網(wǎng)絡公司的年終述職報告范文

　　時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，是時候抽出時間寫寫述職報告了。那么寫述職報告真的很難嗎？下面是小編精心整理的網(wǎng)絡公司的年終述職報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　網(wǎng)絡公司的年終述職報告1

　　我是網(wǎng)絡管理員遲斌，我的工作職責主要是：維護和保障公司網(wǎng)絡、服務器、應用平臺(OA，用友通)的正常運行，處理辦公電腦、相關外設(打印機、傳真機一體機、投影儀、復印機等)及網(wǎng)絡中的各種軟硬件故障。我是20xx年3月加入到鑫星這個團隊的，在過去的一年里，我順利的完成了對公司及工作由陌生到熟悉的過渡，很好的完成了本職工作。值此一年一度的年終述職之際，特總結個人工作體會與心得如下：

　　一、資產(chǎn)管理方面：做到了在全面熟悉現(xiàn)有資源的情況下，嚴格管控各電腦設備的分配與使用，認真評估各新增電腦的申請(有無必要、具體配置、可否代用等)并給出合理的建議。

　　1、進入公司不久，即對操作間(四樓)內(nèi)無序堆放的各種電腦配件進行了清理，將有用配件與無用配件(無法維修或無維修價值)分開放置。通過清理操作間，并對各可用配件的重新整合，整理出可用打印機兩臺，可用電腦四套。

　　2、日常工作中嚴格把控新增電腦的申請，盡量使用現(xiàn)有資產(chǎn)。

　　3、將壞電腦分解為各配件，用于出現(xiàn)硬件故障損壞的電腦，盡量減少購置配件。

　　4、即時更新電腦臺帳，做到了對所有資源心中有數(shù)。20xx年年底盤點結果為：可正常使用臺式電腦96套(無顯示器2臺)。壞臺式電腦12臺(無顯示器3臺)。 筆記本電腦6臺。 小結：自20xx年3月入職至20xx年年底，因工作崗位增加及電腦配置落伍而采購的新電腦僅為4套。

　　二、日常維護方面：做到了反應迅速，及時解決，及時上報。

　　1、在接到電腦故障維護需求后(在沒有其他事物干擾的情況下)，非硬件故障需重新安裝操作系統(tǒng)的基本能做到2小時左右修復，普通軟件故障的基本能做到30分鐘內(nèi)修復。出現(xiàn)硬件故障的，在有配件的情況下，基本能做到1小時內(nèi)修復(無配件導致的延時，20xx年3月至今僅有一例，且及時提供了代用電腦)。

　　2、因辦公室搬遷導致需要重拉網(wǎng)線、電腦移位等配合工作時，做到了提前布線，及時跟隨搬遷，搬遷當日完成相關配合工作。

　　3、迅速掌握了稱重電腦的軟件安裝方法，數(shù)據(jù)庫安裝及各表的功能，為后面的標準化奠定了基礎。

　　4、在日常維護過程中，出現(xiàn)異常情況后，也做到了及時向直屬上級(企管部部長)匯報，便于領導了解情況。

　　小結：“善戰(zhàn)者無赫赫之功 善醫(yī)者無煌煌之名”，重復性的日常工作，很難做出大業(yè)績，反過來說，如果出現(xiàn)大問題，則代表日常工作沒做好。我自來公司至今，在日常維護工作中，一直及時提供維護服務，各種故障均能迅速解決，得到了各位同事的認可。

　　三、操作系統(tǒng)及軟件標準化方面：制作了辦公電腦及車間稱重電腦的安裝母盤及推行了稱重電腦數(shù)據(jù)庫標準化。

　　1、為做到辦公電腦因操作系統(tǒng)崩潰、運行緩慢等原因需重裝操作系統(tǒng)時，能快速完成，便于同事們迅速恢復工作，我制作了辦公電腦的恢復母盤的鏡像文件(GHO)，并將之復制到可啟動U盤，通過它，我將整體安裝(操作系統(tǒng)、各應用軟件、各項系統(tǒng)設置)恢復時間由將近6小時，壓縮到2小時，即減少了自己的工作量，又節(jié)約了時間，同時又使得各電腦初始狀態(tài)一致，達到了操作系統(tǒng)及應用程序標準化的目的，亦有利于日后信息化提升時，新軟件的大規(guī)模分發(fā)與布署。

　　2、在我進入公司之前，各車間稱重電腦操作系統(tǒng)版本、本機用戶、開機密碼均十分混亂，甚至有幾臺電腦連管理員密碼都無從得知，因各稱重電腦數(shù)據(jù)庫均在本機，數(shù)據(jù)庫各表名稱亦不統(tǒng)一，即不利于維護，又不利于稱重數(shù)據(jù)提取(每臺電腦一個維護文件包，一個數(shù)據(jù)提取ExCEL表)。我在辦公電腦恢復母盤的基礎上再次制作了車間電腦恢復母盤，同時與潘部長溝通，將各車間的數(shù)據(jù)庫命名亦統(tǒng)一，這樣，各車間電腦共用一個數(shù)據(jù)庫提取ExCEL表，一套維護文件包，即便于維護，又不容易出錯，造成數(shù)據(jù)紊亂。

　　3、在合理使用現(xiàn)有資源的前提下，為了保證不影響車間稱重正常工作，我們采取了漸進式的推廣方式：即預先準備一臺配置較好，能滿足稱重系統(tǒng)要求的電腦，按照計劃裝好標準化后的操作系統(tǒng)，稱重軟件、數(shù)據(jù)庫，連續(xù)開機三日無異常后，在車間工作量略輕的時候(大部分為下午)，將這臺電腦替換下車間電腦，并觀察使用情況，兩日無異常后，將換下的電腦重新安裝標準化后的操作系統(tǒng)，稱重軟件、數(shù)據(jù)庫，應用到下一臺需要更換的地方。如此反復，用了一個月的時間，完成了一、二、三拉(捻)的電腦軟件體系標準化工作。即沒有影響車間的正常稱重工作，又為后面的網(wǎng)絡取數(shù)奠定了基礎。完成標準化之后，計算車間產(chǎn)量的工作由現(xiàn)場取數(shù)改為了網(wǎng)絡遠程取數(shù)，即提高了工作效率又不耽誤車間生產(chǎn)。

　　小結：電腦操作系統(tǒng)、應用軟件、數(shù)據(jù)庫等實行標準意義重大，即便于迅速查找故障原因，大大縮短維護時間，又為信息化進一步提升奠定扎實基礎，同時，有利于整體網(wǎng)絡管理。目前標準化后的電腦為總電腦數(shù)的40%左右，剩余電腦擇機完成。

　　四、網(wǎng)絡框架及服務器管理方面：優(yōu)化了服務器的配置情況，增加了許多功能，提高了現(xiàn)有資源的使用效率。

　　1、入職前，公司服務器共四臺，從功能方面區(qū)分為：財務用友通服務器、OA服務器、主域控制器、騰訊通服務器。從硬件方面區(qū)分為：服務器1臺，臺式電腦3臺。為合理利用資源，提高服務器使用效率，我將服務器群壓縮為兩臺(服務器1臺，臺式電腦1臺)，即財務用友通服務器、OA服務器，將其他服務器的功能遷移至現(xiàn)有服務器上，多余的電腦用在了新增崗位，提高了資源使用效率。

　　2、公司服務器原本提供的服務為：域控、DNS、OA、用友通等基本網(wǎng)絡服務，在此基礎上，我增加了輔助域控、360企業(yè)版、內(nèi)網(wǎng)郵件服務、SQL數(shù)據(jù)庫服務、HTTP服務、文件共享服務等。

　　3、因公司電腦上網(wǎng)非任何人都能上網(wǎng)，以前所使用的殺毒軟件為諾頓，不能上網(wǎng)的電腦無法及時更新病毒庫，需由我們發(fā)送升級包，同時還需各電腦操作人員進行升級操作，后改為360企業(yè)版，這樣，不能上網(wǎng)的電腦亦能從服務器上自動更新最新病毒庫，減少了病毒爆發(fā)的可能，目前尚未出現(xiàn)因病毒原因造成電腦無法使用的案例。

　　4、通過架設內(nèi)網(wǎng)郵件服務，我們?yōu)镺A的推廣提供了電子郵件功能方面的支撐，在需要的時候，我們還可以做到內(nèi)、外網(wǎng)郵件的互通。

　　5、SQL數(shù)據(jù)庫即是信息化軟件(一卡通系統(tǒng))必須部分，又是我們自行開發(fā)的信息平臺的信息儲存基地。

　　6、我們對OA服務器做了雙硬盤陣列處理，兩塊500G的硬盤即時同步，保證了即使有一塊硬盤因硬件問題導致?lián)p壞，也不會丟失數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)安全提供了保障，為災難恢復提供了必要的支撐。

　　小結：服務器是計算機網(wǎng)絡的重中之重，它提供了各項服務，它的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性最為重要，整個網(wǎng)絡與信息化都是圍繞著它展開的。以后我們還考慮實現(xiàn)異地災難恢復。BTW：據(jù)統(tǒng)計，“9.11”事件一年后，重返世貿(mào)大廈的企業(yè)由原先的350家變成150家，另外200家企業(yè)由于重要信息系統(tǒng)的破壞，關鍵數(shù)據(jù)的丟失而永遠的消失了。

　　五、推進公司信息化方面：參與并主導了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公司各車間與辦公樓內(nèi)網(wǎng)連接、考勤/售飯/門禁一卡通等信息化工作的軟硬件系統(tǒng)的評估、籌備、安裝、實施、使用等過程。強力推行了停滯已久的OA系統(tǒng)。

　　1、視頻監(jiān)控、公司內(nèi)網(wǎng)光纖連接、考勤/售飯/門禁一卡通系統(tǒng)：入職鑫星后，接手了該項目的評估與籌備工作，通過與移動公司、實施商的溝通與談判，結合自己的工作經(jīng)驗，對方案進行了修改，將原本造價28W的壓縮為20W不到，并且將辦公大樓原有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)納入到了整個網(wǎng)絡中。并全程監(jiān)督了整個項目的安裝，接手了整個項目的實施與培訓。

　　2、視頻監(jiān)控方面：目前共有54個數(shù)字攝像頭、5個模擬攝像頭、三套硬盤錄像機、一套監(jiān)控主機，能夠連續(xù)保存30天左右的錄像數(shù)據(jù)，除監(jiān)控室，還布署了五個遠程監(jiān)控點(張總、黃總、徐總、謝部長、王飛)。

　　3、公司內(nèi)網(wǎng)光纖連接：在各車間之間建立了光纖連接，為公司內(nèi)網(wǎng)連接夯實了物理基礎。中科鑫星通過內(nèi)網(wǎng)，已可用OA方式與玻纖進行數(shù)據(jù)交換，并共享玻纖的10M互聯(lián)網(wǎng)通道。

　　4、一卡通系統(tǒng)：因移動公司一卡通系統(tǒng)功能較弱，無法滿足我公司多班次的現(xiàn)狀及報表數(shù)據(jù)的要求，我引進了考勤功能較為全面的全易通系統(tǒng)，并開發(fā)了同步程序，通過同步程序，移動一卡通系統(tǒng)能夠?qū)⒓磿r獲取的數(shù)據(jù)傳遞到全易通考勤系統(tǒng)，以便處理。同時，還按照人力資源部的需求，開發(fā)了考勤數(shù)據(jù)匯總表查詢及下載程序，為人力資源部加強考勤管理提供了技術支持。

　　5、OA系統(tǒng)：進入鑫星后，主要的交流平臺為騰訊通，OA系統(tǒng)處于停滯狀態(tài)。為啟動OA系統(tǒng)，我邀請了顧問對同事們進行了面對面培訓，制作了電子教案對同事們進行了遠程培訓，并組織了OA使用方面的電子考試。為OA重啟動做好了充足準備后，停用了騰訊通平臺，公司日常交流轉(zhuǎn)入了OA平臺。為豐富OA系統(tǒng)的內(nèi)容，架設了內(nèi)網(wǎng)郵件服務，使得OA系統(tǒng)可以收發(fā)郵件。在OA系統(tǒng)中，建立了各部門文檔目錄，方便了各部門相互交流及分享文件。對企管部內(nèi)部進行培訓，企管部內(nèi)部一直都在使用工作計劃流程對每周工作進行梳理。為營銷部制作了發(fā)貨流程，大大減少了發(fā)貨工作因找人、簽字等工作所產(chǎn)生的時間消耗，帶來了便利，提升了工作效率，受到了營銷部的好評。為營銷部制作的開發(fā)票流程即將投入使用，可以預見，該流程也能夠減少時間，提高工作效率。

　　6、稱重軟件系統(tǒng)：在我熟悉了車間稱重軟件后，通過內(nèi)網(wǎng)光纖線路，將各稱重電腦并入到公司整體網(wǎng)絡中，在潘部長的支持下，利用ExCEL文件及自行開發(fā)的信息平臺，做到了遠程即時獲取車間產(chǎn)量數(shù)據(jù)。

　　小結：20xx年是公司信息化水平顯著提升的一年，公司在多個方面取得了突破性的進步，做為親身參與并實施的我，感覺無比的驕傲。

　　六、自行開發(fā)連接各應用系統(tǒng)，消除信息孤島的平臺方面：制作了信息平臺，通過該平臺，可以查詢個人及部門考勤情況，對車間產(chǎn)量數(shù)據(jù)進行管理，亦能管理績效考核，該平臺推廣實施后，將對公司日常管理的透明化、即時性帶來巨大的幫助。

　　1、考勤模塊：在未經(jīng)授權的情況下，個人能夠即時查詢到自己的考勤狀況，如有異常，亦會有顯著提示。在經(jīng)過授權后，根據(jù)權限不同，可查詢本部門及全公司的考勤狀況并生成考勤明細表。

　　2、稱重管理模塊：能查詢一、二、三拉(捻)的稱重數(shù)據(jù)，能夠管理二捻的稱重數(shù)據(jù)，因車間稱重電腦偶爾會出現(xiàn)重復稱、因電腦故障改為手工作業(yè)等意外事件，通過信息平臺，無需到稱重電腦面前即可將重復數(shù)據(jù)刪除，補充手工稱重數(shù)據(jù)，核對車間報表的準確性，生成產(chǎn)量報表等工作。

　　3、績效考核模塊：在未經(jīng)授權的情況下，個人能夠查詢到本崗位的工作職責，本人考核扣款明細等數(shù)據(jù)。在經(jīng)過授權后，根據(jù)權限不同，可查詢本部門及全公司的崗位工作職責及考核扣款明細數(shù)據(jù)。通過該模塊，可以清楚的知道自己應該干什么、不該干什么，自己哪里做的好，哪里做的不好，有益于個人提升自我，而不像以前不知道扣了多少錢，為什么扣了錢，想改進也不知從哪里入手。

　　小結：自行開發(fā)信息平臺，并非我的本職工作，但為了更好的提升公司信息化水平，我愿意貢獻自己的一份力量。使用信息平臺好處多多，即可為無紙化助力，又能減少數(shù)據(jù)錯誤，還可以及時的獲取相關信息，隨著對公司需求的了及以及平臺的不斷開發(fā)，功能必將越來越全面。目前該平臺已具體實用的能力，只待公司領導批準，即可全面推行，目前部分模塊已在小范圍實際使用(考勤及稱重)，反饋回來信息亦比較良好。

　　總結：對于自己在20xx年中的整體表現(xiàn)，還是比較滿意的，但也有一些小問題(偶爾有拖延現(xiàn)象，有時工作很主動，有時工作很被動)，將在新的一年里克服。

　　網(wǎng)絡公司的年終述職報告2

　　我是袁大頭，在集團信息化工程部從事網(wǎng)絡工程師一職，過去的一年是集團信息化建設的重要一年，這一年部門領導帶領我們完成許多重要的大事并順利完成了年初制定的部門工作目標。我個人在領導和同事的支持和幫助下，也較好的完成了年初的工作計劃。

　　下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報：

　　一、工作回顧(主要分5個方面)

　　1、OA系統(tǒng)方面：

　　20xx年3月起，為推進OA系統(tǒng)標準化運行，及OA在整個集團的深化應用，在老總和部門領導帶領下，我和本部門其他人員一道輪流對各項目公司進行OA系統(tǒng)使用、標準化系統(tǒng)推廣的培訓，我較好的完成培訓任務，使OA系統(tǒng)在各項目公司得到廣泛的加深應用，加強了集團和各子公司的協(xié)同工作效率。

　　2、ERP系統(tǒng)方面：

　　20xx年“財務業(yè)務一體化ERP系統(tǒng)”作為集團和信息化工程部們的重點工作落實推廣，系統(tǒng)實施自6月份全面展開，我負責了人力資源模塊和營銷模塊的業(yè)務實施，工作中我嚴格按照領導要求落實系統(tǒng)實施計劃進行數(shù)據(jù)收集，協(xié)調(diào)各部門人員協(xié)同工作，配合實施方進行系統(tǒng)安裝，測試和培訓及問題反饋等工作，最終順利完成了2個模塊的上線工作，上線完成后又會同集團人力資源部和營銷策劃部管理人員對各項目公司錄入的數(shù)據(jù)進行仔細審核和檢查，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的.完整性和正確性。建設完成后的營銷和人力資源系統(tǒng)成為了各自部門有效的業(yè)務管理工具，并為將來出具房地產(chǎn)業(yè)務分析報表打下了良好的數(shù)據(jù)基礎。

　　3、視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)建設：

　　為加強集團與項目公司的交流溝通，在集團領導指示下，信息化工程部今年啟動了視頻會議系統(tǒng)和營銷案場監(jiān)控系統(tǒng)建設，我全程參與了視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)選型，系統(tǒng)測試，方案編寫，設備采購洽談等工作，通過全面的項目實施，我從領導和同事中汲取了非常有益的經(jīng)驗和和寶貴的知識，并使我單獨負責項目實施的業(yè)務能力得到提高。

　　4、信息化其他項目建設：

　　在信息化工程部重點事項推進執(zhí)行時我也參與了集團機房改造，項目公司網(wǎng)絡改造，營銷400客服電話業(yè)務辦理，集團網(wǎng)絡帶寬擴容，集團網(wǎng)站備案和更新等工作，并按時保質(zhì)完成了一系列任務。

　　5、日常工作

　　信息化工程部日常工作雖不起眼，但是也是我部服務質(zhì)量的一個重要指標，我堅持以日事日畢的方式處理每件日常小事：如機房服務器設備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護，系統(tǒng)補丁不定期更新，集團本部日常IT問題處理，項目公司相關IT系統(tǒng)使用問題的的遠程協(xié)助等。通過這些的日常工作，有效的提升了我部的服務質(zhì)量。

　　二、不足之處

　　1、工作中計劃性不足，對突發(fā)事件預判不主動。

　　2、系統(tǒng)推廣中缺乏培訓技巧等，我會在后期的工作中逐步改進。

　　三、工作展望

　　20xx年對于信息化工程部來說是繼往開來的一年，任重而道遠，個人工作緊緊圍繞部門工作展開，我20xx年工作重點主要有以下3個方面。

　　1、OA系統(tǒng)方面

　　OA系統(tǒng)升級，及后續(xù)新增應用繼續(xù)完善，如移動版的應用

　　2、ERP系統(tǒng)方面

　　20xx年的財務業(yè)務一體化系統(tǒng)雖然已經(jīng)鋪開，但是還未真正展現(xiàn)其成效，只有深化應用和培訓才能逐步發(fā)揮其作用，20xx年NC系統(tǒng)將著眼于以下工作事項：

　�、貼C系統(tǒng)營銷模塊的深化應用。出具有價值營銷分析報表。

　�、�4擬定物業(yè)模塊會員模塊逐步上線。完善營銷會員的信息化建設。

　�、弁晟迫肆�資源模塊的薪酬福利業(yè)務的應用，○逐步上線。

　　3、集團信息化其他方面建設

　�、贆C房災備系統(tǒng)建設。

　�、趪L試對商業(yè)地產(chǎn)信息化建設進行學習和調(diào)研工作。嘗試對房地產(chǎn)其他業(yè)務方面的信息化建設進行學習和調(diào)研，如樓宇智能化建設，智能小區(qū)建設調(diào)研等，促進集團信息化的全面提升。

　　網(wǎng)絡公司的年終述職報告3

　　我來到華藝已經(jīng)有七個月了，從陌生到熟悉，華藝已經(jīng)像我的家一樣了，我的工作重心從一開始的線下電腦線路、電腦等相關設備的維護，到線上網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)站管理維護，到現(xiàn)在實施網(wǎng)絡營銷計劃，我在公司的栽培下不斷的成長。

　　作為一名網(wǎng)絡人員，我不管在哪里工作，都是把我的工作當成是我自己的工作和事業(yè)來看待，我渴望學到東西的提升自己的專業(yè)和各方面能力，我更看重的是本人能力的提升，所以我愿意學習知識。我這個人也是喜歡專研東西的，有那種不達目的不罷休的氣勢。這也是作為一個網(wǎng)絡人員所應該具備的。

　　實話說公司的網(wǎng)絡方面不太完善，從我來到?jīng)]多久就意識到的，這是最近幾年積累下來的問題，缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡人員、網(wǎng)絡人員變動頻繁，對網(wǎng)絡方面不太重視是其中的某些原因吧。而想完善這些也不是一朝一夕的事，下面將對我年底之前的工作做一個闡述。

　　一、 網(wǎng)站改版計劃

　　網(wǎng)站改版計劃已經(jīng)與網(wǎng)站合作公司正在實施中，預計將于12月中旬正式上線，本人和葉飛也對此次網(wǎng)站的改版寄予很大的期望和信心。

　　網(wǎng)站的改版是必然的，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站純屬是一個擺設，對于訪客來說沒有任何的吸引力，讓人訪問一次就不想來第二次，為什么呢，沒有任何的價值信息，包括整個的設計界面和架構都已經(jīng)不能滿足人們的需求了，特別是一些功能方面的。 下面先看下此次改版后的網(wǎng)站首頁：

　　網(wǎng)站改版后將以文化和功能性為主推，與老網(wǎng)站相比，新上線紅木百科知識和文化之旅兩個板塊，以權威和大量的家具知識為主，知識將涵蓋到本行業(yè)的各個方面。新上線電子雜志，主要以介紹公司文化，公司產(chǎn)品，中式裝修等相關知識。新上線企業(yè)宣傳視頻，企業(yè)宣傳視頻這是對企業(yè)最直觀的宣傳。本次改版后另一個亮點就是人性化，讓客戶能通過網(wǎng)站看出我們確實是：顧客滿意是我們的服務宗旨，所以專門開設客服中心板塊，可實現(xiàn)即時及延時溝通。另外網(wǎng)站的一個亮點也更方便了公司的員工，將在網(wǎng)站上建立產(chǎn)品庫，讓員工便于管理和查看商品，讓銷售員更簡化的與客戶溝通商品。最后一個大亮點就是網(wǎng)站的互動性比較好，其中一鍵查詢、文化論壇、紅木知識問答、及網(wǎng)絡商城，將使整個網(wǎng)站充滿了活力。

　　本人的計劃是12月底正式上線，年底完成網(wǎng)站信息完善，預計20xx年將吸納會員8000人，搜集客戶信息6000條。平均每天固定訪客達到3000人，此后每年翻一番。

　　二、電子商務全面展開

　　預計年底之前各大電子商務平臺都將出現(xiàn)本公司產(chǎn)品，網(wǎng)店的管理和維護商品的發(fā)布有我來負責，后期逐漸轉(zhuǎn)移至銷售員手中進行管理，讓他們在沒客戶時在線上尋求客戶。預計20xx年電子商務將全面開始盈利，這種以公司小件產(chǎn)品帶動整個公司的發(fā)展策略將逐步開始被驗證。

　　三、手機客戶端及微信營銷

　　智能手機的出現(xiàn)，使電腦世界逐漸向移動終端偏移，手機客戶端以及微信的出現(xiàn)也將幫助企業(yè)順應歷史的潮流，開展新一輪的客戶爭奪戰(zhàn)。具體的微信實施方案如下。

　　提前搶注“中國華藝家居”、“華藝家居”專屬微信賬號，設置賬號信息及l(fā)ogo頭像。設置被添加自動回復、消息自動回復、關鍵詞自動回復，若有需要可選綁定公眾號手機助手。粉絲達到500之后申請認證，以提高公信力。

　　添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、潛在客戶、星標組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來源于各大紅木行業(yè)或官方網(wǎng)站或者微博博客等其它方式采編。

　　群發(fā)消息，每天群發(fā)兩條圖文信息，根據(jù)紅木知識、中式裝修介紹兩個分類各推送一條，每條信息中附加一個產(chǎn)品銷售鏈接�？蛇x客戶分組進行推送，例如針對新客戶的新品特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動，進而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點有專題推送、互動推送。

　　實時消息，每天針對粉絲的提問、反饋信息進行回復處理。 增加微信互動活動，以紅木知識有獎知識問答的形式，和粉絲互動起來答對所出的紅木知識問題可得到本公司的小禮品或可成為本公司的會員或享受本公司產(chǎn)品的特別優(yōu)惠和折扣。吸引粉絲從線上到實體店來！

　　線上推廣方式：設計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)站，以供訪客掃描關注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、白領社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標粉絲群體的網(wǎng)絡平臺。 線下推廣方式：中國華藝家居的二維碼可印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。線下的合作商超貼上印有二維碼的海報，舉辦掃描關注獲取打折優(yōu)惠的活動吸引微信用戶主動參與并關注中國華藝家居公眾號。

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