lái)的觀察和了解，我認(rèn)為：我們威力高公司，經(jīng)過(guò)這二年的發(fā)展，目前已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了四個(gè)成熟：一是生產(chǎn)設(shè)備成熟。經(jīng)過(guò)二年來(lái)不斷地改造和在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上的擴(kuò)大規(guī)模建設(shè)，東線設(shè)備趨于合理，西結(jié)設(shè)備穩(wěn)定成熟。當(dāng)前也具備月生產(chǎn)一萬(wàn)噸以上能力。二是生產(chǎn)工藝成熟。養(yǎng)分含量穩(wěn)定，生產(chǎn)粒度達(dá)標(biāo)，干濕度和粉塵量得到有效控制；包膜油和包膜粉的運(yùn)用，防止了化肥的結(jié)塊，延長(zhǎng)了產(chǎn)品的存放時(shí)間。三職工隊(duì)伍成熟。技術(shù)工種能勝任需要，一線勞力較為充足；生產(chǎn)任務(wù)緊時(shí)雙線五班運(yùn)行，生產(chǎn)任務(wù)不緊的時(shí)候單線三班運(yùn)行，合理地利用了人力資源，避免了電力能源的浪費(fèi)。四是銷售成熟。銷售人員經(jīng)驗(yàn)豐富，銷售機(jī)制合理，積極性得到充分發(fā)揮，每年銷售數(shù)量穩(wěn)定，且有逐年增加的趨勢(shì)。當(dāng)前我們企業(yè)正處于升級(jí)壯大的關(guān)鍵階段，企業(yè)發(fā)展總的指導(dǎo)思想應(yīng)該是：“健全、規(guī)范、提高”。下面圍繞這是指導(dǎo)思想，說(shuō)一說(shuō)我的一些想法和建議。
下一步我們企業(yè)發(fā)展的思路是：穩(wěn)定隊(duì)伍，范規(guī)管理；節(jié)能降耗，高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)；擴(kuò)大銷售，增加效益。
穩(wěn)定隊(duì)伍首先是要穩(wěn)定人心。我們企業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集性企業(yè)，人力資源非常重要，要十分重視業(yè)已培養(yǎng)起來(lái)的技術(shù)骨干和熟練勞力，進(jìn)一步地改善生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境，建立和完善生產(chǎn)忙季按勞計(jì)資，生產(chǎn)淡季發(fā)放“低�！毕嗯涮椎墓べY政策，確保工人“進(jìn)得來(lái)，留得住，用得上，干得了”。由于我們企業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性較強(qiáng)，造成人員流動(dòng)性較大，我們要在抓牢現(xiàn)有職工隊(duì)伍的同時(shí)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地挖掘周邊10里以內(nèi)的閑散勞力，配足臨時(shí)補(bǔ)充人員，使工人勞力儲(chǔ)備達(dá)到1比1.3。
規(guī)范管理就是要從嚴(yán)要求，靠制度約束。按產(chǎn)計(jì)資的考核辦法解決了大部分問(wèn)題，還要進(jìn)一步補(bǔ)充完善其它方面的規(guī)章制度，如：《節(jié)能降耗制度》，《物品和工具領(lǐng)發(fā)制度》，建立健全激勵(lì)約束機(jī)制，建立“重點(diǎn)突出，寬嚴(yán)結(jié)合”的人性化管理模式。特別是要抓緊建立一套產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)和售后跟蹤保證制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出紕漏，贏得市場(chǎng)銷售的良好信謄，和客戶建立牢固長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)關(guān)系。生產(chǎn)期間，要一天一道碰頭會(huì)，交流情況解決問(wèn)題。要每月開(kāi)展一次“工人評(píng)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)工人，工人評(píng)工勤人員”的評(píng)議制度；要引導(dǎo)職工樹(shù)立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，工勤是更直接的服務(wù)，是生產(chǎn)的保障；一切圍繞生產(chǎn)，一切為了生產(chǎn)”的指導(dǎo)思想，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，保持企業(yè)高效快速的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和旺盛的發(fā)展活力。
節(jié)能降耗工作應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：原料堆放、搬運(yùn)、倒袋一定要規(guī)范，在源頭上防止原料的流失、淋失、拋撒，和倒袋不凈的現(xiàn)象，做到物盡其用；二是進(jìn)一步地改造除塵設(shè)施，及時(shí)做好沉降室內(nèi)物料的回收和利用；三是每一個(gè)班結(jié)束，都要及時(shí)清點(diǎn)空袋，保證完袋率，準(zhǔn)確掌握投料數(shù)量，測(cè)算產(chǎn)品和投料的比率；四是節(jié)約用煤、節(jié)約用電，每班都要測(cè)算單位產(chǎn)量的耗能情況，開(kāi)展節(jié)能降耗達(dá)標(biāo)競(jìng)賽；五是精準(zhǔn)使用點(diǎn)工，對(duì)打罐、打掃衛(wèi)生、清理沉降室等這些日常工作，實(shí)行“四定一包”責(zé)任制，即：定時(shí)間、定標(biāo)準(zhǔn)，定工時(shí)，定價(jià)格，承包到人，問(wèn)責(zé)到底。
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。全員都要牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，成立質(zhì)檢科，建立產(chǎn)品質(zhì)量登記臺(tái)帳和跟蹤體系；每位班長(zhǎng)、廠長(zhǎng)，都要交納一定數(shù)量和質(zhì)量壓金，出現(xiàn)問(wèn)題給予處罰，沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，生產(chǎn)季節(jié)結(jié)束以后如數(shù)退還。同時(shí)，要依靠科學(xué)進(jìn)步，不斷研發(fā)肥料新品種，快了一年推廣一兩個(gè)新品種；慢了兩三年
推廣一個(gè)新品種。注重產(chǎn)品的更新?lián)Q代，促進(jìn)產(chǎn)品不斷向包膜、緩釋、除草、活化土壤、破除板結(jié)的方向發(fā)展。
目前，我們企業(yè)已經(jīng)具備了一定和生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力，產(chǎn)品銷售已經(jīng)日益擺到顯著的位置。從一定意義上說(shuō)，企業(yè)的生存靠的是質(zhì)量；企業(yè)的發(fā)展則靠的是數(shù)量，說(shuō)得嚴(yán)格一些：靠的是有質(zhì)量做保證的數(shù)量。沒(méi)有一定的銷售數(shù)量，就實(shí)現(xiàn)不了所謂的規(guī)模效益。我們的企業(yè)目前還處于“吃不飽”的狀態(tài)，一年十二個(gè)月，我們有一半的時(shí)間處于閑置狀態(tài)，這不僅影響了效益，也影響了工人隊(duì)伍的穩(wěn)定。下一步，我們應(yīng)該大力開(kāi)拓市場(chǎng)，充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，進(jìn)一步的挖掘潛力，使每一年的銷售數(shù)量都穩(wěn)中有升，使我們企業(yè)的整體效益一年上一個(gè)小臺(tái)階，三年實(shí)現(xiàn)一個(gè)大跨越。
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
一、定職責(zé)
作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自我的最本職工作，包括計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、信貸和信貸檔案管理的崗位職責(zé)。
信貸統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，規(guī)范自我的業(yè)務(wù)技能：及時(shí)、準(zhǔn)確的做好信貸資金需求預(yù)測(cè)，編制信貸計(jì)劃;合理調(diào)度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級(jí)行下達(dá)的限額之內(nèi)。正確編制資金、現(xiàn)金項(xiàng)目電報(bào)，并及時(shí)上報(bào)。
信貸檔案管理員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規(guī)定向上級(jí)綜合部門(mén)移交有關(guān)檔案。加強(qiáng)支行領(lǐng)導(dǎo)，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷毀等管理制度，保證信貸檔案資料齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴(yán)防毀損、散失和泄密。
二、定措施
20xx年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，黨的17大精神為我們樹(shù)立了明確的工作要求和指導(dǎo)方向。在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對(duì)決策制定、各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源配置、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的八零標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神，奮發(fā)進(jìn)取，為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自我，從小事、從自我的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起，以到達(dá)從量變到質(zhì)變的飛躍。
三、定計(jì)劃
工作計(jì)劃上，努力工作，提高自我的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。
學(xué)習(xí)計(jì)劃上，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實(shí)基礎(chǔ)，開(kāi)拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是，不斷提高自我的素質(zhì)、意識(shí)和道德品行。不斷吸收最新的知識(shí)，理解最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自我的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，塌實(shí)努力的工作。
四、總結(jié)
透過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)分行組織召開(kāi)的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置三定一總結(jié)階段動(dòng)員會(huì)和行行長(zhǎng)左志同志的重要講話及指示和《中國(guó)銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實(shí)施方案(試行)》的通知。激動(dòng)振奮之余，深思自我的工作和發(fā)展方向。今后務(wù)必做好自我的本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，明確自我的工作目標(biāo)和人生發(fā)展方向，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，作合格的中國(guó)銀行行員。
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