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質(zhì)量檢測(cè)在通信產(chǎn)品的作用范文
1概述
隨著通信產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈以及運(yùn)營(yíng)商不斷推動(dòng)和實(shí)施開源節(jié)流、降本增效的管理工作，通信產(chǎn)品價(jià)格呈逐年下降趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商的質(zhì)量檢測(cè)工作一直堅(jiān)持開展，但問(wèn)題隱蔽、暴露滯后等現(xiàn)象層出不窮，給質(zhì)量管理工作帶來(lái)了難度和困擾，因此建立一套嚴(yán)密、客觀的質(zhì)量檢測(cè)體系是必要的。該檢測(cè)體系需具備如下特征：1）貫穿產(chǎn)品全生命周期，每階段都有適宜的檢測(cè)模式；2）面向所有需求部門、使用部門，針對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)分離、全程全網(wǎng)互相影響的特點(diǎn)，充分發(fā)揮融合的作用；3）滿足分散型組織全面質(zhì)量的要求，將內(nèi)部分散客戶、供應(yīng)商、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)作為體系的組成部分，構(gòu)建暢通的信息通道，分享質(zhì)量知識(shí)；4）實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)、質(zhì)量信息電子化管理和可視化管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程的可追溯性，保證結(jié)果公開透明。
2通信產(chǎn)品全生命周期檢測(cè)方法
產(chǎn)品全生命周期管理一般是指管理產(chǎn)品從需求、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)銷、運(yùn)行、使用、維修保養(yǎng)、直到回收再用處置的全生命周期中的信息與整個(gè)過(guò)程。通信產(chǎn)品也遵循這個(gè)管理過(guò)程，運(yùn)營(yíng)商在實(shí)際工作中則一般是指需求研究、技術(shù)規(guī)范、采購(gòu)、到貨、工程建設(shè)、在網(wǎng)運(yùn)行、退網(wǎng)的整個(gè)過(guò)程。質(zhì)量管理根據(jù)其實(shí)施的時(shí)間可分為事前控制、事中控制、事后控制，事前控制重在預(yù)防，事中、事后控制重在把關(guān)、處理和改進(jìn)。把需求研究、技術(shù)規(guī)范和采購(gòu)這3個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理歸為事前控制，到貨、工程建設(shè)這2個(gè)環(huán)節(jié)歸為事中控制，在網(wǎng)運(yùn)行歸為事后控制。目前通信運(yùn)營(yíng)商常用的檢測(cè)方法有報(bào)名檢測(cè)、駐廠檢測(cè)、到貨快速自檢、到貨第三方檢測(cè)、飛行檢測(cè)、在網(wǎng)檢測(cè)等。報(bào)名檢測(cè)：發(fā)生在采購(gòu)階段，通知資格預(yù)審合格的供應(yīng)商按招標(biāo)技術(shù)方案的要求送樣，對(duì)送樣產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。駐廠檢測(cè)：派駐檢驗(yàn)人員到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)，利用供應(yīng)商的檢測(cè)儀器和設(shè)備，對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量驗(yàn)證的活動(dòng)。到貨快速自檢：運(yùn)營(yíng)商利用自身的技術(shù)人員及檢測(cè)儀器和設(shè)備，對(duì)到貨產(chǎn)品主要指標(biāo)進(jìn)行快速檢測(cè)。到貨第三方檢測(cè)：運(yùn)營(yíng)商對(duì)到貨產(chǎn)品按一定比例要求進(jìn)行抽樣，委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)試，一般要求第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)具備CMA、CAL、CNAS認(rèn)證資質(zhì)。飛行檢測(cè)：飛行檢測(cè)是跟蹤檢測(cè)的一種形式，事先不通知被抽樣單位或供應(yīng)商。在網(wǎng)檢測(cè)：運(yùn)營(yíng)商利用自身技術(shù)人員及檢測(cè)儀器和設(shè)備或委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)在網(wǎng)運(yùn)行的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。
3事前控制將質(zhì)量問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)
報(bào)名檢測(cè)、駐廠檢測(cè)比較適用于事前質(zhì)量控制階段。通過(guò)報(bào)名檢測(cè)，在采購(gòu)階段就及時(shí)將不符合技術(shù)規(guī)范要求的產(chǎn)品擋在了門外；檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的關(guān)于工藝、規(guī)范的問(wèn)題反過(guò)來(lái)也可以促進(jìn)技術(shù)規(guī)范的更新。江蘇移動(dòng)2013年至今大部分通信配套設(shè)備采購(gòu)均要求報(bào)名檢測(cè)，報(bào)名檢測(cè)合格率平均約90%。在報(bào)名檢測(cè)中，通過(guò)各廠家之間產(chǎn)品對(duì)比及實(shí)際檢測(cè)數(shù)據(jù)與技術(shù)規(guī)范要求對(duì)比，修訂技術(shù)規(guī)范以更好地保證產(chǎn)品性能，如通信用環(huán)形混凝土電桿采購(gòu)項(xiàng)目，原技術(shù)規(guī)范對(duì)電桿中螺旋筋直徑、間距、數(shù)量沒(méi)有明確要求，各供應(yīng)商送樣的產(chǎn)品在這方面差距較大，經(jīng)過(guò)多次測(cè)試和實(shí)驗(yàn)，最終確定出比較合適的要求，螺旋筋直徑≥2.5mm，負(fù)偏差＜0.05mm；螺旋筋間距中間處最大間距不大于120mm，距兩端最大間距不大于70mm；不同型號(hào)電桿螺旋筋數(shù)量要求不同，7米桿≥76圈，8米桿≥85圈，9米桿≥93圈，10米桿≥102圈。相關(guān)要求及時(shí)完善到混凝土電桿技術(shù)規(guī)范中，并指導(dǎo)該產(chǎn)品采購(gòu)工作的開展和質(zhì)量檢測(cè)規(guī)范的制定。后續(xù)該產(chǎn)品的到貨第三方檢測(cè)合格率較高，使用部門也反映質(zhì)量有提升。駐廠檢測(cè)同樣將質(zhì)量控制前移，將質(zhì)量問(wèn)題控制在供應(yīng)商內(nèi)部。目前主要采用“入庫(kù)抽樣檢驗(yàn)+過(guò)程監(jiān)控”的模式，對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)過(guò)程的操作和管理進(jìn)行定期監(jiān)控，檢驗(yàn)是否按照規(guī)定進(jìn)行操作和管理。在產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)完成，供應(yīng)商也已經(jīng)檢驗(yàn)合格后，按作業(yè)指導(dǎo)書要求實(shí)施抽樣檢測(cè)，檢驗(yàn)項(xiàng)目覆蓋指導(dǎo)書要求的所有質(zhì)量要素。江蘇移動(dòng)從2013年開始駐廠檢測(cè)試點(diǎn)工作，逐步將駐廠檢測(cè)產(chǎn)品從光纜接頭盒一類產(chǎn)品擴(kuò)充到光纜交接箱、軟跳纖等十三類產(chǎn)品。跟蹤駐廠檢測(cè)產(chǎn)品后續(xù)到貨檢測(cè)合格率，提高十分明顯。2013年江蘇公司實(shí)施駐廠檢測(cè)產(chǎn)品到貨檢測(cè)合格率平均99.5%，2014年達(dá)到100%；而在未實(shí)施駐廠檢測(cè)前，同樣產(chǎn)品2011年到貨檢測(cè)合格率平均96%，2012年97%，如圖1所示。
4事中質(zhì)量控制嚴(yán)防問(wèn)題產(chǎn)品入網(wǎng)
到貨快速自檢、到貨第三方檢測(cè)、飛行檢測(cè)比較適用于事中質(zhì)量控制階段。到貨快速自檢因利用公司自有人員和設(shè)備，并且到貨即開展測(cè)試，具有經(jīng)濟(jì)方便的特點(diǎn)，目前基本用于所有設(shè)備的檢測(cè)。到貨第三方檢測(cè)因其檢測(cè)的全面性和權(quán)威性，基本用于所有設(shè)備的檢測(cè)，可根據(jù)某個(gè)周期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)情況，靈活調(diào)節(jié)送檢頻次。飛行檢測(cè)由于具有行動(dòng)快、及時(shí)掌握真實(shí)情況、避免形式主義等優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)在重點(diǎn)關(guān)注的產(chǎn)品上使用較多。江蘇公司根據(jù)各類產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了到貨快速自檢手冊(cè)，技術(shù)人員依據(jù)手冊(cè)開展檢測(cè)工作，并出具自檢報(bào)告，全省全年自檢數(shù)量可達(dá)4000批次左右。與國(guó)內(nèi)多家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作開展第三方檢測(cè)，將技術(shù)含量高、不方便開展自檢的產(chǎn)品委托其進(jìn)行測(cè)試。重點(diǎn)關(guān)注對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)質(zhì)量影響較大的產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品每年開展1~2批次飛行檢測(cè)。組合運(yùn)用事中控制常用的檢測(cè)方式，平均每年可發(fā)現(xiàn)20~30批次質(zhì)量問(wèn)題，有效防止問(wèn)題產(chǎn)品入網(wǎng)。
5事后質(zhì)量控制筑起最后防線
通信產(chǎn)品尤其器件類，在使用前很難通過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使用后則性能出現(xiàn)斷崖式下降，故在網(wǎng)檢測(cè)非常必要�？紤]到檢測(cè)成本，在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備檢測(cè)一般以自行檢測(cè)為主。對(duì)于不具備自行檢測(cè)條件的專業(yè)可視產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)行情況組織不定期第三方檢測(cè)。在網(wǎng)檢測(cè)應(yīng)針對(duì)不同入網(wǎng)年限的產(chǎn)品設(shè)備分批次進(jìn)行，各產(chǎn)品結(jié)合入網(wǎng)年限制定差異化的合格標(biāo)準(zhǔn)。江蘇公司對(duì)在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行研究，根據(jù)各類設(shè)備歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)，確定重點(diǎn)檢測(cè)無(wú)源器件類產(chǎn)品。不同入網(wǎng)年限設(shè)備提出不同總體合格率標(biāo)準(zhǔn)，入網(wǎng)2年總體合格率高于95%；入網(wǎng)滿2年但不足3年總體合格率高于90%；入網(wǎng)滿3年但不足5年總體合格率高于80%。對(duì)于達(dá)不到合格率標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，及時(shí)組織全網(wǎng)清查并進(jìn)行更換，筑起質(zhì)量控制的最后防線。
6結(jié)束語(yǔ)
通信產(chǎn)品的質(zhì)量直接決定了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，其重要性不言而喻。充分發(fā)揮質(zhì)量檢測(cè)工作在通信產(chǎn)品全生命周期管理中的作用，對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和在網(wǎng)服務(wù)能力意義深遠(yuǎn)。
作者:馮莉 單位:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司
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