培訓(xùn)主管述職報告
東流逝水,葉落紛紛,荏苒的時光就這樣悄悄地,慢慢地消逝了,回顧這段時間,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長,該是好好寫述職報告了。來參考自己需要的述職報告吧!下面是小編精心整理的培訓(xùn)主管述職報告,歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)主管述職報告1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況簡要匯報如下:
一、全面完成了集團(tuán)和本礦下達(dá)的全年各項培訓(xùn)任務(wù)
根據(jù)集團(tuán)公司2014年職工培訓(xùn)計劃安排,共下達(dá)我礦年度培訓(xùn)總?cè)藬?shù)1094人,其中:礦長資格和安全資格各1人,安管人員25人、區(qū)隊班組長85人,在崗職工和新招轉(zhuǎn)崗職工安全培訓(xùn)共610人,特種作業(yè)人員培訓(xùn)155人,職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)112人,專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育100人,兼職教師培訓(xùn)5人。
截止12月底,實際共開辦各類培訓(xùn)班38期,累計參訓(xùn)人數(shù)2126人(次),完成年計劃1094人的194%。其中:礦長資格和安全管理人員培訓(xùn)40人,完成年計劃27人的148%;區(qū)隊班組長培訓(xùn)98人(次),完成年計劃85人的109%;在崗職工和新招、轉(zhuǎn)崗職工安全培訓(xùn)1927人(次),完成年計劃610人(次)的315%;特種作業(yè)人員培訓(xùn)191人(次),完成年計劃155人的123%;職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)115人(次),完成年計劃112人的100%;專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育120人(次),完成年計劃100人的118%;兼職教師培訓(xùn)5人,完成年計劃5人的100%;特種作業(yè)人員在崗持證622人,持證率100%;主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員在崗持證40人,持證率100%;開展“四個一”培訓(xùn)工程和手機(jī)短信培訓(xùn)學(xué)習(xí)共發(fā)送短信學(xué)習(xí)題18萬多條,全面完成了集團(tuán)和礦上下達(dá)的培訓(xùn)計劃。
二、采取的主要措施
一是內(nèi)外結(jié)合,部門協(xié)同,全面開展培訓(xùn)工作。今年一月初,在集團(tuán)培訓(xùn)計劃未下發(fā)前我們就以××礦發(fā)(2014)17號文下達(dá)了本礦2014年培訓(xùn)計劃,提前著手安排職工培訓(xùn)工作。并按時間進(jìn)度和培訓(xùn)項目、工種等都作了具體部署,按照各隊不同的生產(chǎn)作業(yè)性質(zhì),本著缺什么補(bǔ)什么的原則開展培訓(xùn)。同時要求各基層隊根據(jù)礦上的計劃制定本隊的實施計劃,適時組織開展培訓(xùn)。礦人力科則組織安檢、生技、考核辦等有關(guān)科室不定時到隊抽查培訓(xùn)情況,使培訓(xùn)工作進(jìn)展順利。
二是建立和完善培訓(xùn)制度,不斷加強(qiáng)日常培訓(xùn)管理。今年初,我們根據(jù)集團(tuán)公司(2011)489號文件精神,新制訂了《××礦特種作業(yè)人員培訓(xùn)及證件管理制度》和《××礦特種作業(yè)人員上崗準(zhǔn)入制度》,結(jié)合2012年后季下發(fā)的《關(guān)于貫徹落實“四個一”職工培訓(xùn)制度的通知》、《××礦職工參加學(xué)歷教育管理制度》及《××礦人才建設(shè)中長期規(guī)劃2012—2020實施方案》等一系列規(guī)章制度,督促全礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行,使職工教育培訓(xùn)工作做到了制度有保障,實施有措施,違規(guī)有處理,從而使全體職工真正認(rèn)識到了職工培訓(xùn)在生產(chǎn)工作與現(xiàn)代化礦井建設(shè)中的重要作用,進(jìn)一步增強(qiáng)了主動學(xué)習(xí)、積極參訓(xùn)的學(xué)習(xí)意識。各隊也按照“四個一”培訓(xùn)制度要求建立健全了培訓(xùn)記錄、臺賬、考試卷等資料,職工的日常培訓(xùn)工作逐步走上了正規(guī)化的軌道。
三是嚴(yán)格考核,獎懲并舉,努力提高職工學(xué)習(xí)的自覺性。我們在認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)職工教育培訓(xùn)文件精神的同時,堅持“三個并重”原則,緊緊圍繞“兩型三化”礦井建設(shè)這個主題,虛心學(xué)習(xí)兄弟礦井的職工培訓(xùn)經(jīng)驗,不斷完善培訓(xùn)措施,改進(jìn)培訓(xùn)模式,優(yōu)化管理,注重實效。在日常培訓(xùn)管理上,我們按照“四個一”職工培訓(xùn)制度要求,給基層區(qū)隊下達(dá)了月度培訓(xùn)計劃并堅持嚴(yán)格考核,通報獎懲。
針對個別青年職工組織紀(jì)律性差、無故曠工或違章操作等行為,以及個別職工參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)不積極、考試不合格或?qū)W習(xí)態(tài)度不端正等現(xiàn)象,則按制度要求停班培訓(xùn),通報處理;對經(jīng)培訓(xùn)教育無效,屢教不改者則建議礦上按勞動管理制度做了解除勞動合同處理。全年共有31名農(nóng)換工被違紀(jì)開除;有7名職工在考試考核中受到礦上的罰款處理;有11名職工在各類培訓(xùn)考核中受到了精神和物質(zhì)獎勵。通過嚴(yán)格考核獎懲,使職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的思想認(rèn)識進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,從“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙嘤?xùn)”,甚至有人直接找礦主管科室要求參加培訓(xùn)。
四是突出重點,強(qiáng)化培訓(xùn),增強(qiáng)新招人員及轉(zhuǎn)崗職工的自我保安意識。
針對近兩年內(nèi)合同到期農(nóng)換工辭退的多,新近人員多,人身安全隱患大的實際,注重抓了新招職工的崗前安全培訓(xùn)工作,每期培訓(xùn)開班之時,礦長或主管培訓(xùn)工作的副礦長、總工和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人都要出席開班儀式,并作培訓(xùn)重要性的講話,指導(dǎo)新職工培訓(xùn)工作。全年累計由集團(tuán)6次招收分配高校畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、城采工和農(nóng)民輪換工共114人,我們都按照集團(tuán)公司規(guī)定進(jìn)行了不少于12天的集中崗前安全培訓(xùn),并在培訓(xùn)結(jié)束后由武?平M織軍訓(xùn)5天,經(jīng)集團(tuán)組織考試考核合格分配到隊后,再由隊內(nèi)組織培訓(xùn)三天,簽訂好《師徒合同》再安排上崗工作,有效防控了這部分人員的人身安全。轉(zhuǎn)崗職工調(diào)整崗位后也由新進(jìn)區(qū)隊先培訓(xùn)三天,簽訂好《師徒合同》后再安排上崗工作。
五是硬件設(shè)施不斷完善,保證了職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的需要。今年6月份,礦上在去年投資近15萬元新粉刷配置了一處可容納90人參訓(xùn)的普通教室、一次配備課桌凳45套,多媒體電教設(shè)施一套,并對原電教室和普通教室裝貼噴涂標(biāo)語17幅的基礎(chǔ)上,又為培訓(xùn)教室購買了一套多功能音響器材,使兩個培訓(xùn)教室教書育人的環(huán)境得到全面改善,營造了職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的良好氛圍。
六是因地制宜、注重實效是搞好職工教育的根本目的。在各項安全培訓(xùn)中,我們既遵循上級培訓(xùn)的有關(guān)要求,又突出我礦安全生產(chǎn)工作實際和礦井特色,采取派出去和請進(jìn)來、自辦班等模式的全面結(jié)合,使各項安全技術(shù)培訓(xùn)適應(yīng)了安全生產(chǎn)形勢發(fā)展的需要,起到了為安全生產(chǎn)、提高效益擂鼓助威、保駕護(hù)航的目的。
七是領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識是搞好職工教育的力量源泉。今年,根據(jù)人員調(diào)整的實際,礦上不斷充實和更新職工教育培訓(xùn)設(shè)施,礦領(lǐng)導(dǎo)和主管礦長隨時指導(dǎo)培訓(xùn)工作,認(rèn)真解決職工培訓(xùn)教育中出現(xiàn)的問題,使職教工作成為礦井總體工作的有機(jī)組成部分,為我們開展工作提供了力量源泉。
八是健全機(jī)構(gòu)、充實力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開展,礦上除設(shè)有兼職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和兩名兼職培訓(xùn)管理人員外,日常培訓(xùn)則聘請礦領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為安全技術(shù)培訓(xùn)兼職教師,使兼職教師結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷達(dá)標(biāo),基本能夠滿足正常的培訓(xùn),為了適應(yīng)現(xiàn)代化礦井建設(shè)的教學(xué)需要,進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和師資力量則是確保職工培訓(xùn)工作的保證。
九是整章建制、嚴(yán)格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂和建立了《××礦職工安全技術(shù)培訓(xùn)管理制度》等一系列規(guī)章制度,不斷學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗、好做法,使各項安全培訓(xùn)“有章可循、有章必循、違章必究”。同時,按照制度規(guī)定的條款,從嚴(yán)治學(xué),教考分離,實行動態(tài)的準(zhǔn)軍事化管理,學(xué)員的自治能力、執(zhí)行能力、服從能力明顯提高。
三、廉潔自律,永葆共產(chǎn)黨員的政治本色
在過去一年的工作中,嚴(yán)格按照黨章和有關(guān)廉潔自律規(guī)定要求自己,認(rèn)真履行崗位職責(zé),一切工作的出發(fā)點和落腳點都以礦黨政的決策部署為準(zhǔn),在培訓(xùn)考核上堅持嚴(yán)字當(dāng)頭,對學(xué)習(xí)態(tài)度不端正或認(rèn)識不清的職工,除批評教育外,按制度規(guī)定該處罰的就處罰,不徇私情,不講情面,遵守勞動紀(jì)律,堅持勤儉節(jié)約原則,較好地維護(hù)了企業(yè)和職工利益。
四、存在的主要問題
一是本人政治理論學(xué)習(xí)不夠,對職工參加“機(jī)考”培訓(xùn)抓得不緊;二是培訓(xùn)管理跟不上新形勢的培訓(xùn)要求;三是基層區(qū)隊安全培訓(xùn)組織還不到位;四是“四個一”培訓(xùn)制度貫徹執(zhí)行不夠嚴(yán)細(xì),培訓(xùn)資料記錄有待進(jìn)一步規(guī)范。
五、20xx年工作打算
一要認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)職工安全教育培訓(xùn)的制度規(guī)定,把培訓(xùn)重點放在安全法規(guī)、規(guī)范操作、特種作業(yè)、技能提升和愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德等方面,為打造高素質(zhì)隊伍、建設(shè)現(xiàn)代化礦井奠定堅實的人力基礎(chǔ)。
二要在現(xiàn)有運(yùn)用的培訓(xùn)監(jiān)察系統(tǒng)、手機(jī)短信和“四個一”培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上,針對基層生產(chǎn)單位具體實際,在培訓(xùn)方式上采取專業(yè)理論講解和現(xiàn)場實踐考核相結(jié)合,安全操作與技能提升培訓(xùn)相結(jié)合,以及派出去請進(jìn)來等形式開展培訓(xùn),以求取得實效。
三要針對培訓(xùn)主體確定培訓(xùn)內(nèi)容和考核項目。2015年將根據(jù)安全生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理實際,對副隊級以上管理干部、班組長、采掘一線和井輔隊、地面生產(chǎn)及服務(wù)人員采取有針對性的書面理論培訓(xùn),以達(dá)到強(qiáng)化管理、確保安全、促進(jìn)工作、提升技能的培訓(xùn)目的。
四要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)和職工培訓(xùn)的日常管理,從礦到隊?wèi)?yīng)設(shè)立專職機(jī)構(gòu),配備相應(yīng)的人員,做到每月培訓(xùn)有計劃、有安排、有師資、有教案、有考核,并督促基層隊按照“四個一”培訓(xùn)制度要求,建立健全各種臺賬記錄,每月更新數(shù)據(jù),資料裝訂規(guī)范齊全。
五要不斷改進(jìn)考試考核方式。要在現(xiàn)執(zhí)行每日一題、每周一課、每月一測、每季一考的基礎(chǔ)上,采取電腦考試和書面考試相結(jié)合,現(xiàn)場提問和實踐操作相結(jié)合等方式,徹底改變培訓(xùn)考試走過場、完任務(wù)的不良現(xiàn)象,真正使培訓(xùn)工作成為確保安全生產(chǎn)的推進(jìn)劑,提高工作質(zhì)量的動力源。
六要重點抓好七個生產(chǎn)區(qū)隊的職工三大規(guī)程、安全操作和技能提升的理論與現(xiàn)場培訓(xùn),加強(qiáng)新招職工和轉(zhuǎn)崗職工的安全培訓(xùn)和職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)教育,力爭使20xx年職工培訓(xùn)工作再上一個新臺階。
培訓(xùn)主管述職報告2
本人于20xx年4月份進(jìn)入到本酒店集團(tuán),開始了在這里近3年的工作生涯,由最先的餐廳服務(wù)員,到后來的領(lǐng)班,再成長到今天的培訓(xùn)主管一路走來也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與鼓勵,讓我能在酒店有足夠的成長空間,發(fā)揮自己的所學(xué)并運(yùn)用到工作中去,在此也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)以及每一位同事給予我工作上的鼓勵和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了2015年末2016年初了,下面就我接收人資培訓(xùn)工作質(zhì)檢這塊工作以來的情況做如下闡述:
1、開展了新員工以及實習(xí)生的入職培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn),是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)。員工通過入職培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的.才能,從而推動酒店自身的發(fā)展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓(xùn)教材以及實際情況,人力資源部擬定了新員工入職培訓(xùn)計劃,具體內(nèi)容包括酒店概況、知識產(chǎn)品、消防知識、人力資源概況及服務(wù)禮儀等幾大部分,通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型,為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。
2、各部門以及部門領(lǐng)導(dǎo)組織了本部門的在崗員工職責(zé)培訓(xùn):由于酒店行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè),所以對人力的需求較其他行業(yè)來的多,加之酒店行業(yè)人員流動性又比較大,所以做好對員工的在崗培訓(xùn)對于給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有重大的意義。我們酒店自2013年5月開業(yè)以來逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對市場競爭的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務(wù)效率,提升服務(wù)質(zhì)量。通過崗位職責(zé)培訓(xùn)再培訓(xùn),服務(wù)流程優(yōu)化等完善我們的服務(wù)意識,酒店方面通過賓客意見整改,部門平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問題,并針對性地進(jìn)行培訓(xùn)和整改,使得我們酒店在服務(wù)質(zhì)量方面量不斷地提升。
3、為了督促各部門關(guān)注酒店對客的服務(wù)質(zhì)量,酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動,主要針對酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識等方面進(jìn)行檢查,協(xié)助部門發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)中的不足之處,并跟進(jìn)整改,實施相應(yīng)的獎懲措施。以實現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升,給顧客以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的享受。
4、20xx年是酒店重要而不平凡的一年,因為在這一年開始酒店開始著手五星評比,酒店的評星不僅可以提高經(jīng)營管理的專業(yè)性和提升飯店氛圍的整體性;還可以使飯店的服務(wù)流程通暢、高效,服務(wù)更有特色和針對性,幫助賓館持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量;同時可以迅速提高酒店知名度,提升市場營銷效率節(jié)約運(yùn)營成本。所以通過近一年的努力,并且安排了近一個月的星評培訓(xùn)加外聘老師進(jìn)行五常培訓(xùn)等,酒店很榮幸于2015年10月通過了湖州市的市級五星初評,接下來酒店的2016年1月酒店將為省級的五星評定做好各項準(zhǔn)備工作,迎接星評老師的指導(dǎo)。
5、另外酒店也于客情較空之時組織了一線對客員工的基礎(chǔ)英語培訓(xùn),因為酒店的外賓還是較多的,這樣就能夠為賓客提供更好的服務(wù);酒店也于年中組織了插花藝術(shù)以及禮儀等的培訓(xùn),由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn),讓員工掌握了額外的知識技能,并運(yùn)用到實踐中去,讓賓客得到了美的享受,間接提高了服務(wù)質(zhì)量;并且也配合市里的相關(guān)發(fā)文,外派人員去其他的酒店或者協(xié)會進(jìn)行培訓(xùn),讓員工掌握了更多的知識技能,從而為酒店和顧客提供更好的服務(wù)等等。
6、20xx年,我們從技能比拼、員工活動、先進(jìn)評比等角度開展豐富多彩的文化活動,使得員工的業(yè)余文化生活多姿多彩。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我們積極開展各項評優(yōu)、爭先活動,打造“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、高效”的內(nèi)部團(tuán)隊管理精神。為了迎接酒店五星創(chuàng)評,同時根據(jù)酒店整體工作計劃,于6月開展“爭創(chuàng)五星,我為五星添光彩”主題演講比賽,并進(jìn)行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店服務(wù)技能大賽,同時提高酒店員工整體服務(wù)水準(zhǔn)、增進(jìn)員工對客服務(wù)技能,打造一支服務(wù)技能過硬的員工隊伍,形成良好的長效激勵。
酒店于6月份開展酒店年中技能大練兵活動,;7月份酒店組織籌建2015年上半年度總結(jié)表彰大會,一起表彰了酒店年中技能大練兵活動獲獎的4名優(yōu)秀員工及酒店優(yōu)秀員工與優(yōu)秀班組;為迎接“2015年中秋佳節(jié)”的到來,給酒店員工提供一個展示自我風(fēng)采的舞臺,豐富員工的文化生活,9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音”員工卡拉OK大賽;為進(jìn)一步鞏固全體員工對星評知識及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量最低標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)習(xí)和掌握,為酒店創(chuàng)評五星奠定堅實的基礎(chǔ),酒店于12月開展“創(chuàng)五星·星評知識競賽活動”,大家在活動中積極參與,表現(xiàn)出了不一樣的團(tuán)隊精神。
此外酒店根據(jù)客情還于11月份組織了員工進(jìn)行象棋、五子棋、雙扣的業(yè)余生活等的比賽,豐富了員工朋友們工作之外的生活,營造快樂工作氛圍。
2016年即將又是新的開始,酒店人資部培訓(xùn)以及質(zhì)檢小組將繼續(xù)秉持15年的工作精神,16年繼續(xù)積極奮斗工作:在酒店客情較空閑時積極做好新員工入職培訓(xùn)、部門交叉培訓(xùn)、外出培訓(xùn)以及開展多元化的培訓(xùn)培養(yǎng)一專多能的員工,比如餐飲客房的實際操作、如何處理簡單的客訴、基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)等等;每月根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定組織好員工的轉(zhuǎn)正考核定級工作,包括理論加實踐考核,通過考核者方能轉(zhuǎn)為酒店的正式員工;在質(zhì)檢方面繼續(xù)加大力度,做好監(jiān)督帶頭作用,及時關(guān)注網(wǎng)評根據(jù)顧客的住店體驗跟進(jìn)網(wǎng)評并進(jìn)行相應(yīng)獎懲措施,加大整改力度。
關(guān)于員工活動在2015年的基礎(chǔ)上2016年能做到更加豐富有活力,讓員工朋友們更能體會到酒店良好的企業(yè)文化從而形成良好的酒店工作生活氛圍,比如春夏季可以舉行體育競技類比賽,演講比賽等,秋冬季可以舉行棋牌類、球類、卡拉OK比賽等;繼續(xù)做好每年的春節(jié)聯(lián)歡晚會以及酒店的評比表彰大會,讓每一位員工朋友都能參與到晚會以及評比中,進(jìn)而享受到酒店方面的關(guān)心和福利,以增加酒店員工之間的團(tuán)隊凝聚力;全力配合好酒店各個部門的工作,爭取酒店早日能進(jìn)入掛牌五酒店的行列,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下在員工朋友們的努力配合下一起將南潯花園名都大酒店建設(shè)的更加美好。
培訓(xùn)主管述職報告3
經(jīng)理,主管,以及各位同事:
我于20xx年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班,在房屋部總監(jiān),經(jīng)理,以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下,我與pa區(qū)同事一道,認(rèn)真履行崗位職責(zé),完成了pa區(qū)各項工作任務(wù),F(xiàn)做如下述職:
。ㄒ唬⿵膶嶋H情況出發(fā),認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項工作問題。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動的時期,往往會存在新員工上手慢,不能獨(dú)立解決問題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時間長,導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對此,我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé),崗位要求,崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時,加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和引導(dǎo),以老員工帶新員工,表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式,讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境,獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面,對于老員工因上班時間長,休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀,我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下,和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺,讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。
。ǘ┘訌(qiáng)對員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗,在員工培訓(xùn)方面我們多重點培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年,我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”,在原有的培訓(xùn)計劃上制定出"一個循環(huán),三個節(jié)約”的綠色環(huán)保實施辦法,并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低,并在節(jié)約用水,用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大,由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā),爭取將節(jié)能降耗措施做到。
(三)在做好本職工作的同時,積極參加酒店組織的各項活動。
在今年全運(yùn)會志愿者服務(wù)中,我作為酒店志愿者中的一員,和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累,但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作,所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時,和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合,協(xié)助做好每一項工作,最終順利完成了全運(yùn)會的全部工作。同時,我被授予全運(yùn)會志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號。
在此期間,我利用工作之便,和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流,取其精華,棄其糟粕,為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
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