經(jīng)營部部長述職報告（精選13篇）
光陰的迅速，一眨眼就過去了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，好好準備一份述職報告吧。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧！下面是小編精心整理的經(jīng)營部部長述職報告，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營部部長述職報告 篇1
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的.提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿�，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79 %，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展
渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
經(jīng)營部部長述職報告 篇2
我是20xx年9月1日來公司報道，截止目前已工作三個月，主要負責運營部的醫(yī)療質量管理和病源建設工作。目前工作正在按時間節(jié)點完善和執(zhí)行中。我在公司領導的正確指導下，在同事的幫助下，使個人素質和工作能力有較大的提高。做為運營部經(jīng)理，深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負領導和同事們的信任，借此機會，談幾點個人的認知和一些想法，與大家共勉，不當之處還請大家批評指正。
1、融入
面臨一個新的機構，有他獨特的機構文化和戰(zhàn)略定位，怎么能盡快融入到公司來，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業(yè)文化，是面臨的首要問題，通過三個月和同事們的友好相處及各部門的相互配合，通過對公司的系統(tǒng)化調研，現(xiàn)在對公司及各機構已經(jīng)有了一個充分的了解，認知，并能融入到各個工作環(huán)節(jié)，為今后工作順利開展打下良好基礎。
2、加強學習
公司運營部也是一個新部門，在陳總的帶領下，從無到有，從建立到正常運轉，從基礎工作到專項工作，按照公司業(yè)務規(guī)劃已開始正常運轉。因之前對運營部的整體工作經(jīng)驗不全面，通過公司領導的無私幫助，耐心指導，給我提供了好的`工作平臺和學習機會。同時也認識到自己的不足之處，通過自有經(jīng)驗基礎和向領導的請教及閱讀相關書籍，找到了學習的方法和技巧，相信今后通過自己不斷的認真學習，虛心請教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。
3、對本職工作的管理
工作初期，面對全新的工作環(huán)境，對工作里不出頭緒，抓不住重點，也曾經(jīng)彷徨過，尤其是做公司對各醫(yī)療機構的綜合大檢查當中，我分管的是醫(yī)技工作檢查，之前對醫(yī)技科室的了解不多，做為檢查和發(fā)現(xiàn)問題的角色，責任深感重大，但是在公司的信任，領導的幫助，同事的理解下，是我充滿信心，并熟悉和掌握了醫(yī)技科室的.具體工作狀況，管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的漏洞，考核指標的重要依據(jù)，為醫(yī)院整體運營管理打下良好基礎。
通過領導的言傳身教，逐漸對分管的醫(yī)療質量管理和病源建設工作有了快速的認知，因為醫(yī)療質量管理和服務是機構發(fā)展永恒的主題，更是運營工作的重點，通過堅持以患者為中心的服務理念，在公司領導的大力支持下，部門頒布了醫(yī)療質量管理條例，通過對管理條例的認真學習和認識，為下一步規(guī)范公司旗下各醫(yī)院及社區(qū)服務中心質量管理打下了良好基礎，通過以后對醫(yī)療質量管理條例在、各機構的落實，監(jiān)督檢查，持續(xù)改進等工作開展，全面提高各機構醫(yī)療質量管理。
病源建設工作：面臨新的競爭局勢，怎樣增加各機構的病人初診量，采用哪些方法方式，怎么通過單病種技術經(jīng)營打造傳統(tǒng)營銷模式，怎樣讓醫(yī)療通過互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長，也是我工作項目的一部分，通過近三個月的了解，對機構的病源建設工作有了一個初步認識，自己也有信心通過系統(tǒng)化管理，未來在病源建設方面發(fā)揮管理優(yōu)勢。目前病源建設還在初期梳理階段，針對公司護理院的病源建設還在跟進落實中，通過病種定位，患者定為，目前護理院的病源在穩(wěn)步提升中。
專項工作開展：因公司發(fā)展模式需求，醫(yī)技科室和部分醫(yī)療科室處于模塊化管理中，怎么提高模塊化的復制能力，是模塊化真正發(fā)揮價值，也是我工作開展的一個重點項目，通過對模塊化目前的問題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對中醫(yī)科，口腔科，大橋內科，社區(qū)全科進行了思路梳理，今后會針對具體專案做進一步的工作完善。
4、不足
通過三個月的工作開展，也明顯看到了自己的不足，之前對個體醫(yī)院做具體工作，現(xiàn)在是對集團下屬各醫(yī)院做運營管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認知，學習。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學習，不斷完善，適應市場經(jīng)濟體系下的民營醫(yī)院發(fā)展。
5、希望借此述職挈機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助。
努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)楣具\營發(fā)展增添一份微薄之力。
經(jīng)營部部長述職報告 篇3
20xx年即將結束，即將迎來新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞20xx年合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作述職如下：
一、合同管理：
依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團公司對外合同管理辦法》、董法字〔2xxx〕21號《開灤集團公司合同協(xié)議起草與審核要點（試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負責審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟合同60余份，比20xx年同期減少20余份。在簽訂過程但中我部門負責對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個別合同缺乏違約責任條款和爭議解決方式條款等，合同標的額書寫規(guī)范，但個別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風險，也是違反集團公司規(guī)定的，我部門也都及時向有關部門及公司領導提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的.記錄了每份合同的簽訂時間、標的、對方名稱、審批領導、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。
二、工商管理：
依照《開灤（集團）有限責任公司工商企業(yè)登記內部管理暫行辦法》，負責本公司的營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20xx年開始施行公示制度，我及時參加了關于公司網(wǎng)上公示的會議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時參加了工商局組織的各種會議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會的各種活動，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強了我公司的社會信用指數(shù)。
三、訴訟仲裁案件管理：
依照《省國資委所出資企業(yè)重大 法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時應訴、舉證，同時加強與司法機關、仲裁機關、公證機關的.溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領導到職工法律意識明顯加強，加大了法律風險管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內部各管理層面的水平。
四、認真做好上級領導安排的臨時性工作，加強與各部門的工作配合及協(xié)調處理：
我部門作為法律事務部門對公司領導提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領導放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當中。
五、工作思路和工作重點：
明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會有所下降，公司對外簽訂合同數(shù)量也會有所減少，職工工資水平也會減少，這樣就會對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會有所增加，所以工作重點應放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應加大 法律風險意識，在深刻領會集團公司相關政策的同時，更要按照國家法律規(guī)定從嚴治企，同時做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實工作，少犯錯誤，和公司共度難關。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點等工作做了重點回顧與總結，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗，把工作做得更好，特作此工作總結。
經(jīng)營部部長述職報告 篇4
我就近兩年本人的工作情況向各位作一個匯報：
我于20xx年4月由人力資源部轉換到計劃經(jīng)營部工作。在這近兩年的時間，進一步了解了相關的國家法律、法規(guī)和有關政策，使自己在計劃經(jīng)營管理領域得到了補充和提高，真是“活到老，學到老”，下面從以下幾個方面述職。
一、在加強學習、提高自身素質和修養(yǎng)方面：
在這幾年以來是積極開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產(chǎn)黨是先進性教育活動，使自己在思想認識上，黨性觀念上都進一步得到了提高和鍛煉，特別是在20xx年開展“保先”教育階段以來，利用業(yè)余時間通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》12篇文章，并且做了讀書筆記及心得體會，通過學習，反復思考，認真對照的確使自己思考上有很大的出動，認識到保持一個共產(chǎn)黨員的先進性，主要體現(xiàn)在思想觀念，工作作風，實踐行為是否具有先進性，是否符合黨員的條件和標準，符合“六個堅持”的模范作用，就是要堅定信念，做黨的事業(yè)的傳承人，勤奮學習，做開拓創(chuàng)新的有心人，愛崗敬業(yè)，做生產(chǎn)工作的帶頭人，忠于職守，做履職盡責的務實人，服務職工，做群眾利益的代表人，遵紀守法，做廉法奉公的清白人的標準。因此，在工作、生活實踐中，就以此為做人的準則，以誠信做人，對自己加強修養(yǎng)，完善人格，對工作求真務實，恪守職責，認真履行崗位職責，勤奮工作，以較為標準質量滴完成自己承擔的各項工作任務，對生活不貪、不占，以誠實的勞動創(chuàng)造財富，獲取報酬。
二、在認真履行崗位職責，全面完成各項工作方面：
不論是在人力資源部，還是在計劃經(jīng)營部，我的工作標準是：首先是誠實守信，在工作上按原則和政策辦事，堅持公開、公平、公正處理事務，實事求是，言行一致，客觀公正，其次是敬業(yè)愛崗，在本職崗位上要干一行，愛一行，專一行，在工作質量上，要勤奮工作，勇于創(chuàng)新，精益求精，質量標準要高地完成自己承擔的各項工作任務。
三、我不僅對自己以這個標準，嚴格要求自己，而且對部下也是嚴格按這一個工作標準去開展工作。
因此，在這兩年工作中，能夠按質量地完成各項工作。在20xx年，我在計劃經(jīng)營部主要的職責為：參與成本計劃、維修計劃、非標大修、技改等各項計劃的編排和審核、匯總、編制，下達各項計劃、督促完成落實計劃的實施，定期組織召開經(jīng)濟分析會議，組織實施綜合治理項目，在我的`職責定位范圍內有效地完成了我部門的工作。
今年以來，通過調整工作思路，其工作方法、管理模式，都發(fā)生了根本性的改變，計劃管理工作必須調整到公司的統(tǒng)一知道思想上來，必須按照規(guī)范、科學、有序的方針，對計劃實行統(tǒng)一領導、分級管理，逐級負責的原則。所以，根據(jù)公司統(tǒng)一的指導思想，給與計劃經(jīng)營部的職責范圍和工作進行了調整，并且提出了更高要求，為了完成好工作，我大膽地組織、積極有效地開展各項工作。
一是認真編制和下達今年的各項計劃。
20xx年的計劃管理工作涵蓋了公司全部計劃內容，所以不能有半點的疏忽，確保各項工作的正常開展，各項計劃都是經(jīng)過科學測算和平衡，通過資金預算管理委員會審定前提下大的。
二是認真組織公司重點項目實施，今年公司重點項目十個。
開始為了組織好這些重點工作，我也是在邊摸索邊學習邊實施，在分管領導有效及開放式的管理模式指導下，我認為，今年的重點項目完成得非常好，工作開展很順利。
三是認真組織基建前期規(guī)劃工作，公司今年小型基建項目不論是費用上還是在工作任務較往年打，為了完成好這些重點工作，根據(jù)公司今年總體工作要求，堅持了朝前謀劃，扎實做好前期得每一項工作。
總之，在近兩年的工作，如果沒有公司領導的重視和支持，沒有各部室相互協(xié)和配合，沒有本部門同志們的積極努力、勤奮的工作是不可能完成好的，所以在這里我感謝領導的支持、各部門通力配合和部門同志的辛勤勞動�；緲藴什荒芡�，并且按照這宗旨和標準去指導我的工作和行為。
四、存在的問題。
第一是工作方法簡單，對同事、對部下，分配任務較多，做過細解釋工作較少，出發(fā)點是好的，但可能效果不理想。
第二是對工作求全責備，在工作內容和過程中，過于求全求精。
第三是關心同志不夠。
第四是不善于溝通，缺乏溝通藝術。
第五是對新的管理方法學習不夠，需進一步努力。
經(jīng)營部部長述職報告 篇5
20xx年11月19號是本人進公司的時間，在本人進公司這3年多的日子里，本人看到了很多東西，也學會了很多東西。20xx年董事會把本人從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理助理，這說明了董事會對本人個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對本人的信任。去年一年在上級公司領導、同仁的幫助和關心下，本人逐漸適應了新的工作崗位。
一、作為公司管理者，本人在20xx年完成了以下工作：
1、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施；
2、制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度；
3、合理設置本公司的組織機構；積極踐行總公司經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力；
4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題；
5、把握好公司的各項經(jīng)營費用支出，努力提高公司的經(jīng)濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。
6、在處理對外債務關系時，積極組織協(xié)調溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象。
7、在接管長城出租車公司的'過程中，本人帶領其他員工做了大量細致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。
二、自身不足與今后工作打算
盡管在公司領導和同仁的幫助下本人很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，本人首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展。
三、20xx年是挑戰(zhàn)機遇的一年，在這一年中本人將及時調整思想，更新觀念，適應企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
1、找準自己的位子、當好上級配角、本人作為事業(yè)部的總經(jīng)理助理，嚴格依照董事會的授權與經(jīng)營管理范圍，帶領手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機制，并千方百計開動腦筋，拓展經(jīng)營規(guī)模，完善服務，展開卓有成效的經(jīng)營管理工作
2、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。
3、加強自身建設，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，積極學習，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務本人堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協(xié)調與政府各職能部門的關系。
配合客管處對本人公司出租車車輛的增標工作，保質保量的完成客管處對本人公司的車輛增標任務。
在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調與相關上級部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎。
展望未來，本人當盡心盡職勤勉工作，為公司20xx年里早謀劃早運籌。以上是本人的述職報告，請領導、同仁批評指正。
經(jīng)營部部長述職報告 篇6
在部門經(jīng)理的認真組織下，20xx年的工作已圓滿告一段落，回顧這一年的工作，我嚴格要求自己，緊緊圍繞領導指定的工作思路扎實工作，改進工作方法，提高部門員工工作效率，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作情況如下：
一、20xx年度職責與目標
20xx年本人負責經(jīng)營管理部（內設）的經(jīng)營資源、法務（合同）、采購項目、服務、安全、培訓等業(yè)務具體落實與細節(jié)化管理工作，及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務；在做好本職工作的同時，完成好領導交辦的各項任務。
二、完成責任目標的情況
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落實與完善綜合區(qū)車場資源管理的重要基礎工作，根據(jù)經(jīng)營資源的權證登記狀況、收入成本狀況做好市場詢價、經(jīng)營資源的分類、商業(yè)誠信檢查評價、資源歸檔登記、目標及完成情況的申報工作。
1、全年做好對蔬菜三鳥類、肉類海鮮類及干貨類等市場的不定期詢價工作，并對員工飯?zhí)檬称吩牧霞拔锪系冗M行調價審批工作。
2、20xx年度經(jīng)營考核目標申報書申報工作，其中包括的兩大部的工作內容、重點任務、達到目標等進行分析，根據(jù)我部完成工作的關鍵時間點等全部內容的實際值評估，并上報經(jīng)營管理部。
3、根據(jù)《商業(yè)經(jīng)營誠信管理辦法》要求，每月組織下屬商業(yè)經(jīng)營點進行誠信管理檢查，并將檢查過程及結果的'電子版與紙質版資料上報經(jīng)營管理部并歸檔留底，對不合格現(xiàn)象及整改情況進行督促整改，確保在公司要求的經(jīng)營范圍內良好的經(jīng)營。
4、根據(jù)經(jīng)營資源建檔工作的要求，每月收集公司20xx年的業(yè)務資源、信息、管網(wǎng)、廣告媒體、商標、專利、技術資質及其他資源等等經(jīng)營資源數(shù)據(jù)，登記《經(jīng)營資源基本情況表》《經(jīng)營資源經(jīng)營情況自查表》并上報經(jīng)營管理部，確保轄內資源的合理運用。
5、完善考核評價工作，一是確保獎勵落實到位，二是行業(yè)標準進行考核評價，切實將獎勵與考核機制有效的結合。
6、通過對20xx年全年的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行全面的合理分析，根據(jù)分析結果積極探索一體化管理市場化運營的方案。
7、積極推進年度重點工作，其中包括運營項目等多個重點工作的公開招標工作。
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1、根據(jù)股份公司優(yōu)化轉型及公共區(qū)職能優(yōu)化要求，完善法務職能，積極將法務工作參與到綜合區(qū)日常采購、管理等工作中，加強法務制度建設，做好合同審核、監(jiān)督作用。
2、協(xié)助合同管理員在公共區(qū)授權執(zhí)法下開展綜合執(zhí)法的課題研究，計劃對綜合區(qū)轄區(qū)內的市政管理、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、交通管理、資產(chǎn)管理、車場運營、安全生產(chǎn)等行政許可下開展相關的執(zhí)法工作，針對具體管理活動，研究相關法律或政策，尋找經(jīng)營決策的潛在風險，運用法律戰(zhàn)略思維降低訴訟風險。
3、規(guī)范合同審批流程，對新的合同系統(tǒng)組織相關培訓工作，確保歸口及業(yè)務部門的合同上線審批。
（三）采購管理工作
負責監(jiān)管貨物（包括設備、備品配件、消耗品、服裝、勞保用品、辦公用品、食品原材料等）、服務（包括勞務、咨詢、勘察設計、監(jiān)理、代理等）、工程等采購業(yè)務的各環(huán)節(jié)工作，保證每一位采購人員在作風上廉潔奉公、務真求實，公平、公正、公開做好每一項采購任務，積極落實采購管理工作及遵守各項采購規(guī)章制度。
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1、生產(chǎn)安全：積極鼓勵員工參加20xx年度首屆控煙知識競賽、安全三人小組活動、消防知識培訓等業(yè)余活動；協(xié)助場所刀具使用的管理。
2、食品安全：協(xié)助做好食品安全、食品質量的監(jiān)管工作，定期組織召開原材料供應商食品安全質量會議，加強供應商日常管理工作，對食品供應的質量保證，規(guī)范供應商資質的臺賬工作。
（五）服務方面
積極參加“首問責任制”微課學習，開展學習記錄；積極參加每月舉行的安全服務檢查，按時對檢查出的問題進行整改，上交安全服務檢查整改報告。
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完成人勞要求的員工檔案整理工作、做好經(jīng)營管理部花名冊登記、上報云平臺辦公系統(tǒng)統(tǒng)計表、做好微學堂學習工作等。
三、20xx年廉潔自律情況
堅持廉潔自律，嚴格要求自己，在20xx年我認真貫徹落實廉潔自律方面的《條例》、《規(guī)定》，在思想上牢固樹立堅強的防線，嚴格按照“講學習、講政治、講正氣”的要求執(zhí)行工作，不搞花架子，不欺上瞞下，不弄虛作假。對每一項決策，總是慎重行事，務必使工作決策具有科學性、客觀性和正確性。從不利用職權之便大吃大喝，不奢侈浪費，不以權謀私，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，不斷充實完善自己。
四、改進自己的計劃
繼續(xù)完善自己的工作作風，提高專業(yè)技能，開拓進取，真抓實干，有擔當?shù)耐瓿刹少彙⒎▌盏雀黜椆ぷ�，更好的發(fā)揮黨員先鋒模范帶著作用，帶領我部門積極為綜合區(qū)車場的新發(fā)展而不懈努力。
五、下一年度職責與目標
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繼續(xù)做好貨物類、工程類、服務類采購，按照股份公司相關采購規(guī)定及資源管理規(guī)定實施采購工作。
（二）服裝制作管理工作
按照股份公司的要求及體現(xiàn)員工形象的原則，計劃在20xx年統(tǒng)計各部門的服裝采購需求，統(tǒng)一設計規(guī)范著裝，對各崗位員工的工作服實行分類設計和配備，根據(jù)股份公司下發(fā)的服裝費用，對20xx年的服裝進行統(tǒng)一采購及分發(fā)，以及繼續(xù)做好20xx年服裝費用申報及統(tǒng)計工作。
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根據(jù)部門職責、內容和實際情況，已向計劃財務部提交經(jīng)營管理部20xx年的固定資產(chǎn)滾動投資計劃表，申購臺式電腦、筆記本電腦和碎紙機等等辦公類固定資產(chǎn)，并針對計劃財務部提交的綜合區(qū)管理部20xx年固定資產(chǎn)滾動投資計劃表提前做好采購準備。
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20xx年計劃組織員工參加招投標管理、合同管理培訓，加強部門員工專業(yè)技術水平，提升工作效率。
在今后我會繼續(xù)認真、積極完成本職工作，嚴格要求自己，及時完成領導交代的每一項任務。努力提高工作效率，同時也提高工作的積極性，主動學習，充實自己。出現(xiàn)工作上、思想上的各種問題，及時向領導和部門經(jīng)理匯報，懇請給予交流。工作之余的各方面都嚴格要求自己，不斷提高自己的個人素質和思想道德。
以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
經(jīng)營部部長述職報告 篇7
20xx年是公司發(fā)展的關鍵年，在公司領導的正確領導下，經(jīng)營財務部緊緊圍繞公司“流域、梯級、滾動、綜合”的戰(zhàn)略方針和“市場化、科學化、國際化”的發(fā)展理念，展開工作，在部門全體人員的共同努力下，圓滿的完成了本年度工作任務，為公司的發(fā)展做出了應有的`貢獻。
一、度工作回顧
1、積極組織部門人員，做好部門工作，具體體現(xiàn)在：
①完成公司日常各項財務核算工作，及時提供有關財務信息。在公司會計人員不足的情況下，互相協(xié)作，努力工作，滿足兩地核算的需要。在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴格按有關財經(jīng)法規(guī)及公司有關規(guī)定，按程序和審批權限辦理。
�、诩訌姽粳F(xiàn)金、銀行存款管理，做到日清月結，帳實相符。
�、郯磿r編制報送財務報表，及時反映公司基建經(jīng)營狀況。
�、馨磿r辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。
2、根據(jù)xx公司管理要求，不斷加強和完善會計管理基礎工作：
�、僦鸩浇∪屯晟乒矩攧罩贫裙緝炔勘O(jiān)督、約束機制。按xx公司下發(fā)的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規(guī)章制度，如預算管理辦法、資金使用管理審批制度、財務檔案管理辦法、內部會計管理制度、會計基礎工作規(guī)范等，使公司的財務工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
②修改和完善會計科目體系和核算辦法，以適應工程建設管理的需要；
�、鄄粩嗵岣邥嬋藛T的政治業(yè)務素質。以各種形式促進部門人員不斷學習，促進公司財務管理整體水平的逐步提高。
�、軐崿F(xiàn)和完善了異地財務核算，提高了辦事效率，確保財務信息準確、及時。
3、努力把好費用開支審核、控制關，做好公司預算執(zhí)行情況分析。認真編制度財務、費用預算。做到事前有計劃、事中有控制、事后有總結有清理。
4、參與公司合同的談判及合同條款的審查，及時了解有關合同的內容，以使合同執(zhí)行到位；
5、積極落實項目資金，確保工程需要
xxxx年是電力體制改革年，公司股東會、董事會等均不能按時召開，股東資本金不能按期到位，為確保工程建設資金的需要，我們積極向銀行爭取貸款資金，至年底累計到位銀行貸款資金21000萬元，其中開行長貸11000萬元，短貸4000萬元，建行短貸萬元，中行3000萬元，工行短貸展期1000萬元。保證了喜河水電站按期開工及工程進度對資金的需求。
6、及時辦理工程保險，降低工程風險
20xx年4月經(jīng)與多家保險公司商談，最終與天安保險股份有限公司西安分公司簽定了《陜西漢江喜河水電站工程保險協(xié)議》，為工程的順利建設及人員的安全提供了有力的保障。并就今年雨季給喜河工程造成的損失，向保險公司進行索賠，共計取得工程損失保險賠償20.6萬元。
7、加強與公司各部門之間的聯(lián)系與溝通，多匯報，多交流，爭取各方對財務工作的理解和支持。同時搞好部門內部團結協(xié)作，增強凝聚力，從全局出發(fā)，自覺維護安定團結；
8、聘請了會計師事務所對公司的有關業(yè)務定期進行檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，消除工作中存在的隱患。
9、加強政治學習，廉潔自律，奉公守法，與公司簽定了“三項責任制”分解落實責任書，年內沒有違規(guī)違紀的情況。
10、及時做好工程結算，按時辦理各項付款。沒有因工程款項支付影響工程進度的現(xiàn)象發(fā)生。
11、做好部門年度工作總結，吸取教訓，總結經(jīng)驗，使工作能得到不斷改進和提高。
12、開展了經(jīng)濟活動分析，及時找出差距，解決問題。
13、及時完成領導交辦的其他各項工作。
二、意見和建議
喜河工程尚需進一步完善工程結算，費用審批程序，明確職責與分工，并力求簡化手續(xù)，縮短結算時間。如旬陽、蜀河前期費用支出的審批、喜河工程結算等。
加強公司預算執(zhí)行的力度和剛性，嚴格控制各項費用，精打細算，力求使工程投資控制在預算之內。
加強財務基礎工作，提高人員綜合素質。目前財務人員嚴重不足，無精力進行其他工作，請求公司配備增加經(jīng)營管理人員和財務人員，使財務發(fā)揮其應有的作用。
三、主要工作
公司經(jīng)營財務部主要工作仍然在緊緊圍繞公司總體戰(zhàn)略，做好資金“收支”兩方面的工作，即積極落實銀行借款及股東資本金，做好工程結算和項目前期費用結算工作，嚴格按工程年度計劃及預算控制工程支出及公司管理費用，降低工程成本，努力使資金可控再控，最終實現(xiàn)使工程投資控制在預算以內的目標。
總之在今年工作中，我們取得了一些成績，同時還有很多急需改進的地方，在明年的工作中，經(jīng)營財務部的全體人員定會精誠團結、協(xié)調一致與其他各部一起為完成公司全年工作計劃而努力奮斗。
經(jīng)營部部長述職報告 篇8
20xx年我在營業(yè)室擔任運營主管，在這一年中，在支行的正確領導下，認真學習政治理論知識和金融法律法規(guī)，嚴格履行崗位職責和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、加強網(wǎng)點業(yè)務知識和技能學習，使我營業(yè)室的業(yè)務知識和技能水平得到提高
認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務新品種的推出，各項操作規(guī)程的重新修訂實施、各種操作系統(tǒng)的.上線運行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程。、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠程授權系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動、個人存款利率市場化項目的上線，人行機構信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務學習制度，支行組織柜員集中業(yè)務學習和現(xiàn)場指導等方法，加班加點努力學習，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業(yè)務，提高了自身的業(yè)務知識和技能，在面對對各類業(yè)務時都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程
加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務，每一個細節(jié)都必須按總行相關文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務隨意操作。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。對于發(fā)生的差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。 對掛失業(yè)務、聯(lián)行業(yè)務、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營業(yè)室內控工作做到制度化、規(guī)范化、標準化。
三、加大力度強化管理，全面推進運營工作的開展，確保各項內控工作上臺階
今年以來我營業(yè)室業(yè)務大幅度提高：全年業(yè)務量達到32萬多筆，自助設備業(yè)務量達到19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內部現(xiàn)金調撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶，撤銷對公賬戶16戶，個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少，業(yè)務量大，尤其許多員工崗位重新調整，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內控工作又點多面廣，使得我營業(yè)室內控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，剖析自己，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，提高工作效率，在工作中學習，在總結中提高，并通過合理的業(yè)務分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務技能，推動了柜面服務質量的全面提高。使我營業(yè)室內控制度得到了進一步完善，確保各項內控工作上臺階。
四、存在不足
1、自身學習抓的不緊，學得不深不透，忙于事務，疲于應付日常事務，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。
2、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。 針對以上不足，在新的一年里，本人在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學習，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規(guī)范工作，使營業(yè)室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領導和同志們給予批評、指正，并加以監(jiān)督。
經(jīng)營部部長述職報告 篇9
一年來，在市郵政局的正確領導下，我堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，按照分工要求，認真履行職責，緊緊圍繞年初確定的全年經(jīng)營發(fā)展目標，審時度勢、因勢利導、調整結構、好中求快，各項工作取得了新的進展，全面推動郵政速遞物流經(jīng)營部各項業(yè)務工作上了新水平�，F(xiàn)述職如下：
一、堅持努力學習，全面提高思想素質和法制素質
一方面，我堅持不懈地深入學習毛澤東思想和鄧小平理論，以及黨的十七大精神，在黨性修養(yǎng)上有了新的提高，進一步牢固了全心全意為人民服務的宗旨另一方面，積極加強物流管理，以及相關的法律、法規(guī)、條例、規(guī)章的學習，進一步熟悉郵政速遞物流相關的法律條文精神。在開展工作中，我積極宣傳相關物流業(yè)務的法律法規(guī)的知識，認真貫徹落實相關法律法規(guī)的規(guī)定，堅持做到“不妨礙業(yè)務發(fā)展、不降低服務水平、不影響隊伍穩(wěn)定”的原則，一方面加快速遞與物流業(yè)務的融合發(fā)展，對速遞物流兩大專業(yè)的業(yè)務進行認真梳理，重新歸并，加快了營銷力量、客戶資源的整合和共享。一年來，郵政速遞物流經(jīng)營部沒有出現(xiàn)違反法律法規(guī)的現(xiàn)象。
二、引進品牌管理，推行規(guī)范化服務，提高服務質量
作為一名郵政速遞物流經(jīng)營部的經(jīng)理，我牢固樹立質量也是經(jīng)營的理念，優(yōu)化工作流程，建立質量檢查體系，確立“以時限為生命、以技術為支撐、以質量為保證、加大監(jiān)控力度，提升品質形象”的公司核心競爭力建設方案。
�。ㄒ唬┘訌娨�(guī)范管理，優(yōu)化作業(yè)流程。根據(jù)公司修訂出臺的重點作業(yè)流程或環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、服務規(guī)范標準。我及時對相關員工進行培訓、考核，全面推行規(guī)范化和標準化作業(yè)，堅持職工教育制度化、經(jīng)�；�，以服務第一、貨主至上為宗旨。進一步規(guī)范代收貨款、一體化物流、報關郵件的業(yè)務操作、規(guī)范和優(yōu)化次晨達郵件的收寄、運輸及作業(yè)流程，提高內部運行效率，加快郵件傳遞速度。
�。ǘ┘哟筚|量監(jiān)控，提升服務水平。一是規(guī)范通信質量和服務質量的管理，建立監(jiān)督、檢查機制，設立專職質檢員，加強對作業(yè)生產(chǎn)全環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查。二是以雙提活動為契機，認真做好郵件規(guī)格質量的專項整治活動。三是以運行質量關鍵指標為依據(jù)，加強日常質量監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，提高運行質量。
�。ㄈ⿵娀纸�(jīng)營指導。我對郵政速遞物流每月經(jīng)營情況進行詳實細致的分析，開好每次生產(chǎn)例會和經(jīng)營分析會，抓住每階段經(jīng)營中的熱點難點問題,通過數(shù)據(jù)分析找出數(shù)據(jù)背后的經(jīng)營問題,加以分析、討論，提出解決方案并貫徹落實。同時，每季度我還根據(jù)各專業(yè)經(jīng)營重點,提出季度經(jīng)營工作要點，把每季度經(jīng)營工作中的重點任務目標及相關組織安排以文件形式下發(fā)至各生產(chǎn)單位，使各單位明確任務，抓緊落實，促進收入增長；在跨年度競賽中，及時掌握各專業(yè)部門和各營業(yè)部門的收入完成情況和業(yè)務發(fā)展情況，確保全年任務的順利完成。今年，郵政速遞物流業(yè)務收入實現(xiàn)萬元，完成年計劃的%，同比增長%，超收萬元，超額完成全年收入計劃任務。
三、強基固本，夯實管理，提升綜合競爭力
�。ㄒ唬⿵娀杀疽庾R、推進財務創(chuàng)新。今年以來，郵政速遞物流經(jīng)營部緊緊圍繞“促改革、保增長、降成本、增效益”這個中心，不斷開創(chuàng)財務工作新思路。一方面大力推進成本費用集中管理，強化公司成本控制。另一方面以提高效益為核心，建立健全公司成本削減機制。
�。ǘ┞鋵嵷熑沃�，提高物流安全。今年年以來，我認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面啟動并推進安全生產(chǎn)狀況的評估和整改工作，不斷深化公司安全基礎管理，進一步建立、健全行之有效的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。主要是對公司車輛管理臺帳進行統(tǒng)一，讓車隊管理有章可循，有帳可查；按計劃進行車輛維護保養(yǎng)，確保了車輛安全技術性能良好。并定期加強對駕駛員進行安全教育，提高駕駛員的技能水平，增強駕駛員的安全意識。通過落實安全管理責任的分解和考核工作，全面提升并規(guī)范了員工的安全意識和安全行為，20xx年安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生特重大的安全生產(chǎn)事故。
�。ㄈ﹨f(xié)助其它部門，做好營業(yè)平臺收入核算工作。采取多種形式做好營銷員日常工作的'管理。大客戶中心進行同時營銷員日常慣例主要從制度建設、能力培養(yǎng)方面著手，與專業(yè)局、營銷單位的工作日常管理不相矛盾。通過不定期抽查，檢查各部門營銷隊伍建設相關流程的執(zhí)行情況。在兼顧普遍服務的基礎上，核算營業(yè)平臺有效收入，以代理費形式結算營業(yè)平臺工資總額，引導營業(yè)部門以效益為中心，發(fā)展高效業(yè)務。
四、存在問題和今后工作設想
回顧一年來的工作，自己盡了應盡的責任，取得了比較好的成績，但是也存在一些問題，主要是：一是本人在工作中容易急躁，在工作的橫向聯(lián)系中較自我，不注意方式方法。二是在管理的崗位上，能力明顯還存在著不足，還需有待與學習和加強自身的修養(yǎng)。對這些問題，自己將在今后的工作采取更加切實有效的措施，努力加以解決。
經(jīng)營部部長述職報告 篇10
20xx年，我在分管院長的直接領導下，按院賦予的職責，經(jīng)過全體同志的共同努力，所分管的工作實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，取得了突出的成績。本人連續(xù)兩年被評為院“先進工作者”。
一、“主業(yè)工作”出佳績
雖然不同工作都很重要，但在我的眼中，經(jīng)營科是全院經(jīng)濟發(fā)展的“排頭兵”，是“主業(yè)工作”。20xx年度，我負責的經(jīng)營科取得了突出的成績。
1、礦業(yè)權核查項目順利完成
20xx年我院承接了“全省礦業(yè)權實地核查基礎控制、水準測量項目”，該項目是自建院以來最大的項目。為加強項目組織領導，確保項目順利實施，院委托該我起草相關文件，成立了項目工作領導小組，項目辦公室設在經(jīng)營科，我任項目辦副主任，主持日常工作，協(xié)調項目實施中遇到的問題。我把此項工作做為今年工作的重中之重。認真?zhèn)鬟_、落實黃山會議精神及省廳楊先靜巡視員在全省礦業(yè)權實地核查及礦產(chǎn)資源利用現(xiàn)狀調查工作會議上的講話。按照xx省國土資源廳、xx省財政廳《關于下達全省礦業(yè)權實地核查工作任務的通知》要求，認真組織、編制了項目實施方案及預算方案。明確項目實施單位，下達項目任務書，并組織各生產(chǎn)單位項目實施。20xx年12月22日，在我的組織、協(xié)調下，xx省國土資源廳在合肥召開會議，對我院提交的xx省礦業(yè)權實地核查基礎控制測量、水準測量成果進行驗收，并一次性就通過。該項目的省級驗收通過，在全國排在前列，也標志著我院圓滿完成此項任務。
2、市場經(jīng)營有條不紊
在市場經(jīng)營中，我積極組織投標及落實生產(chǎn)任務。1到12月組織參加省內外招投標項目共12次，為20xx年的工作打下堅實的基礎。先后承接交通規(guī)劃設計院多條公路的測量工作（合同額238萬元），在接到高速公路的測繪任務后，我通過進一步強化措施，以“超常態(tài)、超常規(guī)”的'舉措推進工作，保證高速公路項目在我院能夠保值保量地完成。積極參與各實體對外經(jīng)營工作，幫助各實體制作項目投標文件，提出合理化建議。確立了新的創(chuàng)新經(jīng)營模式、擴大經(jīng)營規(guī)模，逐步形成我院經(jīng)營網(wǎng)絡的目標，先后與院各測繪生產(chǎn)單位簽訂了20xx年度經(jīng)營目標責任書，為我院經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展提供支持，以達到“營銷富院”的目標。
3、設備管理扎實推進
在設備管理工作中，我根據(jù)工作變動，調整了院招標領導小組，加大了院設備物資集中招標采購的力度，加強成本核算，注重成本意識，節(jié)約了大量資金；同時，加強院測量設備的集中管理，按時對gps、全站儀和水準儀進行檢修，在設備緊缺的情況下，統(tǒng)一調度、合理安排，為生產(chǎn)部門排憂解難，滿足各生產(chǎn)項目的急需；按時上報各類設備統(tǒng)計報表，組織、鑒定20xx年設備報廢工作。由于我院設備管理工作成績突出，20xx年榮獲“20xx—20xx年度xx省設備管理先進單位”的榮譽稱號，我被評為“全省設備管理先進工作者”。
4、資質申報新突破
我積極組織、參與申報新資質的工作，取得了優(yōu)異的成績。順利完成了20xx年測繪資質年審、法人變更工作，積極申報新的資質和測繪作業(yè)證工作。20xx年度，我院取得了固體礦產(chǎn)勘查（乙級）；水文地質、工程地質、環(huán)境地質調查（丙級）；地球物理、地球化學勘查（丙級）；遙感地質調查（乙級）；地質鉆探（丙級）資質；地質災害治理工程監(jiān)理（丙級）、地質災害治理工程勘查（丙級）資質等十項資質。該同志的辛勤努力，為我院資質建設取得了新突破，拓寬了經(jīng)營范圍，為我院地礦經(jīng)濟的發(fā)展奠定了基礎。
二、“副業(yè)工作”亦精彩
在做好經(jīng)營管理“主業(yè)工作”的同時，我負責的動態(tài)檢測中心、地調所等“副業(yè)工作”亦十分精彩。
1、超額完成院下達的各項經(jīng)濟指標任務
礦產(chǎn)資源儲量動態(tài)檢測對于我院來說是一個陌生而又全新的行業(yè)。在地質專業(yè)基礎十分薄弱、專業(yè)技術人員短缺、地質資料十分匱乏的背景下，20xx年度，我?guī)ьI動態(tài)檢測中心先后完成合肥、六安等地礦山儲量檢測項目約80個，輔助完成xx縣朱巷土地整理測繪項目1個，完成xx縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃項目1個、xx縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃項目1個，完成地質環(huán)境綜合治理項目7個，取得了很好的經(jīng)濟、社會效益，并超額完成院下達的各項經(jīng)濟指標任務。在完成工作的同時，該同志抽調中心人員，配合總工辦，協(xié)助完成礦業(yè)權核查項目的質量抽查和驗收工作。
2、創(chuàng)新管理理念、激發(fā)職工積極性
在我的帶領下，檢測中心、地調所管理工作合理有效，領導班子團結務實，具有創(chuàng)新意識。按照院全員營銷的經(jīng)營理念，在檢測中心內部劃分地質環(huán)境、儲量檢測等小經(jīng)營部門，做到分工明確，職責清楚，最大限度的保護、調動和發(fā)揮了職工的積極性和創(chuàng)造性，給職工們提供了一個平臺。改革分配辦法，實行“收入與工作業(yè)績掛鉤，綜合考評兌現(xiàn)”，最大限度地調動職工積極性。在專業(yè)技術人員缺乏的情況下，該同志以院經(jīng)濟發(fā)展大局為重，無償從檢測中心抽調一名專業(yè)技術骨干到省國土廳信息中心工作，參加省廳“全省礦業(yè)權實地核查項目”工作，為我院順利完成礦業(yè)權核查基礎控制測量任務，做出了突出貢獻。
3、加強安全管理、提高服務意識
在我的帶領下，檢測中心、地調所狠抓安全管理、積極參加院組織的安全活動，每月進行一次安全例會，及時傳達上級有關安全文件精神，使職工把安全始終放在工作的首位，同時在每個項目開工前，都要進行相關的安全教育；配備必要的安全防護用品（如：安全帽、勞保鞋、手套、防寒服等）。由于各項管理工作到位，該同志領導的生產(chǎn)單位全年無安全責任事故。
在抓安全管理的同時，注重服務質量，堅決杜絕重大質量事故；嚴格執(zhí)行質量管理制度，20xx年度，檢測中心提交的報告成果全部通過專家評審，獲得國土局、業(yè)主及專家們一致好評。
在繁忙的工作之余，我還兼任測繪黨支部書記，在院“科學發(fā)展觀”的學習活動中，我認真學習、嚴格要求，努力踐行著一個黨員的責任和義務，全心全意為黨員、群眾服務。
在工作中我能兢兢業(yè)業(yè)、模范遵守院各項規(guī)章制度、嚴以律己、寬以待人，具有良好的團隊精神、人際關系及合作協(xié)調能力。在自己的崗位上默默無聞，無私奉獻，為我院經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻。
經(jīng)營部部長述職報告 篇11
我是20xx年5月出生，xx年中專畢業(yè)參加工作，高級經(jīng)濟師。先后在xx廠、xx處等多個單位工作過，xx年12月1日調到xx廠，現(xiàn)任經(jīng)營副廠長，現(xiàn)在把幾年來，尤其是xx年思想、學習、工作情況進行述職，請審議。
一、堅持加強思想政治建設，努力提高政治理論水平
幾年來，始終堅持以思想政治建設為中心，切實強化政治和大局意識，加強政治理論學習，努力提高理論修養(yǎng)，不斷增強責任感和使命感，在思想上、政治上與公司黨委保持高度的一致。
首先堅持中心組學習和自學相結合的學習制度，努力提高政治理論水平。認真學習了“中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例”“中國共產(chǎn)黨紀律處分條例”“中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定”等重要文件，認真理解掌握精神實質，使自身政治理論水平有了明顯提高。
其次是在實際工作中堅持民主集中制原則，增強全局觀念。工作到位不越位，有權不越權，當好助手，服從全局，認真貫徹落實黨委會、班子會形成的決議，從來不搞小動作，為人做事坦坦當當。
二、主要工作完成情況。
來到前大后，我被前大的新環(huán)境深深的感動，這里有一個精明競業(yè)、技術嫻熟、以發(fā)展為己任的班子帶頭人，有精誠團結、密切配合、積極進取的領導班子集體，有年輕有為、朝氣蓬勃、積極向上的員工隊伍，全廠上下齊心努力，為實現(xiàn)扭虧為盈而努力奮斗，生活和工作在這樣的份圍當中，更進一步激發(fā)起我的工作熱情，我使出渾身的解數(shù)，充分發(fā)揮老同志的管理優(yōu)勢，為企業(yè)做出自己的貢獻。在一年多的時間里，雖然只占我工作年現(xiàn)的三十分之一，但是我感覺到，這段時間里我的心情是最好的、工作熱情是最高的、分管的專業(yè)是最寬的、工作效率是最佳的、工作成果是最突出的。我分管計劃、財務、物資、企管、市場和考核工作，通過完善管理制度、明確工作職責、規(guī)范業(yè)務流程、實行嚴肅考核，使公司的各項要求、會議精神得到深入貫徹落實，全面推進各項管理工作向前有序邁進，主要工作成果是：
1、全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標，完成油氣當量商品量16.89萬噸，同比增漲2.65萬噸，增漲幅度18.6%。完成銷售收入21530.3萬元，同比增漲7395.6萬元，增長幅度為52.3%。實現(xiàn)利潤4506萬元，同比增漲8710.4萬元，增長幅度為翻兩番。實現(xiàn)投資資本回報率4.57%，比預算高出0.5個百分點。
2、全力抓好以預算管理為中心的財務管理工作，預算準確率達100%；實現(xiàn)操作費6684.52萬元，完成預算的99.93%，控制在預算以內；各類應收帳款為零；貨款回收率達100%，庫存儲備21萬元，備用金平均占用1.6萬元，均低于預算按排，實現(xiàn)財務運行狀況100%的目標。
3、全面開展以項目管理為中心的計劃管理工作，全年完成投資1.2億元，是去年的3倍，項目完成率90%，項目合格率達100%，工程結算準確率達99%，及時率達100%，管理水平創(chuàng)近幾年的新高。
4、全面抓好物資管理工作，通過分解預算指標、明確管理責任主體，建立三審制度和油管桿報廢管理制度，使物資管理工作上一個新水平，全年消耗材料1231萬元，同比壓縮231萬元，油管修復率提高13個百分點，創(chuàng)效91萬元。
5、全面落實公司創(chuàng)效工程，結合前大具體情況，上細安排“資源創(chuàng)效工程”“投資創(chuàng)效工程”“資產(chǎn)創(chuàng)效工程”和“降本增效工程”，做到項目落實、措施落實、資金落實、責任落實，全年完成資源創(chuàng)效四項，創(chuàng)效420萬元，投資創(chuàng)效三項，創(chuàng)效488萬元，資產(chǎn)創(chuàng)效五項，創(chuàng)效943萬元，降本增效8項，創(chuàng)效850萬元，合計創(chuàng)效2701萬元，全面完成公司計劃指標。
6、加強市場運本資料作管理，規(guī)范運作程序，確保施工隊伍準入率達100%，及時簽定施工合同，確保合同簽定率達100%，及時評價服務商，評價率達100%。
7、全面開展基層基礎管理工作，認真制定我廠“基層基礎管理工作實施方案”，下達各項管理工作標準、檢查細則和考核辦法，并深入基層檢查落實，有利地推動了基礎管理工作向前邁進。
總之，一年來，在廠長的正確領導下，在班子同仁的支持下，在各科室、各基層站隊的配合下，較好地完成了分管工作，為企業(yè)扭虧為盈做出了應有的貢獻。
三、工作作風及廉正建設情況
在日常工作中，我注意嚴格要求自己，一是要務實，說實話、辦實事，工作雷厲風行。二是堅持群眾路線，遇事同大家共同商量，不主觀武斷，三是當好助手，需要廠長決策的'事情，及時匯報，不獨斷專行。對基層反映上來的問題，能夠解決的，及時處理，需要請示公司解決的問題，積極爭取，試井隊擴編后，車庫、辦公等設施滿足不了工作需要，嚴重影響生產(chǎn)，氣隊隊部存在不安全隱患，急需要重建，于是我?guī)ьI計劃人員多次跑公司匯報情況，爭取項目，得到圓滿解決。
同時注重廉正建設，積極參加廉正建設學習，落實在實際行動上，做人民的好公仆。在各項經(jīng)濟活動中嚴格執(zhí)行中紀委對國有企業(yè)領導人員“五個不準”的新要求，既：不準個人及其親屬投資入股與其所在國有企業(yè)有關聯(lián)交易、依托關系的私營、民營企業(yè)和外資企業(yè)；不準將國有資產(chǎn)私自委托、租賃、承包給自己的配偶、子女及其他親屬經(jīng)營；不準違反國有資產(chǎn)監(jiān)管程序和企業(yè)管理規(guī)章制度，擅自決定對外投資、借貸、融資、擔保等重大事項；不準利用企業(yè)的商業(yè)秘密、業(yè)務渠道從事個人謀利活動或將其提供、泄露給他人或其他企業(yè)。
模范遵守中央企業(yè)工委和中央組織部聯(lián)合下發(fā)的中企的相關規(guī)定，在實際工作中保持清政廉潔，不吃、不拿、不要、不受賄，在分房、出國、節(jié)日活動、重大事件等方面，都嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，不搞越軌行為，一切活動均是陽光工程，基本建設由我分管，在隊伍選用上嚴格招投標。
同時對自己周圍的人也嚴格要求，家里人不搞特權，對司機也嚴格要求，不許亂跑、亂要、亂拿。對主管科室長也嚴格要求，有問題就指出，目的是盼望他們盡快提高，為廠里培養(yǎng)高水平管理者。
四、存在的問題和不足
一年來，雖然在各個方面取得了一定的成績，但是，嚴格檢查自己仍然存在一定的缺點和不足，主要是：
1、學習堅持的不是太好，有時由于工作一忙就受到?jīng)_擊，筆記撰寫的不完整，需要全面提高。
2、工作一緊張，有時有急躁情緒，對相關人員批評過重，使部分人員難以接受，需要改進。
3、基層基礎工作抓的不實，和兄弟單位相比存在差距，xx年是重點工作，必須抓實、抓出成果來，達到公司先進水平。
xx年我面臨的工作比較多，我一定發(fā)揚成績，改進不足，迎頭趕上，為前大采油廠高效、持續(xù)、快速發(fā)展，貢獻自己的力量。
經(jīng)營部部長述職報告 篇12
20xx年即將過去，在這一年的時間里，我車間在廠里各級領導的正確指導下，認真貫徹落實我廠xx年安全生產(chǎn)目標，按照“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全指導思想，全面建立并推行HSE管理體系。目前已全面完成了廠里的各項任務，先將20xx年工作述職如下。
一、生產(chǎn)及產(chǎn)品質量管理方面
1、截止到年底，我車間一二期裝置共加工三混18835.58噸，全年回收率93.5%，產(chǎn)品入庫合格率。
2、二期工業(yè)萘裝置利用檢修期間共加工混合洗油1580噸，其中輕質洗油948噸，輕質洗油回收率60%。
3、洗滌裝置生產(chǎn)含酚的調節(jié)，過去我們洗滌工段生產(chǎn)的中性酚鈉的含酚比較低，游離堿高；含酚不僅達不到產(chǎn)品質量指標，而且游離堿高還導致了堿的浪費。今年在廠領導的指導下，我制定了一系列提高含酚，降低游離堿的措施；
一、規(guī)定了稀堿與三混比例0.35：1；
二、統(tǒng)一了稀堿濃度，提高稀堿濃度由原來的10～12%提高到12%～14%；
三、少加稀堿，少排酚鹽；加多少稀堿出多少酚鹽；
四、不允許中鈉產(chǎn)出后在進行返洗；經(jīng)過一段時間嚴格控制及調節(jié)中鈉含酚提高至20%以上，游離堿降至1.5%以下，含酚不僅達到產(chǎn)品質量指標，而且還降低了堿的浪費，降低了生產(chǎn)成本。
4、今年常遇到的洗滌連洗塔不分層的問題。我們及時召集洗滌各班長及主操分析原因，主要因是用堿鈉配堿及堿鈉帶油所致，因此我們及時制定實施措施。從而解決了不分層的原因，但是一期洗滌送酚鹽管線還有待與20xx年整改。具體措施：
一、不允許用中鈉或堿鈉配堿；
二、不允許酚鹽返洗；
三、不允許工業(yè)萘的`酚鹽送至洗滌堿鈉槽；必須送至原料槽；
四、嚴格控制二次保證已洗不能帶酚鹽，從而減少工業(yè)萘返回的酚鹽；
5、一期工業(yè)萘精塔塔壓高，從8月份開始一期工業(yè)萘塔壓開始超壓，壓力一直居高不下；這種情況在別的焦油廠從沒出現(xiàn)過，我們也沒有別的經(jīng)驗借鑒，只能自己摸索。因此在廠領導的指導下我們及時分析原因，一方面我們制定塔壓高時的控制措施；另一方面并制定了整改檢修方案，經(jīng)過我們兩次檢修整改終于消除了塔壓高這一安全隱患。
6、檢修方面，全年一二期裝置共組織全面檢修4次，每次檢修都按照HSE管理體系要求做好檢修計劃、檢修方案、危害因素辨識，并組織全員學習，充分保證了檢修的安全質量。檢修期間我們車間全體員工面對檢修任務重，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，加班加點x完成了各項檢修任務。從而保障了全車間后續(xù)生產(chǎn)的順利進行，為全面完成xx年度生產(chǎn)目標打下了堅實的基礎。
二、安全方面
1、安全培訓，全面完成xx年員工培訓任務。xx年，根據(jù)上級的培訓要求，我們制定了詳細的培訓計劃。為了能夠較全面的掌握專業(yè)知識和培養(yǎng)大家養(yǎng)成良好的學習習慣，我們把業(yè)務培訓工作日�；⒅贫然�，重點的學習了操作規(guī)程、各種產(chǎn)品的性質及各種應急預案等內容，對提高大家安全意識、工作能力起到了良好的促進作用。
2、根據(jù)廠里要求，我們在xx年初制定了車間安全、環(huán)保責任狀，并分解細化到班組和個人。在xx年一年的時間里，我們按照安全目標和工作要點的要求開展安全工作，全面完成了各項安全工作責任目標。
3、積極組織開展各種安全活動。每天的班前會各班組都必須組織學習安全知識；車間安全綜合素質的整體水平得到了提高。認真學習事故案例、編寫事故預案、進行事故演習及事故反思。另外，針對可能出現(xiàn)的不同應急事故，我們編寫了各種應急事故預案，xx年我們車間組織了停水、停電、停煤氣事故等演習，通過演習，員工應對處理突發(fā)事故的能力得到了鍛煉和提高，在演習中也增強了團結協(xié)作的能力。
三、HSE體系建設與推進
1、組織全員參與對危害因素、環(huán)境因素進行辨識，并制定危害因素消減措施及管理方案；
2、進一步完善事故應急預案，提高預案有效性和可操作性；
3、完善并統(tǒng)一HSE體系運行中的各種記錄；
4、將HSE體系運用到生產(chǎn)檢修過程中去，每次開停工、檢修都能按照HSE要求執(zhí)行；
回顧20xx年的工作，我們也清醒地認識到在工作中仍存在問題和不足，例如在隱患整改方面有時還不夠及時、精細化管理尚需深入，有些新員工安全意識仍相對薄弱等，因此，在新的一年里，將會一如既往的發(fā)揚嚴、勤、細、實的工作作風，抓好安全生產(chǎn)，努力實現(xiàn)20xx年的各項工作目標，為車間生產(chǎn)提供安全、穩(wěn)定、環(huán)保的工作環(huán)境。
經(jīng)營部部長述職報告 篇13
20xx年對于公司來說，是充滿挑戰(zhàn)的一年。一方面隨著山東省內交通工程監(jiān)理市場壟斷程度的進一步加深，市場空間正在逐漸的壓縮。另一方面由于前期我公司承攬的幾個大的高速公路監(jiān)理項目的完工，公司面臨著較大的人員分流等經(jīng)營壓力。作為企業(yè)的經(jīng)營核心經(jīng)營部來說，每一名成員都感受到了市場帶給我們的壓力，在這種大的環(huán)境下公司也賦予了經(jīng)營部更大的責任。在公司領導的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，經(jīng)營部完成了公司賦予的各項工作指令，提升了自身的業(yè)務素質，實現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營遠景的良好融合，工作能力也得到了很大的提高。我謹代表公司經(jīng)營部全體人員，向各位領導和同事表示由衷的感謝！
現(xiàn)將20xx年經(jīng)營部工作進行簡要總結，并對20xx年經(jīng)營工作提出幾點看法，提請公司領導提出寶貴的建議。
一、20xx年主要工作完成情況
1、投標工作完成情況。
按照公司部署，經(jīng)營部承擔企業(yè)的投標任務。20xx年全年投標項目總數(shù)88個，其中中標項目13個。包括齊河晏黃路、G206煙汕線、S204初張線、保津高速養(yǎng)護、鄄城農(nóng)村公路安防工程、齊河縣農(nóng)村公路路網(wǎng)提升、S231河辛線、S345棗濟線、巨單高速、以及其他一些略小的項目。這其中有些項目已經(jīng)在20xx年度完工、有些處于在監(jiān)狀態(tài)、有些在第四季度中標的項目已經(jīng)簽訂了合同還沒有開工。20xx年全年中標總合同價達2900萬人民幣，如果算上元旦之前投標、元旦之后中標公示的巨單高速項目的話，總中標合同價達到了5000萬人民幣。另外還有一些同其他單位合作、通過議標形式獲得的項目沒有計算在內。
投標工作是經(jīng)營部的核心任務，圍繞著投標我們還做了大量的相關前期和后續(xù)工作。包括投標前同合作單位同行業(yè)單位的溝通、有一些項目我們得到了同行業(yè)兄弟單位的協(xié)助，有一些項目我們也應邀協(xié)助了同行業(yè)單位，總體來說與同行保持著良好的溝通關系。對于中標后的項目，經(jīng)營部承擔了相關的合同評審、制作、簽訂工作，參與了擬投入項目的監(jiān)理人員選取工作。
2、交通建設市場監(jiān)管系統(tǒng)的管理維護工作。
除了核心的投標工作以外，經(jīng)營部還承擔著省交通廳監(jiān)管系統(tǒng)和其他一些省級、各地市的系統(tǒng)平臺的管理維護工作。這些監(jiān)管系統(tǒng)的主要作用是企業(yè)資質、業(yè)績、監(jiān)理工程師情況的信息公開，和一些項目特別是大項目的招投標平臺，監(jiān)管系統(tǒng)的維護管理也直接影響著我們的投標過程。
由于交通主管部門對企業(yè)的信用信息監(jiān)管越來越嚴格，系統(tǒng)平臺的維護工作難度也在逐漸的加大。20xx年度經(jīng)營部分多次在山東省系統(tǒng)平臺中增加注冊了監(jiān)理人員，增加了公司的監(jiān)理業(yè)績，對于一些信息不完善的人員進行了補充完善。截止到20xx年底，公司在省廳平臺上的注冊監(jiān)理工程師共91名，注冊從業(yè)人員189名。對于一些完工的項目，經(jīng)營部同項目上的同事一起進行了項目在建轉完工的工作，及時的解鎖了項目上履約的人員，為后續(xù)的項目投標提供了條件。同時為了響應公司拓展省外市場的目標，經(jīng)營部今年赴外地辦理了浙江省、廣東中山市、東營市、臨沂市、濟寧市等地的監(jiān)管系統(tǒng)誠信入庫工作，在這些省市進行了公司資質、業(yè)績和人員的注冊，為拓展外地市場做好了準備。
3、內部管理工作。
部門內部的管理決定著整個團隊能否有條不紊的高效運轉，20xx年度經(jīng)營部主要做了以下幾項管理工作。
首先是公司資質證件、人員證件和業(yè)績證明材料的梳理。在長期的投標工作中我們有些項目由于要壓證、有些監(jiān)理工程師的資質或職稱證件更新、有些業(yè)績證明材料缺失，導致了證件登記臺賬和實際情況不符的問題。這些問題在投標工作中造成了很多返工的情況。20xx年九月份和十月份經(jīng)營部趁投標工作的空閑時間組織員工對這些證件進行了重新歸納整理，并且做了登記備案。整理完成后，我們在投標過程中用到證件信息的時候可以直接查詢登記臺賬，監(jiān)理人員的證件信息和履約情況一目了然，在很大程度上提高了標書制作的效率。
第二個是人員崗位分工的調整。2015年底根據(jù)公司領導的指示，公司機關各部門制作了人員崗位分工表，部門工作責任明確到每個人身上。20xx年初經(jīng)營部人員發(fā)生了較大的變動，經(jīng)營部根據(jù)員工的個人特點重新調整了人員分工，做到每項工作都有主要負責人，員工之間又能相互協(xié)作，使整個團隊能夠團結協(xié)作有效運行。在下半年的投標過程中堅持多級審核制和主任負責制，標書制作完成后至少要經(jīng)過三名員工的審核檢查，部門主任對每一個項目的標書都要進行多次檢查，以減少標書內容的錯誤率，避免因低級錯誤造成項目廢標的情況出現(xiàn)。
第三個是堅持內部會議制度。這一項制度也是公司領導一直要求執(zhí)行的，但是在上半年投標工作比較繁重的情況下經(jīng)營部沒有很好的貫徹。下半年開始我們嚴格按照領導的要求，并且根據(jù)經(jīng)營部自身的特點貫徹執(zhí)行內部會議制度。經(jīng)營部內部會議不定期舉行，一般情況下是每周一次，根據(jù)部門每個階段的工作重點，對工作進行分工明確到人，提出工作效果要求和完成期限，員工提出工作過程中的難點和需要領導協(xié)調解決的問題，大家進行商討提出解決方案，最后按照會議內容執(zhí)行。這一項制度在很大程度上提高了經(jīng)營部推進困難工作的能力，對員工工作能力的提升也有很大的幫助。
二、工作中存在的問題。
20xx年全年的工作中，經(jīng)營部也暴露出了很多問題
1、投標工作中廢標的數(shù)量過多。20xx年經(jīng)營部共投標項目88個，其中廢標10個，這其中有一些是公司重點關注的項目，給公司的經(jīng)營造成了巨大的損失。這些廢標的項目有些確實是因為客觀的原因，主要還是主觀原因居多。首先是員工對招標文件的要求領會不到位，導致標書內容對招標文件的響應產(chǎn)生偏差。其次員工在標書制作的過程中粗心大意檢查不到位，犯了一些低級錯誤。這些都可以歸納為我們工作能力的不足和對投標工作的重視度不夠。
2、難點工作的`推進速度有待加強。20xx年下半年起，省廳建管處對監(jiān)管系統(tǒng)平臺的審核越來越嚴格，我們的很多申請?zhí)貏e是業(yè)績相關的申請一直推進不下去�？陀^原因是主管部門的審核標準過于苛刻，并且標準也一直在變。主觀原因是我們對審核標準把握不準，同時在做這項工作中有一些畏難情緒，準備工作也做的不夠充分。
3、對于員工的培訓教育工作尚有欠缺。前面提到的制作標書能力不足和對省廳審核標準把握不準的問題，有一部分可以歸咎到員工個人，但是作為部門的負責人還是要承認組織對員工的培訓做的不夠。經(jīng)營部20xx年的員工都是在16年才到部門工作，之前沒有接觸過招投標和系統(tǒng)的維護，沒有相關的經(jīng)驗。新老員工在交接工作時沒有將經(jīng)驗傳承下去，部門也忽視了對這些新員工的培訓。員工在接手經(jīng)營部的工作后基本靠自己摸索，能力成長太慢而且對工作細節(jié)的把握也不夠準，導致了工作中出現(xiàn)了較多失誤。
4、與其他部門配合不足。投標工作并不是經(jīng)營部單獨完成的，整個過程中都需要公司其他部門的協(xié)助。我們在與其他部門的溝通上還有些欠缺，特別是人員資質的管理和投標后的一些善后工作，例如投標后投標保證金的退還，經(jīng)營部同財務部在這項工作的協(xié)同上做的不夠。
三、20xx年工作的計劃和幾點想法
為了配合公司20xx年的發(fā)展戰(zhàn)略目標，針對20xx年經(jīng)營部工作中暴露出來的問題，擬提出以下幾項計劃和幾點建議。
1、繼續(xù)做好項目投標工作。投標工作是經(jīng)營部同時也是公司機關工作的重中之重，20xx年山東省內將有多條高速公路的項目陸續(xù)開始招標，經(jīng)營部必將全力以赴，承擔起自己的責任，不辜負公司領導和各位同仁的期望，爭取為每一個分公司承攬一個高速項目，同時兼顧各地市的小項目。當然這是我們期望的一個比較理想的狀態(tài)，但是我想有目標才能有動力，目標越大通過努力取得的成果也就越理想。前面說到投標工作不是經(jīng)營部一個部門能夠完成的，取得了成績我們不能獨享，要達成目標也需要我們各項目駐地各部門的配合，相信在大家的共同努力下我們可以離目標更近。
2、加強員工的培訓工作，促進員工工作能力的提升。經(jīng)營部目前的團隊還過于稚嫩，針對20xx年工作中暴露的問題，我們計劃對部門的員工進行不定期不拘于形式的培訓，邀請公司內外具有豐富經(jīng)驗的專家對投標評標工作中的重點難點進行解讀，邀請項目上的管理人員對整個工程監(jiān)理的過程進行介紹，邀請經(jīng)驗豐富的同仁對系統(tǒng)平臺的操作進行經(jīng)驗交流。以促使部門員工不僅能夠把握細節(jié)而且能夠把握整體。
3、貫徹執(zhí)行公司的績效考核細則和質量管理體系的各項要求。公司績效考核細則和質量管理體系的要求，為我們日常的工作流程制定了一個合理規(guī)范的框架，在以往的工作中我們對考核細則和質量管理體系的執(zhí)行力度不夠，導致內部管理略有混亂。在20xx年的工作中我們將嚴格按照考核細則和質量體系的要求進行內部日常管理，制定完善相應的內部管理規(guī)定，使部門日常工作規(guī)范化，整個團隊能夠自發(fā)的有條不紊的高效運行。
20xx年，我們將嚴格按照公司的工作部署，強化過程管理，提升業(yè)務水平；樹立規(guī)范管理理念，及時整改防范；加強員工培訓，鍛煉人才隊伍；僅僅圍繞經(jīng)營這一主線，不斷提高工作水平和效率，以更加飽滿的熱情投入到20xx年的各項工作中去！
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