【實用】個人述職報告模板6篇
在現(xiàn)實生活中，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上有一定的技巧。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的個人述職報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人述職報告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，大家好！
借此機會首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下，請評議！
一年來，我按照科長和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅守生產(chǎn)一線，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運行方式、負(fù)荷分配、車間風(fēng)壓、設(shè)備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦，迅速進入工作狀態(tài)，工作中加強與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領(lǐng)全值人員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù)。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當(dāng)值的帶頭人。
“沒有不好的員工，只有不強的領(lǐng)導(dǎo)�！比粘６嗯c員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在10年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn)，原材料、備品備件時有不足，設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降，因沒備件臨時修復(fù)暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場進行妥善解決，不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產(chǎn)。
二、改變工作習(xí)慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責(zé)。
一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務(wù)量不太大的崗位會出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀(jì)律，對違反的人員進行嚴(yán)肅批評和考核，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時的工作任務(wù)。
三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調(diào)度工作。
生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請下達(dá)，按照公司要求，督促動力運行人員“勤觀察，細(xì)調(diào)整”，加強與處調(diào)聯(lián)系，作好負(fù)荷調(diào)配，力求電流平穩(wěn)供應(yīng)，積極維護公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間，限流時間長、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動和處調(diào)聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預(yù)防措施，及時電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值期間合理安排各車間人員、車輛、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問題，工作中做到多指導(dǎo)，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實際問題，定期檢查各專業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習(xí)，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預(yù)想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。
一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當(dāng)時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當(dāng)時天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話聯(lián)系六萬噸電運行人員迅速關(guān)掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡(luò)閥門，同時跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發(fā)生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調(diào)集其他工段人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。
五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)。
生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為我當(dāng)班的8個小時，身負(fù)重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。
六、存在的問題和今后努力的方向
1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞，及時調(diào)整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、積極主動學(xué)習(xí)新知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設(shè)備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預(yù)想，提高對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證生產(chǎn)安全。
5、加強人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人；加強設(shè)備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責(zé)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進取，做一名合格的管理人員。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個人述職報告 篇2
市教育局考核組的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
20xx年，是平凡的一年，又是不平凡的一年。一年來，在市教育局正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大教育干部和教師奮力拼搏，努力工作，我鎮(zhèn)的教育工作取得了比較滿意的成績。下面，就一年來我的工作情況向市局領(lǐng)導(dǎo)和同志們做述職報告，歡迎大家批評指正。
一、主管工作和完成情況
我主抓教育辦日常管理工作和初中教學(xué)業(yè)務(wù)工作，分管全鎮(zhèn)中小學(xué)專用教室管理工作、工會工作和信息宣傳工作，協(xié)助校長做好其他各項教育工作。
�。�、明確工作職責(zé)，嚴(yán)明工作紀(jì)律。
教育辦工作人員工作進行了合理分工，明確了各自的工作職責(zé)，嚴(yán)明了工作紀(jì)律，健全了工作制度，強化了教育辦的指揮功能、管理功能、服務(wù)功能。教育辦工作人員積極工作、主動工作、愉快工作，指揮部高效運轉(zhuǎn)。
�。�、精細(xì)常規(guī)管理，提高教育質(zhì)量。
我在業(yè)務(wù)會上對常規(guī)教學(xué)要求：
（1）堅持六主教學(xué)原則：教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，訓(xùn)練為主線，思維為主干，能力為主心，成材為主旨。
�。�2）突出三變六讓：變注入式教學(xué)為啟發(fā)式教學(xué)，變學(xué)生被動聽課為主動參與，變單純知識傳授為知能并重；讓學(xué)生自己觀察，讓學(xué)生自己思考，讓學(xué)生自己表述，讓學(xué)生自己動手，讓學(xué)生自己得出結(jié)論，讓學(xué)生自己進行評價。
�。�3）“六解放”：解放學(xué)生的頭腦、解放學(xué)生的雙手、解放學(xué)生的眼睛、解放學(xué)生嘴巴、解放學(xué)生的空間、解放學(xué)生的時間。
今年中考成績上升了兩個位次，中考由下游躍居上游。在抓質(zhì)量上，我們年初就確立了實施1236工程。即一個中心、兩個確保、三線聯(lián)動、六手齊抓。一個中心：即一切緊緊圍繞提高中考“五率”綜合積分為中心。我們調(diào)動一切積極因素，采取“控輟保學(xué)”、“雙領(lǐng)四清”、質(zhì)量競賽等切實可行措施，力爭中考綜合積分大幅提高。兩個確保：即確保學(xué)生身心健康安心學(xué)習(xí)、確保教師心無旁騖專心教學(xué)。三線聯(lián)動：即依法治校、教學(xué)評估、素質(zhì)教育評價是學(xué)校管理的三條主線，這三條主線既相互獨立又交叉呼應(yīng)。三駕馬車并駕齊驅(qū)，為我鎮(zhèn)中考突出重圍再現(xiàn)輝煌實現(xiàn)騰飛做必要保障。六手齊抓：即以調(diào)集優(yōu)，以控壘率，以領(lǐng)提效，以賽活力，以訓(xùn)升能，以技輔學(xué)。即：（1）以布局調(diào)整為抓手，集中優(yōu)勢整合資源；（2）以“控輟保學(xué)”為抓手，壘積“五率”綜合得分；（3）以“雙領(lǐng)四清”為抓手，提高課堂教學(xué)效率；（4）以質(zhì)量競賽為抓手，激發(fā)教師競爭活力；（5）以校本研訓(xùn)為抓手，提升教師教學(xué)能力；（6）以信息技術(shù)為抓手，整合教學(xué)資料資源。
教育辦先后三次組織中學(xué)全體教師到山東杜郎口中學(xué)參觀、考察、學(xué)習(xí)，回來后結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，研究探索出“自主探究、合作交流、展示指導(dǎo)、鞏固提高”四個教學(xué)環(huán)節(jié)的“探合展固”四環(huán)教學(xué)法，并在全鎮(zhèn)推廣。
�。�、扎實開展教學(xué)評估，規(guī)范教學(xué)行為。
我們把教學(xué)評估工作做為今年頭等大事去抓，嚴(yán)格按照教學(xué)評估有關(guān)要求，扎實開展教學(xué)評估工作。我們依據(jù)教育局、教研室有關(guān)文件制定了講課、說課、評課具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范了校本研修過程。我把新課改八個理念和行動策列整理后，印發(fā)給學(xué)校，組織教師學(xué)習(xí)。我們要求課堂教學(xué)行為要和新理念對號，哪個方面應(yīng)用了新理念，哪些方面沒有應(yīng)用新理念，怎么改進就符合新理念，組織教師開展熱烈的評課研討。通過研討，統(tǒng)一思想，使教師徹底轉(zhuǎn)變觀念，改進教學(xué)方法，提高教學(xué)效率。
我在教學(xué)業(yè)務(wù)會上、在說講評活動中，歸納出說講評活動基本要求，并要求全體老師做到說講評活動三結(jié)合：（1）與新課標(biāo)、新理念、三維目標(biāo)相結(jié)合。（2）發(fā)揮主持五方面作用：組織、介紹、調(diào)控、歸納、升華。（3）說課三要素：課前預(yù)設(shè)、課中生成、課后反思。（4）評課三要素：優(yōu)點、不足、啟示。評課三境界：談?wù)�、討論、爭論。通過評估、培訓(xùn)、指導(dǎo)，教師校本研修水平不斷提高。
我們提倡教師和學(xué)校要樹立“我在學(xué)校成長，學(xué)�？课覊汛蟆钡睦砟�，在活動中學(xué)習(xí)，在活動中交流，在活動中提高，在活動中成長，逐步提高校本研修水平。
�。�、發(fā)揮專用教室作用，提高信息技術(shù)與學(xué)科整合水平。
我們加強專用教室管理，使它在教學(xué)中發(fā)揮積極作用。我們按照國家課程計劃，開全課程，開足課時，加強薄弱學(xué)科教學(xué)，把專用教室管理納入學(xué)校管理重要內(nèi)容，與考核掛鉤。我們重點加強了專用教室管理、使用、儀器擺放、各種記錄的管理工和督導(dǎo)檢查。
我們積極參與東北師大《信息技術(shù)與學(xué)科整合》的課題研究。為了全面鋪開課題研究，同時也為了在研究中規(guī)范我們的課題研究，我們以學(xué)區(qū)為單位進行課題立項。鎮(zhèn)中學(xué)、清化中學(xué)、大王村學(xué)區(qū)、清化學(xué)區(qū)、南新莊學(xué)區(qū)都有自己的立項課題。清化中學(xué)和清化小學(xué)做為教育信息化實驗校，利用武安教育發(fā)展網(wǎng)、東師大資源、河北遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、人民教育出版社網(wǎng)等資源進行整合，建立了自己的校本資源，方便了教學(xué)，發(fā)揮了帶動和輻射作用。
我建起了并管理教育辦自己的“康城教育”網(wǎng)站，我同時建起了教育博客，我鎮(zhèn)教師人人建起了教學(xué)博客，同時加入了由我創(chuàng)建的“康城教育”博客圈，教師利用網(wǎng)上信息高速公路，訪問教育資源，初步實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。我們以學(xué)區(qū)為單位搞課題研究，擴大了參與面，人人有機會，人人搞整合，使得教師教育信息技術(shù)現(xiàn)代化水平得到很快提高。
我們廣泛開展信息技術(shù)與學(xué)科整合教學(xué)研究，初步摸索出一條“以校本教研與鄉(xiāng)土文化為特色，信息技術(shù)與課程整合為載體”的新型現(xiàn)代化教學(xué)模式。10月21日，在清化中學(xué)舉辦了全市信息技術(shù)與物理課程整合研討會。
我們加強實驗教學(xué)，廣大教師積極自制教具，在武安市自制教具比賽中，紫泉小學(xué)教師郭軍寶獲得一等獎第一名，并代表武安市參加了邯鄲市比賽；清化中學(xué)教師顏海青獲得武安市一等獎，陳利超、康玉峰獲得二等獎。
�。�、加強薄弱學(xué)科教學(xué)，體育、藝術(shù)教育成績斐然。
教育辦積極組織，以我為主組隊帶隊參加市體育運動會，獲得多項單人獎和集體獎。以我為主組隊帶隊參加武安市“師德杯”乒乓球比賽，獲得“優(yōu)秀組織獎”；11月份，以我為主組隊帶隊參加全市學(xué)生“雙愛好”才藝比賽，我鎮(zhèn)學(xué)生蘇苗、王寧等18名中小學(xué)學(xué)生分別獲得“藝術(shù)節(jié)”暨“雙愛好”活動中六個項目的一、二、三等獎，我鎮(zhèn)被評為“先進單位”。
5月份，主要由我籌辦舉行了康二城鎮(zhèn)首屆教師才藝大賽，來自全鎮(zhèn)16所中小學(xué)36名教師參加了比賽；6月份，舉行了我鎮(zhèn)中小學(xué)藝術(shù)節(jié)。
�。�、外樹形象，加強信息宣傳工作。
武安電視臺播放了我們教育辦組織舉辦教師才藝大賽的做法。武安市報介紹了康二城鎮(zhèn)教育辦加強校產(chǎn)和財務(wù)開支管理的做法，清化中學(xué)認(rèn)真開展《師生親情月》活動的做法，慰問四川汶川地震捐款獻(xiàn)愛心的消息等。把有價值的新聞信息及時上報教育局辦公室，篇幅多，質(zhì)量高，排隊位列全市前矛。我們教育辦每月出版信息簡報，學(xué)校間互通信息。
二、工作方法和措施
我的工作方法和措施主要是力求“三實”：
�。�、求實
堅持學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我認(rèn)為校長不僅是一個職務(wù)，更是一個職業(yè)。如果是一個職業(yè)，就必須具備這個職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，掌握更多的知識和能力，把握各方面的`信息，保持對新事物的敏銳感覺。必須使自己的思想觀念始終在時代前列，才能不被激烈的競爭淘汰。為了適應(yīng)新的信息時代的挑戰(zhàn)，我自購了微機并接通了寬帶網(wǎng)，每天晚上上網(wǎng)４、５個小時，更新博客和網(wǎng)站內(nèi)容，與博友、網(wǎng)友交流，在網(wǎng)上學(xué)到很多知識。我堅持不懈地吸取教育改革和課程改革的新知識、新思想、新觀念，不斷充實和完善自己。在工作中擺正位置，當(dāng)好參謀和助手。我任勞任怨，埋頭苦干，工作全盤考慮。教育辦決定的事，我克服一切困難去完成，力爭在事業(yè)上有所建樹。
２、扎實
統(tǒng)一思想，堅定信念，扎扎實實抓質(zhì)量。一是加大教育質(zhì)量在學(xué)校校長考核中的權(quán)重，把教育質(zhì)量放在核心位置上。二是強化了目標(biāo)精細(xì)化管理。我們把中考位次和重點高中上線人數(shù)兩項硬指標(biāo)下達(dá)到教學(xué)班組，制訂了重獎重罰措施，極大地激發(fā)了教師的工作積極性。三是堅持走開放辦學(xué)之路。我們請名師到我鎮(zhèn)現(xiàn)場作課，認(rèn)真組織收看武安市教育發(fā)展網(wǎng)的視頻課，整合東北師大資源庫等發(fā)展網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源，多方搜集中考前沿信息。四是抓培訓(xùn)，促學(xué)習(xí)，提素質(zhì)。在新課改中，我們重點抓了新課標(biāo)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和應(yīng)用。組織新課標(biāo)考試，極大地調(diào)動了老師學(xué)習(xí)新課標(biāo)的積極性。通過新課改培訓(xùn)，切實轉(zhuǎn)變了教學(xué)理念，改進了教學(xué)方式和教學(xué)方法。我們要求每個初三教師把近年來的中考試題集當(dāng)作必完的作業(yè)做一遍，真正掐中中考脈搏。五是實施“雙領(lǐng)”“四清”教學(xué)新機制，提高了課堂教學(xué)效率。六是積極探索新的教學(xué)方法，努力做到每節(jié)課都是一節(jié)有效課堂。
�。�、務(wù)實
我們發(fā)揚團隊精神，心往一處想，勁往一處使，一心一意謀實招，干實事。說了算，定了干，雷厲風(fēng)行。這是我們康二城鎮(zhèn)教育辦的一貫工作作風(fēng)。
三、存在問題
由于一些客觀原因和一些主觀因素，致使我們工作中還存在一定的問題。我鎮(zhèn)中考位次沒有名列前茅，管理水平有待于提高，教育科研還處于起步階段，辦學(xué)效益距領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有很大差距。在以后的工作中，我們將千方百計克服這些消極因素，努力工作，辦好教育，力爭使領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾滿意，教師滿意，學(xué)生滿意，家長滿意。
四、自我認(rèn)定
市教育局的各項工作我們盡心盡力，克服一切困難，努力去完成。自我認(rèn)定：實績突出。
最后，我代表教育辦領(lǐng)導(dǎo)班子集體，也代表我個人，對每一位為振興康二城鎮(zhèn)教育事業(yè)做出貢獻(xiàn)的教育干部和教師表示感謝！對長期關(guān)心和支持我們工作的教育局領(lǐng)導(dǎo)和教研室、儀器站、招辦等各科室領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！我與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)合作非常愉快，你們在承受著各種各樣的壓力下非常盡力，工作做的很好，我為你們自豪。我與老師們合作也非常愉快。正是你們的工作，奠定了我鎮(zhèn)教育發(fā)展的基礎(chǔ)；也正是你們的工作，鑄就了我鎮(zhèn)教育事業(yè)的新輝煌！
感謝大家聽我述職。
個人述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們：
回顧一年的學(xué)習(xí)和工作，在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。作為**一家星級酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經(jīng)過九年的管理經(jīng)驗沉積和提練，已形成了自己一定的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、重編操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量
在浙北大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，根據(jù)餐飲部的實際情況編寫了宴會服務(wù)、零點服務(wù)、包廂服務(wù)、VIP接待服務(wù)流程，統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實了五常化管理，為部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細(xì)的規(guī)定，促進了貴賓包廂整體接待水平。
二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，減少顧客投訴率
今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對收集的案例在部門例會上進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，同時使各班組資源共享，不再出現(xiàn)同樣的問題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務(wù)，真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。
三、加強培訓(xùn)，強化星級酒店員工的服務(wù)意識
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能，今年來餐飲部共參加培訓(xùn)19場，其中酒店組織的培訓(xùn)6場，部門組織的服務(wù)技能培訓(xùn)9場，新員工入職培訓(xùn)4場。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《**景點概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四星級酒店業(yè)務(wù)基本知識》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都明顯增強。
四、開展青工技能比武活動，提高服務(wù)技能
今年來，酒店會同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動，內(nèi)容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項目。比賽先由部門預(yù)賽推選出前六名再參加酒店的總決賽，一年來評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成為大家業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的榜樣。
五、績效掛鉤，提高員工工作積極性
酒店20xx年制定了新的績效考核辦法，激勵政策更趨市場化，把員工的收入與工作業(yè)績、勞動貢獻(xiàn)與業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的考核辦法不僅使員工更關(guān)心本部門的經(jīng)營指標(biāo)、營業(yè)收入，同時更加努力工作，積極創(chuàng)收。另一方面，在工資分配上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績、勞動所得與去年相比都有了一個大的提升。再則通過高級工、中級工的評比，拉開了老員工與新員工的工資差距，最大限度地調(diào)動了員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。
六、辦公室工作如下：
1、努力做好行政管理工作，認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作。
2、1—6月份每月按時統(tǒng)計上報酒店各部門工資報表。
3、全年完成了20xx年**市“十大品牌旅游星級飯店”的申報、國家級酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛(wèi)生量化分級管理A級單位復(fù)評的所有資料的準(zhǔn)備和申報工作。
4、協(xié)助工會做好工會新員工入會、召開職代會，組織員工獻(xiàn)愛心活動、三八婦女節(jié)福利發(fā)放等各項工作。
5、20xx年優(yōu)秀員工的考核、評比；高級工、中級工的評比。
6、四星級酒店評定過程中所有材料的準(zhǔn)備，會議紀(jì)要的記錄以及各項整改項目的整改計劃的制定、上報工作。
七、存在的差距及努力方向。
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。
3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力不足。
4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平不均衡。
八、努力方向：
1、要強化個人學(xué)習(xí)、注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。
3、要通過多渠道了解**酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動態(tài)，吸取人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本酒店的實際情況，推陳出新。
4、要把提高酒店員工業(yè)務(wù)水平當(dāng)作主要工作去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合；常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合；集中培訓(xùn)與分手批輪訓(xùn)相結(jié)合；培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。
九、20xx年工作具體設(shè)想：
1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是明年餐飲部開展?fàn)I銷的新思路，結(jié)合我們現(xiàn)有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我們菜品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。
3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們酒店提高經(jīng)濟效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要強調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑，更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。明年我們可以在公開欄、員工餐廳、休息區(qū)設(shè)立“光榮榜、曝光臺”用相機和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，從而更好地表楊先進、鞭策落后。
5把酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條縮小成小頁，以小冊子的形式發(fā)給員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合酒店《員工手冊》、《酒店崗位職責(zé)》、《各崗位操作流程》的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
6、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己。外出學(xué)習(xí)，管理者回來后也會有緊迫感、危機感，真正感受到與別人的差距。
最后把一句話送給自己也送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們更多的支持和幫助，把酒店管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)，我們?nèi)w員工的收入有更大的提高�？偨Y(jié)過去，展望未來，在新年即將到來之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店服務(wù)團隊。
個人述職報告 篇4
大家好！感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次提高素質(zhì)、鍛煉自我的機會，同時，也要感謝這一年來在工作上關(guān)心、支持和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們�；仡欉^去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們通力合作及大力支持下，我圓滿完成了自己的本職工作，履行了財務(wù)的工作職責(zé)，配合了局里的中心工作，做好了資金的調(diào)度，保證了工程款的核算和支付，及時準(zhǔn)確地做好工程支出及結(jié)余的相關(guān)報表，并依法向有關(guān)部門進行每月每年的納稅申報工作。當(dāng)然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現(xiàn)就我一年多來履行工作職責(zé)的情況作如下述職，請大家予以評議：
回顧一年多來這緊張卻又充實的日子，感覺到這是我在個人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲較大的時期。財務(wù)工作是一項專業(yè)性較強的工作，作為財務(wù)人員，則必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進的信息處理技術(shù)，才能搞好財務(wù)核算工作。同時，這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和基礎(chǔ)能力。所以，在思想上，我嚴(yán)格要求自己，堅決地遵守和執(zhí)行局里的規(guī)章制度；任勞任怨，盡心盡力盡意地做好領(lǐng)導(dǎo)和同事分配的工作；忠于職守，盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)，始終保持著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度；在學(xué)習(xí)上，我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》加強了自身的會計實務(wù)能力、經(jīng)濟法財務(wù)知識和相關(guān)管理制度，業(yè)余時間還參加了財務(wù)培訓(xùn)，提高了自身素質(zhì)，為使工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。在工程核算、車間的報銷支出和工程財務(wù)分析方面，努力做到細(xì)致準(zhǔn)確，有條不紊，保證了財務(wù)工作的順利進行。月度年度的納稅申報工作都做到及時按時申報，確保局里的依法納稅工作的正常開展。當(dāng)工作中遇到困難時，我能虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事請教，取別人的長處、彌補自己的短處。我也深刻地認(rèn)識到財務(wù)工作的重要性，從工程的預(yù)算到工程的支出及結(jié)余情況，及車間的報銷到月度年度的稅務(wù)申報工作，為使局里的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解局里的財務(wù)狀況和資金流向，并以此做出經(jīng)濟決策，進行宏觀的規(guī)劃和指導(dǎo)。因此我堅持實事求是的工作原則，每個月都及時統(tǒng)計核算收取各項目部工程報表，做好財務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情，此外還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事，盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，使我更好地實踐，以發(fā)揮自己的價值。
在近一年多來的工作中，我檢查了自身存在的問題和不足。我認(rèn)為在工作中我出現(xiàn)過疏忽的毛病，我決心在今后的工作中徹底改掉這個毛病，并在工作中不斷努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、提高工作能力，加強工作作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)度，努力做好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，同時積極配合好其他同事的工作。對于即將進入的××部門，作為一名新近的管理人員，我不斷地告誡自己，要向在這個工作崗位上的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多多提點和幫助，指出我工作中不足的地方，我會虛心接受，及時改正，以較大的努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作。
個人述職報告 篇5
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，利息收入160多萬元，中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
個人述職報告 篇6
一、定職責(zé)
作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自我的最本職工作，包括計劃統(tǒng)計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責(zé)。
信貸統(tǒng)計計劃員，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，規(guī)范自我的業(yè)務(wù)技能：及時、準(zhǔn)確的做好信貸資金需求預(yù)測，編制信貸計劃;合理調(diào)度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級行下達(dá)的限額之內(nèi);正確編制資金、現(xiàn)金項目電報，并及時上報。
信貸檔案管理員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關(guān)檔案。加強支行領(lǐng)導(dǎo)，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷毀等管理制度，保證信貸檔案資料齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴(yán)防毀損、散失和泄密。
二、定措施
20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導(dǎo)方向。在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制、資源配置、客戶維護、組織管理和同事交往的八零標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實指導(dǎo)精神，奮發(fā)進取，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自我，從小事、從自我的本職工作和從一點一滴做起，以到達(dá)從量變到質(zhì)變的飛躍。
三、定計劃
工作計劃上，努力工作，提高自我的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志。
學(xué)習(xí)計劃上，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，，潛心鉆研、夯實基礎(chǔ)，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實事求是，不斷提高自我的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，理解最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自我的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，塌實努力的工作。
四、總結(jié)
透過認(rèn)真學(xué)習(xí)分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置三定一總結(jié)階段動員會和行行長左志
同志的重要講話及指示和《中國銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實施方案(試行)》的通知，激動振奮之余，深思自我的工作和發(fā)展方向。今后務(wù)必做好自我的本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，明確自我的工作目標(biāo)和人生發(fā)展方向，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，作合格的中國銀行行員。
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