2023年有關(guān)銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告
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2023年有關(guān)銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告1
一年來(lái),我懷著強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感和危機(jī)感,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,牢牢把握發(fā)展機(jī)遇,不斷增強(qiáng)落實(shí)全市分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)管理、建和諧”的十二字工作主線,在上級(jí)行黨委的重視關(guān)心下,在各職能部門(mén)的指導(dǎo)幫助下,在同志們的支持配合下,堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新,堅(jiān)決真抓實(shí)干,謀政、勤政、廉政,較好地完成了支行各項(xiàng)工作。對(duì)照崗責(zé)回顧梳理一年來(lái)的履職情況,作為支行行長(zhǎng)總的來(lái)看是稱職負(fù)責(zé)的。現(xiàn)具體作如下述職,請(qǐng)審議。
一、主要成績(jī)
通過(guò)一年的努力,一年的奮斗支行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新跨越,內(nèi)部管理邁上了新臺(tái)階,品牌形象得到了新顯現(xiàn),各項(xiàng)建設(shè)呈現(xiàn)了新氣象。年末支行貸款余額x億元,較年初增加x億元;各項(xiàng)存款余額x億元,較年初新增x億元,日均余額增加x億元,人均存款x萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入x萬(wàn)元,帳面利潤(rùn)x萬(wàn)元,人均創(chuàng)利達(dá)x萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,人均中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元;資產(chǎn)利潤(rùn)率與收入成本率分別為x%和x%;不良貸款占用控制為“零”,無(wú)經(jīng)濟(jì)案件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,信貸管理工作被銀監(jiān)部門(mén)在對(duì)農(nóng)發(fā)行的信貸檢查中給予肯定,在x個(gè)經(jīng)營(yíng)行年度績(jī)效考核排名上升至x位,與自身比前進(jìn)了X位,同時(shí)人均存款、人均利潤(rùn)、人均中間業(yè)務(wù)等指標(biāo)在全市農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)有一定的貢獻(xiàn)度,在當(dāng)?shù)劂y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中有一定的話語(yǔ)權(quán),在地方政府部門(mén)中有一定的影響力,在縣域百姓中有一定的知名度,一年的工作在縣委X月X日召開(kāi)的十二屆九次全會(huì)(擴(kuò)大會(huì))上被縣委書(shū)記點(diǎn)名表?yè)P(yáng)肯定,實(shí)現(xiàn)了我行有為爭(zhēng)位的目標(biāo)。
二、政治表現(xiàn)
一是堅(jiān)持民主集中制原則。在工作中,我能夠認(rèn)真執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,凡涉及全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題和重大事項(xiàng)都經(jīng)過(guò)集體討論,做到職責(zé)上分、目標(biāo)上合;權(quán)限上分、思想上合;崗位上分,工作上合,真正發(fā)揚(yáng)民主,集思廣益,正確決策。增強(qiáng)了支行班子的感召力和凝聚力。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是走群眾路線。首先是相信職工、依靠職工,尊重職工,多方傾聽(tīng)職工意見(jiàn),把職工提出的好建議、好辦法作為支行工作決策的參考。同時(shí)堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話,辦實(shí)事,抓落實(shí),求實(shí)效,注重深入企業(yè)、深入一線幫助職工協(xié)助企業(yè)解決工作中經(jīng)營(yíng)上的困難和問(wèn)題。
三是堅(jiān)持落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為保障各項(xiàng)工作健康發(fā)展、順利進(jìn)行的重要一環(huán),一刻也不敢放松懈怠。工作中認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔辦貸十不準(zhǔn)要求,堅(jiān)持做到“四個(gè)結(jié)合”,即理論灌輸和專(zhuān)題教育相結(jié)合,增強(qiáng)教育的吸引力,感染力;針對(duì)性與預(yù)防性相結(jié)合,把小事當(dāng)大事抓,把苗頭當(dāng)隱患抓;普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合,逢會(huì)必講,常抓不懈;正面疏導(dǎo)與反面警示相結(jié)合,做到警鐘長(zhǎng)鳴。另一方面,嚴(yán)格遵循金融職業(yè)操守和行業(yè)紀(jì)律以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定,將反腐防腐融入日常生活、工作之中,防微杜漸,嚴(yán)于律己。一年來(lái)無(wú)收受財(cái)物、以謀私、以貸謀私現(xiàn)象。做一名清白、干凈的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。
三、工作開(kāi)展
。ㄒ唬┳プ≈攸c(diǎn)。
一抓思想統(tǒng)一,堅(jiān)定發(fā)展信心。面對(duì)支行績(jī)效考評(píng)在前進(jìn)了一小步的發(fā)展勢(shì)頭,支行更要乘勢(shì)而動(dòng),順勢(shì)而上,借勢(shì)而為,全員是否有信心、斗志、決心是關(guān)鍵。對(duì)此,用強(qiáng)有力的思想政治工作來(lái)統(tǒng)一員工的思想,把“家丑”給大家亮一亮,把困難給大家擺一擺,把大家的干勁鼓起來(lái)。同時(shí),走出去向兄弟行x支行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和做法,找出支行的差距。通過(guò)敞開(kāi)大門(mén)亮家底,擺數(shù)字,縱橫比,使全員進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感。認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理:“只要精神不滑坡,辦法總比困難多”。x支行當(dāng)前必須堅(jiān)持又好又快發(fā)展,只要我們有一種對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)后人負(fù)責(zé)、對(duì)農(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的`態(tài)度,拋去一切私心雜念,一往無(wú)前,全行上下合心、合力、合拍,就一定能達(dá)到趕超,就一定能實(shí)現(xiàn)跨越。鼓舞士氣,激勵(lì)斗志,打贏一場(chǎng)“業(yè)務(wù)發(fā)展翻身仗”的戰(zhàn)斗在云陽(yáng)支行再掀帷幕。在兄弟行比學(xué)趕超競(jìng)爭(zhēng)下,今年這點(diǎn)成績(jī)的取得來(lái)之不易,這是統(tǒng)一思想,堅(jiān)定發(fā)展信心的結(jié)果。
二抓業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),加快發(fā)展步伐。要在激烈的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中突圍,必須善謀劃,動(dòng)手快。支行組成由我牽頭的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),與地方主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦負(fù)責(zé)人不同層面的對(duì)接,結(jié)合x(chóng)縣域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展實(shí)際和政府發(fā)展規(guī)劃,提前掌握部門(mén)年度重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃,找準(zhǔn)入手的突破口,注重鞏固優(yōu)質(zhì)老客戶的同時(shí)大力發(fā)展新客戶,支持政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目一個(gè),投放中長(zhǎng)期貸款3億元,貸款業(yè)務(wù)增幅60%;另外充分利用支持工業(yè)園區(qū)、森林工程和縣域城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),抓好財(cái)政支農(nóng)資金存款和項(xiàng)目上下游企業(yè)存款的組織和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo),今年新開(kāi)純存款戶7戶,組織存款5652萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)拓展辦理了咨詢業(yè)務(wù)和國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)收入31.86萬(wàn)元。
三抓形象建設(shè),打造發(fā)展環(huán)境。一是以自身良好形象發(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)作用。干部是面鏡,員工是桿秤,沒(méi)有帶不好的員工,只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。凡是要求員工做到的,自己首先做到;凡是要求大家不做的,自己堅(jiān)決不做,吾日三省吾身。用自己的正氣、廉潔把思想說(shuō)教化為具體的身體力行,對(duì)內(nèi)對(duì)外樹(shù)起農(nóng)發(fā)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好社會(huì)形象。二是以企業(yè)文化建設(shè)打造農(nóng)發(fā)行形象。支行投入一定額度,在不向市分行借支費(fèi)用的前提下,打緊其他辦公開(kāi)支,添置了營(yíng)業(yè)大廳戶外電子顯示宣傳欄,會(huì)議培訓(xùn)專(zhuān)用投影設(shè)備、多功能會(huì)議室,榮譽(yù)室、工會(huì)活動(dòng)室等保證了企業(yè)形象設(shè)施功能的完善,為支行企業(yè)文化上檔升位提供硬件支撐。
四抓執(zhí)行落實(shí),提供發(fā)展保障。支行著力從制度、目標(biāo)、責(zé)任、督導(dǎo)、考核“五個(gè)落實(shí)”上下功夫,推行崗位日志,行務(wù)例會(huì),行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)等措施,來(lái)促進(jìn)支行黨風(fēng)廉政、干部隊(duì)伍、安全保衛(wèi)、計(jì)劃信貸、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等各項(xiàng)建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)。一年來(lái)逗硬處罰責(zé)任人x人次,罰款x元,確保了執(zhí)行力,確保了目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。
。ǘ┥米ルy點(diǎn)。
一是多措并舉化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)支行農(nóng)業(yè)小企業(yè)x公司短期貸款x萬(wàn)元,面臨法人虛開(kāi)巨額增值稅發(fā)出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn),貸款于11月15日到期,無(wú)法按期收回的緊急情況,沉著應(yīng)對(duì),大膽決策,在報(bào)告的同時(shí)果斷安排客戶經(jīng)理24小時(shí)住扎企業(yè),對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行監(jiān)管,最大限度確,F(xiàn)有流動(dòng)資產(chǎn)變現(xiàn)還貸,同時(shí)找擔(dān)保公司銜接,向政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請(qǐng)求政府擔(dān)保公司墊資提前還貸。通過(guò)扎實(shí)有效的協(xié)調(diào)和不厭其煩的匯報(bào),于11月11日提前5天全額收回,化解了貸款風(fēng)險(xiǎn)。
二是巧借清查樹(shù)起我行形象。在清理清查融資平臺(tái)貸款專(zhuān)項(xiàng)工作中,支行被確定為牽頭行,工作涉及到多家銀行多個(gè)部門(mén),剛開(kāi)始感到工作很被動(dòng)很為難,后來(lái)支行將被動(dòng)當(dāng)成機(jī)會(huì)利用,牽頭的同時(shí)把農(nóng)發(fā)行推出去,樹(shù)起來(lái),不僅順利完成了清理清查任務(wù),同時(shí)贏得了農(nóng)發(fā)行在地方、部門(mén)、系統(tǒng)內(nèi)的聲譽(yù)。
三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因,自竣工投入使用后,一直沒(méi)有正式完成決算。從建設(shè)到投入使用,時(shí)跨近10年,歷經(jīng)了多界班子,多人之手。在市分行黨委的重視和財(cái)會(huì)處的指導(dǎo)下,理清完善了辦公樓和宿舍基建資料,報(bào)批完成了基建決算。
。ㄈ┳コ鎏攸c(diǎn)。
一是開(kāi)展了以“開(kāi)闊眼界,拓展思維”為主題的向外學(xué)習(xí)活動(dòng),加強(qiáng)與兄弟行的工作交流,走出云陽(yáng)向江北支行學(xué)習(xí)借鑒;
二是開(kāi)展了與縣人行以“春日歡樂(lè)行,聯(lián)誼增感情”為主題的支部聯(lián)歡活動(dòng);
三是開(kāi)展了以“談責(zé)任”為主題的全員征文演講活動(dòng);
四是開(kāi)展了“學(xué)業(yè)務(wù),練技能,提素質(zhì)”的信貸業(yè)務(wù)、會(huì)出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月,及計(jì)算機(jī)技能練兵競(jìng)賽活動(dòng);
五是舉辦了“唱紅歌、誦經(jīng)典”晚會(huì),鼓舞士氣,提振精神;
六是開(kāi)展了黨員“一帶一”活動(dòng),每名共產(chǎn)黨員至少幫帶一名職工,從思想、工作、生活、學(xué)習(xí)全方位幫助。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,提升了全行干部職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、榮譽(yù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),為支行各項(xiàng)工作各項(xiàng)建設(shè)再上新臺(tái)階給力添勁。
四、下步打算
一年來(lái)我行在科學(xué)發(fā)展的軌道上取得了新的進(jìn)步與成績(jī),這是上級(jí)行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是各職能部門(mén)具體指導(dǎo)的結(jié)果,是支行班子團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果,是全行員工共同努力的結(jié)果。在此,表示真誠(chéng)地感謝!當(dāng)然我也清醒地認(rèn)識(shí)到,支行和我本人必須面對(duì)和亟待解決的困難和問(wèn)題:一是支行發(fā)展壓力大,我的急躁情緒多有流露,導(dǎo)致對(duì)班子成員對(duì)職工批評(píng)指責(zé)過(guò)多,關(guān)心理解不夠。二是信貸業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足,掌握到的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備較少,至今沒(méi)有一個(gè)成熟項(xiàng)目上報(bào),考核升位很有可能是曇花一現(xiàn)。三是潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)不容忽視,消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中,我將認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷改進(jìn)工作方法,提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自身修養(yǎng),更好地履行職責(zé),盡力做好各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)保持住取得的來(lái)之不易的成績(jī)。
2023年有關(guān)銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家晚上好!
是不同尋常的一年,在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市分行各職能部室的大力支持下,我們班子成員通力配合,緊緊依靠支行全體員工,緊密?chē)@年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),努力開(kāi)拓、奮力拼搏,各項(xiàng)工作取得一定成績(jī),實(shí)現(xiàn)本外幣帳面利潤(rùn)295萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入19.8萬(wàn)元,年末本外幣存款余額16912萬(wàn)元,較上年新增2193萬(wàn)元,完成任務(wù)19.68%,其中人民幣儲(chǔ)蓄存款、企業(yè)存款分別新增1636萬(wàn)元和639萬(wàn)元,任務(wù)完成率分別為116.92%、16.52%,在市分行一季度儲(chǔ)蓄競(jìng)賽和下半年零售貸款競(jìng)賽中均取得縣支行第一名的好成績(jī)。
一、主要工作和基本經(jīng)驗(yàn)
1、一思想是基礎(chǔ),選人用人是關(guān)鍵。
人的行為受思想支配,有什么樣的認(rèn)識(shí)就有什么樣的行為態(tài)度,在如何貫徹落實(shí)市分行黨委的經(jīng)營(yíng)思路上,我積極配合班長(zhǎng)充分溝通,搭成共識(shí),并采取個(gè)別溝通、例會(huì)等方式,把支行全體員工的思想統(tǒng)一到市分行黨委的總體部署上來(lái),明確發(fā)展才是硬道理,不發(fā)展才是最大的風(fēng)險(xiǎn),打牢做好各項(xiàng)工作的思相基礎(chǔ)。
在人力資源改革的基礎(chǔ)上,從政治素質(zhì)、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面搭配好支行的中層干部架構(gòu),用人所長(zhǎng),避其所短,把一批工作有激情,干事有辦法的員工充實(shí)到中層干部隊(duì)伍中,同時(shí)抓好員工隊(duì)伍建設(shè),注重多方面培養(yǎng)員工,建立干部退出機(jī)制和后備干部?jī)?chǔ)備。
2、明確目標(biāo)、強(qiáng)化措施、加強(qiáng)制度和機(jī)制建設(shè)
沒(méi)有目標(biāo),就好象行般沒(méi)有航標(biāo),早在去年年末,支行班子就自定了來(lái)年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),并將指標(biāo)按季,按月分解,相繼出臺(tái)了“xx支行二季度存款保險(xiǎn)基金捆綁推動(dòng)方案”、“xx支行下半年零售貸款競(jìng)賽辦法”等,爭(zhēng)取做到工作有重點(diǎn),季季有活動(dòng),極大地推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展,在考核上,不斷完善修訂考核辦法,突出當(dāng)季考核重點(diǎn),實(shí)踐證明、目標(biāo)明確、措施得力是推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要保證。
3、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,努力打造精品銀行
儲(chǔ)蓄存款突出“早”字,一季度儲(chǔ)蓄競(jìng)賽,我行就做好了早宣傳、早發(fā)動(dòng)、早布置,并在例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)、督促,突出競(jìng)賽方案,布置營(yíng)業(yè)大廳,制定競(jìng)賽排行榜,每周一講評(píng)、每月一排名,營(yíng)造氛圍,支行儲(chǔ)蓄存款整體營(yíng)銷(xiāo)放在了開(kāi)發(fā)區(qū)土地補(bǔ)償款上,全行上下緊緊抓住一季度社會(huì)資金寬裕的有利時(shí)機(jī),實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款開(kāi)門(mén)紅。
企業(yè)存款突出“源”字,即抓企業(yè)存款的開(kāi)戶源頭,我行始終與縣工商局企業(yè)股,會(huì)計(jì)師事務(wù)所、縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、縣招商局等保持密切聯(lián)系,為新開(kāi)辦企業(yè)和招商引資企業(yè)辦理驗(yàn)資開(kāi)戶、結(jié)算等一條龍服務(wù),對(duì)財(cái)政存款的營(yíng)銷(xiāo)工作也沒(méi)有放松,經(jīng)多方努力,2月份終于使縣財(cái)政局會(huì)計(jì)中心在我行落戶。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)力求“實(shí)”字,結(jié)合縣城經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),我行把零售貸款作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)的'主打牌,在敘做已簽約的東港花圓項(xiàng)目同時(shí),年初積極介入文廟商城商鋪按揭項(xiàng)目,從項(xiàng)目考察、組織材料上報(bào)、申批、簽約、開(kāi)盤(pán)、競(jìng)拍、到單筆敘做,我與客戶經(jīng)理全程參與,頂烈日冒酷署,一絲不茍,把每戶的按揭材料一一上門(mén)調(diào)查,核實(shí)清楚,確保上報(bào)材料的真實(shí)可靠。當(dāng)年成功發(fā)放商鋪貸款12筆292萬(wàn)元,住房貸款18筆49.4萬(wàn)元,堵截虛假按揭材料1筆。
中間業(yè)務(wù)力求“全”字,我行積極響應(yīng)省市分行做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),同時(shí)也為了xx支行自身發(fā)展的需要,在現(xiàn)有的條件下,開(kāi)辦了代收聯(lián)通、移動(dòng)、固定電話、小靈通話費(fèi)業(yè)務(wù),今年代理保險(xiǎn),代售基金也取得較好業(yè)績(jī)。
4、依法合規(guī)、內(nèi)控優(yōu)先,嚴(yán)格監(jiān)督檢查,切實(shí)提高執(zhí)行力。
作為副職,在積極配合一把手的同時(shí),時(shí)刻牢記依法合規(guī)、內(nèi)控優(yōu)先。我認(rèn)為基層銀行缺的不是規(guī)章制度,缺的是不折不扣的執(zhí)行力。對(duì)上級(jí)安排布置的各項(xiàng)工作,要嚴(yán)格監(jiān)督檢查,不檢查就等于不重視。4月,縣支行事后監(jiān)督工作上收到市分行后,由于各種原因,以行當(dāng)月差錯(cuò)高達(dá)1筆,我連續(xù)給營(yíng)業(yè)部相關(guān)人員開(kāi)了三次會(huì),逐筆分析差錯(cuò)原因,幫助尋求解決辦法,對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)有針對(duì)性的指導(dǎo)培訓(xùn),同時(shí)出臺(tái)“xx支行差錯(cuò)管理辦法”,“xx支行每周學(xué)習(xí)制度”,逐步遏制了差錯(cuò)率心中有數(shù)高不下的勢(shì)頭。8月份省銀監(jiān)局的檢查仍發(fā)現(xiàn)存在不少問(wèn)題,反映出基礎(chǔ)管理的簿弱,,這使我認(rèn)識(shí)到提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)規(guī)范操作化的緊迫性,但也不是一朝一夕所能解決的。有其長(zhǎng)期性和艱巨性,集中整改月過(guò)后,我行將繼續(xù)加強(qiáng)此項(xiàng)工作。我行按規(guī)定對(duì)部分員工實(shí)行了輪崗交流,通過(guò)錄像回放,現(xiàn)場(chǎng)檢查,也處理了一批違規(guī)違紀(jì)員工,處罰不是目的,目的是讓大家知道什么能做,什么不能做,就是要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。
5、服務(wù)為本,以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是商業(yè)銀行永恒的主題。如何進(jìn)一步提升服務(wù)水平,我行首先從叫響“三有三聲”做起,通過(guò)定期回收業(yè)務(wù)錄像,及時(shí)總結(jié)講評(píng)存在問(wèn)題,把服務(wù)與績(jī)效考核掛起鉤,其次加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,把技能達(dá)標(biāo)與評(píng)星評(píng)先掛起鉤,第三,今年在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置了大堂經(jīng)理,出臺(tái)了“xx中行大堂經(jīng)理管理辦法”,明確了大堂經(jīng)理的職責(zé),延伸了柜臺(tái)服務(wù)。新班子成立后,又開(kāi)展了營(yíng)業(yè)部晨訓(xùn),提高了管理的時(shí)效性,進(jìn)一步提升了我行的業(yè)務(wù)水平。
6、積極協(xié)助一把手行長(zhǎng),抓好安全保衛(wèi)工作。
安全保衛(wèi)警鐘常鳴,逢會(huì)必講,我行認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安保制度,出臺(tái)“xx支行24小時(shí)行政值班制度”,認(rèn)真落實(shí)節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)帶班制,每季案件形勢(shì)分析會(huì)制,開(kāi)展了應(yīng)急預(yù)案演練和消防演習(xí),做好兩節(jié)期間安全大檢查工作,確保了安全生產(chǎn)。
二、存在不足及努力方向
1、自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高,需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、對(duì)員工的關(guān)心,幫助不夠,思想政治工作不夠深入細(xì)致。
3、有時(shí)埋頭于具體工作而忽略了上下左右關(guān)系的溝通協(xié)調(diào),這在以后的工作中我將逐步改正,努力使自己成為一名政治合格、業(yè)務(wù)精良的優(yōu)秀管理者,不斷提高自身的經(jīng)營(yíng)管理水平。
如果說(shuō)自己在取得了一點(diǎn)成績(jī)的話,那么離不開(kāi)組織上的關(guān)心培養(yǎng),離不開(kāi)支行新老班子兩位班長(zhǎng)的幫助,更離不開(kāi)支行全體員工的鼎力支持,在這里一并表示感謝。工作思路和措施也已出臺(tái),因時(shí)間關(guān)系就不展開(kāi)了,我的報(bào)告完了,謝謝大家。
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