防損經(jīng)理述職報告
光陰的迅速,一眨眼就過去了,回顧這段時間的工作,你有什么成長呢?該是好好寫述職報告了。那么寫述職報告真的很難嗎?下面是小編幫大家整理的防損經(jīng)理述職報告,歡迎大家分享。
防損經(jīng)理述職報告1
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo):
20xx年防損部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在與公司各部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,完成了公司各項安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)。部門的工作也取得了一定的成績。在20xx年11月公司任命本人為xx商業(yè)管理有限公司港隆城分公司防損部主管,負(fù)責(zé)防損部日常管理工作。本人很榮幸公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定和認(rèn)可,在今后的工作中,會更加努力回報公司對我的培養(yǎng)和支持。回顧這一年來的工作,本人認(rèn)真履行崗位職責(zé),立足本職,愛崗敬業(yè),積極主動地配合公司各部門同事,團結(jié)一致�,F(xiàn)將自己工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報如下,請批評指正:
一、工作中嚴(yán)格要求自己:
本人自20xx年入職公司以來從一名基層防損員做起到防損班長助理、防損班長、防損主管,從現(xiàn)場工作到負(fù)責(zé)部門工作,有了不同的性質(zhì)轉(zhuǎn)變。但本人能夠認(rèn)真對待每一項工作,虛心接受部門各位員工的意見。做到不驕不躁,虛心請教�,F(xiàn)在防損部的各項工作開展的井然有序。
二、制定了各項工作制度:
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的防損隊伍。本人接手防損部工作后,為規(guī)范升旗隊伍的建設(shè),制定了升旗操作流程。針對防損部現(xiàn)狀,新增加了交接班點名制度、軍訓(xùn)考核、員工違紀(jì)檢查等各項制度。現(xiàn)防損部的整體工作比以往有很大的提升。本部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司的各項制度,與公司保持高度一致;同事們能聽從指揮、服從安排、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨,因此在工作的過程中呈現(xiàn)出了很多好人好事:有的拾金不昧;有的利用所學(xué)的防損知識抓獲偷竊賊;有的在面對突發(fā)事件機智靈活,迅速控制事態(tài)等。多次受到顧客與商家表揚。雖說還存在很多不足的地方,但在以后的工作中會慢慢改進(jìn)。
三、 安全保衛(wèi)工作。
安全是經(jīng)營的前提,保證安全是本部門的工作職責(zé)。20xx年上半年任職防損部班長崗位中。本班工作在防偷盜方面取得了很好的效果,并抓獲了多名小偷,維護了公司利益。11月任職防損部主管過程中,出現(xiàn)空調(diào)冷卻塔電纜連續(xù)被偷盜事件。事情發(fā)生后,本人組織了各班班長了解情況并到現(xiàn)場查看。感覺事態(tài)的嚴(yán)駿,立即制定方案,安排人員連夜在冷卻塔內(nèi)蹲守,經(jīng)過三個晚上的蹲守。終于在第三日抓到進(jìn)入內(nèi)部偷盜的小偷一名。事后經(jīng)過與工程部溝通協(xié)商后,增加了周邊的圍護。事件后整個部門檢討,總結(jié)教訓(xùn),為日后工作提供必要的經(jīng)驗。在內(nèi)部加大巡查力度,實施崗位責(zé)任制,對閑雜人員、可疑人員發(fā)現(xiàn)后及時盤問跟蹤、清理,逐步改善內(nèi)部安全管理。安全秩序有了明顯提高。
四、消防安全:
安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終是工作的重點。20xx年各級政府部門對消防安全尤為重視,大運期間由于港隆城處于大運場館人員接待區(qū)域附近。加上公司本身又被確定為消防重點安全單位,不時有消防執(zhí)法人員前來檢查。為了保證消防器材的安全管理,本人作為防損部消防安全的負(fù)責(zé)人,對所有消防器材都進(jìn)行了全面檢查。對損壞了器材及時上報公司并進(jìn)行了更換。按消防四個能力要求,制定培訓(xùn)計劃,使每一名員工都能準(zhǔn)確熟練使用消防器材,掌握消防疏散及逃生的技巧。并要求消防維保公司和工程部對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護、保養(yǎng)。對損壞的設(shè)備設(shè)施及時修復(fù)啟用。分別在6月份和11月份組織港隆城全休員工進(jìn)行二次消防滅火演練。11月底對所有滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航。為便于消防管理,完成了消防器材重新編號的工作。本部確定安全第一責(zé)任人和區(qū)域分管負(fù)責(zé)制;以每周一小檢、每月一大檢的方式,及時消除火災(zāi)隱患。對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護、保養(yǎng)。
五、提高隊員素質(zhì),做好培訓(xùn)工作:
本人在防損主管工作中,極積努力提高防損隊員在工作中的形象。也為公司在日常經(jīng)營中展現(xiàn)不一定的精神風(fēng)貌。由于上半年公司在防損員工作待遇方面較低。使招到的隊員素質(zhì)和能力相差較大。為改善這種先天不足,制定了一系列的培訓(xùn)計劃。在人員招聘錄用加多條件,本著寧缺勿濫的原則。將防損部現(xiàn)有人員素質(zhì)和精神面貌提高。現(xiàn)在部門人員精神面貌較之前有了較大的進(jìn)步。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使xx文化深入人心。再通過多種資料的學(xué)習(xí),改變隊員們的個人思想,樹立正確的人生價值觀。使員工融入公司團隊,員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性,防損就是與客人第一個接觸點,是公司的一道靚麗風(fēng)景線。保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。部門也多次召開會議,共同探討,制定培訓(xùn)計劃,注重員工思想教育。使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性。在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
六、保潔綠化:
防損部監(jiān)管著商場區(qū)域的清潔衛(wèi)生與綠化工作。因為公司商場人流量大,在周末時人流量過萬。廣場又經(jīng)常做促銷活動。所以給清潔工作帶來了很大的壓力。為了能把工作做好,在我任職后制定了保潔部驗收標(biāo)準(zhǔn),每日兩次針對保潔部的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。如有不合格項目,發(fā)放定時整改書。并要求崗位共同監(jiān)管,遇到衛(wèi)生不合格的,要及時通知保潔部定時整改。制定了每周對公共洗手間按時進(jìn)行除臭工作。每周進(jìn)行最少一次消殺,為消殺制定方案,跟蹤消殺全過程。并按合同要求聯(lián)系保潔負(fù)責(zé)人協(xié)商年底清洗外墻的相關(guān)工作。要求以安全為主,做好防護工作。提供高空作業(yè)資格證,身份證等有關(guān)證件。聯(lián)系綠化公司,對公司區(qū)域綠化定時修剪與保養(yǎng)更換等工作。
七、工作中存在的缺點和不足:
在一年的工作中,本人在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正�?偨Y(jié)一年來工作有以下幾點不足:
1、自身的管理經(jīng)驗不足,以后加強學(xué)習(xí)。
2、部門工作執(zhí)行力不強,要加強員工思想教育。
3、部門管理水平需要提高,以適應(yīng)社會之發(fā)展趨勢。
4、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,需要進(jìn)一步努力。
5、消防工作缺乏管理經(jīng)驗及相關(guān)證件,需要進(jìn)一步努力。
6、對綠化清潔的管理需要繼續(xù)加強。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我會要高度重視。在接下來的工作中,我會針對不足之處及時進(jìn)行改正和補救,結(jié)合實際情況,揚長避短。在樹立xx形象和完善防損部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,在部門全體人員的努力下,在明年會取得更好的成績,以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
防損經(jīng)理述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替�!币荒陙�,我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的支持下,按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實公司防損工作,確保公司損失降到最低,下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就我這一年來的工作情況向各位簡要匯報如下:
一、立足信念堅持學(xué)習(xí)
超市防損工作就是接觸人、管理人,隨著人們的思想不斷提升,人們的自主意識也隨之增高,如今對人做的工作難度也日益漸增,這就對防損工作的要求越來越高,只有堅持不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐。而超市防損工作最需要觀察力、敏銳力、管理能力,涉及的范圍比較廣。為此,我不斷加強對各方面知識的涉足,重點針對管理知識、心理學(xué)知識、庫房儲存等各方面知識,以確保防損工作能夠順利進(jìn)行。
我通過學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)及目標(biāo)管理原則(SMART)的學(xué)習(xí),我了解到要管理一個團隊,要創(chuàng)建一個好的團隊,需要各方面著手,不僅僅需要業(yè)績,個人素質(zhì)的提升同樣重要,為此,我組織開展了多次思想培訓(xùn)會議,提升整體成員的素質(zhì),強化全體成員的忠誠度,從大局出發(fā),將團隊打造成一個忠誠、團結(jié)、公平、公正的防損工作小組,為超市的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
二、立足重點落實工作
實際工作中,我始終堅持“落實工作,狠抓重點”,帶頭遵守超市的各項規(guī)章制度,不斷加強業(yè)務(wù)知識的鍛煉,同時將工作貫徹落實,用不怕苦、不拍累的精神要求自己,確保各項工作任務(wù)的完成。今年為將防損團隊打造成精英隊伍,我結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)法與目標(biāo)管理原則,創(chuàng)造一套合理有效的.業(yè)績管理方案,我結(jié)合公司政策方針,確定了防損率同比去年下降5%的標(biāo)準(zhǔn),并將責(zé)任劃分到人頭,并聯(lián)絡(luò)人力資源管理部對他們的完成目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計,尋訪他們平時的工作表現(xiàn),防止完成了業(yè)績但是卻同樣無法給公司帶來利益的行為。
為做好超市防損工作,我經(jīng)常深入基層了解民意,通過對營業(yè)員、收銀員的溝通交流中得知,很多人她們一眼就能夠看出是小偷或者來干什么的,這給了我啟發(fā),運用這些人員的力量,結(jié)合防損團隊共同完成任務(wù),我組織她們和防損人員同時參加到工作中,讓他們之間建立起感情,自動自發(fā)的建立起一個防損網(wǎng)絡(luò)。
三、立足行風(fēng)以廉取信
超市防損工作最需要的風(fēng)氣就是廉潔正氣,我經(jīng)常學(xué)習(xí)廉潔事跡之外,著重對員工進(jìn)行了“明察暗訪”廉潔活動,防止懶散、責(zé)任缺失等工作人員出現(xiàn)在團隊中,帶壞團隊風(fēng)氣。為了能夠更加公正的進(jìn)行工作,我組織成立了廉潔公正尋訪小組,對內(nèi)線缺失、蓄意誹謗等問題進(jìn)行深入的調(diào)查,確保每個人能夠得到公平公正的回答。對不合格人員進(jìn)行內(nèi)部教育,并進(jìn)行后期跟蹤追訪,如再范則開除并公開批評;對優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工公開表揚,讓大家學(xué)習(xí)其先進(jìn)精神,創(chuàng)造一個和諧正氣、廉潔自律的工作環(huán)境。
四、立足崗位做好工作
20xx年,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯@一切都依靠的是大家的共同努力,團結(jié)協(xié)作,保質(zhì)保量的完成了12月到9月的超市防損工作計劃,并對其他方面進(jìn)行了改進(jìn)。
�。ㄒ唬┻\用鏈條式管理,確保管理暢通。結(jié)合KPI和SMART原則,聯(lián)合人力資源部,創(chuàng)建了一條鏈條式管理方案,有效的提高了員工的積極性,減少了公司的損失。
�。ǘ⿵娀�(guī)章制度,確保工作質(zhì)量�!皼]有規(guī)矩,不成方圓”。防損部門的賬務(wù)問題對門店的日常經(jīng)營和形象都有較大影響,考慮到這一點,完善了防損考核機制,保持公開公平的考核辦法,將防損管理模式公開化、透明化。建立完善的監(jiān)督管理機制,對易出現(xiàn)的財務(wù)漏洞建立了嚴(yán)格的核查制度,防止防損漏洞,保證了防損工作的長久性和健康性
�。ㄈ┘訌妿齑婀芾恚_保損失最小。超市的生鮮食物損失,一直是一個老大難問題,也是我們無法估量的損失。針對這項問題,我們通過多方的查找信息,制定了合理的生鮮食品進(jìn)貨、儲存條件,保證了完整的保鮮鏈,減少了生鮮食物報損數(shù)量。
五、立足自身查找差距
孔子曰:吾日三省吾身�;仡欉@一年來的工作,我感到十分充實。通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉,自己的工作能力得到了一定的提高,取得了一定的成績,但我深知距上級的要求還有很大差距,通過對工作的總結(jié),我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個不夠”,一是鉆研理論缺乏恒心,在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠,在思想觀念上因循守舊,開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不夠,站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細(xì)節(jié),工作方式上不講究策略,易產(chǎn)生急躁情緒,缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富,同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
六、立足現(xiàn)在展望明天
路漫漫其修遠(yuǎn),吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時效,長遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則。不斷加強學(xué)習(xí),掌握做好本職工作必備的知識與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為超市的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“工作就意味著責(zé)任,一個人不論從事何種職業(yè),都應(yīng)該心中常存責(zé)任感,敬重自己的工作,在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神,這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義,我常告戒自己:“要嘛不干,要干就干出樣子來”自己在工作中,主要把握十二個字“心系崗位,履行職責(zé),突出重點,落實責(zé)任”。因此,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向老同志們學(xué)習(xí),注意克服自己的缺點和不足,爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。
一是加強人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強化執(zhí)行”主題,力爭規(guī)范各項服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善工作體系、提升內(nèi)部管理水平。二是完善各項管理機制。實施親情化管理,了解員工生活及思想動態(tài)。實行靈活多變的激勵方式,每季度對員工開展涉及超市基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核,提高員工的工作熱情,以人性化的制度和管理留住人才。三是完善監(jiān)督體系。實施追蹤式監(jiān)督,不定時流動監(jiān)督,促進(jìn)員工加強自律能力,以全身心投入到工作中,用自己的力量為公司的利益做貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,借今天述職的機會,感謝一年來各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助,在今后的工作中請大家放心,也肯請大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時,對我今后的工作提出忠懇保貴的意見和建議,我會發(fā)揚成績、克服不足、立足本崗,勤勉盡責(zé),來回報大家的信任,我將同大家攜手并肩,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
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