工商銀行運行管理部述廉述職報告（精選多篇）

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的用途越來越大，報告具有成文事后性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的工商銀行運行管理部述廉述職報告（精選多篇），歡迎大家分享。

　　管理是基礎(chǔ)，管理出效益。良好的運行管理對商業(yè)銀行提高員工隊伍素質(zhì)、提升服務(wù)水平、促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展、防范金融風(fēng)險、增強市場競爭力、創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，具有積極重要的意義。根據(jù)當(dāng)前不斷發(fā)展的金融形勢和工商銀行的實際情況，工商銀行運行管理必須抓好以下五方面工作。

　　一、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工隊伍素質(zhì)

　　要組織員工認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與工行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到忠誠于工行，時刻維護工行的利益，為工行發(fā)展殫精竭慮，真誠奉獻。要組織員工積極參加工行組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)工行制度規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程、營銷產(chǎn)品知識、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，注重綜合知識和工作經(jīng)驗的積累，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，成為各項工作的行家里手，促進工行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更加良好的經(jīng)濟效益。

　　二、加強制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程

　　工行要加強工作制度建設(shè)，健全完善各類工作制度，明確每個員工的崗位職能和工作目標(biāo)任務(wù)，確保各項經(jīng)營業(yè)務(wù)安全運行。要規(guī)范管理流程和業(yè)務(wù)流程，全面收集、篩選流程改造和優(yōu)化建議，推動管理流程和業(yè)務(wù)流程的改造和優(yōu)化工作，實現(xiàn)制度建設(shè)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展同步，持續(xù)推進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，獲得更好經(jīng)營效益。

　　三、熱情服務(wù)客戶，增強市場競爭力

　　要教育引導(dǎo)員工樹立服務(wù)意識，熱情真誠服務(wù)好客戶，以此增強工行的市場競爭力，吸引更多的客戶到工行辦理業(yè)務(wù)，提高工行的經(jīng)濟效益。在日常工作中

　　一是要始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

　　二是要消除思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實工行各項服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。三是要苦練基本功，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，確保業(yè)務(wù)技術(shù)嫻熟，加快業(yè)務(wù)辦理速度，避免失誤，把握質(zhì)量，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。

　　四、做到合規(guī)守紀(jì)，防范金融風(fēng)險

　　要求每個員工

　　一是牢固樹立合規(guī)守紀(jì)意識，把工作制度作為防范金融風(fēng)險的屏障，堅持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣執(zhí)行制度，做到制度上面無商量，制度上面無情面，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處。

　　二是把內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，成為自己的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合合規(guī)守紀(jì)的工作標(biāo)準(zhǔn)。三是認真學(xué)習(xí)工行合規(guī)文化，使自己所做的每項工作都符合合規(guī)守紀(jì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，決不能在自己的工作中出現(xiàn)金融風(fēng)險，實現(xiàn)“無案件、無事故、無差錯、無違紀(jì)”的目標(biāo)，保證工行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。

　　五、加強問題整改，建立責(zé)任追究機制

　　工行要加強檢查，對檢查出的各類問題，嚴(yán)格按照“四要素”要求落實問題整改，確保整改到位。要加強現(xiàn)場整改的指導(dǎo)，認真分析問題原因，告知正確的操作方法，提高現(xiàn)場整改的成效，以堵塞漏洞，消除隱患，徹底遏制金融風(fēng)險發(fā)生。要加強責(zé)任追究，對違規(guī)責(zé)任人嚴(yán)格依據(jù)工行相關(guān)規(guī)定進行處理，對發(fā)生違規(guī)問題整改不力的，追究當(dāng)事人責(zé)任；對檢查監(jiān)督履職不力和責(zé)任人處理建議不到位的，追究檢查責(zé)任；對發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)、普遍存在同質(zhì)同類問題、管理混亂、責(zé)任人處理不落實、整改不力的機構(gòu)或部門，追究管理責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　運行管理對工行健康、持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，重視運行管理，加強運行管理，把各項運行管理措施落實到位，就一定能提高運行管理效率和質(zhì)量，促進工行又好又快發(fā)展，本向光輝燦爛的明天。

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