銀行述職報告（通用11篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，為此要做好述職報告。那要怎么寫好述職報告呢？以下是小編整理的銀行述職報告（通用11篇），歡迎大家分享。
銀行述職報告1
轉眼之間，xx年已經(jīng)結束，我們已經(jīng)迎來嶄新的xx年，在xx年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將xx年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
一、個人業(yè)績數(shù)據(jù)
1、各項存款及貸款數(shù)據(jù)
截至xx年xx月xx日，個人名下存款余額總計xx萬元，，其中儲蓄存款xx萬元，對公存款xx萬元，個人名下貸款總計xx萬元，其中按揭及消費類貸款xx萬元，小微貸款xx萬元，其中弱擔保貸款xx萬元，小微抵押貸款xx萬元，較年初新增xx萬元。
2、其他產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)
同時xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售xx筆，總保費金額xx元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額xx萬元。
二、日常工作總結
1、新增業(yè)務營銷方面
xx年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至xx年xx月xx日，小微抵押貸款共新增xx戶，審批金額總計xx萬元，放款金額xx萬元，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失xx戶，金額xx萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
xx年xx月初，分行成立xx團隊，很有幸當選xx支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破，今年5月份，xx加入xx支行零售團隊，同時9月份xx離開xx支行，目前團隊人員仍為xx人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
銀行述職報告2
到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些遺憾，但同時我也是不斷的進步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶的交流，處理事務卻并不是那么簡單的，我也是在這得到了很多成長，以及肯定，在此我整理這一年的一個工作，也是來總結下。
做柜員，其實也是需要擁有一定的能力，自己能得到這個崗位，其實也是領導給予了我信任，我也是不能辜負，所以也是盡責做好，客戶也是給予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題，有些不是在我權限范圍內(nèi)的，我也是積極的和他們溝通，聯(lián)系領導，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，很多的工作其實也是需要他們積極的來配合，才能處理好的，我也是盡責的來和同事交流做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實也是要去思考，究竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進步的，很多的工作并不是那么的簡單，其實多去思考，一件看起來簡單的事情，其實也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的。
柜員工作里頭，和客戶的溝通也是我去思考的一個方面，雖然有固定的一些話術，但是多交流，以及思考，其實更能把握客戶的需求，去更好的處理，讓服務做好，客戶也是會更加的滿意，在銀行我知道作為柜員是基礎的崗位，但是只要自己努力，其實也是可以去提升的，而這也是需要自己去學習，去鍛煉能力，當有機會的時候，才能去把握，銀行有很多的崗位以及內(nèi)部競聘的機會，但是想要把握住，那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進入社會來的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個很好的起點和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長足的進步。
當然依舊有做的還不夠好的，這些問題有些是自己發(fā)現(xiàn)的，有些還是領導提出來，我才知道我的工作其實也是有做的還不夠到位的，但是問題發(fā)現(xiàn)了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是相信通過自己的付出努力，今后能力有了進一步的提升也是可以把握機會，有上升的可能。
銀行述職報告3
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于農(nóng)業(yè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
這一年中，我作為一名農(nóng)業(yè)銀行員工，親身感受了農(nóng)業(yè)銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使我們的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化這一年里，我經(jīng)歷了很多以前沒有經(jīng)歷過的事情，第一批輪崗人員，在輪崗的一個月中，鍛練了的適應能力，在接管過程中，我發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面，讓我進一步的加強自已，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
銀行述職報告4
根據(jù)某地政法委和自治區(qū)高院要求，某地中院于20xx年10月11日下發(fā)了《某地法院案件評查整改階段實施方案》，要求本院各部門、本市各基層法院作好案件整改工作，糾正案件評查中發(fā)現(xiàn)的問題，切實提高案件質量。現(xiàn)將整改情況匯報如下：
一、加強法治理念教育，提高細節(jié)意識
結合開展社會主義法制理念再學習再教育活動，使兩級法院干警牢固樹立公平、公正、高質、高效的理念，充分認識要做到公平、公正、高質、高效地辦好案件，必須認認真真，嚴謹細致地做好審判工作中的每一個細節(jié)，細節(jié)決定案件的質量，影響司法形象，體現(xiàn)法官修養(yǎng)，只有不斷增加細節(jié)意識，認真檢查審判和執(zhí)行工作中的不足，扎實做好每個細節(jié)，環(huán)節(jié)和節(jié)點，才能不斷提升審判工作的整體水平。
二、狠抓制度落實，強化責任意識
深入落實“管理機制創(chuàng)新年”各項舉措，對案件評查發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，探索和完善法院系統(tǒng)案件質量監(jiān)督制度的長效機制，創(chuàng)新審判管理機制，建立起審判管理、文書簽發(fā)、審委會議事規(guī)則、案件質量效率評估體系、案件評查、案件分析和通報等制度，使案件審理有章可循，有制度可依，進一步明確了審委會、院長、庭長、審判員、書記員的職責，強化責任意識。
三、堅持群眾觀點和群眾路線，加強服務意識
結合“群眾觀點大討論”活動，進一步增強審判人員的群眾觀點和群眾路線，加強服務意識，一步改進司法作風，提高化解社會矛盾糾紛能力，提升審判質量和司法公信力。對50件涉訴信訪案件逐件進行了剖析，得出的結論是絕大部分案件處理沒有錯誤，事實清楚，證據(jù)充分，程序合法，適用法律正確。導致當事人申訴信訪的主要原因，一是審判人員在辦案過程中釋法明理工作欠缺，當事人對法律理解錯誤；二是生效判決書得不到執(zhí)行，當事人的合法權益最終難以實現(xiàn)；三是當事人的訴求與法律規(guī)定相差甚遠；四是個別申訴信訪人員懷有個人非法目的。針對案件的具體情況，我院采取了不同的應對措施。實行“包案單位、包案領導、包案主辦人”負責制，對申訴信訪人員開展下訪回訪工作，進行法制宣傳，引導申訴信訪人按正常的法律途徑表達訴求，運用多種社會力量促進社會矛盾化解，通過社會救濟，司法救濟等形式解決一部分申訴信訪人員的實際困難，等等。通過走群眾路線，絕大部分申訴信訪人員與法院簽訂了息訴罷訪協(xié)議，涉訴信訪問題已基本化解。
四、著力提高干警素質，不斷增強司法能力
一是要加強法官和書記員的日常培訓管理。緊密結合崗位實際，采取靈活多樣的方法，增強學習培訓效果，不斷提高干警素質。引導法官不斷增強政治意識、大局意識、法律意識和責任意識，努力提高司法能力和辦案水平，以適應構建和諧社會的新形勢下，對法官隊伍提出的更高要求。
二是組織開展各類法律知識培訓，提高法官職業(yè)素質。進一步加強對審判人員的業(yè)務培訓，尤其要加強庭審技能和裁判文書制作技能的崗位練兵。審判工作再忙，也要抽出一部分時間來學習法律和司法解釋，以提升審判人員的專業(yè)素質，提高辦案質量和效率。特別是對工作崗位變動的法官、新任法官及新錄用的公務員，除了在實際工作中鍛煉成長外，應組織進行有針對性的教育培訓。切實加強書記員的培訓和管理。書記員應本著認真工作的態(tài)度，嚴格執(zhí)行審判流程管理體系，包括案卷當事人地址確認書、送達回證、庭審筆錄、卷宗封底要按要求填寫完整。其次書記員要提高業(yè)務素質，熟悉各種訴訟程序要求，明確各類筆錄記錄要求以及哪些法律文書應向當事人送達等問題，確保案件程序無誤。
五、加強司法公開工作，自覺接受監(jiān)督
增強法院工作的公開性和透明度，提高司法民主水平，規(guī)范司法行為，促進司法公正。以陽光司法工作開展為契機，在立案窗口、庭審活動、申請執(zhí)行、評估拍賣、審判管理等重要環(huán)節(jié)上依法公開，落實裁判文書上網(wǎng)制度，自覺接受全社會的監(jiān)督。審判監(jiān)督是法院促進審判質量提高的內(nèi)部監(jiān)督機制，是切實糾正錯案，服判息訟的重要途徑。同時要自覺接受黨委領導，主動接受人大、政協(xié)的監(jiān)督，檢察機關的法律監(jiān)督，新聞媒體的輿論監(jiān)督和人民群眾的廣泛監(jiān)督。
通過案件評查，發(fā)現(xiàn)了一些在平時辦案中存在的的問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時采取補救措施。針對評查中發(fā)現(xiàn)的問題要求相關業(yè)務部門認真分析原因，制定切實可行的整改措施，不定期檢查落實情況，檢查整改效果。只要及時整改，加強學習，避免同類問題再次發(fā)生，建立長效機制，進一步建章立制，完善原有規(guī)章制度，真正建立起審判、管理、監(jiān)督一體化的工作機制，加大法官、書記員的業(yè)務能力培訓力度，提升工作水平，提高審判質量和效率，提高司法民主水平，規(guī)范司法行為，促進司法公正。
六、推進審判管理信息化應用，實現(xiàn)精細化管理
一些法院沒有充分認識信息化建設的重要性，雖然安裝了審判管理新系統(tǒng)并且完成了培訓工作，卻還沒有投入使用；部分干警也因認為使用新系統(tǒng)增加工作量，而存在抵觸情緒，嚴重影響了審判管理新系統(tǒng)作用的發(fā)揮。當前最為關鍵和最為迫切的任務就是在推進審判管理新系統(tǒng)的應用上下功夫，實現(xiàn)審判管理規(guī)范化、案件評查網(wǎng)絡化、績效數(shù)據(jù)生成自動化。為此，本院審管辦與司法行政管理科已聯(lián)合下發(fā)《某地中級人民法院關于正式啟用審判流程管理系統(tǒng)(銳新審判系統(tǒng))的緊急通知》(某中法2011164號)要求各基層法院的審判管理部門要切實擔負起新系統(tǒng)的應用推廣工作，將其作為開展審判管理工作的基礎性、首要性工作認真抓好。要組織開展好系統(tǒng)應用培訓工作，督促案件信息的及時錄入，經(jīng)常開展檢查工作，促進系統(tǒng)的正確使用，對不按規(guī)定使用系統(tǒng)的單位和人員給予通報，嚴重不負責的，將取消評先評優(yōu)資格。
七、堅持聯(lián)動司法，不斷創(chuàng)新社會矛盾化解機制
自20xx年以來，已與檢察院建立民行抗訴案件的聯(lián)調(diào)機制，并確立檢察長列席審委會的制度。20xx年起，與市人力資源與社會保障局進行多次溝通協(xié)調(diào)，就勞動爭議案件審理的程序運作、法律適用，協(xié)作調(diào)解等問題進行交流，在勞動爭議案件調(diào)解上取得長足進步。實踐證明，通過與行政管理職能部門、行業(yè)主管機構建立協(xié)調(diào)聯(lián)動化解矛盾糾紛的工作機制，主動延伸審判職能，能有效整合社會管理資源，形成化解社會矛盾合力，把大量糾紛解決在訴訟之前，實現(xiàn)了法律效果、政治效果、社會效果的統(tǒng)一。
八、問題案件的整改
(一)案件實體處理方面。
(20xx)某民終字第1227號，造成信訪的原因是判決書說理不強，社會效果也不好，該案的剖析報告分析不夠細，剖析報告分析原因沒有從信訪的角度回答。從當事人看，主要是賠償不到位，讓司機賠償，也讓車主賠，賠償還是沒有到位，但沒有讓飛龍公司賠，可能是該地以前的做法不同。為何不讓飛龍公司承擔，判決書沒有回答。該案經(jīng)本院立案二庭進行了再審審查，并報院長提交本院審委會討論，審委會認為本案能賠償?shù)淖畲髷?shù)額為2.9萬元，目前已執(zhí)行完畢，不宜再審；但如果彭本蓮發(fā)生后續(xù)賠償費用，承擔主體發(fā)生變化，不能執(zhí)行時，本院將重新考慮再審。
(20xx)某刑終字第111號案件，高院評查組認為，該案判決認定三人共同犯罪卻不分主從犯，只適用有關共同犯罪的條文，沒有適用關于主犯的條文。該案已交由具體負責業(yè)務庭，由主辦人作出整改意見，并提交該業(yè)務庭進行討論，深化認識，避免以后出現(xiàn)類似問題。
(20xx)刑立終字第4號案件，自訴人認為被告人盜伐其林木而向法院起訴，屬于公訴案件，法院應當裁定不予受理，但裁定駁回起訴。該案交立案一庭討論，該庭認為該案法律適用上有不同見解。
(二)審判程序方面。一是開庭審理方面的問題。(1992)刑上裁字第77號未開庭也未問話就逕行判決，社會效果不好。(20xx)某刑終字第134號案件，上訴人主張無罪，二審也不開庭審理，當事人不服，社會效果不好。此次評查，高院復查組就未開庭審理的問題把我院自查的6件優(yōu)秀案件降為良好，目的也是為了引起對此問題的重視。因此，要充分保障當事人對二審程序的知情權、參與權、監(jiān)督權，不斷提高二審開庭率，促進法院司法公開工作的開展。
二是(20xx)某刑終字第129號案件，審理期限長達1年6個月，超過審限，但延長審限的審批材料反映只有7個月。該案由主辦人補充案件交審委會討論及請示高院的相關材料。
(三)未提交審委會討論的問題。(20xx)某民再字第17號，高院指令再審的案件，合議庭意見不一致，應該提交審委會討論而沒有提交。該問題的存在原因是制度不完善，結合今年“管理機制創(chuàng)新年”活動，經(jīng)征求本院各部門、本市各基層法院意見，并報院長提交審委會討論通過的《審判委員會工作規(guī)則》已實施，今后將依照制度辦事，有效防止該提交審委會而不提交的問題。
(四)評查認定的不合格案件
此次評查，經(jīng)評查委員會討論，認定不合格案件為：(20xx)民初字第454號民事案件。該案一審認為主體不合格，判決駁回了原告的訴訟請求。中院評查組認為這個案件的事實也沒有查清楚，主體沒有錯，應該是遺漏訴訟主體，應駁回起訴。根據(jù)區(qū)高院案件質量評查標準第六條：錯列訴訟主體的，定為不合格案件。某縣法院已對該案進行了重點整改，具體做法如下：
(一)先由主辦人對案件出現(xiàn)錯誤的原因進行了深刻反思，寫出了書面認識材料，認為該案處理錯誤的原因是業(yè)務能力不強，要加強對業(yè)務的學習；
(二)由所在業(yè)務庭對錯案進行討論，分析其原因，并且對案件的合議及文書的簽發(fā)進行認真復查，每個合議庭成員表示今后都對案件深入了解，不走過場。對案件事實、證據(jù)的認定及法律適用等方面進行評議，以確保案件處理正確和質量；
(三)該院審管辦將(20xx)民初字第454號案件向該院審委會提出書面意見，認為本案應提起再審，以確保案件的正確處理。該院審委會經(jīng)討論后認為，本案判決已生效，且當事人未提起上訴，評查后主辦庭及主辦人積極做好本案當事人的工作，已案結事了，當事人并未因本案涉訴信訪。因此，暫定不宜再審，必要時再啟動再審程序；
(四)經(jīng)該院黨組研究決定，對該案的主辦人及合議庭成員按照本院20xx年《關于錯案責任經(jīng)濟處罰的暫行規(guī)定》處罰，并取消本年度的評先評優(yōu)資格；
(五)針對這次評查后本院出現(xiàn)的問題，該院決定重新制定法律文書簽發(fā)制度，決定由各主管副院長負責各業(yè)務庭的判決書簽發(fā)，以確保案件質量。
銀行述職報告5
轉眼之間，20xx年已經(jīng)結束，我們已經(jīng)迎來嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進行總結，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
一、個人業(yè)績數(shù)據(jù)
1、各項存款及貸款數(shù)據(jù)
截至20xx年12月30日，個人名下存款余額總計20xx萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。
2、其他產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)
同時20xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額106萬元。
二、日常工作總結
1、新增業(yè)務營銷方面
20xx年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至20xx年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時20xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
20xx年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。
銀行述職報告6
三個月的試用期轉眼就過去了，我馬上也要成為一名真正的銀行工作者。在這之前別人問我你在哪里工作，我都不好意思告訴他我還在銀行工作，因為我只是一個試用期的`員工，隨時有可能被開除。但是馬上我就可以充滿底氣的和別人說我是xxx銀行工作的柜員xxx。而我能夠轉正除了領導對我這段時間的照顧以外，還需要感謝同事們在這段時間里面對于我的幫助。還有我自己在這三個月里面不斷付出的努力，只有這些才讓我慢慢的成長讓我擁有了足夠留在這里工作的能力。而我能力的成長也只是一部分的，還有更多是心理上的成長，現(xiàn)在的我不會像以前那樣天真善良了，我真正的知道了這個社會是什么樣的。也知道了自己該以怎樣的方式在這個社會里面生存下去，知道了該怎么樣我才能過的更好。
在這三個月的工作里，我在一開始還因為一開始業(yè)務并不熟練總是出錯而剛拿到難過。雖然領導并沒有對我進行嚴厲的批評，但是我自己的內(nèi)心卻并不是那么的好受，我知道是因為我的問題而出現(xiàn)的這些錯誤，加上我是經(jīng)常會對自己進行反思的，所有那段時間的我內(nèi)心飽受煎熬。但慢慢的隨著時間的.推移我的能力在一步步的成長，我不再像一開始一樣總是出現(xiàn)失誤，我也能夠像老員工一樣做到熟練且快速了。當我意識到自己的進步飛快，已經(jīng)有一點老員工的模樣的時候我感到了無比的開心，但是很快我又冷靜了下來，因為我知道自己需要學習的還有很多。而這些需要學習的東西就不像是專業(yè)能力了，能夠每天有一個新的改變，而是需要我日積月累的去積累，讓自己慢慢的完成一個突破。不然怎么都說那些工作很久的人是人精呢，以人之力堪比精怪，那不就是一直以來的積累，讓他們充滿了經(jīng)驗和智慧，能夠做到很多別人做不到的事情。而我距離這種還差了十萬八千里都不止，我需要繼續(xù)的保持一顆謙卑的心，然后去繼續(xù)學習。真正的大師擁有一顆學徒的心，也正是這種學徒的心態(tài)才能夠讓大師成為大師。雖然馬上我就要轉正了，但是我也不會停下自己繼續(xù)學習的腳步，只有不斷地學習，不斷的進步，才能成為自己想成為的人，讓自己成為一名真正的大師。
銀行述職報告7
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導下，在我們經(jīng)理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業(yè)務的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝�，F(xiàn)在，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。
一、積極努力學習政治理論和科學文化知識
各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性，及工作的重要性等基礎知識。
二、踏實認真工作，積極學習柜面業(yè)務
柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?
面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
三、團結進取，共同營造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝�！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。
簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
銀行述職報告8
轉眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提升。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務能力方面提升不快，還需要努力學習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提升自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提升自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
特此報告
銀行述職報告9
20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務工作
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠服務，做好大堂管理工作
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
銀行述職報告10
在銀行領導和同事的關心和幫助下，我行自入職以來所取得的成績和成就，我一直處于良好的工作狀態(tài)，并嚴格按照合格銀行員工的標準要求自己。在工作的基礎上，我致力于商業(yè)技能的學習，使我能在平凡的崗位上取得非凡的成就，為我們的銀行事業(yè)做出貢獻。
作為一名全面的出納員，我深深理解商業(yè)技能的重要性。只有充分掌握和靈活運用它們，我才能使我的工作更輕松。本著提高自身素質、認真響應指示的原則，在日常工作中不斷鞏固和加強對點鈔、鍵盤、五筆等基本技能的掌握，更好地為客戶提供方便、快捷、準確的服務。
以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，做好服務工作，樹立熱情服務的良好窗口形象，讓每一位客戶滿意、滿意、回報。
20xx年，我不斷提醒自己，要認真工作，嚴格按照總部和本行制定的各項規(guī)章制度進行實際操作。通過我的努力，我在過去一年的工作中沒有發(fā)生過任何工傷事故，并不斷豐富業(yè)務知識，鞏固技能。
在做好工作的同時，我會全心全意地幫助其他同事。當我遇到困難時，我也會虛心向其他同事請教�！叭诵斜仨氂幸晃弧袄蠋煛薄Ｎ覀儜摫M最大努力學習我們不能學的東西。如果你想在工作中幫助別人，你應該提高你的專業(yè)素質。
我認真參加了銀行組織的各項學習和培訓，學習了更多的業(yè)務知識，自覺遵守法律法規(guī)和本單位各項規(guī)章制度，堅持刻苦學習業(yè)務知識，不斷提高工作技能。
回顧今年的工作，我忠于職守。在繁忙的工作中，我仍然堅持良好的服務，耐心細致地回答客戶提出的各種問題，贏得了客戶的理解和尊重�！�1002〕〔1000〕銀行的領導經(jīng)常告訴我們儲蓄是銀行的基礎。20xx年，在上級領導的關心和支持下，在同事們的幫助下，我努力工作，圓滿完成了儲蓄任務。到目前為止，我已經(jīng)積累了1800多萬元。
一、工作中的不足
在正確自我分析和定位的基礎上，回顧過去一年的工作，仍然存在許多問題和不足，具體表格如下：
(1)學習的意愿和主動性不夠。受家庭因素、工作發(fā)展因素等客觀因素影響，學習持續(xù)性不足，專業(yè)素質提升緩慢，舊知識復習不足，學習效率低下。
(2)缺乏創(chuàng)新意識和進取意識。與青年大學生相比，在自主學習和主動學習方面還存在著一定的差距。不能結合自身專業(yè)知識和崗位實際有效開展業(yè)務創(chuàng)新，也不能根據(jù)崗位需要自覺進行相關考核認證。
(3)工作模式簡單，仍停留在任務完成要求的較低層次。工作開展的實際效率和效果有待提高。
二、下一步工作目標和措施
新年天氣：新年伊始，我將立足自身實際，客觀分析自身存在的問題和不足，結合本行發(fā)展實際，有針對性、有針對性地解決自身實際問題，并著重從以下幾個方面：
在新的一年里，一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質。另一方面，我會改進我的工作作風，克服我的消極情緒，提高工作質量和效率，并與我的領導和同事合作做得更好。
在新的一年里，我將加強學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結今年的工作，吸取經(jīng)驗教訓，把今后的工作做得更好。
請批評并糾正您工作中的不足之處。
銀行述職報告11
在這個20xx年里，我們在銀行領導的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標，取得了較為出色的成績！
作為一名xx銀行的柜臺職員，在工作中，我主要負責的是為客戶提供各種銀行業(yè)務，以及向顧客們推薦適合的理財產(chǎn)品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機！
在今年的工作中，我在各位領導和前輩的幫助下，共銷售了理財產(chǎn)品xx萬元，盡管這個成績算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下，已經(jīng)算是有了不少的成長。先對我這一年來的工作情況總結如下：
一、一年來自我的提升
在這個20xx年以來，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務培訓和工作會議以外，我還利用自己的時間，一直在鉆研著銷售和服務方面的書籍與教程。我了解自身的服務算不上出色，盡管在嚴格的工作中，我并為出現(xiàn)過工作方面的操作不當，但也很難得到客戶的高評價。這自然也影響到了我在推薦理財產(chǎn)品時客戶對我的回應。
但在經(jīng)過了這一年來的逐步提升之后，我在工作中的服務也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領導的好評，在銷售中，也給我?guī)砹瞬簧俚膸椭蟠蟮奶嵘宋业膫�人成績。
二、個人的工作情況
在工作方面，我嚴格用心的對待每一位顧客。認真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務需求。同時，我也不忘自己的職責，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產(chǎn)品。盡管是重復不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長。
此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學會了一些本地的方言，這在面對年齡大的客戶的時候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的`想法，也能更好的提供服務。
如今，20xx年的工作轉眼已經(jīng)結束了，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利！
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