【熱門】個(gè)人述職報(bào)告匯編七篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的個(gè)人述職報(bào)告7篇，歡迎大家分享。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：
今年是金地公司成立后較為重要的一年，也是面對(duì)種種困難，艱苦奮斗的一年。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，金地公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與帶領(lǐng)下，在各職能部門積及配合與指導(dǎo)下，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)清形勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)，緊緊圍繞全年銷售目標(biāo)開展各項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，我們不遺余力，努力完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高金地公司的服務(wù)質(zhì)量，管理水平，和經(jīng)濟(jì)效益。下面，我將具體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)和的員工同志們予以審議。
一、金地公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況
(一)資金回籠方面：1-11月，春城銷售商品房資金回籠7.42億元，其中金地公司代理銷售竹海水韻、閑林山水項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)資金回籠5.27億元;認(rèn)購(gòu)544套，認(rèn)購(gòu)額6.88億元;負(fù)責(zé)完成春城商品房簽約共計(jì)712套，簽約額7.13億元。
(二)置換二手房方面：截止11月，金業(yè)置換二手房買賣總量為4套，買賣總金額為385萬(wàn)元，收取中介費(fèi)為4.8萬(wàn)元。二手房租賃總量為8套，收取中介費(fèi)為0.68萬(wàn)元。商鋪?zhàn)赓U總量為22套，收取中介費(fèi)共計(jì)4.86萬(wàn)元，代收租金共計(jì)75.19萬(wàn)元。20xx年8-11月，共計(jì)出租34個(gè)車位回籠資金共計(jì)81600元。三證辦理共1460套，其中其他中介公司辦理的有711套，一次性辦理的有196套，由我司辦理的共計(jì)553套，總收入為285650元(含加急受理的29套，總費(fèi)用為55000元)。
(三)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方面：借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們進(jìn)行了兩次促銷活動(dòng)，共接受預(yù)約看房客戶14組。通過(guò)渠道開拓的客戶資源，全年共成交156套。
二、管理經(jīng)驗(yàn)的心得與感悟
(一)只有渠道拓展，才能為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)帶來(lái)新的突破
1、企業(yè)客戶開發(fā)。客戶開發(fā)部20xx年全年，累計(jì)對(duì)外開拓企業(yè)合作單位并簽訂合作協(xié)議的有浙江大學(xué)工會(huì)、恒生電子、網(wǎng)新科技、阿里、淘寶、新奇特、浙江大田貨運(yùn)有限公司、省直大眾4S店等十余家單位。目前有興業(yè)銀行等多家單位正在洽談當(dāng)中。
2、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)。10月開設(shè)了淘寶網(wǎng)店，借助這個(gè)平臺(tái)與淘寶合作，進(jìn)行了兩次促銷活動(dòng)，共接受預(yù)約看房客戶14組。
通過(guò)渠道開拓的客戶資源，全年共成交156套。
(二)只有強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理，才能優(yōu)化整體結(jié)構(gòu)
公司健全了各項(xiàng)規(guī)章制度：細(xì)化、疏理了人事管理制度、崗位管理制度、確保各規(guī)章制度得到有效執(zhí)行，上半年重點(diǎn)完善了薪酬管理制度，對(duì)全體員工薪資進(jìn)行了合理調(diào)整。
(三)只有加強(qiáng)相互合作，確保工作高效開展，才能使信息更加暢通
1、與營(yíng)銷管理部對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出有效的建設(shè)性建議，加強(qiáng)與策劃公司的溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際、有效。
2、因銀根收緊，信貸政策變化較快，部份已簽約的客戶面臨著無(wú)法辦理按揭業(yè)務(wù)，為了減少退房事件，積極擬定解決方案，向法務(wù)處征詢有關(guān)疑難問(wèn)題，切磋解決客戶糾紛，有效地避免了退房事件。
3、與資金財(cái)務(wù)部門密切配合，做好按揭放款情況及資金回籠情況的跟蹤。與銀行緊密聯(lián)系，溝通各銀行貸款政策，盡量讓購(gòu)房客戶獲得貸款資格，確保按揭款的回籠。
4、配合項(xiàng)目部對(duì)有關(guān)問(wèn)題提出合理化建議及跟進(jìn)工作。
(四)只有從培訓(xùn)入手強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，才能提高銷售能力
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中我們不但注重骨干力量培養(yǎng)，確保公司內(nèi)有一批訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、善于自我激勵(lì)的優(yōu)秀人才，更著力于提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造銷售“亮劍”團(tuán)隊(duì)。
20xx年我們先后參與了集團(tuán)組織的六次培訓(xùn)，包括禮儀培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)及拓展，及系列營(yíng)銷培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)的銷售理念和銷售水平得到突破性的進(jìn)展。
三、存在問(wèn)題及采取措施
在前面的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)環(huán)節(jié)中提到的在資金回籠指標(biāo)，1-11月我們僅僅完成了集團(tuán)公司規(guī)定計(jì)劃的70%左右，我想造成這種尷尬局面的原因不僅僅在于客觀方面國(guó)家的宏觀調(diào)控，我們更多的應(yīng)該從自身主觀方面尋得原因。
客觀方面：今年以來(lái)“國(guó)八條”、限購(gòu)令、央行連續(xù)6次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率等嚴(yán)厲密集的調(diào)控政策，導(dǎo)致的交易量萎縮，土地流拍增多，整個(gè)市場(chǎng)空前沉悶和壓抑，呈現(xiàn)出典型“政策市”特征。
主觀方面：首先，我們的制度執(zhí)行需進(jìn)一步提高。公司在管理制度及措施上離“標(biāo)準(zhǔn)化”管理還有一定的距離，要進(jìn)一步健全管理制度，加大執(zhí)行力度，加強(qiáng)工作的責(zé)任心。從全局出發(fā)，處理好權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一。再者，人員素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。銷售隊(duì)伍年紀(jì)輕，缺乏自身建設(shè)意識(shí)，處事經(jīng)驗(yàn)不足，整個(gè)團(tuán)隊(duì)仍需進(jìn)一步整合，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)步提高。我想這些都是我們未能充分完成指標(biāo)的主觀因素，只有解決自身存在的不足，才能使銷售業(yè)績(jī)更上一層樓!
四、20xx年工作的展望與奮斗方向
20xx年我們無(wú)法預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)將如何走向，更無(wú)法預(yù)計(jì)這輪調(diào)控將持續(xù)多久，但有一點(diǎn)可以肯定，中國(guó)不會(huì)再出現(xiàn)四萬(wàn)億這樣的計(jì)劃，也許中國(guó)房地產(chǎn)的軟著陸正在形成，但要再次高飛肯定不可能。作為銷售公司，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。明年的銷售工作依然嚴(yán)峻，我們將要在惡劣環(huán)境下開創(chuàng)出銷售工作的新局面。
(一)20xx年我們將緊緊圍繞以集團(tuán)布置的全年銷售戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)各銷售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的系列可執(zhí)行計(jì)劃。同時(shí)配合海南項(xiàng)目給予銷售支持。
(二)在這樣的市場(chǎng)環(huán)境之下，銷售政策、策略和執(zhí)行力度是首要條件。要深入研究客戶沒(méi)有下單的主要原因，不斷的總結(jié)歸納經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)一支具有強(qiáng)而有力的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，我們需要學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中的每位成員都能高效工作，只有如此才能共同達(dá)成目標(biāo)，所以這也是公司20xx年需要努力的方向。
(三)要進(jìn)一步提升銷售窗口管理工作，銷售現(xiàn)場(chǎng)及展示中心是展示公司形象的重要窗口，任何有不規(guī)范或不符合公司品牌形象的行為都要堅(jiān)決杜絕。銷售現(xiàn)場(chǎng)也是銷售的主陣地，在市場(chǎng)嚴(yán)峻的時(shí)期，現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和銷售技巧在一定程度上取決定性作用。我們銷售團(tuán)隊(duì)每一位成員都需保質(zhì)保量地做好本職工作，遵守各項(xiàng)管理行為規(guī)范。
(四)繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。行之有效地開展多種形式的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)一支經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的隊(duì)伍。
(五)完善制度建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理考核力度，公司在管理制度及措施上要進(jìn)一步健全管理制度，加強(qiáng)執(zhí)行力度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心，力爭(zhēng)全面跨上新的臺(tái)階。
綜上所述是我對(duì)20xx年工作基本情況的一個(gè)概括總結(jié)，難免片面，所以我懇求大家對(duì)我多提一些意見與建議，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和我個(gè)人的進(jìn)步，20xx年我有信心和公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)員工一道，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，為金地公司取得更加優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)不遺余力，努力奮斗!
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
歲月如梭，時(shí)光飛逝。一轉(zhuǎn)眼，20xx的腳步聲已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。回首20xx，歷經(jīng)瑣事，歷歷再現(xiàn)。一年來(lái)，在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下。全面、高效、圓滿的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，履行了一個(gè)忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)，彰顯了一個(gè)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實(shí)、勤懇、踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)，稟承“敬人樂(lè)業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)”的工作精神，遵守“用心服務(wù)，感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識(shí)，用專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
本人積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷吸取新的醫(yī)療知識(shí)，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷涉取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。
二、遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請(qǐng)示、完成工作有匯報(bào)，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展；在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識(shí)。
四、腳踏實(shí)地的做好日常門診工作
嚴(yán)格按照市局、縣局的工作要求，抓好“預(yù)防為主”這條主線，堅(jiān)持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格、準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊(cè)。準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和登計(jì)發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識(shí)。認(rèn)真開展門診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服穿戴整潔。
五、積極做好新農(nóng)合的宣傳工作
積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更眾多、更深入、更深刻、更延續(xù)的參與這一惠民、益民、濟(jì)民、宏民的良好政策當(dāng)中。我在日常工作中主動(dòng)向村民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療內(nèi)容及補(bǔ)償辦法。接待本村患者和村外患者，能夠做到小病不出村，從根本上解決了廣大村民看病難、看病貴的問(wèn)題。并能認(rèn)真做好門診病志及處方管理，詳細(xì)填寫門診補(bǔ)償?shù)怯洷�，及時(shí)上報(bào)。
20xx，再見了，而作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，為把黨的衛(wèi)生事業(yè)貫徹執(zhí)行的更徹底，老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗！
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)及各位護(hù)理同仁大家好！
在過(guò)去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全科的共同努力下，順利的完成了全年的護(hù)理工作任務(wù)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，取得了良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。
首先，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)，并組織護(hù)士參加我院相關(guān)培訓(xùn)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，堅(jiān)持科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練；。同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士參加學(xué)歷教育。以便護(hù)理工從多方面提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平。在年末的理論考試中，有一名護(hù)士獲得青年護(hù)士比賽第一名的成績(jī)，為我科的其他護(hù)士樹立了榜樣……
第二，不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作，是普外科護(hù)理工作的重要組成部分。在日常工作中，做好重患護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理工作，對(duì)新入院的及術(shù)后的高危患者，認(rèn)真做好評(píng)估，填寫警示記錄，按放警示標(biāo)示，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，防止了術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生，促進(jìn)了患者的康復(fù)，縮短了患者的住院日。
第三，認(rèn)真做好消毒隔離工作，兌換藥室進(jìn)行改造，有利于醫(yī)生操作，做到了無(wú)交叉感染現(xiàn)象發(fā)生。并做到了增收節(jié)支，
第四，做好本科室團(tuán)結(jié)的同時(shí)，也與其他科室協(xié)作，解決其他科室的護(hù)理難題。比如，危重昏迷患者胃腸減壓操作。
第五，加強(qiáng)護(hù)患溝通，要求在崗人員必須了解病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房。通過(guò)做好溝通工作，我科室及時(shí)發(fā)現(xiàn)兩位有自殺傾向患者。
第六，鼓勵(lì)全體醫(yī)護(hù)人員勤儉節(jié)約，從每一度電、每一滴水、每一張紙開始，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)。與此同時(shí)科室前后引進(jìn)了監(jiān)控系統(tǒng)，抗栓泵，TDP治療儀，增加科室收入，使我科人均收入增加*%。
第七，注重人文關(guān)懷。普外科是急、重癥科室，很多急診患者入院時(shí)，患者、家屬手足無(wú)措，作為護(hù)士，在完成急診搶救的同時(shí)，鼓勵(lì)安慰患者配合治療。在術(shù)后護(hù)理時(shí)，及時(shí)與家屬患者溝通，并做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，受到患者的認(rèn)可，并為我們送來(lái)了錦旗和表?yè)P(yáng)信。
我們科室人員少，工作量大，經(jīng)常在節(jié)假日、周末加班，做到率先垂范。在患腰托星座困難的情況下，保證科室工作正常運(yùn)行，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，把最前進(jìn)的護(hù)理理念通過(guò)自己傳給護(hù)士，曾撰寫國(guó)家級(jí)論文一篇。但在工作中還存在很多不足，如缺乏創(chuàng)新意識(shí)和科研意識(shí)，管理水平有待進(jìn)一步提升。我將在今后的工作中不斷完善自己，不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)習(xí)理念，提高管理水平，提高服務(wù)意識(shí)。在創(chuàng)建三好一滿意的活動(dòng)中，做出最大的努力。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
中午好！首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫×××，是四季餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況
從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。
2、糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。
3、在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間 ，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是 旅行社、 旅行社、 國(guó)旅、 旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝！
×××
20xx年1月20日
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
20xx年即將忙碌而充實(shí)地翻過(guò)，今年是我對(duì)社區(qū)居委工作加深認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)的一年。以下是我今年文教工作的主要情況，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、在鎮(zhèn)政府社發(fā)科、黃興片黨委書記、居委書記、主任的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的幫助下，組織居民參加鎮(zhèn)里、片里和在社區(qū)自行開展了多項(xiàng)豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)。
這些健身活動(dòng)的舉辦和開展既推動(dòng)了全民健身運(yùn)動(dòng)的深入進(jìn)行與普及，又豐富了居民的文化生活，也陶冶了情操。讓居民們不僅通過(guò)體鍛強(qiáng)健了身體，同時(shí)又搭建了交友的平臺(tái)，易于交到志同道合的朋友。
3 、為了豐富社區(qū)未成年人的暑期生活，暑假期間在鎮(zhèn)政府社發(fā)科、未保辦、黃興片黨委和居委書記、主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展了創(chuàng)意繪畫、手腦速算等20項(xiàng)異彩紛呈的學(xué)生暑期夏令營(yíng)活動(dòng)，達(dá)到了小區(qū)未成年人玩的開心、家長(zhǎng)放心、小區(qū)安心的目標(biāo)。
4 、組織13位居民去體質(zhì)監(jiān)測(cè)站參加市民體質(zhì)監(jiān)測(cè)。
6 、教授居民學(xué)做第八套廣播操，每天十點(diǎn)領(lǐng)操帶領(lǐng)全體居委干部和部分居民做廣播操。
7 、組織居民去文化中心學(xué)跳橡筋操。
二、根據(jù)市、區(qū)、鎮(zhèn)三級(jí)政府各職能科室下發(fā)的指示精神來(lái)貫徹落實(shí)和執(zhí)行社區(qū)文化宣傳建設(shè)等各項(xiàng)任務(wù)。
在第一時(shí)間把上級(jí)最新的政策和資訊準(zhǔn)確地傳達(dá)給居民，使居民們能及時(shí)知曉到政府所提倡的方針及施行的實(shí)事工程，了解到社區(qū)有關(guān)的最新動(dòng)態(tài)與新聞，充當(dāng)橋梁和起到有效溝通、上情下達(dá)之效。
1 、安裝防盜窗鉤與門鏈的上門登記。
2 、戶籍人員居住地屬地化管理征詢與上門登記并發(fā)放受理后的回執(zhí)。
3 、參與業(yè)委會(huì)換屆選舉上門發(fā)放選票。
4 、上門了解本市常住臨時(shí)來(lái)滬境外人員的情況和采集常住臺(tái)胞的信息。
5 、參加上海市基本僑情調(diào)查第一階段上門摸底和第二階段上門填表。
6 、參加 xx區(qū)和鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表?yè)Q屆選舉-上門登記選民第一階段等。
7 、正在進(jìn)行中的組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾上門走訪分片區(qū)域管理內(nèi)的197家人家，發(fā)放民情聯(lián)系卡197張，目前已整理編寫了35篇走訪記錄和民情日記，代為向物業(yè)報(bào)修及收集了民情建議和協(xié)調(diào)了小矛盾等共計(jì)35條以及將后續(xù)情況和處理結(jié)果反饋。
8 、參加文明指數(shù)測(cè)評(píng)當(dāng)志愿者執(zhí)勤，在路面清潔，在道口揮旗，在小區(qū)巡邏等。
9 、制作并補(bǔ)全了 創(chuàng)建安全小區(qū)的資料。
三、服從和完成居委書記、主任布置和交辦的日常工作及配合各條線干部做好各項(xiàng)宣傳工作。
3 、我小區(qū)已于去年升級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)室，今年鎮(zhèn)政府繼續(xù)下發(fā)配齊并新添補(bǔ)全至800余冊(cè)圖書。
4 、我小區(qū)成功申請(qǐng)為xx區(qū)“體育生活化”實(shí)驗(yàn)基地，屆時(shí)區(qū)里會(huì)下發(fā)配齊并添置一些健身器材及游藝用具等。由于我小區(qū)會(huì)所目前正在裝修中，屆時(shí)等裝修好之后會(huì)一并下發(fā)統(tǒng)一來(lái)安裝。
5 、健身器材總體良好無(wú)大損，部分替換更整新。原有四臺(tái)因使用年限到期而報(bào)廢的健身器材在拆除后重新安裝了新器材，今年共更新了健身器材4件，報(bào)修了3件。
6 、做好老年遠(yuǎn)程大學(xué)的學(xué)員登記和日常管理工作，統(tǒng)計(jì)上海遠(yuǎn)程老年大學(xué)收視點(diǎn)的信息。
7 、配合有線電視臺(tái)做好今年及歷年有線電視費(fèi)未繳的催款。
8 、參加了共青團(tuán)xx區(qū)鎮(zhèn)第十六次代表大會(huì)暨鎮(zhèn)團(tuán)委換屆選舉。小區(qū)團(tuán)支部在暑期夏令營(yíng)期間開展了保潔護(hù)綠行動(dòng)和組織團(tuán)員觀看了《南京！南京!》碟片。
四、獎(jiǎng)項(xiàng)的`獲得、榮譽(yù)的授予與參加的培訓(xùn)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
一年來(lái)，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言、行為，熱心服務(wù)客戶，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯(cuò)誤就行�，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益最大化，使客戶成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶.
三、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)。
在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò)，自己也是一樣.一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營(yíng)銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營(yíng)銷意識(shí)比以前更主動(dòng)了，思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jī)的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無(wú)論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級(jí)營(yíng)銷，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。
總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí)，營(yíng)銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
伴隨著時(shí)代的發(fā)展，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時(shí)刻警惕自己，不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
尊敬的唐經(jīng)理及各位同仁大家下午好!我是電工班班長(zhǎng)徐xx。借此述職的機(jī)會(huì)首先感謝唐經(jīng)理及兄弟班組對(duì)我班組的關(guān)心與大力支持。20xx年是我擔(dān)任電工班班長(zhǎng)的第三個(gè)年頭。伴隨著新年的鐘聲20xx年已悄然而過(guò)�；仡欉@一年的工作我感慨頗多，在這里向領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁對(duì)我20xx年的工作做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)。
作為電工班班長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，因?yàn)殡姽ぐ嗟墓ぷ髦苯雨P(guān)乎到酒店的經(jīng)營(yíng)，大家可以試想一下如果沒(méi)有電酒店還能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)嗎?還會(huì)有客人來(lái)嗎?為了很好的為酒店經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，我及班組成員在20xx年里做了以下工作。
一、帶領(lǐng)班組成員努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)與文化知識(shí)。想必大家也都知道沒(méi)有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)與理論知識(shí)只憑一番熱情事情是做不好的。(我們電工班目前只有8個(gè)人，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我們班現(xiàn)在就有一名高級(jí)電工、5名高壓電工、一名在學(xué)習(xí)大專文化課程。)
二、在日常維護(hù)與計(jì)劃?rùn)z修方面。20xx年在班組長(zhǎng)期缺編的情況下，我及班組成員毫無(wú)怨言按部就班的完成了所管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施的日常維修與計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)工作，使酒店的電氣設(shè)備設(shè)施時(shí)刻在良好的工作狀態(tài)，并且做好了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如及時(shí)參加復(fù)合型人才與給兄弟班組幫忙。
三、在日常培訓(xùn)方面我班組嚴(yán)格落實(shí)部門指示精神，定期每周五我組織班組成員對(duì)本周進(jìn)行工作總結(jié)，并對(duì)酒店主要電氣設(shè)備設(shè)施進(jìn)行培訓(xùn)，取得了預(yù)期效果。通過(guò)兩年多的培訓(xùn)在班組日常工作中有早期對(duì)新員工的傳、幫、帶，到最近的比、趕、超，可以說(shuō)班組成員的整體理論知識(shí)與實(shí)操技術(shù)均有質(zhì)的飛躍。班組內(nèi)也相繼出現(xiàn)了兩三名骨干員工，內(nèi)部也形成了良好的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，這就是培訓(xùn)的效果與班組成員共同努力的結(jié)果。
四、修舊利廢、節(jié)能降耗方面。1修舊利廢方面，大家也都知道酒店運(yùn)行已經(jīng)三個(gè)年頭，部分電氣設(shè)備設(shè)施已開始進(jìn)入老化期，我們電工班充分的利用專業(yè)技術(shù)先后修復(fù)了100多套電子燈角、200多套T5燈架、30多套門鈴，10多臺(tái)加濕器。2、節(jié)能降耗方面，我主動(dòng)與各運(yùn)營(yíng)部門協(xié)調(diào)各區(qū)域的開關(guān)燈時(shí)間，制定出相關(guān)的開關(guān)燈程序，并發(fā)動(dòng)去檢班組成員檢查各區(qū)域使用情況，取得了良好的效果。使全年的電耗比比09年同期均有不同程度的下降。
五、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。舉兩個(gè)小事例：
1、去年10月份的一個(gè)周六的晚上中餐洗碗間污水泵堵塞，為了不影響第二天的宴會(huì)洗碗。我們電工班的兄弟們能主動(dòng)加班毫無(wú)怨言的去排水，并且三四個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的去清理污水井到第二天早上近9點(diǎn)鐘，清理出廚余垃圾7大垃圾桶之多。
2、去年室外圣誕布置有很多人都知道。我們電工班的兄弟們接到上級(jí)下達(dá)任務(wù)后，室外零下幾度的嚴(yán)寒與四五級(jí)的大風(fēng)，連保安部的人員穿著大棉襖、戴著棉帽子、穿著大頭皮鞋都凍得哆嗦。我們電工班的兄弟們爬到充滿針刺的槐樹上三天掛彩燈，在這樣艱苦的條件下，沒(méi)有人有抱怨、沒(méi)有人退縮。上面兩個(gè)小例子充分的可以證明我們電工班是充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
六、不足之處。對(duì)部分設(shè)備還不是太了解，沒(méi)有做到真正意義的對(duì)設(shè)備了如指掌的程度。導(dǎo)致8月份的時(shí)候因?yàn)樽儔浩鞯某鼍�斷路器設(shè)置問(wèn)題在用電高峰期出現(xiàn)跳閘的現(xiàn)象。
七、20xx年工作展望。
1、充實(shí)自己、完善自我，繼續(xù)帶領(lǐng)班組成員努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)與文化知識(shí)，以更專業(yè)的技術(shù)知識(shí)、更認(rèn)真的工作態(tài)度對(duì)管轄區(qū)域的設(shè)備設(shè)施逐一檢查，并做好日常維修與計(jì)劃?rùn)z修工作，避免隱患帶來(lái)的事故。
2、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)五葉飯店綠色理念，配合使用部門更合理的制定出電能的使用程序，并去檢查督導(dǎo);繼續(xù)做好修舊利廢的工作。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排義無(wú)反顧的做好本職工作。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任讓我繼續(xù)擔(dān)任電工班班長(zhǎng)一職。今年我將以更加熱情飽滿的工作狀態(tài)來(lái)完成本職工作，為酒店的安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，以回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。電工班的兄弟們有沒(méi)有信心做好今年的工作?
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