前臺收銀個人述職報告

　　在生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的前臺收銀個人述職報告，希望對大家有所幫助。

前臺收銀個人述職報告1

　　我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)確定和同志們的好評。

　　一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高

　　酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了x級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)驗，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我仔細(xì)地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就主動虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

　　二、愛崗敬業(yè)，個人實力素養(yǎng)得到不斷加強(qiáng)

　　來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特別的喜愛。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的培育，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的實力素養(yǎng)得到了不斷的提升，團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。

　　三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度

　　在平常的工作中，我能夠根據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。

　　四、敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，聽從管理，樂于助人

　　作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)切照看身邊的同事，主動幫助須要幫助的人。不傳播小道消息，不背后爭論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。五、注意言行，樹立文明、健康、良好的員工形象在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，仔細(xì)對待，耐性的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務(wù)。

　　存在問題：

　　一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊

　　在平常生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，充溢提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。

　　二、工作的`主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)

　　工作中對上級支配或者本職范圍內(nèi)的事情都能不遺余力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠主動。

　　三、下步準(zhǔn)備

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強(qiáng)對文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，特殊是對外語的學(xué)習(xí)。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。

　　2、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。不能滿意當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯。

　　3、踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展接著貢獻(xiàn)力氣。在單位工作的這一年是我學(xué)到學(xué)問、增長本事的一年，也是我成進(jìn)步步、快樂歡樂的一年，我要接著保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

前臺收銀個人述職報告2

　　時間如水、光陰似箭，充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)加之與同志注意合作、注意協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就、有了新的進(jìn)步，看到公司取得的.成果和自身的進(jìn)步，我內(nèi)心感到特別欣慰和傲慢。

　　我在前臺部主要的任務(wù)是幫助收銀員的工作，詳細(xì)負(fù)責(zé)為收銀員兌換零錢及處理一些收銀員無法處理的工作，半年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有員工們的大力支持，再加上自己的不斷學(xué)習(xí)和努力，工作上取得了實效。在工作中我能忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己、不開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中，總的感到自己能夠勝任本職工作還是稱職的，但也存在著一些不足，不過我會剛好改正。

　　1、自身文化素養(yǎng)低，專業(yè)技術(shù)水平不高。

　　2、管理間或在畏難思想，力度還不夠，方法欠缺。

　　3、自身間或有放松現(xiàn)象，不能一如既往堅持。改進(jìn)方向

　　1、努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)學(xué)問，在平常工作中，提高自身文化素養(yǎng)

　　2、加強(qiáng)管理力度，克服自身管理上的畏難心情，為實踐方法提高管理實力及力度。

　　3、要熬煉自身堅毅的意志及毅力，做一個有始有終的人。先將20xx年的主要工作狀況述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查：

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，避開人為漏洞給公司造成不必要的損失和不好的影響。

　　2、了解、收集、整理收銀信息，以調(diào)查報告向經(jīng)理匯報。

　　3、幫助經(jīng)理對本部門人員工作的支配，檢查督促與管理。

　　4、主動參加公司的各項活動。

　　5、完成公司所交的任務(wù)。

　　6、新年到了，打算對員工進(jìn)行一次年終培訓(xùn)，為下檔dm做好充分打算。

　　感謝公司給了我這么一個熬煉寫作的機(jī)會，同時也祝福我們時尚家和美商城的明天更美妙！

前臺收銀個人述職報告3

　　我于20xx年9月份，進(jìn)入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，始終遵守公司各項規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，仔細(xì)貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，在短短的幾個月的'工作時間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會了不少的學(xué)問，在工作上取得肯定的成果。

　　一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、一般話，駕馭計算機(jī)基本常識等等。

　　1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn)。

　　2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，假如發(fā)覺顧客拿出來的是假鈔，一般不能干脆說那是假鈔，而應(yīng)當(dāng)委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

　　3、一般話是每一個收銀員都必需駕馭的，并且要達(dá)到肯定的水平。

　　4、收銀員所要駕馭的計算機(jī)基本常識，包括掃描器的運用收銀軟件的操作，計算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。

　　二、每天的工作流程

　　1、提前半小時到財務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場點清，進(jìn)行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。

　　2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC卡結(jié)賬，并協(xié)作會員卡積分運用，顧客結(jié)賬時，更問清顧客運用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，假如顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留。

　　3、收款結(jié)束后要仔細(xì)做好商品裝袋工作，詢問顧客是否須要塑料袋，提示顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的狀況。

　　4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務(wù)室內(nèi)，在財務(wù)的監(jiān)督下點清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才能到財務(wù)點款。

　　三、在日常的工作中也會遇到許多麻煩

　　1、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的狀況發(fā)生。

　　2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些狀況都會導(dǎo)至價格打不出來，一般，假如遇到這種狀況，就會讓顧客自己去換，假如顧客不愿，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。

　　3、顧客埋怨收銀臺服務(wù)看法不好，許多是顧客自己的心情發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺經(jīng)常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應(yīng)當(dāng)送上親切的勸慰：對不起，讓您久等了。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿意顧客的要求。

　　4、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不行擅離崗位，假如必需離開的話，就要將暫停收款牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的'抽屜中，鑰匙必需自己隨身帶上。

　　5、要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

　　6、在收銀的過程中，假如收款機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)時常叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。在收銀工作中取得的成果，主要是上級領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝四周同事的熱心幫助，我也存在許多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實是份簡潔的工作，但是錯與正確只是一瞬間的馬虎與細(xì)心的問題。

前臺收銀個人述職報告4

　　20xx年xx月xx日，從踏入果嶺的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀起先，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，仔細(xì)完成各項必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要總結(jié)：

　　一，聽從管理，慮心學(xué)習(xí)

　　作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理支配下，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律牢記在心，加快腳步熟識前臺的基本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都仔細(xì)地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實踐中慮心接受老員工對自己的指責(zé)和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二，敬重自己的工作，敬重每一個人

　　堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和基礎(chǔ)的`差異，從工作的起先敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們相互敬重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)建，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

　　三，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，服務(wù)第一

　　記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的1001=0這個質(zhì)量公式，在百分之百的專心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)微環(huán)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進(jìn)步，不僅證明了自己的實力，也為收銀工作中增加光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題剛好上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上敏捷處理。

　　四，明確目標(biāo)，正確把握

　　用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客溝通中也

　　可以從中學(xué)到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的起先就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完備的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步須要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，起先了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室詳細(xì)工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完備的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作安排作以簡要概括：

　　（一）深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已

　　不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。

　�。ǘ�）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)

　　每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避開錯賬，削減風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性剛好打消，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確。

　　（三）陽光心態(tài)，相互創(chuàng)建

　　端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)切下屬，聽從管理和支配，主動協(xié)作，不斷激勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的暖和，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短。

　�。ㄋ模┰俳釉賲枺�永創(chuàng)佳績

　　沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一樣，共同進(jìn)步。以上是我個人的一個工作初步安排，可能詳細(xì)的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并剛好加以指導(dǎo)。

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