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電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告（精選12篇）
在現(xiàn)實生活中，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇1
20xx年我的工作在內(nèi)容上發(fā)生了一些變化：前半年仍在xx支公司擔(dān)任經(jīng)理，9月份調(diào)xx分公司任副總經(jīng)理。無論在xx還是在這里，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。
一、上半年總結(jié)
以經(jīng)營目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，努力完成支公司各項任務(wù)上半年，帶領(lǐng)xx支公司全體同志，以省公司、分公司下達(dá)的各項任務(wù)為目標(biāo)，出實招，下實勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績。
1、想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。
8.29洪災(zāi)使xx縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，四招齊出，加大征收力度。
第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。
第二招，贈送禮品“促銷”。
第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi)。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費(fèi)室交費(fèi)。
第四招，積極爭取縣法院大力支持。xx縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。通過全體員工的共同努力，至六月底實現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務(wù)的78.9%。
2、抓緊實施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。 xx城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、xx中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn)。同時，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設(shè)計、編報項目;抓緊時機(jī)，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。
3、以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與xx縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、xx中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時積極爭取縣政府的網(wǎng)站的專線接入訂單。
4、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。公司的`奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊伍來實現(xiàn)。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。努力培育新的團(tuán)隊精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí)創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。
5、不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費(fèi)、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗和挑戰(zhàn)七月下旬，我調(diào)任xx分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、存在的不足
1、連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。
2、對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3、對職工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇2
時光如梭，不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的'工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提
提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)可以加入中國電信客服部這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇3
漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心的工作做如下總結(jié)：
一、主營業(yè)廳管理方面：
一業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
二服務(wù)方面：
1、于1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
二、渠道管理方面：
一合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的'例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
二代辦點(diǎn)管理：
1、11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦xx業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費(fèi)189643.86。
4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足：
總結(jié)全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、工作思路：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇4
本人從2011年畢業(yè)到電信工作至今，已經(jīng)過了5年的分水嶺。從剛開始在客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗位轉(zhuǎn)崗到前端，至今一直在渠道客戶經(jīng)理崗位上，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，使自己逐漸被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合中心做好經(jīng)營工作。
我認(rèn)為，電信運(yùn)營是一種服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，其產(chǎn)品主要是提供服務(wù)，以高質(zhì)量的服務(wù)和水平贏得客戶、為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值、為企業(yè)帶來效益�，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
�。ㄒ唬�、執(zhí)行公司政策。
隨著競爭對手不斷進(jìn)攻，公司政策也是全面更新，時時調(diào)整。作為渠道經(jīng)理，必須在最短的時間里學(xué)習(xí)，吃透各種政策。同時將政策全部正確地傳達(dá)，落實，跟進(jìn)，反饋。
面對更新較快的政策，首先要站在更高的角度理解，不要懷疑，不能遲疑，更不能夠被動接受。制定工作計劃，按天或按周管控進(jìn)度，實時調(diào)整，務(wù)必保持目標(biāo)一致性。并及時檢查工作，總結(jié)經(jīng)驗，彌補(bǔ)不足，使得下一次工作做得更好。
（二）、做好代理商支撐。
代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務(wù)，他掌握政策的多少，深淺，服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象。所以，最好代理商支撐，就是間接做好服務(wù)工作。和代理商建立恰當(dāng)?shù)暮献麝P(guān)系，及時必要的'溝通與打氣，充分發(fā)揮代理商積極性，主動性。
政策溝通要正確、清楚、及時的做好代理商顧問工作事宜，及時處理代理商疑問、申訴、反饋和各種其它需求，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。ㄈ﹥�(nèi)部協(xié)調(diào)溝通
作為渠道經(jīng)理，對上要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)，對下要對代理商負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)。加強(qiáng)自身內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力，可以減少工作摩擦，提升工作效率，事半功倍。具體來說就是向經(jīng)驗豐富的同事常請教；向上級領(lǐng)導(dǎo)多匯報；跨部門間常協(xié)作，多交流；對合作商多指導(dǎo)，常監(jiān)督。
二、以后的工作計劃
工作缺不了學(xué)習(xí)。不論職位高低，不論經(jīng)驗多寡，都需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)知識和自我素養(yǎng)。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)。
電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇5
近年來，校園詐騙案件花樣不斷，案值不斷增大，部分不法分子利用在校學(xué)生閱歷淺、安全防范意識差等弱點(diǎn)，潛入校園詐騙錢財。為幫助學(xué)生提高對詐騙的`認(rèn)知，增強(qiáng)對校園詐騙尤其是網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險防范意識，切實維護(hù)廣大學(xué)生的.合法權(quán)益，保障學(xué)生的人身財產(chǎn)安全，我校做出以下舉措：
一、落實責(zé)任機(jī)制，完善工作方案
堅持從上至下的原則，我院召開專題會議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)相關(guān)政策要求，結(jié)合學(xué)校實際，各部門緊密配合落實分工，全院范圍開展宣傳教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)生的防詐騙教育，警惕網(wǎng)絡(luò)詐騙行為和傳銷詐騙活動，主要從班級、網(wǎng)絡(luò)、家校三個方面進(jìn)行全覆蓋宣傳教育。
二、班級宣傳全覆蓋
年組和班級積極落實班級范圍內(nèi)的宣傳教育活動；打造“防詐騙”主題特色班會，正面引導(dǎo)學(xué)生思想，增強(qiáng)防范意識；組織各班級舉辦“防詐騙”主題團(tuán)日活動，通過案例分享，總結(jié)詐騙套路，及時預(yù)防事故的發(fā)生；邀請相關(guān)人員入校面向全校同學(xué)舉辦“防詐騙”主題講座，普及前導(dǎo)知識，傳授防范方法。
三、網(wǎng)絡(luò)宣傳全覆蓋
利用學(xué)�，F(xiàn)有資源，廣泛傳播相關(guān)防范知識，引導(dǎo)學(xué)生積極參與相關(guān)線上活動，營造積極的線上環(huán)境。以學(xué)校線上宣傳通道為基礎(chǔ)，開辟“防詐騙”知識推送專欄，面向全院廣泛傳播相關(guān)案例、針對各類詐騙的防范手段、社會相關(guān)重大事件等信息；引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注反欺詐微信公眾號，為其提供直接的交流與反饋渠道；開展線上“防詐騙”知識競賽，呼吁學(xué)生積極參與；在國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周期間，開展相關(guān)活動，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，積極響應(yīng)國家號召。
四、家校宣傳全覆蓋
給全校同學(xué)和家長下發(fā)《“防詐騙”告知書》，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的觀念，教育他們自覺抵制傳銷、遠(yuǎn)離傳銷，凈化校園文化；鼓勵學(xué)生向家人朋友普及防詐騙知識，掌握必要的防范技能，切實筑牢思想防線；組織學(xué)生志愿參與社區(qū)服務(wù)，同步防詐騙宣傳防范工作。
五、貫徹落實，略顯成效
學(xué)校根據(jù)通過以上舉措，有針對性地開展安全教育工作，增強(qiáng)與提升學(xué)生防范各類詐騙、規(guī)避網(wǎng)貸風(fēng)險的意識和能力，并取得了一定成效，助力學(xué)校學(xué)生安全穩(wěn)定工作的開展。
電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇6
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1．外部會議接待
參與接待了重慶電信全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2．內(nèi)部會議管理
按照各部門的.需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3．視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編電信之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名；重慶電信誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇7
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時間了。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心協(xié)助下，順利完成了相對應(yīng)的工作，同時也學(xué)到了很多東西，努力提升自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力�，F(xiàn)對20XX年的工作做一個總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。
俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業(yè)務(wù)水平，還是從思想上都存有很多的不足。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的準(zhǔn)確引導(dǎo)和協(xié)助，使我的工作水平提升，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
一、工作匯報
近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更理解到“服務(wù)就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地展開“樹電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機(jī)。通過多年的努力，使我局建設(shè)有了一個較好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
經(jīng)過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的理解。對于工作或者事業(yè)，每個人都有不同的理解和感受，我也一樣。對我來說，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先，是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了準(zhǔn)確的態(tài)度，才能使用準(zhǔn)確的方法，找到準(zhǔn)確的方向，進(jìn)而取得準(zhǔn)確的結(jié)果。具體來說，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是水平問題，又可分為專業(yè)水平和基本水平。對這個問題的理解，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)水平?jīng)Q定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本水平包括適合度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)水平?jīng)Q定了你適合與某種工作，基本水平包括自信力，協(xié)作水平，承擔(dān)責(zé)任的水平，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種水平能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的.工作中，以“微笑服務(wù)”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機(jī)工作。在作風(fēng)上，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止，也不能停止!我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機(jī)工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀點(diǎn)、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適合，使自身獲得各個方面的提升，更好地促動公司的發(fā)展，求得更大的進(jìn)步和的發(fā)展!
最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心，在以后的工作中，我一定會繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!
電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇8
一、堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，增強(qiáng)綜合通信能力，夯實創(chuàng)建文明行業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)
�。ㄒ唬┩ㄐ拍芰Τ掷m(xù)增長。用短短幾年時間，實現(xiàn)了光傳輸網(wǎng)全覆蓋，建成了9大環(huán)狀骨干通信網(wǎng)和“三縱三橫”光纖接入網(wǎng)。寬帶接入網(wǎng)市區(qū)全覆蓋，并在全省率先建成獨(dú)立匯接局及10G傳輸環(huán)網(wǎng)，實現(xiàn)了電信網(wǎng)點(diǎn)的集中監(jiān)控。
（二）信息化建設(shè)飛速發(fā)展。已建成的信息港成為世界了解我們城市的'窗口，信息港訪問量已突破7000萬人次，目前日均訪問量達(dá)8萬人次。寬帶城域網(wǎng)已建成，出口帶寬達(dá)10G，為構(gòu)建“數(shù)字城市”奠定了基礎(chǔ)。
�。ㄈ┩ㄐ刨|(zhì)量全省領(lǐng)先。我們注重加強(qiáng)全網(wǎng)主動性維護(hù)工作，使全網(wǎng)的通信質(zhì)量穩(wěn)步提高。幾年來，分公司長話網(wǎng)網(wǎng)路接通率、綜合來話接通率、電話修障及時率等主要通信質(zhì)量指標(biāo)均保持省內(nèi)領(lǐng)先。
二、堅持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，抓住創(chuàng)建文明行業(yè)的關(guān)鍵
（一）建立服務(wù)目標(biāo)管理體系，明確服務(wù)工作責(zé)任制。我們根據(jù)不同時期通信服務(wù)的重點(diǎn)，制訂服務(wù)工作目標(biāo)，明確服務(wù)工作方向，細(xì)化服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，每年列入企業(yè)方針目標(biāo)管理。
�。ǘ┙Y(jié)合實際，深入開展“誠信建設(shè)看窗口”等活動。我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《江蘇省電信企業(yè)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，全面推行對客戶的“個性化”、“專業(yè)化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)。20xx年8－9月份，進(jìn)行了創(chuàng)建省級文明行業(yè)暨“誠信建設(shè)看窗口”活動專項檢查；20xx年，在常州全區(qū)電信員工中開展了“誠信杯”勞動競賽等活動。
�。ㄈ┱J(rèn)真處理用戶投訴，努力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。20xx年，共受理用戶投訴149件，比去年同期減少48.4%；受理用戶查詢、咨詢電信業(yè)務(wù)68698次。投訴處理流程實行閉環(huán)管理，做到及時高效。
三、堅持管理創(chuàng)新，全面推進(jìn)企業(yè)改革，激發(fā)創(chuàng)建文明行業(yè)的內(nèi)在動力
�。ㄒ唬┮晕屙椉泄芾頌榍腥朦c(diǎn)，全面推行成本核算。進(jìn)一步加強(qiáng)了全面預(yù)算管理，全面推廣使用成本預(yù)算管理系統(tǒng)。20xx年8月份開始進(jìn)行內(nèi)控實施細(xì)則的試點(diǎn)工作。
電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇9
近年來，社會治安形勢非常嚴(yán)峻，通信線纜、設(shè)施被盜情況非常嚴(yán)重，護(hù)線纜、保設(shè)施、促暢通已成為某分公司一項長期而艱巨的工作任務(wù)。20xx年，為確保通信暢通，某分公司積極行動，采取有效措施，有力的配合公安部門打擊了盜割通信電纜犯罪，有效遏制了犯罪分子的囂張氣焰。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓人防措施
為確保任務(wù)目標(biāo)明確，責(zé)任落實到位，某分公司成立了以公司總經(jīng)理為組長的專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，把打擊破話通信電纜違法犯罪活動提升到安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)、中心加以推進(jìn)、落實。抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、身體素質(zhì)好的骨干員工與一線維護(hù)人員組成了電纜防盜護(hù)線巡邏小組，并根據(jù)盜割電纜多發(fā)生在夜間的實際情況，開展多波次巡邏，并在案發(fā)較多的地段蹲坑守護(hù)。
20xx年以來，某市分公司出動夜間巡邏車輛百余次，出動巡邏人員300人次，夜間對各營業(yè)點(diǎn)、機(jī)房、辦公樓抽查、檢查100余次。這些措施的有力執(zhí)行，確保了通信的暢通與安全。同時，于20xx年1月13日，4月16日，6月25日，配合某市公安局站前派出所破壞三起盜割電纜案件，挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)近百萬元。
二、加強(qiáng)部門聯(lián)動，抓協(xié)作配合
一方面，某分公司與各縣市分公司簽訂責(zé)任狀，將任務(wù)與責(zé)任層層分級，要求各個縣市分公司設(shè)置兼職安全員負(fù)責(zé)承接盜割電纜專項活動的安排與部署，強(qiáng)化了部門之間的聯(lián)動與配合。尤其是肥城市分公司，在簽訂責(zé)任狀之后，將該項工作納入總經(jīng)理督辦事宜，由總經(jīng)理直接與肥城市公安局溝通協(xié)調(diào)，將打擊盜割電纜納入了肥城市“兩搶一盜”專項行動，分別在20xx年3月25日和20xx年7月15日，與肥城市公安局桃花源派出所成功破獲盜割電纜案件兩起，抓獲犯罪嫌疑人5人。
另一方面積極發(fā)揮警務(wù)室的作用，強(qiáng)化與戰(zhàn)前派出所協(xié)作配合，將保護(hù)通信電纜安全納入派出所社會治安防控體系之中，對案件易發(fā)地區(qū)與當(dāng)日值班警務(wù)人員確定必巡點(diǎn)、必巡線，根據(jù)實際情況加大其他地區(qū)的巡邏密度和強(qiáng)度，有效降低了犯罪分子的囂張氣焰，壯大了打擊盜割電纜活動的聲威。
三、加大物質(zhì)投入，抓技防措施
針對通信電纜盜割犯罪活動猖獗，難以防控以及通信電纜遍及面廣的實際情況，某分公司投入大量的財力和人力，已初步建成了一張龐大的.電子電纜防盜網(wǎng)絡(luò)。截止11月底，已安裝電纜防盜器個，全區(qū)主要電纜以及經(jīng)常被盜的網(wǎng)點(diǎn)均已納入監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。同時，針對頻發(fā)盜割現(xiàn)象的地段，某分公司增加防盜器，增加夜間值班人員，以便及時配合公安110出警。20xx年某分公司協(xié)調(diào)配合公安部門破獲的五起案件當(dāng)中，有3起通過電纜防盜器監(jiān)控告警，與警務(wù)人員采取圍追堵截方式破獲。
四、加大宣傳教育，提護(hù)線意識
針對犯罪分子多為未成年少年的現(xiàn)象，某分公司積極與當(dāng)?shù)亟逃块T聯(lián)系，深入到各學(xué)校、社區(qū)開展教育活動，向青少年宣講盜割通信電纜的危害，加強(qiáng)對學(xué)生的教育，從源頭遏制盜割事件的發(fā)生。同時，公司還努力增強(qiáng)員工愛線護(hù)線意識，認(rèn)真做好日常線路維護(hù)和防盜工作，使員工在工作中時時提高警惕，發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡立即報告有關(guān)部門，并及時進(jìn)行抓捕，形成快速反應(yīng)機(jī)制，有效打擊了盜割電纜犯罪活動。另外，還向社會公布舉報電話和獎勵措施，讓公眾對破壞電信設(shè)施的不法行為進(jìn)行舉報，不斷加大案件偵破力度。
為切實從源頭上制止盜割電纜、通信設(shè)施犯罪活動猖獗的態(tài)勢，某分公司一方面高層領(lǐng)導(dǎo)出面與公安部門溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化與公安部門及派出所高層領(lǐng)導(dǎo)及主管人員的溝通，促進(jìn)了公安部門對打擊盜割電纜犯罪活動的意識；另一方面還積極發(fā)揮某分公司站前警務(wù)室的作用，與值班警務(wù)人員印制宣傳單頁數(shù)萬份，分赴案件易發(fā)地區(qū)、廢品收購站、開放式小區(qū)展開宣傳攻勢，發(fā)動群眾共同打擊盜割電信、電信設(shè)施犯罪活動。
電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇10
xx年對于中國電信來說，經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時期，集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚，審時度勢，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實際情況出發(fā)，大膽決策，借助外力對中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年，xx電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，BPR全面啟動，作為基層單位，一方面積極響應(yīng)公司號召，全面投入到BPR改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤。
xx中心在市公司工會以及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心，以調(diào)整為主線，以量效同步增長、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會組織建設(shè);“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十六大精神，全面帶動工作，把中心工會的工作努力推向一個新的高度。現(xiàn)將xx年我部門工會
一、深入貫徹公司職工會員代表大會精神，團(tuán)結(jié)動員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)：
首先，結(jié)合全國的企改形勢和目前xx電信乃至中國電信所面臨的嚴(yán)峻形勢。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針，正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)xx電信xx年目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn);其次，動員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念，熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展;再次，在全中心職工中廣泛深入地實施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，讓員工以主人翁的精神，帶動工作的`高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變觀念----加快內(nèi)部改革，拓展管理思路
xx我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實、觀念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作思路，號召中心員工認(rèn)清形勢、準(zhǔn)確定位、求實創(chuàng)新、沉著應(yīng)對，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實的維護(hù)隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢，建立維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營的維護(hù)理念，扎扎實實，認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散，隊伍不亂，目標(biāo)不變的原則，要求各工會小組做好現(xiàn)有人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團(tuán)結(jié)一心，敢于面向現(xiàn)實，求實創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)。
三、加強(qiáng)工會小組建設(shè)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)“職工之家”
xx中心工會組織現(xiàn)有會員名，有xx、xx、xx等個工會小組，個工會委員，個兼職部門工會主席。中心工會積極的調(diào)動這支隊伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求。年初，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員積極性的調(diào)動、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使我們今年的部門工會工作條理性非常清晰，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”。
電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇11
20xx年，是全面貫徹落實黨的十八大精神的第一年，我公司在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市公司的統(tǒng)一部署下，以推動社會持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展為己任，充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，有效整合社會資源，提升客戶的信息化服務(wù)水平。
一、20xx年的主要工作
中國電信是國內(nèi)唯一擁有固定通信、移動通信、衛(wèi)星通信天地一體網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商，與國外同行合建了通達(dá)全球的海纜網(wǎng)絡(luò)，可提供有線、無線融合的多手段、全方位、高速率的寬帶接入服務(wù)，是信息化建設(shè)的中堅力量。特別是在國務(wù)院發(fā)布“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案后，中國電信積極貫徹落實，進(jìn)一步加快寬帶等信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)信息產(chǎn)品供給能力和服務(wù)水平，擴(kuò)大對外合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展，加強(qiáng)信息安全建設(shè)，營造良好的信息環(huán)境，以實際行動落實好國家的.戰(zhàn)略部署。作為信息產(chǎn)業(yè)的“國家隊”，中國電信充分發(fā)揮國家信息化建設(shè)主力軍作用，努力使信息化成果惠及社會各行業(yè)和廣大人民群眾。
（一）服務(wù)地方政府、企業(yè)的信息化建設(shè)
為落實市委、市政府關(guān)于加快推進(jìn)新型工業(yè)化和新型城鎮(zhèn)化的要求，今年中國電信揚(yáng)州分公司（含所屬縣級分公司）與揚(yáng)州市人民政府簽約了信息化合作框架協(xié)議，在推進(jìn)信息化過程中注重發(fā)揮中國電信在網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、服務(wù)和人才等方面的優(yōu)勢，著力提升和優(yōu)化信息化發(fā)展環(huán)境，儀征電信在市委、市政府的支持下，以“智慧儀征”為主線，積極推動物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興信息技術(shù)在政務(wù)、商務(wù)、生產(chǎn)、生活、教育、文化等各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，提升儀征市信息化總體水平。
在成功實現(xiàn)“全光網(wǎng)城市”的基礎(chǔ)上，儀征電信充分發(fā)揮信息化先導(dǎo)優(yōu)勢，重點(diǎn)打造符合儀征城市需求的智慧城市云計算、云存儲綜合政務(wù)平臺。按照四星級IDC云機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，8級抗震建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計，目前已投資建成了24組42U標(biāo)準(zhǔn)云機(jī)房存儲柜，能提供包括云計算、云存儲、云安全、云運(yùn)維、大數(shù)據(jù)分析、云災(zāi)備等六大云服務(wù)功能，有效推進(jìn)了儀征市政府“智慧城市”落地部署，積極為客戶量身定做各類信息化解決方案，在政府電子政務(wù)建設(shè)和權(quán)力陽光、金融、稅務(wù)、公安、12345等民生工程上，均提供了功能強(qiáng)大的服務(wù)支撐，并利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識管理等技術(shù)，提高辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平，提供高效、敏捷、便民的智慧型服務(wù)。
20xx年通過與相關(guān)部門在信息資源開發(fā)與利用、兩化融合等多領(lǐng)域的合作，共建了儀征社會面監(jiān)控九期項目、儀征市市場監(jiān)督管理局透明廚房二期項目、儀征市綜治E通項目，儀征市人民醫(yī)院智慧醫(yī)療云項目，揚(yáng)州化學(xué)工業(yè)園區(qū)能源管理平臺系統(tǒng)項目，儀征市城管局?jǐn)?shù)字城管升級項目等各類信息化建設(shè)和應(yīng)用項目，儀征市教育信息化項目等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為“平安儀征”、“智慧儀征”提供了全方位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，逐步建立起以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐的新型城市管理模式。
�。ǘ┓⻊�(wù)社會發(fā)展、進(jìn)軍百兆時代
中國電信作為我國寬帶建設(shè)的發(fā)起者和主力軍,始終將寬帶網(wǎng)絡(luò)作為國家信息化設(shè)施的重要組成部分,大力發(fā)展光網(wǎng)通信,自20xx年啟動“全光網(wǎng)城市”活動以來,儀征電信已具備為城區(qū)、農(nóng)村用戶提供100兆及以上帶寬的光纖寬帶接入服務(wù)能力
20xx年全年共投資近6000萬元，進(jìn)行最后階段的“全光網(wǎng)城市”和“4G無線網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)工作，經(jīng)過幾年的建設(shè)，儀征城鄉(xiāng)已全部實現(xiàn)政府、企業(yè)、家庭100M光纖入戶和4G信號全覆蓋，其中，本地光纜達(dá)到xx000皮長公里，F(xiàn)TTH(光寬帶）總?cè)萘繛?6萬戶；已建成4G基站528個、4G室內(nèi)分布系統(tǒng)107套、無線網(wǎng)絡(luò)容量達(dá)到60萬戶，具備為用戶提供無線百兆上網(wǎng)能力。為各級黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)及公眾提供更加安全可靠、具備自愈能力的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
目前，儀征電信已有光纖寬帶用戶9.77萬戶、ITV（數(shù)字電視）用戶5.44萬戶、4G手機(jī)用戶10.76萬部、固定電話用戶8.68萬戶；
�。ㄈ┲腔奂彝ゴ蛟煨畔⑸钚侣窐�(biāo)。
“智慧家庭”讓許多夢中場景走進(jìn)現(xiàn)實：通過“翼支付”，用戶在智能手機(jī)上就能完成繳納水電燃?xì)赓M(fèi)、購買電影票、網(wǎng)絡(luò)購物等生活應(yīng)用；通過“天翼看交通”，出發(fā)前就能在手機(jī)上查看實時路況；借助“天翼院線通”，隨時隨地都能買電影票和選座位；“天翼看家”讓用戶外出也能隨時掌握家里的情況；寬帶互聯(lián)新視聽“ITV”業(yè)務(wù)打開多媒體互動之門，為家庭用戶帶來了從“看電視”到“用電視”、“玩電視”的全新體驗。該業(yè)務(wù)以寬帶為傳輸通道，以機(jī)頂盒、電視機(jī)為接收終端，向用戶提供直播、點(diǎn)播、回看等影視功能，并可提供預(yù)約掛號、卡拉“OK”、商城、可視通訊等多種互動服務(wù)。云分享是一款家庭云存儲產(chǎn)品，為家庭用戶提供存儲備份、在線瀏覽、實時同步、電視相冊、多屏分享等功能與服務(wù)，用戶搖一搖手機(jī)，照片就能現(xiàn)身。中國電信推出基于光速寬帶的“智慧家庭”融合業(yè)務(wù)，讓“智慧”走進(jìn)千家萬戶，“智慧生活”觸手可及。
二、20xx年工作計劃
（一）繼續(xù)實施“寬帶中國”�！肮饩W(wǎng)城市”工程，全面優(yōu)化、完善光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，以光纖寬帶和互聯(lián)網(wǎng)視聽的差異化服務(wù)為抓手，強(qiáng)化“好寬帶，好服務(wù)”品牌形象，鞏固行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。
（二）持續(xù)推動寬帶下鄉(xiāng)和拓展農(nóng)村綜合信息服務(wù)，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實工業(yè)和信息化部關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的各項工作部署，發(fā)揮全業(yè)務(wù)融合優(yōu)勢，創(chuàng)新農(nóng)村經(jīng)營發(fā)展模式，以豐富多樣的信息應(yīng)用為核心，全面形成高效率的農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)體系。
�。ㄈ⿲崿F(xiàn)信息化應(yīng)用突破，提升信息應(yīng)用水平，支撐服務(wù)型政府建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加有力的信息化支撐。執(zhí)行動態(tài)商機(jī)管理，滿足政企客戶需求。圍繞政府、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，預(yù)前做好商機(jī)挖掘和動態(tài)管理。全面把控重點(diǎn)項目和拓展小型項目的目標(biāo)，密切跟進(jìn)工業(yè)園區(qū)的發(fā)展，加強(qiáng)與工業(yè)開發(fā)園區(qū)的業(yè)務(wù)溝通，提前切入。加強(qiáng)行業(yè)應(yīng)用拓展，聚焦移動辦公滿足各行業(yè)信息化的四大需求，即通信需求、信息需求、行業(yè)信息化和商務(wù)信息化需求，降低企業(yè)的通信成本和信息化門檻，提高政企客戶滿意度。
（四）繼續(xù)加強(qiáng)“4G”無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和建設(shè)，為用戶可以隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)微博、看大片、衛(wèi)星導(dǎo)航、玩游戲、網(wǎng)上購物、移動辦公等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（五）不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，全面履行服務(wù)承諾，針對性解決好影響客戶感知的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)通信線路設(shè)施的巡查巡檢，嚴(yán)厲打擊危害電信通信安全的違法犯罪活動。我分公司將以建設(shè)一個更高速、更自由、更智能的“光網(wǎng)儀征”為契機(jī)，努力推進(jìn)現(xiàn)代化城市的信息化進(jìn)程，同時秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，以先進(jìn)的信息通信技術(shù)為手段，不斷提供各類豐富的綜合信息服務(wù)，讓城市生活更加美好。
電信領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇12
20xx年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
xx年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、部會議接待參與接待了重慶電信全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的`服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
四、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
五、xx年工作計劃
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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