有關(guān)管理個(gè)人述職報(bào)告
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的有關(guān)管理個(gè)人述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
有關(guān)管理個(gè)人述職報(bào)告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
7月，帶著夢(mèng)想、渴望與期盼，我來(lái)到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進(jìn)入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在進(jìn)入公司前我一直是做小區(qū)物業(yè)工作，對(duì)市場(chǎng)物業(yè)可以說(shuō)是只有理論沒(méi)有實(shí)踐的，在剛剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請(qǐng)教，更好的為客戶服務(wù)。
非常感謝公司能夠提供這樣一個(gè)工作平臺(tái)，即將過(guò)去，三年多的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間不算短但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少！在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在過(guò)去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開(kāi)始�，F(xiàn)將這三年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、目前我所服務(wù)的部門(mén)是xx市永冠物業(yè)投資有限公司所管轄的'聯(lián)冠長(zhǎng)榮國(guó)際五金模具廣場(chǎng)管理處客服部
客服部是整個(gè)公司的對(duì)外窗口，窗口的工作重點(diǎn)是在于服務(wù)客戶，直接面對(duì)客戶，我深深的覺(jué)得自己身肩的重任。作為公司的門(mén)面，代表的是公司的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)。在過(guò)去三年的學(xué)習(xí)與工作中，我真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還會(huì)碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往有個(gè)別客戶在問(wèn)題不能夠很好的溝通解決的時(shí)候，就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么難聽(tīng)話的都有，所以這時(shí)候就要求我們自己首先一定要冷靜下來(lái)，要耐心的做好客戶的解釋工作。
二、作為市場(chǎng)物業(yè)中客戶服務(wù)部的一員
剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部檔案資料以及各部門(mén)的崗位職責(zé)的整理及完善工作。在剛開(kāi)始的時(shí)候，由于對(duì)專業(yè)市場(chǎng)物業(yè)這塊接觸不是很多，工作開(kāi)展得并不是很好，整個(gè)工作流程（包括商鋪、寫(xiě)字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等）很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)與幫助后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進(jìn)入了市場(chǎng)客戶的走訪工作中去，把走訪工作當(dāng)成了每日必須的工作項(xiàng)目，也把每一次的走訪工作當(dāng)成是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值（展現(xiàn)個(gè)人溝通交談的能力、協(xié)調(diào)合作的能力等）的機(jī)會(huì)，我發(fā)現(xiàn)在專業(yè)市場(chǎng)物業(yè)這個(gè)領(lǐng)域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學(xué)習(xí)的，之前在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與在小區(qū)工作的工作經(jīng)驗(yàn)完全與市場(chǎng)物業(yè)的模式不太一樣，有時(shí)候自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)在市場(chǎng)物業(yè)中似乎沒(méi)有起到太大是作用。在市場(chǎng)物業(yè)這塊領(lǐng)域我經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格也有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個(gè)部門(mén)的同事虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上改變自己原有的辦事風(fēng)格，適時(shí)運(yùn)用學(xué)習(xí)到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上的能力；另一方面要求自己在平時(shí)閑暇空余時(shí)間要多看些書(shū)籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、溝通技巧及處理事情的能力。
在公司工作的這三年多來(lái)讓我體會(huì)最深的東西不是個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件事，對(duì)待每一個(gè)客戶及同仁，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)于我們從事物業(yè)管理服務(wù)來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞。
有關(guān)管理個(gè)人述職報(bào)告2
xx年9月，我調(diào)到何家場(chǎng)小學(xué)工作，負(fù)責(zé)學(xué)校的教學(xué)管理工作和工會(huì)工作，迄今已經(jīng)快三年了。這三年里有過(guò)激情，也有過(guò)郁悶；有過(guò)成功的喜悅，也有過(guò)失意的心酸。無(wú)論如何，這三年都是充實(shí)的，有意義的。
當(dāng)初我是懷著誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心情來(lái)到這所學(xué)校，一是我覺(jué)得自己的能力還無(wú)法勝任管理教學(xué)這一重任，二是何家場(chǎng)小學(xué)的教師我太熟悉了，我擔(dān)心我的工作會(huì)因?yàn)楸舜说氖煜ざ鵁o(wú)法順利開(kāi)展。終于我還是來(lái)了，硬著頭皮開(kāi)始我的新的工作。
�。ㄒ唬┰陬I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和開(kāi)導(dǎo)下，我最先做的是轉(zhuǎn)變觀念，從一個(gè)普通教師轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)管理者，在很多方面都要調(diào)整自己的心態(tài)，在開(kāi)始時(shí)我很不適應(yīng)，也遇到棘手的事情，不過(guò)我還是用真誠(chéng)把事情處理的比較圓滿。我也從中受益不少，管理教學(xué)既不能對(duì)教師的意見(jiàn)言聽(tīng)計(jì)從，也不能高高在上，對(duì)教師的疾苦不聞不問(wèn)。在何家場(chǎng)小學(xué)這個(gè)偏僻、封閉的農(nóng)村小學(xué)，人才的缺乏是做令人頭痛的事情，也是一切工作難以展開(kāi)的`致命阻礙。如何解決這個(gè)問(wèn)題，我做了這些思考：管理者必須著眼于學(xué)校自身的實(shí)際情況，管理者必須放大眼睛發(fā)現(xiàn)這群教師里的佼佼者，然后給他們鼓勵(lì)和引導(dǎo)，使他們逐漸從眾人中脫穎而出，成為榜樣，并且擔(dān)當(dāng)起學(xué)校骨干教師，引領(lǐng)大家從村小意識(shí)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，把自己當(dāng)作主人，樹(shù)立校興我榮的集體榮譽(yù)感。一線教師的成長(zhǎng)，一線教師的發(fā)展，以及一線教師的現(xiàn)身說(shuō)法或許更有說(shuō)服力�；谶@樣的思考，我迫不及待的組織成立了教學(xué)督查小組，入選的這些默默無(wú)聞的老師漸漸地顯現(xiàn)出他們的優(yōu)秀。其實(shí)有些老師一直這么優(yōu)秀，只是這個(gè)環(huán)境把他們的優(yōu)秀一點(diǎn)一點(diǎn)的蠶食。在這個(gè)疲軟懈怠的、缺乏生機(jī)與活力的學(xué)校，這樣的教師必定是學(xué)校的骨干，我要做的是給他們機(jī)會(huì)。事實(shí)證明，這些教師迅速的成長(zhǎng)起來(lái)，有的甚至在全縣教師中也小有名氣，這在以前是想都不敢想的事情。因?yàn)橛羞@些老師的深度參與，因?yàn)橛羞@些老師的帶動(dòng)，學(xué)校在教學(xué)常規(guī)管理方面取得了很不錯(cuò)的效果，兩年來(lái)教育局對(duì)我校的教學(xué)常規(guī)管理評(píng)估都是名列全縣前茅。
�。ǘ┤陙�(lái)，在教學(xué)方面建立了許多常規(guī)管理制度，通過(guò)制度來(lái)促進(jìn)教師的發(fā)展，但也通過(guò)制度來(lái)規(guī)范教師的教學(xué)行為。
通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)教師的共同努力，學(xué)校的課堂常規(guī)有了明顯改善，學(xué)校的教學(xué)秩序有條理了，社區(qū)的群眾滿意了。早晨的校園充滿瑯瑯書(shū)聲，特別是這學(xué)期，雖然取消了早讀的鈴聲，但是學(xué)生都能進(jìn)入教室認(rèn)真早讀，這些都是我們的一些制度已經(jīng)深入人心，教師們都能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)嚴(yán)格落實(shí)了。當(dāng)一項(xiàng)制度從宣布之日起它一定會(huì)經(jīng)歷一個(gè)逐步落實(shí)的過(guò)程，到最后成為一種習(xí)慣，成為一種必然，就證明了制度的正確性，同時(shí)也證明了教師對(duì)工作的理解和支持，也證明了教師素質(zhì)的提高。和諧校園的從早晨開(kāi)始，也充分證明了教師的管理到位。同時(shí)教導(dǎo)處對(duì)教師的各項(xiàng)常規(guī)工作進(jìn)行細(xì)致的評(píng)比，評(píng)選出每項(xiàng)工作的優(yōu)秀者，比如：備課認(rèn)真的、教師工作手冊(cè)填寫(xiě)規(guī)范的、輔導(dǎo)學(xué)生落實(shí)的、批改作業(yè)規(guī)范的、課堂常規(guī)好的……通過(guò)評(píng)比，肯定了教師在某方面的成績(jī)，也促進(jìn)教師在其他方面努力，今后我將繼續(xù)發(fā)現(xiàn)每一位教師的閃光點(diǎn)，放大教師的優(yōu)勢(shì)，是每一位教師發(fā)揮出最大的潛力，共同改善學(xué)校的現(xiàn)狀。
學(xué)校常規(guī)管理走上了正軌，我們并不因此就滿足了，我們還要營(yíng)造蓬勃向上、活潑律動(dòng)的校園氛圍。我們組織開(kāi)展豐富多彩的師生活動(dòng)，激發(fā)師生的興趣，調(diào)動(dòng)師生的積極性，培養(yǎng)師生的能力，在社區(qū)中形成一定的影響，打出學(xué)校的知名度，同時(shí)也將增強(qiáng)師生的集體榮譽(yù)感。在教導(dǎo)處的組織下，學(xué)校開(kāi)展了一系列的師生活動(dòng)：學(xué)生作業(yè)展評(píng)、學(xué)生繪畫(huà)比賽、學(xué)生詩(shī)歌朗誦比賽、學(xué)生小報(bào)比賽、學(xué)生趣味數(shù)學(xué)競(jìng)賽、學(xué)生速算比賽、學(xué)生書(shū)法比賽、學(xué)生科技制作比賽、學(xué)生過(guò)程性檢測(cè)、教師課文朗讀比賽、教師教學(xué)設(shè)計(jì)比賽、教師教具制作比賽、教師手工制作比賽、教師運(yùn)動(dòng)會(huì)……在這個(gè)農(nóng)村小學(xué)，以前從未開(kāi)展過(guò)這么多的活動(dòng)，興奮的不僅僅是學(xué)生，還有老師，還有社區(qū)的群眾。
工會(huì)還組織教師外出旅游，校內(nèi)體育鍛煉，教師運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式豐富教師的業(yè)余生活，同時(shí)在冬天購(gòu)買(mǎi)體育器材為教師鍛煉提供保障。
今后，我們將組織更多更好的文體活動(dòng)，讓更多的老師參與進(jìn)來(lái)，愉悅身心。
（五）作為學(xué)校的教學(xué)管理者，自身的素質(zhì)很重要。我深深地感到自己的管理水平很有限，因此我常常閱讀雜志、上網(wǎng)學(xué)習(xí)、向別人請(qǐng)教等等努力提高自身素質(zhì)。
另外，專業(yè)素養(yǎng)也很重要。我堅(jiān)持閱讀教材，熟悉各年級(jí)各學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容，經(jīng)常走入課堂聽(tīng)課，查看學(xué)生作業(yè)，與教師交流教學(xué)疑難；閱讀教學(xué)雜志，了解最新的教學(xué)動(dòng)態(tài)；撰寫(xiě)教學(xué)隨筆、教學(xué)論文，總結(jié)反思教學(xué)。以前我一直擔(dān)任語(yǔ)文教學(xué)，對(duì)其他學(xué)科比較生疏。但作為管理者，我也將自己的弱項(xiàng)補(bǔ)起來(lái)，我虛心向求他學(xué)科教師請(qǐng)教，并深入課堂實(shí)際操作，對(duì)各學(xué)科有了更多的了解。
（六）三年來(lái)，風(fēng)風(fēng)雨雨，磕磕絆絆。我也認(rèn)識(shí)到自身在管理工作中的不足和失誤很多，比如：
與教師的交流較少，專業(yè)引領(lǐng)作用發(fā)揮不夠，對(duì)教師在教學(xué)中的困惑和實(shí)際困難了解不夠，工作的主動(dòng)性不夠，工作的原則性不強(qiáng)，處理事情優(yōu)柔寡斷，缺乏持之以恒的耐力，組織能力不強(qiáng)等等，這些弱點(diǎn)我將在今后的工作中努力改進(jìn)，同時(shí)也希望在座的各位老師對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我的工作能力的提升，促進(jìn)我逐步完善自己。
有關(guān)管理個(gè)人述職報(bào)告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,工作的這半年來(lái)，在上級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，維護(hù)各衛(wèi)生院儀器，使其正常運(yùn)行的同時(shí)，我還堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)臨床檢驗(yàn)知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)�，F(xiàn)就近兩個(gè)月工作情況簡(jiǎn)要的向組織匯報(bào)如下：
一、服務(wù)熱線值班（12月11——20日）
1、接聽(tīng)客戶電話，及時(shí)解決問(wèn)題：
為滿足客戶需要，服務(wù)站電話開(kāi)通來(lái)電轉(zhuǎn)移，24小時(shí)隨時(shí)接聽(tīng)客戶來(lái)電，在我值班期間，12月13日晚9點(diǎn)，三橋衛(wèi)生院有一喝農(nóng)藥的病號(hào)，急需用電解質(zhì)，但電解質(zhì)na電極定標(biāo)不通過(guò)，不能正常測(cè)試，接到化驗(yàn)員打來(lái)電話之后，邊讓其敘述故障現(xiàn)象邊分析na電極不能通過(guò)的幾種原因，經(jīng)我冷靜分析后，電話指導(dǎo)化驗(yàn)員順利排除故障；
2、電話巡訪總結(jié)方案：
主動(dòng)電話巡訪，根據(jù)不同情況要有計(jì)劃有目的的電話巡訪，對(duì)于剛裝機(jī)后的用戶，由于化驗(yàn)員操作還不熟練，三天內(nèi)要進(jìn)行一次電話回訪，給予電話指導(dǎo)；針對(duì)試劑用量大戶，要及時(shí)了解試劑用量；對(duì)于其他用戶全面巡訪了解儀器運(yùn)行情況、質(zhì)量控制以及試劑用量，以便及時(shí)配送試劑，達(dá)到主動(dòng)營(yíng)銷的目的，在服務(wù)站同事的一致努力，12月份試劑用量大大提升。
3、與各衛(wèi)生院院長(zhǎng)電話溝通（安排現(xiàn)有儀器各項(xiàng)目臨床意義的培訓(xùn)工作）；
4、工作方法積累：
在值班期間，電話巡訪給我提供了與客戶交流的平臺(tái)，在白經(jīng)理的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)下，讓我學(xué)會(huì)了與客戶溝通的方法，在人際交流上有了不斷的提高。
二、儀器維護(hù)
南余店衛(wèi)生院血凝析在測(cè)試中不能正常做出結(jié)果，在電話指導(dǎo)未能見(jiàn)效的情況下，我到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的觀察和分析，首先開(kāi)機(jī)預(yù)溫到37度，讓化驗(yàn)員獨(dú)立做測(cè)試，以便觀察操作上是在那一步驟出現(xiàn)問(wèn)題，由于沒(méi)有病號(hào)，只有采我的血制作血漿，就在加抗凝劑的一剎那，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，化驗(yàn)員加抗凝劑量是正常加量的10%（本該加200ul,加1800ul全血，現(xiàn)在只加20ul，加1800ul全血），于是讓其采了兩份血，分別加入200ul和20ul不等量的抗凝劑制作血漿做比較，以事例說(shuō)明問(wèn)題；結(jié)果加20ul抗凝劑的血漿在預(yù)熱時(shí)就凝集，加200ul抗凝劑的血漿做出結(jié)果正常打印。之后，我又從“采血”到“出報(bào)告”整個(gè)過(guò)程再向化驗(yàn)員講解多遍，讓用戶自己口述并寫(xiě)在操作手冊(cè)上，直到用戶滿意我才離開(kāi)。
三、學(xué)習(xí)上精益求精
面臨廣闊的醫(yī)療器械市場(chǎng)，只有不斷提高自身素質(zhì)，找出與別人的.差距，努力彌補(bǔ)不足，改正缺點(diǎn)，才能立足于現(xiàn)代這種人才濟(jì)濟(jì)的社會(huì)。而作為一名基層工程師，只有不斷地吸取新的知識(shí)，不斷地更新觀念，這樣才能迎接更為激烈的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，立足于自己的基層崗位�，F(xiàn)在雖具有了大專學(xué)歷，而時(shí)代的發(fā)展的需要，也決定著我必須前進(jìn)，于是我參加成人高考，并拿取本科錄取通知書(shū)；不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)不斷變化發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)療器械行業(yè)的需要。除了參加醫(yī)療器械專業(yè)培訓(xùn)之外，我還積極自學(xué)臨床檢驗(yàn)知識(shí)，我覺(jué)得我現(xiàn)在還有很多不足，還應(yīng)根據(jù)自己在平時(shí)工作中出現(xiàn)的失誤、疑惑、難題，向有關(guān)專家請(qǐng)教，提高自己獨(dú)立解決實(shí)際問(wèn)題的能力。我相信，憑我愛(ài)崗敬業(yè)，簡(jiǎn)單加執(zhí)著，不斷進(jìn)取的態(tài)度，定會(huì)有所收獲。
近兩月的工作述職，我相信，在自己的不斷努力和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心幫助下，我有信心迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。我也特別想借助這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)施展自己才能的平臺(tái)，感謝我的同事工作中對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。不斷地提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，為適應(yīng)“倍肯化驗(yàn)”快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。若有不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)、指正。
此致
敬禮
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日期xxx
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