售后服務(wù)述職報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中,報(bào)告有著舉足輕重的地位,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編收集整理的售后服務(wù)述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
大家好!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx的每一名員工,我們深深感到XX年xx之蓬勃發(fā)展的熱氣,xx人之拼搏的精神。時(shí)間催促我即將告別XX,憧憬激勵(lì)我在XX年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)將XX年工作情況總結(jié)如下:
XX年工作總結(jié)及存在的問題:
對(duì)各小區(qū)進(jìn)行日常維護(hù):
1、世紀(jì)花園(778戶)、香洲苑(166戶)共944戶,樓宇對(duì)講方面:其中每天對(duì)944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);65個(gè)單元主機(jī)、65個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對(duì)于65個(gè)單元de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面:世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
2、翠竹苑(64戶)、順天國(guó)際(60戶)共124戶,樓宇對(duì)講方面:其中每天對(duì)124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);9個(gè)單元主機(jī)、9個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對(duì)于965個(gè)單元de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。
3、湖天一色(776戶)、在水一方(405戶),共1181戶,樓宇對(duì)講方面:其中每天對(duì)1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);66個(gè)單元主機(jī)、66個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對(duì)于66個(gè)單元de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面:湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)。
4、河西武陵城家居廣場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
5、其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度,及時(shí)解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機(jī)損壞,以致單元不能使用,及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。
回顧這一年來的工作,雖然有成績(jī)但也存在不足,具體表現(xiàn)在:
1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少,如個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長(zhǎng)期不在家,需要聯(lián)系,一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系,沒有以書面方式跟其聯(lián)系,在這方面還待加強(qiáng)。
2、缺少創(chuàng)造性的工作思路,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在XX年的工作中加以改進(jìn)。
工作體會(huì):
售后服務(wù)作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,并且努力做好自己的本職工作。
XX年度工作設(shè)想:
1、在XX年工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識(shí)。
2、提高及時(shí)解決問題、處理事情的能力。
3、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
XX年又是關(guān)鍵的一年,發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。我們相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司在每一名員工的努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
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