年終的述職報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編整理的年終的述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：
您們好！本人于今年5月18日入職，成為物業(yè)部保潔主管。我的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D的日常保潔、定期消殺和垃圾清運(yùn)，以及管理和監(jiān)督物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)的開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)。由于管理范圍較廣、人員分布較散，這些工作雖然帶來了很大的挑戰(zhàn)，但也是一次難得的鍛煉機(jī)會。因此，我將今年以來的工作狀況如下：
一、開荒工作
當(dāng)我開始工作時(shí)，ABD組團(tuán)的公共區(qū)域需要進(jìn)行開荒。由于確實(shí)時(shí)間緊，且存在大量的維修工作，這給開荒工作帶來了一定的困難，導(dǎo)致開荒區(qū)域存在二次污染和重復(fù)清潔的問題。另外，中水系統(tǒng)尚未開通，這對開荒工作來說也是一個(gè)巨大的影響。但是，在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，我通過多方溝通，聯(lián)系總包方，盡量把大塊的施工垃圾清理掉，再安排開荒人員清理剩余的少量施工垃圾。此外，我們暫時(shí)借用了消防水用于開荒工作。在業(yè)主集中辦理入伙手續(xù)之前，我們每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣，在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，我們面臨著天寒地凍的情況，且大部分時(shí)間無法用水，但我們克服了重重困難，順利完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
由于本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重，因此，外判公司保潔存在諸多問題，例如年齡偏大、文化水平低以及人員流動性大等。物業(yè)公司對此采取了多種措施，除了定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，還與保潔公司共同開展工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)，以及保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操和清潔技巧知識等培訓(xùn)，還定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，以確保每個(gè)人都能盡快提高。同時(shí)，在保潔員工的日常工作期間，我們非常關(guān)心他們的休息和飲食問題，并聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，以及在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，確保他們能夠安心工作。從十月份開始，由于施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)到175次，清理維修期間公共區(qū)域亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生工作要求。
我在日常工作中不斷總結(jié)和修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度，同時(shí)也配合實(shí)際工作的需要。我先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》，并制定和修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、職責(zé)到人。根據(jù)現(xiàn)場狀況，我還擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等資料。
為了隨時(shí)檢查員工的工作狀況，我制定了《工作日報(bào)表》和《保潔巡視檢查表》。兩者皆為雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)問題及整改、與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作。透過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，我解決了保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的難題。
為了了解員工的工作和質(zhì)量狀況，我記錄和檢查表來做到心中有數(shù)、有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同時(shí)，我密切與客服部配合，處理保潔問題投訴。我也與售樓處及會所工作人員交流配合，完成上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
在定期的消殺除四害工作中，我制定了適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單。通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，我節(jié)約了成本。同時(shí)，我配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達(dá)了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主。隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。同時(shí)，我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來的工作，我認(rèn)為自己還有很多不足之處需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取以更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
在新的一年里，我將全身心地投入工作中，充滿熱情地對待每一個(gè)任務(wù)，并努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.加強(qiáng)對公司業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，探索新的工作方法，完善各項(xiàng)管理規(guī)定。
2.加強(qiáng)與外包公司負(fù)責(zé)人的溝通，提高保潔服務(wù)質(zhì)量和工作效率，對各方面開展培訓(xùn)。
3.依照公司規(guī)定，逐步建立和完善外包公司的考核管理制度，并提高其工作效率水平。
我認(rèn)真地提交了以上報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督和指正。
此致
敬禮！
述職人：xx
日期：20xx年xx月xx日
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